有效沟通，不仅仅是在现实中 - 简书
有效沟通，不仅仅是在现实中
本文主题：有效沟通，不仅仅是在现实中有效沟通 | 社交网络作者：美国正面管教认证讲师 “跟小荻学沟通”班学员
如何优雅的开始和结束对话？▼其实一切都像是珠子串在一起，从简书的小六文章，到秋叶大叔公众号，到小荻老师，到知识型IP训练营，一步步的走进了好多“坑”，在坑里坑外不知不觉认识了很多人，Q先生暗示我：可以了啊，家要管管了啊……所以现在要收心了，工作之余只专注正面管教和我的小家。11月加入了BetterMe深圳营，又顺势加入了小荻老师的沟通训练营。其实，刚开始我就是想着勾搭小荻老师而去的。因为大咖指路其中一条：跟着咖走，报咖的课，认真学习，走心参与，被看见……其实这个过程真走完了，收获最大的应该不是被咖看见，而是自己的成长。▼大眼睛在“在行约见”时问过我：你有想过你来到这个世界的意义是什么吗？说实在话，约见她之前，我只看到眼前的我和眼前的事。不知不觉一个多月过去了，我偶尔想想，每次想的事情其实还有点不一样：有的时候想我就是要弄好我的小家，让娃有一个不太受现实束缚的未来；有的时候想要教娃视觉笔记，有时候想着教他们沟通，有的时候想要教他们时间管理，有时候想要给家长们更新一下育儿观念……林林总总，其实是自己没有做好的，希望我的娃能做好，再希望能教给其他娃。总想着要从中间找一个方向发展为自己的核心技能。昨天秋水教主在群里说：先玩、多尝试，玩着玩着，就会发现自己的兴趣所在了。定位有时候不是那么重要，因为互联网时代变化太快，适者生存。秋叶大叔说，其实我们的困惑来自于不懂市场调研，把自己想了解的领域的书，自媒体，人系统摸一遍，就知道自己是不是要继续了。兔儿蓉姐说：先做，再定位。我希望娃有什么能力呢？沟通好，自我管理好，自信心强……首先，我要成为这样的人。▼想要在互联网上好好生存，大家觉得要具备什么能力？我们每天刷朋友圈，看微博，回复公众号，邮件往来，其实都是在沟通。虽然没有面对面，但是如何让对方感受到你的诚意，如何跟同学维护友谊，跟客户打好关系，跟爸妈汇报生活……都是要深思的呢。就像小荻老师说的，跟永澄老师初相识在网上时感觉很高冷，自觉退下，半年后的线下见面，才发现他是一个兼具才华和逗比属性的人，为人特别亲和。很多人在网上和现实生活中似乎被割裂成了不同的人。我们现在已经很难离开社交网络了，而在线上我们沟通的成败点有的时候就在微小的点上，有过淘宝购物的亲，看到这里会不会想起过往的一些经历呢？有的时候是不是店小二的某句话就打动了你或者吓跑了你？昨天“用有逻辑的思维，说中听的人人”的小荻老师的《社交网络上的有效沟通》喜马拉雅上线，可以帮助你绕开社交网络中的坑。我参加过小荻老师的线上沟通课，简单明了的告诉你听：有效沟通三要素，行为模式四解析，沟通七大潜规则，构建逻辑基本步。效果有多好，请看她家御用帅咔的图：
最重要的，大家知道我们练手打的大Boss都有谁吗？（听说每期不同啊，因为一堆咔们纷纷要求来当Boss）我找的是老秦，段位太高，好难拿下。是不是，很有趣？▼我最近都在玩分答，所以更新有点慢，组了一个小群，可以参看《》。分答是很好的练习沟通的一个工具，具体感悟之后会分享。今天我的分答认证成功，在此感谢天天和吴蔚。我的分答ID：小燕老师。关于：亲子育儿，科技竞赛，思维导图，如何从零开始开设公众号，我在学习啥……以及好玩的问题都可以提问哦~爱你们，么么哒
