定制旅游的基本定义有哪些？
全部答案（共1个回答）
定制旅游是一种国外非常流行的旅游方式，是根据旅游者的需求，以旅游者为主导进行旅游行动流程的设计。通俗的说就是根据自己的喜好和需求定制行程的旅行方式。这种模式...
旅游是一种世界现象，也是许多国家社会经济和政治文化发展的重要因素，是一种人与自然和历史的交流，是一种享受人生的品尝和体验，又是一种健康、高尚和成熟的消费。一句话...
私人订制是当下社会现代人注重自我体验的一种现象，我们每个人都是与众不同的，应该有不同的感受、不同的呈现。定制旅行正是这样一种根据旅游者的个性化需求，以旅游者为主...
定制旅游是一种国外非常流行的旅游方式，是根据旅游者的需求，以旅游者为主导进行旅游行动流程的设计。通俗的说就是根据自己的喜好和需求定制行程的旅行方式。这种模式在业...
定制游 不提供景点、午餐和特色自选的单项服务,如有需要必须和导游一起预订；其他项目（如酒店、用车、导游），旅行者可以根据需求任意选择单项或多项预订。
答: 藩镇忙着和藩镇斗，皇帝忙着和宦官斗，谁提过收复河西之地但是如今，张义潮不但率领人民赶跑了吐蕃人，而且还让自己的老哥张义泽带着李明达等二十九人忠诚地献上这十一州的...
答: 要看你喜欢什么样的休闲娱乐。先要去体验一下茶馆文化可以去宽窄巷子和锦里，喜欢喝酒把妹的话可以去九眼桥和少陵路，喜欢看看文化就去金沙博物馆、武侯祠、青羊宫，喜欢清...
答: 万石涵翠、大轮梵天、云顶观日
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受众需求细分 高端定制游逐渐崭露头角
环球网旅游综合
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　　对于多数人来说，定制旅游还是个崭新的概念，它是随着自助游的兴起而出现的。它与自助游有相似之处，却不尽相同。两者的相似之处在于，行程都是旅游者说了算，摆脱了从前旅行社预先安排好的行程模式，更加随心所欲，自由自在，更加个性化，有充分的时间来享受旅行中的快乐。
　　自助游适合有一定出行经验的人，自己设计线路，自己搜索攻略，自己安排旅途中的一切，自己承担所有的后果。当然，如果你平时旅游的经验并不丰富，对目的地的语言、风俗并不熟悉，全靠个人是很难完成整个行程的。而且相对来说，完成一次旅行所花费的精力过高，尽管可以在旅游体验上获得弥补，但很难长期保持。正因为如此，一些旅行社看到了其中的商机，开始介入定制旅游市场，游客也可以将主要的精力放在游玩上。
　　鉴于目前购买定制旅游服务的大多数为社会精英阶层，国内基本都跑遍了，所以定制旅游以出境游为主，这个在各个开展定制旅游服务的旅行社及俱乐部的产品介绍中，都能够轻易感受到。因为他们面向的往往是那些对旅行不熟悉、对价格不敏感的人。奢华的行程，坐头等舱，住豪华的酒店，昂贵的价格似乎也成为其身份的象征。其实，这种只能称之为高价定制旅游，而不能称之为高端定制旅游。
　　与一般的团队游相比，私人定制旅游通常都花销不菲。中青旅上海分公司曾经接待过一对去的年轻夫妇，他们为了去马尔代夫考潜水证，并去马尔代夫最奢华的水上屋别墅度假花了46万元之巨。一般欧洲游的高端定制行程，人均花销也通常在5万元以上，旅行社还会收取5%至7%不等的手续费。
　　不过，并不是所有旅行社都愿意介入高端定制业务。旅游行业人士坦言，由于私人定制游客对行程的要求很不一样，旅行社需要投入大量的人力物力去设计、修改、落实行程，但为一两个高端游客服务的利润，暂时还无法与跟团游的规模效应相比，因此有传统的旅行社并不愿意去做。
