基本信息/合肥市邮政局
名　称：合肥市邮政局
地　址：长江路120号
邮　编：230001
电　话：2649914
注册日期：
行政区号：340103
注册资金：4400 （万元）
职工人数：1600
法人代表：吴斌
经营范围：、
合肥市邮政局介绍/合肥市邮政局
邮政局坚持科学的发展观，高度重视邮政的社会效益，在确保省城各级
机关服务的同时，仍然全心全意地做好普遍服务，为地方经济建设做出了积极的贡献。2007年，我局全年完成业务收入29080.59万元，完成年计划的100.00%。同比增长12.43%；完成收支差预算目标；全年邮政服务质量用户满意度达到97.39分。先后荣获全国创建文明行业工作先进单位、全国用户满意企业、全国通信行业用户满意企业、全国邮政系统用户满意企业、
省文明单位、安徽省创建文明行业工作先进单位、安徽省质量奖等称号。
　　2008年，该局各项工作的指导方针是：拓会市场，发挥龙头作用，规模效益并举，提速争先进位。全市邮政企业的主要目标：确保完成省公司下达经营预算计划，同比增长15%以上；确保全年不发生重大违规经营行为、重大经济案件和重大安全事故；服务质量用户满意度超全国平均水平；完成省公司下达的各项经济指标。为实现以上目标，2008年，我们将重点抓好以下六项工作：（一）加快重点业务发展，不断提高营销能力和经营水平。（二）转变经营增长方式，不断拓宽市场开发新领域。要继续以项目营销为推动，创新经营，促进业务发展方式进一步转变；要深入抓好服务三农、服务中小企业，促进邮政融入地方经济加速发展的大好时机；强力推进
，深化省会四大市场，继续保持三大板块业务的协调发展，促进重点业务健康、快速发展。（三）强化企业基础管理，全面提高企业运行质量。按照
的要求，不断提高企业管理水平，切实向科学管理要质量，要效益，加强损益核算结果的应用、
、服务质量管理、业务管理、法律事务工作和工程管理，做好
工作。（四）加快自身能力建设，不断提高核心竞争力。2008年，我们要以业务发展为支撑，推进网络优化整合，致力于构建功能强大、安全畅通的邮政网络，为
邮政长远发展
基础。继续加强信息网开发和应用，继续加强营销体系建设，推进科技进步和标准化工作。（五）深化
，构建与公司化相适应的管理体系。建立和完善管理人员考核机制。做好
，逐步完善
机制。（六）用科学发展观统领全局，深入创建和谐邮政企业。深入学习贯彻十七大精神。积极推进企业民主管理。继续做好“民生工程”建设，深入开展文明创建活动，加大
和品牌宣传，重视和谐企业建设。
　　2009年，合肥邮政员工在局党委强有力的领导下，坚定信心、迎难而上、共克时艰，努力化挑战为机遇，深化企业内部改革，大力调整业务结构，强化企业精细化管理，不断提升邮政通信服务质量和服务水平，促进了合肥邮政健康持续发展，全年累计实现业务收入30034万元，同比增长8.05%，完成了省公司下达的各项任务指标。全年邮政服务质量用户满意度达到91.64分，高于全国（省）邮政平均水平，受到了社会的广泛赞誉，近年来，先后荣获全国创建文明行业工作先进单位、全国用户满意企业、全国通信行业用户满意企业、全国邮政系统用户满意企业、
文明单位、安徽省创建文明行业工作先进单位、安徽省质量奖等称号。 2010年，合肥邮政工作总体要求：认真贯彻落实全省邮政工作会议精神，用科学发展观统领全局，扎实践行“更新一点，再快一点”企业核心理念，整体推进信息化，
，增强发展活力，推行科学管理，提升服务能力，积极主动作为，强化龙头意识，促进合肥邮政全面发展上台阶。2010年合肥局总的工作思路是：以进一步践行“更新一点，再快一点”企业核心理念，推动全面发展为中心；坚持平稳较快发展速度，坚持构建和谐企业；重点做好“
、增效益、夯基础”三项工作；确保经营、质效、服务和安全四项目标全面实现。
