交易常见问题 | 申银万国期货
交易常见问题你在这里：首页期货期权交易常见问题 交易常见问题 结算常见问题答： 1）CTP系统“账户管理-交易编码管理”查询是否出交易编码，未出，告知客户并排查是何种原因。 2）若交易编码已出，查看开户时间，如果是近期，则查看客户是否经过回访，并回访成功。如果没有，记录客户号，通知回访人员重新回访。回访记录查询在CRM，“客户管理-客户服务管理-回访管理-开户回访”（是否选择录入日期-否、是否选择开户日期-否）。 3）查看休眠状态，是否休眠，如果是休眠状态，则需要进行激活处理。客户需要找到客户经理或者开户营业部填写激活申请表，提供身份证复印件以及相关影像资料。 4）如果上步查询结果是活跃，则查看“账户管理-投资者资料查询”查看证件有效期（止），如果已经过期，请客户到开户营业部或者客户经理处填写激活申请表，提供更新后的身份证复印件和相关影像资料。 5）是否未开通股指期货账户，却交易股指期货 6）是否申请过限制某些品种交易权限 7）是否开通了易盛,飞创，飞马等独立第三方软件关闭了CTP交易权限 8）是否属于上一日申请休眠失败的客户。如是，请账户部同事提交申请，让交易监控同事打开相应交易权限。答： 博弈大师账号：sywg；密码：8888 赢顺WH6（文华财经）账号：sywgqhjy；密码：sywgqhjy123答： 1）确认客户下载最新的正确的交易软件（注意区分仿真和实盘交易软件不要下载错误） 2）不合法的登陆是指交易账号或密码输入错误，请输入时仔细核对。如果忘记密码，请客户到开户营业部或者客户经理处做密码重置。答：需联系客户经理或者开户营业部进行交易密码重置信息变更答：021-或者021-答：公司网站上有公示，网站首页，右手边日历，点开有每一天每个品种的保证金。答：wap.sjqh.net/shsy答：交易密码：注册手机号码后四位。答：五大行可以，新增的银行暂时不支持使用手机进行银期转账。答： 1）确认客户已经申请过手机期货交易 2）手机期货行情账号：客户十位资金账号；密码：申请的手机号码后四位交易账号和密码和电脑上的一样。答： 目前手机期货具备自动续期功能。如果客户表示只使用了两周左右（用的是试用版），提醒客户到客户经理或者开户营业部处填写《手机期货风险揭示》申请手机期货交易。答：请客户联系客户经理或者开户营业部，填写《手机期货风险揭示》申请后下载HD版即可使用。答： 套利的单子，目前文华、上期技术、易盛系统等都有这样的功能，可以自己组合套利单来下，如果是自己组合的套利单，不能保证一起成交，有可能单边成交，另外一边不成交。但是如果你下的是交易所组合的套利单（目前只有郑州和大连有组合套利单），那这样的套利单不论是通过文华、上期技术还是易盛系统来下，这样的组合单要么不成交，要成交全部都成交，不存在单边成交的情况。答： 在9：10分到9：15分的时候，前4分钟是可以撤单的，最后一分钟是单子不可以撤销的。夜盘20:55到20:59分的时候，前4分钟是可以撤单的，最后一分钟是单子不可以撤销的。答： 博易大师闪电手：F6查询——修改密码 文华mytrade：查询账单——密码修改 文华赢顺：行情系统中交易——查询账单——密码修改 文华赢智：账单与转账——密码修改 快期：系统——密码修改答： 目前所有软件均有条件单、盈损单功能除手机期货目前暂无止盈止损单； 快期有本地及服务器条件单; 博易有本地条件单.自动止损止盈,可设置连续几笔达到条件触发; 文华有本地条件单,可附带时间条件; 金牛多账户有本地及服务器条件单,无自动止盈止损; 易盛只有服务器条件单 服务器条件单:关闭电脑仍有效.本地条件单:关闭软件即无效.答： 服务器条件单：选项——选项设置——下单——常规——使用本地条件单的 √去掉； 服务器止损单：选项——选项设置——自动止损——使用服务器条件单进行止损 打上√。答： 条件单：客户想要行情达到某特定条件的时候才进行开仓或平仓的操作，可用此项功能。 止损止盈单：针对现有持仓进行设置止损止盈单，以达到其止盈止损目的。自动止损止盈单：开仓之前预先设置好，才能达到其止盈止损目的。答：可按照以下几个方面向客户确认： 1）
