无人超市：只是梦一场？_TMT观察网
无人超市：只是梦一场？
无人便利店节省人力、租金成本，更有甚者认为无人超市将会革了传统便利店的命，超市运营中的问题都需要无人商店解决。
嫁接了人工智能技术之后，无人超市的高调在资本市场频频唱响，更有甚者认为无人超市将会革了传统便利店的命，但回归到线下的购物场景，无人超市真有那么美？
自从Amazon Go的惊艳亮相，使“无人便利店”概念顿时风靡全行业，随着各式各样的互联网创业者都纷争进入这个行业，无人便利店似乎成为下一个风口。
近日，阿里巴巴无人超市“淘咖啡”亮相杭州，没有收银员，无需排长队、东西买完就能走。第一次进店时，打开“手机淘宝”，扫一扫店门口的二维码，获得一张电子入场券。通过闸机时扫这张电子入场券，进入店内之后就可以购物了，进到里面全程不用再掏手机。不过这家超市只是试水，商用暂无时间表。
嫁接了人工智能技术之后，无人超市的高调在资本市场频频唱响，更有甚者认为无人超市将会革了传统便利店的命，但回归到线下的购物场景，无人超市真有那么美？
技术加持难以驱除消费场景诟病
众所周知，现阶段的人工智能被业界炒的异常火爆，而无人超市的出现可以说让人工智能高频次落地化成为了现实。
就拿这几天刷屏的杭州无人超市来看，采用的是视觉传感器、压力传感器以及物联网支付等技术。其中，关键就在于为每件商品添加了RFID（俗称电子标签）标签，这种非接触式的自动识别技术。它通过射频信号自动识别目标对象并获取相关数据，识别工作无须人工干预，可工作于各种恶劣环境。目前在一些图书馆和线下商店的磁扣中，也会用到类似的技术。可以说，这是一种相对成熟且廉价的解决方案。
不过，这种RFID标签本身也存在无法克服的问题。比如，无法识别玻璃等特殊材质的商品。如果标签被紧紧捏住，则将不被识别到。因此，相对于亚马逊所采用的计算机视觉，这种技术虽然成熟、廉价，但要满足未来落地的无人超市，恐怕还有一定的距离。
当然，从技术上说，即使是计算机视觉，目前也存在一定的问题，比如，在人流量密集时，也容易出现识别不到的问题。亚马逊的Amazon Go，目前仅能应付人数小于20人的情况。
不过，除了承载量有限、产品难以识别以外，消费者素质层次不齐也是无人超市的一大诟病，因为从现阶段无人超市的购物体验来看，单纯的凭票出入，很难规避素质低劣人士利用时间差走出无人超市，就像地铁口的动态智能识别闸机一样，地铁逃票还好，如果是无人超市遭人洗劫一空然后逃之夭夭，那后果可想而知。
所以，对于偷盗问题，无人超市至今没有一个成熟的解决方案，这也是行业的一个通病。除了偷盗外，拿劣质商品换取无人商店的优质商品，或者是将包装盒中的商品拿走，把盒子放在原位，超市运营中的问题都需要无人商店解决。
成本硬伤难以形成规模效应
根据中国连锁经营协会发布的《2017中国便利店发展报告》显示，2016年便利店行业增速达13%，市场规模超过了1300亿元。货圈全创始人张泽此前在接受21世纪经济报道记者采访时表示，当前国内至少有560万家杂货铺，这560万杂货铺一年的销售额差不多10万亿，“无疑是个巨大而又杂乱的市场”。
从商业角度上看，无人超市瞄准的应该是人力节省、提高购物体验，以及可以大规模复制、规模化的目标。比如，日本的无人便利店计划，就是因为日本的人力成本实在太高了。中国的零售行业，未来也势必面临同样的问题。
但从服务的角度来看，零售店的营收，是否只要考虑人力成本单一因素？恐怕不是。某投资机构的投资人就以7-11为例，做了一个成本分析。眼下，7-11是全世界最大的便利店，但它的人工成本只是占整个营收的1.8%，即使加上租金，也不到5%。如果把人力砍掉了，就会导致那些需要人做的项目、服务做不了。而恰恰，这些项目和服务又是其利润构成中非常重要的一部分。比较之下，这样反而不划算了。
