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电子商务管理平台E3
电子商务管理平台E3
系统综合介绍
领先E3电子商务平台致力于为以电子商务销售为主的企业提供更加灵活方便的综合解决方案。通过E3电子商务平台，方便快捷地处理来自不同渠道的订单、浏览分布的在不同地方的店铺销售和库存情况、创建丰富多样的促销方案，满足企业个性化的特殊需求。
&&& E3电子商务平台集中了国内外知名电子商务网站需求，支持各种类型商品的属性和规格自定义，整合了商品的进销存、供应商、客户呼叫中心、快递物流模块，实现了网站、实体店铺及第三方平台（如淘宝店铺）等多渠道销售订单的集中处理；支持多种在线支付和配送方式，通过手机短信、电子邮件、电话等方式与客户保持订购流程及售后、促销活动环节的互动；利用系统创建如满多少送多少、满多少减多少、买什么送什么等促销活动，为市场部门制定更多灵活丰富的营销手段！
系统设计原则
先进性及实用性：
融合信息技术、计算机技术、现代管理技术和系统技术等以保证电子商务平台系统的先进性。电子商务平台建设要综合各方面要求，进行系统的、全面的、整体的考虑，要结合现有的业务流程和运营手段，在众资源合理配置的前提下，以满足企业多方位的功能需求为前提，进行最优化的设计。
系统集成性：
系统信息一致，各资源同步进行，业务流程有条不紊是电子商务平台的核心理念。其中信息集成是实现内部系统和交易平台集成的基础。购销信息、管理信息、经营信息、市场信息都应形成一致可靠安全的信息平台，以实现电子商务平台信息共享的集成环境。
强大的用户自定义：
与传统的电子商务平台不同，随着技术的进步，自定义电子商务平台已不是新鲜事。行业不同，产品不同，规格不同，营销模式不同等差异化，对电子商务平台功能实现提出了巨大的挑战。强大的用户自定义功能才能充分满足企业差异化竞争的需求。
界面互动，用户互动：
友好的互动性能是成功电子商务平台的核心因素。电子商务平台不同于简单的企业网站或者纯提供信息服务的电子商务站点。现代的电子商务平台是集成商品展示、在线订购（包括不同渠道的在线方式）、在线支付、以及在线配送等系统功能为一体的交互式平台。
安全性和稳定性：
平台的稳定性应该在设计之初就应考虑到系统的负荷和服务器的需求，以及满足后续的功能拓展、升级的需要。平台的安全性应能够保证平台数据、客户订单、支付接口的等安全指标。
系统组成与功能
主要是管理销售订单，广告计划、促销活动等与销售有关的内容；
主要是管理客户的信息，并对客户资源进行回收分配等管理；
包括对供应商的管理、对供应商商品的管理，以及对采购计、采购订单方面的综合管理；
主要有库存、设置库存警戒线、并对库存商品的调拨和盘点方面进行管理；
主要是管理财务方面的业务，如预收款、预付款，还有与供应商、快递公司、客户之间的结算等方面的业务；
综合管理主要是对单据的分配和单据审批；
根据媒体商品媒体档案，以及投放计划收入的实际情况汇总合作媒体相关数据，达到预算功能；
指对快递公司资料的编辑和快递单据的处理；
主要是对呼叫中心的坐席等方面的管理；
管理类似即时通话信息，可以与其他用户及时联系沟通的功能
这里是对系统的一些基础数据的管理，例如部门、员工、仓库、商品的增删改查，另外还可有对商品定价、银行账户、媒体资料的编辑等；
权限管理可以设置每个用户不同的权限，不同的权限在系统中操作不同的功能模块。并且在权限组里可以给同一个部门或者同样职责的员工统一分配同样的权限；
系统管理包括对系统参数的设定和对编码规则更改密码、配置坐席、以及热键设置的管理；
更换用户、用户手册以及退出；
E3系统拓扑图
电子商务网站界面图（案例：沈阳电视台）
l自定义添加商品属性、支持任何类型商品?
&&& 系统针对不同类型的商品可以自定义创建不同的属性和规格，属性用来显示和筛选商品，规格参与库存计算及订购选择。如鞋子可以设置尺码、颜色等规格，设置性别、季节、款式、材质等属性。
l自定义促销活动?
&&& 商品促销活动支持创建如买多少减多少、买多少送多少、买什么送什么、捆绑销售套餐、抽奖等多种不同类型的促销活动，自定义活动的参与条件，活动可以在电子商务网站和线下实体店铺同步执行。
l自定义多种优惠券派送?
&&& 创建不同赠送和使用条件的优惠券，如注册赠送、第一次购买赠送、会员升级赠送、购买指定类型、品牌或指定商品赠送等；使用条件可以限制日期、指定商品类型、品牌和商品使用等。
l支持货到付款、分期付款、在线支付等多种支付方式?
