我们如何从容应对职场压力_百度文库
两大类热门资源免费畅读
续费一年阅读会员，立省24元！
我们如何从容应对职场压力
上传于|0|0|文档简介
&&我们如何从容应对职场压力
你可能喜欢------第四节 解决问题——职场晋升的绿色通道------
发现问题，并不是我们最终的追求，发现问题的目的是解决问题。如果只是把问题反映出来，却不想办法解决，那么发现问题与不发现问题也没有什么区别。
让我们先来看一则寓言：
为了能逃过猫的眼睛获取更多食物，老鼠们开会研究如何才能不被猫捉住。大家你一言，我一语，但是建议都被轻而易举的否定了。终于，有一只非常聪明的老鼠提议说，在猫的脖子上挂一个铃铛，那样猫一走动，铃铛就会想，而老鼠听到响声就可以立即逃走。这一建议引起了全体老鼠的欢声雷动！都一致说“这个主意太棒了！”
可是，最后他们又犯了愁，方法是好，可是怎么才能将铃铛挂到猫的脖子上呢？刹那间，全体老鼠鸦雀无声。这个故事说明，光提出问题是没有多大价值的，关键在于能够解决问题。这就如同对着一块田地，梦想着收获的美景，却不肯去播种。
据有关人员对“管理者最希望的员工类型是什么”调查显示，0%的管理者回答：最希望能发现问题，然后及时解决问题的员工。如果一个员工只知道找问题，不分场合当检察官，却从不着手去解决问题的员工是不受欢迎的。
我们知道，大多数公司，每周都要开各种会议，作为管理者也都有很多报告等着被批复。报告中呈现的一般都是各种各样的问题，比如计划中的某个数据有误，对某件事的投诉等等。而管理者拿到这样的报告一般的思路就是先看问题，然后为什么会发生这个问题、相应的责任人是谁、怎样纠正这个错误、怎样预防这类错误，使之以后永不再犯等等。
但是管理者在报告中看到的通常只有问题，而没有解决问题的方法。其实，问题被提出来，最关键的是要得到解决，这才是根本。在一个企业中，大家发现问题的水平基本上是相当的。显然，发现问题易，而解决问题难，避难就易，人之本性。因此，你总能听到很多人在抱怨，而很少看到有人在行动。
凡是遇到问题，只考虑“问题是什么”的人不一定是个好员工。只有抛弃借口，直面现实中的问题，去积极的解决问题，你的能力才会被发现，被上司提拔的机会自然也就会到来。
松下幸之助说过：“工作就是不断发现问题，分析问题，最终解决问题的一个过程——晋升之门将永远为那些随时解决问题的人敞开着。”工作的实质，就是凭借我们自身的能力、经验、智慧，凭借我们自身的干劲、韧劲、钻劲，去克服困难，解决那些妨碍我们实现目标的问题。
1997年，海尔为了发展整体卫浴设施的生产，派魏小娥去日本学习掌握世界上最先进的整体卫生间生产技术。在日本学习期间，魏小娥发现日本人试模期废品率一般都在30％到60％之间，设备调试正常后，废品率为2％。
魏小娥认为2%的废品率还是太高，就问日本的技术人员：“为什么不把合格率提高到100%?”
“1000%？你觉得可能吗？”日本技术人员反问道。
魏小娥心想，没有什么不能解决的问题，只是人的思想给自己画地为牢。
魏小娥是一个精益求精的人，她遵循的工作标准是要“要么不干，要干就要争第一”。于是，她为了把合格率提升为100%，开始争分夺秒的学习。
她拼命地利用每一分每一秒的学习时间，三周后，带着先进的技术知识和赶超日本人的信念回到了海尔。
半年后，日本模具专家宫川先生来华访问见到了“徒弟”魏小娥，此时的她已经是卫浴分厂的厂长。最让宫川先生感到惊讶的是魏小娥不仅改变了日本厂里脏乱不堪，使得生产现场一尘不染，居然实现了100%的产品合格率，他说：“100％的合格率是我们连想都不敢想的，对我们来说，2％的废品率、5％的不良品率天经地义，你们又是怎样提高产品合格率的呢?”