本地or服务器，有无断网或关闭软件； 2）
设置的是止损止盈单or自动止损止盈单； 3）
若使用快期，查看止盈止损单的触发条件是“均价”还是开仓价。 4）
如何设置，尤其是注意快期与闪电手均要求设置的是价位，都需要乘以最小变动价位； 5）
核对行情。答：博易大师闪电手：不支持套利单；文华赢顺、赢智：任意套利，不支持交易所套利指令；快期：支持大商所、郑商所的套利指令；易盛：任意套利且支持大商所、郑商所的套利指令；金牛多账户:支持交易所套利.答： 可核对以下步骤： 1）
工具——数据刷新； 2）
退出软件重新登录； 3）
找到安装目录文件夹，删除后重新登录； 4）
核对电脑与软件时间是否一致，尤其是看年份是否一致。答：888888答:我公司采用“逐日盯市”结算方式，若客户采用“逐笔对冲”方式计算，则可能不一致。答:上午10:15-10:30为盘中休息，三大商品期货交易所暂停交易。答:可能客户使用市价指令。使用市价指令时，保证金按照当日涨停板价格计算，因此比实际开仓保证金要高。答:易盛客户在出入金时，需告知结算部进行办理。普通软件可通过银期转账自行办理。答:T+0交易时，上期所必须采用“平今仓”，其他交易所采用“平仓”。答:交易软件及保证金监控中心可查询2个月以内结算单。超过2个月，需向结算部申请查询。答:我公司最多支持5个点同时登陆。若其中一个修改密码，其他人不会被强行踢出，在不退出交易软件的情况下，仍能交易，直至当日结算。答:是的，同一个服务器众期产品对应单子的IP只有一个答:把当前持仓平掉，同时反向开仓。答:众期软件需填写申请表格审批后，由运营总部将众期软件发给申请部门。答:澎博升级到5.1可以解决，目前如果客户夜盘用的版本与白天用的版本不一致就会出现此问题，以结算单为准。答： 查询的保证金监控中心密码为初始密码（需要客户提供开户时候的身份信息，个人客户未身份证号，机构客户未组织机构代码），客户如果有修改过初始密码，则肯定登陆不上，（保证金监控中心首次登陆必须修改密码）需要联系业务经理重置保证金监控中心密码。答： 这是由于大商所套利下单价差相互成交所导致的，该客户看到的最高价或最低价，对投机客户来说是没有意义的，该价格不具有任何含义。答： 未知状况的下单，是由于交易所场内的报单系统并未受到客户所下指令，系统没有得到交易所的回复，所出现的情况。出现该种情况，立即查询其他客户是否产生该种状况的委托，如果，其他客户也有类似情况立即通知交易主管，等待指令采取进一步行动。答：当日持仓未平仓的盈利不得使用开新仓，在可用资金里面不包含该未平仓盈利答：股指期货2个近月合约支持市价，2个远月合约不支持市价答：只支持安卓系统和苹果系统的手机转账。答： 博易大师中，选：工具—我的目录—找到自己账号的文件夹—打开tradlog—找到要查询的日期即可。答：当日平仓盈利可用不可取，持仓盈利不可用不可取。答：不能。三席没有服务器条件单。答： 因为夜盘之后，我公司取消了“盘后查询功能”，所以客户无法登陆。若需查看账单，可登陆保证金监控中心。答：建议客户20:30分之后登陆即可。答：不能。集合竞价交易所只接受限价单。答： 8：59，20:59分之前可以撤单。8:59,20:59分时不能撤单。答： 实际上版本已经是最新的，客户登录公司自备的行情服务器站点会有这个提示，文华财经解释：托管在文华财经的行情服务器都是云构架，而公司自备的单节点程序有些功能不支持，所有有此提示，一般不影响客户使用，客户也可选择登录文华云节点行情服务器。答： 是因为客户的席位可能在第三交易中心却登陆了主席的交易软件所导致的报错，检查客户所在席位，并让客户登陆相应席位的交易软件即可。