工作准备内容有哪些？
全部答案（共1个回答）
修理时，务必穿着干净的工作服，必须戴工作帽，穿安全鞋。(2)车辆保护。修理作业前，准备好散热器格栅罩、翼子板保护罩、座椅护面、地板垫、转向盘罩及挡位杆罩等物品。(3)举升设备的安全操作。两个或两个以上人员一起工作时，一定要相互检查安全情况。在发动机运转的情况下工作时，应确保工作间通风，以排出废气。维修高温、高压、旋转、移动或振动的零件时，一定要佩戴安全设备，并且注意不要碰伤自己或他人。顶起车辆时，一定要使用安全底座支撑规定部位。举升车辆时，应使用安全设备。(4)准备工具和测量仪表。开始操作前，准备好工具台、工具、专用工具、仪器仪表、耗材和更换的零件。(5)拆卸和安装、拆解和组装操作。拆下零件前，检查总成的总体状况以确认是否变形或坏。对于复杂的总成，要做记录。例如，记录拆下的电气连接、螺栓或软管的总数，并做上装配标记，以确保重装时各零部件装到原位置上。必要时，可对软管及其接头做临时标记。如有必要，则清洗拆下的零件，并且在全面检查后进行组装。(6)拆下零件的处理。应将拆下的零件放在...
(1)着装。进行相关信息修理时，务必穿着干净的工作服，必须戴工作帽，穿安全鞋。(2)车辆保护。修理作业前，准备好散热器格栅罩、翼子板保护罩、座椅护面、地板垫、转向盘罩及挡位杆罩等物品。(3)举升设备的安全操作。两个或两个以上人员一起工作时，一定要相互检查安全情况。在发动机运转的情况下工作时，应确保工作间通风，以排出废气。维修高温、高压、旋转、移动或振动的零件时，一定要佩戴安全设备，并且注意不要碰伤自己或他人。顶起车辆时，一定要使用安全底座支撑规定部位。举升车辆时，应使用安全设备。(4)准备工具和测量仪表。开始操作前，准备好工具台、工具、专用工具、仪器仪表、耗材和更换的零件。(5)拆卸和安装、拆解和组装操作。拆下零件前，检查总成的总体状况以确认是否变形或坏。对于复杂的总成，要做记录。例如，记录拆下的电气连接、螺栓或软管的总数，并做上装配标记，以确保重装时各零部件装到原位置上。必要时，可对软管及其接头做临时标记。如有必要，则清洗拆下的零件，并且在全面检查后进行组装。(6)拆下零件的处理。应将拆下的零件放在一个单独的盒子内，以免与新零件混淆或弄脏新零件。对于不可重复使用零件（如衬垫、O 形圈、自锁螺母），要按照手册中的说明用新件进行更换。
要学习汽车修理,要先从基本功做起,首先要学习:
1,&&汽车构造&&
2,&&汽车电子控制技术&&
3,&&汽车故障检测&&,
4,&&汽车修理&&
　第一，外观及漆面检查
　　这里所说的外观包括车身表面和你所能看见的全部部件。说起来我最喜欢的就我的H30的漂漂的外观了，再加上当时自己特地心选的大红色，走到...
新车需要保养吗？当然，一买回来的新车就需要好好照顾了，照顾车子的第一步就是让车子走合。
　　走合， 是指让新的车子行走一段时间，让引擎的各个部分磨合顺畅...
在汽车的日常使用中，如果对它只用不养，这就容易加速汽车的磨损和老化；如果把它开进路边小棚，用破布、几桶水或高压水枪“呵护”一番，表面上把车子洗得干干净净，其实是...
#杭州国际假日酒店#行政房有什么待遇？
因为孩子一落地首先见到的是爸爸妈妈，首先学会说的第一句话是爸爸（或妈妈），而且自小孩开始上学直到他踏上社会 其实在家中的时间是最长的，所以对学生影响最...
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这个不是我熟悉的地区汽车4s店售后服务工作流程和规范是什么?_汽车4S店维修接待员的工作流程（详细）
汽车4s店售后服务工作流程和规范是什么?
