《职业形象塑造》_优秀范文十篇
范文一：礼仪与职业化形象塑造（课程时间：1天）课程效果：提升公司人员的礼仪和职业形象；了解掌握职场礼仪规范；树立良好的个人和企业形象。 拥有职业化习惯的员工最有公司竞争力，拥有职业化员工的企业最有市场竞争力。 课程讲师：景雅澜课程大纲：一、职业化的精神1. 敬业-成功之本2. 文化认同3. 职业人道德4. 职业化心理特质二、职业化的习惯1.2.3.4. 高效工作 善于沟通 团队合作 从优秀到卓越的习惯三、职业化的形象：1、职业人的仪容规范? 精神状态? 发部修饰? 如何画个清新自然的上班妆2、职业人的仪表规范? 职业着装的三大原则? 职业着装的七大禁忌? 服装佩饰的三个原则? 职场着装礼仪规范及技巧3、职业人的仪态规范仪态是商务活动的重要组成部分。而一个人的仪态则充分表露了个人的思想、情感以及对外界的反应，无论是有意识还是无意识。另一方面，一个人的仪态基本上体现了他的文化教养，社会地位、个人品味和性格特征。体现着企业对外形象。仪态语言：? 人体型的分类? 优雅形体的练习? 站姿：优雅而专业的站姿? 坐姿：坐姿的几种类型? 走姿：走姿的要点、引领的礼仪? 蹲姿：如何在整理物品时呈现优雅的蹲姿? 手势语? 职场的界域语信息的完全传达=（7%）讲话内容+（38%）语音语调+（55%）视觉感受
范文二：我心目中的大学生职业形象……希望可以对已经毕业的、和即将毕业的大学生提供一些帮助…… 作为当代即将毕业的大学生，我们将迈出校园走向社会，在就业形势非常严峻的今天，我们要想在就业中立于不败之地，我们应该具备基本的大学生职业形象。
随着知识经济时代的到来，用人单位对招聘人员的要求越来越高，加上目前我国下岗职工日益增多，大学毕业生多如牛毛，就业形势非常严峻；作为只有一纸文凭而缺乏实际工作经验的大学毕业生，要在如此激烈的人才市场竞争中打败竞争对手而谋取一份理想职业实属不易。然而在竞争激烈的职业面试中，第一印象非常重要，可以决定先机的成败，对于初涉社会的大学生来说，除了要在短暂的面试期间展示自己的能力外，还要特别注意“学生气”与“职业化”的平衡，要尽可能在形象上展现出稳重、干练的职业特点。因此，每一位大学毕业生在求职前考虑把自己精心的包装一下以增强与对手的职场竞争能力是至关重要的一环。
职业形象是指在职场中公众面前树立的印象，具体包括外在形象、品德修养、专业能力和知识结构这四大方面。它是通过个人的衣着打扮、言谈举止反映出其素质修养、专业态度、技术和技能等。职业形象需要严格恪守一些原则性尺度。其中最为关键的就是职业形象要尊重区域文化的要求，不同文化背景的公司肯定对个人的职业形象有不同的要求，绝对不能我行我素破坏文化的制约，否则受损的永远是职业人自己；其次，不同的行业、不同的企业，因为集体倾向性的存在，只有你的职业形象符合主流趋势时，才能促进自己职业的升值。而且，职业形象是个人职业气质的符号，有些人对深色调的一贯喜爱，体现了他沉稳的个性；经常的身着艳丽颜色或对比强烈的服装，可以展现激情四溢的作风；深浅的素色的衣着似乎在告诉人们善于调节自己的工作模式；一丝不苟的服装款式预示着严谨态度，层层装饰的外表揭示着求新求变的心态等等，但是要想树立完美的职业形象，只是穿着还远远不够，不适合言谈举止，照样会损害你的职业形象。同时渊博的知识和娴熟的技能也非常重要，但是只有这些还远远不够，因为不良的个人形象或考虑欠佳的举止，也很有可能使你千辛万苦树立起来的声誉或蹒跚起步的事业毁于一旦。如何扮演一个合适的公众角色，如何使你看起来与众不同，如何举止恰如其分，如何从容自信地应付各种工作环境，这些都是检验一个人是否具有专业特性的标准。职业形象，是一种无声的语言。具有一个好的职业形象将加强你的专业形象；改善你与顾客或同事之间的关系；有助于树立你公司的形象；并且也是你的社会地位和才能的反映。注重职业形象，不仅仅是把自己的美丽的气质烘托出来—当然是最最基础的，而且要将自己的形象和应聘的职位、公司文化相协调。你的内在能力固然重要，而形象是走在能力前面的，一个良好、出众、得体的形象将对我们的择业、交友、公关起到推波助澜的作用。不要在起步开始就因为形象的不得体而失去了与别人竞争职场的先机。要让别人感觉到你充满信心，使他们相信你确实能干好这份工作；要让别人很快对你产生信任，使他们在你通往事业成功的道路上不与你为难。
要塑造我们的职业形象，我们可以从以下几个方面着手，首先，我们要注意语言，语言是人类交往沟通活动的基本工具。人们靠语言交流思想，传递信息，表达感情，文明的语言树立人文明的形象，雄辩的语言树立人雄辩的形象，幽默的语言树立人幽默的形象，虚伪的语言树立人虚伪的形象，人际关系的融洽，离不开交流的技巧；其次，我们要有风度，风度实际包括精神状态、仪表礼节、行为态度和言辞谈吐。它实际反映出一个人的道德、品格、性格气质、学识修养、处世态度等，有人说：“高雅的风度是通向朋友心灵的畅通无阻的护照”，这是每位渴望择业成功的大学生朋友都值得拥有的“护照”；再次，我们要注意仪表，仪表是大学生职业形象的重要方面，具有仪表美的人为自己赢得了获取成功的最初机会，因为现代社会中人们习惯用美的标准来观赏人、评价人、选择人。不合时令的穿着，不张显气质的发型，孩子气的面容，甚至是格格不入的随手携带物，会让你的面试官增加主观排斥的印象影响，甚至是你刚踏进办公室的第一步，就被认为是难以胜任的参与者。最后，我们要注意具体行为，在招聘时，大学生求职形象如何看起来似乎是主观的东西，是招聘人的主观印象，实际上是客观的，是大学生的行为产生的效果。从生理学角度说，行为就是包括脸部在内身体各部位做出的动作，这些动作可以是有意识的也可以是无意识的。人们的举手投足，一颦一笑，都会给人持久的印象，并产生意想不到的效果，行为动作，对人的造型是不可等闲视之。职业形象通常要达到一下几个标准：与个人职业气质相契合、与个人年龄相契合、与办公室风格相契合、与工作特点相契合、与行业要求相契合。个人的举止更要在标准的基础上，在不同的场合采用不同的表现方式，在个人的装扮上也要做到在展现自我的同时尊重他人。职业形象就像个人职业生涯乐章上跳跃的音符，合着主旋律会给人创意的惊奇和美好的感觉，脱离主旋律则会打破和谐，给自己的职业发展带来负面影响。作为当代的大学生，若是带着一脸茫然，踏入这个拥挤的社会怎能满足社会的需要，使自己占有一席之地？因此，我们必须将自己的好好的设计一下，使自己的竞争力提高，带着明确的目标来训练自己，尽快完成从校园人向职业人的过渡，这是职场竞争必不可少的基础和手段。
范文三：如何塑造个人职业形象课程目标当今社会，国际化交流日趋频繁，为了能够在竞争激烈的商界中取得成功，就需要对国际商业的规则有充分的了解，而良好的职业形象与商务礼仪则是建立与维护企业形象的关键。本次课程以运用为导向，通过案例剖析和学员互动，帮助学员掌握商务礼仪规范。参加本次学习，您将有如下收获：* 掌握现代商务场合中通用的礼仪规范，以恰当的方式表达对别人的尊重，避免无意中冒犯他人* 掌握塑造与本企业形象吻合的个人职业形象的基本技能；* 提升个人沟通能力，掌握礼貌沟通的基本要素；* 提升人际关系处理能力，建立和谐积极的人际氛围，为个人的发展和企业的发展奠定良好的人际关系基础课程大纲一 礼仪的概念与本质* 礼仪的概念* 礼仪的本质及遵从的原则二 职业形象* 仪表与服饰礼仪- 男士着装礼仪- 女士着装礼仪- 细节体现品味* 仪态礼仪与身体语言三 商务场合基本礼仪* 见面介绍的礼仪* 问候的礼仪* 名片的使用* 电话礼仪* 信函与电子邮件* 办公室礼仪规范四 接待礼仪* 会议礼仪- 参会者礼仪---守时，安静- 主持人礼仪---照顾全局- 发言者礼仪---简短扼要- 鼓掌礼仪---与气氛相协调- 会议室内的接待礼仪--敬奉饮品礼仪* 商务宴请礼仪—了解东西方差异- 慎重安排时间、地点、菜单- 西餐礼仪---不触犯对方的感觉- 饮酒礼仪---不劝酒- 点菜礼仪- 入座及退席礼仪- 进餐中沟通礼仪* 商务送礼礼仪五 商务旅行* 乘坐各种交通工具的礼仪规范* 居住宾馆的注意事项* 出国旅行的注意事项讲师介绍 陈老师MBA，多年跨国企业人力资源管理实战经验，善于融理论于实战，熟悉现代人力资源管理理念及工具。现任某欧洲企业人力资源部项目经理，主导企业内部各类项目的推进和协调实施。曾先后在大型民营企业、美资企业工作，先后担任人力资源专员、各职能模块的主管的职位，后升任人力资源经理，全面负责企业人力资源管理工作。开发并主持了多项企业咨询项目/内训课程的设计并亲自讲授，深入了解企业需求并有的放矢，使学员在沟通交流中学习到丰富的知识和操作性强的方法和工具，参与了多个咨询/培训项目。具有优秀的沟通能力及语言表达能力，思路缜密、清晰、全面。授课风格扎实的人力资源理论知识与丰富实践经验的有效结合，形成了逻辑严谨、条理清晰、实用透彻、视角独到、生动风趣的培训风格，理论结合实际，内容充实缜密，善于以通俗易懂的语言表达和深入浅出的案例分析拓宽学员思路，将复杂枯燥的理论变成简单有效的行为方式，调动学员内在学习动力，使学员乐于并易于理解、掌握和运用，给人耳目一新的感觉。擅长领域招聘面试四步法、性格分析与人员配置和发展、绩效管理、职业生涯开发与管理、管理技能提升、时间管理等服务客户天津三星SDI有限公司、松下电器（中国）有限公司、维斯塔斯风力技术、朗讯科技（中国）有限公司、天津人力资源服务公司、北京君泰投资集团、中国银行天津分行、天津阳光彩印有限公司、邯郸交通运输集团、金世制药集团、美国哈逊、南开大学、天津大学、天津外国语学院、天津财经学院、天津师范大学、河北工业大学、天津市南开区教委、劳动部就业指导师培训班等。