答： 通常碰到这种情况，客户都会问自己持仓并没有到为什么不让下开仓单，此时先查询客户的持仓，如果没有到交易所规定的持仓上限，那是因为交易所计算的持仓上限是该客户在所有期货公司的总合，所以告知客户您可能是因为在其他公司的持仓加上本公司的持仓超过了交易所标准。答： 最大可开数量是CTP后台按照交易所每个品种的限额设置的，不是按照客户的资金量来设置的。答：目前技术部只提供查询2个月之内的结算单，超出范围需要联系业务经理向后台申请。答：交易软件只能保证触发，成交是由交易所按照价格优先时间优先的原则来撮合的，所以触发不代表一定能成交。答： 目前设计沪深 300指数期货的交易所收取的保证金水平为合约价值的10%。交易所根据市场风险情况有权进行必要的调整。按照这一比例，如果沪深300指数期货的结算价为2400点，那么第二天交易所收取的每张合约保证金为2400点X300元/点X10%=7.2万元。投资者向会员缴纳的交易保证金会在交易所规定的基础上向上浮动。答： 沪深 300指数期货的合约价值为当时沪深300指数期货报价点位乘以合约乘数。合约乘数是指每个指数点对应的人民币金额。目前合约乘数暂定为300元/点。如果当时指数期货报价为2400点，那么沪深300指数期货合约价值为2400点×300元/点＝720,000元。答： 沪深 300指数期货的涨跌停板为前一交易日结算价的正负10%。合约最后交易日涨跌停板幅度为上一交易日结算价的±20％，最后交易日的结算价为沪深300指数期货通过设置交割结算价为最后交易日沪深300指数最后二小时所有指数点算术平均价，来迫使期货价格收敛于现货价格。答：合约的最后交易日为到期月的第三个星期五。如第三个星期五为法定节假日则最后交易日顺延至下一交易日。答： 沪深300指数期货早上9点15分开盘，比股票市场早15分钟。9点10分到9点15分为集合竞价时间。下午收盘为3点15分，比股票市场晚15分钟。最后交易日下午收盘时，到期月份合约收盘与股票市场收盘时间一致，其它月份合约仍然在3点15分收盘。答： 股指期货合约的最小变动单位是指合约报价时允许报出的小数点后最小有效点位数。沪深 300 指数期货的最小变动单位为 0.2点，按 每点300元计算，最小价格变动相当于合约价值变动60元。答：沪深300指数期货同时挂牌四个月份合约。分别是当月、下月及随后的两个季月月份合约。答： 当天夜间交易和转天日间交易作为一个结算区间，即日间交易结束后将就当天的日间交易和前一天的夜间交易进行结算，夜间交易当天不做结算。如果当天的日盘和夜盘涨跌幅较大，用这个办法，有可能使结算价的涨跌幅显得比较温和，舒缓投资者的紧张情绪。答：东京胶分为日盘和夜盘。日盘时间为08:00-14:30，夜盘时间为16:00-18:00(均为北京时间)。您所在位置： &
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同花顺上交易常见问题解答
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同花顺网上交易常见问题解答 帮助手册2009-11目录一、下单的日常使用问题 11.委托连接不上，报四个错误:1)是否设置代理2、是否连接互联网3、是否连接行情主站4、是否开防火墙？ 12.如何加锁自己的委托界面，该如何操作？ 1二、主站、通讯及证书的相关问题 11、安全证书有什么用？ 12、我在一台机器上申请证书提示成功，又到另一台机器上申请证书也提示成功，怎么回到第一台机器使用时提示证书非法？我想在多台机器上使用时怎么办？ 23、安全证书遗失或证书密码忘记了怎么办？ 24、怎样进行软件的自动在线升级？ 25、怎样选择不同的站点登陆？ 26、我手头的程序只有少量的几个行情主站地址，而我知道很多的行情主站地址，怎样把这些地址加到主站列表中，以让我有更多的选择？ 