　　在新的一年里，合肥邮政将在省邮政公司党组的坚强领导下，在市委、市政府的大力支持下，深入践行安徽邮政“更新一点，再快一点”企业核心理念，全面落实2010年确定的各项工作任务，在创新求变中辟新路，在勇于实践中促发展，以更加开阔的视野和战略的眼光，努力把握合肥邮政发展机遇的主动权。全局上下携手并肩，团结一致，励精图治，奋力拼搏，全力克服发展道路上的一切困难，创造合肥邮政更加灿烂辉煌的明天。
内设机构/合肥市邮政局
　　合肥市邮政局隶属于安徽省邮政公司，是一家全民所有制的经营邮政业务的社会公用型企业，担负着合肥市7266平方公里内的各机关、企业、公司以及430万人民群众的邮政通信服务，主要业务种类有邮务类业务（函件、包裹、
、报刊发行、报刊零售、机要、信息类业务）；速递物流类业务（速递、物流、农资业务）；
、保险业务）。
　　合肥市邮政局目前有综合办公室、市场经营部、计划财务部、人力资源部、网路运维部、党群工作部（与离退休管理部合署办公）、审计部（与监察室合署办公）、安全保卫部（与服务质量监督检查部合署办公）8个职能部门，各部门主要职能如下：
　　1、综合办公室：主要负责处理和协调机关日常工作。负责公文处理、信息、值班、督办、重要会议会务、公共关系、新闻宣传、
、行政用车以及物业管理，负责工程和建设管理等工作。
　　2、市场经营部：主要负责制定年度业务发展计划并组织实施；制定经营政策和业务发展激励政策；指导各专业公司（分局、区局）的经营工作，协调各专业公司（分局、区局）之间的关系；负责业务发展考核和客户服务质量管理；负责产品管理（研发、优化、调整）、
、营销策划管理、业务宣传；负责邮政新业务的开发推广；负责营销体系的综合管理以及全市邮政大客户资源的规划和实施；负责组织区域内营业网和投递网的规划等工作。
　　3、计划财务部：在省公司规划指导下，负责编制中、长期发展规划和年度财务预算、投资预算及项目安排；制定财务政策；组织财务预算、决算，以及综合平衡工作，并监督
；负责企业资金管理、资产管理、资费管理和统计工作；组织财务检查；负责市库邮资票品进、出、存帐务管理以及财务结算；负责采购、招标等管理工作。
　　4、人力资源部：负责市局
规划并组织实施；企业科级及以下管理人员的考核、任免和管理；人事管理（招聘、调配、晋升等）、岗位管理、劳动力组织管理、
和劳动保护；制定本单位工效挂钩办法并组织实施；制定年度员工培训计划并组织实施；负责员工社会保险和
的管理及实施；负责本单位远程教育培训网的运行、维护和管理；负责
的组织、报名、培训和考务等工作。
　　5、网路运维部：负责对市内干线网路实施指挥调度；负责时限和频次管理；负责实物网路优化、作业流程优化及信息化工作；负责设备管理工作（采购和招投标除外）；负责科技和信息化的管理等工作。
　　6、党群工作部：在市局党委的领导下，负责本单位的党建工作、
、职工政治思想研究会和武装部工作；负责做好离退休人员的管理和服务工作。
　　7、审计部：负责市局各项内部审计（包括财务审计、工程审计、
和专项审计）等工作；负责协助党委做好党风廉政建设和组织协调
工作；负责协调行风建设；负责指导市局直属及下属单位的
工作；负责协调
工作；负责受理涉及各级管理人员的群众来信来访等工作。
　　8、安全保卫部：负责制定本单位邮政通信安全保卫相关制度及防范标准；负责编制安全应急预案及组织实施；负责企业安全生产；负责企业资金安全管理；负责组织实施安全检查；负责配合
机关查处重大邮政通信案件、刑事案件；负责与公安、检察、法院、国家安全、治安综合治理部门协调，共同部署预防和打击危害邮政通信安全的犯罪活动；负责邮政业务视察、服务目标考核、服务质量监督和标准管理等工作。‘
地理位置/合肥市邮政局
　　地址：合肥市长江路120号
本报讯/合肥市邮政局
　　（记者