范文四：如何塑造职业化形象作为当代即将毕业的大学生，我们将迈出校园走向社会，在就业形势非常严峻的今天，我们要想在就业中立于不败之地，我们应该具备基本的大学生职业形象。随着知识经济时代的到来，用人单位对招聘人员的要求越来越高，加上目前我国下岗职工日益增多，大学毕业生多如牛毛，就业形势非常严峻；作为只有一纸文凭而缺乏实际工作经验的大学毕业生，要在如此激烈的人才市场竞争中打败竞争对手而谋取一份理想职业实属不易。然而在竞争激烈的职业面试中，第一印象非常重要，可以决定先机的成败，对于初涉社会的大学生来说，除了要在短暂的面试期间展示自己的能力外，还要特别注意“学生气”与“职业化”的平衡，要尽可能在形象上展现出稳重、干练的职业特点。因此，每一位大学毕业生在求职前考虑把自己精心的包装一下以增强与对手的职场竞争能力是至关重要的一环。职业形象是指在职场中公众面前树立的印象，具体包括外在形象、品德修养、专业能力和知识结构这四大方面。它是通过个人的衣着打扮、言谈举止反映出其素质修养、专业态度、技术和技能等。职业形象需要严格恪守一些原则性尺度。其中最为关键的就是职业形象要尊重区域文化的要求，不同文化背景的公司肯定对个人的职业形象有不同的要求，绝对不能我行我素破坏文化的制约，否则受损的永远是职业人自己；其次，不同的行业、不同的企业，因为集体倾向性的存在，只有你的职业形象符合主流趋势时，才能促进自己职业的升值。而且，职业形象是个人职业气质的符号，有些人对深色调的一贯喜爱，体现了他沉稳的个性；经常的身着艳丽颜色或对比强烈的服装，可以展现激情四溢的作风；深浅的素色的衣着似乎在告诉人们善于调节自己的工作模式；一丝不苟的服装款式预示着严谨态度，层层装饰的外表揭示着求新求变的心态等等，但是要想树立完美的职业形象，只是穿着还远远不够，不适合言谈举止，照样会损害你的职业形象。同时渊博的知识和娴熟的技能也非常重要，但是只有这些还远远不够，因为不良的个人形象或考虑欠佳的举止，也很有可能使你千辛万苦树立起来的声誉或蹒跚起步的事业毁于一旦。如何扮演一个合适的公众角色，如何使你看起来与众不同，如何举止恰如其分，如何从容自信地应付各种工作环境，这些都是检验一个人是否具有专业特性的标准。职业形象，是一种无声的语言。具有一个好的职业形象将加强你的专业形象；改善你与顾客或同事之间的关系；有助于树立你公司的形象；并且也是你的社会地位和才能的反映。注重职业形象，不仅仅是把自己的美丽的气质烘托出来—当然是最最基础的，而且要将自己的形象和应聘的职位、公司文化相协调。你的内在能力固然重要，而形象是走在能力前面的，一个良好、出众、得体的形象将对我们的择业、交友、公关起到推波助澜的作用。不要在起步开始就因为形象的不得体而失去了与别人竞争职场的先机。要让别人感觉到你充满信心，使他们相信你确实能干好这份工作；要让别人很快对你产生信任，使他们在你通往事业成功的道路上不与你为难。要塑造我们的职业形象，我们可以从以下几个方面着手，首先，我们要注意语言，语言是人类交往沟通活动的基本工具。人们靠语言交流思想，传递信息，表达感情，文明的语言树立人文明的形象，雄辩的语言树立人雄辩的形象，幽默的语言树立人幽默的形象，虚伪的语言树立人虚伪的形象，人际关系的融洽，离不开交流的技巧；其次，我们要有风度，风度实际包括精神状态、仪表礼节、行为态度和言辞谈吐。它实际反映出一个人的道德、品格、性格气质、学识修养、处世态度等，有人说：“高雅的风度是通向朋友心灵的畅通无阻的护照”，这是每位渴望择业成功的大学生朋友都值得拥有的“护照”；再次，我们要注意仪表，仪表是大学生职业形象的重要方面，具有仪表美的人为自己赢得了获取成功的最初机会，因为现代社会中人们习惯用美的标准来观赏人、评价人、选择人。不合时令的穿着，不张显气质的发型，孩子气的面容，甚至是格格不入的随手携带物，会让你的面试官增加主观排斥的印象影响，甚至是你刚踏进办公室的第一步，就被认为是难以胜任的参与者。最后，我们要注意具体行为，在招聘时，大学生求职形象如何看起来似乎是主观的东西，是招聘人的主观印象，实际上是客观的，是大学生的行为产生的效果。从生理学角度说，行为就是包括脸部在内身体各部位做出的动作，这些动作可以是有意识的也可以是无意识的。人们的举手投足，一颦一笑，都会给人持久的印象，并产生意想不到的效果，行为动作，对人的造型是不可等闲视之。职业形象通常要达到一下几个标准：与个人职业气质相契合、与个人年龄相契合、与办公室风格相契合、与工作特点相契合、与行业要求相契合。个人的举止更要在标准的基础上，在不同的场合采用不同的表现方式，在个人的装扮上也要做到在展现自我的同时尊重他人。职业形象就像个人职业生涯乐章上跳跃的音符，合着主旋律会给人创意的惊奇和美好的感觉，脱离主旋律则会打破和谐，给自己的职业发展带来负面影响。作为当代的大学生，若是带着一脸茫然，踏入这个拥挤的社会怎能满足社会的需要，使自己占有一席之地？因此，我们必须将自己的好好的设计一下，使自己的竞争力提高，带着明确的目标来训练自己，尽快完成从校园人向职业人的过渡，这是职场竞争必不可少的基础和手段。那在生活细节中我们应该怎样塑造职业化形象呢？1、注意语言。语言是人类交往沟通活动的基本工具。人们靠语言交流思想，传递信息，表达感情，文明的语言树立人文明的形象，雄辩的语言树立人雄辩的形象，幽默的语言树立人幽默的形象，虚伪的语言树立人虚伪的形象。人际关系的融洽，离不开交流的技巧。面试，是踏入职场的第一关，知道如何面对你的提问对象，尊重并沟通你的面试官，才能让你的潜能和才智有可能在平和而融洽的空间里，按你的预期逐步展示2、注意风度。风度是指一个人的风貌仪表和举止态度，同时也是指一个人精神、气质、品格的外显表现。因此风度实际包括精神状态、仪表礼节、行为态度和言辞谈吐。它实际反映出一个人的道德、品格、性格气质、学识修养、处世态度等。有人说，“高雅的风度是通向朋友心灵的畅通无阻的护照”。这是每位渴望择业成功的大学生朋友都值得拥有的“护照”。3、注意仪表。仪表是大学生职业形象的重要方面。仪表形象主要是指一个人的仪容和体形。它是由个体生理特征和服饰共同构成的一种直观的外在形象，仪表之美是人类的天然美，具有仪表美的人为自己赢得了获取成功的最初机会，因为现代社会中人们习惯用美的标准来观赏人、评价人、选择人。不合时令的穿着，不张显气质的发型，孩子气的面容，甚至是格格不入的随手携带物，会让你的面试官增加主观排斥的印象影响，甚至是你刚踏进办公室的第一步，就被认为是难以胜任的参与者4、注意具体行为。在招聘时，大学生求职形象如何看起来似乎是主观的东西，是招聘人的主观印象，实际上是客观的，是大学生的行为产生的效果。从生理学角度说，行为就是包括脸部在内身体各部位做出的动作，这些动作可以是有意识的也可以是无意识的。人们的举手投足，一颦一笑，都会给人持久的印象，并产生意想不到的效果，行为动作，对人的造型是不可等闲视之。注重职业形象，不仅仅是把自己的美丽的气质烘托出来—当然是最最基础的，而且要将自己的形象和应聘的职位、公司文化相协调。你的内在能力固然重要，而形象是走在能力前面的，一个良好、出众、得体的形象将对我们的择业、交友、公关起到推波助澜的作用。不要在起步开始就因为形象的不得体而失去了与别人竞争职场的先机。要让别人感觉到你充满信心，使他们相信你确实能干好这份工作；要让别人很快对你产生信任，使他们在你通往事业成功的道路上不与你为难。完美的形象可以使人在社会的激流中搏击前进，健康的姿态可以让我们在广阔的天空中翱翔，时代赋予我们大学生新的使命，新的使命要求新的素质、新的形象。相信自己，战胜一切，让我们在塑造自己完美的职业形象，在自信中开辟成功。
范文五：如何塑造职业形象当今社会，一个人的形象远比人们想象的更为重要。当我们大学毕业，面临着第一次去求职，那么如何给人留下你良好的形象呢？研究表明，我们当中仍然有90%的人，是在会晤的最初几分钟内就彼此做出判断的。由于人类是一种视觉占主导的动物，因此我们对事物的印象，源于自己之所见。外表在个人印象中占50%强——种族、年龄、性别、身高、体重、肤色、形体语言、衣着和打扮，它们都作为外表的一部分起着相应的作用。另外，说话的声音和方式则占个人印象的38%，而信息或说话的内容仅占7%。有时候一个人会在3分钟内失去生活的信心。因此在踏上发展事业道路之初，值得我们花点时间学习一下塑造良好形象的技能。1. 职业装：职业的强有力说明?穿什么样的衣服是让别人认真对待你的一种方法。穿着与众不同，一定要和你所从事的工作和所在的单位相协调。公司与公司之间，正确的职业服装标准是