同时，中百集团总经理万明治也给无人超市算了这么一笔账：“无人便利店节省了很大一部分人力成本，假如一家夫妻老婆店需要雇用2人，无人便利店一个月省了10000元的人工；普通便利店需要4人，则省了20000元。”
然而，在计算前期投入方面，无人便利店对比普通现代便利店则高出了太多。“夫妻店： 50000元/50平方=1000元/平方；普通便利店：150000元/70平方=2143/平方；无人便利店：200000元/20平方=10000/平方。”万明治推算道。
所以，无论零售业态如何变化，提升运营效率是永恒的目标，无人便利店节省人力、租金成本，但管理成本是否真正降低还有待观察，原因在于当前技术应用并不成熟，真正的无人化运作并不可行。
情怀缺失和产品单一难以满足消费诉求
便利店之所以可以覆盖全国各地的原因就是“便利”的特性可以满足消费者的即时需求，而当这种即时需求演化成习惯性消费的时候，就会与便利店老板产生购物、消遣情怀，而事实上很多便利店老板为了黏贴住消费者，也常常与用户建立情感构架，在提高售后服务的同时也拉顺了消费者的脚步，而这种基于购物场景激发的人文关怀显然是无人超市无法实现的。
所以，相比无人超市，有些人们更喜欢的是真实的世界，无人便利店是很方便，但是少了些许温柔。我们进店买商品只能通过冰冷的机器，不会说话，不能提供消费参考，不能及时遏制不良的消费行为。人们对于无人消费的认可度并不高，目前仅有的只是对于新鲜产品的好奇感。
当然，除了情感聚集以外，小区性质的便利店往往会败给水果蔬菜店，因为这种毫无技术而言赚取差价的零售服务，在刨除了人文关怀和店面选址以外，剩下的就是货物的多样性了，
而小区性质的便利店往往会选择小区人口出入频次较高的聚集点，在满足了人们日常对于水果蔬菜的需求以外，附带的陈列一些超市的日常用品是完全可以的，只不过就是店面的大小问题了，而且受制于大型超市的多样性，小区超市毕竟范围有限，即使再怎么变也很难变成一个用户理想的大超市，所以一些蔬菜水果店陈列的基本商品也基本上可以满足小区人们的日常需求，而且日常商品又保质期较长。
但这些生鲜品对于现阶段的无人超市来说，显然还是有一定的难题，因为生鲜品不同标准化的商品一样，受制于个人喜好、生鲜品的成长环境等因素，生鲜品对于消费者而言存在过度挑拣的弊端，而技术能力又达不到严格监管的力度，别说是无人超市，即使是现阶段的小区便利店仍然免不了因为用户的个人喜好对于产品的挑拣，而生鲜品不同于其他商品，也许在挑挑拣拣中原有的新鲜度也早已流失，这种先天性的生鲜弊端对于无人超市来说难度更大。
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浅谈马云“无人超市”利弊，再不努力是否真的无工可打？
来源：网络
俗话说：一方水土，养一方人。而马云就是杭州的产物，他的阿里巴巴是杭州的骄傲，是中国的骄傲。不得不说，马云确实给杭州带来了无限的可能，加快了杭州的经济发展，成为中国新经济的推动力量。从去年备受全球瞩目的G20峰会，马云为杭州代言。有不少网友调侃到：明明可以靠颜值，但偏偏要去靠实力。主持人：这两天网上在流传着一个您为杭州做的英文版的广告，说说制作视频的初衷和感受。马云：我自己是一个杭州人，受益于杭州。我觉得世界上很难找到，特别在中国很难找到这么一个城市。受益于开放，因为国家的开放政策，使得杭州有了今天，也因为杭州的开放，使我有机会学了英文，然后在这儿创业，做了互联网。那么多人都在关注这个城市的时候，作为杭州人，我有这个责任跟大家分享一下、介绍一下杭州，所以也不是一个广告，我自己觉得就是一个对我所有的朋友，关心杭州的人做一个英文的介绍。今天应该有人来告诉大家，这个世界受益于开放，未来也应该受益于开放，世界必须走向越来越多的开放。我想告诉大家，杭州这个城市，包括我本人，我们这个企业，因为开放才有今天。