用滴滴模式重构导游和游客关系，3个月拿下北京市场--百度百家
用滴滴模式重构导游和游客关系，3个月拿下北京市场
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在做小毛驴APP之前，张国梁做了十年互联网，十年传统产业，他的工厂开发生产旅游纪念品。去年，北京出台工厂外迁政策，他决定转型。
CEO：张国梁
背景：互联网+传统产业
门派：旅游特产电商
融资情况：天使轮800万人民币
投资方：百度系投资人
张国梁接招
1、为什么有导游端和游客端两个APP？
2、怎样面向导游群体推广？
3、商品怎样配送给顾客？
在做小毛驴APP之前，张国梁做了十年互联网，十年传统产业，他的工厂开发生产旅游纪念品。去年，北京出台工厂外迁政策，他决定转型。
「生产了好产品，但卖不出去。传统旅游纪念品专卖店租金成本太高，只能靠销售劣质产品盈利」，张国梁告诉《接招》（微信公众号：itakethat）。
小毛驴解决的就是这个行业难题。张国梁和他的团队开发了面向导游和游客的APP，通过导游向游客推荐商品，让游客买到当地品质优良的土特产和纪念品。游客在手机客户端下单，小毛驴按其要求进行配送。
一个好消息是，最近国家旅游局出台了各省市陆续试点导游自由执业的新政策，这意味导游带团不再需要经过地接社，有证就可以接团，导游正逐步转型为自由职业者。
Q:&小毛驴解决用户什么问题？
张：对游客来说，一是可以满足购物需求。很多游客有这个需求，但是不知道去哪买，也不知道买什么。
国内旅游纪念品大致分为两类，一类是通用的，比如游客在杭州买的丝绸手绢叫杭绣，苏州买的叫苏绣，四川买的叫蜀绣，回家一看都是一家生产的，根本不是什么丝绸，就是化纤。全国旅游纪念品虚假，同质化严重。另外一个就是遍布全国的玉器店、药店，导游带游客去赚取利润的。
游客对这些商品没有购买欲望。但中国人去日本却拼命地买，因为日本的商品质量有保障。
中国很多产品也很好，却没有合适的展示途径。小毛驴增加导游和游客的互动，让游客能买到真正的好东西。
比如，2015年北京礼物评选获奖作品的一套尺子，造型是故宫窗棂，体现了我们的文化。但游客不理解。小毛驴APP里面有这款产品，通过导游讲解，能让游客理解到尺子的文化内涵。
二是节省了游客购物的时间和精力，在APP上选购下单，「下一站」、酒店、机场取货。以前强迫进店购物耽误的时间，都可以节省下来。这样业态也会和谐一些。
对导游来说，通过游客的购买能有收益，并且我们保证产品质量，让导游有信心。而且这个合作不止一次，可以长久受益。
Q：为什么有导游端和游客端两个APP？
张：我们重点是做导游端。旅游是低频行业，只做游客端很难生存下去。携程、同程也有带团工具，但推不起来，因为针对的都是游客。APP是移动场景下的高频应用，旅游从业人员的使用才是高频的，所以我们的核心用户是导游。
游客端是方便游客和导游互动的，导游端跟游客端是一对多的形式。
Q：导游和游客怎样通过APP互动？
张：导游端有快捷建团功能。导游将盖章的行程单拍照上传，我们的后台会进行录入并给游客发送提示下载小毛驴APP的短信。游客安装以后会看到导游的信息，详细的行程，景点介绍等等，感觉到是为他们量身定做的。
功能上有位置查看，导游和游客可以查看彼此的位置，游客超出导游设置的范围，系统会自动报警。
导游可以推送消息，提醒游客起床、集合和出发时间，天气情况等等，比微信更专业。
商城在游客端只是很小的模块，不会主动推送商品，以服务为重。
Q:&导游怎样向游客推荐商品？
张：我们是情景式电商，通过导游讲解进行销售。像游客要买果脯，不知道哪个牌子好，导游就会提供建议。我们从厂家直接拿货，去掉了中间环节，售价比实体店便宜。
Q：你们跟厂家怎么合作？
张：一开始公司规模小，生产商会有质疑，我们会给一定的保证，比如我们来做设计，生产商负责生产，我们保证采购数量，让他们有动力去做。
我们也在联合一些厂家，做有北京元素的东西，自己掌控生产环节。比如天安门前面的望天吼是神兽里面最珍贵的，只有北京文化有。通过开发这个产品，让游客感受到中国文化。
我们合作的厂家都是北京市有名的专门做旅游产品开发的生产商，他们的产品质量好，当然成本也高。但我们没有实体店，去中间化，所以有足够的利润空间让利给游客和导游。
Q：现在开拓了几个市场？