不一样的，要根据该公司经营的种类、产品或服务的性质、公司位置、公司历史与传统等等来确定。男生应聘时，最好穿西服革履，配上硬领衬衫，系上挺括领带，显得潇洒、英俊。做一个成功男子汉，应随时装扮自己，时时展现男子汉的气魄和魅力； 保持仪容整洁男性可以用点清洁类的化妆品，给人干净、阳光的感觉就可。在香水的使用上要格外谨慎，避免使用浓烈或者味道怪异的香水，淡淡的清香容易让别人产生愉快的感觉； 注意头发修整，不要蓬松散乱，如果稍嫌过长，应修剪一下。最好在几天前理发，尽量避免在面试前一天理发，以免看上去不够自然。但面试前一天要洗干净头发，避免头屑留在头发或衣服上，最好吹吹风。发型不仅要与脸形配合，还要和年龄、体形、个性、衣着、职业要求相配合，才能体现出整体美感。男性求职首先忌颜色夸张怪异的染发、长发和光头； 将胡须剃干净，并且在刮的时候不要刮伤皮肤，刮胡水是男性香水适当的替代品；指甲应在面试前一天剪整齐。庄重典雅的服装让女性更有职业气质。相比之下，女生的服装比较灵活，每位女生应准备一至两套较正规的套服，以备去不同单位面试之需。（1）女式套服的花样可谓层出不穷，每个人可根据自己的喜好来选择，但衣料和质地不要太多变化；（2）女生要穿正式的套装，连裤袜或长统袜必不可少，为和短裙或鞋子相配，颜色要选浅色的或通配的深色；（3）随围巾、腰带和珠宝首饰可以是传统的，也可以是耀眼的，根据自己的口味而定。雨伞、坤包、手表、工作簿和笔记本应该和整体形象一致，深色、传统款式对应正式外表，略微时尚或新奇一点也未尝不可；（4）精心选择的首饰；（5）浅妆但线条清楚，女生可以适当地化点淡妆，使你更显亮丽。用薄而透明的粉底营造健康的肤色，用浅色口红增加自然美感，用棕色眉笔调整眉形，用睫毛膏让眼睛更加有神。但不能浓妆艳抹，过于妖娆，香气扑鼻，过分夸张，不符合大学生的形象与身份。越淡雅自然、不露痕迹越好，切记一定不要将清纯美掩盖掉；（6）应当宁取传统不取流行。?2.形体语言：此时无声胜有声形体语言自古以来就是一种彼此进行交流的方式，但它作为一种可供人们学习研究的语言，我们得花点时间尽快学会在不同的场合下，什么样的形体语言可以让人接受。自信而不自大，不过于焦虑、急切或低三下四，将显示出你的个人气质风度。（1）商业化的站立姿势要将双手插在口袋里，两腿略微分开；?（2）接触到别人的视线时要友好地扬一下眉，眼睛亮一下；?（3）与人握手要坚定而不过于热情；?（4）要尽量不做小动作，这样看起来沉着而有分寸。（5）不要两腿交叉，双手抱着文件夹或公文包，像挡箭牌一样抱在胸前，这是一种高度的防卫姿态，同时看起来也粗俗不雅；?（6）不要理理头发、抠抠指甲，或作若有所思状，这些都表示缺乏自信或感到无聊；?（7）不要向后仰着头从鼻子底下看人，这样看起来高人一等。若你的眼镜片变焦实在糟糕，可以偶而为之；（8）不要触碰别人，侵入别人的领地是违反行业规矩的行为；3.流利的表达语言能力是主考官评估你的一个重要指标。所以，如果你说话时经常用“恐怕”、“那”、“这”等口头语，你给人的印象将是犹豫不决、紧张，甚至迟钝。别人就会把你当作小女孩，对你工作能力的信心也降低。 而且要避免说大话；避免陈词滥调；?避免喋喋不休。拿出你最佳的诉求力 ，提升职业形象给自己的声音充电：从某种角度上说提升声音的品质，是事业的需要。在销售、公关、广告、客户代表等岗位良好的声音形象和谈吐风格透露出的自信、诚恳、亲和或是风趣的种种品质就是一张绝好的名片。4.保持自信 一般主考官都认定应聘者应该有社交能力，以及有在大家面前开口说话的勇气，这是最基本的商业技巧。不要一想到自己要在主考官面前说话，就开始想象负面的结果：万一我的意见太幼稚，我说话的内容会让人取笑,,,,如果你会怯场，那么，充分的准备可以帮助你镇定自己。万一你临时被通知要在考场上发言，那么，最好的办法是写下你要说的重点，然后一一列举和演泽。在面试的过程中，模式化的表现会给人带来不真诚和虚伪的感觉。卸下沉重的包袱，展现真诚的自己给面试官是非常重要的。5.目光的接触：我们的眼睛所泄露的信息实在超乎我们的想象，所幸，每个人皆是如此。因而在商场，眼光的接触方式往往能透露当事者的职位及职务。要分辨两人中谁是老板谁是属下其实再简单不过：属下总是频频望着老板，不时地点头，同时态度显得十分专注；而老板则相反，较少看对方，常环顾四方，甚至低头盯着桌上的文件。职业形象就像个人职业生涯乐章上跳跃的音符，合着主旋律会给人创意的惊奇和美好的感觉，脱离主旋律则会打破和谐，给自己的职业发展带来负面影响。良好的职业形象不仅能够提升个人品牌价值，而且还能提高自己的职业自信心。
范文六：论当代女秘书职业形象塑造（替换为个人论文题目）论当代女秘书职业形象塑造随着我国经济建设的快速发展和全球化联系的日益紧密， 在全球经济一体化 的 21 世纪，秘书人才的需求再也不只是过硬的业务能力，更需要的是复合型人 才。 这就要求了秘书人员内外兼修， 不仅业务素质过硬， 还要有高尚的道德修养， 恰当的职场礼仪，协调的外部形象等。而在我国，女性秘书在秘书工作人员中占 了很大比重，因此，对女秘书职业形象塑造的分析研究显得尤为重要。对于女秘 书而言， 美的外表需要有丰富的内涵来依托，丰富的内涵也需要良好的外在形象 一级标题，4 号黑体，居中，段前 来表现，二者相互依存，构成了秘书的职业形象。24 磅，段后 18 磅，行距固定值 20一、女秘书角色的自我认识和定位 磅，如果标题后无正文内容，将标题退至下一页。 秘书职业是一个组织的窗口形象，其职业形象体现该组织的精神文化理念。特别针对女秘书来说， 某些组织在任用秘书工作岗位时，由于工作关系和舆论压 内容小 4 号宋体，首行缩进 2 个字 力等原因造成了不喜欢、 不敢录用女秘书的局面。而很多女性秘书在面对这些社 符，行距固定值 20 磅 会误解的时候又不敢正视自己，往往低估了自己的能力，造成了不必要的压力， 影响了工作的质量。现立足于女秘书的角色认识和自身定位，从性别误解、差异 方面作具体叙述。 （一）秘书的性别差异2 级标题，小 4 号黑体，段前 12 磅，段 后 6 磅，左缩进 2 个字符，行距固定值秘书的性别差异是造成社会对女秘书产生误解的重要原因。 社会上很多人认20 磅，如果标题后无正文内容，将标 为女秘书是花瓶，是小蜜，专供领导消遣娱乐，根本不具备秘书工作的能力。这种偏见显得不够客观，以偏概全，大大贬低了女性秘书的社会价值和社会地位， 造成了很多女性从事秘书这一行业的心理障碍。在我国的秘书工作人员里，女性 秘书占了很大比重， 这一定程度上说明了女性更比男性适合和容易接受秘书这一 工作，其实女性秘书的女性特征在秘书工作的一些方面还具有优越性。 1.女秘书的工作优越性 女秘书认真负责地管理好资料文档,更善于理解他人.女性更容易被场景氛 围感化,这使得女性比男性更容易理解别人更富有同情心.女秘书在工作中更能 体谅别人,能为领导和同事着想 ,能拉近与领导的距离,因此也就更容易沟通.男 秘书往往不懂得体贴 ,没有耐心做倾听者,有时还会顶撞领导女秘书权力欲没有题退至下一页。3 级标题，小 4 号黑体，段前 12 磅，段后 6 磅，左缩进 ,2 个字符，行距固定值 男秘书强.有上进心是好事,秘书做得好有可能成为领导 但有些男秘书为取得权 20 磅，如果标题后无正文内容，将标1题退至下一页。论当代女秘书职业形象塑造（替换为个人论文题目）力有时会不择手段,不惜牺牲身边人的利益. 2.女秘书在生活上的优越性 女性秘书由于生活模式的影响，对生活上的细节问题比较细心，能及时发现 他人之需，在第一时间给予关怀与帮助。在工作之余，女性秘书能充分发挥女性 心思细密的这一特点， 这样能在潜移默化之中拉近秘书所在集体的群体关系，创 造良好的生活氛围，为顺利开展工作奠定良好基础。 （二）对女秘书角色的误解 秘书人员处在一个组织的中枢位置，要参与单位的众多活动，秘书人员对外 要联系工作，接受文电处理信息等，对内要沟通、协调、组织会议、开展调研。 可以说是处在一种复杂的人际关系的枢纽中，有人这样形容秘书人员： “眼观六 路，耳听八方” 。如此可见，秘书职位有着复杂的公共关系。由于秘书既要联系 上层干部， 又要协调一般工作人员，在人际交往中难免造成群体对秘书人员的误 解。 女秘书由于性别和形象因素， 社会上有相当大一部分人对女秘书角色错误的 理解胜过一般秘书群体。 认为女秘书是领导的高级保姆，认为其不需要专业的技 能，学会察言观色即可，利用身体、语言取悦于领导，而后获得职位和经济上优 越性。笔者通过对机关干部，企业职业、居民、学生、个体户等 100 人的问卷的 调查，发现他们对女秘书大体有如下三种认识：第一， “花瓶论” 。有 32%的人认 进 2 个字符，行距固定值 为女秘书只是陪同领导应酬的高级公关。第二， “小蜜论” 。有 44%的人认为女秘 有 24%的人认为女秘书还是和其他普通的秘书一样是领导的助手，除了能处理办 公室日常的工作事务，还能为领导的管理活动提供参谋作用。以上三种观点，很 显然除了第三种观点能比较客观真实的反应女秘书的工作实质， 比较合乎情理之 外，其余两种观点都含有严重的贬低色彩，大大误解了女秘书的角色定位。袁维 国曾经在《秘书学》一书中提到： “秘书，在我我国现代主要是指党和政府机关、 企事业单位、 社会团体、 军队、 院校内的一种行政职位。 其主要职责是辅助管理、 综合服务；主要工作是撰拟文稿、管理文书、接待来访、组织会议、调查研究、 处理信息、备供咨询、办理事务、联络协调、催办查办等等”①。但是从笔者的 调查之中可以看出有超过七成之多的人对女秘书的角色认识存在偏差， 众多不屑 恐惧感。内容小 4 号宋体，首行缩20 磅书是领导的小蜜，没有任何的实干才能，专供领导娱乐消遣。第三， “助手论” 。2、3 级标题，小 4 号黑体，段前 12 磅，之言， 不仅影响了组织的形象， 同时也给无数在职或向往秘书职业的女性产生了 段后 6 磅，左缩进 2 个字符，行距固定值 20 磅，如果标题后无正文内容，将（三）女秘书角色的正确定位标题退至下一页。2论当代女秘书职业形象塑造（替换为个人论文题目）女秘书这一职业究其到底， 其实质性工作还是秘书工作，在组织当中担任的 还是秘书角色， 对领导的管理活动起到辅助作用。