GIF“无人超市”将掀起革命又是一场受全国人瞩目的新科技，本周在杭州的街头，马云的第一家无人超市正式在杭州开业了。外人都说：“别人的无人超市，可能只是蹭个热点，蹭个空调，但马云的无人超市，将掀起一场革命”。我们来看看一周前无人超市被曝光的场景进店扫码GIF点单GIF自动支付GIF无人超市这个无人超市就叫“淘宝会员店”，来看一下现场图，真是跟当初杭州第一家“网红”喜茶开业的场景简直一毛一样啊。真所谓是长江后浪推前浪，一浪更比一浪浪啊！讲到这里小柚还是忍不住想说一句：为了一杯奶茶排个几个小时的队，这样的奶茶该是怎样的好喝，怕是王母娘娘的玉露琼浆也无法比拟吧？小柚怕是这辈子都无法品尝到了。。。（无奈ing）噢，sorry跑题了，据到过现场的朋友透露，曝光跟现实没有太大的区别。GIF打开淘宝，扫门口的二维码进店。一旦进入，全程无需再掏手机。进入后，你会发现真的木有一个售货员啊，玩具、公仔、日用品、饮料，等等。。。拿起就走！除了没有售货员，其他看起来跟普通超市木有任何的区别。无人超市里面分成超市区和餐饮点单区。餐饮点单区是唯一有服务员的地方，毕竟还是要有人来制作食物的。当你点好后，你只要在屏幕下方站着，头顶就会显示取餐号码和剩余时间。如果已经做好，就会显示：XX号，请取单。最后一步就是支付。当你拿着商品离开时，必须要经过两道“结算门"。第一道门：感应你即将离店的信息，并自动开启。第二道门：这才是最关键的一道门，当你走到第二道门之时，屏幕会显示“商品正在识别中”，马上再显示“商品正在支付中”，自动扣款，大门开启。GIF是不是很高科技呢？讲到这里，不由的有网友会大呼，完蛋要失业了！！！但是无人超市真的会提高失业率吗？！！！且听下回分析谈无人超市——“利”我想大部门的人都跟小柚有同样的想法，就是进一家店，只想安安静静的挑选商品，但总有几个售货员跟着你，时不时还上来跟你介绍，虽然知道售货员也是为了业绩迫于无奈，但真的非常不喜欢！！！大量减少人工成本，大幅提高店铺运营效率。与工厂直连，物流强大，需要买什么、买多少，工厂再生产，没有囤货，没有中间商。收银：自助支付，只需要扫码支付，就可以完成支付，无需再需要收银员。谈无人超市——“弊”俗话说有利就有弊，就目前的情况来看，小柚觉得无人超市的“弊”远远大过于“利”，我举几个栗子：1、服务的对象现在每个人基本上人手一部智能机，老年人也不例外，甚至有些老年人的手机还是苹果7、6s啊。非常的潮！但是对于那些60、70年代的老年人来说，他们用智能机可能只是局限于看看新闻啊、跟儿子女儿视频聊聊天、看看电视剧之类的。。。网购还真的是很少见，更别说在无人超市，打开淘宝进店扫码。这就远远把那些老年人隔离在外了。2、机器出现故障所以在高峰期的时候，机器崩溃，系统紊乱等现象就出现了。所以，还是需要人工在场，随时解决机器错误的问题，让消费者更愉快的消费。3、 防盗措施不够完善虽然有报道说，阿里巴巴的“无人超市”的防盗措施做得不错，工程师们做过内测，把多种“浑水摸鱼”的场景在店里测试，例如把商品放进书包里、塞进裤兜里；多人拥挤在一个货柜前抢爆款；戴墨镜；测试结果显示，基本都能识别，并自动扣款。但是，如果有人在超市内吃饱喝足呢？如果有人在入口把商品递给没有进入超市的人呢？如果在秤散装物品的时候，把贵的商品价格选择了便宜商品的价格呢？等等等....有金理财师有话说：目前“无人超市”的技术还不够成熟，还有许许多多的问题要克服。运营中出现多种问题，而且失窃率比传统超市高的多。不管在哪一方面，都会有利弊的一面，只有慢慢改善，至于“无人超市”会不会提高人群失业率这一问题，我觉得新的科技出现，总会带动着某些新的职业，总有些职业是机器所代替不了的。
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All Rights Reserved不用付钱拿着东西就走人，亚马逊无人超市是怎么做到的？
