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我现在特别害怕在网上用信用卡购物，因为容易被盗刷，请问怎样才能减少盗刷呢？
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&　　1.尽量不要在网上随便输入自己的卡号和个人信息，办理信用卡也最好到银行去直接办理，不要在外面办理，以免泄露个人信息和信用卡的信息。　　2.在办理信用卡的时候，可以设置密码或者不设置密码凭签名就可以刷卡，一定要设置密码，这样会更加安全有保障。　　3.拿到信用卡后，在卡片的背面我们能看到有4个数字+3个数字，前面4个数字是卡的最后四位数，后面的3个数字就非常重要了，是用于网上支付的安全认证码，一般建议用胶布粘起来，能有效防止被有心的人偷看到，然后复制你的信用卡刷卡。　　4.在平时购物刷卡的时候，一定要亲自看到刷卡人员给你刷卡，不能拿到其他你看不见的地方去刷。　　5.使用信用卡一定要开通短信提醒功能，在有消费后，就会马上收到消息提醒，如果不是本人在操作，应马上打办理银行的客户电话，及时挂失，把卡冻结了，减少损失。　　6.在购物刷卡后都会有一个签了自己名字的签购单，一定不要随便乱扔了，上面记录的有信用卡相关信息。如果确认没有用了，要斯碎了仍在垃圾桶里。　　需要注意的就是注意消费网站的安全性，使用短信通知，及时明确自己的消费动态。刷卡时看好自己的卡片，不要被多刷或者换卡。
&　　网上购物想不被盗刷，那就浏览健康网站，使用网银支付，初次之外，平时在商场刷卡时，需要注意以下几点：　　防止银行卡被盗刷，要做到以下八点： 1.持卡消费时，将您的银行卡交给收银员，为您刷卡交易成功后会要求您签字确认。签名前请仔细核对签账单上的卡号、金额，确认无误后在签账单签名栏内签字，注意与银行卡背面的签名一致。　　2.为保证银行卡使用安全，刷卡时，请勿让银行卡远离自己的视线。　　3.请勿随意在空白签账单上(即没有写明或打印交易金额、时间、卡号、有效期、内容等的签账单)签名。　　4.当收银员将您的银行卡交还给您时，请确认是自己的卡片。　　5.请尽量保留商户签账单的存根联，以便与银行卡对账单核对。若发生异常情况，如发生卡重复扣款等现象，可凭交易单据及对账单及时与银行联系。　　6.输入密码时，应尽可能用身体或另一只手遮挡操作手势，以防不法分子窥视。　　7.如您的手机号码、账单地址等信息发生变化，请及时与银行联系变更，以便于银行及时为您提供服务。如您对收到的交易短信内容存在异议，请及时与银行客户服务中心联系。　　8.在收到对账单后，请认真核对账单，如发现不明支出及时与银行客服中心联系。
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　　近年来，银行卡在给民众带来极大便利的同时，也被一些不法分子盯上。他们非法“复制”他人银行卡，并盗取银行账户内资金。一旦卡内存款被不法分子取走，储户该向谁讨说法？银行需要承担多少责任？以下案例和法官的说法，能给你提醒和帮助。1案例一：银行担责三成案情回放广西柳州市民王先生在某银行办理了卡号为62&&&605的储蓄卡。日晚9点左右，王先生接到短信提示，其银行卡消费了22.7万元，王先生立即向公安机关报案。
　　经公安机关侦查确定，王先生尾号605的储蓄卡，由于其自身工作的原因，曾将密码告知朋友余某，并在未保管好其储蓄卡的情况下被余某利用读卡器将其储蓄卡信息读取。余某在非法获取王先生的储蓄卡信息后，将读取的信息交付其他人员制作伪卡，并刷卡消费22.7万元。