其职业形象与其他职业形象相 比较， 最突出的特征就是具有窗口形象这一特点。 女秘书是一个组织的窗口形象， 职业形象体现着企业精神文化。 从女秘书的职业形象就很大程度上看出组织的形 象， 女秘书塑造良好的职业形象有助于为自己所在的组织增添光彩，从女秘书个 人角度来看，塑造良好的职业形象，能增加他人对自己的第一印象，赢得好感， 一级标题，4 号黑体，居中，段前 从而有利于开展工作，提高绩效，取得事半功倍的效果。作为当代的女性秘书应24 磅，段后 18 磅，行距固定值 该明确自身的工作职责，摆正自己在公司或企业中位置，明确自己的形象定位，从而以较高的职业操守来约束自己，认真踏实地做好自己的本质工作，才能不被 社会偏见制约，塑造良好的女秘书职业形象。20磅，如果标题后无正文内容，将标 题退至下一页。二、女秘书的内在修养秘书人员的整体素质是否能胜任秘书工作， 主要取决于秘书人员的内在修养 任何。女秘书也不例外，随着时代的超速发展的要求，对秘书要求掌握的技能也 越来越严格。塑造良好的女秘书形象，内在修养是重中之重，应该从以下四个方 面来提高。 （一）充分学习，提高专业技能2 级标题，小 4 号黑体，段前 12 磅，段 后 6 磅，左缩进 2 个字符，行距固定值当代科学知识的发展， 正呈现出互相渗透和交叉的趋势，随着秘书活动领域的不断扩大， 对女秘书的知识层面和能力范围提出了更高的要求。秘书人才逐渐 秘书人员不仅要学习和拥有人文科学知识，还要有自然科学知识；不仅要有广博 的书本知识， 还要有丰富的社会实践经验。这就要求女秘书人员注重培养更多的 兴趣爱好， 在生活中的各个领域学习掌握更多的知识和专业技能，从而使秘书在 工作中有较强的适应性和应变能力。向“复合型”人才甚至是“通才型”方向发展，知识体系显得更加复杂和庞大。 20 磅，如果标题后无正文内容，将标题退至下一页。表达能力和交际能力可以说是女秘书的看家本领， 是秘书专业技能中最基本 也是最重要的技能。 表达能力分为口头表达能力和书面表达能力， 是女秘书工作人员需要掌握扎内容小 4 号宋体，首行缩进 2 个字符，行距固定值 20 磅 实的基本技能。女秘书在组织当中承担着撰拟文稿、处理信息、联络协调、接待来访等重要工作。 书面表达能力实质上是对女秘书写作功底的考验，要求女秘书 不仅要写得好写得快，还要学会听话，听上级领导的话，能够迅速的反应出领导 的思维。 口头表达能力则要求女秘书在上传下达、 接待来访等当中能够清楚明白、 注意分寸，同时又能够生动活泼，讲究表达和沟通的艺术。3论当代女秘书职业形象塑造（替换为个人论文题目）交际能力是秘书保持工作能否正常进行的重要决定因素。在组织内部，秘书 在承担着桥梁纽带作用，上承领导，下接各部门工作人员；在组织外部，秘书是 组织的窗口形象， 需要经常接待来访人员，和来访人员交际的是否融洽直接影响 着组织形象。可以说，在一个组织之内，秘书每天都要接触各种人，女秘书人员 必须善于处理与他们的交际关系，才能取得他人的信赖，赢得别人的认可，这样 才能提高办事效率。女秘书处理好与他人的交际，创造的良好人际关系条件，从 而为秘书需要掌握的组织协调能力、操作能力等奠定基础。 （二）不断升华，提升道德修养 秘书工作是一项具有从属性、繁琐性、服务性、事务性等工作特点的职业， 这就要求了女秘书工作人员需要具备更高的职业道德。 首先秘书应该热爱自己的 工作，更要甘于平凡。女秘书角色处在组织中比较重要的地位，但并不是社会前 沿， 经常扮演的是幕后工作者， 所以作为女秘书应该充分认识到自己的工作性质， 淡泊名利，甘愿做无名英雄，这样才能做好秘书工作。其次要谦虚谨慎，公正待 人。女秘书的是一个组织的窗口形象，经常对外打交道，秘书本身待人接物的态 度直接影响着本组织的声誉，女秘书应该谦虚谨慎，胸怀宽广，用公正的态度去 如果秘书权力欲望膨胀，抵制不了诱惑，就会弄虚作假导致做出欺上瞒下、以权 谋私升的腐败行为， 所以女秘书应该明确自己的位置， 在大是大非面前坚定立场， 摆正姿态，自尊自重。最后女秘书人员要严谨细致，学会保守机密。秘书的日常 工作比较繁琐，这就需要女秘书有一颗严谨细致的心认真处理好每一个细节问 题。另外女秘书人员经常接受和掌握机密，经常会有人向秘书人员打探情报，而 对上下属。 然后要摆正位置， 坚定立场。 秘书权力不大， 但是用权的方式比较多，除封面外，所有页面设置都是 A4 纸打印，上边距为 2.54cm， 下边距为 2.54cm ，左边距为 3.17cm，右边距为 3.17cm。秘书平常又经常出入各种场合，所以女秘书平常应该提高警觉，养成保密习惯。 （三）紧跟时代，提高政治觉悟秘书在实际工作中扮演的是一个“角色组” ，在一些特殊场合场合下需要发 挥潜在主角的作用，如：参与研究情况，提出分析或预测意见；对下属组织和部 门各种文件中的问题或差错提出解决建议和修改意见； 对领导未能顾及的突发事 件或工作缺陷提出应变计划和弥补措施等等。在这些特殊场合下，秘书就要发挥 参谋管理和领导职能。 而发挥这些职能需要秘书具有较高的政治敏锐性判和战略 眼光为依托。 女秘书也不例外， 由于性别差异和传统生活模式的影响，女性秘书对生活性 的知识比较关注， 对于政治性的知识了解得比较少，相对于男性秘书来说是一个 薄弱的环节。 作为女秘书在发挥参谋和领导职能的时候，必须要有较高的政治素 养才能站稳立场， 体现出临峰俯视的才气和宏观把握的眼光。所以作为当代女秘4从正文开始插入页码，用阿拉伯数 字，居中论当代女秘书职业形象塑造（替换为个人论文题目）书应该充分学习马列主义，毛泽东思想，邓小平理论。紧跟时代步伐，深入实践 科学发展观，关注时事政治，从各种途径用政治素养来武装自己的头脑，培养战 略性眼光， 作为发挥参谋和领导职能的坚强后盾，将各项方针政策贯彻落实到各 项工作实践中。 （四）注重细节，打造个性魅力 细节决定成败， 细节能体现一个人的个性魅力所在，一个细节的成败与否取2 级标题，小 4 号黑体，段前 12 磅，段 决于你个性的培养。女秘书职业形象的塑造也同样如此，个人的修养、涵养、品味等等经常从一些不经意的细节之中流露出来。华美的服饰掩饰不了粗俗的举 止； 强词夺理的辩解代表不了真正的实力； 盲目的高额消费体现不了时尚的品味。 大打折扣。后 6 磅，左缩进 2 个字符，行距固定值20 磅，如果标题后无正文内容，将标 所以经常在一些不经意的小节当中可能为你的形象增光添彩， 也可能为你的形象“个性， 是指一个人独具的精神面貌，是一个人身上体现出来的具有一定倾 向型的经常和稳定的心理特征的总和。 它主要包括一个人的性格、 气质、 能力等。 ”②题退至下一页。由于秘书工作的事务性、 繁杂性等特点，经常会是很多女秘书感觉到压力过重，力不从心。所以女性秘书应该学会给自己减压，培养自己的良好个性。首先要学 会善良，法国作家雨果说过“善良是人类最光辉的美德” 。善良是想拥有所有美 好性格的前提，发自肺腑的善良可以感动温暖人，甚至可以感化一个人。其次要 温和， 秘书置身于矛盾和各种利益的交汇点，温和是化解矛盾和平衡利益关系最 有效的态度， 个性温和基本成为最为人认可的秘书职业标准，对于个性温和的女 秘书，别人不会激怒于你，更不会迁怒于你。然后需要你宽广的胸怀，秘书工作 处在一个中间位置，上承领导下接下属，经常会遇到一些平衡不了的人情关系， 难免会引起他人的指责。 面对这些情况， 女秘书需要宽广的胸怀， 不去斤斤计较， 轻松的面对，这样才能减轻压力，才会坚定自己的心态，执着于自己的信念。最 后要学会内敛。 性格趋于平和稍显内向的人更适合于秘书工作的特点。内敛的人 气自华，这就是魅力所在。一级标题，4 号黑体，居中，段前 2024 磅，段后 18 磅，行距固定值 显得谦虚恭敬，充实饱满，给人以内秀的感觉。女秘书更是应该如此，腹有诗书 磅三、女秘书的外在形象完整的职业形象不仅要有丰富的内涵修养还要有良好的外在形象， 美丽的外 表需要有丰富的内涵来依托， 丰富的内涵也需要良好的外在形象来表现，二者综 合起来女秘书的职业形象才能显得立体和饱满。 由于女秘书具有窗口形象这一特 点， 所以女秘书更是应该注意外在形象的包装。外在形象的塑造应该着重从以下5论当代女秘书职业形象塑造（替换为个人论文题目）几个方面入手： （一）协调的外部形象 外部形象是一种力量，更是一种竞争资本，能直观的表现出一个人的修养、 气质、风度和品位。协调的外部形象是女秘书外在职业形象塑造的起点，内容包 括得体的着装，自信的妆容，亲和的表情三个方面。 1.得体的着装 俗话说“三分长相，七分打扮” 。每个人都有自己的生活圈子，被各种各样 的文化底蕴包围着， 可以说生活在文化符号里，而穿着服饰就具有明显的符号化 功能。 因此女秘书不仅要用知识充实头脑，也有必要用雅致的衣服来打扮自己的 外表。 美国心理学家乔伊斯认为： “服装可以造就男人，也可以造就女人，最好的 最强烈的印象就是由穿着造成的。 ”③着装是一门艺术，恰当的着装能增强自信， 赢得他人好感。女秘书的着装总体要求要大方、端庄、上的选择应该遵循一些原 则。第一，正式和整洁原则。对于女秘书而言，职业装是正式服装的首选。职业 装对细节简洁化的追求，体现了职业着装的潜规则，实现了与工作特性的配合。 “简洁的原则是服饰打扮的最根本的原则， 一个穿着整洁的人总能给人积极向上 的感觉，总是受欢迎；而一个衣衫褴褛肮脏的人，给人的感觉总是消极颓废的。 ”④第二，和谐原则。和谐是美的最高境界。女秘书对着装的选择要注重与自己社会属性和自然属性相和谐。 社会属性是女秘书在组织中的地位和文化修养等，自 然属性是指年龄、体型、肤色、发型等。如：女秘书对服装的颜色应该偏向中性 颜色，不能过分艳丽。体形稍胖的人可以选择黑色服饰，上身可选择“V”字领 服饰来修饰身材。第三，个性原则：时代的发展使我们在同一时代能够接收来自 不同国家和地域的服饰， 今日的服饰礼仪和尊重个性是并行不悖的。在追求个性 化、多元化的 21 世纪，人们的审美观不可能也没有必要完全统一在一个模式之 下。 ”⑤女秘书也不例外，女性天生爱美，自然对服饰美的追求有更多权利。但要 处理好职业端庄与流行时尚的关系， 女秘书在一定规则之下能尝试各种能够表现 职业女性风范的服饰，可以尽情享受穿着的乐趣。但是要注意职业性，不能穿奇 装异服和过分暴露的衣服， 适当的裸露能体现出女性的性别美，但是过暴露就会 引起一些不必要的麻烦，如办公室内的性骚扰。总的来说，女秘书服饰在遵守端 庄、大方的职业性前提下，可以放宽对服饰材料、样式的选择范围，穿出感觉， 穿出气质，体现出自己的个性。第四， “着装的“TPO”原则。TPO 原则是目前国 际上公认的穿衣原则。TPO 是英文里时间、地点、目的三个单词的缩写。TPO 原 则的基本含义是要求人们在穿衣、化妆和首饰佩戴上要兼顾适应具体的时间、地6论当代女秘书职业形象塑造（替换为个人论文题目）点和目的，不能不讲原则，一味的“跟着感觉走” 。T-Time，表示穿着要注意时 间，通指年代、季节和一日的各段时间。p-place，表示穿着要适宜场所、地点、 环境，即不同的地点、环境需要与之相适应的服饰打扮。O-Object，表示穿着要 考虑此去的目的。 ”⑥ 2.自信的妆容 脸是反映一个职业女性美丽最直观的窗口，可以说美丽首先写在脸上。女秘 书适当的妆容能表示尊敬，提升自信程度，表现出干练的精神风貌。女秘书身为 职业女性，对自己妆容的打扮的必要的，首先要了解自己的面部特征，如脸型、 肤性、眉形、唇形等，加以修饰，扬长避短。另外秘书应根据场合来进行妆扮。 “因为妆的浓淡、细致程度和穿着、场合相互配合：当你穿得越正式、妆也就应 该越细致；当你穿得越休闲，妆也就应该越不着痕迹。例如：裁剪精炼的上班套 装，要配合正统二保守的彩妆；晚宴礼服的妆，则可以浓艳照人；而在运动的场 合里，最适合的莫过于似有若无、自然健康的彩妆了。 ”⑦女秘书平时应该注意面 部的美容，提倡积极科学的美容护理方法，让自己首先拥有健康自然的皮肤，再 加以适当的妆扮，点亮你的职业女性风采。 3.亲和的表情 迷人的微笑和一双会说话的眼睛足以构成亲和的表情。卡耐基说过：微笑能 照亮所看到他的人，像是穿过乌云的太阳，带给人们温暖。女秘书应该时刻注意 自身的窗口形象特点，在工作中应该常常面带微笑，可以拉近与人的距离，表达 对他们的礼貌和尊敬，还能表现出诚意和友善。 “眼睛是心灵的窗户。 ”微笑的眼 神离不开眼睛的神采，女秘书在面带微笑的同时，还应该注意眼神的透露。运用 真诚亲切的眼神， 体现出平易近人的感觉。用迷人的微笑和一双会说话的眼睛构 成的亲和表情，这是与他人沟通的催化剂，显示出女秘书的职业美和自然美。 （二）恰当得体的言谈举止 言谈举止是一个人修为的外在表现，能体现一个人的内涵修养，气质风度。 1.文雅得当的言谈 语言的运用在秘书的日常工作中起着重要的桥梁和工具作用。 语言运用得好 可以取到事半功倍的效果。 塑造良好的职业形象，女秘书需要培养自己驾驭语言 的能力，致力于语言谈吐的修养。第一，表达准确，提高领悟。表达准确首先需 要女秘书掌握较多的词汇，做到用词准确，避免歧义，切忌重复啰嗦；其次是要 发音准确，普通话是我们的国语，在公共场合用普通话交流能消除语言障碍，作7论当代女秘书职业形象塑造（替换为个人论文题目）为当代的女秘书人员必须要能说上一口流利标准的普通话。 交流是一个双向的互 动过程，所以女秘书必须提高自己对信息的领悟能力，这样能提高交谈的效率。 第二，用语文明，表达风趣。女秘书应该注意使用文明用语，能体现对人的尊敬 和自谦的一种礼貌用语，要能够熟练掌握敬辞和谦辞。多用“请、您好、谢谢、 不客气”等这些常用礼貌用语。 “风趣是一种优美健康的品质，风趣首要的是一 种心态，和颜悦色，新款气浪。风趣可以缓解紧张和严肃的气氛，造成轻松、愉 快的感觉，有助于摆脱尴尬境地。 ”⑧第三，语调轻柔，学会倾听。女秘书在说话 过程中，要注意场合环境气氛的变化，要学会适当调整自己的语调，不仅要表达 清晰流利，语调还要轻柔，让听者感到自然亲切。倾听是一门艺术，学会倾听是 赢得别人尊重的首要前提。在交谈过程中，不能随意打断别人的说话，或者是插 话，并且在倾听的过程中要用眼神或者点头示意，表现出你对他人的尊重。 2.大方得体的举止 女秘书的举止行为应该落落大方，优雅成熟。主要从站姿、坐姿、行姿三个 方面来进行塑造。 （1）亭亭玉立的站姿 “亭亭玉立是一种挺拔而不僵直，柔媚而又富于曲线的姣美姿态，展示白领 女性形体线条美，体现了白领女性的端庄、稳重和大方，给人娴静、含蓄、深沉 的美感。 ”⑨ 作为当代女秘书，站姿要显得规范、自然、美丽。女秘书站立时，要抬头， 劲挺直。双目平视前方，两肩放松，双手自然下垂。躯干挺直，双腿直立站好， 双脚呈“V”字形或“丁”字形。 （2）温文尔雅的坐姿 女秘书在各种场合，都要力求做得端正、温文尔雅。恰当的坐姿能给人端庄 优雅的感受， 同时也能对保持健康的体型大有益处。 女秘书入座时， 要面带笑容， 微收下额，上身自然挺直。双肩平正放松、两臂自然弯曲放在膝上。双膝自然并 拢，双腿正放或侧放，也可两脚交叉置于一侧。 （3）款款轻盈的行姿 步姿优雅，款款轻盈，能展现出女秘书气质高雅、温柔端庄的魅力。女秘书 行走时，要抬头挺胸，双目平视，面带微笑。膝盖伸直，上身保持正直，腰部后 收。肩膀放松，手指并拢，讲究步韵节奏，双手自然摆动。8论当代女秘书职业形象塑造（替换为个人论文题目）在科学技术迅猛发展，全球经济一体化，社会服务多样化的形势下，秘书角 色已从单一传统的职能型向全才型、 通才行转变， 秘书角色已成为一个 “角色组” 。 这就要求了女秘书人员能既要能文能武，既能当信息人员也能当公关人员，既会 秘书专业又会管理专业， 既能充当参谋角色也能充当领导角色。众多的要求需要 女秘书不仅秀外更要慧中，集美丽和智慧于一身。作为当代的女秘书人员，应该 抛弃传统的社会偏见，正视自己的职业角色，立足本分，充分学习提高自身的内 在修养，同时也注重外在形象的提升。将内在修养和外在形象科学结合，塑造出 完美的职业形象，体现出当代女秘书的职业风采和魅力。9论当代女秘书职业形象塑造（替换为个人论文题目）一级标题，4 号黑体，居中，段前 24 磅，注 释 段后 18 磅，行距固定值 20 磅① 陈合宜.秘书学[M].广州：暨南大学出版社，2005，16. ② 向多佳.职业礼仪[M].广州：广州旅游出版社，2005，65. ③ 王红.职业女性形象设计[M].广州：广州旅游出版社，2005，65. ④ 向多佳.职业礼仪[M].广州：广州旅游出版社，. ⑤ 郑彦离.礼仪与形象设计[M].成都：四川大学出版社，2006，57. ⑥ 王红.职业女性形象设计[M].广州：广州旅游出版社，2005，66. ⑦ 陈丽卿.形象 DIY：职场女性形象金钥匙[M].北京：中国妇女出版社，—110. ⑧ 王红.职业女性形象设计[M].广州：广州旅游出版社，. ⑨ 贾志芳.白领女性职业形象设计[M]. 北京：中国经济出版社，2005，90.（注释 内容，5 号宋体，行距 20 磅）参考文献 （一级标题，4 号黑体，居中，段前 24 磅，段后 18 磅，行距固定值 20 磅）[1] 陈丽卿. 形象 DIY：职场女性秘书金钥匙[M]. 北京：中国妇女出版社, 2008. [2] 陈合宜. 秘书学[M]. 广州：暨南大学出版社, 2005. [3] 徐克茹，卿建英，崔艳霞，韩开菲. 职业秘书礼仪教程[M]. 北京：清华大学出版社, 2008. [4] 陈郁，尹青骊. 服装·服饰·礼仪[M]. 北京：中国轻工业出版社, 2008. [5] 穆延云. 和谐着装塑造秘书职业形象[J]. 秘书之友, 2008（3）. [6] 王化. 浅谈商务秘书职业形象的塑造[J]. 改革与战略, 2005（5）. [7] 郑彦离. 礼仪与形象设计[M]. 北京：清华大学出版社, 2009. [8] 韦晓军. 对当代企业女秘书美学修养提升的思考[J]. 经济与社会发展, 2008（9）.10论当代女秘书职业形象塑造（替换为个人论文题目）[9] 王红，朱宪玲. 职业女性形象设计[M]. 广东：广东旅游出版社出版社, 2004. [10] 贾志芳. 白领女性职业形象设计[M]. 北京：中国出版社, 2005. [11] 向多佳. 职业礼仪[M]. 四川：四川大学出版社, 2007.（参考文献内容，5 号宋体，行距 20 磅,不少于 10 个）11