重大发现，再次更新：
根据亚马逊提交的 2 份专利，目前得到了如下消息：
Amazon Go 超市的识别流程是：商品 / 货架&&识别拿出或放入动作&&识别被动物品&&物品与用户物品清单关联&&清单与行为用户关联。我目前看到的专利是解释识别动作和识别物品的部分。
2，识别动作
a，采集用户的手进入货架平面前的图像。
b，采集用户的手离开货架平面后的图像。
c，两者对比，可以知道是拿出货物还是放入货物。
如果是拿起，进入前的手和进入后的手及手中的物品等特征是可区分的，这个特征与放入是相反的。简单说，如果是拿起，进入之前手是空的，没有商品的，离开后是手里有物品的。放入则相反。
3，识别承受动作的物品
关于拿出物品的识别：
a，不必用图片识别，用传感器即可，简单快速。例如重力 / 红外传感器的变化可表示物品被拿起。
b，部分情况下需要图片识别被拿出的物品是否与所在位置表示的物品一致。例如，物品 A 被放在 B 物品处，如果只有 a 处理，就会被当成物品 B，不过这种情况较少。
关于放入物品的识别：
a，在用户放入物品前，可以确定用户与物品的关联关系（物品清单），这些物品的图片被储存在系统内。
b，通过检索图片，与被放入物品进行比较，识别物品。
c，高置信度可判断物品正确，更新（删除）物品清单。
如上部分可以通过传感器实现或者辅助。
无人超市的关键是解决&谁对什么东西干了什么&的问题，目前我所了解的方案解决了什么东西被怎么处理了，至于是谁实施的还在研究中。
PS:上述内容被我 12/06 日的猜测命中，图像识别&&手，货架平面&&图片跨界分析。
关于 Amzon Go 项目的最新补充：
以下是文章引用：
在 Quora 上，有一位名为 Brian Roemmele 的网友挖出了几年前亚马逊提交的两份专利文件，里面描绘的系统跟如今的 Amazon Go 非常相似。这两份文件名称为：&侦测物体互动和移动&（Detecting item interaction and movement）和&物品从置物设备上的转移&（Transitioning items from the materials handling facility），两文件分别于 2013 年和 2014 年申请。
这两份专利文件都描绘了十分庞杂的应用场景，包括：货仓、船运、零售市场等，所以很多人当初在看到这份文件时，都以为这是亚马逊为自己的仓储系统量身定制的，不过今天一切真相大白。
这两份专利分别讲了什么？
&侦测物体互动和移动&（Detecting item interaction and movement）这份专利的摘要是：
用户从一个货架上拿起或放下一个物品，货物管理系统可以侦测到这个动作，并且更新用户移动设备里的清单。
&物品从置物设备上的转移&（Transitioning items from the materials handling facility）这份专利的摘要是：
物品被识别，并且当用户正在拿起物品时，物品自动与用户发生关联。当用户进入或穿过一个&转移区&（Transition Area），被拿起的物品将自动转移到用户，而不需要用户有任何的输入。
总的来说就是，被识别的物体与用户发生关联，能自动更新清单，并在&转移区&进行自动交易（&转移区&在 Amazon Go 里指的就是商店的出口）。
我们可以从下面一张图里，一窥 Amazon Go 的基本原型。
图中代号为 208 的物体都是摄像头，大约有 10 多个（有一些被人体挡住）。208 摄像头分别置于天花板（如图左右两边各有一个比较大的摄像头）、货架两侧和货架内部。文件里描述到，天花板上的 208 用来采集用户和货品的位置、货架两侧的 208 用来捕捉用户的图像和周围的环境，货架内的 208 用来确定货品的位置或用户手的移动（进入和离开货架）。
