职业道德考点汇编
一、职 业 道 德 考 点 汇 编
第一章 职业道德概述
（一）道德的含义
马克思主义伦理学认为，道德是人类社会特有的，由社会经济关系决定的，依靠内心信念和社会舆论、风俗习惯等方式来调整人与人之间、个人与社会之间以及人与自然之间的关系得特殊行为规范的总和。
根据道德的表现形式，通常我们把道德分为家庭美德、社会公德和职业道德三大领域。
（二）道德与法律的关系
&&人类社会在其长期发展过程中，逐渐形成了两大规范：道德规范和法律规范。
我国《宪法》规定的“爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义”的内容，《婚姻法》中规定的“敬老爱幼”的要求，即是对公民的道德要求，也是法律要求：即是道德规范，也是法律规范。
二、职业道德
职业道德是从事一定职业的人们在职业活动中应该遵循的，依靠社会舆论、传统习惯和内心信念来维持得行为规范的总和。它调节从业人员与服务对象、从业人员之间、从业人员与职业之间的关系。它是职业或行业范围内的特殊要求，是社会道德在职业领域的具体体现。
对从业人员来说，最基本的职业道要素包括职业理想、职业态度、职业义务、职业纪律、职业良心、职业荣誉、职业作风。
职业道德的特征
行业性&&&&&&&&&&
2、适用范围上的有限性&&&
3、表现形式的多样性
4、一定的强制性&&&&
5、相对稳定性&&&&&&&&&&&&
6、利益相关
职业道的具体功能
1、& 导向功能&&
2、规范功能&&
3、整合功能&& 4、激励功能
职业道德的社会作用
1、有利于调整职业利益关系，维护社会生产和生活秩序
2、& 有助于提高人们的社会道德水平，促进良好社会风尚的形成
3、& 有利于完善人格，促进人的全面发展
当代西方发达国家职业道德建设的主要做法与经验
1、道德立法工作& 2、注重信用档案体系的建立&
3、严格的岗前和岗位培训
社会主义职业道德性质和基本要求
社会主义职业道德确立了以为人民服务为核心，以集体主义为原则，，以爱祖国，爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义为基本要求，以爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会为主要规范和主要内容，以社会荣辱观为基本行为准则。他努力消除职业关系中的尊卑贵贱观念，不断克服个人主义、利己主义的消极影响，纠正职业活动中的虚伪、浮夸等欺诈行为、以形成并建立起诚实守信、言行一致的职业作风和“人人为我，我为人人”的新型职业关系。
社会主义职业道德的特征
1、继承性与创造性的统一2、阶级性和人民性相统一3、先进性和广泛性相统一
第二章 职业道德建设的基本原则
社会主义核心价值体系
2006年在党的十六届六中全会上，我们党提出建立社会主义核心价值体系的战略任务，指出：“马克思主义指导思想，中国特色社会主义共同理想，以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神，社会主义荣辱观，构成社会主义核心价值体系的基本内容。”这四个方面的基本内容相互联系，有机统一，构成社会主义制度内在的精神灵魂。
职业道德的“五个要求”
在《公民道德建设实施纲要》中，党中央提出了所有从业人员都应该遵循的职业道德，包括”五个要求“，即爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。
社会公德与职业道德
下列几个方面，及时职业道德的要求，又是社会公德的要求。
（1）&&&&&&
文明礼貌（2）勤俭节约（3）爱国为民（4）崇尚科学
集体主义的要求
在职业道德集体利益和个人利益的关系
（一）&& 正确处理集体利益和个人利益的关系
（二）&& 正确处理“小集体“与”大集体“的关系
（三）&& 反对形形色色的错误思想
（1）&&&&&&
极端个人主义
（2）&&&&&&
（3）&&&&&&
职业活动内在的职业准则：忠诚、审慎、勤勉
& 为了达到或者符合忠诚准则的要求，从业人员需要具有职业荣誉感；
为了体现出内在的忠诚，从业人员应当具备契约精神；
对于达到审慎的要求来说，克服主观性是重要的；
为了体现内在的审慎管理者在决策时需要体现一定的民主风格；
勤勉应当是自主和自愿的选择，因而它既是准则也是美德。
&第三章 职业化与职业道德
职业化的特点
职业化也成为“专业化“，是一种自律性的工作态度。简单地讲，职业化就是一种按照职业道德要求的工作状态的标准化、规范化、制度化。
职业化包含着3个层次的内容。其核心层是”职业化素养“，包括职业道德和责任意识等。
职业道德、职业荣誉感和职业责任感等是职业化素养中最根本的内容。
职业技能的认证或者被认可大致可以包括三方面的内容：一是职业资质，学历认证是最基础的职业资质，二是资格认证，资格认证是对某种专业化的东西的一种专业认证，比如会计师，就必须拥有会计上岗证；三是社会认证，比如你是某个行业著名的专家，学者，
职业化在行为标准方面的体现成为“职业化行为规范”，是最外在的一个层面。也可以成为体现“行业美德”。
职业化行为规范要求遵守行业和组织的行为规范包括职业思想、职业语言、职业动作三方面的内容。
职业化与新型劳动观
职业化是人力资源开发的基本途径，高素质的职业经理人和职业化的员工，是企业真正的核心竞争力。职业化是提高个人与组织竞争力的必由之路。
职业化是新型劳动观的核心内容。
职业精神一方面是指职业态度和职业道德，如崇尚敬业、责任、团队、创新和学习等；另一方面表现为对自己的严格要求。
以职业化的职业精神来从事自己的职业并持续追求体现工作的最优效果，是现代职业观和职业人的理想境界。
职业化管理
自我职业化和职业化管理是实现职业化的两个方面，职业化管理包括职业道德标准、企业文化与规章制度、流程管理、质量管理、技能标准和行为标准等的规范与制度体系。
职业化管理在文化上的体现是重视标准化和规范化。
职业化管理的意义主要在于提高。从业人员的职业化、职业化管理和企业有职业化的文化是三位一体。
建立职业化标准
建立职业化标准是实施职业化管理的关键步骤。职业化管理是一种建立在职业道德和职业精神基础上的法治。
首先，职业文化是一个符合的系统，其次，战略管理和决策管理是一个宏观性的制度，再次，科学的生产流程和产品开发流程，以及质量管理是另一个决定企业经营规范的重要标准体系。最后，职业化的标准要求建立评价体系和纠错体统。
重视职业道德与科学管理的统一，是职业化的核心，也是促进企业从业人员职业化素质和行动的根本保障。
第四章 职业技能与职业道德
职业技能的内涵
职业技能是指从业人员从事职业劳动和完成岗位工作应具有的业务素质，包括职业知识、职业技术和职业能力。职业能力包括一般能力和特殊能力，他不仅指某种与职业相关的技能，还指从业人员需要具备的综合能力，包括学习能力，组织能力，交往与合作能力，专业能力，自主性和承受能力等。
职业技能的特点
1、& 时代性2、专业性3、层次性4、综合性
职业技能的作用
（一）&& 职业技能保障和促进企业的发展
1、& 职业技能是企业开展生产经营活动的前提和保证
2、& 职业技能关系到企业的核心竞争力
职业技能是人们谋生和发展的必要条件和重要保障
1、& 职业技能是就业的保障
2、& 职业技能有助于增强竞争力
3、& 职业技能是履行职业责任，实现自身价值的手段
职业技能有效发挥需要职业道德保障
职业道德对职业技能具有统领作用
职业道德对职业技能的发挥具有支撑作用
职业道德对职业技能的提高具有促进作用
第五章 职业道德修养
职业道修养的重要性
一、& 加强职业道德修养有利于职业生涯的拓展
就业方式的转变对员工的职业道德修养提出了更高的要求
职业道德修养可以为一个人的成功提供社会资源
职业道德修养是个人职业规划的重要组成部分
良好的职业道德修养能帮助从业者度过难关，走向辉煌
