开网店跳绳老是绊脚解决办法赚不到钱该怎么解决呢?

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为什么你开网店不赚钱?这些你做了么
来源:53货源网
随着越来越多的创业者加入到电商中来,很多商家也都在开店中发现并不像别人那样赚钱,为什么你不赚钱?来看下问题出在哪了。
今天这里我就实际结合我的一些经历,跟大家讲讲在过程中的一些感悟和体会,此篇重点想说一说是开淘宝店如何形成适合自己的赚钱思路。
高流量?高转化?
首先解答一个经常有人问我的问题,接触过很多电商从业人员,包括自己之前也是一样,都面临过最多最大的两个问题是:
一、店铺的流量怎么来?
二、解决了流量问题后,转化率又如何提升?
其实这是一个过程,自已初入淘宝时,也是从一个问题又面临另外一个问题这样走过来。所以,往往在面临这一大堆问题的时候,大家都会惯性的深陷“要大词流量?还是高转化?”这样的抉择中。
其实以上种种问题并不冲突,冲突的是你的思考方式而已。
流量跟转化本身是相辅相成的,如果你纠结着无法抉择“流量与转化率哪个更好”的问题上,那么你就要了解到:
“你的流量是不是精准流量”,首先,我把精准流量解释一下,比如消费者搜索的是“牛仔裤女小脚裤”,显示出来的产品属于“牛仔裤女小脚裤”的,这样就是精准流量,以精准流量为导向才是正确的选择,但是现在很多人,还是以大词为流量导向,这种泛流量对于店铺意义不大,反而会降低转化率。因为在现在的淘宝玩法上,其实更应该先确定核心关键词,之后通过核心关键词去撬动类目词,这样前期就会拥有高,因为关键词匹配到消费者需求,自然点击率会高,所以宝贝精准匹配到关键词,那转化率也会高,最终就是精准流量带动点击率和转化率,从而反馈到平台,平台继而给你更多的展现,这样就是一个良性循环。
不妨说的更透一些,我们经常会看我的搜索关键词,和成交关键词,如果搜索关键词跟成交关键词差异比较大,那证明你的引流关键词并不匹配你宝贝,这个时候不妨用成交关键词去做标题,还有就是变成引流关键词,针对这些关键词我们去做页面,特意放大与评级控制的时候就懂怎么操作了。
开淘宝店成功无法复制
14年,我操盘了一个低标品类目,没有做过多的分析,整个店铺操作思路玩法也是遵循着之前店铺成功打造爆款的经历,结果,最终换来的就是最失败的惨痛经历,下面说一下自已的操盘思路,大家借鉴一下。
刚开始接触这个店铺,发现整个行业客单价虽然低,可是凭借当时的供应链优势还是可以有利润的,重点在于销量还有排名,拿到产品之后马上拍照,上架,之后做基础销量,那时候还是u站最火的时候,上架宝贝就是马上*几十笔,之后联系u站小二报名活动,那时候还弄了一些小手段,几个u站一起上,一举拿到了销量第一的排名,最后爽爽的赚了半个月的钱,不过还没高兴一段时间,后面对手就跟上来了,价格战就打响了,大家都不退让,到最后对方在一周内超过了我们,之后我们就不断被抛离,之后就算再上u站也无济于事。
这个过程我就简单的说一下,我在这店铺里面运用的打法思路完全是之前做女装时候用的那套,结果突围而出,而在这个店铺里面做的是标品,最终是惨败而归。
“成功是不可以复制”的秘密在于你根本无法找到相同的店铺与产品,就算是同一家店可是产品不一样,后面代表的消费人群也不一样,那玩法思路上在里面就有区别了。就好比,在女装里面我自已操作的细节思路都非常清楚,可是换了一个类目做却失败了,因为不同店铺的基础不一样,老板、供应链、资源、平台、消费人群等等这些都不一样,才会最终导致你在做这个店铺的思路玩法要根据实际情况来调整,而并不是一成不变。
另外网上很多成功案例,看到最多的无非就是“打造爆款”“什么黑搜多少天打造爆款”“30天爆款打法”等等,这些案例很多是基于什么成功?那是因为人家点击率好,或者是转化率好,才可以成功,另外,人家在打造爆款时候前期准备还有中间有多少插曲你知道吗?可是这些很多都无法体现在文章里,最终如果按照这个方法去打造你们家爆款,没有根据你们店铺实际情况来调整,结果会是什么?我想这不用说你就知道了。所以,对方成功的案例你可以借鉴他们的可取之处,可是模仿的话,很大概率是失败而终的。