　　王先生认为，不法分子持伪卡消费，系银行未尽到安全保障义务导致自己的损失，于是将该银行起诉到柳北区法院。
　　法官说法银行卡在储户持有时被复制，银行有管理不善的责任。
　　本案中，银行负有保护王先生作为持卡人，合法利益不受任何单位和个人侵犯的义务，为此，银行方应当掌握银行卡的制作技术和加密技术，保证银行卡具有可识别性和唯一性。现作为双方储蓄合同凭证的银行卡在王先生持有的情况下，被犯罪分子复制，银行对银行卡被复制伪造应当承担管理不善的责任。
　　储户保管卡号和密码不力，也存在过错
　　同时，王先生自身存在对其银行卡卡号及银行卡的密码保管不善的行为，从双方合同关系看，正是双方共同的过错导致了犯罪分子有机可乘，造成了存款被盗取的损失。
　　双方均存在过错，泄露密码的储户承担主要责任
　　因此，根据双方过错程度，王先生将密码泄露给不法分子，其自身应承担本案损失的主要责任，银行应承担本案损失的次要责任，即银行对存款损失承担30%的赔偿责任，王先生自行承担70%责任为宜。最终，法院判决银行赔偿王先生6万余元。
　　2案例二：银行担责一半案情回放广西的阮先生在玉林一家银行办了一张银联卡。今年7月21日早上7点左右，阮先生接连收到三条银行的客户服务短信：卡里的50万元存款在当日凌晨被分三次转走了。
　　事发后，阮先生将银行告到法院，要求银行赔偿账户的全部损失。阮先生认为，他与银行之间存在储蓄合同关系，现在他的银行卡遭盗刷，银行应当无条件赔偿全部损失及相应的利息；银行则认为，银行在本案中并没有过错，阮先生开卡时签字认可知悉并自愿遵守银行借记卡章程，阮先生有责任保护好自己的银行卡和密码，自己因密码保管不善的损失不应由银行负责。
　　10月15日，玉林市玉州区法院作出判决，一审认定银行和阮先生对存款损失各承担一半的责任，判决银行赔偿阮先生本金25万元，并以25万元为基数赔偿阮先生相应的利息损失。
　　法官说法银行系统未识别出伪卡，承担违约责任
　　银行作为发卡机构，有义务实现对银行卡信息防盗技术保护以及承担识别伪卡技术的责任。阮先生银行卡内的资金在异地被他人转账支出，银行卡仍在阮先生手中，且阮先生已报警处理，可以认定用于交易的银行卡是伪造的。银行的金融交易系统未能识别自己发行的银行卡的真伪，允许伪卡进行交易，导致阮先生的存款被他人盗取，应当承担违约责任。
　　储户无法排除泄露密码的可能，也负有部分责任
　　阮先生银行卡内的存款被他人持卡凭密码通过POS机转账，银行卡密码是阮先生专有、保管，阮先生无法解释密码如何为他人所知晓，故不能排除其无意中泄露密码的可能。因此，应认定阮先生对密码保管未尽足够的保密之责，也应负一定的过错责任。
　　双方过错程度相当，各承担一半责任
　　他人盗取阮先生银行卡内的存款，银行卡及密码缺一均不可，阮先生、银行的过错程度相当，故阮先生、银行应对存款损失各承担50%的责任。
　　3案例三：银行承担全责案情回放市民张先生将1.4万元存入某银行，在设置密码后领到一本新开户的活期存折。几个月后，当他拿着那本从未取过款的存折到银行取款时，意外地发现存折上的1.4万元已“不翼而飞”。
　　当他找银行交涉时，银行让他向警方报案。张先生找到警方后，对方称，这个案子应该由银行报案。张先生与银行对簿公堂，要求银行赔偿其损失。诉讼中，尽管银行称是张先生泄露了密码，但一审及二审法院均判决张先生胜诉，由银行赔钱。
　　法官说法此案中存折具有排他性，银行理应承担全责
　　对于这类案件因何能胜诉，法官表示，这主要是因为存款人手中的存折(在没有办折卡合一的情况下)具有排他性。只要存折是银行发放的真存折，且存折上又没有存款人取款记录，即使存款人泄露了密码，但仅凭密码不可以取款。因此，只要法院能查实存款被人领取这一行为没有使用存款人手中的存折，就应该由银行来“埋单”。