二、加强职业道德修养有利于职业境界的提高
三、加强职业道德修养有利于个人成长成才
（一）&&&&&&&&&&
加强职业道德修养是从业人员“社会化”的需要
（二）&&&&&&&&&&
加强职业道德是从业者自我实现的重要保证
职业道德修养的途径和方法
一、加强职业道德修养要端正职业态度
（一）&& 加强职业道德修养是培养一种职业态度
文明礼让是做人的起码要求，也是个人道德修养境界和社会道德风貌的表现
二、加强职业道德修养要强化职业情感
加强职业道德修养应强化职业情感，注重从我国优秀传统道德中汲取营养
强化职业道德情感有赖于从业人员对道德行为的直接体验
三、加强职业道德修养要注重历练职业意志
市场经济环境下的职业道德应该讲法制、讲诚信、讲效率、讲公平
市场经济环境下的职业道德内含着为人民服务的道德要求
第六章 敬 业
敬业的重要性
一、敬业是从业人员在职场立足的基础
二、敬业是从业人员事业成功的保证
（1）强烈的敬业精神是从与人员做好工作的前提
(2)& 敬业是人生的关键，是人生制胜的法宝
（3）敬业意味着工作和生活的乐趣
三、敬业是企业发展壮大的根本
（一）敬业促进企业效益提高
（二）敬业提升企业生产力水平
（三）敬业提高员工的工作绩效
敬业的内涵
敬业是一切职业道德基本规范的基础，也是做好本职工作的重要前提和可靠保障。敬业精神是个体以明确的目标选择、忘我投入的支取、认证负责的态度，从事职业活动时表现出的个人品质。
综上所述，敬业就是尊重、尊崇自己的职业和岗位，以恭敬和负责的态度对待自己的工作，做到工作专心，严肃认真，精益求精，尽职尽责，要有强烈的职业责任感和职业义务感，敬业包含了四层含义：其一，恪尽职守；其二，勤奋努力；其三，享受工作；其四，精益求精。
敬业的特征
（一）&& 主动（二）务实（三）持久
敬业的要求
一、强化职业责任
（一）&& 了解职业责任
（二）&& 强化责任意识
二、坚守工作岗位
（一）&& 遵守规定
（二）&& 履行职责
（三）&& 临危不退
三、提高职业技能
（一）&& 要用于实践
（二）&& 要开拓创新
第七章 诚 信
诚信的重要性
一、诚信关系着企业的兴衰
（一）&& 诚信是企业形成持久竞争力的无形资产
企业的生产和经营要真是反映消费者的需要
企业的产品必须货真价实
企业要认真履行各种承诺和契约
（二）&& 诚信是企业树立良好形象的需要
（三）&& 诚信是企业组织绩效的特征
二、诚信是个人职业生涯的生存力和发展力
（一）&& 遵守诚信是人的社会化的必需
（二）&& 遵守诚信之规是人们谋得职业的必需
（三）&& 遵守诚信之规是人们职业发展的必需
诚信的内涵
诚信的本质内涵是真实、守诺、信任，即尊重实情、有约必履、有诺必践、言行一致、赢得信任。
诚信的特征
1、& 通识性&
2、智慧性& 3、止损性& 4、资质性
诚信的要求
一、尊重事实
（一）&&&&&&
坚持正确原则，不为个人利害关系左右
（二）&&&&&&
澄清事实主持公道
（三）&&&&&&
主动担当，不自保推责
二、真诚不欺
（一）&& 诚实劳动，不弄虚作假
（二）&& 踏实肯干，不搭便车
（三）&& 以诚相待，不欺上瞒下
同事信赖的建立应遵循以下规则：
（1）&&&&&&
不说同事的坏话；
（2）&&&&&&
同事间不存误会
（3）&&&&&&
彼此看中对方；
（4）&&&&&&
不对边批评同事的言行
（5）&&&&&&
不造他人的谣言
（6）&&&&&&
同事间不分派系
（7）&&&&&&
同时间可进行辩论，但不留下后遗症；
（8）&&&&&&
经常彼此商量
（9）&&&&&&
开诚布公相处；
三、讲求信用
（一）&& 择业信用
（二）&& 岗位责任信用
（三）&& 离职信用
四、信誉至上
（一）&& 理智信任
（二）&& 积淀个人信誉
（三）&& 维护职业集体的荣誉
第八章 公 道
公道的重要性
一、公道是企业发展的重要保证
二、公道是员工和谐相处，实现团队目标的保证
三、公道是确定员工薪酬的一项指标
四、公道与否影响到员工职业发展的前景
公道的特征
（一）&& 公道标准的时代性
（二）&& 公道观念的多元性
（三）&& 公道意识的社会性
公道的要求
一、平等待人
（一）&& 树立市场面前顾客平等的观念
（二）&& 树立按贡献取酬的平等观念
（三）&& 树立按德才谋取职业的平等观念
&& 二、公私分明
（一）要有法律意识
（二）要有甚微意识
（三）要有大局意识
&& 三、坚持原则
（一）坚持原则，立场要坚定
（二）坚持原则，方法要灵活
（三）坚持盐泽，要以德服人
四、追求真理
（一）追求真理，要加强学历
(二)& 追求真理，要敢于牺牲
（三）追求真理，不盲目从众
（四）坚持原理，不盲目唯上
第九章 纪 律
纪律的重要性
一、职业纪律影响到企业的形象
二、职业纪律关系到企业的成败
三、遵守职业纪律是企业选择员工的重要标准
四、遵守职业纪律关系到员工个人事业成功与发展
纪律的内涵
&&从类别上看，职业纪律包括政府令、条列、制度、制定、公约、守则、管理办法、规程等。
从层面上看，宏观上包括国家制定并以国家意志表现出来的法律，法规；中观上包括行业的规定、规范。微观上包括某一企业根据自身实际所制定的企业制度、规定、守则、要求、操作规程等
从领域上看，职业纪律包括劳动纪律，财经纪律，保密纪律等。
纪律的特征
（一）&& 社会性
（二）&& 强制性、
（三）&& 普遍使用性
（四）&& 变动性
纪律的要求
从长期职业活动的实践看，遵守和践行职业纪律包括学习岗位规则、执行操作规程、遵守行业规范、严守法律规范几个层面。
第十章 节 约
节约的重要性
一、节约十企业兴盛的重要保证
二、节约是从业人员立足企业的品质
三、节约是从业人员事业成功的法宝
节约的特征
（一）&& 时代表征性
（二）&& 社会规定性
（三）&& 价值差异性
节约的要求
一、爱护公物
二、节约资源
三、艰苦奋斗
第十一章& 合 作
合作的重要性
一、合作是企业生产经营顺利实施的内在要求
（一）&& 企业的发展离不开员工的合作
（二）&& 企业的生存与发展需要企业间的密切合作
二、合作是从业人员汲取智慧和力量的重要手段
（一）&& 合作有助于个人职业理想的实现
（二）&& 合作使员工相互信任，实现互利双赢
三、合作是打造优秀团队的有效途径
（一）&& 团队合作确保个人价值与整体价值的统一
团员合作确保成员能力的发挥与整体效能的最大化
一个优秀的团队应该具备哪些合作品质
成员对团队强烈的归属感
团队具有强大的凝聚力
合作的内涵
&非正式合作往往发生在初级群体或社区之中，是人类最古老，最自然和最普遍的合作形式。作为个人与企业的合作，正式合作包括与企业签订的劳动协议、职业岗位职责、职业考评考核办法等。
&根据合作参与对象的不同，职业合作又分为群体间、群体与个人、个人与个人3种合作形式。
合作的特征
（一）&& 社会性
（二）&& 互利性
（三）&& 平等性
具体来说应做到以下几点：
（一）&& 端正态度，树立大局意识
（二）&& 善于沟通，提高合作能力
（三）&& 律己宽人，融入团队之中
合作的要求
一、求同存异
（一）&& 换位思考，理解他人
（二）&& 胸怀宽广，学会宽容
（三）&& 和谐相处，密切配合
二、互助协作
（一）&& 帮助他人就是帮助自己
（二）&& 竭尽权利帮助他人
三、公平竞争
（一）&& 在竞争中团结合作
（二）&& 在合作中争先创优
第十二章& 奉 献
奉献的重要性
一、奉献是企业健康发展的保障
二、奉献是从业人员履行职业责任的必有之路
三、奉献有助于创造良好的工作环境
四、奉献是从业人员实现职业理想的途径
奉献的内涵
奉献可以是本职工作之内的，也可以是职责以外的，如见义勇为，他往往与无私联系在一起，人们称之为“无私奉献”。
奉献是一种最高层次的职业到的，从业人员具有这种精神，不但能成为一个称职的员工，而且能成为一个优秀的员工。
奉献的特征
1、& 非功利性&&
2、普遍性&& 3、可为性
奉献的要求