27、我是在WINDOWSvista下安装的新一代网上交易，成功申请证书后，作委托交易时怎么提示使用安全级别不够？ 38、我们单位里上网是通过代理来访问的，请问《新一代网上交易》能通过代理来看行情吗？支持哪些代理呢？如何设置？ 39、我们单位里的公网出口处装有网络防火墙，该如何设置才能正常使用《新一代网上交易》来浏览行情、资讯及委托下单？ 310、我的机器上装有《诺顿防火墙》或《天网防火墙》等，我一连主站时每次都会跳出来问我一下“只否允许该程序访问网络…？”，烦死我了！该怎样设置才能正常使用《新一代网上交易》? 311、我们单位里只有一台电脑能上网，但老王要通过《新一代网上交易》来看股票行情、小李喜欢清新自然的界面风格、而我关注自选股内容及持仓情况不想让别人知道，怎么办？要装多套《新一代网上交易》吗？ 412、为什么查看不到某些股票的行情？ 413、***证券新一代网上交易是否支持WindowsVista版本？ 414、为什么有时连接主站时初始化行情速度很快，有时很慢？ 4三、常规页面功能性操作问题 41、《新一代网上交易》有哪些有特色的行情分析页面呢？ 42、《新一代网上交易》的这些页面有些地方我觉得不舒服，我自己能修改吗？ 53、在分时页面下《新一代网上交易》有哪些特有的功能？ 54、分时页面下有哪些功能热键可以快速切换到其他分析页面下？ 55、分时页面下能统计某一时间段的交易情况吗？如何操作？ 56、分时页面下能进行画图操作吗？如何操作？ 57、别的软件提供了浏览历史分时曲线的连续浏览功能，《新一代网上交易》提供吗？如何操作？ 58、分时页面下能进行叠加股票与叠加指标吗？如何操作？ 69、分时页面与技术分析页面下的信息地雷如何来查看？ 610、在技术分析页面下的主图坐标中如何切换主图K线的类型，如切换到美国线等？ 611、在技术分析页面下的主坐标中如何进行交易系统提示及五彩K线显示？ 612、在技术分析页面下如何快速修改均线及技术指标参数？ 613、分时页面及技术分析页面中的“所属板块”功能如何利用？ 614、如何快速的把当前股票加入到盘中预警的股票列表中？ 615、如何在技术分析页面中快速切换分析周期？提供哪些热键？ 716、除复权功能的热键是什么？ 717、如何快速切换技术分析页面中副图指标中的指标类型？ 718、在技术分析页面中除了标签中提供的这些坐标外，《新一代网上交易》还提供了哪些技术指标？如何来调用这些技术指标？ 719、在删除叠加股票后，我的技术分析坐标系改成了百分比坐标了，看上去不舒服，如何切换回我原来的坐标？ 720、《新一代网上交易》有否提供无需手工干预的“自动翻页”功能？如何实现？ 722、技术分析页面右下角的历史分时窗口太小了，能否放大一些呢？ 823、从通常的技术分析页面下只有三图组合，如何才能快速的切换到多图组合页面下，以便能看到更多的指标组合画面？ 824、多图组合画面中的指标除最下面的图可以用标签切换外，其它窗口中的指标如何实现切换呢？ 825、常规报价表与排名表中的总手内容超长了，报表中显示不全，如何才能看清总手值？ 826、在报价表与排名表中，如何利用下面的标签来切换到其它板块中？ 927、《新一代网上交易》有否为老年股民提供较好的显示方式？如何从报价表及排名表中快速的切换到“大字报价”页面？ 9四、自选股与板块股的操作问题 91、如何在常见的分析页面中快速的将当前股票增加或剔除出自选股板块中？ 92、自选股板块的查看热键是什么？ 93、自选股报价表中某股票的排列顺序在第一次输入之后能改变吗？如何快速改变？ 94、自选股设置对话框中股票前的红、黄图标代表什么含义？ 105、在自选股设置对话框中如何增加自选股或删除某选中的自选股？ 106、自选股在删除时能否连续或不连续多选以便快速的删除？ 107、在某网页上或文章上看到推荐的股票列表，如何才能快速的把这些股票加入到自选股报价表或某一板块股中？ 108、在板块股设置对话框中我想对某
