页面已拦截
无锡网警提示您：
该网站已被大量用户举报，存在以游戏充值的名义盗取银行或游戏帐号的嫌疑。【宾馆前台收银员难做吗】如何做好前台收银员？欢迎光临经典语录网
位置：>>>>如何做好前台收银员？如何做好前台收银员？怎么做好前台收银工作？我将我的经验分享给大家！服务员就是为别人服务，所以应尽量满足客人的需求，是客人满意，从而工作舒心。
1：前台人员就是公司的脸面，是给客人的第一印象，所以第一点就是要保持良好的仪容仪表。
2：第二点要时刻礼貌热情，使客人有宾至如归的感觉。
这样客人才会继续光临。
3：第三要引导客人选择房型，价格等。
客人并不了解你酒店的房型房价，所以就需要你根据客人的需求进行安排介绍。
4：第四，对于客人提出的问题只要是能帮助的，我们都要尽量帮助。
客人是上帝。作为服务员我们的本职工作就是为上帝服务。
5：第五就是钱财要准确，押金，房费等明细要清楚，
另外操作一定要在摄像头下进行操作。
避免一些不必要的麻烦。
6：工作中常常会有不舒心的地方但千万不要把负面情绪带给客人。
人走钱清押金退希望本文【宾馆前台收银员难做吗】如何做好前台收银员？能帮到你。上一篇：下一篇：如何做好前台收银员本文相关搜索网友推荐的经典语句最新发布的语录范文栏目酒店收银员工作感受_酒店收银员工作心得体会
百分网【员工工作总结】 编辑：萱子
　　收银员是酒店不可或缺的员工，酒店收银员对工作有什么感受呢?今天小编为你整理了酒店收银员工作心得体会，希望对你有用。
　　酒店收银员工作感受篇1
　　在酒店里上班已经15天了，真是有太多太多的感受，一时都不知道要怎么说了。我在酒店里当收银，以为收银员应当比服务员好干的多，但是没想到，原来收银员大家都不愿意做，下班不但晚，而且钱收错了或者是收到假-钱都要自己来承担，这还不算什么，都重要的是，每当服务员来吧台拿东西时，你都要仔细的看着他拿没拿错，有时一忙起来，服务员还会忘记开单子，这样当的东西自己还要负责， 最可气的是你还会遇到一些素质差的客人，他们会让你给他们打折了，送东西了，说你们这里的饭菜洒水什么的太贵了，反正就是不管怎么样就是要少拿钱，如果你要是不给他们打折优惠的话，他们就会拒绝付款。这其实还算好的，最让我无法忍受的是，有些当官的人人素质差的也不行，明明就是一个不起眼的小小人物，非要把自己说的很了不起，什么什么这里谁不认识我啊，什么我去的饭店多的是了，就你们这里的洒水贵了啊，真是的，我就是不认识你，我去的饭店肯定比你多，以为自己是个什么领导实际上呢，连颗大葱都不如!!!
　　在酒店里上了这十几天的班，让我也看到了政府的腐-败，有一次有位客人是这家洒店的老顾客，并且这位客人是什么局的局长，酒店里老的服务员们都认识他，由于他经常光临洒店，所以我对他也略知一二。这个人很小气也就是说他很抠门，要是他自己请客吃饭，他就点些特别便宜的饭菜，酒水有时都自带，要是公家拿钱，他就专门点那些好酒好菜，这还不算什么，走时人家还要再要几盒好烟。呵呵，听起来是不是很可笑埃还有就是医院里的人们，听酒店里的老服务员们说，就算是医院里的一个小小的护士长都会特黑，那些主任啊什么的就更不要说了。酒店边上是中心医院，医院里的领导经常来酒店吃饭，她们以为自己是个小小的领导，说起话来比市长都狂。切，不是说呢，虽然我不是什么人物，但是见过的比你官大的人多的是了，不就是一个小小市里的小医院领导吗，真是没去过北京不知道自己的官校
　　从小到大都是在酒店里当消费者当顾客，如今我也体验到了当一名洒店的服务员，是多么累，多么不容易的一件事。当顾客对你大吼大叫时，就算是顾客的不对，你也要以笑容去面对。这对于我来说真是一种挑战.................
