日，本人在查收淘宝卖家退给我的快递费（质量问题退货）时，发现支付宝账户被限制收款，后与支付宝客服沟通，得知我的账户在2010年就已被限制收款。之前也发生过2次换货退运费而不能到账的事情，后来一次要求卖家给我支付了等额手机话费，另外一次要求卖家把运费打入朋友的账户。这次又发生这样的事情，给本人的网购带来了极大的不便利。　　支付宝客服周旨说我涉嫌套现、炒信、虚假交易等，还经他们核实了的。我本人从来没有从事过这样的交易。我反驳，要求他们提供核实的信息，她说核实的信息是出于审核规则的保密无法提供给我个人。除非我能提供物流发货凭证以及物流收货凭证，否则就视为是套现、炒信、虚假交易。试想，普通一消费者，谁会把几年前的物流发货、收货凭证收到那里。她还告诉我，“支付宝服务协议中有写明的，一旦核实您账户存在异常操作时可以进行限制，这是支付宝的权力”，支付宝服务协议中有这样的条款“本公司有权了解您使用本公司产品或服务的真实交易背景及目的，您应如实提供本公司所需的真实、全面、准确的信息；如果本公司有合理理由怀疑（未免也特夸张了点，怀疑就可以了？不是一般的霸气……）您提供虚假交易信息的，本公司有权（谁赋予你的权力）暂时或永久限制您所使用的产品或服务的部分或全部功能”“您同意，为了您的支付宝账户及其内资金的安全，根据本协议的约定、法律法规及法律文书的规定、政府依行政职权的要求及本公司依据自行判断认为的可能对您的支付宝账户产生风险的情况，本公司有权对您的支付宝账户进行冻结（权力还真是大……），即进行暂时关闭该账户部分或全部使用权限的操作。冻结的逆过程为解冻，即本公司对您的被冻结的支付宝账户结束冻结。当冻结发生时，如您申请解冻，本公司有权依照自行判断根据本项规定前述的冻结原因来决定是否允许解冻，您应充分理解您的解冻申请并不必然被允许，且申请解冻时您应当配合本公司核实您的身份的有关要求，提供包括但不限于身份信息、身份证、护照、其他有效的身份证明文件及本公司要求的其他信息或文件”。　　明显就是霸王条款。以下是与支付宝客服的对话：　　为了更好地提升我们的服务能力，请您在对话结束后对我们的服务进行评价，非常感谢您的支持。　　七玲将为您服务，希望您能满意。　　七玲说:13:04:32您好，欢迎使用支付宝在线客服，我是七玲，很高兴为您服务。　　您说:13:04:34你好　　您说:13:04:45请问，我的支付宝账户是什么时间被限制收款了的　　您说:13:04:55已经有几次，我退货过程中，卖家支付我的快递费都被限制了　　七玲说:13:05:05请您提供下您的支付宝账户，方便我们这边帮您查询　　您说:13:05:　　七玲说:13:06:12在线客服会有不同的业务分工，为了更好地为您服务，我马上将您的问题转给对应的工作人员，您看可以吗　　您说:13:06:41好吧　　七玲说:13:06:58感谢您的配合，对应的工作人员将马上为您服务，请稍等。　　周旨说:13:07:40您好，欢迎使用支付宝在线服务，我是周旨，很高兴为您服务。　　周旨说:13:08:44您好，您账户目前的限制是无法解除的　　您说:13:08:55为什么　　您说:13:09:03我自己没有主动申请过　　您说:13:09:12你们还限制我收款　　您说:13:09:22太不公平了　　您说:13:09:40已经很多次了　　周旨说:13:10:02这些是支付宝根据您账户的综合情况进行的判定，账户收款功能是永久的限制　　您说:13:10:19凭什么限制　　您说:13:10:24我要投诉　　周旨说:13:10:50好的，目前我是处理投诉的，您有问题可以和我说　　您说:13:11:23如果限制我支出，还是有点道理，可以说是处于账户安全考虑　　周旨说:13:11:33涉嫌套现、炒信、虚假交易等　　您说:13:12:01账户被莫名其妙地限制收款　　您说:13:12:04太离谱了　　您说:13:12:11从来没有过的事情　　周旨说:13:12:55好的，如果没有，请您提供您账户从注册至今所有交易的凭证，以及您本人的身份证正反面来进行核实　　您说:13:13:12你们自己可以找到　　您说:13:13:30我所有的交易记录难道你们还查不到了　　周旨说:13:13:34现在是提供给您申诉的机会，如果说您说交易都是正常的，我相信您可以提供　　周旨说:13:13:49我不是要交易记录，我要的是交易的凭证，比如物流发货凭证以及物流收货凭证　　您说:13:14:17谁会把几年前的物流发货凭证收到那里　　您说:13:14:27谁会知道自己账户被限制　　您说:13:14:47你们限制我的账户，你们拿出凭证　　您说:13:15:07、我虚假交易，套现，什么的　　周旨说:13:15:10很抱歉，支付宝在核实打您账户存在涉嫌违规的情况下可以单方面的限制您账户的操作　　您说:13:15:20你们提供凭证　　您说:13:15:26你们不说　　您说:13:15:31我公布给媒体　　您说:13:15:523次退运费，都被限制　　周旨说:13:15:58好的，您有权利去维护您个人的利益，但根据您的要求我提供给您了申诉的机会，希望您可以珍惜　　您说:13:16:05那有这样的事情　　您说:13:16:12不是你们说限制就限制的　　周旨说:13:16:27确实这些支付宝是有权利的　　您说:13:16:34有什么权利　　您说:13:16:42你得发现我有这些情况　　您说:13:16:59问题是我一正常消费者，根本没有这种问题　　您说:13:17:03谁不冤枉　　周旨说:13:17:09支付宝服务协议中有写明的，一旦核实您账户存在异常操作时可以进行限制　　您说:13:17:18核实？　　