　　银行卡盗刷可能“说不清”，诉讼中按实际情况归责
　　但银行卡则不一样，因为从卡上无法直观看到存取款的相关记录。如果持卡人的存款被人取走或刷卡消费，一旦出现究竟是银行卡还是“克隆卡”所为这一“说不清”的情况，且警方又破案未果的话，诉讼中持卡人将很难获得法院的支持。
　　4如何预防银行卡被盗刷？
　　一方面，银行应加强员工管理和网络渠道的安全监管，防止泄露客户信息，督促客户将磁条卡更换成难以复制的芯片卡。
　　另一方面，持卡人也应该要多加注意：
　　1.尽快更换更安全的芯片卡；
　　2.订制银行短信提醒业务；
　　3.保护好自己的银行卡密码。不可设置简单数字排列的密码；
　　4.在ATM机办理业务时，要时刻警惕机器上面及周围是否有可疑装置；
　　5.不要随便透露银行卡信息，也不要轻易将银行卡借给他人；
　　6.警惕利用手机短信、来电、网络等套取银行卡号和密码，不要随意泄露银行卡卡号和有效期等关键信息。
　　5银行卡被盗刷后应该怎么做？1.收到银行账户异常变动的短信通知，可以立即致电发卡行客服电话，核实是否属实，确认后立即办理临时挂失。
　　2.从便于诉讼取证考虑，要想证明伪卡交易，持卡人需要举证证明在涉案交易发生时自己手中保管着真实银行卡。正确的作法是，持卡人第一时间到附近的银行柜台、ATM机或POS机进行刷卡交易，这些都可以作为证明伪卡交易的有力证据。当然，交易后别忘了挂失。
　　3.尽快报案调取交易录像。在持卡人报案的情况下，公安机关会调取涉案交易的录像。
　　4.致电银行客服，申请返还被盗刷金额，银行会通过调查最终给出明确答复。双方如若协商不成，你可以向法院提起诉讼。
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客服邮箱：银行卡被盗刷怎么办？ 发现账户异常后迅速交易报案
近期，电信诈骗作案猖獗，银行卡被盗刷的新闻时常见诸报端，而且受害人往往损失金额巨大。那么，在遭遇银行卡被盗刷的情况时我们该怎么办?发现异常及时到就近银行办理查询交易记录或存取款等交易，保留交易凭条，作为自己持有真实借记卡的证据，并将借记卡挂失止付。
　　近期，电信诈骗作案猖獗，银行卡被盗刷的新闻时常见诸报端，而且受害人往往损失金额巨大。那么，在遭遇银行卡被盗刷的情况时我们该怎么办?对此，银行业内人士表示，第一时间挂失是最有效办法，同时持卡人应尽快到银行网点和公安机关取得持有银行卡的证据。
　　日前，肯尼亚警方成功打掉一个冒充中国大陆公检法机关、向大陆群众大肆实施电信诈骗的犯罪团伙，并将嫌疑人遣返中国大陆。在我们为这些犯罪分子落网击节叫好的同时，如果自己或者身边的人也遭遇到类似电信诈骗行为，银行卡明明在身边，却发现在外地甚至境外被频频盗刷该怎么办呢?对此，银行业内人士表示，第一时间联系发卡行紧急挂失冻结账户，是最有效最快的办法。
　　银行卡信息是怎么被盗走的
　　自己的银行卡如何被犯罪分子盗走关键信息呢?昨天，业内人士揭开了其中四种常见的作案手法。
　　◎在POS机或银行ATM机上做手脚，盗取客户信息。有些犯罪分子在商户的POS机上安装事先准备的黑色盒子，持卡人的信用卡只要刷过，就被留下了所有关键信息，包括卡号密码。不久前，有报道称，一些不法分子专门应聘到超市等商户当收银员，然后利用职务便利作案。还有一些人会在无人值守的ATM机上安装摄像头，窃取客户密码。所以，业内人士提醒，持卡人应尽早将磁条卡换成芯片卡，同时在刷卡时，不要让卡片脱离自己的视线，注意观察收银员动作是否有异样，尽量去银行旁边的ATM机取钱，同时注意机器上是否有异常装置。