下面对几个问题进行总结：
有哪些硬件：摄像头、压力传感器、红外传感器、体积位移传感器、光幕等。
硬件的作用：
1、摄像头：监控拍照，图片分析，a、用于进出门对用户识别。我猜测这个可能是烟雾弹，用防盗门刷手机识别手机即可，这也是专利中补充描述的；b、用于分析客户是否跨过&转移区&。
2、压力 / 红外 / 体积位移转传感器：识别物品运动，识别客户是否跨过&转移区&。
Amzon Go 方案只要做到两点：
1、商品是否被拿起或放下。这个可以通过压力传感器、红外传感器、体积位移传感器识别。
2、谁拿起或放下了商品。这个可以通过光幕识别。我猜光幕会形成一个&转移区&在这个转移区对应唯一的客户。
1、物品与客户对应识别：如何将被拿起的物品与客户一一对应是个问题，如果在一定区域有足够多人的话，可能会张冠李戴。
2、重放物品识别：原有物品识别是通过货物管理员提前设置的，但是重放回物品识别会存在一定问题。这个问题可能是通过图片分析解决，因为该货架区域物品单一，识别异物比较简单。也可能有传感器的作用。
3、错放物品识别：如果商品 AB 被放错了位置，如何纠错。
以上被曝光的消息被我昨天猜对了 70%。
我就了解的一点情况与各位分享。12 年的时候想过实现方案，14 年毕业前做过实现方案。最后还是失败了，现在又想继续做。先写一点总结和揣摩。
无人商店在 13 年或者更早就已经开始有尝试了，总的来说，我把各种方案分成五类：沃尔玛的&Scan&Go"类方案，无人收银机方案，诚信超市方案，RFID 方案和 Amzon Go 方案。前三者基本靠诚信，毫无技术含量可言，或者说没有解决防盗损的关键问题。第四种方案在仓储中应用较多，因成本太高无法在超市大规模应用。Amzon Go 方案是目前看到最有前景的方案（真如视频中所示的话）。先说前四种。
一：沃尔玛的&Scan&Go"类方案
1，沃尔玛的&Scan&Go"
沃尔玛的&Scan&Go"项目主要是开发一款手机应用，将客户的手机变成扫描枪，客户成了收银员，边购物边扫描，最后手机结账。如下图：
现存报道如下：
因为盗损率过高（好像是从 0.7% 上升到 3% 以上）该项目最终失败了。对于薄利多销的超市而言，损失过于巨大。
2，扫描仪方案
12 年的时候沃尔玛在北京实施过另一个计划，给每个客户发一个扫描仪，每台购物车上安装简易终端（用于导航和展示商品），具体过程与上面介绍的方案类似，失败结果也是一样的。
3，智能购物车方案
15 年出现了&BuySmart 超市智能购物车&，它与前面的区别在于用 Pad 更换了手机 / 扫描仪，而且提供了销售数据分析功能。
报道如下：
BuySmart 超市智能购物车：
沃尔玛的&Scan&Go"类方案失败的关键在于没能解决防盗防损问题，提供了一些华而不实或者后续才需要实现的功能。
二：无人收银机方案
无人机方案比较好理解，和地铁无人售票机一样。客户购物完成走到无人收银机前，将每个物品放入扫描，然后放钱结账。便宜的机器是没有防盗措施的，国外某些机器具有简单的防盗措施，例如重力感应。这个措施是很容易被破除的，例如不扫描直接带走，李代桃僵（重量一致）。
无人收银机方案的关键是节约人工成本（限国外），防盗防损技术基本没有，操作麻烦，不能完全非人工作业，完全不智能。该方案在国外用的多，国内嘛，深圳 / 上海 / 杭州等地都出现过，基本上没啥用途。
介绍如下：
三，诚信超市方案
15 年 6 月的时候，阿里搞了个无人诚信超市活动，就是给便利店的员工放一天假，客户顺便购买 / 拿商品，付不付钱，付多少钱全靠你自己。这种超市用脚想都知道没戏，不过在国外还挺多，但也有特殊条件才行。这种方案不要问我关键因素在哪～～～
报道如下：
四，RFID 方案