　　而据记者的调查，高端定制旅游在传统旅行社的业务量占比已在5%左右。一家今年4月刚刚将自由行业务单独划分出来的大型旅行社，至今接到的高端定制量约为20多单。多家旅行社都表示，近段时间来，已经有越来越多的精英游客有了这种需求，希望旅行社能提供更个性化的线路、更好的服务。
责任编辑：王力
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定制旅游，玩的就是个性
来源：人民网作者：朱家顺　杨文明
“定制自由行程、定制用车环岛行、定制当地导游……不赶时间，私密性好，导游尽可能地去实现你的想法。戴斌认为，我国的定制旅游发展处于市场导入期至发育期过渡的阶段，其发展水平取决于居民的可支配收入、可支配时间和旅游消费的意愿。
制图：宋嵩
　　做一天的威尼斯船夫、体验哈尼梯田的古老农耕、单车环行台湾宝岛台湾……随着交通的便利，大众消费水平的提高，旅游成为不少人生活的必选项。而随着旅游观念的发展变化，定制旅游正在兴起。目前定制旅游市场如何？发展定制旅游还需解决哪些问题？记者对此进行了采访。
　　贴心定制，不赶时间，私密性好，导游尽可能地去实现你的想法
　　哪条街巷最有故事？哪家馆子的味道最正宗？昆明市民郝万胜刚刚携家人体验了一把私人定制台湾游：导游带着去找地道的小吃，馆子还是著名歌手周杰伦刚去过的；没有去阿里山这样的著名景点，而是去了几个名气不大却依然有故事、有美景的地方。
　　“定制自由行程、定制用车环岛行、定制当地导游……不赶时间，私密性好，导游尽可能地去实现你的想法。”郝万胜说，“跟团的话，走马观花，还会被带着购物；自助游洒脱，不过不了解当地人文、线路和美食，错过不少亮点；定制游，享受美食而不是团餐，享受慢游而不是快游。”
　　记者从多家旅行社了解到，旅行社在多年前就有定制旅游的业务，不过大都面向特定的团体。近年来，针对个人的定制渐渐兴起，从过去“团七散三”的格局逐步变成“团三散七”，咨询个性化定制线路的散客越来越多。“游客大多走过常规的游览线路，现在是为了品质游、深度游、体验游。旅游业从卖方市场逐渐进入了买方市场。” 云南坚果旅游总经理孙如鑫说。
　　旅行社在定制旅游产品时，会用更多的时间与游客沟通，给予游客更多的建议，而不是千篇一律的行程。昆明市登山协会开展了十余年的定制旅游业务，协会总监罗周全说：“现在定制旅游覆盖了老中青三代人，年轻人较多，各个职业都有，主要针对摄影、露营、徒步爱好者，个性化更强。一些摄影爱好者可以更直接地看到那些原生态的东西，这是传统的观光路线旅游做不到的。”
　　自由、深度、专属，定制游完胜跟团游、自由行
　　定制旅游以“自由、深度、专属”的特征区别于跟团游和自由行。“它的特点好比互联网思维下，游客会参与到产品设计中，提出需求，旅行社来完成产品制作。”中国旅游发展研究院院长戴斌介绍，“‘我来提出需求，你来帮我满足’，非定制旅游大规模作业、标准化生产，与目的地当地居民的生活是隔离的；定制旅游是个性化定制、小规模生产，能与本地居民实现更多互动。”
　　“如果把旅游比喻成产品，跟团游的决定权在于生产者，也就是旅行社采购好酒店、机票、景点门票等，然后组装成一个产品（比如欧洲三日游、华东六省一市一周游）去卖。但这个产品是怎么制造出来的，游客不知道，觉得价格合适就买，不合适就不买。”戴斌说，“定制旅游的提供方可以是旅行社，也可以是在线旅行社。”
　　去哪儿网产品经理李海说，由于面对分散、个性的需求，定制旅游在产品设计上比非定制复杂得多。在线旅游网站可根据旅行者出行预订或反馈的数据，综合目的地、旅行方式、出游时间、预算等偏好进行产品定制。
　　李海总结，定制旅游大致分为三种：初级的定制游，是根据游客的预算来进行简单的“机票＋酒店”组合；主题类的定制游，是旅行社不定期为小众群体设计的主题行程；完全遵循游客的需求来定制，游客去哪儿、住哪儿、吃什么都是高度定制。