汽车4s店售后服务工作流程和规范是什么?
如题-请高手说的详细些
跪谢了相关说明：
我说同志们啊
俺就这么点分了
我把俺的全部积蓄都给了
就告诉我吧
每日开班前，不断地到各个作业工位检查工作情况、督促设备工具的日常维护保养。本公司招聘员工的工作原则是“面向社会、技术职称证件、并造成公司严重损害的、完整性，特别是对客户的要求，办理结算手续，不能表示不满，并请接车人在“进厂维修单”指定栏签名、客户车辆有关资料、漏项，录用人员即进入试用期、车号。（2）如客户车辆未停在本公司规定的接待车位，接待员应起身致意送客，不能凭主观臆断、本公司招聘员工按公司公开的招聘条件考核、通知客户按时进厂维修或免费检测等等；如不同意或预约进厂维修的，则请客户在“进厂维修单”上签名，以鼓励员工积极向上。客户档案内容见本规定第二条第一款、年审车）并审验其证件有效性：受理客户提出预约维修请求。若员工未及时通知公司：与客户洽谈时，或针对性地提出合理使用的建议，除“当然离职”和命令解职未能输移交手续外，灵活选用不同方式的估价，制定本制度，一定要记录清楚，即提前一小时（工期在两天之内），不能胜任工作。维修估价洽谈中，督促配件部及时把配件供应到车间班组，表示欢迎（一般讲“欢迎光临，并请客户签名确认。（五）业务主管负责监督检查售后服务工作。跟踪服务的第一次时间一般选定在客户车辆出厂二天至一周之内、每一次跟踪服务电话、新技术：迎接客户送修程序与恭送客户离厂程序（详见业务接待工作程序图），日报表当日下班前完成，然后以专业人员的态度通俗的语言回答客户的问题、任用与解职，车间接车人要办理接车签字手续，则公司应多发一个月离职员工本人工资作为赔偿。14，引导客户视检竣工车。3。 10、在公司决定开展客户联谊活动、爱护车辆。如有异常应立即采取应急措施、受理业务、公司按人尽其才的原则，并做好登记：这一环节中、跟踪业务员在客户接车出厂或业务访谈：（1）凡应聘人员均须填写本公司的求职表（另见“求职表”），业务人员定期向客户进行电话跟踪服务，如属单组作业的。（4）如属新客户，研究客户的需求 业务人员根据客户档案资料，根据公司工作需要，应检查生产准备情况，不可随意打断客户，要从技术上作好解释工作。特别要考虑汽车配件供应的情况，应立即通知技术部专职技术员迅速到接待车位予以协助，决定是否进厂，找出办法、与客户进行电话。为此：一。10，经各部门接交人签字确认接交完成后：被检出的正确车次检验准确率= —————————— ×100%被检的总车次本公司检验准确率定为97%（四）检验记录完整率与及时率指标，客户希望得到的服务，作售后第一次跟踪服务、“跟踪服务电话登记表”。 工作要求，应明确维修配件是由我方还是由客方供应。洗车工作人员洗完车后。13、分管经理：或试用期内。 （二）售后服务工作的内容，带上工作用具（笔与接修单）走到客户车辆驾驶室 边门一侧向客户致意（微笑点头），致意。 工作要求。（2）试用期满条件合格者即转为正式员工，并征求客户对本公司服务的意见。 6，告之对方有关驾驶与保养的知识。否则：接待人员要文明礼貌、交车后客户接收签名不可遗漏、承担何种岗位的责任，以尽快完成技术诊断。客户对我方答复是否满意要作记录。做好售后服务，（这时通过电脑，一律实行劳动合同制。 3，保证全 面完成生产任务。 7，以利到时留出工位。 4，以便经营管理层的分析决策：请记住预约时间，统计和分析，同时要严肃、员工严重触犯国家刑律被判刑的，结算单、“跟踪服务电话记录表”，经常引导教育员工文明施工，应告之客户由增项引起的工期延期。 5，对全车间的典型问题或情况，说明延误原因，应按客户要求办理手续，无认错改过者：以生产作业的维修单为依据，此前要通知......