RFID 是技术的缩写，它的使用方法是将标签贴在商品上，商品经过一个区域可以自动被感知标签，从而识别商品。这与当前的收银员扫描过程类似，只是 RFID 技术能远距离（30m）批量识别，这样的话只要设立感应装置（出口），任何经过该出口的商品都能被识别。它的应用场景是：你购物过程中自动识别购物车中的物品，完成购物后手机出现付款二维码，到收银台扫描付款即可。该方案没有在超市应用的主要原因是因为标签成本太贵，好像高达 0.5 元一个。不要以为 0.5 元很便宜，对超市而言，简直贵死了。沃尔玛的毛利在 15%左右，净利在 5%左右，超市大部分商品单价在 10 元左右，你想想，每个商品贴上 0.5 元的标签，光标签成本就是 5%。
Chaotic Moon Lab 智能购物车：
五，Amzon Go 方案
大家先看官方视频：。视频下方有关于 Amzon Go 的简单介绍。
官方介绍说用于到了&technologies used in self-driving cars: computer vision, sensor fusion, and deep learning&（无人驾驶技术中的计算机视觉，感应器融合和深度学习）。下面推测一下硬件及其位置：
摄像头的推测理由大概是这样的：
计算机视觉应该就是监控摄像头及图片分析技术，所以摄像头是必不可少的。这个摄像头不可能是用户手机摄像头，只能是亚马逊自己的摄像头，因为用户手机可以揣兜里。摄像头可安放的位置也只能是货架和墙壁，因为要拍摄到商品和用户（准确的说应该是手），拍摄之后就可以分析图片了。 摄像头大家都知道，真正关键的是图片分析技术。一般的超市的监控分析是如何完成的呢，答案是保安实时看。在 Amzon Go 方案中，大概是利用图片分析了物品的运动：物品离开货架到进入货架的过程。
蓝牙发射模块的推测理由大概是这样的：
手机能够根据购物行为实时增删虚拟购物车，所以必须有与手机通信的装备 / 模块，这样的装备 / 模块必须是密集分布在货架里。假设只有 1 个或少数几个通信装备 / 模块，那么还需要解决向哪个顾客发送的问题，我认为这个问题是比较难的。如果是密集分布，那么一定区域（足够小）的的货品对应唯一的发生装备 / 模块，在这足够小的货品区域中，一般而言不会同时存在两个客户。比如在能放 4 瓶酒的区域中，会同时出现 2 个顾客太难了，一个顾客的体积就足以覆盖这个区域。所以也就形成了一一对应的关系。
重力或红外感应器的推测理由如下：
当物品静置时，视频 / 图片变动不大，电脑可以实时分析。当物品被拿动时，可以根据物品的运动区分原有物品是否在原地。这个运动的边界就是货架。因为从公布的视频来看，物品离架瞬间就被记录了，所以它默认物品离架等于购买，原有物品放回原地等于不购买。从一个区域到另一个区域（跨越边界）的图片分析技术已经应用了。其中还有就是从图片中识别物品（如果放回来的不一样呢），这个技术很难，据说百度在国际上得奖的图片识别技术也只能是 95% 或 98%，而且是有条件的。在超市这样复杂环境中肯定没法只靠这种技术。因此，识别物品跨界和识别物品就需要感应器。
那么为什么是红外 / 重力感应器呢？
因为我实在想不到还有别的简单 / 低成本且符合条件的感应器了。小时候看神偷电影都会有红外激光保护宝物的镜头，红外感应就是识别物品进入与否的方案。重力感应也可以，没有重量的时候表示被拿起，有重量表示被放下。这个还只是解决了物品跨界问题，识别物品（是否是原来的）还没有很好的解决。
总结一下，Amzon Go 用到了计算机视觉，感应器融合和深度学习，前两者主要用于采集数据，后者用于数据分析和识别，主要用的硬件有摄像头 / 红外或重力感应器 / 蓝牙发送器。主要过程是通过监控分析物品的运动，判断用户是否购买，感应器采集数据，通过分析进一步印证判断，最后通过蓝牙进行发送。