　　孙如鑫举例说，公司在定制旅游的美食上下足了功夫，要让游客享受到当地最具特色的美食，比如傣味或哈尼族的美食；精心挑选客栈，比如白族的民居；线路上，是避开大众路线的独家资源，“充满人文气息，也不赶行程。传统旅行社要扩大市场份额，关键在于差异化竞争。”不过，他也承认，“没有哪家旅行社可以说做全世界的定制旅行，只能立足所拥有的资源、擅长的线路，进行定制、改造。定制旅游鼓励游客5人以上，上限不超过15人。人数过少，则很难拿到特价票，旅游签证办理难度大、成本也高。”
　　我国定制旅游处于市场早期阶段
　　2015年全国旅游工作会议上，国家旅游局局长李金早提出：要拓展新的旅游要素“商、养、学、闲、情、奇”。记者从采访的几家旅行社了解到，他们已经在这几大元素上开始挖掘。例如，研学旅游，包括修学旅游、科考、拓展训练、摄影、采风等活动；情感旅游，包括婚庆、纪念日旅游、宗教朝觐等各类精神和情感的新业态。
　　戴斌认为，我国的定制旅游发展处于市场导入期至发育期过渡的阶段，其发展水平取决于居民的可支配收入、可支配时间和旅游消费的意愿。从数据来看，我国总体上还处于大众旅游的阶段，人均消费水平为805元人民币每次；2014年我国人均出游率2.8次，而发达国家人均出游率在7—8次。
　　对旅行社来说，中低端旅游产品的利润空间正在缩小，定制旅游产品是新的增长点。但是大部分旅游服务机构的服务水平、服务模式、管理系统还处于初级阶段，旅游产品与个性化需求的结合还不够，定制旅游的利润空间有待开发。
　　李海等业内人士分析，越来越多的旅行社和在线旅游网站针对高端客户制定个性化旅游，尤其是出境游服务。国家旅游局数据显示，2014年我国出境旅游人次首次突破1亿人次大关，达1.07亿人次，增长19.49%。“这两年来，出境定制旅游发展高歌猛进，下一步我们将开拓边境定制游、东南亚定制游。”孙如鑫说。
　　《 人民日报 》（ 日 10 版）
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数据在定制旅游行业里有什么用？这里有家公司靠它服务了一半用户
时间： 15:10:09
编辑：烂苹果
年，我国出境旅游人数达1.22亿人次，人均花费900美元。在这个市场当中，除了携程这样的OTA巨头之外，定制旅游的行情也在变化。无二之旅的创始人蔡韵有很多爱旅游的朋友，他们知道如何分辨出适合自己的行程安排，再做出一个可以落地的合理方案。因为擅长，所以常常接受朋友的资讯，久而久之蔡韵和她的小伙伴们觉得，可能是时候让这些需求有一个固定的出口了。2012年成立，2013年正式注册公司，无二之旅成为国内第一家海外定制旅游的专门机构。刚开始，无二之旅仅面向一些高端客户，提供全程陪同的管家式服务。但很快他们发现，这种“小而美的生意”占据大量人力成本，很难达成规模化，于是三四个月之后就放弃了这种模式，将目光锁定在需求数量更广阔的白领阶层和中产阶级。确定方向之后的近四年时间内，无二之旅渐渐理顺了一套相对成熟的商业模式。一套完整的服务环节包括客服或销售提供线上或线下咨询，然后专业的旅游定制师介入不断修改到最后敲定方案，客户最终会携带一本附有详细行程安排的“路书”出发。陪伴客户的不仅是这本路书，公司同样会派出工作人员进行24小时值班，以帮助客户应对出行期间所遇到的各类突发状况。路书起初这一流程带着“纯手工定制”标签，如果是第一条开发的线路可能需要20天到一个月的时间。但越到后面，订单中共通的内容会帮助他们提高效率。到现在，对于做决策比较快的客户，半天或一天的时间就可以完成下单，慢一点的可能两三天或三四天。数据库对此产生了重要的作用：客服首先将客户的需求和现有的数据库进行比对，如果完全能够覆盖，则可以借助系统直接生成方案。