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我们的团队
WatsonFX期权
谁拥有 WatsonFx？
Watson Finance 金融服务有限公司（ACN 616 513 127）的注册商业名称，公司绝大多数股东都是澳大利亚人。
Watson Finance 是否受到监管？
Watson Finance 是澳大利亚拥有运营并受澳大利亚法律监管。
你们是否提供全天候客户支持？
Watson Finance 每周一凌晨5点至周六凌晨4点都能进行交易(注：每天北京时间凌晨4点至5点停盘)。
每天09:30-22:00我们都会在网站上提供在线咨询和疑难解答。
你们的外汇价格来自哪里？
MT4的是美洲指数，美洲指数是根据美洲不同货币趋势的一个综合指数类型。在CME（芝加哥商业交易所），是美国最大的期货交易所，也是世界上第二大买卖期货和期货期权合约的交易所。芝加哥商业交易所向投资者提供多项金融和农产品交易，自1898年成立以来，芝加哥商业交易所持续提供了一个拥有风险管理工具的市场，以保护投资者避免金融产品和有形商品价格变化带来的风险，并使他们有机会从交易中获利。
你们的图表显示的时间是什么？为什么？
Watson Finance MetaTrader 4 上显示的时间目前是塞浦路斯时间，因为MT4是俄罗斯研发的，所以目前市场上的MT4软件的时间都为塞浦路斯时间，与北京时间相差5小时。（MT4时间为00:00，则北京时间为05:00）
最小交易规模是多少？
Watson Finance 允许标准账户交易最低金额为20美金。
Watson Finance 有任何交易限制吗？
Watson Finance 最大交易额为1000美金。（若入金总额大于30000美金，有意申请提升最大交易额，可通过邮件向后台客服发出申请，单笔交易额最高至2000美金）。
开设真实账户需要多长时间？
在线申请大约需要 5-10 分钟。如果已提交所有需要的文件（带照片证件的副本、地址证明等），账户可在 24 小时内（正常营业时间）开设完毕。
在 WatsonFx 开设账户是否昂贵？
Watson Finance 不收取账户开设费用或月费。
我如何更改密码？
1.登录 MT4
2.选择顶部菜单选项“工具”，然后点击“选项”
3.选择“服务器”选项卡，然后点击“更改密码”。
我该如何更改我的账户详情？
发送电子邮件至 进行更改。
为什么我的注册资料必须真实并且有效？
提供真实的资料是为了你账户信息安全及资金安全。
我的资料在注册和上传后会如何处理？
在客户注册及上传身份资料后，公司将会对其上传的资料进行核对，在核对无误后将加密资料并妥善处理。
我已经注册过了，但是之后曾经换了手机号码和邮箱，我需要找你们修改吗？
为了能够及时接收公司发于客户的信息和活动通知，建议尽快联系客服进行修改。
推荐码是什么意思？
推荐码是为你服务的介绍人的 ID 账户，为了保证你们的佣金能准确的结算。
为什么要填写这么多资料还要上传身份信息这么麻烦？
填写资料只是为了完善客户的资料信息，也是为了客户的资金安全着想。
我没有中国大陆身份证怎么办？
外国国籍身份证一样可以通过审核，但入金和提款的银行卡必须是中国大陆的银行卡，并且与申请人的身份资料一致。
为什么我的二次审核申请不被通过？
二次身份审核有一定的流程和标准，申请的标准在网站上有模板，或者在微信公众号也有提供，搜索“华盛澳金”即可。
账户类型和杠杆是什么意思？
账户类型是你的账户级别，初始账户都是选择 classic 即可。杠杆是你交易时的交易比率，默认值为 1:100，点击杠杆即默认弹出。
我的身份证地址与我的现住址不一致，我是按什么填写？