通讯员 李兆娜）“幸亏有邮政报刊营销员推荐，否则我们差一点就错过订阅这么好杂志的机会了。”4月6日午饭时，安徽省合肥市财富广场写字楼里
的王经理和几位同事热烈讨论着最新一期《
》杂志的内容，并对邮政报刊营销员的专业素质赞不绝口。
　　王经理他们谈论的邮政报刊营销员指的是合肥市邮政局在2011年度报刊大收订中从高校招聘的12名大学生报刊营销员。这些大学生素质高、悟性好，提供的热情、周到服务赢得了广大客户的普遍赞扬，仅在2011年度报刊大收订中就新开发高端写字楼客户2000多个，新增高码洋报刊流转额73万元，人均市场开发量达到6万余元。
　　为积极开拓报刊订阅市场，合肥局在寻找增量市场、推动数据库营销、发展社会代理力量方面做了积极的尝试。经过梳理，该局将
锁定在当地的32座高档写字楼上。这些写字楼多为金融、商贸、咨询、技术等行业及外资企业所在地，办公群体均为收入较高的白领阶层。为给这些高端客户提供高端产品和专业服务，合肥局于2010年10月中旬，在
等高校招聘了12名在校大学生担任报刊收订人员，专门负责开发高端写字楼客户。合肥局对他们进行了为期1周的专业培训，统一制作了工作证、工作包，将他们分配到各投递站，由他们向写字楼里的各单位逐一推介《
》、《看天下》等高码洋重点报刊。合肥局还制定了“底薪+提成”的薪酬分配办法，极大地调动了大学生营销员的积极性。
　　日前，安徽省邮政公司已在全省范围大力推行“借力发行，发展各类社会代理队伍”的营销理念，要求各市局学习合肥局经验，大力发展代理营销队伍，帮助邮政拓展各个报刊细分市场。
主要职责/合肥市邮政局
　　（一）拟订邮政行业的发展战略、规划、政策和标准，提出深化邮政体制改革和促进邮政与交通运输统筹发展的政策建议，拟订邮政行业
和部门规章草案。 （二）承担邮政监管责任。推动建立覆盖城乡的邮政普遍服务体系，推进建立和完善普遍服务和特殊服务保障机制，提出邮政行业服务价格政策和基本邮政业务价格建议，并监督执行。
　　（三）负责快递等邮政业务的市场准入，维护信件寄递业务专营权，依法监管邮政市场。
　　（四）负责监督检查机要通信工作，保障机要通信安全。
　　（五）负责邮政行业安全生产监管，负责邮政行业运行安全的监测、预警和应急管理，保障邮政通信与信息安全。
　　（六）负责邮政行业统计、
及信息服务，依法监督邮政行业服务质量。
　　（七）负责
的选题和图案审查，负责审定纪念邮票和特种邮票年度计划。
　　（八）代表国家参加国际邮政组织，处理政府间邮政事务，拟订邮政对外合作与交流政策并组织实施，处理邮政外事工作，按照规定管理涉及港澳台邮政工作。
　　（九）垂直管理各省、
、直辖市邮政管理局。
　　（十）承办国务院及交通运输部交办的其他事项。
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邮政局经营管理经验交流材料
邮政局经营管理经验交流材料
　　随着邮政市场竞争的日趋激烈和内部改革的不断深入，加快调整业务结构，转变发展方式，创新发展思路，显得越来越重要和迫切。我们邮政局经营管理求创新,求发展,用科学发展观来看问题,谋思路,现将我们的经营管理思路和做法交流如下:
　　创新思维是关键
　　观念是行动的先导，是创新的
　　灵魂；创新，是企业持续发展的动力和源泉。只有切实转变观念，努力开拓创新，才能在新的起点上实现新的更大的发展。
　　首先要实现经营上的创新，从根本上消除制约业务发展的机制性、体制性障碍，加快专业化经营、商业化运作的步伐。××在经营创新上烧了“四把火”。