&&& 网站支持货到付款、信用卡分期付款、支付宝、PayPal、99Bill、网银、银联等多种在线支付方式，企业可以根据发展需要设置支持的付款方式、顾客根据设置选择合适的支付方式；
l支持多种配送方式和免运费条件
&&& 系统支持设置多种配送方式、配送费用及免运费条件，根据顾客选择的配送方式自动计算及减免运费。
l订单集中处理
&& &企业通过电子商务网站、第三方电子商务平台产生的订单都集中处理，采用自动排队机制，根据订单商品锁定商品库存，避免订购同一商品的库存判断失误；订单的缺货、发货等重要状态通过手机短信通知顾客。
l支持多店铺使用?
&&& 支持分布全国各地的线下实体分店通过本系统进行日常的销售、商品入库、调拨、盘点、报表统计打印等功能。
l商品进销存?
&&& 针对电子商务特点量身定制开发的商品进销存模块，集成了通常进销存的采购入库、商品调拨、库存盘点、库存报警、报损报溢、销售退换、报表统计等功能，另外增加了网站订单异地仓库发货、网站实时库存反映、网站订单库存商品锁定等功能。
l客户呼叫中心
&&& 基于专业的客户呼叫中心平台，支持电话、传真、留言、电子邮件等受理方式、提供坐席、录音、排队、监听等功能，来电实时弹屏并调出客户资料及相关订单、上次回访记录等。
l供应商管理
&&& 授权的供应商可登陆供应商子系统查看商品的库存状况，浏览和下载商品对账单。采用无库存的供应商加盟形式销售可以允许供应商自己设置商品的库存数量；
l快递物流管理
&&& 快递单打印、月末快递费用统计报表、对帐结算等功能；
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杭州领先科技有限公司 浙ICP备号ShopEx ECP新一代电商多渠道解决方案
从2007年，传统品牌试水电子商务开始，时间已经过去了三个多年头。期间，关于传统品牌如何转型，也有了许多经验总结。
当时，还有不少声音在争论传统品牌要不要做电子商务。如今，越来越多的传统企业已经纷纷投身电商行业，怎么在电商行业里生存，并取得满意的成绩，成为企业面临的一个新的问题。
作为中国最大的电子商务软件及服务提供商&&上海商派网络科技有限公司（以下简称ShopEx），已获得了80万企业用户的肯定。ECP作为ShopEx旗下的事业部，其拥有企业在线零售平台、多渠道跨平台协同系统及企业电商数据分析系统。为企业用户提供电子商务多渠道解决方案，可使企业用户在电商领域中,先拔头筹！
环节一:企业在线零售平台
对于企业来说，盈利依靠产品销售实现，价值依靠品牌建立实现。根据权威数据显示，与线下品牌比较，线上品牌具有成本低、时间短、冗余小、多元化及对象精准的特点。
企业在线零售平台融合了ShopEx在电子商务领域多年经验，采用模块化开发、内置完善的API接口、无缝对接第三方应用插件、提供安全稳定的底层架构、可帮助企业快速搭建品牌独立B2C旗舰店、并可集中处理企业线上跨平台、多渠道的销售业务。
在视觉效果上，企业在线零售平台具有千种模板，随时随地线上装修，营造客户的最佳视觉体验，激发每一个客户的购物欲望。
在商品陈列上，企业在线零售平台可将用户最牛的商品放在客户的眼前，客户可以找到所有产品和相关信息（如：颜色、尺码、价格、折扣、款式、包装、面料等），在重要的日子，将一些相关的商品放在一起，再辅之加以烘托气氛的模板，给客户一个最佳的购物体验。
在体验设计上，采用动线设计。组合企业在线零售平台的强大功能，设计您的专属动线逻辑，让客户&自由+自觉&的接触到更多产品。
在商品导购上，采用导购+IM服务。企业在线零售平台让客户在需要的时候，可以随时咨询产品、获得帮助、感受关怀，让您的服务随时随地，客户的感受尽善尽美！
在客户服务上，企业在线零售平台凸显网购的服务差异，提供以客户为中心的服务功能，营造最佳客户购物业务体验。
在会员管理上，企业在线零售平台可以不断协助您&积累&和&固化&您的会员资产，其中包括：注册营销、购物积分、等级折扣、会员关怀、VIP特权和会员促销等，为您的营销和销售提供底层数据。
在品牌推广上，企业在线零售平台具有内置页面优化功能（产品优化、类型优化、整站优化等），可以通过CPS、SEM、EDM、SMS、微博等，让更多的客户快速找到您。
在营销手段上，企业在线零售平台具有主流/前瞻营销功能（产品促销规则、自定义礼包、优惠券策略、会员积分赠品、团购及秒杀等），各种推销手段，自由发挥，淋漓尽致。
环节二:多渠道跨平台协同系统
对于企业来说，建设线上渠道、社会化协同运营、获取社会化协同资源，是品牌企业电商化所需要思考的重要问题。
多渠道跨平台协同系统是ShopEx最新开发的基于SOA架构和APP机制的新一代电子商务业务协同平台，提供了从多渠道订单管理、仓储物流、财务记账和结算，会员管理、客户服务、到商品资源配布等各种业务形态组合的解决方案，使企业真正可以通过轻投入、快速度地一站式服务开始电子商务业务。