原来，魏小娥从日本回来后，就一直想赶超对方，她下决心要找到实现100%合格率的方法，无论上班还是下班，她几乎每天都在琢磨这个问题。
一天下班，魏小娥看到女儿用卷笔刀削铅笔，铅笔的粉末都落在一个小盒内。她豁然开朗，由此，一个专门收集毛边的“废料盒”诞生了，压出板材后清理下来的毛边直接落入盒内，避免了落在工作现场或原料上，也就有效地解决了板材的黑点问题。
但是，魏小娥紧绷的质量之弦并未因此而放松。试模前的一天，她在原料中发现了一根头发。一根头发如果混进原料就会出现废品，为此，魏小娥马上给操作工统一制作了白衣、白帽，并要求大家统一剪短发。又一个可能出现2％废品的原因被消灭在萌芽之中。
终于，100%产品合格率这个日本人认为是不可能的解决的问题，魏小娥解决了。
聪明的员工，要勇于面对问题，积极地寻找解决问题的方法。也只有这种敢于直面问题的员工，才是老板心目中值得栽培的人才。上司永远都喜欢不计个人得失，而主动为公司着想的人。那些获得晋升的员工，最鲜明的特点就是，无论问题简单还是复杂，是份内还是份外，他们都能做到声色不变，处之泰然，并妥善解决。这样，就加深了老板对你的印象。而且这种善于动脑子分析问题并能妥善解决问题，给老板的印象是金钱买不到的。
面对问题，如果你总不能妥善解决，那么问题就会成为你工作的负担，这样，不只是你本人的不幸，也是老板的不幸。因为企业在发展过程中，总会不可避免地遭遇到各种问题的困扰。所以，老板们迫切需要那种不找借口，能够立即把问题解决掉的员工。
职场上，一个人缺少知识、甚至没有突出的能力，都不是最可怕的，可怕的是你没有一个积极主动的心态。看到问题，都报以旁观者的心态，一副事不关己的样子，这样的员工永远也不会受到重视和提拔。
问题是用来解决的，所以，在工作中遇到林林总总的问题时，不要幻想逃避，不要犹豫不决，不要依赖他人意见，要敢于做出自己的判断。让问题在你那儿解决掉吧。解决了这些问题，你才能迎来晋升的契机。
* 温馨提示：关注微信公众号：xs，回复 xsd112053 在手机上阅读完整章节！
------第五节 方法总比问题多------
职场上，有些人总是习惯说：“这是不可能的。”“那是没有办法的事情。”其实未必，只要有问题，就会有解决的方法，而且方法一定比问题多。即便是看起来根本不能解决的问题，如果积极思考，也能寻找到妥善解决的方法。
美国鼎鼎有名的女律师詹妮芙·帕克小姐曾打赢了一场别人都认为是不可能赢的官司。当时，一位名叫康妮的小姐被美国“全国汽车公司”制造的一辆卡车撞倒，导致康妮小姐被迫切除了四肢，骨盆也被碾碎。但是，在法庭上，康妮小姐说不清楚自己是在冰上滑倒摔入车下，还是被卡车卷入车下，对方的辩护律师马格雷先生则巧妙地利用了各种证据，推翻了当时几名目击者的证词，康妮小姐因此而败诉。
深感绝望的康妮小姐向詹妮芙·帕克求援，詹妮芙调查了该汽车公司近5年来的15次车祸——原因完全相同，该汽车的制动系统有问题：紧急刹车的时候，车子的后会打转，以致把受害者卷入车底。
于是，詹妮芙决定为可怜的康妮讨回公道，她找到对方的辩护律师马格雷说：“卡车的制动装置有问题，你故意隐瞒了它。我希望汽车公司拿出200万美元来给那位姑娘，否则，我们将会提出控告。”
马格雷是一名非常有经验的律师，他听了詹妮芙的质疑，并没有反驳而是说：“好吧，不过，我明天要去伦敦，一个星期之后才能回来，到时候我们再来研究一下，看看具体怎么做吧。”
詹妮芙想只要对方肯谈就有希望，于是她耐心等了一个星期，可是约定的时间到了，马格雷却没有露面。詹妮芙感到奇怪，忽然她看到了日历，才恍然大悟，原来诉讼时效已经到期了。
詹妮芙几乎快要给气疯了，心里直骂马格雷的卑鄙，但也无可奈何。于是她问秘书：“准备好这份案卷要多少时间？”