到15年操盘一个店铺的时候,虽然不是按照现在那么完整的行业分析去做的,但那时候把竞争对手的主图、评价分析、包装、客服服务、快递等全部去做对比,然后重新去做跟主要对手的差异化,另外结合女装类目和标品类目的2方面的经验,形成了属于这个店铺的赚钱思路出来。最终取得的成功就是2个月成功占领了中高端的市场份额,回过头来看,那时候所谓的技术对于现在来说都是不值一提,所以技术这块后面有机会跟大家交流一下。总结出那时候成功的重要因素是那时候的竞争对手3000条评价一个个分析,主图一个个分析,详情页一屏屏分析。外包装的采购回来对比质感、快递服务快慢的选择等这些最终所带来的结果。
开淘宝店赚钱思路形成的条件
到底是如何形成属于自已一个店铺的赚钱思路的,吸取了之前的经验我发现,必须先做行业分析,通过前期的行业分析,你会了解到高中低市场哪个才是适合你店铺,然后根据你们店铺供应链产品设计做出差异化图片,因为当时我操盘这个店铺,出来的产品成本就跟市面上的宝贝价格差不多或者比他们都高了,这时候通过行业分析,发现大家都集中在中低价格区间,然后发现中高价格区间是相对空白还有对手是比较弱的,针对这方面我把我们宝贝定价在这个价格区间,然后分析这个价格区间人群他们的需求点,痛点是什么,我们进一步的改进包装,更加有档次,另外是在产品的细节上,我们还加上无害等一些标签来进一步的提高产品的档次。那时候我们部门只是5个人,另外我们资源就是快递上有顺丰的优惠价加**的资源还有我们的美工是一位产品设计出身,按照我们那时候情况我们最终制定了我们的操盘思路出来。
你们知道为什么我做标品的时候失败那么惨痛吗?因为那时候根本不会考虑这些方面,只会从运营方面去思考,也没有详细了解好这个行业情况,还有公司资源是否可以匹配,还有人员上的安排,最终失败。
所有你看到成功打造爆款的案例只可以借鉴,不存在完全一模一样照搬,要合理的利用,每一个店铺是千差万别的,一定要结合我们店铺的实际情况来打爆款,比如,现在老客户这么好,我是新店,没有老客户怎么办,那我是不是先干一个销量入口,那有的销量入口不好干啊!成本太高,当我们了解好自身的优势和缺失之后再结合自己的品类,得到适合自己的打法,就回到了我开始说的形成适合自已赚钱的思路,适合自已的赚钱思路来源于我们大量的分析。
接触电商不对称的信息越多,就会发现淘系的机会很多,而今年机会更多。
当大家都说电商很难做,竞争太激烈了,实际上就是你的机会在涌现了,而这个机会就是你逆袭的机会。
前几年靠的是运营技术,到慢慢的回归商业本质,到今年的内容化电商,在自已认识和接触到的人群中,这样逆袭的人就不少于30个。
当你接触得更多,深深的理解并独立思考时,你会发现其实都会有一定的共性与规律所在。
那对于你做店,营销,线下都是会有很大的帮助。
做电商最关键的是什么?
方向做对了,努力才有意义。
找产品,拍照,上架,**,推广,这是毁了多少人的梦想啊,因为这个是错误的思路,正确的思路应该是先做店铺权重,之后再做单品权重。
这个是一个系统的操作,还有就是前期的行业分析,对于后面爆发就起决定性的作用。
行业分析是我提过最多的事情,可是这个繁琐又麻烦的事情,又有多少个人真正的去做呢?其实大家没有真正了解到它带来的好处。
毕竟,想跑之前,至少要知道自已的把握有多大,而并不是想到就去做,更需要谋定而后动。
下面来说一下自已对于淘宝的一些理解,研究。
1.直通车是付费搜索,跟免费搜索,他们是相互之间加权的,相互之间有权重的,也就是说是相互影响的。你的关键词,同样搜索,比如你准备做一个关键词“牛仔裤女小脚裤”,之后消费者搜“牛仔裤女小脚裤”这个词,然后找到你的宝贝。如果他有从点击、收藏、加购、转化,包括确认收货评价这些购物行为,这就是买家给的反馈,这些买家反馈任何一个只要有。那任何一个买家反馈的动作都是有对本身的搜索,他也是有权重的。反过来,这些任何一个买家反馈同样的对这个关键词的直通车也是有权重的。
2.**就是为了干扰综合搜索权重,所以说你现在干扰直通车的关键词搜索权重,其实也就是干扰综合搜索权重。所以说现在已经同等的对待,意思就是如果你*直通车,那一样会被扣分和处罚,这点大家注意。一般的人我真的不建议还玩什么虚拟机*点击,或者说是用软件*点击,或者用所谓的真人号*点击人工来*点击,收藏加购,来做这个东西。