　　“第一把火”解决机构重叠。他认为市、区两级管理层次多、机构重叠、人员臃肿，不利于市场竞争和专业化经营。因此，大胆推行机构整合，实行扁平化管理。撤消现业局，将业务管理、市场开发、监督检查、人力资源、财务等职能全部集中于精干的市局机构，生产经营分别纳入专业经营公司，划清了职能界限，明确了责权，建立起了“大职能、小部门”的管理机制。在人力资源配备上，按照“公开、平等、竞争、择优”的原则，实行能进能出、能上能下的用人机制。通过岗位公开、双向选择、择优录用等方式，起用了有思想、有文化的年轻干部。通过大刀阔斧的机构改革，撤并管理部门5个，精简管理人员28名，管理机构少了，避免了职能权利的分散与重叠。管理干部少了，但大家尽职守责，彻底解决了以前管理部门多、扯皮多的现象。
　　挖潜创新是××的“第二把火”。在现业机构整合的基础上，他提出大胆挖潜，在营业窗口实行“片区管
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中国邮政人力资源管理用工主要指标解释
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中国邮政人力资源管理用工主要指标解释
官方公共微信※综合管理人员：是各级邮政企业（省公司、地市局、；※综合技术人员：是指从事综合性技术工作的人员；※非通信单位人员：是指邮政通信企业所属的非通信单；六、组织机构情况；（一）单位：是指集团公司及直属各单位，省、自治区；※邮政支局、所不属于单位；（二）单位内设机构：是指该填报单位设置的实体部门；（三）二级或挂靠机构：是指该填报单位实体部门下属；（四）市（地、州、盟
※ 综合管理人员：是各级邮政企业（省公司、地市局、县局）的领导，及其综合职能部门的管理人员。
※ 综合技术人员：是指从事综合性技术工作的人员。
※ 非通信单位人员：是指邮政通信企业所属的非通信单位的人员。
六、组织机构情况
（一）单位：是指集团公司及直属各单位，省、自治区、直辖市邮政公司及直属各单位，市（地、州、盟）邮政局及直属各单位，县（市、区、旗）邮政局，以及各级邮政企业所属的事业单位。
※ 邮政支局、所不属于单位。
（二）单位内设机构：是指该填报单位设置的实体部门。
（三）二级或挂靠机构：是指该填报单位实体部门下属实体部门或挂靠机构。
（四）市（地、州、盟）机构
1．内设职能部门：是指地市局内设的办公室、财务部、市场部等实体职能部门。
2．专业经营机构：是指地市局所属的函件、储蓄、速递、物流、发行等专业局（公司）。（营业和投递局单独统计除外）
3．营业网点：统计到末级网点，邮政支局管理的邮政所也单独统计为1个网点。邮政业务和储蓄业务同时办理的网点计入邮政营业网点。
4．生产部门：是指由地市局管理的二、三级中心局、邮件处理中心、大客户中心和函件制作中心等。
5．支撑机构：是指地市局所属的为生产经营机构提供支撑服务的机构，如信息技术局、客服中心等。
（五）县(县级市、区、旗）局
1．内设职能部门：是指县局内设的综合办公室、市场部等实体职能部门。
2．专业经营机构：是指县局所属的储蓄、速递物流等分局（分公司）。
3．营业网点：统计到末级网点，邮政支局管理的邮政所也单独统计为1个网点。邮政业务和储蓄业务同时办理的网点计入邮政营业网点。
4．生产部门：是指县局管理的运输、分拣分发等部门。
七、盘活人力资源情况
盘活人力资源是通过对人力资源存量的内部挖潜和动态调整，有效解决结构性冗员与结构性缺员的矛盾，满足邮政业务发展的部分增员需求，从而实现人力资源优化配置的一项重要工作。
报表反映各级邮政企业对人力资源存量进行优化配置的结果，即在不增加人员总量的前提下，通过精减岗位配员数量，并将这部分人员充实到企业急需的相关岗位所盘活的从业人员数量。盘活人力资源不包括机构和人员整建制划转以及人事调整的情况。
八、用工管理情况
（一）邮政劳务派遣公司是指邮政企业依法设立的劳务派遣公司，包括邮政企业全资或控股的劳务派遣公司。社会劳务派遣公司是指社会上具有劳务派遣合法资质的劳务派遣公司，如地方劳动部门所属的劳务派遣公司。