　　酒店收银员工作感受篇2
　　我是一名入职不久的新员工，虽说是新员工，但在公司已经有将近二个多月的工作时间了。转瞬之间已经过去了好长时间，在这二个月的时间里，我有过欢喜，也有过失落。自己不但学得了很多专业知识，同时也学会了人与人之间的交往，这对自己来说是十分宝贵的。同时也是自己取得的巨大进步。
　　也许世纪百悦的工作对大家来说，都觉得是一件很简单的事情。收银员只负责收银，其他员工各司其职，不会有什么难的。我以前也是这么认为的，可是现在看来，等我自己成为商场员工的时候，我才感觉到其中很多的困难，并没有想象中那么简单，那么容易，我想说，其实做什么工作都会遇到困难，没有一项工作是简单易做的，只有努力才能够做好!
　　通过近二个月的工作和学习，商场的工作我也可以应付自如了，或许说这些话有些自满，但当有状况发生时，公司的同事都会向我伸出援助之手。这使我心中不经万分感动。在这二个月的时间里，自己一直保持着对工作 的热情，心态也是以平和为主。我深深的知道，作为一名世纪百悦的工作人员，坚决不可以把个人的情绪带到工作中来。顾客永远是对的，不能与顾客发生任何的不愉快，所以我们要以会心的微笑去接待每一位顾客，纵然顾客有时会无理取闹，但我们也要做到沉着冷静，保持好自己的心态，尽量避免与顾客之间发生矛盾。
　　虽然自己做收银工作的时间不是太长，自身的专业素质和业务水平还有待提高，但是自己觉得只要用心去做，努力去学习，就能够克服任何困难。我们要树立良好的形象，因为我们不仅仅代表着我们自身，更代表着公司的形象。在工作期间我们要积极的向老员工请教和学习，能够踏实认真的做好这份属于我们自己的工作。这是公司的需要更是自己工作的需要。针对自己在工作中遇到的问题，探讨自己的心得和体会，也算是对自己的一个工作总结吧。
　　在这段工作期间内，自己感觉到还有很大的不足，对于自己的业务水平和技能还有待提高，这样才能在方便顾客的同时也方便我们自己的工作，使我们的工作效率有所提高。当然自己觉得对顾客的服务才是最重要的，作为服务行业的一员，我们能做的就是服务顾客，让顾客满意而归。这就要求我们自身具备良好的个人素质，做到热情耐心的接待好每一位顾客，不要在工作中将自己的小情绪带进来，更不能在工作时间内聊天、嬉戏，这样会让自己在工作中出现许多不必要的麻烦，为了防止自己与顾客之间产生矛盾，我们必须要保持好自己的心态。
　　在工作之余，自己还应该多学习关于自己工作方面的专业知识，自己只有不断的学习，不断的提高，不断的进步，才能立足于如今如此竞争激烈的社会之中，这也是我们为自己所做的准备，只有做好这些，有足够的资本，才能在这份岗位中脱颖而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成绩，这并不是一件易事。
　　时光飞逝，虽然自己在这份岗位中工作了短短二个多月的时间，但给自己的的感受却很深，无论是在自己做人方面，还是在自己的工作当中都给了自己很大的帮助，在今后的工作当中自己应该多学习多进步，做好做精自己的工作。为了美好的明天，我们努力吧。
　　酒店收银员工作感受篇3
　　时间过得真快，现价段的培训又过去了，在这里我要再次感谢酒店领导和培训教师给我一个良好学习机会。
　　现价段的培训是工作岗位中的一个重要环节，是酒店企业文化的一个主要内容，包括技能理论培训，军事训练及相关知识的统一学习，在近期的培训中，我深刻理解到岗位服务知识要学习致用，把所学的东西运用到工作当中。
　　现对当前阶段性的培训总结如下：
　　一技能培训：
　　1.了解宾客入住酒店的要热情接待各方来宾，为客人提供良好的服务，搞好住客关系。
　　2。熟悉接待和问讯工作程序及应掌握的业务和知识面，处理住客延期住宿，制定前台有关统计报表。
　　3.管理并制作房卡编号时进行邮件分类，分发报纸，提代叫醒服务。
　　4.熟练掌握业务知识操作技能，负责有关住房、房价散客或团队安排。
　　5.掌握客人入住时收银工作。