一、尽职尽责
（一）&& 要明确岗位职责
（二）&& 要培养职责情感
（三）&& 要全力以赴地工作
二、尊重集体
（一）&& 以企业利益为重
（二）&& 正确对待个人利益
（三）&& 要树立职业理想
（四）&& 为人民服务
1、树立为人民服务的意识2、培育为人民服务的荣誉感3、提高为人民服务的本领
考点 相 关 习 题
第六章& 敬业
1、& 我并不爱目前的工作岗位，是否还必须做到敬业？
2、& 爱岗，是不是不可以选择别的岗位？
3、& 俗话说，“人挪活，树挪死”，要不断地做职业选择，这样理解准确？
4、& 企业遇到困难，决定降低薪水标准，职工还要敬业吗？
1、& 王顺友——永不耽误的邮班
2、& 常香玉——“戏比天大”
3、& 宋世雄——痴迷般地投入工作
4、& 许振超——不论干什么，干就干一流的
第七章&&&&&
1、& 诚信有无前提条件？
2、& 诚信的人是否吃亏？
1、& 同仁堂诚信经营，百年不倒常青树
2、& 失信员工使企业遭受重创
3、& 缺乏诚信的求职者
4、& 到处碰壁的求职者
5、& 晏珠的诚实与仕途发达
第八章&&&&&
1、& 有的公道正派的从业者为什么会在职场中失败？公道正派的品德和成功是什么关系？
2、& 应该接受领导儿子的应聘申请吗？
3、& 员工兼职是公私不分，不正派吗？
某银行分理处为公务员设立了优先办理业务的窗口、某火车站服务员看见一个残疾人，让他优先购买了车票，这是平等待人吗？
5、& 餐厅禁止衣冠不整者入内是否违背平等待人的原则？
1、& 得胜（公司）——办君子企业 做君子员工
2、& 陈刚毅——公私分明 有情有义
3、& 杨国英——坚持原则 一丝不苟
第九章&&&&&
1、& 一些员工认为，“职业纪律不重要，提高职业技能最重要”。这样的看法正确吗？
企业制定规章制度、纪律时，往往“自己说了算”，员工没有参与权，并且职业纪律制定得十分苛刻。遇到这种情况，员工应该怎么办？
3、& 合同未到期，违约离职是否要赔偿企业损失？
4、& 企业侵害员工权益是“私了”好，还是“公了”好？
5、& 有员工违背职业纪律，是不是应该举报？
1、& 柳传志“罚站”
2、& “海尔”严肃执纪，走向成功
3、& 中航油（新加坡）违规违纪濒临破产
4、& 孙武勇斩吴王爱姬
第十章&&&&&
1、& 节约或者不节约是否自己说了算？
2、& 有的员工认为，节约是小气的表现，节约于吝啬没有什么区别？
3、& 员工出公差，花费多少没有关系？
4、& 财富是靠劳动得到的，不是节约而得到的，节约的作用并不大？
5、& 招待客人时多花些，显得对客人尊重，自己也有面子？
1、& 美国航空公司“能省的都省，不浪费一分钱”
2、& 日里公司的“节约精神”
3、& 江西新余发电公司“于细微处见节约”
4、& “建筑节能50％”能实现吗？
第十一章&&&&&&&&&&&
在职业合作中，面临别人不愿意与我合作时怎么办？当遇见不愿意与合作与之合作的人时，我有该如何处理？
2、& 在实际工作中如何才能与同事友善地相处？
3、& 如何才能成为一名善于与同事交流的人？
4、& 如何面对团队成员之间存在的矛盾？
5、& 在团队合作中，如何才能脱颖而出？
1、广州标志的失败之“迷”
2、微星科技HR：团队智慧带来最高利益
3、成功有赖于团队协作
4、微软——与对手合作
第十二章&&&&&&&&&&&
1、& 工作就是为了拿工资，没有回报谁还奉献？
2、& 一些员工认为，别人不奉献，凭什么要我奉献？
3、& 讲奉献的人是否吃亏？
4、& 奉献只是劳动模范、先进人物的事吗？
1、& 徐虎“晚上19点钟的太阳”
2、& 希尔顿饭店的“微笑服务”
3、& 只求奉献不求索取的鲍燕飞
二、内 容 补 充
第一部分：十六大报告中关于切实加强思想道德建设的内容
1、依法制国和以德制国的关系:
依法治国和以德治国相辅相成，相互促进，（不是手段与目的的关系）
2、建立社会主义思想道德体系的内容、特点，如何建设？
（1）建立社会主义思想道德体系的特点：
建立&& 与社会主义市场经济相适应
与社会主义法律规范相协调
与中华民族传统美德相承接的社会主义思想道德体系。
（2）社会主义思想道德体系的建设。
认真贯彻公民道德建设实施纲要，弘扬爱国主义精神。
以为人民服务为核心、
以集体主义为原则、
以诚实守信为重点，
加强社会公德、职业道德和家庭美德教育。
第二部分：公民道德实施纲要的内容
1、公民道德建设的指导思想和方针原则
以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论为指导，全面贯彻江泽民同志“三个代表”重要思想，坚持党的基本路线、基本纲领，重在建设、以人为本，在全民族牢固树立建设有中国特色社会主义的共同理想和正确的世界观、人生观、价值观，在全社会大力倡导“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的基本道德规范，努力提高公民道德素质，促进人的全面发展。
培养一代又一代有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义公民（“四有”）。
2、社会主义市场经济机制的积极作用——有利于增强人民的5个意识、精神：
自立意识& 竞争意识& 效率意识 民主法制意识
开拓创新精神
3、公民道德建设的主要内容
坚持以为人民服务为核心，以集体主义为原则，以爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义为基本要求，以社会公德，职业道德、家庭美德为着力点。
4、集体主义的涵义（不会考原文，但会有题涉及集体主义的内容，要掌握集体主义的精神）。
正确认识和处理国家、集体、个人的利益关系，提倡个人利益服从集体利益、局部利益服从整体利益、当前利益服从长远利益，反对小团体主义、本位主义和损公肥私、损人利已，把个人的理想与奋斗融入广大人民的共同理想和奋斗之中。
5、社会主义思想道德体系建设的三大领域
社会公德、职业道德、家庭美德。
（1）社会公德规范（内容）
文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法。
（2）职业道德规范（内容）
爱岗敬业、诚实守信、办事公正、服务群众、奉献社会。
（3）家庭美德规范（内容）
尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结。
我国规定的道德宣传日是指哪一天？
每年9月20日
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物业管理职业道德试题集
日期：08-25 13:22:19| 物业管理培训|人气:<font color="#FF次
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&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& 职业道德模拟试题
&&& 基本知识领域&&& 职业道德理论知识部分&&& 答题指导:&◆该部分均为选择题,每题均有四个备选项,其中单项选择题只有一个选项正确,多项选择题有两个或两个以上选项正确。 ◆请根据题意的内容和要求答题,并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 ◆错选、少选、多选均不得分.&&& 单项选择题(请在下述每题的4个选项中,选择1个选项,并在答题卡上将相应的字母涂黑)&&& 1、与法律相比,道德的( )。8~10&&& (A)时效性差 (B)作用力度强 (C)操作性强 (D)适用范围广
&&& 2、在职业道德活动中,符合“仪表端庄”具体要求的是( )。79-85&&& A.着装华贵 B.鞋袜搭配合理。 C.饰品俏丽 D.发型突出个性