周旨说:13:17:21是的　　您说:13:17:22你们核实了吗？　　周旨说:13:17:28核实了　　您说:13:17:40你把你们核实的情况发给我看啊　　周旨说:13:17:49核实的信息我们出于审核规则的保密无法提供给您个人，如果说国家的司法机关需要的话我们可以提供　　周旨说:13:18:03同时这些支付宝服务规则里面是有说明的，可以不出具给您　　您说:13:18:11核实我自己的情况你们还不提供给我　　您说:13:18:15莫名其妙　　您说:13:18:37什么时间被限制了，我都不知道　　周旨说:13:18:47在２０１０年被限制的　　您说:13:18:55完全是单方面行为　　周旨说:13:19:08是的，这些是支付宝的单方面的限制　　您说:13:19:46一个这么大的公司，做出这样的事情　　周旨说:13:20:00确实很抱歉，但对于您账户目前的情况是无法解除限制的　　您说:13:20:17你把你核实的情况发给我　　周旨说:13:20:34很抱歉，这些是无法发送的　　周旨说:13:20:55核实的信息我们出于审核规则的保密无法提供给您个人，如果说国家的司法机关需要的话我们可以提供
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请遵守言论规则，不得违反国家法律法规回复(Ctrl+Enter)血的教训：用支付宝收款的都来看看
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血的教训：用支付宝收款的都来看看
今天上午，开淘宝店的朋友用支付宝发收款二维码给买家，瞬间被刷走2000元。目前已经联系支付宝官方，并已报警，事件还在处理中...先发聊天截图，大家遇到类似的骗子一定要小心！看完截图大家应该大致了解事情经过。朋友经营一家网店，可以走淘宝，也可以支付宝打款。骗子谎称要买产品，不断催着要扫支付宝二维码付款，发了二维码不过10秒钟就收到支付宝支付2000元的提醒。在这个过程中他没有进行任何操作，包括输入支付宝密码，支付验证码，确认交易金额，等等。就这么莫名其妙的被刷走2000元。事后朋友立即联系支付宝客服，得到的回复却是：“这是正常交易，是自己的过失，让他与当地警方联系。”朋友无语，然后去附近公安局报了案。但令人蹊跷的却是，在警局朋友按照被诈骗的流程给警察发了二维码，对方通过支付宝钱包扫了他的付款码以后，出现的只有给对方转账的界面，并没有收款的功能。说明，如果是正常流程的话，对方不可能刷走他的钱。警局没解决，留了备案回家后，朋友又给支付宝客服打电话。支付宝的回复是：付款码上面有一个二维码，这个是商家的二维码，商家通过扫码可以直接刷走支付宝里的钱，而且不需要用户验证。小编也很疑惑，既然是支付过程，用户起码应该可以看到付款金额，并且同意付款，要有一个确认付款的流程吧。可是并没有，别人可以通过扫描你的二维码输入任何金额，并且不需要你的验证信息，就可以刷走任何金额目前此事已在支付宝安全部门备案，在等待结果。有结果小编会在公众号办卡内参里写一篇文章发送给关注的朋友。也欢迎大家微信关注办卡内参，了解支付宝和信用卡最新信息。小编码了这么多字，希望支付宝赶紧修复这个漏洞，让广大朋友财产得到保障，并让利用此漏洞的骗子不在逍遥法外。欢迎大家订阅和转发！
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> 支付宝账户被限制收款如何解除限制
支付宝账户被限制收款如何解除限制
- 回答:(3)
客人在给我们账户付款时突然付不了，致电淘宝客服，说是我们有虚假交易的嫌疑，由于我们是做旅游行业，每天都会有大额的订金余款付款进账户，也不乏有客人用信用卡支付的，（其实就是为了方便客人，用信用卡支付我们还要付1%的手续费）淘宝限制我们账户一个月，一个月对我们这种小店来说也是不小的损失，请问律师，我们有机票和酒店确认的证据，还需要哪些资料来证明我们没有用信用卡套现或其他虚假交易的清白呢
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律师对“支付宝账户被限制收款如何解除限制”的解答：
回复时间: 10:18:26
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这个最好和淘宝网协商解决吧，实在不行，可以考虑走法律途径解决。
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