范文七：如何做一名优秀的企业行政职员办公室人员形象塑造办公室是一个部门的窗口、形象和面孔，处于承上启下、联系左右、协调各方的重要位置，是办文、办公、办事、办会的主要平台，任务千头万绪，工作千辛万苦，但没有一桩属于小事，没有一件可以疏忽，任何微小的疏漏，都可酿造成大的失误，稍有不慎或不当都会影响整体甚至全局工作，因此办公室人员必须具备很高的职业素养，树立好四类形象，才能确保做好各项工作。一要树“笔杆子”形象。办公室是出材料、出思路的地方，人人都要力争成为“笔杆子”。如果不会耍“笔杆子”，就很难发挥更重要的作用。成为“笔杆子”应该做到4点：一是勤学习。当今社会知识更新很快，如果不注意学习、积累和提高，就很难写好材料。要坚持学理论，学经济，学业务，不断提高理论和业务水平，提高分析问题、解决问题能力，为写材料打下良好的基础。二是多实践。要写一手好材料，必须要有持之以恒的精神，多想多思，多写多练，在实践中不断提高。要坚持自我加压，勇挑重担， - 1 -多写“大块头”的材料，多记读书笔记，多写心得体会，这样长期坚持下去，就能练就一手过硬的“笔功”，成为名符其实的“笔杆子”。三是善观察。行政工作的特殊性要求其工作人员必须站在全局的高度去观察、分析问题，既要善于观察分析宏观形势，从中把握大的发展走向，又要善于观察分析微观现象，尽可能掌握多方面的情况；既要善于观察分析领导的言行，从中搜寻决策的前沿信息，又要善于听民声、察民情，在“结合”上做好文章，使自己所写的材料有高度和深度。四是重研究。材料是一个人综合素质的体现。写好材料既需要有较高的文字表达水平，也需要有较高的政策理论水平，更需要吃透情况、熟悉业务。二要树“活电脑”形象。一是知识要广。要广学博采，努力成为包罗万象的“百科全书”和方方面面的“百事通”。二是信息要灵。要成为信息灵通人士，对发生的重要事件要及时了解，始终掌握最新信息，特别是对领导决策有重要参考价值的信息要快速反馈，及时提供。三是情况要熟。要做“有心人”，注意搜集整理各层面的情况，成为领导的“资料库”。四是反应要快。坚持高效率，快节奏，雷厉风行，立竿见影。对领导交办的事项要区分轻重缓急，做到急事急办，特事特办，今日事今日结，不推诿扯皮， - 2 -不拖拉散漫。三要树“老黄牛”形象。一是敬业。工作非常辛苦，加班加点是家常便饭，在这里工作就要付出比别人更多的努力和艰辛。因此，必须有强烈的事业心和责任感，有高度的敬业精神，有踏踏实实的工作态度，干一行、钻一行、爱一行。二是实干。“老黄牛”精神的实质就是干，尤其需要实干，花招是站不住脚的，要象“老黄牛”一样，既要抬头看路，盯准目标方向，又要低头实干，靠实干取得政绩，靠实干赢得领导和同志们的信任，靠实干树立良好的形象。三是诚信。诚信是人生第一大财富，也是一个人思想品质的重要体现，要以诚信为本，操守自重，一诺千金，不说空话，更不允许欺上瞒下，弄虚作假。四是奉献。应该以苦为荣，安贫乐道，真正耐得住清贫，抵得住诱惑，守得住防线。四要树“勤务员”形象。无论是想问题、办事情，还是出主意、搞协调，都要自觉做到脑勤、腿勤、口勤、手勤。脑勤，就是要多动脑，多思考，特别要注意研究和思考一些重点工作，理出一些规律性的东西，经常提出一些建设性意见和建议。腿勤，就是要对负责的每一项工作认真抓，多跑腿，加快工作节奏，提高工作效率，确保工作落实。 - 3 -口勤，就是要对基层热情服务，不厌其烦；向领导多请示、多汇报，争取支持；与同志多交流、多谈心，加强沟通。手勤，既要多办事，勤办事，会办事。- 4 -
范文八：塑造良好的职业形象塑造个人良好的职业形象既能展示个人的修养程度。也能看出企业的文明程度、管理风格和道德水准，也能塑造企业形象。一个人树立良好的个人形象，一个组织的成员为自己的组织树立良好的形象，都会赢得公众的赞誉。良好的企业形象是企业的无形资产，无疑可以为企业带来直接的经济效益。现代市场竞争除了产品竞争外，更体现在形象竞争。一个具有良好信誉和形象的公司或企业，更容易获得社会各方的信任和支持，有助于在激烈的市场竞争中处于不败之地。
为自己塑造良好的职业形象，是张很好的名片！对于即将走进社会的我，为了在自己的岗位上能走得更好，我必须在此下一番功夫！荀子云：“不学礼无以立，人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。”
可见礼仪的重要，文明礼仪是我们学习、生活的根基，是我们健康成长的臂膀。所谓礼仪，就是人们维持社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码道德规范。而研究礼仪，遵守礼仪规范，可以有效的展现个人的修养，风度和魅力。更好体现一个人对他人和社会的认知水平和尊重程度，个人得到别人的尊重和认可。而这些最好的体现就是个人的形象。据报载，在人才招聘会上，言谈儒雅、服饰得体、仪表端庄、神态大方、礼仪到位的大学生更能受到用人单位的青睐。也就是说，在市场经济大潮之下，社会对大学生的个人素质提出了更高的标准和更加具体的要求。在就业竞争日趋激烈的背景之下，有必要对大学生礼仪加以普及与规范。下面就让我来浅谈一下个人如何进行个人形象塑造：一）服饰：1、工作时间应穿着职业装，男性以西装为宜。2、保持着装（特别是袖口、领口）干净、平整、挺括、无破损。3、按着装礼仪扣齐纽扣。4、衣服破损或开线应修补缝好后再穿。5、西装里面的衬衣下摆不得漏在外面。6、穿西装时不得卷裤腿、挽袖口。7、西装的口袋里不得乱装杂物，以免变形，影响形象。8、工作人员使用的领花或领结等，系扎要齐整，保持整洁、挺阔；领带的长度以皮带扣的高度为准，若佩戴丝巾应以暖色调为宜。9、工作时间不得戴有色眼镜。10、如果有统一制作的工作名牌及其它规定的标志牌应戴在上衣兜上方或相应的位置，不得有任何遮挡。保持平整、清洁。11、手表款式要简单、庄重、大方，不得戴花哨的广告表、卡通表、塑料劣质表、怀式表。（二）袜子：1、男士宜穿中筒深色袜子，工作时间不得穿白色袜子。2、女士应着肉色丝袜（略深于肤色），避免露出袜口，不能穿黑色丝袜或网袜。3、袜子要经常换洗。4、上岗前要检查袜子有无破损，不得穿有破洞或有跳线的袜子。（三）鞋：1、上岗应着有独立鞋跟（女士鞋跟一寸为宜）的黑色皮鞋。2、女员工不应穿细高跟皮鞋、抛光鞋、大头鞋、超厚底鞋及其它种类的时装鞋。3、皮鞋要经常擦拭，保持光亮。4、不得光脚穿鞋。5、夏季穿鞋不得露脚趾和脚跟。总之，从礼仪的角度看，着装不能简单地等同于穿衣。它是着装人基于自身的阅历修养、审美情趣、身材特点，根据不同的时间、场合、目的，力所能及地对所穿的服装进行精心的选择、搭配和组合。在各种正式场合，注重个人着装的人能体现仪表美，增加交际魅力，给人留下良好的印象，使人愿意与其深入交往，同时，注意着装也是每个事业成功者的基本素养。
着装体现仪表美，除了整齐、整洁、完好，还应同时兼顾以下原则。（1）、文明大方。要求着装要符合本国的道德传统和常规做法。在正式场合，忌穿过露、过透、过短和过紧的服装。身体部位的过分暴露，不但有失自己身份，而且也失敬于人，使他人感到多有不便。（2）、搭配得体。要求着装的各个部分相互呼应，精心搭配，特别是要恪守服装本身及与鞋帽之间的搭配，在整体上尽可能做到完美、和谐，展现着装的整体之美。（3）、个性特征。个性特征原则要求着装适应自身形体、年龄、职业的特点，扬长避短，并在此基础上创造和保持自己独有的风格，即在不违反礼仪规范的前提下，在某些方面可体现与众不同的个性，切勿盲目追逐时髦。（四）头发：1、头发要勤理、勤洗，保持清洁、无异味。2、上岗时，头发要梳理整齐，没有乱发。3、不染彩色发，不佩带过于鲜亮的发饰，不使用味道过浓的护发用品。4、女士刘海儿不得盖眉，长发最好不过肩，以不影响工作为准。5、男士头发前不盖眉，侧不盖耳，后不盖领。6、男士不得剃光头。（五）面部：1、勤洗脸，勤修面，保持面部（五官）清洁。2、牙齿整洁，口腔清新（上岗前不吃有异味的食物）。3、男员工不留大鬓角、小胡子。4、女员工应淡妆上岗。化彩妆的女士在某些情况下，常会出现妆容残缺的现象。在正式场合，以残妆示人，既有损自己形象，也显得对人不礼貌。因此及时察觉，适时补妆不可忽视。为了避免妆容残缺，化妆后要经常进行检查，尤其在出汗之后，用餐之后，休息之后，及时地有意识地自察妆容。如发现妆容残缺，要即刻补妆，不要拖延，以免给人留下不良印象。但补妆时，应回避他人，宜选择无人在场的角落或洗手间进行，切勿旁若无人地当众操作。由于补妆只是局部性修补，应该以补为主，只需在妆容残缺的地方稍作弥补即可，不必抹去旧妆重新化妆。如果晚间还要应酬，那么临去前应洗去残妆，重新化一个清新的晚妆。晚妆可以浓一些，但忌过于浓艳。当然也要注意适时补妆。（六）手：1、常洗手，保持手部清洁。2、指甲要经常修剪，不留长指甲。3、不得涂抹有色的指甲油。 这些礼仪方面的重要性我想无庸置疑。南开大学校长在镜子上写了一句箴言：“面必争，发必理，衣必整，钮必结，头容正，肩容平，胸容宽，背容直，气象勿傲勿怠，颜色宜和宜静宜装。” 作为一个中学生，我们必须明白自己的仪表起码必须符合学校的气氛和学生的身份，保持大方、得体的仪表，是对老师同学的一种尊重。从基础上把握、掌握、运用这些礼仪要求。为我们将来进入职场，进入社会从形象和礼仪方面彻底改造了我们。让我们以一个健康向上的姿态去迎接各种挑战。