　　6。了解客人结帐时，收银员掌握结帐方式。
　　二、军事训练
　　1.培养吃苦耐劳的精神，发扬革命前辈不怕苦，不怕累的优良传统;
　　2.加强赏的身体训练，养成良好的生活习惯，得于今后工作;
　　3.全面培养学员的综合素质，例题发展，相互提高共同进步;
　　通过学习，我了解更专业性的服务和工作环境，有责任心，有耐心，为我的新工作岗位打基础。
　　&&&下一页更多&酒店收银员工作感受&
[酒店收银员工作感受_酒店收银员工作心得体会]相关的文章
【员工工作总结】图文推荐南宁一酒店收银员发现酒店账目管理有漏洞后，便打起歪主意_网易新闻
南宁一酒店收银员发现酒店账目管理有漏洞后，便打起歪主意
用微信扫码二维码
分享至好友和朋友圈
南国早报南宁讯 （记者苑长军 通讯员林琳）南宁一酒店收银员文某发现酒店账目管理有漏洞，于是利用职务便利，擅自侵占酒店房费6万多元，后被民警抓获。7月9日，文某因涉嫌职务侵占罪被南宁市公安局滨湖派出所刑事拘留。
2012年，文某在南宁市江北大道某酒店做前台收银员。一年后，她发现酒店账目管理有漏洞，便打起歪主意。据了解，酒店收银员对房客离开酒店做有两种登记：一是退房；二是“暂离”。当房客未能及时赶回酒店退房结账时，由服务员先行为其退房，在房客返回结账前会被酒店划为“暂离”状态。
文某发现酒店对退房的房客进行登记、核算，但对“暂离”状态的房客仅进行登记，却不会进行核算。她觉得酒店管理出现这个漏洞，可以将自己经手的房客列为“暂离”，就可以神不知鬼不觉地截留房客的房款。
2013年6月，文某开始实施自己的“发财”计划。据了解，一房客入住这家酒店前，须先交房款和200元押金，来结账时领回押金。文某帮办理退房手续时，退还押金，并在电脑中将房客列为“暂离”，私下截留房款。她每登记一次“暂离”，就能非法牟利200元至1000元不等，一年多时间就截留6万多元。
今年7月8日晚，该酒店经理在核算房款时，仔细查看“暂离”状态房客的统计情况，竟发现有100多名房客处于“暂离”状态，但对应的房款却没有登记和入账，才发现问题。此外，办理房客“暂离”手续的均是文某。这名经理认为是文某侵占酒店房款，立即到滨湖派出所报案。文某对自己侵占酒店房款的犯罪事实供认不讳，目前已被警方刑拘。
作者：苑长军 林琳
本文来源：广西新闻网-南国早报
责任编辑：王晓易_NE0011
用微信扫码二维码
分享至好友和朋友圈
加载更多新闻
热门产品:　　　
:　　　　　　　　
:　　　　　　　　　
热门影院：
阅读下一篇
用微信扫描二维码
分享至好友和朋友圈酒店收银员实习报告_实习报告_第一范文网
> 酒店收银员实习报告
酒店收银员实习报告
&&&& 不知不觉离开学校已经有半年了，在这社会中的半年，让我学到了很多很多书本上难以学到的东西，丰富了我个人的阅历。在这半年中，会计等式中的两个字――“平衡”始终指引着我。&&&& 实习期一开始，我就来到了嘉兴，来到亲戚所开的一家纯餐饮的海鲜餐厅。从七月初就开始了老店（嘉兴的第一家店）账务熟悉工作。由于我们是中等餐饮单位，核算上又没有专职的会计，导致很多账面很混乱，因此，我也就碰到了很多大大小小的问题。幸好，我们店的股东――姑姑，能百忙之中抽空来指导我做账。她还教会了我：要经常性的总结，把每天的事情提前一天安排等先进又棒的思想理念。&&&& 凡是万事开头难，从XX年的8月18日开业前后的两个月就没怎么停过。新店要开张，何况是比老店规模又大很多的新店，筹集的工作自然是烦忙；每天在老店学习账务处理的同时，又得出去采购一些零散的东西，刚出学校一个月的我就感到工作好辛苦了。但“平衡”两个字，告诉我，来到这社会的年轻人，首先，心态要放放平，社会不同学校的生活，年轻人就得这么忙碌，将来才会有出息。八月十八，新店如期开业了，由于我们酒店的海鲜新鲜程度以及档次，吸引了很多嘉兴乃至各地来嘉兴的朋友莫名前来品鲜。自然而然，酒店的账务处理以及其它零星琐事也就越来越多。