&&& 3、.党的十六大报告指出,认真贯彻《公民道德建设实 施纲要》,弘扬爱国主义精神,以为人民服务为核心,以集体主义为原则,以( )为重点。413-16大&&& A.无私奉献 B .爱岗敬业 C.诚实守信 D.遵纪守法
&&& 4、以下关于“节俭”的说法,你认为正确的是( )。260~190&&& (A)节俭是美德,但不利于拉动经济增长&&& (B)节俭是物质匮乏时代的需要,不适应现代社会&&& (C)生产的发展主要靠节俭来实现&&& (D)节俭不仅具有道德价值,也具有经济价值
&&& 5、办事公道是指从业人员在进行职业活动时要做到( )。189-147&&& A.原则至上,不徇私情,举贤任能,不避亲疏&&& B.奉献社会,襟怀坦荡,待人热情,勤俭持家&&& C.坚持真理,公私分明,公平公正,光明磊落。&&& D.牺牲自我,助人为乐,邻里和睦,正大光明
&&& 6、社会主义道德建设的基本要求是( )。421-纲11&&& A.心灵美、语言美、行为美、环境美&&& B.爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义。&&& C.仁、义、礼、智、信&&& D.树立正确的世界观、人生观、价值观
&&& 7、现实生活中,一些人不断地从一家公司“跳槽”到另一家公司。虽然这种现象在一定意义上有利于人才的流动,但它同时也说明这些从业人员缺乏( )。128-113&&& A.技能 B.强烈的职业责任感 C.光明磊落的态度 D.坚持真理的品质
&&& 8.企业员工遵纪守法,必须做到( )283-201&&& (A)有法可依 (B)反对“管、卡、压”&&& (C)执法必严 (D)学法、知法、守法、用法
&&& 9.从我国历史和现实的国情出发,社会主义道德建设要坚持以( )为核心。413-16大&&& (A)集体主义 (B)爱国主义 (C)为人民服务 (D)社会主义
&&& 10.社会主义道德建设的基本要求( )。 421-纲11&&& (A) 心灵美、语言美、行为美、环境美&&& (B)爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、 爱社会主义&&& (C)仁、义、礼、智、信 (D)树立正确的世界观、人生观、价值观
&&& 11、下面关于以德治国与依法治国的说法中。正确的是( )。10~10 &&& (A)依法治国就是不讲道德或少讲道德 (B)倡导以德治国要淡化法律的强制性&&& (C)德治是目的。法治是手段 (D)以德治国与依法治国相辅相成,相互促
&&& 12、下列选项中,符合“仪表端庄”具体要求的是( )。79~85 &&& (A)着装华贵 (B)着装朴素大方 (C)饰品俏丽 (D)发型突出个性
&&& 13、对企业来说,诚实守信( )。151~124 &&& (A)会增加经营成本 (B)是无形资本 (C)与经济效益无关 (D)不利于经济竞争
&&& 14、以下关于办事公道的说法中,你认为正确的是( )。193~150 &&& (A)办事公道就是按照一个标准办事,在当事人中间搞折衷 &&& (B)办事公道没有明确的标准,只能因人而异 &&& (C)办事公道是职业劳动者应该具有的品质 &&& (D)对没有任何职权的员工来说,不存在办事公道的问题
&&& 15、关于勤劳节俭的现代意义,你认为正确的是( )。235~175&&& (A)太勤劳是不懂得生活的表现 (B)节俭不符合政府扩大内需政策的要求&&& (C)勤劳节俭有利于防止腐败 (D) 艰苦创业精神应提倡,勤俭之风不宜弘扬
&&& 16、“天时不如地利,地利不如人和”反映的是( )道德规范的具体要求341~235&&& (A)团结互助 (B)爱岗敬业 (C)遵纪守法 (D)诚实守信&&& 17、“你敬我一尺,我敬你一丈”反映的是团结互助道德规范中( )的具体要求.348~241 &&& (A)胸怀坦荡 (B)互相学习 (C)助人为乐 (D)平等尊重
&&& 18、从2003年起.我国把“公民道德宣传日”定为每年的( )。 &&& (A)3月15日 (B)9月20日 (C)9月10日 (D)6月5日
&&& 19、下列说法中.违背办事公道原则的选项是( )。190-149 &&& (A)某商场售货员按照顾客到来的先后次序为他们提供服务 &&& (B)某宾馆服务员根据顾客需求提供不同的服务 &&& (C)某车站工作人员根据需求开办特殊购票窗口 &&& (D)某工厂管理人员不分年龄、性别安排相同的工种
&&& (二) 多项选择题(请在下述每题的4个选项中,选择两个或多个选项作为答案,并在答题卡上将相应的字母涂黑)
&&& 20、下列论述中,正确的是( )。413、421&&& (A)“五爱”是公民道德建设的基本要求 (B)为人民服务是公民道德建设的核心&&& (C)集体主义是公民道德建设的原则 (D)“五讲四美”是公民道德建设的基本规范
&&& 21、企业文化包括( )。 P30&&& (A)企业环境 (B)企业的规章制度 (C)企业目标 (D)企业作风
&&& 22、下面关于职业道德与职工关系的说法中,正确的是( )。 49-55 &&& (A) 职业道德是职工事业成功的重要条件&&& (B)企业把职业道德素质状况作为录用员工与否的重要条件&&& (C)职业道德不利于跳槽、升迁 (D)职业道德有利于职工人格的升华
&&& 23.下列说法中,符合“语言规范”具体要求的是( )。80-86&&& A.多说俏皮话 B.用尊称,不用忌语 &&& C.语速要快,节省客人时间 D.不乱幽默,以免客人误解
&&& 24.职业道德主要通过( )的关系,增强企业的凝聚力。 26-29&&& A.协调企业职工间 B.调节领导与职工 C.协调职工与企业 D.调节企业与市场
&&& 25、对从业人员语言规范的具体要求是( )。80、81-86 &&&
(A)用尊称 (B)语气委婉 (C)语意明确 (D)语速适中
&&& 26、某单位员工在谈论职业责任时众说纷纭。下列说法中,你认为正确的是( )293-204&&& (A) 职业责任与物质利益无关 (B) 职业责任具有明确的规定性&&& (C) 职业责任与提高职业技能无关 (D) 职业责任具有一定的强制性
&&& 27、.老陈是企业的老职工,始终坚持节俭办事的原则。有些年轻人看不惯他这样做,认为他的做法与市场经济原则不符。在你看来,节俭的重要价值在于( )。242-178&&& A.节俭是安邦定国的法宝。 B.节俭是诚实守信的基础&&& C.节俭是持家之本。 D.节俭是维持人类生存的必需。
&&& 28、下列做法中,违反诚实守信要求的是( )。174-134&&& (A)保守企业秘密 (B)派人打进竞争对手内部,增强竞争优势&&& (C)根据服务对象来决定是否遵守承诺(D)凡有利于增大企业经济利益的行为,都努力为之
&&& 29、.在职业活动中,要做到 公正公平就必须( )。225-164&&& A.按原则办事。B.不循私情。C.坚持按劳分配 D.不惧权势,不计较个人得失。&&& 30、在职业实践中,做到公私分明应( )。218-160&&& (A)增强大局意识 (B)富有奉献精神 (C)从细微处严格要求自己 (D)寓私于公
&&& 31、现代社会的节约,包括节约( )。275-195 &&& (A)时间 (B)空间 (C)人力 (D)资金和物质
&&& 32、树立职业理想,应考虑的主要因素包括( )。119-106 &&& (A)个人的内在条件 (B)体面的工作环境 &&& (C)社会发展的需要 (D)丰厚的工资收入
&&& 33、.职业纪律具有的特点是( )。293-204&&& A.明确的规定性 ?B.一定的强制性&&& C.一定的弹性 D.一定的自我约束性