范文九：塑造职业形象一、对职业化素质的理解 1、什么是职业化？ 现在很流行的一本漫画书《涩女郎》，把女人分成四类：要结婚的女人；要爱情不要婚姻 的女人；爱情和婚姻都要的女人；爱情和婚姻都不要的女人。参照这种有趣的分法，从经营人 生的角度来考虑，也可以把人分成四类： ●不经营自己，也没有人经营他； ●不经营自己，由别人来经营他； ●经营自己； ●经营自己，也经营别人。 第一类人根本没有人生可言，只能是死人；第二类人碌碌无为，可称为“活着的人”；第 四类人就是我们称之为“老板”的人；而第三类人，就是本课程的中心，“职业人”。简单说， 职业人就是懂得如何为自己创造美好生活的人。 人可以分为四种类型： ●没人经营他＿＿死人； ●别人经营他＿＿活着的人； ●自我经营＿＿职业人； ●经营别人＿＿老板。 在理解“职业人”之前，有必要了解一下什么是职业化。在父辈们的观念中，一个人是否 敬业就看他上班是否准时，不迟到、不早退，凡事遵从领导的意见就是一个敬业的人。本课程 提出的“新时代职业化”的概念。它包含三个核心： ●客户 ●职业化 ●职业生涯 职业化的传统概念： 按时上班， 听老板的话， 老板让干什么就干什么。 职业化的传统概念： 新时代的职业化概念有三个核心 新时代的职业化概念有三个核心：客户、职业化和职业生涯。 a.老板喜欢什么样的人才 原网通的总经理田溯宁和ＵＴ斯达康的总经理吴鹰，在做客《对话》栏目时，主持人列出 了八个类型的人才，让这两位老总选择其中三种。 ●勇敢，做事不计后果； ●点子多，不听话； ●踏实，没有创意； ●有本事，过于谦虚； ●听话却没有原则； ●能力强但不懂合作； ●机灵但不踏实； ●有将才，也有野心。 各大公司选才自有其独到之处，但是由这个例子你会发现，他们往往也有惊人的相似之处。 这两位老总所选的三种人中，有两种人是相同的： ▲勇敢，做事不计后果； ▲有将才，也有野心。图 1－1 大公司的用人标准 这种选择也许可以代表大公司的选才之道，那么，规模较小的企业的老板喜欢什么样的人 才呢？以金山公司和大洋公司为例： 规模较小的公司的用人标准： ◆金山公司——肯学、肯干、会干、忠诚、协调 肯学、 肯学 肯干、会干、忠诚、 ◆大洋公司——能力与协作、专业、敬业、敬人 能力与协作、 能力与协作 专业、敬业、 b.人才的真义 公司规模不同，用人标准有一定的差异。但是，从根本上看，他们对人才的评价主要是从 两个方面做出的。 人才评价标准：一是能力，二是态度。 人才评价标准：一是能力，二是态度。 根据这两个标准，可以画出下面的分析图。 下图中，横轴和纵轴分别代表态度和能力。按照能力的强弱、态度的积极与消极，可以得 出四种类型的“人才”。图 1－2 四类人ＣＡＩ ●左下角：态度很差，能力很差。这类人只能用“人裁”形容，因为他们最容易成为裁员 的对象。 ●右下角：态度很好，能力很差。这类人可称之为“人材”，给老板的感觉是：将就用吧。 ●左上角：能力很强，态度很差，对企业不认同。他们是“刚才”的“才”。对这类人才， 老板很难用他。 ●右上角： 能力很强， 态度很好， 认同企业。 这类人是给企业带来财富的人， 用财富的 “财” 字来形容他。他是老板最喜欢的人。 老板喜欢的人才是能给企业带来财富的人。他们能力强，态度也好。 老板喜欢的人才是能给企业带来财富的人。他们能力强，态度也好。 四类人ＣＡＩ： 四类人ＣＡＩ： 人裁——没有能力，态度又差。裁掉算了！ ——没有能力 人裁——没有能力，态度又差。裁掉算了！ 人材——态度不错，就是干不了事。将就用吧！ ——态度不错 人材——态度不错，就是干不了事。将就用吧！ 人才——能力挺强，就是态度太差。真是难用呀！ ——能力挺强 人才——能力挺强，就是态度太差。真是难用呀！ 人财——态度好，又有能力。真是公司的财源呀！ ——态度好 人财——态度好，又有能力。真是公司的财源呀！小 故 事 故事：致加西亚的信 地点：古巴 背景：美国和西班牙发生战争，古巴是西班牙的殖民地 人物：古巴将领加西亚、美国总统、罗文（一个送信人） 事件：美国总统想与古巴将领加西亚结盟，以对抗西班牙的侵略。但问题是他不知道加西 亚身在何方。在他一筹莫展的时候，有人向他推荐了罗文。于是总统让罗文去给加西亚送信。 没有人知道罗文是如何把信送到加西亚将军的手上，只知道加西亚将军确实收到了这封信。 从企业用人的角度考虑，罗文就是真正的人才。假设一个人，他做事时需要公司提供所有 的要件，那么，这个人不是能够给企业创造财富的人，而只是一个机器。真正的人才是自己想 办法克服困难，能够处理老板办不到的事情。真正的人才是自己想办法给企业创造财富的人。 2、目前中国企业职业化的现状 3、对职业化理解的几个误区 一、员工职业道德塑造 1、什么是职业道德？ 职业素养是个很大的概念，专业是第一位的，但是除了专业，敬业和道德是必备的，体现 到职场上的就是职业素养；体现在生活中的就是个人素质或者道德修养。 职业素养是人类在社会活动中需要遵守的行为规范。个体行为的总合构成了自身的职业素 养，职业素养是内涵，个体行为是外在表象。 所以，职业素养是一个人职业生涯成败的关键因素。职业素养量化而成“职商。”英文 career quotient 简称 CQ。也可以说一生成败看职商。 2、职业素养包含哪些方面？ 职业素养概括的说包含以下四个方面： （一） 职业道德 （二） 职业思想（意识） （三） 职业行为习惯 （四） 职业技能 前三项是职业素养中最根基的部分。而职业技能是支撑职业人生的表象内容。 在衡量一个人的时候，企业通常将二者的比例以 6.5—3.5 进行划分。 前三项属世界观、价值观、人生观范畴的产物。从出生到退休或至死亡逐步形成，逐渐完 善。而后一项，是通过学习、培训比较容易获得。例如，计算机、英语、建筑等属职业技能范 畴的技能，可以通过三年左右的时间令我们掌握入门技术，在实践运用中日渐成熟而成专家。 可企业更认同的道理是，如果一个人基本的职业素养不够，比如说忠诚度不够，那么技能越高 的人，其隐含的危险越大． 那当然做好自己最本质的工作，也就是具备了最好的职业素养 所以，用大树理论来描述两者的关系比较直接。 每个人都是一棵树，原本都可以成为大树，而根系就是一个人的职业素养。枝、干、叶、 型就是其显现出来的职业素养的表象。要想枝繁叶茂，首先必须根系发达。 2、员工职业道德塑造： （1）文明礼貌 （2）爱岗敬业 （3）诚实守信 （4）勤奋节俭（5）遵纪守法 （6）公平正直 （7）团结协作 （8）开拓创新 三、 员工职业化素养修炼 1、 职业化的第一步——职业心态 （1）主动积极 （2）心存感恩 （3）尊重他人 2、 职业化的第二步——职业形象 （1）服饰美 （2）修饰美 （3）情绪美 3、 职业化的第三步——职业动作 （1）姿势美 （2）举止美 （3）语言美 4、职业化的第四步——职业规范 （1）遵守制度 （2）服从安排 5、职业化的第四步——自我管理 （1）时间管理 （2）目标计划 （3）有效沟通 6、 职业化的第五步——团队合作 （1）人际交往 （2）团队合作 四、职业化形象与商务沟通 （一）您的形象就是企业的品牌 1、成功者的形象概念 “晕轮效应”在社交活动中的作用 心理学家雪莱蔡根的公关实验证明： 2、公共关系意识 职业道德观----公共关系称之为“灰色领域” 3、形象是一张名片 （二）职业化视觉形象礼仪 形象是一个人综合素质的外在表现，也是礼仪的重要组成部分和核心。 1、职场的仪容规范 面部修饰的指导规则是： 2、服饰是与人沟通的形象符合 （1）职业正装 （2）工作装 （3）服装、佩饰及其搭配技巧 （4）服装、佩饰的搭配与个性和审美 3、仪态语言的沟通 （1）眼神 （2）面部表情（3）手势语 （4）站姿 （5）坐姿 （6）走姿 （7）职场的界域语 信息=（7%）你在说什么+（38%）你是怎么说的+（55%）你的身体语言 （三）商务行销礼仪 三 1、了解跨文化的交流 2、国际交际基本礼节(美国\英国\德国\韩国\日本）客商性格和礼仪习俗 3、电话接打礼仪 （1）影响电话交谈质量的因素 （2）接听电话的十大要诀 （3）拨打电话的良好开端 （4）正确处理不同的情况 4、拜访礼仪 （1）预约 （2）拜会前修饰准备 （3）守时 （4）拜见礼节：进门、落座、交谈 （5）告退 5、会见礼仪 （1）招呼礼 （2）介绍礼 （3）引导礼仪 （4）座次礼仪：会议室、接待室 （5）名片礼：手势、次序 （6）握手礼：伸手的次序、握手的力度；公关式握手 （7）鞠躬礼 （8）告别礼仪 6、出席会议 （1）守时 （2）打招呼 （3）尊重他人的活动范围 （4）与人接触 （5）保持衣着整齐 （6）控制你的声音 （7）倾听别人说话 7、工作交往中的沟通礼仪 （1）成功沟通者的十五要点 （2）双赢的沟通意识，案例分析： （3）应具有的公共关系意识 （4）树立组织良好形象的意识、 （5）双向沟通的意识、 （6）双方得益的意识、 （7）广结良缘的意识。案例分析 8、馈赠礼 （1）馈赠礼品是增进友谊，加强合作，表达友好情感的一种手段。（2）馈赠礼品四大原则 （3）馈赠五大问题 9、商务宴请礼仪 （1）饭店的选择 （2）座次安排 （3）入席程序 （4）就餐礼仪 成为职业化员工——不断学习， ——不断学习 五、成为职业化员工——不断学习，超越自我《团队职业化训练营》培训大纲 团队职业化训练营》第一部分：职业选手---我们的职业追求 第一部分：职业选手 我们的职业追求 我们的口号是：“从业余选手向职业选手转变，从职业选手向职业高手转变”！4 一、职业选手与业余选手有什么不同？ 有职业的人并不都是职业人,没有个人的职业化，就没有团队的职业化。8 二、职业化的死敌---两大糟粕文化! c q 作为公司员工，与社会其他组织中的人有很大不同。1.江湖文化 2.家文化 三、职业化的三个标准 1.专业：只有像职业选手那样提高专业水平，才会具备终身就业的能力。 2.商业：只有像商人一样去做价值交换，才会得到实实在在的报酬； 3.