亚马逊发错货怎么跟客户协商解决?
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这不是个问题
这个问题分类似乎错了
这个不是我熟悉的地区当客户说发错货了该怎么处理？
最近有一个客户买了100只薄头内六角螺丝，其实他只要几十颗样品的，经过沟通以后，就给他发了100支，发货的时候刚好询价的不多，我哦也就顺便看看这个货怎么样，因为这货不多，担心生锈。
&发出来两天，对方发来了评价，说这个货不错，希望以后能合作，能得到这样的回复，我挺开心的，因为这比刷出来的强多了。但下午这个客户就发来信息，称这款货我们怎么发错了！而且还有一些抱怨，说马上要退货，对方要的是8*25，他说我们发的是8*30。我觉得不对呀，因为这款货是我自己亲自发了，错了应该能看出来呀，不该犯这样的低级错呀。我就查了下库存，一看傻眼了，库存里面刚好就两款货，一款他要的8*25，另一款刚好是8*30，本来我还想跟他解释的，但现在我一点信心都没有。所以我只能让对方等一下，我去仓库证实一下，子平也觉得纳闷，因为8*25有两箱，而8*30才一千只，箱子都没有拆，放在那里，但我还是不甘心，因为混料也不是不可能，就拿了几颗发货的那箱去品管检测一下，确实是8*25的，这下我才放心。
但客户还是很强硬的说就是发货了，客户是发给他的客户用的，所以他客户说什么，他肯定就是认为什么。那我就只能分析是什么原因，首先发错货这个已经证实了，绝对没有发错，其实是不是他们自己发货的时候把自己的货搞混了，而他的客户不知道他们是在我们这里购买的，所以斩乱麻式的告诉我们这个客户，但这也摆出了，因为我们这个客户就是发这一款给他的客户的，不可能出现这种错误。那会不会是我们混料了，刚好他的客户就检测到这个8*30，这也说不定，所以我就问客户，是全部都是8*30的，还是只有其中几颗是8*30的，客户没有直接回答，因为他也什么都不知道！所以只能让客户在确认一下，到底是以上的哪种情况，如果真的是我们的错，我们愿意承担责任，无条件退货，重发的运费我们的，但也希望客户配合我们确认这款货，最好有一张检测的照片，让我们一眼就能看出是8*30。听到我说这些话，客户的情绪也平静下来许多，所以他表示在确定一下，在回复我们。
&这件事情我发现，做错了没关系，最重要的是敢于扯淡责任，哪怕是有信心证明不是我们的错，那也不需要争吵，因为我们不需要担心，发生了就一定要去面对。
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kidsroom 请解释，怎么老是发错货
查看: 432|回复: 3
该用户从未签到
我收到买的安全座椅收到，但是发错了型号
订单号：315593
我买的是 Concord Transformer XT Pro协和变形金刚系列儿童汽车安全座椅（ISOFIX硬连接）产品编号/货号:TFM094-89431
，发的确是Concord Transformer Pro 协和变形金刚系列儿童汽车安全座椅（ISOFIX软连接）产品编号/货号:TFM13-89428
这是德国人严谨的态度吗？请出来解释，相差80欧啊。
TA的每日心情好喜欢好想买 18:48
亲您好，如果您收到包裹发现质量问题,请立即去邮局开“损坏证明”同时发邮件给我们，请把您的详细情况说明，并注明订单号，附上图片, 发邮件至
或者是.我们收到邮件后会转售后处理的！
发错货也请发邮件申请售后来处理！
该用户从未签到
亲您好，如果您收到包裹发现质量问题,请立即去邮局开“损坏证明”同时发邮件给我们，请把您的详细情况说明 ...
昨天就发了图片和邮件，至今没人回复怎么样处理。一直无限期等下去？
TA的每日心情好喜欢好想买 18:48
昨天就发了图片和邮件，至今没人回复怎么样处理。一直无限期等下去？
亲，邮件会在1至3个工作日内处理的。
您不要太担心 。处理到邮件的时候我们客服会转至售后的。
如果硬定发错货的话，一定也会给您处理结果的。
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menu.innerHTML = '' + str + '提交取消';
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$(key + 'message').selectionEnd = opn + strlen(text) -
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$(key + 'message').value = $(key + 'message').value.substr(0, $(key + 'message').selectionStart) + text + $(key + 'message').value.substr($(key + 'message').selectionEnd);
} else if(document.selection && document.selection.createRange) {
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$(key + 'message').sel =
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str = str.replace(']', '%5D');
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var ajaxframe = $(ajaxframeid);
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s = '内部错误 无法显示';
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// 上传成功
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jQuery("#postform").append(attachnew);
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$('append_parent').removeChild(ajaxframe.parentNode);
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var action = curform.getAttribute('action');
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if(submitbtn) {
submitbtn.disabled =
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