3.淘宝以前讲究的是坑位产出,现在是,讲究是展现价值,当你宝贝送到位置上,你的本身好与不好就需要看你的内功了。所以说做淘宝,**,找产品,报活动等不要陷在这些思路上面来。现在做电商不容易,维护老客户这些做起来还是比较简单点的,毕竟你们已经存在一定信任感了。
4.不断学习新的知识,总结形成适合自已的赚钱思路,别人的成功经验是可以借鉴,没有可能完全复制,因为每个人实际情况不一样。非搜索是否对搜索这边的影响很大。虽然非搜索这边的流量占了主体,但是他的转化率比搜索要低很多,在3分之一到5分之一之间。那这么低的转化率,是不是影响非常大呢,在这里肯定不想要非搜索的流量出来了,而整个宝贝的转化率降低了,大家不要惊讶,因为非搜索的转化率低点,所以把整体的转化率给降低了,现在淘宝的每个入口都会与独立核算的。
5.千人千面只会越来越厉害,淘宝的活动也会千人千面,慢慢的回归商业本质,大家也必须从消费者需求出发,去思考如何才可以做好,不然就跟不上节奏而落后了。
6.不用过份追求一定需要天猫店,很多人天天想办法入驻,如果你有这个能力当然也需要,可是倒不如是一个企业C店舒服,不用扣点,灵活很多,最起码放微信加精准粉丝这个就够你乐了。
为什么今天感触颇深,主要是因为看到太多人把成功案例照样搬到自已店铺上,最后没有出结果,因为这个并不是适合你的,成功的案例可以借鉴,可是更需要结合自已店铺实际情况,形成自已的赚钱思路。原理逻辑通了,你会发现形成自已赚钱思路是无比简单与顺畅。
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开不开店看老板,赚不赚钱看店长!
你是否终日泡在店面?你是否依然忙碌?你是否要兼顾每一个细节?你是否会直接管理到每一个导购?这样!要你的店长干什么?好的店长是你的左右手,差的店长只能承担一个销售的职能,遇见拉帮结伙、跑单串货、对抗管理的老导购,更让人欲哭无泪!管理就是选人,找一个能做左右手的店长。
一、店面的人力配置
人力也是成本,所以,能够做到人尽其才是最佳效果了,店面人力配置数量的计算方法一般有以下两种:
1、按营业额决定门店人员的数量:这主要是通过人工成本占营业额的比例来分析的,目前,一般店面人工成本约占营业额的比例为15%以内,比如一家店面每月营业额为人民币100万元整,则人工成本为15万元。假如门店人员平均工资为6000元/月,则这家手机店人员配置为25人。这种办法一般比较适合有运营经验的零售商,没有经验的零售商需要通过调整人员数量测算营业额的变化,从而找到平衡点。
2、按经营面积来决定门店人员的数量,以软床店面为例,店面相对于其他连锁店,不属于人员密集型,一般来说,按照50平方米每人来配置店员的数量是比较恰当的。
上面这几种办法仅供参考,因为不同的地区,不同的商圈,客流量不同,不可能按照固定的统一的标准来衡量。
二、通过培训提升员工综合素质
店面最大的成本浪费,是雇佣了一批没有经过专业训练的店员,他们天天都在得罪顾客,他们天天都在赶走“顾客”,他们天天都在浪费公司的资源,在等着发工资,在等着顾客上门,在等着顾客主动说“我要买产品”……提升员工综合素质的唯一捷近就是经常培训。
1、正规岗前培训培训
岗前培训通过向员工介绍公司的基本情况和公司的各项管理制度, 应当让他们感到他也是公司的一个重要组成部分。
2、随时随地的在职培训
应当把培训作为一项长期的投资,许多经营者认为培训人才是项成本很高的事情,因为短期内看不到什么效益。这种看法是非常错误的。早在20世纪80年代,摩托罗拉公司做过一次调查表明,每1美元的培训费用,在3年内可实现40美元的生产效益。所以对员工的培训,要在过程中,长期不懈地、随时随地的展开。
3、培训的三个重点
(1)培养人才的专业技能知识
(2)要培养人才的竞争意识
(3)授人以鱼与授人以渔
三、如何用好人才