所有资料信息一概都按身份证上的登记为准。
如果我忘了我的资料账号信息我该怎么办？
可以随时联系后台在线客服人员，提供身份证资料并提供身份证相片，核实账户信息后，客服后台会提供注册账号邮箱并以邮件形式发送密码至该邮箱。
安装及调盘
为什么要下载两个软件？有什么不一样吗？
两个软件分别是 MT4 的操作平台和交易插件，两个都要下载并安装，才能正常的进行交易。
安装的时候有什么需要注意的吗？
安装时要先安装 MT4 软件，然后再安装交易插件，把交易插件安装在 MT4 软件的目录上，在安装的对话框内会有路径选择，路径为“C:\Program Files (x86) \WATSON FX
MT4 即可。详情在官方网站或微信公众号都有分享。
为什么我总是登陆不成功
登陆不成功可以由多种原因所导致，登陆时请核实账号和密码无误，并在登陆界面的服务器选择 Watson FX-Real。若仍然无法登陆，请联系网站在线客服进行支援。
MT4 软件里面的指数都是什么？
指数分别代表美元、英镑、澳元、加元、日元、欧元、纽币及瑞士法郎。详细的对应列表在微信公众号内的短线交易内的交易者入门即可查阅。
交易记录不停的刷新我怎么查看？
在下方历史记录的位置使用右键保存详细户口结单，将会把交易记录以文档形式保存在电脑。
入金和提款
我的资金如何存放？
从客户处收到的所有资金均将存入银行独立的信托账户，并根据公司法按照澳大利亚客户资金管理规定来处理。
我可以存入的最低金额是多少？
Watson Finance 标准账户的最低存款金额为 $100，专业账户为 $1000。
存款接受哪些币种？
大多数主要货币，包括 AUD、USD、GBP、CAD、SGD、CHF、HKD、JPY、EUR、 NZD、IDR、TWD。
如果使用您自己的银行兑换资金，您可能需要支付高汇率和手续费。替代方案是将您的本地货币存入 WatsonFx 银行账户，让 WatsonFx 以更优惠的汇率为您兑换资金。
我的 WatsonFx 账户多久会收到资金？
如果您通过银行卡转账入金，资金需待结算后才能在您的交易账户中显示，此过程正常情况下能同时进行，并实时显示，具体取决于您当时的网络情况。
我该如何出金？
登陆客户后台后在“我的 MT4 账户”内的提款进行出金申请。
我们的账户余额可否采用不同币种？
账户内的余额都使用美元结算。
完成出金需要多长时间？
在 WatsonFx 的正常运营时间，一般出金将在客户提出申请成功后，T+1个工作日内完成，非工作日提出申请情况时间顺延。（海外汇款可能会根据您的地方所在而稍有延时）。
向 WatsonFx 账户入金和出金的手续费是多少？
入金不收取任何费用，提款时中国境内银行卡收取 2% 的手续费。
客户后台操作类
为什么我入金总是失败？
入金有一定的程序，其中最重要的是三方资料统一，指的是注册资料，入金填写资料和银 行预留信息，三方统一才能入金成功。其他详细资料可以在微信公众号查阅。
入金和提款有什么限制吗？
入金的限制在公司规定是每次最低 100 美金，除此之外不同的银行也有不同的规定，比如单笔和每天的最大转账额等，出金方面必须是对应同名银行卡，并以整百提款，详细规定可以在微信公众号查询。
为什么我在结构图看不到推荐我来的人？
结构图只可以查看你所介绍的客户，并不能查看介绍你加入的客户或更高级别的客户。结构图列表将会在注册后的次日更新。
关于 MT4 平台
那怎么证明你们是 mt4 的后台系统？
在 Watson 官网下载 mt4 交易件，然后到百度分辨正版盗版区别。就可以分别出来。你也可以看会员系统的邮件通知，都能找到“根据 mt4 集团……”，或者直接联系俄罗斯迈达克公司查询。
Watson Finance 提供什么平台？
Watson Finance 提供屡获殊荣的 MetaTrader 4 平台，用以交易外汇、指数和商品。我们后续还提供适用于