张：目前是北京市场。旅游有季节性，北京是中国旅游第一目的地，我们先开拓北京市场，7、8月份会逐步进入南方市场。因为北京市场到12月就进入淡季了，南方就相对活跃。希望通过两年的时间逐步覆盖国内，然后走向国外，因为中国人走出去买东西的需求更旺盛，更集中，游客依赖性也更大。
Q：目前有多少SKU？
张：北京20多个，打算控制在30个以内。旅游购物是趋同的，游客买的东西都差不多。调研以后，导游反馈游客购买的东西都集中在五、六个品类。
品类是当地特产，食品占大多数，比如杭州的楼外楼、北京果脯、云南普洱茶等。
Q：商品如何配送？
张：有三种途径，因为不同地域的游客需求不一样。
一个是「下一站」。以北京为例，常规参观路线是固定的，第一天是天安门、毛主席纪念堂、故宫。在这之前下的单，会在游客的下一个行程备好。
我们在北京有很多合作网点，店家把商品按照我们的价格备齐。我们SKU不多，很好操作。游客进店自提，可以给合作店铺带来人流量，他们也都特别愿意合作。
第二种是配送到酒店，或者游客离京时在高铁、机场提取。这个配送费用都是我们负担的。酒店配送，我们希望控制在总量的20%以内，因为保证速度就不能中转，没有快递公司可以合作，只能自己配送。一个团购货量比较多，食品类就在1万元左右，配送一次的成本并不算高。
高铁的自提点很好找，机场困难一些，以后我们会在机场建仓库。
还有一种是直接给游客寄回家，邮费也是我们自己承担的。但这个方式只是试运营，成本还是比较高。
Q：在导游群体里面有推广吗？
张：我们目前积累了大量的导游资源。我们是通过微信群线上听课的形式吸引导游的。
导游群体非常渴求新知识和经验分享，传统方式是通过一些导游平台举办的线下收费课程。我们通过微信群，请大咖来分享，三个群1500人同时听，还满足不了这个需求。现在这种模式已经颠覆了很多北京导游平台，传统的线下重度导游培训模式被我们通过线上的形式颠覆了，只花了不到三个月。
我们的公众号里有5000多导游粉丝，他们都愿意用我们的产品。导游这个圈子内很容易传播，如果产品够好，游客和导游反馈好，自然用的人就多。
Q：最大的挑战是什么？
张：用户的市场教育。互联网和传统行业有区别，人都有固有思维，接受新东西需要时间，但一旦学会就会形成依赖。就像滴滴前期一样，最开始没人愿意用，得靠补贴花钱教育。导游固有思维也很强，也需要教育。
互联网最难的就是要短期内扭转原有模式。资本等不了那么多年，得让资本获利，就要发展快，就无可避免地烧钱。
&Q：如果现在进行新一轮融资，你想获得哪家机构的投资？
张：最好是机构，不是OTA的并购模式。
Q：如果可以采访一位创业者，你想采访谁？问TA什么问题？
张：最好是做OTA的一些公司，学习经验，能够达成业务层面的合作。
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观看更多百家精彩新闻我想问下。。。天涯是不是有很多全职太太？大家平时都是怎么过的呢
我想问下。。。天涯是不是有很多全职太太？大家平时都是怎么过的呢
做饭吃东西清洁收拾逛街睡觉上网。。。。
@八卦di小马甲 1楼
03:58:07做饭吃东西清洁收拾逛街睡觉上网。。。。-----------------------------好简洁。。。
@奔跑的叶子913
03:39:00我想问下。。。天涯是不是有很多全职太太？大家平时都是怎么过的呢-----------------------吃饭睡觉上网，打算去上班了，太无聊了。
做饭清洁带孩子看电视，宅的想死。
养狗，养鱼，养花，打扫卫生，看佛经哈哈，还不错
上班上的累了就做想做全职太太可是又觉得如果天天呆在家里会与社会脱节也会各种胡思乱想，担心老公这啊那的人也会变的呆呆的但是如果生了宝宝又没办法不做全职为了宝宝又会变老变丑好纠结呢 有时候想想女人真难做想做个独立有思想的全职太太，没那么简单啊~~
一边读研一边做全职，学分修完了，在家上上网，看看片，溜溜狗，和朋友出门转转，然后在家写写论文看看书啥的！如果怕和社会脱节，就考个学历，或者报个什么班，充实自己挺好的！
做饭，打扫卫生，睡懒觉，逛逛淘宝，溜达天涯...
打扫，买菜做饭，上网，看小说，养猫
以前挺无聊,现在找到了组织,几个全职妈妈天天一起打球,游泳,看电影,逛街,k歌,轮着来,呵呵,生活开心多了!