对于一个店面的日常运营工作来讲,在各项管理制度和管理程序已经固定成型的情况下,一般就不再需要经常性的创新和改革,更多的是需要不折不扣的执行既定的流程,经常性改变各项管理流程对于一个企业来讲是非常危险的,因为这意味着管理程序无法固化。销售店面,都讲究“百店如一店”,在管理成型的前提下,就是不断地去复制,根据这样的工作性质,零售连锁企业负责日常运营的员工,必须具备的基本素质就是要细致、认真、坚持原则,也就是说,要有很强的、不折不扣的执行能力。
四、如何留住人才
1、给予员工应得的待遇和福利
合适的经济回报是员工生存的需要,也是提高员工忠诚度的基础。要赢得员工的忠诚,就必须做一个忠诚的经营者,必须在待遇福利问题上尽可能做到公平、合理。
2、以人为本,关心、尊重员工
虽然员工受雇于公司,是公司的“雇员”,但是在人格上,员工和老板是平等的,作为老板,不能鄙视员工,真正把他们当朋友看,当事业的合作伙伴看,要尊重员工的人格,关心员工的生活,这样才能赢得员工的真诚奉献。
3、健康的升迁机制
企业内部必须建立这样的机制,树立这样的风气,那就是所有人升迁的唯一途径就是要靠业绩,靠能力,而不是靠裙带关系,不是靠旁门佐道。这样,有抱负、有能力的人才愿意留下来。
4、建立相互信任的关系
“人若无信,不知其可”,相互信任是建立长期关系的基础,作为一个企业,一定要在员工面前树立言出必行的形象,特别是对于那些形成书面的文件,届期一定要兑现,即使兑现的代价很大也要兑现,不能出尔反尔。
5、为员工创造机会
现代企业理念的标准式版本往往是:为社会创造效益,为股东创造价值,为员工创造机会,我们希望广大的企业主不要把它仅仅作为贴在墙上的标语,而真正贯彻在企业的管理机制中,使得员工都能在能力和职位上不断地获得提升。
五、激励员工
激励是提高员工工作效率的一种手段,用好激励手段,对提升门店业绩非常有效,但要把握好以下原则:
1、公平原则
2、适时原则
3、物质与精神激励相结合原则
六、店长现场管理
店面的现场管理主要是对销售卖场的管理,主要内容包括日常工作流程与日常管理要点。现场管理就是在工作中学习,也是在学习中工作的过程,随时随地的发现问题,并及时解决问题。
店长工作流程
在短期内店长要明确每日、每周、每月的工作流程是什么?中期要明确每年的工作流程是什么?下文分别是手机店长一天、一周、一月内的主要工作流程介绍。
在店面管理中,营业前是店长一天工作的开始,主要做一些准备工作。正所谓“”磨刀不误砍柴工”,营业前的准备工作非常重要,店长要以身作则,提前30分钟到达门店,营业前的工作主要为早会、整理、重要岗位准备。
※可以准备一些励志歌曲、口号,在开会时唱,起到激励团队士气的作用;
※点名,并检查员工仪表仪容;
※宣布当天营业目标,分解到个人,让每个人都做一个今日必达标承诺!
※传达公司、上级或老板的通知精神与要求;
※鼓励、表扬优秀员工。
早会期间,一般在10——15分钟为宜,早会气氛尽量活跃一点。可以创新,例如某公司早会,不仅唱歌还有舞蹈等。早会切忌开成“批判大会”,一定将重点放在鼓舞士气,调动情绪上。让每一位员工高高兴兴的开展一天的工作,就达到早会的目的了。
※指挥清理店内卫生,分区进行;
※摆放手机,核实数量,注意安全;
※整体布置门面,音响、展品、POP等;
摆放手机、打扫店内卫生,调试好店内音乐、灯光、空调等设备,检查饮水机有无水等。整理一定要调动全员参与,注意细节。待一切准备完毕后,再开市迎接顾客的到来。
(3)店铺后勤岗位准备
※后勤岗位主要指收银、售后、仓管三个岗位。
※收银:检查收银系统软硬件是否正常、检查是否备齐零钞等。
※售后:检查常用单据、客户跟进资料等;
※仓管:核实数据,做好收货等准备。
营业中,是销售实现的关键,工作内容比较多,这时店长与助理应注意工作的沟通与配合。营业中主要工作有销售实现管理、巡检、客诉处理、现场气氛、现场掌控、员工教育、订,退,换货。
(1)销售实现管理
※根据店内的顾客数量,合理安排销售员的工作,既要避免几个店员同时接待一位顾客,也要避免一个营业员同时接待几个顾客。
※注意提醒店员在销售时要注意安全,预防被盗、被抢事情发生。
※应及时提醒店员给顾客倒水、拿烟盅、微笑服务等。
应注意维护卖场氛围,不断地调节店员精神状态。