如果遇到偏小众化的需求，再由定制师介入协助方案修改。这种定制方式依靠大量POI数据和机器算法，所有的数据尽数来自无二之旅的四万多名客户。蔡韵告诉界面记者，搭建数据库是她目前所做过的对公司影响最大的决策之一。前端的CRM系统和后端的客服是无二之旅收集客户数据的主要途径，而数据库的存储也主要分为两个板块，服务的对象分别指向当前客户和未来客户。对于当前客户，他们的客户来源主要分为线上和线下。线上包括来自各大搜索引擎的自然流量，以及旅游垂直平台、淘宝、自媒体等，线下则分为同业和异业渠道，同业包括代理无二之旅产品的传统旅行社，异业方面除了与各大婚庆、亲子、银行形成合作关系，为大企业提供员工福利也是一种合作形式。在整个服务进行过程中，旅行顾问和客户之间的所有交互信息都会在后台有总结记录，包括微信聊天、电话渠道等等。当中所有有关客户旅行的签证、旅行保险、驾照公证、机票酒店预订等信息也都会记录在案，方便客户提出问题时能够即时调档并解决。而机器学习和人工智能的用处就主要在于为接下来的客户推荐方案。对于这部分数据库的搭建过程，蔡韵和她的团队看清楚了一点，即不能依靠机器爬虫读取互联网上的游记。因为这些内容既缺乏客观性和专业性，同时又无法以统一化的格式进行归纳，即使最后能够重新排列组合形成方案，对客户来说也会显得有些冰冷。因此，他们选择借助专业定制师，按照标准化机器能够读取的格式去设计整个系统，并且与客户之间形成打分制的反馈机制。在客户结束所有行程之后，无二之旅后端的数据团队，会将客户满意的部分做信息化拆分，打上各种标签后进行清洗再录入数据库。而且这些数据不仅仅代表信息，它们是从具体方案中拆取出来的，所以它们的背后自动带有价格和资源，比如淡季或旺季的历史参考价格。从去年中旬开放到现在，由数据库直接服务的用户已达数千名，占无二之旅同期客户总量的50%。这件事情现在看来是一种“双赢”，因为数据库在提高生产效率的同时，并没有影响到服务的精准度，蔡韵认为“我们的数据库能够做到跟人一样的思维，因为它只是做一些大模块的拼接，细节都是人做的，所以细节绝对不会有问题。如果没有覆盖的话也还是人做的，所以完全不会有影响。”除了TO C，这套数据库也同时推动了无二之旅的TO B业务。TO
B业务方面无二之旅的大部分合作方是传统旅行社，这些旅行社的优势在于它们在二三线城市有一定的客户信赖度和沉淀的客户资源，但同时它们也面临一些问题：过去的大团或是“机票+酒店”产品已经无法完全满足年轻一代的客户需求了，再者，在OTA平台价格透明的大背景下，他们很难获取满意的利润。蔡韵告诉界面记者，无二之旅的人工智能系统实际上非常适合销售给传统旅行社进行操作，简单易行，又可以生成自动化的产品。首先传统旅行社立刻转型做定制是不现实的，另一方面机器匹配的产品搭配更能满足年轻客户的需求。就盈利状况来看，从去年到现在TO B业务量占无二之旅业务总量的35%，带来的收益也比较可观。因为TO C方面他们还是不能避免获取客户的宣传成本，但TO
B对接的是大量的客户存量，这种直接的方式等于节省了TO C宣传费用，所以即便以相对较低的同业结算价售出也不会有太多损失。谈及公司未来的发展难点，蔡韵坦言接下来的挑战可能就是怎么样让更多的人知道无二之旅。在二三线以下城市的出游者和当地同业当中，了解这家公司的人还不算多。除了扩大市场覆盖率的出发点，本着深度自由行爱好者的心理，蔡韵也希望有更多的人知道还可以有“带着路书去旅行”这个出行模式。
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线上旅游平台应将定制旅游思考原点放在“游客需要什么？”
来源：中商情报网 编辑：中商情报网
“你来提需求，我来帮你满足。”近年来，私人订制式的方式愈来愈受欢迎，在刚刚过去的春节假期，线上线下定制游热闹非凡。 携程