与娃共成长
有爱&有趣&有温度
正面管教|科技竞赛|思维导图|DISC【好书】《如何实现有效社交：做一个高段位的沟通者》如何实现有效社交：做一个高段位的沟通者本书作者曾以“沟通”为主题在耶鲁大学、纽约大学、沃顿商学院、爱因斯坦医学院、匈牙利塞梅维什医科大学进行演讲和授课，深受老师和学生的欢迎。内容简介何为有效社交　　现代科技让人际沟通变得更加方便，同时也让人与人之间的距离变得越来越远。有不少人可以在社交网络上谈笑风生，而在真实世界里却不知道该如何与人有效沟通，甚至不少人还患有社交恐惧症。　　所以，如果你想成为一个高段位的沟通者，更好地处理生活和工作中的各种问题，就需要一本很好的行为指南。内容简介如何实现有效社交　　本书作者凯伦·伯格在人际沟通和公共演讲方面从业三十几年，积累了大量的有效社交的技巧，比如：　　作者还列举了大量的真实案例和相应的解决方案（5分钟应急方案、现场诊断、专家提示等），帮助我们更好地理解和运用相关的技巧。作者简介凯伦·伯格（Karen Berg）　　她的很多观点都被《纽约时报》《华尔街日报》《福布斯》等媒体反复引用，她还曾做客CNN、 CNBC和《今日秀》。媒体评论　　创业者和企业高管都应该读读《如何实现有效社交》。——戴伦施耐德集团CEO 罗伯特·戴伦施耐德&　　《如何实现有效社交》值得每一个追求好结果的人仔细阅读。从如何分析谈话对象到如何击破对方心理，凯伦·伯格的敏锐洞察力和战略战术无疑将**提升你传达目标信息的能力。——演讲与新闻学教授，博士 帕特里克·柯林斯&　　无论你是要训练初级客户经理的演示技巧，还是要提高CEO在公关危机中的应对媒体能力--无论你的需求是什么，凯伦·伯格都能帮你找到一个成功的方法。——Quinn公司首席战略官 约翰·弗雷泽&　　无论是多么敏感、复杂或者抽象的想法，凯伦·伯格都能帮你抓住关键点！——辉瑞制药副总裁 维塔·卡塞&　　（《如何实现有效社交》一书中包含了）处理现代职场沟通问题所需的清晰表达、洞察力和经验。——史蒂芬斯集团管理合伙人 阿特·史蒂夫&　　无论是在客厅还是在会议室，《如何实现有效社交》都一样有用，它教你如何如何沟通，教你如何与生活中遇到的每个人建立连接。——《ELLE DECOR》杂志副总裁 丹·拉贡&　　《如何实现有效社交》能够帮助你将自己的技术技能转化为强有效的自我营销。——瑞银金融服务公司副总裁 埃里克·沃尔德曼&　　在忙碌的今天，这本书是必读之物，尤其是对于需要深思熟虑和及时沟通的全天候提供服务的商业人士。——博思艾伦咨询公司副总裁 马可·赫曼来源：京东、当当网该作者最新发布网友推荐的文章最新发布的文章@有效沟通技巧心得
有效沟通技巧心得
有效沟通技巧心得
篇一：有效沟通技巧心得
&&& 昨天给天津的客户做了一天的&有效沟通技巧&的培训,刚才把学员的反馈表看完了,学员的打分平均在90分以上,有很多选的都是非常好,我觉得很欣慰,也很感动,自己的付出得到认同是一件最开心的事情,这次培训感触很深.