&&& 34、无论你所从事的工作有多么特殊,它总是离不开一定的( )的制约。338-230&&& A.岗位责任 B.家庭美德 C.规章制度 D.职业道德35、“做好生意三件宝.人员门面信誉好”说明( )。75/76-83&&& (A)文明礼貌是“面子工程” (B)文明礼貌在一定程度上蕴涵着经济效益&&& (C)文明礼貌是搞好经营活动的前提 (D)产品质量好就行,文明礼貌无关紧要
&&& 36.在企业经营活动中,员工之间加强团结互助的要求包括( )362-248&&& A.讲究合作,避免竞争 B.平等交流,平等对话&&& C.既合作,又竞争,竞争与合作相统一。 ?D.互相学习,共同提高。
&&& 37、职业规范包括( )。318-224&&& (A)岗位责任 (B)操作规则 (C)规章制度 (D)个人习惯
&&& 38、创新对企事业和个人发展的作用表现在( )。382-259&&& A.创新是企事业持续、健康发展的巨大动力。B.创新是企事业竞争取胜的重要手段。&&& C.创新是个人事业获得成功的关键因素。?D.创新是个人提高自身职业道德水平的重要备件
&&& 39、团结互助的基本要求是( )。340-233 &&& (A)加强协作 (B)顾全大局 (C)平等尊重 (D)互相学习&&& 40、.爱岗敬业的具体要求是( )。114-105&&& A.树立职业理想 B.强化职业责任 C.提高职业技能 D.抓住择业机遇
&&& 行为习惯领域&&& 41、到领导办公室汇报工作,领导示意你坐下时,你通常会( )&&& A 不坐下,站在领导办公桌前 B 翘着腿坐在椅子上&&& C 斜靠在椅子上 D 端坐在椅子上
&&& 42、假设你在工作中出现了一次小的失误,暂时还未给单位造成什么损失,领导也没有发现
。在这种情况下,你认为最好的处理办法是( )。&&& A.不向任何人提起这件事&&& B.不告诉任何人,自己在以后的工作中弥补过失&&& C.告诉领导,承认自己的过失并承担相应的责任。&&& D.告诉自己最好的朋友,请他帮自己想一个最好的办法
&&& 43、如果领导交给你一项有一定规格要求和时间限制的工作,你通常会采取哪一种做法?( )。&&& A.按照有关要求,利用工作时间按时完成&&& B.为了把这项工作做得更完美,不惜花费自己的业余时间,按时完成。&&& C.等领导催问工作进展时,再赶紧去做,并按时完成&&& D.为了把这项工作做得更完美,宁可多花费时间,晚一些完成
&&& 44、某公司没有专职保洁人员,也没有制定轮流打扫卫生的制度,办公室的卫生由公司职员自己打扫。如果你是该公司职员,你会采取哪种做法?( )。&&& A.上班后,看有没有人打扫卫生,如果没人做,就自己做&&& B.不管别人做不做,自己都做。&&& C.如果公司有比自己年轻的同事,可以让他们去做&&& D.等领导安排自己做的时候再做
&&& 45、对我的职业,我一般情况下( )。&&& (A)很愿意向别人提起 (B)别人不问,我很少提起 &&& (C)偶尔也会说起 (D)从不与别人谈论
&&& 46、某公司的四位员工在写工作报告的过程中,有以下四种不同的表现,你认可哪种做法? ( )&&& (A)甲反复检查,确信无错后再上交 (B)乙确信自己做得很好,不检查就上交&&& (C)丙先让同事帮助检查,然后上交 (D)丁直接交给上司,视情况再做修改
&&& 47、在日常生活中,我通常( )。&&& (A)把自己的钟表调得比标准时间快一点 (B)把自己的钟表调得与标准时间相同&&& (C)从来不会刻意关注时间 (D)把自己的钟表调得与标准时间差不多
&&& 48、下午上班时。小李急着到办公室找领导汇报工作.当他路过会议室,看见空荡荡的会议室里电灯还在亮着。你认为此时他应该采取以下哪一种做法? ( )&&& (A)不管它,见领导要紧 (B)关灯后再去见领导&&& (c)不管,就当没看见 (D)路上碰见人,顺便告诉他来关
&&& 49、当你还是学生的时候,老师在课堂上提问题,你( )。&&& (A)通常是老师的话还没说完,就抢着举手发言&&& (B)有时在老师话还没说完的时候.就抢着举手回答&&& (C)通常是无论有没有想好,都会在老师问完问题以后举手&&& (D)通常是自己想好后才举手回答
&&& 50、当心情不好的时候,我通常( )。&&& (A)会发泄出来,不管身处什么地方 (B)有时因为不便发泄,只好暂时抑制&&& (C)不随便发泄出来,除非被别人激怒 (D)自己调节
&&& 51、单位对因公出差的住宿费一般都有限额规定,如果领导安排你出差,你会采取以下哪种做法?( )。&&& A.无论工作是否需要,都按单位规定的最高限额选择饭店&&& B.只要能完成工作,尽量选择住价格低的饭店&&& C.只要能完成工作,住什么样的饭店无所谓&&& D.住宿的档次对单位的形象和工作有影响,应根据工作需要进行选择。
&&& 52、小王远在外地的同学托他买书,可是又怀疑小王赚取购书打折费,要求小王开具购书清单,如果你是小王,你会( )。&&& (A)不给他买书(B)拖几天再买(C)尽快给他买(D)买不买,依以后的心情而定
&&& 53、如果有一个对你未来发展更有利的单位要你,而你现在单位又离不开你,你会( )。&&& (A)立即调离 (B)难以抉择&&& (C)留在原单位(D)帮助原单位物色一个能接替自己的人后再走&&&n
54、厂长让会计小林在财务帐目上做些手脚,以减少纳税额,并对他说,若不这样做,小林的工作不保。小林应该怎样做?( )。&&& A.宁可被开除,也不做假帐 B.向有关部门反映。&&& C.做真假两本帐,既能满足厂长的要求,又能保留证据 D.明确提出辞职
&&& 55、张某既是你的同事又是你的好朋友,有一次你发现他在推销产品的过程中拿了回扣,你会采取哪一种做法?( )。&&& A.帮他隐瞒过去,规劝他下次不要再犯&&& B.规劝他把回扣上交,若他不愿上交,就向主管部门说明情况,由主管部门处理。&&& C.规劝他把回扣上交,若他不愿上交,就保持沉默&&& D.直接向主管部门说明情况,由主管部门处理
&&& 57、关于我的工作单位( )。&&& (A) 我很愿意向别人说起我的工作单位&&& (B)除非别人问,否则我很少主动说起我的工作单位&&& (C)我很少和别人谈论我的工作单位&&& (D)我从不与别人谈论我的工作单位&&& 58、假设你是单位的公关部职员,需要经常参加宴请宾客的活动,饭桌上喝酒是少不了的,但你不胜酒力。为了既做好公关工作,又能让客人满意,你会采取哪一种做法?( )。&&& A.为了完成工作,不能喝也喝 B.事先向客人作出解释,获得客人的理解。&&& C.客人怎么劝也不喝&&& D.虽然自己酒量不行,但可以通过展示自己的人格魅力,赢得客人的尊重
&&& 59、.你发现一个同事在工作中遇到了困难,而你有具有解决这个困难的能力,在这种情况下,你通常会采取哪一种做法?( )。&&& A.不主动去帮他,等他来找你以后再提供帮助 B.在完成自己的工作后,主动去帮助他。&&& C.放下自己正在做的工作,去帮助他 D.让他在一旁看着,自己替他去解决问题
&&& 60、我的计划( )。&&& (A)总是尽力执行,即使有时不能完全按部就班&&& (B)通常不能执行,因为毕竟计划赶不上变化&&& (C)计划只是个初步的想法,执行不执行没有什么大碍&&& (D)由于总是不能执行,所以我很少制定计划
&&& 61、如果最近心情不太愉快,我会( )&&& (A)自己调节,如找些自己喜欢的事情做(B)无法使自己高兴起来&&& (C)向家人发泄 (D)自己安慰自己
&&& 62、如果有重新选择职业的可能,( )。&&& (A)我肯定还会选择现在的单位 (B)我基本上还会选择现在的单位&&& (C)假如没有更好的选择,我还会选择现在的单位 (D)我不会再选择现在这个单位
&&& 63、当听到几位同事在谈论小李的隐私时,你认为下列更合适的做法是( )。&&& (A)与他们一道谈论(B)劝同事不要再谈(C)悄悄告诉小李(D)立即走开