全业务的集成包括：客户、产品、销售、仓储、物流和赃务。
客户：多渠道跨平台协同系统将能够集成客户多渠道接触环境，包括呼叫中心写作模块，支持IM工具、SMS等，便于和客户沟通，提高服务满意度。同时，会通过CIM模块收集客户信息，方便后面的CRM系统进行识别和分析，方便企业掌握客户数据，进行交叉销售和二次营销等。
产品：多渠道跨平台协同系统通过接口跟企业ERP进行连通，获得物料主数据。产品管理模块能够将获得的物料数据，添加销售属性，统一发布到多销售前端，并能够统一管理多前端的库存，价格信息等。
销售：多渠道跨平台协同系统支持多渠道销售模式，能帮助企业拓展更多的销售渠道。包括：主流电商平台、独立官方销售平台、独立B2B2C分销平台、第三方分销平台。
仓储：多渠道跨平台协同系统集成多家第三方物流服务商，为企业提供一站式解决方案，集成多家独立仓储系统，并提供标准接口，方便企业完成自建仓储的对接。
物流：多渠道跨平台协同系统与第三方物流平台对接，可提供物流跟踪信息，便于企业掌握包裹行踪，提供服务质量。通过其可以直接向物流公司提交物流订单，通知物流公司取货，并统一平台结算。
账务：多渠道跨平台协同系统集成多家ERP厂商的财务系统，可以自动同步销售帐和库存帐。其还集成多家支付平台，可以实现跨平台的现金对账，代收结算，退款等业务。
多渠道跨平台协同系统的业务背景包括：全外包、全自建、部分外包。
全外包业务较适合轻量化运作、注重销量、有一定的外包服务意识的企业。一般采用一站式的解决方案和第三方服务协同，可提升作业效率和应对突发业务量。
全自建业务较适合已具备比较成熟业务团队或设施、注重品牌及服务、协同企业内部系统的企业。一般采用集成化解决方案和企业内部系统集成，可完善整个电商运营体系和集成整合企业原有系统。
部分外包业务较适合注重品牌及服务、注重客户体验，跟客户互动业务不外包，倾向于非核心业务外包服务的企业。一般采用第三方服务协同和企业内部系统集成，可满足企业对品牌及作业效率的诉求，有效利用社会资源，平衡企业自身资源。
环节三: 企业电商数据分析系统
对于企业来说，哪个登陆页面比较容易刺激顾客的购买欲是一个至关重要的问题。这些搜集来的资料几乎总是包括网站流量报告，也可能包括电子邮件回应率、直接邮件活动资料、销售与客户资料、使用者效能资料、或者其他自订需求资讯。这些资料通常与关键绩效指标比较以得效能资讯，并且可用来改善网站或者行销活动里观众的反应情况。
企业电商数据分析系统，是一种对网站访客行为、网站营销效果、网站运营绩效的分析和研究。对于商务应用背景来说，网站分析，特别指的是来自某网站搜集来资料的使用，以决定网站布局是否符合商业目标。
企业电商数据分析系统具有可视性、准确性、便利性、垂直性、多来源、实时性及开放性。
企业电商数据分析系统可作分析的四大类型为：网站流量、用户访问、点击流分析；受众群体分析；订单来源、广告、营销效果分析；电商运营绩效、销售、商品、类目、品牌分析。
此系统是ShopEx为企业用户提供在电子商务运作过程中对企业十分重要的网站分析、商业运营分析产品。可为客户提供针对电子商务开发的从网站浏览到购物结算整个流程的在线监测分析、营销分析、以及电子商务运营数据分析的整体解决方案。其产品解决方案给用户在企业网络营销的计划实施中，更强大便捷的分析方法和数据分析结论来帮助他们完成企业目标。
本产品针对用户的电子商务平台访问数据进行分析，对新老用户、潜在用户进行分析和挖掘，对商品、订单、销售收入、营销活动效果进行分析，为用户节省巨大的成本，已达到最高的数据分析决策效果。
ShopEx为用户提供的企业电商数据分析系统解决方案中，包含产品运营的保障，数据安全的保障，且在产品进化过程中，提供产品进化过程中提供不间断的升级解决方案。值得一提的是，用户的数据是安全的，用户权益是受到完全保障的。
相关专业人士分析，ShopExECP的多渠道解决方案一定能更有效促进电商企业用户的更好发展，加快企业用户电商化的脚步，从而促使电商企业用户利益最大化。
据了解，企业用户如需了解更多关于ShopEx ECP多渠道解决方案的内容，可点击进行访问或拨打热线电话：400-890-8858*4进行咨询电子商务员综合考试技能操作题一_中大网校
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电子商务员综合考试技能操作题一
发表时间：日14:23 来源：中大网校
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（责任编辑：fky）
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