※根据店内的营业情况,合理安排自己的工作。不能脱离销售,但又不能只顾销售。店员在进行销售时也尽量不去干涉,要观察店员的销售技巧及业务知识是否存在问题,在店员销售失败时及时补充说服顾客,顾客走后要及时指出店员存在的问题。
※巡检项目一定要仔细且认真。
※巡场的基本内容:
①店员的仪容仪表,工作状态,及时纠正,注意口气,不要伤店员自尊心;
②卫生检查,包括店前及店内的卫生;
③柜台内、外手机的陈列及标价是否正确;
④橱窗及展示柜上手机模型的摆放;
⑤各种灯具是否按规定开启,是否安全正常;
⑥空调温度的调整
⑦门口宣传物品的放置
※店长要注重走动式管理,多走动,多观察,才能及时发现问题、解决问题。
(3)客诉处理
※有顾客来投诉,先由售后管理员接待,店长随时留意处理情况。
※当发现店员不能处理时,店长应立刻上前进行处理,有条件的店,可将顾客带到休闲桌进行处理。
※在处理客诉问题,要把握大事化小,小事化了的原则,切记不可在店面发生争吵。
(4)现场气氛
营业中,注意观察、了解店员的思想状态,及时与店员沟通,帮助店员解决一些能够解决的问题。对销售成交的店员要及时表扬,没成交的要及时鼓励。营业中,不繁忙的时候要合理安排店员吃饭、休息,让店员调整好精神状态,保证工作时达到最佳状态。
(5)现场掌控
在营业中,店长要随时观察店内的整体情况,特别是生意好,顾客多时更是要注意控制销售局面,要注意店员的销售情况,不能只顾卖货,忘了顾全全局。
(6)员工教育
营业中,对店员的教育,重点是及时性教育。如员工的服务礼仪、员工的销售技巧上,在现场管理中,发现不合格要求的地方,要及时给予纠正。
(7)订、退、换货要及时做好订货、退货、换货等管理工作。且保证店内有充足的货源,维持一个合理的库存。
当天营业结束后,店长应做好当天的总结工作,包括:商品的日盘、清洁卫生、核定目标、完成各种报表、召开晚会或店员培训、末巡。
(1)商品日盘
手机属于贵重物品,所以应建立日盘制度,一般在下班时间前半小时,当店内没有顾客或顾客稀少时,店长应组织各柜台负责人对柜台内所摆放商品进行盘点。如数量相符,应再仔细清点,直到核对一致。
(2)清洁卫生
每天营业结束前,安排店员进行清洁。每周应安排店员进行大扫除一次,主要针对平常不易清洁的地方(如空调滤网、日光灯罩、天花板的角落处等地方)。
(3)核定目标
核定当天的营业目标达成情况,做好分析,最好是能调出各店员当天的销售业绩,在晚会进行公布和点评。
(4)完成各种报表
包括日报表、周报表、月报表、考勤信息表等。
(5)召开晚会或店员培训
※晚会时间,可适当调节,例如每周安排一次会议时间长些,做员工专题培训;
※晚会可以分析一下前天、今天存在的问题与不足,并做好第二天的工作安排;
※晚会可以对一些表现不好的员工进行批评;
※对营业目标的达成情况进行总结,分析。
※在锁门前,店长及助理店长应进行一天中最后一次巡场。
※核实贵重商品及销售款是否妥善安排;
※检查空调、电脑、灯等等电器设备是否关闭了;
※门口的物品是否已经全部收回店内,垃圾时候全部清除;
※检查电、水、火等有隐患的地方,严防以外事故的发生;
※当巡场结束后,将剩余的灯关闭;
门店的玻璃门、拉闸、卷闸锁好,全体店员下班。
4、每周工作安排
※店长在做好每天工作的基础上,还要考虑每周的主要工作流程。
每日,一般是门店客流高峰期,店长要做好人员安排、备货管理事项。一般晚上或下午最好安排一个周会,对一周的工作进行总结,对营业中的问题即使处理,处理不了的,要及时反馈到老板或上一级处理;
※周一至周六,基本上为正常营业期,安排好每天的工作既可;
※每周要考虑根据营业情况,做好促销宣传工作;
※每周要安排好员工作好市场调研工作,特别是竞争对手的价格、营销手段等;
※每周的各种表格的汇总,填写、计划工作;
※每周门店内要进行一次员工专题培训工作;
※每周的客诉处理跟进工作;
※每周的办公耗材的准备工作。
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技术不重要,关键是思路的问题。给你一个文件看看一看就知道,网店月入万元的操作思路。
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