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易果生鲜付款没随机减，退款后没有-50了？
Rt 随机是不是一定要龙支付钱包支付才行？卡里付不行？
头像被屏蔽
龙支付钱包才行
只有一次机会，好像看到有人说再注册一个易果账号才行
只有一次机会，好像看到有人说再注册一个易果账号才行
那重新注册一个易果的账号，用原来的龙支付钱包支付，还可以吗？
APP比较卡，再下一单会有减50的，我第一单减了50，没随机立减，申请退款，下第二单没出减50的，取消订单没付款，然后重新下第3次OK了，就是APP卡的蛋疼！
APP比较卡，再下一单会有减50的，我第一单减了50，没随机立减，申请退款，下第二单没出减50的，取消订单没 ...
第3单&&-50 随机都有是吗？
第3单&&-50 随机都有是吗？
是的，减50也有的，随机立减必须要龙支付钱包要有足够付你订单没减之前的金额！
是的，减50也有的，随机立减必须要龙支付钱包要有足够付你订单没减之前的金额！
怎么取消呢&&没用上随机减
怎么取消呢&&没用上随机减
现在不知道有没黄，就是取消订单啊！
我取消重下不出优惠啦
我取消重下不出优惠啦
我也是，试了几次了
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易果生鲜微信
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商品编号：62231
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当前位置：&>&&>& > 天猫新推生鲜类商品“坏果包退”服务规范有哪些
易果生鲜 天猫 天猫新推生鲜类商品“坏果包退”服务规范有哪些
&　　生鲜类商品在网上销售需要考虑的因素有很多，因其生鲜类商品自身特殊性，容易出现坏单情况，也导致很多消费者不敢购买，对此，天猫新推出了生鲜类商品坏果包退服务规范(本规范于日进行公示，将于日正式生效)。　　一、定义　　1、坏单包退服务，是指消费者在天猫购买带有&坏单包退&服务标识的生鲜类商品后，商家承诺消费者在指定时间内商品出现明显损伤、变质、腐烂等影响食用情形且通过&腐烂变质&原因发起维权申请的，则在24小时内有效响应消费者发起的维权申请，且若消费者提供有效凭证的，为其提供退款处理的服务。　　注： 退款金额计算方式根据《淘宝争议处理规则》&生鲜类商品争议处理规范&执行。　　2、&坏单包退&服务标识是指：　　3、指定时间是指：快递公司系统内记录签收时间之时起的24小时内。　　二、服务未履行保障　　商家应当履行&坏单包退&服务但未履行的，需给予消费者赔付，赔付方式为每个子订单赠予消费者价值100元的等额天猫积分。　　商家向消费者赠予天猫积分后，该未履行坏单包退服务的行为，不再属于《天猫规则》中违背承诺的投诉受理范围。　　三、消费者须知　　1、商家履行&坏单包退&服务的条件如下：　　1)消费者购买的商品是带有&坏单包退&服务标识的商品;　　2)自消费者收到商品之时起的24小时内，商品存在明显损伤、变质、腐烂等影响食用的情形，且消费者以&腐烂变质&为原因发起维权，并提供有效凭证的，有效凭证包括但不仅限于：　　a) 图片凭证：明显损伤、变质、腐烂商品的细节实拍;收到的商品整体实拍(完好的与腐烂的商品放在一起整体拍照);　　b)快递凭证：快递公司出具的可证明消费者收到商品时已存在明显损伤、变质、腐烂等情形的书面盖章凭证。　　针对信誉评级较高的消费者，只需提供图片凭证。　　所有凭证需未经涂改、未有增删、未经任何编辑等痕迹，否则视为无效凭证。　　2、因不可抗力因素造成的未履行服务，商家不承担因此而导致的服务未履行责任。　　&不可抗力&指不可预见、不可避免或不可克服的客观情况以及其他影响服务履行的客观情况，包括但不限于全国性或区域性空中或地面交通系统管制或中断(如天气原因等)、或通讯系统干扰或故障、或政府行为、邮政主管部门政策变化、战争、地震、台风、洪水、火灾、大雾、大雨等其他类似事件。　　3、消费者蓄意利用此服务牟利的，一经发现，平台有权取消享受此服务的资格，同时影响其账户的信誉评级。　　四、消费者退款路径　　1、消费者可通过&已买到的宝贝&-&退款/退货&或&申请售后&-选择退款原因&腐烂变质&发起&坏单包退&服务申请。　　2、若商家拒绝履行&坏单包退&服务的，消费者可在发起的维权申请中点击&申请天猫客服介入&进行投诉，若小二判定商家未履行服务情形属实，将执行赔付给到消费者。　　天猫此次推出的生鲜类商品包退服务，让您购物无忧!
