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我被北京鑫华小额贷款公司骗了二万，怎么办了
贵州－遵义&10-29 22:04&&悬赏 0&&发布者:ask201…… & 回答:(0)
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人气：127210【解决篇】投诉拨打110后的奇葩遭遇终于有了回复
再一次：市民投诉热线12345是有用的！！！请市民在维权自身权益或者对公共事件有意见时，一定要相信12345的有诉必答、有诉必评机制！
今天终于等到了一个能有条理处理投诉的警官。来电好吗（市交警总队高架支队）【警号003708】警官来电，全程条理清晰，有逻辑，简练如下，最后提供的解决信息：
1、因处理投诉的周折，距离110报案日时间过长，他会先帮我去高架事故科（【新知识】对外正式称呼其实是“审理办案科”）备案，并请我尽快亲自报案，以启动追找肇事车程序。2、28954639是一个内部称为“两频道”的协警频道，而当天就我的报案回复电话的，甚至不是协警，只是协管员。————此事暴露了一些管理上的问题，目前，高架支队已经拟定了与市民沟通的语言规范，并进行培训，如果培训后仍不能达标，将考虑撤掉该频道，重新由正式注册有警号的警察直接处警。————果真如此，我个人的投诉周折也真算是太值得了，毕竟，由非警人员代为执法本身也早已饱受诟病（如果之后各位不巧碰到需要接触高架报案的事情，不妨留意）
3、贾警官是真警官，只是经验不足，如换岗培训后仍不适应处理投诉的岗位，将派外勤（就是马路交警）————不管是不是苦肉计，我都赶紧说“是真警察就好，算了算了，年纪轻轻不容易的。”
4、扬言“投诉到我这里结束了”的，也是真警察，好吧，来电警官说“他是老同志，以当时他把这个处理单还给我时的态度，我相信你的说法属实，但是他比我资历老，只能说向领导汇报后，再反馈给你吧。”————也是人之常情，接受！
【综上所述】我们自己碰到不平，要较真，公权部门，耐心平和地对待问题，很容易赢得市民的谅解。
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&【附原文】
重阳节在上海拨打110后的奇葩遭遇【暴涨知识】
2015年10月24日
删除 .血泪5000字，一坑连一坑——为了自己今后不被坑，请务必读到最后。来看：重阳节在上海拨打110后遇到的奇葩事【暴涨知识】
高架道路交汇处，我在自己车道上正常行驶，左边一辆白色Vovlo轿车变道超车拉了一下我的反光镜，嘭的一声，女司机明显知道撞到了，看了我一眼，一脚油门，开走了。
我的反光镜还算结实，撞出去又反弹回来，目测没什么损伤。但发生碰撞却不停车直接溜走，这是“逃逸”行为，先不论事故责任，逃逸本身就是违法行为。立刻背出车号：“苏*616*S”
必须报警，如果让她侥幸逃脱一次，以后这样危害他人行车安全的危险驾驶行为会变本加厉！
接听报警电话的声音应该是一名年轻女警，专业中立无情绪。我清晰告知报案事由及我认为报案需要的要素：
刚才，一辆白色Vovlo轿车变道超车拉了一下我的反光镜逃逸了。车号“苏*616*S”。
110女警又反复核实了相关信息，然后询问“女士，你现在在高架的哪个位置？”
四面张望，不知该怎么找到可描述的地标，【知识点】女警提示：“您能否看到高架上的[路障墩](大概印象，不知是否这个称呼)的编号？”……“就是隔音板下面的水泥墙上白底红字刷的数字，前面有字母。”啊！！！！有有有！（下次知道要清楚描述自己在高架上的位置，只要报这个编号即可。目测隔十米或二十米就有一个。）
女警：“女士您是否方便就近停车？”
“停车？可是那辆车跑掉了呀，我停下来有什么用？”
女警（忽然有点嫌弃我的口吻，不是真嫌弃，就是觉得“你咋小糊涂”的那种小嗔怪）：“你不是报过肇始车的车号了吗？”也是哦，就近找到紧急停车带，等候交警来处理。
注意，女警全程没有和我有过关于是否需要拖车的对话。
【很快接到警察电话】
苍老警察叔叔声音：“你是报案车子撞忒了伐？”
“是的。”
“情况说一下，你姓啥？逃忒的车号多少记得伐？你的车号是多少？”
据实再答一遍。
警察叔叔没有再问其他事情，注意全程没有说他自己姓什么，仍然没有关于是否需要拖车的对话：“哦，你听好哦，高架事故你要自己去国权北路579号高架事故科报案的，自己去报哦，我们不处理的。他们受理的时间是9点到16点30分，就是下午4点半哦”
一怔，赶紧找纸笔记录地址，仍不大相信地追问：“但是110警察让我在这里等的呀？”
【知识点】“110不懂的，你听我的哦，不要等了，自己去报案哦。”