加上新出师的我还得带两个比我更不懂账务处理的收银员和酒水员，再外加自身账务处理整个流程中还有点生疏，导致了我每天的工作时间变得特别的长，好长一段时间，我都是每天凌晨两点才能入睡。在开业的一段时间，可以说是，我运用书本上的知识，结合实际操作的过程。这个过程显得好痛苦，很多书本上的，来到了这个现实的社会中，一一被否决，使得我变成了一个无头苍蝇，不知如何飞翔。开业后的一个月，我的状态可以用两个字来形容――崩溃。有时候忙到连饭都忘记吃，身体和心理承受着极限，曾经无数次脑中闪过――不想干了。然而，还是这两个字――平衡，指引着我，要继续寻找平衡点，找到问题突破口。在这无数的凌晨两点过后，账务上开始稍微顺起来。&&&& 与我工作关系最大的就是我的两个手下――收银员和酒水员，平时的她们，也经常性的会出现一些问题，如：工作上的压力、她们之间合作上的问题。我常常会用我亲身体验到的经验告诉给她们，常常给她们洗脑，要她们找寻内心深处的平衡点。由于收银员是本地人，又是出生在一个富裕的家庭，性格就显得非常暴躁。这也导致了我们工作上合作的顺利及愉快程度，很长一段时间，收银账与酒水账对不上号，两个人因此经常吵起来，互说对方的账有误。而我还是一次又一次的给她们用“平衡”两个字给她们洗脑，收银员的性格被我磨得越来越平，自然，她们的合作就变得和谐起来了。好景不长，收银员的私人问题，使得我少了一个辛辛苦苦培养出来的得力助手，又逢年关，人员紧张的要命，我只好亲临吧台。一边是收银，一边是做账，一边还要出去收账和招人，还有其它的琐碎事情。又一次，又有了那两个字――崩溃。更受打击的是股东之一――大哥，对我工作的否认，把我推向了崩溃的边缘。我曾和我老爸、老妈通话说，不要做这什么财务经理的工作了。得到老爸、老妈的开导之后，总结起来还是两个字“平衡”。于是乎又熬了过来，现在变得越来越顺起来。财务上有点顺了，姑姑就又要安排我进入新的一年的目标，学会全方面经营起这家店。XX，又是幸苦的一年，但我不怕，因为我平衡。 本文链接：/fanwen/shixibaogao/933.htm共2页，当前第1页
1
酒店收银员实习报告 相关内容:
在实习的这个暑假，我被安排在xx省xx市检察院林业检察科实习。xx市林业检察科是xx省重点审核对象，其管理的森林是重点保护和规范对象。
在完成临床实习的任务之后，接下来进入了我的专业――医学影像学的实习阶段， 我立志成为一名优秀的超声诊断医师，实习将我向这个目标迈进了一步， 虽然还有一段很长的距离，但只要努力加用心我相信这个距离会一步一步地缩小的。
什么是调研报告?对某一情况、某一事件、某一经验或问题，经过在实践中对其客观实际情况的调查了解，将调查了解到的全部情况和材料进行“去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里”的分析研究，揭示出本质，寻找出规律，总结出经验，最后以...
不知不觉离开学校已经有半年了，在这社会中的半年，让我学到了很多很多书本上难以学到的东西，丰富了我个人的阅历。在这半年中，会计等式中的两个字――“平衡”始终指引着我。
一、实习的目的和意义课程实习是大学本科教育中的一个极其重要的环节，特别对于我们会计专业学生而言更是如此，它是对我们学生的专业知识进行综合培养和检阅的教学形式。
随着大三生活的结束，我们迎来了大学生活的最后一个暑假，我们也充分利用了这个暑假进行了实践活动。这次实习是我们学习理论知识三年以来的第一接触现场，可以想象其意义的重要性，我们第一次将理论知识与实际相结合。
前言：通过近四周的生产实习，我们从感性上学到了很多东西，也对我们将来的学习和研究方向的确定产生了深远的影响。通过这次实习丰富了理论知识，增强了操作能力，开阔了视野，并使我对以后的工作有了定性的认识，真是让我收获颇多。
时间过的非常之快，我已经实习快两个月了。想想我这两个月的经历， 实在是很充实。社会真的是一个很大的学堂啊！ 在学校上课的时候，学的东西很死。
查看更多>>
【实习报告】栏目最新