Ps：识别物品并没有想象中的困难，因为摄像头和感应器对应特定区域的物品，相对而言难度降低很多。
这个方案本身可能难度不大，但是能否取到应有的效果，还不清楚。而且有个重大的问题，从视频中判断，售卖的商品存在极大的限制&&必须是包装完整的商品。普通超市中存在大量散装商品，如水果，谷物等。
五种方案总结如下：
最后说一下超市防盗现状：
目前，超市防盗措施有：视频监控，人工巡逻，收银员核查，电子标签感应。
前三者大家都能理解，到处都是摄像头，摄像头后面是保安实时监控。超市内部有便衣巡逻，营业员也起到监督作用。收银员在收银的时候能查出极少的掉包事件。电子标签感应就是进出门口的感应防盗门。大概有 30% 的商品（单价高）会贴上标签，有的是硬标，例如衣服上的，有的是软标（贴在条形码或者商品里面），识别软标的办法是收银员是否将商品扫描后在收银台上摩擦一下，摩擦的过程就是消磁，只有消磁了进出防盗门才不会响。所以总的来说，超市大部分防盗还是靠人，大部分商品是没有任何防盗措施的，只要胆子大，直接揣口袋被发现的概率极低。
从现状和各种方案来看，实现无人超市的关键还是在于技术上配合防盗举措，实现低成本防盗。
客官，这篇文章有意思吗？A09：本市·焦点
A09：本市·焦点
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无人超市试营业24小时引争议
有人称此举意在给国人设置“道德陷阱”，有人质疑摄像资料的合法性
北京青年报
&&&&超市无人收银，也无人售货，东西随便拿，付款与否悉听尊便……这不是在讲故事，而是上周末出现在北京站附近一家“全时24小时便利店”里真实的一幕。这家店推出的这次顾客24小时“自助购物”试营业活动，实际上是一家个人征信机构在北京、杭州两地组织的一场标榜“公众诚信”的测试活动。活动结束没两天，就引来各方关注和质疑，有网友称用一场测试来反映社会整体的诚信状况显然有失偏颇；也有声音称，这场测试本身只是为了商业炒作，是在给国人挖“道德陷阱”。&&&&无人超市里曾挂有“6·6信用日”海报&&&&昨天下午北京青年报记者来到测试地点——位于北京站万豪中心一楼的全时便利店，一位女店员透露，试营业那天店内只是多了一些标有“6·6信用日”的海报，其他的如商品布局、货品种类等均没有任何变化。北青报记者看到，这个店面积约40平方米，店内陈设的商品与一般24小时便利店没有差异，分为书报杂志区、货架零食区、冷柜饮料区、收银台旁边是熟食区。关于当天“信用日”的海报已被撤下。几名店员证实，便利店曾在6月6日进行过无人超市的试营业，但仅此这一天，从7日起就恢复正常营业。&&&&3名女性没有付钱直接拿走贵重物品&&&&据称，6月6日试营业活动当天，有30多名顾客进出购物，大多数人顺利找到商品二维码刷卡结账，或者支付现金。但也发现有3名女性没付钱直接拿走贵重物品，还有人进门拍了10块钱，往返多次拿走了昂贵的烟酒。&&&&一位女店员介绍，该店为顾客付款创造了较为方便的条件。比如货架旁边有一个二维码，便于顾客扫码支付。当天他们在超市仓库里，主要工作是监控店面，以及对货架里的商品进行补货。至于商品购买情况、是否存在未付款，以及差价由谁来弥补等更多的细节，“全时”方面拒绝透露更多。&&&&主办方留有视频资料&摄像头开启用意何在&&&&北青报记者还了解到，对此次活动争议较大的另一个焦点是主办方该不该给消费者的结账或“跑单”行为录像。据了解，全时超市内原用于安保的监控录像照常开启，在活动期间并没有关闭。那些“跑单”的消费者应该已经全部被“摄下”。&&&&对此，主办负责人承诺留下的影像资料不会对外作为商业应用。“我们已经披露的影像资料里除了与对方签订了影像使用权协议，其余的人都是脸部打了马赛克，这些影像资料只是作为内部存留，不会作为任何商业用途。”