我顿时疑惑，110不懂的？那她怎么能负责代表警方告诉报警人该就近停车？何况还是在我求证肇事车已逃逸我自己停车有什么用时，用略不屑口吻确定她说的没错：“你不是报过肇始车的车号了吗？”
于是问“可是现在已经快4点了，你说的那个事故科，有电话吗？”
“”注意电话前四位和刚才来电让我自己去报案的电话一致。
既然警察叔叔说得斩钉截铁，要自己报案，肇事车也没影了，我只好开车走人。
————————————————————————————————————
下了高架，靠边停车，打高架事故科电话，想确定明天再去报案会不会晚了，要不要今天电话先挂个单。可是电话一直无人接听，时间是16：10左右。
这时候觉得受骗了，警察可以在我向110报警后不出警，一个电话打发我自己去报案吗？
于是，拨打市民热线12345（市民热线是上海受理市民各种投诉的统一热线，有投诉必回复，是个很值得信赖的政府服务窗口）
接听的1128号受理员认真耐心地记录了我的投诉：1、警察不出警，让我自己去高架事故科报案，这样做对吗？2、肇始车辆是外地牌照，因为他们拖延跑掉了，还怎么找？这个结果谁负责？
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【处理投诉】
10月22日上午9:23，来电号码：“你昨天市民热线有个投诉对吗？”对，“我是市局的，工单已经转到高架事故科，他们会有人跟你联系。”
将近中午的时候，来电号码（前一天报案后警察叔叔告诉我的高架事故科电话）：未介绍自己姓氏的警察严肃核实我的身份信息后：“你的工单我们收到了，你是要报案对吗？”
斩钉截铁答：“不对，市民热线是投诉单，不是报案单。”
警察继续把我往沟里带：“你现在是要处理事故对伐？我告诉你，处理报案的警察没说错，是要你自己来我们高架事故科报案的。”
“那为什么110和他的口径不一样，110让我就近停车等……”
被打断：“你不要听110的，他们不懂的！”又一次！警察说110不懂的！
“那她怎么可以代表警察告诉我怎么做？”
【知识点】“110的是接警员，她们不是警察你知道吗？”
天呐！我怎么会知道，全国人民心目中统一代表警察与报警人对话的，是：不懂的！非警察！————————这，是在逗我吗？
所以，这位处理投诉的警察的意思是，110接警员不是警察，不懂的，而那位没有到事故现场出警的警察懂的，说的对，应该自己去高架事故科报案。（记住这个梗，后面还有知识点）
我表示他非常没有说服力，就算是不是警察编制，但是接警员总不能不懂就乱发指令吧？
“哦，那你去投诉110好了。”
……怒！“你建议我投诉110，我会去的，现在你先处理我对高架交警的投诉。”
“你情绪不要对立嘛，你为什么情绪这么对立？（第一遍质问）你不就是要处理事故吗？处理事故就是要到现场嘛！”
“说对了，我当时就是在现场，警察为什么偷懒不来？”
【知识点】“谁跟你说你那里是现场？报案才能处理事故，报案要到高架事故科现场！”（警察同志，是你语文太好了，还是中文“现场”这个词已经跟“办公室”同义了？）
“我报案了！打了全国统一报警电话110当场报案的。你们警察偷懒不出警，还让我自己去报案，太荒唐了，放着现场你们不去，事故科办公室倒成了现场！”我立刻予以驳斥。
“你为什么情绪要这么对立呢？”（第二遍质问）“我告诉你，你听好哦，你自己来高架事故科报案，才能处理事故，投诉不投诉无所谓的！”
————我已经对警察傲慢的态度忍无可忍：“什么叫投诉不投诉无所谓，既然你无所谓，我们试试看，最后谁无所谓！”
“我哪里说过投诉无所谓？你的诉求到底是什么？”
“市民热线投诉单上没有写吗？第一，警察不出警是不是偷懒？是不是不对的？第二，肇事车因为你们不执法逃掉了，你们现在怎么找到它？”
“哦，你的诉求怎么变来变去的？”【知识点详解见后，此处伏笔】（开始下套，投诉单在他手里，和我说的不可能一个字不差，他开始用刑侦审讯的技术下套了）
“我的诉求没有变化，表述可能不完全一致，但就是投诉时的两点诉求。”
“哦，我跟你解释过了，你怎么听不懂呢？你情绪为什么要这么对立呢？”（第三遍质问）
“你这是第三遍问这个问题了，我情绪为什么要对立，你不应该反复问这个问题，因为你的工作是处理投诉，请问人的情绪如果顺畅，为什么要投诉呢？你既然是处理投诉，应该问的问题是你怎么做才能让投诉人的情绪不对立！你做到了吗？你想过吗？你不要再问为什么我情绪对立，显而易见是对警方的工作不满意！”
警察语塞片刻，我略有些心软，他打电话之前没有想过会碰到语言表达能力爆表级的市民。
然后，我的瞬间心软结束了，因为他又开始上刑侦审讯手段下套：“那么请你说说你的诉求到底是什么呢？”