敬业：只有像热爱生命一样热爱自己的职业，才会受到别人的信任和尊重。 四、职业价值# 你创造的价值越高，企业的价值越高，企业的价值越高，你的价值就更高。4 五、职业化的好处：销售自己, 就给自己卖个好价钱！4 客户决定你的职业价值。 训练形式：团体赛---职业精神 第二部份：专业技能---职业人的生存之本 第二部份：专业技能 职业人的生存之本 一、专业就是“看家本事” 1.没有专业，就没有谋生的手段； 2.专业水平是持续一生的本领。 二、专业就是满足客户需求的细节操作 1.专业水平，决定了你的结果； 2.结果公平交换，决定了你的财富与人生。 三、会合作，才是专业化 6 1.封闭导致衰退，传承才会提高； 2.团队优势互补，专业价值最高。1 四、如何成为专业选手？员工最不职业化的十大行为 9 四、讨论《职业化员工十戒》 训练形式：公开赛 ---讨论《最不职业化的十大行为》《职业化员工十戒》 、 第六部份：角色转换---职业人的思维训练 第六部份：角色转换 职业人的思维训练 一、职业化修炼：“九九归一法” 别人和自己是两回事；功劳与苦劳是两回事；批评与表扬是两回事； 过去与现在是两回事；朋友和同事是两回事；感情与原则是两回事； 友谊与商业是两回事；家庭与公司是两回事；社会与职场是两回事。 二、职业化修炼的：职业化等式 对公司责任+对客户负责+对团队负责=对自己负责$ E 训练形式：公开赛---职业高手大 PK。 第七部份：九段员工---职业人的行为训练 职业人的行为训练& 第七部份：九段员工 职业人的行为训练 一、什么是“九段员工” 1．“负九段员工”是什么样？ 2．“九段员工”是什么样？( t. D- o# d6 o% u- d/ Q) h4 ~ 二、如何成为九段员工 1．自我反省，是起点； 2．坚守底线，是前提； 3．创造价值，是过程； 4．追求卓越， 是目标。! \' 训练形式：冠军赛---九段的我 第八部份：身心健康---职业人的气质训练 第八部份：身心健康 职业人的气质训练 一、职业行为---没有规范的职业行为，就没有商业交流与合作的标准； 二、职业仪表---没有规范的职业仪表，就没有客户的鉴别与尊重；1 三、职业保健---没有职业的保健，就没有职业生命的质量；7 q 四、职业心理---没有成熟自信的职业心理，就没有职业生命的意义。职业热情每个人都有权利去选择一份自己心中热爱的事业，这份事业，需要我们用所有的热情去浇 灌。身在职场，不论职业的平凡与否，位置的高或低，我们都要加以尊重。尊重自己的工作并 全心全意把它做好，只有这样我们才会成功。本书概括了其中的奥秘，让读者领悟到工作的真 正意义。尊重自己的工作并全心全意把它做好，只有这样我们才会成功。本书概括了其中的奥 秘，让读者领悟到工作的真正意义。 一、相信自己 1．我为什么工作 2．树立工作的信仰 3．工作是享受生活的延续 4．敬畏职业 5．别把工作当儿戏 6．培养自己的职业竞争力 7．想想你能为公司做些什么 二、带着热情工作 1．热情是行动的动力 2．让自己充满热情 3．培养热情的态度 4．热情能够帮助你实现梦想 5．热情是工作的灵魂 6．热情投入地工作 7．缺乏热情，难以成事 三、积极主动 1．什么是积极主动 2．主动使你突出 3．成功的人做事都积极主动 4．成功的人主动做事 5．做一个积极主动的人 6．积极主动需要全力以赴 7．积极行动，就会有好结果 8．赢在行动 四、勤奋工作 1．成功源于勤奋 2．不要拖拉和逃避 3．想要有所成就，就必须勤奋 4．以勤劳工作为荣 5．勤奋有助于成功 6．勤和懒的区别 7．让惰性在你身上消亡 8．勤奋刻苦，努力工作 五、自动自发 1．自动自发地工作 2．懂得为自己的行为负责 3．确立自己的方向 4．主动源于敬业 5．尽职尽责地工作6．集中精力做一件事 7．专注于你的工作 8．专注的力量 六、理解老板 1．支持你的老板 2．多体谅你的老板 3．养成与老板主动沟通的习惯 4．欣赏你的老板 5．学习老板的优点 6．不要和老板对立 7．与老板换位思考 8．学会感恩 七、与同事共生 1．老板与员共生 2．让大家都喜欢你 3．获得帮助才能成功 4．把自己融入公司的大家庭 5．诚恳地欣赏他人 6．抓住机会赞美他人 7．每天都微笑着对同事说“早上好” 八、坚忍不拔的意志 1．滴水穿石，贵在坚持 2．成功之道——持之以恒 3．坚持才能胜利 4．不给自己留退路 5．永不放弃 6．别让自己倒下 7．塑造坚韧的生命 九、敢于面对挫折 1．失败是成功之母 2．正确面对挫折 3．有失必有得 4．把困难踩在脚下 5．艰难铸就丰碑 6．接受命运的挑战 7．要有屡败屡战的信心 十、敢于树立 l．什么样的信念决定什么样的命运 2．相信自己是最高的信念 3．有信念就不会失败 4．信念是生存的希望 5．信念让你勇敢 6．信念让你成功 7．没有不可能的事 8．做一流的人和一流的事 不管你从事的是什么职业，也不论你的位置是什么，我们都要加以尊重。 职业是生命的重要价值，不允许我们去敷衍它，或者忽视它。在人生的道路上，我们都是幸运的，我们每个人都有权利去选择一份自己所热爱的事业。这份事业，需要我们用所有的热 情去浇灌。 一位清洁工正在打扫卫生， 边打扫边唱起了小歌， 看着他满脸的幸福， 一位过路者问道： “你 每天都这么快乐吗?从你的脸上，我看到了你生活中的幸福。可让我不解的是，在众多的职业中 你做的工作是处于最低层的，如果我是你，肯定找一个地方躲起来，晚上再出来打扫。” 清洁工脸上的笑容更加灿烂了，他对过路者说：“这份工作虽然是众多职业中最低层的，可 是它给我带来了一日三餐，让我有了一个温暖的家。所以我对这份工作充满了感激之情，不管 这份工作是不是众多职业中最低层的，我依然尊重它。” 是啊!工作无大小，我们都要加以尊重。 工作是每个人生活当中的一部分，因为工作，你得到了幸福；因为工作，你得到了快乐； 因为工作，你得到了生活中物质的享受；因为工作，你得到了所有的一切。所以，用好的心态 去对待工作中的每一件事，并且快乐地完成它，让你在生活中享受工作所带来的乐趣，享受自 己成长的喜悦吧!
范文十：门店金牌服务-----职业化塑造培训目标：服务，是个热门话题，是当今企业不得不十分重视的问题。今天的培训，要解决三个问题：一、什么是服务；二、为什么要服务；三、怎样服务。人数：50人时间：7小时课程主讲：葛弘夷课程提纲：1、 什么是婚礼顾问服务：金山词霸对于服务的解释是：履行职责,为大家做事。服务，实质就是为他人得到方便而付出行动。服务是一种劳动，是一种创造，是体能、智慧的付出，是知识与技能应用，是满足人们需求的给予，在某种程度上，又是良好情绪、美好心境和关于爱的影响与传播。天使的定位：婚礼顾问服务的特殊性;人生重要时刻的完美体现。所以，是天使的化身。人们对婚礼赋予了特殊的含义，有一点是不变的主题，那就是永恒的爱情主题。所以在筹备婚礼阶段，人们所希求的服务是完美和美好的。一位感情投入和期望值很高，所以客户情绪反应也是相当程度的激烈。了解新人的情绪特点和服务意义价值就是重要的关键。（共同体验一场婚礼的情绪）2、 为什么要专业的婚礼服务：企业生存和发展的需要：任何企业，不竞争就没得生存和发展。而今，企业竞争、市场竞争正向着更深的层次转化。已经从品种、价格、质量的基本竞争，演化到人才、团队、服务的竞争，而服务，已成为竞争的焦点，竞争最为激烈。——你（企业）能给我（顾客）什么？这是顾客最关心的，也是企业内全体员工最关心的。婚庆业的店面竞争，实质上是店面服务质量的竞争。谁最先关注到新人的内心渴求，谁最早能够细心满足，谁就有可能成为行业领航者。（案列：最好的汽车修理师、最优秀的酒店服务……）服务——直接影响顾客对于我们婚庆门店的认可，影响门店的业绩，影响我们袋子里面的钱。个人生存和发展的需要：21世纪人才的竞争是服务意识的竞争和比较，谁能够了解他人需求，并以合理有情的方式表达，让他人满意，谁就更容易在职场、商场胜出。了解客户需求，体验人生丰富情感是现代服务人员所必修的一课：1、 安全感（什么是安全感，如何提升安全感，对我的工作和生活有什么帮助）2、 爱情（爱情的体验，如何体验感情和期待，如何保护客户的爱情）3、 亲情需要（亲情是我们内在情感的需求和港湾诉求，体验亲情重要）4、 被认可、接纳（被完全接纳的快感和幸福提升）5、 信任和支持（相互信任、信任会传染，被信任的幸福体验）以上种种在服务环节中的体现和展示（案例分享和现场体验）人们自身情感和安全的需求没有被满足之前，很难获得信任和支持。所以，服务人员自身必须是一个人格健全，被满足的个体。如果，您还不是，那么需要更多个人修养的提升，来完善自己，是自己幸福起来！3、 如何为新人提供服务提问：知识和心态哪个更重要？服务技能的提高可以大大增强服务人员的自信心和满足感。1、专业知识的具备，可以使你工作起来得心应手2、哪些专业知识可以帮助到你的工作？3、您运用哪些专业知识，帮助过哪些人？4、你期待获得怎样的知识技能，能够更好工作和生活？你的计划有哪些？（一起动手做规划）4、职业形象和礼仪队我们如此重要（个人礼仪素养的提升）现代职场人的基本能力——重形象、知礼仪、善沟通1、职场达人的形象值多少钱？（职业形象讲解）2、懂得进退、善于微笑的职场达人值多少钱？（基本礼仪运用和他产生的价值讲解）3、什么是沟通？如何沟通最得人心？倾听的重要如何倾听我说什么学会推荐和回答问题技巧体会客户心情（游戏：他在说什么）（大家一起来：案例分析）做一个快乐、感恩的婚礼顾问！