和 的移动交易平台。这些平台全部免费。
我如何将我的图表设置移到另一台 PC 上？
1. 转到 MT4 平台左上角的“文件”，
2. 转到配置文件处，然后选择“另存为”。
3. 转到“程序文件”中的 MetaTrader –WatsonFx 文件夹，
4. 复制名称为“配置文件”的文件夹，然后粘帖到新的 MetaTrader 文件夹中。
您可以对指标文件夹和专家文件夹执行相同操作。
你们是否有适用于移动设备的交易平台？
是，我们后续将会提供适用于和 的平台。所有这些平台与 MT4 账户一起免费提供。
我的平台为什么不能实时更新？
无法自动实时更新通常由 Windows 的限制引起。Windows Vista 或 Windows 7 用户需要确保将 MT4 设为“以管理员身份运行”，这样就能根据需要自动执行实时更新。如
要以管理员身份运行平台，右击桌面图标，然后点击“以管理员身份运行”（Run as
administrator）。当您重新打开 MT4 时，系统会提示您完成实时更新。
平台突然断线
请检查网络是否正常，如网络正常请关闭MT4后重新打开，如果情况持续，请联系在线客户。
在同一时间启用多个软件时需要主要热键设置，比如使用QQ 聊天软件聊天，同时又打开了 MetaTrader 4 的操作平台。如果你已经打开了 MetaTrader 4 操作平台，鼠标指向了买和卖的时候。与人聊天时按下“回车键”，平台会对你平台默认的那对货币和手数进行自动成交。
想做单的时候，不要 QQ 聊天，把你的聊天软件放在隐身的位置，集中精神。打开平台做单窗口的时候，要关闭所有的电脑窗口。当然，还有一种方式是改变 QQ 热键的设置方式。最后提醒一点，再打开多种软件的时候，最好要使用快捷键。
为什么我的数据不会跳动没有任何反应？
请点击平台终端那里右下角的"链接状态"查看您的账户是否成功登陆，如果显示没有登陆或者账号无效请参考如何登陆您的账号。如果显示已登陆但是仍然没有任何反应的话请卸载平台后重装，如果问题依然存在，请联系我们的网站在线客服人员。
如何查询我的交易记录？
请点击下方“终端”中的账户历史，在账户历史中右键选择“保存为详细户口结单”即可 以文档形式查看交易记录。如下方没有“终端”显示，可在上方“终端”按钮激活。
Win 7 的安装问题
Win 7 可能会出现安装失败或者链接不成功等情况，正常情况下应该可以的，可能是系统有问题了，直接换个验证过的系统盘重装系统就行了，这样就可以全程自动、顺利解决
win7 系统无法安装 mt4 的问题了。用 u 盘或者硬盘这些都是可以的，且安装速度非常快。具体安装方法如下：
1、U 盘安装：用 ultraiso 软件，打开下载好的系统安装盘文件（ISO 文件），执行“写 入映像文件”把 U 盘插到电脑上，点击“确定”，等待程序执行完毕后，这样就做好了启动及安装系统用的 u 盘，用这个做好的系统 u 盘引导启动机器后，即可顺利重装系统了；
2、硬盘安装：前提是，需要有一个可以正常运行的 Windows 系统，提取下载的 ISO 文件中的“*.GHO”和“安装系统.EXE”到电脑的非系统分区，然后运行“安装系 统.EXE”，直接回车确认还原操作，再次确认执行自动安装操作(执行前注意备份 C 盘重要资料)；
MT4软件操作-注意事项
1. 电脑OS营运系统最好是Win7或以上（越新的OS越好，速度越快。建议不要使用Windows XP系统，XP系统配置不足以支持交易需求。）
2. 最好连接网线，或个人WIFI热点。建议不要多人连接一个WIFI信号，网速越快越好。
3. 在运行MT4软件时，建议关闭所有杀毒软件。
4. 运行额外的电脑软件会影响MT4的连接速度，建议交易时关闭。
5. 电脑RAM必须充足。到电脑设备设置查询。
6. 只在一个盘面启动交易界面即可，不要在多个盘面启动交易界面。