&&& 这次培训能取得良好的效果,同很多因素有关,如下:
&&& 1. 对听众的了解比较充分:在调整教材之前,我先对即将参加的学员做了一次调研,覆盖率达到80%以上,有一些人因为春节放假提前回去所以没有能够联系上，其他大部分人都做了电话沟通，对大家对这次培训的期望，以及工作中存在的沟通的一些问题做了初步的了解，同时对大家的表达能力方面也有了一些认知。
&&& 2.对企业内部的沟通问题做了深入了解：通过同人力资源部的多次沟通，了解了企业中沟通存在的主要问题；同时同总经理也做了比较深入的沟通，从管理层以及当事人都做了了解之后，在案例的准备方面就有了一些针对性，这样在他们做案例的时候，他们说：同我们的实际工作中发生的问题很像，这就达到了目的。其实培训有时就是借助讲师这个&外脑&来协助企业解决一些实际的问题，而有些问题是企业内部不太好直接去说明的。
&&& 3.有了以上两个方面作为基础，其他的都是围绕着以上做的调整，了解了听众，了解了管理层希望通过这次培训达到的目的，教材的编辑就有了针对性。因为学员的学历水平参差不齐，多是一线做起来的，所以我主要采用了&做&之后&总结、讨论&的方式，这样大家的感触就会比较深。
&&& 培训结束之后，通过大家的掌声和眼神中流露的尊重的目光，我能够知道大家对于这次培训的感觉。其中有一位学员说我原本以为会比较枯燥，没有想到这么轻松地学到了知识，这其实我希望达到的效果。任何事情都需要换位思考，培训之前，我问自己，如果我要去参加一次培训，我希望是怎样的？我当然希望在开心中能够学到知识，这同时也是成人学习的一个特点。同时我还问了自己一个问题：我希望学员上了这次课之后，能够有哪些收获和改变？
&&& 当我自己能够清晰地回答了这个问题，我就觉得自己所做的工作是很有意义的，因为你的付出而带给其他人收获和改变，帮助企业和个人提高效率，这才是培训要达到的目的。
篇二：有效沟通技巧心得
&&& 沟通是人与人之间叫我的桥梁，没有沟通就没有相互交流的平台。以前，我总以为有了&礼貌、真诚&的态度，就可以与人们进行很好的沟通。直到学校给我们安排了《有效沟通技巧》这门课程，我才了解到沟通并非那么简单。
&&& 首先，是自我介绍和面试。自我介绍分为普通社交自我介绍和求职面试自我介绍。在普通社交自我介绍的时候，既不能委委懦懦，又不能虚张声势，轻浮夸张。表示自己渴望认识对方的真诚情感。任何人都以被他人重视为荣幸，如果你态度热忱，对方也会热忱。语气要自然，语速要正常，语音要清晰。在自我介绍时镇定自若，潇洒大方，有助给人以好感；相反，如果你流露出畏怯和紧张，结结巴巴，目光不定，面红耳赤，手忙脚乱，则会为他人所轻视，彼此间的沟通便有了阻隔。在求职面试自我介绍的时候，我觉得只需要简短的介绍一下自己就可以了，因为简历里面都包括了。最好能用几句话就能把自己的专长和能力介绍清楚，展现个性，使个人形象鲜明，但是一定要坚持以事实说话，不夸张。同时也要了解企业的文化和岗位要求，说话要有逻辑和层次感。面试的时候，服装应得体，饰物应少而精，要讲究礼仪。
&&& 然后，是握手和递名片。握手，是交际的一个部分。握手的力量，姿势与时间的长短往往能够表达出握手对对方的不同礼遇与态度，显露自己的个性，给人留下不同印象，也可通过握手了解对方的个性，从而赢得交际的主动。美国著名盲聋女作家海伦?凯勒说：我接触的手有能拒人千里之外；也有些人的手充满阳光，你会感到很温暖。如果需要和多人握手，握手时要讲究先后次序，由尊而卑，即先年长者后年幼者，先长辈再晚辈，先老师后学生，先女士后男士，先已婚者后未婚者，先上级后下级。名片的递送、接受、存放也要讲究社交礼仪。
&&& 在社交场合，名片是自我介绍的简便方式。交换名片的顺序一般是：&先客后主，先低后高&。当与多人交换名片时，应依照职位高低的顺序，或是由近及远，依次进行，切勿跳跃式地进行，以免对方误认为有厚此薄彼之感。递送时应将名片正面面向对方，双手奉上。眼睛应注视对方，面带微笑，并大方地说：&这是我的名片，请多多关照。&名片的递送应在介绍之后，在尚未弄清对方身份时不应急于递送名片，更不要把名片视同传单随便散发。
&&& 其次，是无领导式小组讨论。由于这个小组是临时拼凑的，并不指定谁是负责人，目的就在于考察应试者的表现，尤其是看谁会从中脱颖而出，但并不是一定要成为领导者，因为那需要真正的能力与信心还有十足的把握。在这个过程中，我感觉到自己慢慢会变这个小组的领导者，从而锻炼了我们的领导组织能力、口头表达能力和辩论能力。