　　◎遭遇&官方&钓鱼网站。不法分子会冒充电信公司或者是银行的客服电话等，发送诈骗短消息，编造客户积分到期、系统升级等理由，诱骗大家点击短信里附带的链接，进入假冒的官方网站。一旦有人输入银行卡账号、密码或是姓名、电话等信息，这些信息全都会被犯罪分子盗取。
　　◎向手机发送带有密码病毒的短信链接。赵女士前不久收到一条短信，内容为&这是您宝贝本学期各科学习情况和学校评语&并附带一个网址。由于自己的女儿即将中考，上星期刚进行了模拟考恰巧这两天会出成绩单，她就按照短信的指示，安装了一个软件，谁知半个小时之后就出事了。短短5分钟之内，她的银行卡就被人盗刷了近千元。而当她意识到自己可能下载了恶意软件，想卸载该软件时，却怎么也找不到软件安装到了哪里。警方调查发现，自从安装了这款软件后，别人给赵女士发的短信，都会被一个155开头的手机号接收，然后再由这个号码转回到她手机上面。
　　犯罪分子会为此设置伪基站，伪基站不但能向周边群众群发带病毒或木马的短信，还会窃取短信验证码等内容。罪犯通过特殊的改装设备对手机信号进行干扰拦截验证码。但该方法有限制条件，那就是设备必须在目标手机1公里范围内。犯罪分子一般就是给目标打电话，说是送快递的，你这个地址写得不是很清楚，只要知道地址，就能在1公里范围之内拦截对方银行卡的验证码。
　　◎非法提供的免费WIFI也成为窃取个人信息的帮凶。除了使用钓鱼网站获取个人信息，犯罪分子还会利用免费的WIFI来窃取个人信息。有专家介绍称，如果犯罪分子架设了WIFI，用户一旦接入，所有互联网的数据都可以被黑客监听或窃取。
　　银行客服电话30秒内可听到挂失选项
　　如果发现有人正在盗刷自己的银行卡，持卡人该怎么做才能尽量减少损失呢?中国银联资深风险专家王宇表示，第一时间联系发卡行紧急挂失冻结账户，是最有效最快的办法。此前有人建议，可以去最近的ATM机故意连续多次输错密码，让机器吞卡，也可以冻结卡片。王宇表示，这种做法只能锁住银行卡的线下交易，不能刷POS机或在自助机具上取款，但与该卡绑定的支付宝、微信支付等第三方支付还可照常使用。
　　有人担心此时给银行打电话会因为难打通而耽误时间，但事实并非如此。昨天，北青报记者试打工行、农行、交行等多家银行的客服电话，挂失业务大多放在一级菜单，基本都会在30秒内听到挂失选项。
　　发现账户异常后迅速交易或报案 留下凭证
　　工行北京分行姜欣然建议持卡人一定要开通借记卡交易短信提醒服务，随时留意资金变动情况，发现异常及时到就近银行办理查询交易记录或存取款等交易，保留交易凭条，作为自己持有真实借记卡的证据，并将借记卡挂失止付，防止进一步资金损失。
　　姜欣然还建议，持卡人还应尽快到当地公安机关报案，获取回执或受理通知书等文件，作为自己仍在当地且持有该借记卡的有力证明，排除持卡人自身进行异地交易的可能性。根据公开报道，报案挂失后也的确有追回盗刷款的成功案例。
　　持卡人可考虑买盗刷险减少损失
　　银行人士建议，为防范银行卡盗刷，持卡人应尽早将手中磁条卡换成芯片卡。磁条卡只要在设备上刷过，就可能留下关键信息便于复制，而芯片卡却不容易被复制。
　　此外，大家可以限定银行卡的消费范围，比如限定银行卡不能在境外使用，不能用于网上交易等。同时，设置交易额度，避免大额损失。最好单独申请一张额度有限的银行卡用于绑定各种网上支付和手机支付。另外，消费者在使用银行卡时，若不能确定用卡环境是否安全，应尽快向银行求助，请银行帮助处理并消除风险。