做饭，送孩子，做家务，看书，看天涯，逛街，会朋友，运动，美容，接孩子，做饭，洗漱，带孩子入睡。如果不让看书和会朋友，做全职太太真的挺无趣的。
在家一样有一部电脑就可以投资赚钱，上班不一定非得是挤公交坐地铁，那种形式早以过时了，在欧美很多女人办公室就是在家里，网络发达了，不能局限与过去工作模式。用脑吧，家庭事业两不误。
做饭带孩子伺候老公
一个人在舒服的日子也过了几年，就会腻，读书的时候假期也到处玩，后来也腻了，总是找事做，全职似乎好可怕，人就几十年，每天重复太无聊了，呵呵
睡觉 买菜 做饭 洗衣服 带孩子
逛街 上网 伺候老公 偶尔会下为数不多的朋友 有时候真想出去工作.可是孩子太小离不开.做全职主妇好多年了.没怎么工作过完全不知道自己能干嘛.好没信心
@吐着舌头睡觉 7楼
10:36:32一边读研一边做全职，学分修完了，在家上上网，看看片，溜溜狗，和朋友出门转转，然后在家写写论文看看书啥的！如果怕和社会脱节，就考个学历，或者报个什么班，充实自己挺好的！-----------------------------读研还得学习写东西啊，那不是全职太太。
从怀孕开始辞掉工作，现在刚生完宝宝一个月还是早产，已经闲的蛋疼了。肿么办。。。上班的时候觉得每天早起好苦逼，现在闲的蛋疼也觉得苦逼。嘛，以后都要带孩子了嘛？？？做饭不会，在家就打扫卫生，带孩子，上网？？？朋友上班的上班，读书的读书。。。只有我结婚了生宝宝了我会乱说？！艾玛连个作伴的都木有
早5点30起来，准备孩子的营养早餐，自己梳洗。6:30喊孩子起床7:30送孩子上学8点回家看会新闻8:40出发去健身房12:30左右离开健身房或者出去吃或者回家。下午有时候美容有时候逛街，反正乱忙的，也有时候睡觉。16:00儿子放学，准备水果，监督学习18:00吃晚饭。出去玩一般也约这个时间正常情况21点开始泡脚，做保养，然后22点睡觉。全职了13年的人的时间表
遛狗 买菜 做饭 洗衣服 不用做清洁有钟点工 其余的时间LOL。PS 做饭是我的爱好，我嘴叼，外面一般的吃的瞧不上，然后自带做饭天赋，就自己动手，自己吃不了多少，最喜欢老公一顿风卷残云，然后他的兄弟们经常来蹭饭吃，我讨厌洗碗！
大家还在看我想问一下，如果想做这方面的工作，是不是要从导游这个工作做起呢？还有没有其它的入手工作呢？要考导游证，应该去哪里呢？导游这方面的工资怎么样啊？像我现在什么都不懂，应该先从学什么开始着手呢？
你可以从旅行社的客服做起，考导游证就是在所在的省市考，但不过每个省市的时间有点不同，你直接打电话问你所在省市的旅游局，考试挺容易的，很多东西都是要硬背，至于工资吗还是挺可观的分为两个部分，一部分是旅行社给的基础工资，另一部分是带团员去购物吃饭等一系列消费活动的返点，我表姐现在主要是在带台湾团 ，每个月平均有1万。如果你想做这行就马上到书店去买考试指定用书开始复习吧，好好努力啊，对了，经济允许的情况下报个导游证辅导班的吧。
其他答案（共1个回答）
工资没多少，主要靠的就是带动消费以及吃饭的返利，不过也是高工资了，还能跟着出去旅行
严格地说，持导游资格证和佩戴胸卡，在带团时可以免费进入景点；至于你说的，好像手持导游资格证，就可免费进入旅游景点，这个概念是错误的。而正确做法是只有在你带团时，...
导游主要靠出团的提成和回扣吧，收入难说，看你带什么团
大团，时间长距离远的团，一般相对提成高
我觉得社会对导游需求还是大的
现代人工作劳累之余都希望出...
外语导游带团
我差一点也要从事导游的
但最后还是退缩了
导游需要你很好的协调能力
每个游客的口味都不一样
还要尽量去满足绝大部分人的...
2.换IC卡要到当地的导游服务公司 交管理费 培训费 我当时是交了390元 还要有你的资格证 身份证复印件 3.这个你就得给当地的导游服务公司打电话问问了
答: 不会啊，豆芽旅游网美国跟团游导游不会限制你的行动，虽然跟团，但是也可以自行决定何时返程，也可以个性化制定路线
答: 娱乐场所？类似于迪厅的吗？那八一公园那的红馆不错了；类似于卡拉OK的话，那南昌就更多了，二七路、民德路、沿江路等等都有了；如果是假期休闲，那可以去梅岭（梅岭只是...
答: 哪儿都可以玩儿 只要出去了 就可以
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这个问题分类似乎错了
这个不是我熟悉的地区