&&& 64、当有人向自己提出意见或进行批评时,你一般会( )。&&& (A)反驳(B)解释、说明(C)不予理会(D)耐心倾听
&&& 65、我的周末生活( )。&&& (A)通常都是事先有安排和计划的(B)如果有重要的事情,就事先计划一下&&& (C)只是有个大概的安排,很少能够按计划执行(D)想怎么过就怎么过,从不事先安排
&&& 66、当有事和别人说时,我通常( )。&&& (A)事先考虑好怎么说(B)有时间就想一想再说,没时间就边说边想&&& (C)经常不做准备,想说什么就说什么(D)总是边说边想
&&& 67、“非典”期间,与人说话时,我一般( )?&&& (A)戴口罩 (B)保持一段距离 (C)与往常一样 (D)少说几句
68、如果你正在工作.家中有急事需要你回去处理,你一般会( )?&&& (A)将手头工作转交同事处理,然后回家 (B)向主管请假,允许后再回家处理&&& (C)等下班后再回家处理 (D)先回家处理急事,回头再请假
&&& 69、在与人相约见面时.我一般是( )。&&& (A)提前到达 (B)准时到达 (C)偶尔会迟到 (D)看情况确定到达时间
&&& 70、小张是我的好朋友.如果小张有一件事求我帮忙?我会:( )。&&& (A) 不管能不能帮上忙,是朋友一定得先答应&&& (B)先不答应.但努力去做,等办到了再给他个惊喜&&& (c)告诉他自己不一定能办到。但会尽力去做&&& (D)先答应,实在办不到再解释
&&& 71、我小时候:( )。&&& (A)很喜欢问问题 (B)不仅喜欢问问题,还喜欢追问 (c)很喜欢看书 (D)不太喜欢发问
&&& 72、业余时间,我喜欢:( )。&&& (A)学一些东西 (B)与家人或朋友聚会 (C)从事娱乐活动 (D)休息、睡觉
&&& 73、.员工小张一贯准时上下班,但在一次上班的途中,突遇倾盆大雨而迟到。你认可以下哪一种做法?( )。&&& A.小张虽然违犯了公司规定,但事出有因,情有可原,可以理解&&& B.应该严格按照公司规定处理小张?C.给予小张口头批评 D.偶然一次,应该谅解
&&& 74、当我的工作得到了大家的肯定时,我通常会( )。&&& (A)觉得可以稍微放松一下 (B)继续保持这样的工作状态&&& (C)觉得这是自己努力工作的回报 (D)想把今后的工作做的更好
&&& 75、.对于以下观点,你认同哪一种?( )。&&& A.人品比能力重要 B.人品和能力同等重要。&&& C.能力比人品重要 D.有时人品比能力重要,有时能力比人品重要
&&& 态度取向领域&&& 76、你感觉你所在单位的人际关系( )。&&& (A)融洽(B)比较融洽(C)不太融洽(D)不融洽
&&& 77、.甲厂的职工朱某用恐吓电话等非常手段将乙厂长期拖欠甲厂的钱要回,你认可下列哪种说法?( )。&&& A.以恶制恶的正义之举 B.违反道德的行为&&& C.特殊情境下的正确选择,因为不采用非常手段就不能要回欠款 D.目的正当,但手段欠妥。
&&& 78、时下一些企业纷纷采用给回扣的办法来增加销售额,对此你如何评价?( )。&&& A.给回扣是一种不正当竞争行为。B.给回扣能够较好地调动人的积极性&&& C.给回扣虽是一种不正当手段,但在道德上是无可非议的D.给回扣违反了职业道德
&&& 79、作为普通员工,你对单位组织的公益活动的态度是( )。&&& (A)既然大家都参加,我就参加吧 (B)一般都参加&&& (C)如有特殊情况就不参加 (D)领导若要求,我就参加
&&& 80、面对公司年终奖金分配不公的现象,你的态度是( )。&&& (A)只要没损害我的利益,就没有必要站出来说话(B)说了也没用,还是不说的好&&& (C)习以为常 (D)不管有没有损害我的利益,都在坚持原则
&&& 81、据报道,香港某富豪在自己家装了一个纯金马桶,你对富豪此举的感受是( )。&&& (A)纯属个人行为,无可厚非 (B)浪费财富&&& (C)如果这些钱用在公益事业上就好了 (D)花的气派
&&& 82、A和B两个小朋友都很爱吃巧克力,一天邻居张奶奶给她们一人一块,并且告诉她们,可以马上就吃,但是如果谁能够等她买菜回来再吃,就可以再多奖励一块。结果小朋须A立刻就吃了,而B等到张奶奶回来才吃,并且多得到了一块巧克力作为额外的奖励( )。&&& (A)我很赞成A的作法 (B)两个人的做法都有可取之处&&& (C)两个人的做法都不赞成 (D)我很赞成B的做法
&&& 83、假如你单位来了一位新同事.你会选择哪一种方式和他(她)进行交往?( )
&&& (A)等他(她)来找自己 (B)找机会与他(她)搭腔&&& (C)先看看再说 (D)听领导安排
&&& 84、如果你发现有同事总是用办公室的复印机为自己的孩子复印学习资料,你会怎样做?( )。&&& (A)善意地提醒他这样做不好 (B)最好让其他同事也知道&&& (C)这是违反公司规定的行为,应该向领导说明&&& (D)为了孩子。可以理解,不要人为地为一点小事,制造公司内部矛盾
&&& 85.你所在的工作单位,最吸引你的方面是( )。&&& (A)人际关系(B)发展前景(C)薪水(D)交通便利
&&& 86、如果你与朋友因为意见分歧而吵架,你可能作出的反应是( )。&&& (A)深感后悔.主动道歉 (B)没什么感觉,过一段时间自然就好了&&& (C)深感忧虑,担心从此失去朋友 (D)想道歉,但又拉不下面子
&&& 87、关于我的工作.我觉得;( )&&& (A)别人都很获慕我的工作 (B)不少人愿意做我现在的工作&&& (C)虽然我现在的工作不是很令人满意.但我相信一定有人愿意做&&& (D)没有人愿意从事我现在所做的工作
&&& 88、我对单位提供的福利待遇:( )。&&& (A)非常满意 (B)虽然不是很满意,但我觉得已经比其他单位强很多了&&& (C)不是很满意.我觉得单位有能力提供更好一些的福利待遇 (D)非常不满意
&&& 89、可以这样描述我对现在的工作单位的感觉:( )。&&& (A)我很高兴自己能够在现在的这个单位工作 (B)我对现在的工作单位还是比较满意的&&& (C)我既没有感觉现在的单位很好,也没觉得很坏 (D)我对自己现在的丁作单位非常不满意
&&& 90、我对离开现在的工作单位:( )。&&& (A)感到害怕 (B)感到好奇 (c)感到兴奋 (D)没什么感觉
&&& 91、如果能重新开始:( ).&&& (A)我还会毫不犹豫地选择现在的工作单位 (B)我可能还会选择现在的工作单位&&& (C)如果没有其他比较好的选择,我还会选择现在的工作单位&&& (D)我绝对不会再选择现在这个工作单位了
&&& 92、对于那些计划性强、做事有条理的人:( )?&&& (A)我很喜欢.乐于与他(她)们成为朋友 . (B)我很佩服,但并不喜欢&&& (C)我不喜欢这样的人,觉得他(她)们太累了 (D)我很不喜欢这样的人
&&& 93、对于周围自然界的事物:( )a&&& (A)我总能敏锐地觉察到它们的变化 (B)我很乐于观察它们的变化&&& (C)有空时我会注意一下 (D)我很少注意它们
&&& 94、对于社会或国内外大事.我:( )。&&& (A)经常倾听有关议论,知道事情的大概 (B)与自己有关的事情了解一下&&& (c)不关心那些事情 (D)自己有独到的见解
&&& 95、.当领导交给你一项对你来说感到比较困难的工作时,你会选择哪一种做法?( )。&&& A.先接受,能否完成再说 ?B.接受时先向领导说明情况,再想尽一切办法去完成。&&& C.接受时向领导说明难度,请求领导再多派人手 ?D.接受时让领导降低难度
&&& 96、当执行一项枯燥而又无聊的任务时,我会:( )。&&& (A)耐心地做下去从中找到乐趣(B)虽然很不喜欢,但也能耐着性子完成(C)开始时耐着性子做,实在不行再想办法 (D)想办法推托掉?