（二）劳务用工劳动合同期限：是指劳务用工与劳务派遣公司订立劳动合同的期限情况。
（三）退休人员返聘协议期限：以签订的聘用协议期限为准。
九、委代办情况
委代办网点：是指按照邮政业务委代办的相关管理规定，通过建立经济合同关系,委托社会力量办理邮政业务的网点，包括邮政代办所、投递代办段、“三进”代办点、分销业务三农服务站（加盟店）、分销业务代办点等。“规范”是已经依法签订相应的委代办、加盟或代办、外包等协议，按经济关系进行管理的经营模式。签约方为单位的具备独立的经营主体资格，签约方为个人的具备个体工商户营业执照。签约方为非个体工商户的自然人和未签订相关协议的，属于不规范的情形。“邮政代办点”是指没有配备日戳的邮政业务代办网点；“使用人数”是指在代办、外包环节使用的全部人员数。
出自中国邮政集团公司人力资源部
三亿文库包含各类专业文献、外语学习资料、行业资料、幼儿教育、小学教育、应用写作文书、文学作品欣赏、高等教育、生活休闲娱乐、36中国邮政人力资源管理用工主要指标解释等内容。　
　论中国邮政人力资源管理模式摘要进入 21 世纪,邮政科学开发,人力资源至关重要。...(二)、岗位用工不合理,缺乏有效的薪酬激励因素企业编制内在岗职工、聘用工、... 　4-《人力资源管理报表》指标说明_人力资源管理_经管...例如,从中国粮油的大米部调到中 国粮油的小麦加工...各项直接和间接人工费用 的总额,不包括劳务派遣用工... 　主要指标解释及填报说明_人力资源管理_经管营销_专业资料。主要指标解释及填报说明...根据会计准则规 定,购置不需安装的设备、工器具直接计入“固定资产”科目中,该... 　人员信息采集表填表说明及指标解释_人力资源管理_经管营销_专业资料。人员信息采集...企业化管理编制、工勤编制等选择(不再用以前的全额、差额、自 收自支叫法。... 　劳动报酬统计指标解释_人力资源管理_经管营销_专业资料。劳动报酬统计指标解释 本...(11)劳务派遣单位收取用工单位支付的人员工资以外的手续费和管理费。 (12)... 　统计劳动工资年报表指标解释_人力资源管理_经管营销_...注意:无论用工单位是否直接支付劳动报酬,劳务派遣...安 6 全保卫和消防人员、邮政和电信业务人员、其他... 　报酬管理的虚拟化 2 招聘工作的虚拟化 3 用工形式...评估体系本身障碍 某些评估指标较难量化;评估链的...提高中国人力资源管理水平的对策: 1 培训现有的人力... 　人力资源简答题和名词解释汇总最新的 (1)_管理学_...指标量化方法的说明完成对考核对象评分后对每一项指标...人力资源是长期用工,不是短期雇佣 人力资源是长期... 　主要从(B) 、素质和业绩三个维度构建评价指标体 ...导师负责 57.依托人力资源管理信息平台,按照“ (ABD...健全邮政企业各级党组(党委)人才工 作领导机构,形成...关于市邮政局文明创建工作情况汇报（一、履行邮政普遍服务职能，服务地方经济建设）
&& 关于市邮政局文明创建工作情况汇报范文
关于市邮政局文明创建工作情况汇报
本文由公文易网（）编辑 ryw 精心整理，可为2017年写作与“邮政局,文明创建,情况汇报”有关的文章提供参考，需要更多范文资料请进
栏目，我们为您准备了更丰富实用的最新资料，或从右侧的搜索框重新搜索，会有更多发现。
尊敬的各位领导，大家好！
首先，对各位领导长期以来对江阴邮政的关心和支持表示衷心的感谢！下面，我就邮政三年来文明创建工作方面的一些主要工作，向各位领导作简要汇报：
第一方面：基本情况：
一、履行邮政普遍服务职能，服务地方经济建设。
我局于日由原XX市邮电局实施邮政、电信分营改革而成立。属全民所有制经营邮政业务的公用企业，为副处级建制，行政上隶属无锡邮政局领导。至2012年底，我局设有4个职能部门，6个专业分局，1个生产中心，2个城区支局，28个农村支局，其中金融网点27个；有各类在岗员工648 人，其中劳务工369人。