秘书回答：“至少也需要三四个小时。现在已经是下午一点了，即使我们用最快的速度草拟好文件，再找到一家律师事务所，由他们草拟出一份新文件，交到法院的时候，也已经来不及了。”
该死的，自己怎么没想到诉讼时效呢？詹妮芙小姐急得团团转，忽然，她想起“全国汽车公司”在美国各地都有分公司，为什么不利用时差把起诉的地点向西移呢？隔一个时区就差一个小时啊！位于太平洋上的夏威夷在西十区，与纽约的时差整整有5个小时！詹妮芙立即决定在夏威夷起诉！
赢得了时间，法庭上，詹妮芙以雄辩的事实，摧人泪下的语言，使大陪审团的男、女成员们大为感动。最后，陪审团一致裁决：詹妮芙小姐胜诉，“全国汽车公司”赔偿康妮小姐600万美元损失费！
像这个问题一样，寻找解决问题的方法总是不容易的，但是方法总是有的，只要我们用心去思考。工作中的难题也是一样。所以，在工作中，我们也要坚持这样的原则，方法总比问题多，有问题就必定有其解决的方法。
10年前，李群刚刚大学毕业，找了一份业务员的工作，产品的销路不错，但就是讨帐难。有一家客户买了公司10万元的产品，半年了还没有付款，催了无数次，总是找各种理由推到下一周，下一个月。眼看临近年关，公司就派业务员去讨帐，李群和同事小张被派到了那家难缠的客户。
他们俩软磨硬磨，想尽了办法。最后，客户终于同意给钱，叫他们过两天来拿。两天后他们赶去，对方给了一张10万元的现金支票。
他们高兴极了，就拿着支票到银行去取钱，工作人员却告诉他们说，账上只有99800元，很明显，这是对方耍的花招，因为如果账上的钱数目不够，是无法兑现的。怎么办？明天就要春节放假了，钱取不出来，就要拖到第二年了。
看到是一张不能兑现的支票，同去的小张说：“唉，又白忙活，回去吧。”
但是李群说：“别着急，我们再想想办法。”
“这还能有什么办法？明明就是一张不能兑现的支票。”小张不屑的说。
李群想了一会儿，最后终于想到一个办法，他从钱包里拿出了200元钱，存进了客户公司的账户，这样账户里就有了10万元，他和小张立即将支票兑了现。
李群带着这10万元回到公司时，董事长对他大加赞赏。之后，他在公司不断发展，5年之后当上了公司的副总经理，后来又当上了总经理。
可以说，李群在公司能得到晋升和发展，和他善于寻找问题解决方法的精神是有关的。
世界上，没有做不到的，只有想不到。工作中，没有解决不了的问题，只有不肯思考的人。优秀的员工之所以能获得晋升，就是因为他们能够敢于勇敢地面对问题，不断超越自我，积极地寻找解决问题的方法，以“主动解决”的韧劲，全力以赴攻克难关。
然而，在我们的实际工作中，还是经常听到这样的抱怨：“确实是没办法!”“真的是一点办法也没有！”
设想一下，如果你的上级给你下达某个任务，或者你的同事、顾客向你提出某个要求时，你这样回答对方，他们怎能不对你非常失望呢？！
洛克菲勒曾经一再地告诫他的职员：“请你们不要忘了思索，就像不要忘了吃饭一样。”也就是说，只要你你不放弃，肯动脑，解决问题的方法总是有的，而这些方法一定会让你有所收益。
为寻找方法而经常思考吧！它会带给你意想不到的惊喜。记住，工作中，合理的要求是锻炼，不合理的是磨练，方法总比问题多。
未完待续......欲知下回，请关注微信公众号：xs，回复 xsd112053 获取完整内容！
----------
本小说内容节选自：经管职场小说 《问题就是机会》
作者：李尚隆
现有字数：7万字
最后更新于：日
----------
温馨提示：如何阅读完整内容？
方法一：点击下方 “阅读原文” 链接去读小说“问题就是机会”后续完整章节！
方法二：关注微信公众号：xs (优美小说节选)，回复 xsd112053 阅读后续完整章节！
手机浏览器扫一扫下载神器
安全&& 正版
微信扫一扫关注公众号
要回复文章请先或
微信扫一扫 进一步关注