&&& 98、两个好朋友发生矛盾了,我会:( )&&& (A)听两个人解释,尝试去解决(B)按自己的观点,指出错误的一方?(c)像什么事都没发生过一样,与他们交往 ?(D)暂时与他们都保持距离能力应用领域
&&& 99、一天,一位顾客在就
餐过程中突然大声叫道:“我的手提包不见了!”并说包内装有一张机票、一张信用卡和1.7万元人民币。如果你是这家餐厅的经理,你会( )。&&& (A)立即报警,由警察处理 (B)主动问明情由,安抚顾客&&& (C)请保安部保护现场并报警(D)让顾客自己处理
&&& 100、某顾客在超市购物付款时,发现带的钱不够了。你认为柜台收银员的下列说法中哪种比较妥当?( )。&&& (A)“您应该事先计划好。” (B)“您看,是否可以退掉某些商品?”&&& (C)“您看,哪些商品不着急用?”(D)“您的商品先放在这儿,快回去取钱吧!”
&&& 101、再过一个星期,厂里组织的学习考试就要进行了,我会这样对自己说:( )&&& (A)完了。考不好说不定这次的奖金又没了 ?(B)赶紧考吧,考完就完事了?(C)没办法,_还得抽时间复习来应付考试 ?(D)学了这么久。该看看自己学得如何了
&&& 102、.假如你是某公司的销售人员,在销售活动中,购买方代表向你索要回扣,你通常会采取哪一种做法?( )。&&& A.向公司领导请示,按领导指示办&&& B.为了与对方建立长期的供货关系,可给予对方一定数额的回扣&&& C.不给回扣,但可以考虑适当降低价格 D.考虑用小礼品替代回扣
&&& 103、领导交给你一项你以前没有做过的工作,你会( )。&&& (A)接受,但担心做不好(B)作为任务接受下(C)着手开展新工作(D)放弃
&&& 104、某职工向总经理秘书反映,他生活上遇到了困难。你认为秘书应( )。&&& (A)怕领导分心,不告诉领导 (B)让该职工自己向领导反映&&& (C)立即告诉领导 (D)在自己认为合适的时候告诉领导
&&& 105、如果经理作出一项影响公司效益的决定并委派你去执行,你通常会采取哪一种做法?( )。&&& A.说服经理改变决 B.尽管不情愿,还是努力完成任务&&& C.采取迂回战术,等以后再说 ?D.坚决反对,拒不执行
&&& 106、同那些性格、生活方式不同的人相处,你总是( )&&& (A)几乎很难或不能适应 (B)很喜欢与不同类型的人在一起&&& (C)能找到适当话题,并融入其中(D)需要一段时间适应
&&& 107、公司计划新开一个经营部,需要选拔一位经理。如果你觉得自己有能力担当这一职位,你会采取哪一种行动?( )。&&& A.找领导说明自己的意愿 及理由,希望领导任命自己&&& B.向领导建议,按一定的制度和程序公开选拔&&& C.利用与同事间的友好关系,让同事们联名举荐&&& D.静观其变,坐等领导确定
&&& 108、在工作过程中,我常有( )的感觉。&&& (A)兴奋 (B)得心应手 (C)疲惫不堪 (D)心烦意乱
&&& 109、当陌生人到办公室向你打听同事的电话号码时,你通常会( )&&& (A)委婉拒绝他 (B)直接告诉他&&& (C)征得同事同意后再告诉他 (D)先询问对方的联系方式,让同事与之联系
&&& 110、某公司人力资源部经理负责招聘一位出纳,在最终的两个候选人中一个是他的朋友,另一位是陌生人.假如你是经理?你会采取以下哪一种做法?&&& (A)聘用朋友 (B)聘用陌生全。 (c)抓阉决定 (D)由上级领导决定
&&& 111、在工作中..你对领导意图的理解程度,属于下列哪一种?( )&&& (A)能充分理解 (B)不完全理解&&& (C)总是在工作进程中,才能进一步加深理解 (D)很难理解
、当单位发展遇到困难时。你一般用哪种方式来对待?( )&&& (A)这是领导考虑的事情 。自己不便说什么 (B)心里着急,与同事一起议论&&& (C)虽然自己有解决困难的想法,但不想做“出头鸟”&&& (D)发挥自己的业务特长.给领导提建议
&&& 113、假如公司计划选拔一位部门经理,你会采取哪种做法?( )&&& (A)认为自己有能力胜任,毛遂自荐 (B)积极参与竞争&&& (c)让单位好朋友推荐自己 (D)由领导来确定,任命谁都可以
&&& 114、假如你的上司在工作能力和业务水平上明显不如你,你会采取以下哪一种做法?( )&&& (A)提出合理化建议,配合他做好工作 (B)给上级领导提建议,按正当程序重新选拔新领导&&& (C)自觉服从他的领导。踏踏实实做好工作 (D)请求上级领导调整你的工作岗位
&&& 115、销售员小张一直实施自己制定的x销售方案,销售业绩惊人,公司正准备提升他为销售部经理。最近,他制定了一个新的Y销售方案。可是Y方案具有一定风险,搞好了效益会翻一倍.反之就会受到很大的损失,而且还可能使他丧失被提拔销售部经理的机会。假如你是小张,你会采取以下那一种做法?&&& (A)下决心实施Y方案 (B)放弃实施Y方案&&& (C)把Y方案推荐给同事 (D)把Y方案提交给总经理,让总经理定夺
&&& 116、公司任命我为部门经理后,以前的同事和我接触越来越少了,对此我会( )&&& (A) 认为这是正常的事(B)想想自己哪些方面做得不对&&& (C)邀请他们在一起聚聚(D)颇其自然
&&& 117、如果你与领导的意见不一致,但你认为自己的意见是正确的时候,你可能会( )&&& (A) 找同事共同去说服? (B)如果说服不了,就坚持自己的意见&&& (C)实在说服不了,就听领导的 (D)如要说服不了,就什么都不做
&&& 118、一位顾客到商店来调换尺寸不合适的商品,但该商品已经售定,如果你是售货员,你会( )&&& (A) 请顾客去找售此商品的售货员处理(B)请他出示购物凭证 &&& (C)告诉顾客没有货,换不了(D)让顾客留下联系方式,等新货来了 再来换
&&& 119.员工小王总是不能按公司规定做卫生值日,假如你是小王的同事,你会采取以下哪一种做法?( )&&& (A)替他做卫生值日 (B)劝他按规定做好卫生值日&&& (C)提醒并帮助他做卫生值日(D)不管这事
&&& 120、小张虽是个新员工,但他的工作效率在本部门中出类拔萃。当他和同事们一起工作时,你会给他的忠告是( )&&& (A) 做好自己的本职工作 (B)尽自己所能多做些工作&&& (C)做多了会给其他同事造成压 (D)适应其他同事的工作效率
&&& 121、当你在单位的合法权益受到侵害时,你认为合理的解决办法有( )?&&& (A)找到一个工作不容易,不去追究 (B)自己与单位协调解决&&& (C)自己解决不了.找劳动仲裁部门 (D)上诉至法院
&&& 122、作为某电器公司的售后服务人员。当我上门为用户维修电器时,用户因质量问题出言不逊我通常会( )。&&& (A)不理他,继续干手中的活 (B)对用户进行解释&&& (C)先干活.再将此事向公司汇报 (D)请公司派其他维修人员来维修
&&& 123、作为一名技术人员,在技术研发过程中遇到非常大的困难的时候,我会( )&&& (A)即使没有结果.也要做下去 (B)找个次之的方案替代&&& (C)暂时放一放,先做其他的工作 (D)找有经验的技术人员聊聊
&&& 124、回想起初学电脑的情景,我的感受是( )。&&& (A)手忙脚乱.手脚不听使唤 (B)感觉很难,差点失去信心&&& (C)很兴奋 (D)不如手写得快,还是改用手写
&&& 125、小李在单位的岗位竞聘中落选。假如你是小李,你觉得下例做法中
哪些是可行的?( )?&&& (A)请求领导给自己安排一个岗位 (B)不断提升自己的技能&&& (C)让自己修整一段后再说 (D)重新找一份工作
&&& 126.单位年终要搞先进工作者的评选,采取匿名投票方法。如果你是该单位职工,在下列投票行为中,你会选择哪一种?( )。&&& A.认为谁也不符合条件,弃权 ?B.认为自己也够条件,投自己一票&&& C.把票投给自己认为最符合条件的人员?D.谁为人好,就投谁的票
&&& 127.小刘以假文凭应聘到某公司上班,很快就成为技术骨干。假如你是该公司经理,当发现小刘的真实情况后,你将对小刘采取哪一种做法?( )。&&& A.解聘 ?B.通报批评 ?C.降职使用 ?D.委婉批评,继续留用
&&& 128.在工作中,领导因误会错怪了你,并当场粗暴地批评了你。对此,你会采取以下哪一种做法?( )&&& A当面向领导表示抗议B当面给领导以解释C默默承受 D事后找领导说明情况
&&& 129.当你在工作中遇到困难时,你一般会通过什么途径来解决( )&&& A 让领导给自己另找其他容易做的事情 B 自己想办法解决&&& C让领导帮助自己 D自己做不了,直接向领导表明
&&& 基本要素领域&&& (请结合下列案例,回答第131题~132题)&&& 日立公司是日本着名的三大公司之一.暑气逼人的夏天,该厂不但没有冷气设备,甚至电扇都很少开.厂里还规定,用不着的电灯必须熄灭.休息时一些职工在微暗的角落里聊天,没有人打开电灯.在日立总部也是这样.