【知识点】“这位警察同志，你清楚你现在是在处理投诉吗？你不要使用刑侦审讯手段，一遍又一遍问我的诉求，然后根据我每次表述上的小差异，来栽赃我诉求多变，来证明我思维不清楚——我不是你的犯罪嫌疑人，我是投诉警察的市民，情绪激动的情况下表述有出入很正常，但主要诉求从头到底都是一致的！如果你一定要问，我最后给你总结一遍，你记录一下，记好之后以此为准，不要再问我了——第一，我报案后110让我等，警察让我自己报案，为什么不一致，是不是警察偷懒？第二，肇始车辆逃走了，拖到现在怎么找到？”
警察：“好的好的，你的诉求我知道了。”（装得好像你本来不知道似的。）
“我也不是为难你，我实事求是跟你讲，你处理不了的，可以报给能处理的人处理，不要浪费大家时间。”
“那我再了解一下情况明天跟你联系。”（最后我坚持询问他姓什么，答西贝贾——我当时相信是真的，后来发生的事让我不确定了）
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至此，除了“不懂的”110接警员，2895开头电话打过来的警察没有一个关心我的车辆受损情况，所以，我真的没有机会告诉他们，我要的只是对肇事逃逸行为的惩戒！至于受损与否，受损程度，乃至肇事责任认定，不都是要由警察在双方在场的情况下认定的吗？为什么我在报案后只有我一个在场，直到现在，我连一个处理报案的大活人都没见过呢？
【奇葩第一弹总结】110不是警察，她们不懂的！
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【奇葩第二弹】
10月23日来电：“你昨天说打电话给你让你自己去报案的是手机还是电话？”
因为没有自我介绍，但说的是我知道的事情，所以我立刻接着说下去：“座机，我报号码给你：”
“哦，我帮你查一下是哪个警察，然后给你回复”
没想到这次对话这么正常，我接完电话后心情居然有些喜出望外。
然而，下午四点多的回复直接惊翻了我。
来电，没有自我介绍，劈头盖脸说：“你投诉的是吧？说说事情经过。”
“我已经说了好多遍了，你的同事应该跟你讲过，投诉单上也有记录，我不想再说一遍了。”
“你这个人怎么这么不讲道理呢？”（贼喊捉贼的节奏）“格么我告诉你哦，你说的这个电话号码，给你打电话的人，不是警察。”
WHAT?????WHAT??????WHAT THE
………………！
WHAT?????WHAT??????WHAT THE
………………！
WHAT?????WHAT??????WHAT THE
………………！
我震惊加愤怒：“110不是警察，给我打电话叫我自己去报案的也不是警察？”
——————整个过程究竟有没有真的警察？？？？
“你不要哇啦哇啦，你听我说，他叫你走是没错的！”
“一个假警察叫我走，还没错？”
“哎呀你真是不讲道理，你听我说完呀，给你打电话的是协警，他打电话给你是问你要不要拖车的，”简直指鹿为马，他根本没有问拖车，倒是问了一下逃逸车辆的车牌号，我报警也从没说过拖车话题，我已经气愤得说不出话来了，他继续：“我是负责这个协警组的，都是我管的，你看到这个电话，就知道这不是警察，是协警。”
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“<span STYLE="CoLor: #ff不是警察！接到报案给我打电话的也不是警察！他自己打电话时为什么不说是协警不是警察？为什么用警察身份叫我自己去报案？”我真心气得手脚发抖！
再问一遍：整件事到底有没有真警察？而且我还要有能耐“看到这个电话就知道不是警察！”————不是警察，为什么跟高架事故科的贾警官同为一个局域号2895？莫非高架事故科说了半天也不是警察？“假”警官？西贝贾，是一个隐喻吗？？？
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对方很镇定：“你不要哇啦哇啦，你这个人怎么这么凶？他也没说自己是警察呀，可能是你误会了呀。那么你现在到底想哪能（沪语，想怎样的意思）？”
“我要投诉呀！”
“格么我告诉你，投诉到我这里结束了。”好霸气的回答，好有担当的回答！
“好，那么你不要说了，你结束了，等市民热线回访我会说非常不满意。”
【知识点】市民热线年底对涉及各政府机构的投诉都要统计处理满意度，这个关系各机构领导政绩，是非常能否表达民意的渠道。
“你这个人真不讲道理！”他继续沉浸在自己最有道理的想象中。
“你说结束了，我告诉你，我们的对话也结束了！”
怒挂电话！——————我现在坐等市民热线回访了。
在坐等的时间里，整理出这三天来令人从困惑到愤怒到震怒的全过程，送给大家防身，不谢！
【教训】市民报警后，如果有人立刻以警察名义打电话来，要求他到现场出示警察证件记录警号，不然就可能“不是警察”！如果事后你有任何权益受到侵害，警方一句“不是警察”你当真就求告无门。
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