&&& 最后，我们学习了服饰与礼仪。在现代社会的公关社交活动中，人们普遍认为 &西装革履&是现代职业男士的正规服饰，就求职面试活动而言，穿西装也是最为稳妥和安全的，因此，西装一般成为许多求职者的首选装束。穿西装时应注意：西装要笔挺、衬衫要理想、领带要选好、皮鞋要擦亮、袜子要够长、头发要干净自然、外套要便捷、公文包要简单、注意手和指甲、小饰物要简单适宜等等。作为一个年轻人，穿着仪表首先要体现青春和朝气，展示于社会的第一印象应该是大方、整洁。
&&& 社会是一个大舞台，纷繁复杂。国与国之间需要沟通，于是有了外交；单位与单位之间需要沟通，于是有了联系；人与人之间需要沟通，于是有了交流。沟通是一盏指明灯，可以随时较正我们航行的方向。这世上正是因为有了沟通，语言才显得那么美丽飞扬，让沟通走进你我的生活，让矛盾远离人间，愿和谐能走进每一个人心里，结出美好的果实
篇三：有效沟通技巧心得
&&& 最近一段时间，参加了何边老师主讲的《跨部门沟通》培训，从中发现，跨部门沟通已经是很多企业常见的问题，以下是何边老师在谈到跨部门沟通分享的点滴体会。
&&& 第一：跨部门沟通与一般性的沟通相比，难在哪里？
&&& 1. 部门间存在着目标和利益的冲突：比如财务部门控制成本，而研发部门、营销部门是花销的部门，再比如，一个项目总的时间确定，而公司内部如何在各相关部门间分配时间，这些问题，都能造成天然的冲突。
&&& 2. 部门间缺乏对彼此工作难度，所用时间的了解：比如销售部门为满足客户需求，答应提前交货，可是他们不了解生产部门的流程，在客观上需要一定的时间，等等。
&&& 3. 不同部门人员的性格有差异：一般来说，从事的工作不同，从业人员的性格会有些差异，比如研发部比较理性一点，销售部比较灵活一点，财务部比较刻板一点，这种性格的差异，会给沟通带来障碍。
&&& 4. 部门间同事，感情交流不够：由于工作不在一起，缺乏感情交流，略显生疏，所以沟通的氛围，就存在一定的劣势。
&&& 针对如上的一些问题，我的建议是：
&&& 1. 针对部门的目标不一样的问题，我们建议公司引导员工，聚焦于终极目标的实现，才是真正的赢，而利益分配，建议公司考虑的分配制度，不以部门的运作做评价，而是建立在公司整体利益的大前提下，做部门的分配，这样从客观上，就引导了各部门在面对冲突的时间，聚焦终极目标。
&&& 2. 针对部门间彼此对工作缺乏了解的问题，我们建议，可以采取很多知名企业常采取的定期换岗和加强部门间沟通的方式来解决。
&&& 3. 针对不同部门人员性格不同这个问题，我们建议可以组织大家学习《九型人格与人际沟通》的课程，从课程中拿到实用的针对不同性格的沟通方法，建立接纳，包容，理解的沟通环境。
&&& 4. 针对部门间人员感情交流不多这个问题，我们建议公司可以采取非正式沟通的方式，比如部门间的球赛，等等，加强彼此的了解，融洽感情，为正式沟通创造很好的条件。
篇四：有效沟通技巧心得
&&& 公司成立一周年后，各部门、各位同事之间的陌生感、新鲜感已经消失，取而代之的是相互间的熟悉和习以为常。而熟悉和习以为常往往带来沟通的惰性，即不注意沟通，不重视沟通细节和技巧，表现为对沟通的不敏感甚至麻木。
&&& 本次hr组织的沟通技巧培训很及时，既是为公司员工提供沟通上的理论支持，为公司内部的和谐发展提供了技术条件，又为员工及时地提了醒，为部门间和同事间的和谐相处打下基础，非常宝贵。
&&& 通过培训，我们学到了丰富的理论知识，总结了沟通的各项原则和立场，列举了各项沟通技巧，得益匪浅。归纳一下，大致有以下几点心得，愿与各位同仁分享。
&&& 一换位思考是沟通之王
&&& 老师开课时提出了问题：与人相处应该注意哪些问题？
&&& 同事们说出了很多要注意的问题，其中包括换位思考，即常常说的&将心比心&。实际上，这正是沟通技巧里面重要的一个核心原则。自己只有先换位思考，才能体 会到对方的感受，才能理解对方的难处，才能明了对方最需要什么，在双方有争议的时候更是如此。因此，只有互相换位，相对地才能说出对方最愿意听的话，让对 方最心暖，让对方最宽慰，从而达到最好的沟通效果。反之，沟通的结果就是争吵，争辩，不欢而散。不但无法通过沟通解决问题，反而，沟通成了制造新矛盾的导 火索。您的位置：& & &社交网络上的有效沟通
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