&&& 131、看了上述案例,你总的感受是( )。260-190&&& (A)日立公司的制度十分苛刻 (B)日立公司太小气&&& (C)节俭有助于降低成本 (D)日立精神值得学习,但不能学习其做法
&&& 132、结合日立公司和我国企业现状,我认为( )。234-173?(A)节俭的程度一般反映了企业的经营状况 ?(B)节俭并不一定有利于提高企业竞争力?(C)任何时候都应倡导节俭 (D)企业经营状况好,就无需节俭?133.你认为在企业内部,如何使诚实守信真正成为企业的无形资本( )。155-126&&& A.客户至上。 ?B.严守承诺。 ?C.质量第一。 ?D.扩大生产
&&& 134.不同的领导具有不同的工作艺术,你认同什么类型的领导?( )。340、350、195&&& A.善于协调人际关系的领导 ?B.一切按规则办事的领导&&& C.品行端正的领导 ?D.只用奖金激励的领导
&&& 135.你认为职业技能的形成主要依赖于( )。132-114&&& A.人的职业实践活动 ?B.人际关系&&& C.人的先天生理条件 ?D.接受教育的程度
&&& 136.你的同事在工作取得突出成绩时,你通常的想法是( )。357-246&&& A.认为他运气好 B.各有所长,继续做好自己的工作&&& C.认为他太聪明了,自己可望而不可及 D.虚心请教,努力学习
&&& 137.某国有企业陷入困境,而厂 超标购买专用轿车。对此问题,作为企业的员工,你认可哪些做法?( )。331-227&&& A.通过职代会,质询或罢免厂长 B.给厂长写信,力陈这样做的利害关系。&&& C.向上级主管部门反映 D.对厂长的行为予以谴责
&&& 138.当企业行为与公共利益之间发生冲突时,你认为采取哪些做法具有合理性?( )。&&& 189-147&&& A.投诉举报 B.维护企业利益 C.说服企业领导以公共利益为重?D.保持沉默
&&& 139.如果有足够的钱让你支配,你认为哪些做法具有合理性?( )&&& A.投资创业 B.用于慈善事业 C.改善生活 D.捐献给国家
&&& 140.老张是某银行办事处主任,经常有人给他送礼品。假如你是老张,你认为采取哪些做法是合理的?( ) 252-181&&& A.原封不动地退回 B.拒绝并向
送礼者做思想工作&&& C.交上级处理& D.礼品是感情润滑剂,可以收点
&&& 141、某着名外资公司在一次人才招聘会上挂出了“x x大学毕业生一律免谈”(该大学是一所名牌大学)的牌子。你认为,该公司不录用x x大学毕业生的原因可能是( )。110-103&&& A 该校以往的毕业生工作后对岗位不珍惜 B该校以往的毕业生浮躁而不实在&&& C 该校以往的毕业生有优越感,与同事相处不融洽 D 该公司待遇太差
&&& 142. 某公司为员工小张捐款30万元,使他患白血病的女儿成功进行了手术。一次,小张发现公司有偷税行为,他采取哪些做法是合理的?( )205-156&&& A.向有关部门写匿名信反映情况 B.直接向有关部门举报&&& C.请求总经理纠正偷税行为 D.为报答公司恩情,替公司保守秘密
&&& (请结合下面的案例,回答第143~145题)&&& 日,山西省某煤矿发生特大瓦斯爆炸,事故造成多人死亡,经济损失惨重.事后调查表明,矿井主扇长时间不开,井下处于无风状态,造成瓦斯积聚爆炸.调查人员在爆炸地点不远处发现打火机和烟头.经分析认定,爆炸的直接原因是井下矿工吸烟.&&& 143、你认为.上述惨剧是( )。 324-226&&& (A)管理不善造成的 (B)缺乏安全意识造成的&&& (C)违反劳动纪律造成的 (D)责任心不强造成的
&&& 144、此案例说明,劳动纪律是( )。322-225&&& (A)科学理论和实际操作经验的总结 (B)管、卡、压的另一种表现形式&&& (C)提高劳动质量所必需的 (D)维持正常的生产秩序的需要
&&& 145、上述事故说明( )。324-226&&& (A)偶然事故在所难免 (B)责任重于泰山&&& (C)职业道德不重要,关键是提高职业技能 (D)违反劳动纪律的行为损人害己
&&& 146、如果要你去开一家服装店,你认为下面的( )做法是不应该的。&&& (A)没有客人的时候,靠在柜台或趴在柜台上休息一会,养养精神&&& (B)把客人需要的物品以最快的速度扔过去&&& (C)表情严肃,提高自己的气质和品位&&& (D)向顾客讲述各种商品的优点,抓机会推销 73-82
&&& 147、1970年美国进行导弹发射试验时,由于操作人员对一个螺母少拧了半圈,导致发射失败。这说明操作人员( )。323-226&&& (A)职业技能水平不高 (B)违反操作规则 &&& (C)没做到诚实守信 (D)缺乏职业责任感
&&& 148、评价从业人员的职业责任感,应从( )入手129-113&&& (A)能否与同事和睦相处 (B)能否完成自己的工作任务&&& (C)能否得到领导的表扬 (D)能否为客户服务
&&& 149、维护企业信誉必须做到; ( )185-141&&& A.树立产品质量意识 B.重视服务质量,树立服务意识&&& C.保守企业一切秘密 D.妥善处理顾客对企业的投诉
&&& 150.以下关于市场经济与职业道德关系的说法,你认为正确的有( )&&& (A)健全和完善社会主义市场经济体制有利于职业道德建设22-21&&& (B)职业道德与市场经济具有天然的冲突&&& (C)没有职业道德的支撑,就不可能建立完善的社会主义市场经济体制&&& (D)强调职业道德,会束缚市场经济的发展</P
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