　　业内人士建议，大家还可考虑购买盗刷险减少损失。目前已有多家保险公司推出有关账户安全的保险产品。近日，支付宝推出与中国人保合作的&银行卡安全险&，该保险主要保障三类资金损失：一是银行卡在线下盗刷，包括银行柜台、ATM机，以及各类刷卡消费场景的盗刷;二是网银渠道的盗刷;三是手机银行渠道的盗刷。银行卡安全险有五档保费可选，对应不同的保额。最低一档是4.88元保1万元，其他的四档保额分别是2万、5万、10万以及50万。
　　信用卡被盗刷后要不要先还款
　　一旦不幸遭遇盗刷，除了报警和关注案件进展，持卡人还面临一个现实问题，如果案子没破，信用卡还款期却到，要不要先还款?北青报记者了解到，遇到这种情况，银行一般会要求持卡人正常还款，否则银行会在央行征信系统里留下持卡人的不良记录。银行方面的说辞是，客户有责任保管好卡片的信息和个人信息，发生盗刷，很可能是客户自身保管不当造成泄露。对银行系统来说，一笔交易如果客户核心身份信息和卡片信息都准确无误，就会被视为正常交易。如果真属于这种情况，客户就需要担责。
　　在现实生活中，遇到银行催债，客户当然会觉得冤枉，但大部分人会担心征信系统的不良记录影响自己的其他金融事务，会选择先行还款，再催促警方破案。还有一些客户坚决不认可这种做法，他们觉得如果这样做了，等于变相承认自己有问题。他们会积极与银行交涉，要求挂账处理，不在征信系统留下记录。这样做是否能奏效，取决于个案的具体情况和客户的沟通能力。
　　很多时候，银行还是会对拒不还款的客户作违约处理，少数客户选择了法院诉讼的方式维权。从公开报道看，也有成功案例。上海高院曾发布2014年度金融审判系列白皮书以及金融商事、刑事审判十大案例，其中就有成功案例。
　　当时法院审理后认为，信用卡持有者的居住地在上海，但交易发生在山东，而且签购单上的签名也不是本人的名字，这笔交易确实存在疑点。因此，在与银行的争议没有解决之前，信用卡持有者有正当的理由暂不还款，这样的行为不属于失信行为，判决银行撤销不良征信记录。法院认为，银行在何种情况下能够记载客户的不良信用记录，目前还欠缺明确的法律依据和规则。这一典型案例提出，银行在录入个人征信系统时，不应该仅仅把持卡人是否应该还款作为失信的唯一判断标准，银行应当区分持卡人未按时还款是否存在疑点，而不是轻率地将他们列入不良信用记录。
　　借记卡被复制盗刷 法院判银行全赔
　　近日，苏州张先生的银行卡被盗刷64万元。警方发现，其银行卡被复制后盗刷，张先生把银行告上法院。法院认为，银行对储户存款具有安全保障义务，银行如果认为张先生泄露了银行卡信息和密码，应拿出证据。法院判决银行先行赔偿张先生全部损失。
　　太仓的张先生前几年在一家银行办理了一张借记卡，因为卡上存款渐多，他一直很小心地保管这张银行卡。日，张先生的手机陆续收到这家银行系统自动发送的提示短信，打开一看他傻了眼：这些短信告诉他，这张银行卡竟然在外地连续发生了5次消费，涉及总金额达64万元。张先生立即拨打这家银行的客服电话，要求冻结涉案的银行卡，同时报警，随后赶到这家银行处理。
　　接到报警后，太仓市公安局就此事进行了刑事立案。围绕赔偿问题，张先生多次与银行协商赔款，一直没有得到满意答复，于是将银行诉至法院。太仓市法院经审理认为，银行对储户存款具有安全保障的法定义务，且负有识别伪卡的安全管理义务，现在该案的涉案银行借记卡被他人复制，并使用该复制卡实施了盗刷消费行为，在银行未能提供足够证据来证明张先生没有妥善保管借记卡，从而导致该卡内的数据信息及密码被泄露使用的情况下，银行应对由此造成的伪卡交易损失，承担相应的赔偿责任。据此，法院依法判令银行赔偿张先生的全部损失。
责任编辑：王飞
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