上线了C2B“定制旅游”平台，对接全球各大目的地的专业服务商，力求给用户一个别致的体验。事实上，定制旅游已经成为一种趋势，途牛 、驴妈妈、 去哪儿
网等OTA(线上旅游平台)都瞄准这一金矿，纷纷推出定制旅游频道。
随着国民经济水平的提高、交通的便利，旅游已经成为不少人生活的必选项。而在今年春节长假，定制旅游则成为一个热门选项。携程近日宣布上线C2B“定制旅游”平台，对接全球各大目的地的专业服务商，为消费者私人订制旅游。
据了解，携程定制旅游平台已经在携程APP和官网登陆，通过这一平台，旅游者可直接对接旅游目的地的服务商、“定制师”，而携程则提供售后保障与赔付机制。目前携程定制旅游平台已经上线了1000多名熟悉国内外目的地的定制师，覆盖193个国家和地区，产品包括家庭、亲子、蜜月群体等。
近几年，“私人定制”概念越来越火，在旅游市场中，私人定制旅游的市场需求也是日益攀升。相较于跟团游、自由行，定制游以自由、深度、专属的特点取胜。
去哪儿网产品经理李海介绍，定制旅游大致分为三种：初级的定制游，是根据游客的预算来进行简单的“机票＋”组合；主题类的定制游，是不定期为小众群体设计的主题行程；完全遵循游客的需求来定制，游客去哪儿、住哪儿、吃什么都是高度定制。
私人定制游已经成为一种趋势。“它的特点好比思维下，游客会参与到产品设计中，提出需求，旅行社来完成产品制作。”中国旅游发展研究院院长戴斌介绍，“‘我来提出需求，你来帮我满足’，非定制旅游大规模作业、标准化生产，与目的地当地居民的生活是隔离的；定制旅游是个性化定制、小规模生产，能与本地居民实现更多互动。”
与其他旅游方式相比，定制游可谓新的“金矿”，但是目前，OTA由于服务水平、服务模式、管理系统还处于初级阶段，旅游产品与个性化需求的结合还不够，听起来很美的私人订制游，未来还能走多远，还要打一个问号。
定制游价格不接地气制约了规模化。一提及“定制”，很多消费者就会将其与“高端”联系起来。不可否认，在定制游市场，部分产品价格不接地气已成为掣肘。6人游旅行网CEO贾建强曾披露，现阶段6人游客单价为5至10万元，95%订单来自线上。
此外，定制旅游中还有线下人工服务较重，规模化面临较大的成本压力；线路操作周期长，反馈慢等痛点。业内观察人士刘照慧建议，要实现定制旅游规模化O2O，结合时下中国市场及旅游者的特点，需要这样一些关键元素：定价适当、各环节拆分定制、产品相对标准化、定制政策灵活、整合旅游关键资源的且能够把控线上线下资源的模式。（摘自《通信信息报》日《OTA争推私人定制游
规模受困亟待价格接地气》）
意象点评：相对于团体游、自由行、自驾游，定制旅游是一种更为高端、私密、个性化的旅游形态，也是互联网经济催生出的新的旅游商业模式。这种C2B式的新玩法正好契合了当代旅游消费者对旅游产品和服务的个性化、精品化需求，但是对于OTA而言，由于消费者更加深层次参与到旅游产品、线路、服务甚至是价格的定制中来，势必在资源整合能力、管理模式创新、产品服务品质、定价议价等方面对企业提出了更高的要求。而随着定制旅游市场的不断发展，面对逐渐加剧的市场竞争及眼光日益挑剔的消费者，OTA之间最后比拼的不是产品个性化、服务精致化、价格优势等某个单项领域，而是充分尊重消费者意愿，力求在与消费者互动、沟通过程中，不仅让消费者享受一段能够亲身参与的、轻松的、愉快的旅游定制过程，还为消费者提供一个涉及到游客吃、住、行、游、购、娱等各个环节的最优综合解决方案。
从市场前景看，定制旅游市场无疑是一座值得去挖掘的金矿，但是OTA在争相布局的时候，请将“游客需要什么”作为第一思考原点。
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