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推荐： 　　　体验12家生鲜电商配送、温控、退换货大pk_联商网
体验12家生鲜电商配送、温控、退换货大pk
　　新京报记者用红外测温仪检测生鲜表面温度。新京报记者 林沛青 摄
　　12家生鲜电商果蔬农残检测合格率97.6%
　　新京报记者体验12家生鲜电商配送、温控、退换货；送检果蔬、三文鱼，少数盒装三文鱼微生物控制不佳
　　网购果蔬、禽肉等生鲜，已是许多年轻消费者生活中必不可少的环节，这一“买买买”趋势还在不断上涨。在如此庞大的市场规模背后，国内主流生鲜电商平台的冷链配送、货品品质、究竟如何呢？
　　从2015年12月起，新京报记者对国内12家生鲜电商展开了一系列体验，从冷链温控、送达周期、退换货售后服务三大环节进行横向对比，记录每个环节的详细数据。同时，联合天津海吉星农产品检测中心等第三方检测机构，对果蔬、肉禽类、三文鱼等42个样品进行农药残留、重金属、菌落总数、大肠菌群等检测。
　　新京报记者对这一体验和检测环节得到的402份数据样本梳理显示，91%的生鲜电商能按承诺时间送达，平均冷链配送温度为-5℃；97.6%的样品农残检测合格，重金属100%合格；最快退款时间3小时，最慢为24小时。
　　不过，需要注意的是，体验中也暴露出部分生鲜电商的供应链和食品安全存在问题：16%货品在收到货时出现发蔫、腐烂。有电商出售的金橘，农残抑制率为62.97%，高出国家限值标准。而在网站上宣称“不使用农药化肥”的生态果蔬，有两种样品检出了毒死蜱、滴滴涕农残。
　　记者体验1
　　送达时间比拼：最快2小时 最晚65小时
　　时效性是决定生鲜品质关键因素。新京报记者分批在12家生鲜电商购买了56份果蔬、三文鱼、牛羊肉等生鲜，指定送到同一收货地点。
　　统计“下单――送达”时间，易果生鲜、天天果园、中粮我买网等10家的送达时间较集中，均控制在16小时至22.5小时。送达最快的为爱鲜蜂，2小时即收到货。送达时间最晚的是伯果儿，接近65小时。
　　不过，测验显示，目前国内几家代表性电商配送时间较为接近。爱鲜蜂为社区O2O平台，其商业模式是就近采购，所以在“配送时间”测验中占优；伯果儿的商业模式是定期发货，不做库存，所有产品采用预售模式，收集订单后，从基地采摘，再空运到各城市，然后同城配送，每周固定2次，所以其配送时间相对较久。
　　按各电商承诺时间，91%生鲜电商能按时送达，周期平均控制在20小时上下，未超出24小时。
　　记者体验2
　　“最后一公里”温控比拼：平均温度-5℃
　　冷链运输中，果蔬和肉禽对温度有不同的要求。目前主流生鲜电商的冷链配送大多采用冰袋+保温箱的形式来保持温度。新京报记者选取冷鲜肉、三文鱼等对冷藏要求高的货品，使用红外线测温仪，收货后第一时间对其表面温度进行实测。
　　天天果园、易果生鲜、壹家壹站等电商，对肉类均采取保温箱+制冷剂的配送方式，符合其宣传的全程冷链配送承诺。不过，也有某电商在“最后一公里”存在“脱冷”，其冻巴沙鱼片，包装箱里除冷冻状态的货品外，并未采用任何冰块等制冷措施。
　　经过实际测温，情况不错。12家电商均控制在0℃以下，平均温度-5℃，温度最低为易果生鲜，新京报记者打开所购买的丹麦猪排包装箱后，箱内含3个保鲜冰袋，还有一个-78℃的干冰冰袋。对猪排表面红外测温，温度显示-16℃。
　　新京报记者从8家电商购买了8份三文鱼样品，有4家使用泡沫箱、1家使用保鲜包、2家使用可回收冷藏箱，冰袋数量普遍为2个，喵鲜生和易果生鲜则用了3个冰袋。顺丰优选、本来生活、沱沱工社、喵鲜生、易果生鲜的三文鱼送达时的温控状态很好，处于冷藏或冰冻状态，在0℃以下。也有部分三文鱼温控不理想，比如1号生鲜挪威三文鱼切身的包装上对贮存要求是“-18℃以下”，但送达时产品处于一般冰鲜状态，触感稍软。
　　另有一款品名为“美威冰鲜”三文鱼，贮存要求是0-4℃，标明“开袋即食”，但送达时未有任何冷藏措施，直接常温配送，产品已部分解冻，包装袋内有液体流动。
　　记者体验3
　　退换货售后比拼：最快3小时退款 最慢1天
　　生鲜果蔬一旦在最后一公里“脱冷”，不可避免出现腐烂，售后服务便成为影响消费者重复购买率的关键环节，直接影响消费者黏性和口碑等。
　　天天果园、本来生活、1号生鲜等电商平台在送货环节中，快递员均主动打开包装提供验货，当场验货比例达91%。
　　新京报记者在12家平台购买34个果蔬样品，涉及苹果、进口红柚、草莓、杨桃等27个品类，大部分果蔬的新鲜度较好。在验货环节，3家电商平台的台湾红龙杨桃、红颜草莓、西柚、牛油果、猕猴桃等7个水果品类，送达时出现了发蔫、腐败的现象。
　　随后，新京报记者联系3家平台申请退换货处理，在上传照片等材料后，2家电商在3小时之内主动联系进行处理，一家客服根据照片预估商品腐烂比例后，当场退还了50%货款到账户余额，另一家电商当天安排工作人员上门取货检测后，也退还了品相不佳的商品余额。而最后一家电商也在24小时后退还了货品价格。
　　（新京报记者李栋 郭铁 实习生 夏丹 任艺 吴凡 崔译文 摄影/新京报记者 卢淑婵（除署名外））
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