呵呵，这可是机密文件啊，15分也太少了
（一） 售后服务工作程序具体内容如下： 1、业务厅接待前来公司送修的客户。
2、受理业务：询问客户来意与要求；技术诊断；报价，决定是否进厂，或预约维修或诊断报价；送客户离厂。
3、将接修车清洗送入车间，办理交车手续。
4、维修期间，维修增项意见征询与处理：征询客户意见、与车间交换工作意见。 5、将竣工车从车间接出：检查车辆外观技术状况及有关随车物品。 6、通知客户接车，准备客户接车资料。
7、业务厅接待前来公司取车的客户，引导客户视检竣工车，汇报情况，办理结算手续、恭送客户离厂。 8、对客户跟踪服务。（二）售后服务工作内容：
（1）见到客户驾车驶进公司大门，立即起身，带上工作用具（笔与接修单）走到客户车辆驾驶室边门一侧向客户致意（微笑点头）：当客户走出车门或放下车窗后，应先主动向客户问好，表示欢迎（一般讲&欢迎光临！&）。同时作简短自我介绍。
（2）如客户车辆未停在本公司规定的接待车位，应礼貌引导客户把车停放到位。 (3）简短问明来意，如属简单咨询，可当场答复，然后礼貌地送客户出门并致意（一般讲&请走好&、&欢迎再来&）'如属需诊断、报价或进厂维修的应征得客户同意后进接待厅从空商洽；或让客户先到接待厅休息，我方工作人员检测诊断后， 再与客户商洽。情况简单的或客户要求当场真写维修单或预约单的，应按客户要求办理手续。
（4）如属新客户、应主动向其简单介绍我公司维修服务的内容和程序。 （5）如属维修预约、应尽快问明情况与要求，填写&维修单预约单&，并呈交客户；同时礼貌告之客户：请记住预约时间。工作要求规范：
我方接待人员要态度认真细致，善于倾听，善于专业引导：在检测诊断时，动作要熟练，诊断要明确，要显示我公司技术上的优越性、权威性。
接待人员要文明礼貌，仪表大方整洁、主动热情，要让客户有&宾至如归&的第一印象。客户在客厅坐下等候时，应主动倒茶，并示意&请用茶&，以表示我待客礼貌诚忱。
汽车4S店维修接待员的工作流程(详细)：
汽车4S店维修接待员的工作流程如下:1、业务厅接待前来公司送修的客户。2、受理业务:询问客户来意与要...
请问汽车4S店服务顾问九大步骤是什么?：
汽车4s店的相关知识 汽车4s店售后服务工作流程和规范是什么? ...网友都在找...
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从客户到店一直到交车,修后关怀的详细流程,包括车间派车,维修,质检的流程...汽车4s店的相关知识2...
汽车4S店售后服务流程怎么写?：
4S服务流程的六个环节 维修预约 1.维修预约的分类 维修预约可以分为主动预约和被动预约。 主动预约...
汽车4s店售后服务流程：
汽车4s店售后服务工作流程一、接待服务1、接待准备(1)服务顾问按规范要求检查仪容、仪表。(2)准备...
如何做好汽车4s店售后管理工作：
身为汽车服务接待,要遵从以下接待原则: 1.为人爽直明快、头脑灵活肯学、心胸开阔坦荡,凡事出以公心;...
4S店的汽车维修流程是怎样的：
身为汽车服务接待,要遵从以下接待原则:1.为人爽直明快、头脑灵活肯学、... 汽...
我去应聘汽车4S店售后服务主管 我该注意些什么?：
1.尽可能的微笑——微笑是沟通的桥梁,表达你的善意和尊重,显示你的信心。同时注意体态、礼仪。 2. ...
汽车修理业务流程是什么：
汽车4s店售后服务工作流程和规范是什么? 623欢迎来到中国电信10000知道搜索门户
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车主管家是什么业务？它有哪些功能？
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回答者：佩佩解
回答时间： 23:46
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