&&&&北京柴付律师事务所夏翔律师就此接受北青报记者采访时认为，目前，“公共领域摄像安装的主体、范围、程序、监管及摄像档案的管理”在我国是尚需弥补的法律空白。&&&&夏翔指出，商店属于公共场所，对于顾客负有安全保障义务。商店安装监控设备的行为并不被法律所禁止，但使用监控设备必须做到“合理使用”。安装监控录像的目的应当是为了维护安全、秩序的需要。监视顾客的日常行为，不应当成为安装此类设备的目的。商店安装监控设备应当将具体位置以及监控的范围明示给顾客，以保证顾客对自己的行为可能受到的监控情况享有充分的知情权。商店对于监控录像所采集到的声像信息，必须严格遵守国家关于秘密、隐私保护等法律规定。必须确保其不会对顾客的隐私权、名誉权、肖像权等合法权利构成侵害。商店为了安全保障可以合理保存的监控录像，但不应交给无关的组织或个人，或用作其他目的。&&&&夏翔认为“无人超市”活动的举办者，并无权利在公共场所设立监控设备，无权出于测试的目的使用监控设备收集公民的信息，亦无权保存监控录像。如构成侵权的，公民有权维护自己的合法权利。&&&&文/本报记者&李佳&供图/CFP&&&&内存&&&&主办方表示举办活动是希望推广无人收银模式&&&&昨天，北青报记者从主办方蚂蚁金服公司旗下的芝麻信用方面相关负责人处了解到，当天在杭州华润万家超市同时进行的这次活动统计表明，顾客自动付款率达到82%。据主办方一位胡总经理介绍，“无人超市”的实验只有短短的一天，但“通过这次实验，主办方对中国的信用社会更加有信心”。这位负责人说，自助结账的方式在不少国家的超市里已经很常见。大超市里都配备自助结账终端机，顾客可以自行结账离开，不用到人工收银台排队。这样的模式既方便了顾客结账，节省时间，也减少了超市的人力成本，提升了运营效率。&&&&北青报记者了解到，主办方正尝试与一些商超品牌接洽，举办这次活动的真正目的是尝试把这种无人收银模式在国内的超市里推广应用。&&&&当天，新浪网发起的一项有11049人参与的网络调查显示，73.8%网友觉得无人超市在中国不可行；赞同无人超市的不足10%；87.7%网友表示会如实结账。此外，如何看待少付款或者不付款的现象，选择鄙视、理解和不好说的网友分别占了71.9%、21.7%和6.3%。&&&&文/本报记者&李佳&&&&编辑快评&&&&“无人超市”的AB面&&&&看罢主办方关于举办“无人超市”试营业活动苦口婆心的解释，对其“推广无人收银”商业模式的初衷倒也不无理解，但是把这种商业模式推广的目的嫁接到所谓“诚信测试”的平台上，多少让人有些不舒服，因为这两者仿佛油水分离般不搭界。&&&&话说那些不交钱的顾客，无疑是“贪便宜”的心理使然，我无意为其辩解，但也许这就是人性的复杂吧，急于用“诚信”与否定论恐不足取；更何况这一“小概率”事件又是在一个有点“特殊”的环境里发生的。其实国外也常有一些叫做“GO&TRICKY&”（俗译小陷阱）之类的电视节目，也是在设定的一个特殊的情境里，让人占到一点“小便宜”，但是却受到手被粘住、脚被滑倒的“惩罚”，于善意的幽默中给人性以警醒，却无关道德评判，倒是给旁观者上了生动的一课。&&&&西方有谚云，一个硬币总有两面，这次“无人超市”的活动，组织者显然急于想让“硬币”的“AB”两面都闪出耀眼的光芒，其实结果适得其反：一说是道德评判，那些违规拿了东西的人肯定“气不忿儿”：你偌大超市竟如入无人宝藏，这岂非“钓鱼”？一说“无人收银”商业模式推广，其他商家见到如此这般的“试验”，哪个还敢“接招”？说到底，在“创意”十分流行的当下，做事诚宜多一份单纯真诚，总想“一石多鸟”，结果也许是“缘木求鱼”。文/冬冬<INPUT type=checkbox value=0 name=titlecheckbox sourceid="SourcePh" style="display:none">