邮政企业是劳动密集型企业，主要经营项目有：邮政金融业务（包括代理保险业务）、函件广告业务、报刊发行业务、电子商务业务、集邮业务等。同时，邮政作为社会公用型企业，承担着普遍服务义务。其中党报党刊发行是低资费公益性的，而党政军的机要件通信、盲人读物、义务兵信函通信等则是低邮资和免费服务。
创新实干抓重点，夯实企业物质基础。近年来，面对严峻挑战和复杂形势，江阴邮政在上级局和市委市政府的正确领导下，坚持以科学发展观统领全局，以转变发展方式为主题，推进业务结构的调整优化，进一步巩固和提高江阴邮政在全省行业的领先位置。2012年全局收入规模列全省邮政同类局第二名，三年年均增幅达14.60%。
近年来，我局先后获得江苏省创建文明行业工作先进行业、江苏省诚信单位、江苏省用户满意服务明星企业等称号。2010年第五次蝉联“江苏省文明行业”称号，被评为“全省放心消费创建活动示范单位”。2012年，局被省物价局授予“年度江苏省价格诚信单位”称号。2011年4月 30日，投递员刘君被中华全国总工会授予“全国五一劳动奖章”。
二、建立健全诚信服务机制，确保创建工作落到实处。
近年来，我局根据文明行业创建的新变化新要求，每年制定下发《XX市邮政局创建文明行业工作实施意见》、《XX市邮政局双文明建设和文明行业创新工作考评细则》，认真落实行之有效的管理措施，不断强化邮政经营服务管理，提升了创建工作的整体水平。
1、成立机构指导活动开展。成立了由局领导、职能部门成员组成的局双文明建设和文明行业创建工作领导小组，下设工作办公室，具体指导活动开展。并出台了双文明建设和创建文明行业工作考评细则。为确保创建活动落到实处。我局通过细化目标、逐级分解、制定措施、分步实施，在全局掀起了创建活动高潮。局定期组织对营业、投递人员服务情况，资费标准执行，邮件查询处理，按营业时间服务，仪容仪表、局容局貌等方面的情况进行检查。为进一步深化我局道德宣传教育，丰富精神文明创建活动，结合我局实际，建立了以文明道德教育活动为载体的XX市邮政局“道德讲堂”，并适时开展讲座，对于“道德讲堂”建设过程中涌现出的好经验、好做法和典型案例，及时复制推广，营造“讲道德、做好人、树新风”的浓厚氛围。指定专人将有关文明单位创建台帐资料上传至“江苏文明单位在线”，并对“江苏文明单位在线”江阴邮政页面及时更新内容，加强维护管理。跟踪做好志愿者集体（个人）的注册工作。加大宣传力度，利用局机关led广告大屏、城乡网点窗口led屏放置创建文明行业活动口号，营造声势。此外，我局还在全市聘请了25名邮政服务社会监督员，承担全市邮政服务质量情况的监测工作，促进邮政服务质量的不断提升。
2、窗口服务规范严谨有序。对外服务窗口做到服务项目、服务标准、服务公约、服务规范、服务纪律定制、定样、定位上墙公示。在窗口设立邮政服务意见箱（簿）。对外服务项目（产品）一律明码标价。员工对外服务一律统一着装，佩号持证上岗，要求员工对外服务说普通话，坚持礼貌用语、文明用语。在窗口设立便民针线包、茶具、座椅等用品用具。对城乡邮政报刊亭、临街信筒（箱）按照“形象统一、整洁完好、服务规范”要求，实行归口管理。建立便民投诉通道，设立顾客投诉意见箱，公布投诉电话号码，及时处理消费者投诉。局投诉处理中心对受理各类服务投诉做到件件有回复、件件有落实，每年利用“3.15”和世界邮政日活动契机、开展现场设摊接受咨询征求用邮意见、缮发客户用邮征询函。
3、对外作出服务承诺。主要内容：一是严格按照国家邮政局批准开办的业务范围办理业务，严格执行国家规定的资费标准。二是邮政服务人员实行规范服务，统一着装、挂牌上岗，使用文明服务用语，为客户提供优质服务。三是城区具备通邮条件的住宅楼房自登记之日起，2个工作日内实现投递。四是城区互寄或同一投递区域的平常信件，在2个有效工作日内投递。五是全市设置的信箱（筒），均按标注的开箱（筒）时间，准时开取。六是城区开办上门收订报刊业务，对续订客户和电话预约的客户实行上门办理收订。七是公布邮政服务投诉监督电话，确保在受理投诉之日起，2个有效工作日内将处理情况答复客户。
三、发挥邮政服务功能，营造放心消费用邮环境。
近年来，我局充分发挥邮政独特的服务功能作用，积极服务地方经济建设，不断扩大邮政服务社会的能力，营造放心消费用邮环境。
一是提供分层次、差异化的服务。近年来，我局坚持以提高客户满意度为目标，根据业务、市场竞争的特点和客户需求，努力向社会和客户提供分层次、差异化的服务，使邮政服务更加贴近社会企业，更加贴近农村百姓，更加贴近邮政客户。我局围绕构建幸福江阴、建设现代化滨江花园城市这一地方党政工作中心，把服务“三农”、服务中小企业作为主要抓手，全面推动代收水、电、电信、广电等公用事业费业务和代发工资等惠民服务。以“真心、真情、真诚”为内涵，主动推进亲情化、人性化、特色化、差别化服务。积极推进跟踪服务、延时服务、节假日预约服务、上门指导服务的路径和形式，不断提高客户满意度。此外，我局还利用邮政信函媒体的优势，积极参与XX市文明城市创建、第19届金鸡百花电影节、徐霞客旅游文化节、平安江阴建设等政府组织的重大活动，得到了政府部门的充分肯定。2012年，在XX市组织的每年一次“万人评机关”活动中，局在全市21个垂直条线部门及社会事业服务单位中排名第7，比上年前移了3位，并被市委、市政府评为2012年度“万人评议机关”先进部门。
二是加快邮政基础设施建设步伐。邮政作为社会公用性基础设施的重要组成部分，代表着政府履行邮政通信普遍服务的义务，在社会政治、经济、文化以及人民日常生活中具有不可替代的重要作用。近年来，江阴邮政通过提升邮政公用服务效能，不断满足社会用邮需求，为江阴社会经济发展提供邮政通信保障。根据市政府《关于加强居民住宅区邮政信报箱和建设的实施意见》，我局作为具体承办单位，专门成立了信报箱工作领导小组和工程建设办公室，加强组织领导和整体推进。到2010年，全市补建改建老小区信报箱10万元余户，城区实现了全覆盖。在此基础上，我局积极建言推进集镇居民信报箱建设，在市政府的大力支持下，年补建改建7万余户集镇信报箱，进一步满足了集镇居民的用邮需求。通过加大信报箱建设，投递质量进一步提高。
此外，我们还根据社会需求，全市累计建成邮政报刊亭59只，在方便广大群众用邮的同时，安置了员、下岗职工，为促进社会和谐稳定起到了积极作用。通过邮政信报箱、报刊亭建设，邮政的形象和社会地位得到进一步提升，增进并加深了地方政府及相关部门对邮政工作特别是邮政普遍服务的理解与支持。
三是邮政服务能力稳步提升。能力建设是一项打基础、管长远的战略性基础工作。近年来，我局累计投入近1000万元，用于城乡局房建设、改造，累计改造网点27个，其中虹桥旗舰店1个，累计增加网点面积1200多平方米。通过合理调整布局和功能，改、扩建，有效扩大了营业厅服务面积，创造了一流的服务环境，改善了职工生产生活条件，提升了江阴邮政网点的整体形象。通过开展“帮企业建库”数据库建设专项活动，为301家企业建立专有数据库54万条。积极推进员工素质提升工程，在制度、资金上给予支持，搭建了员工成才平台。3年来共外培189人次，内培（远程）14219 人次，49名员工经在岗自学，取得大专以上毕业证书。局联合深圳中旭培训公司，分层开展“精鹰特训营”和“团队执行力特训营”，培训面覆盖到全局所有干部职工，进一步提升团队意识和执行力。2012年，我局还被评为XX市第十六届读书活动“十佳书香企业”。
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