"品质部年度工作总结范文"的糗事
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扫码下载糗事百科app【原创】我的一点心得“SQE工作怎么做”
两年前进这个公司的时候，我被安排到做SQE的工作，当时的我对&SQE&是什么一点概念都没有，简直是一头雾水，工作内容是什么？怎么开始着手去做？虽然公司设置了一个供应商管理部的空壳子，可是寥寥几个人做的工作也只是催催供应商交货，整改产品质量，要求提交8D报告什么的。在没有经验、没人指导的情况下，我开始了我摸着石头过河的SQE经历。
& &&如今转做其他工作的我想结合以前摸索出来的SQE工作方法总结一下我所认为的SQE工作应该怎么做。
& &&我们公司是一个做汽车电子产品的企业，规模不算很大，但是麻雀虽小五脏俱全，杂七杂八的事情也不少。一开始给我的感觉SQE的工作就是介于采购部和品质部之间的辅助性工作。虽说是供应商质量工程师但是IQC、SCM、SQM的工作都会做一些。当然了肯定是没有专门做这些工作的人员做的系统和专业，IQC就不用说了，为了保证来料顺利供应生产，除了控制数量、检查质量和催交货期之外也就是培训人员检测方法、现场验货加上辅助仓库盘点的事情。SCM方面的工作主要就是帮助采购人员协助客户提出的设计变更和工程变更VA/VE提案要求供应商配合做到cost down。SQM方面我们还是有分工的，供应商管理谈不上，也就只是按照产品的性质划分的，比如负责树脂件、钣金件的大部分时间都在跑现场和供应商，疲于处理各种各样的现场不良，用于供应商管理的时间少之又少；负责电器、总装零件的，现场倒是没有多少事情的，只有售后出现的不良，那样，除了解决市场问题外，重点就需要放在供应商管理上。
& &&刚开始接触的时候，经常跟着别人跑供应商去解决一个又一个问题，通过这些问题的解决我也积累了一些经验，慢慢的从这些问题里就看到了相关供应商存在的弊病在哪里，随着专业知识的增长就开始不满足于解决单个问题了，也想分析出现这些问题的原因，希望把这些问题都控制在供应商内部，甚至更进一步提出自己的看法想帮供应商把问题的隐患消除掉，自然而然的就进入了供应商管理的角色。当然在这个时候就发现这个角色对自己的能力和对各方面的知识经验要求很高，只有多接触，多学习，多和供应商一起解决问题才能得到能力的提升，否则只能是做一些像救火队员一样的事情，哪里发现问题就去哪里解决，整天疲于奔命不说还消耗掉了自己的耐心，变得只为解决问题而解决问题，自己得不到提高更别提做供应商管理了。
& &&至于SQE工作的重点应该放在哪里，这个也是一直困扰我的问题。曾经我有一个同事工作非常努力，整天泡在供应商那里忙着做供应商审查，帮供应商建立品质体系，忙忙碌碌的却在我们公司内看不到什么成果，被老板询问的时候他回答说要帮助供应商和我们公司一起成长。当然，扶持供应商的做法不错，但是他显然是没搞清楚SQE工作的重点。SQE的使命就是通过对供应商的品质进行管理来保证来料品质，其核心是保证来料品质而不是去帮供应商做QE。指望着通过SQE了解的那点三板斧的皮毛功夫就能提高供应商品质，那供应商聘请的专业的QE、ME人员岂不是乐得坐享其成你的成果了？
& &&诚然，供应商的品质体系建立是非常有必要的，出了品质问题找供应商要8D报告也是非常有必要的，但这并不能保证能够提升供应商的品质，毕竟品质的提升是一个非常复杂的过程，不是通过解决一两个问题，提交几个8D报告就能显著改善的。
& & &&SQE和供应商站的角度不一样，对待质量的看法也就不一样。SQE是站在客户的角度审视产品，不仅局限于产品的生产技术和工艺，反而能从产品的使用机能和产生的效果来分析。也许供应商自己的人员在专业、管理、经验上更丰富，但从他们自己的角度也许未必能够发现问题。所以在内行看来是外行的SQE往往能跳出
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品评校花校草，体验校园广场20几岁，做一个会说话会办事的人
&&&&说话得体35招
&赞美时，你该说……
1、赞美行为而非个人
举例来说，如果对方是厨师，千万不要说：「你真是了不起的厨师。」他心里知道有更多厨师比他还优秀。但如果你告诉他，你一星期有一半的时间会到他的餐厅吃饭，这就是非常高明的恭维。
2、透过第三者表达赞美
如果对方是经由他人间接听到你的称赞，比你直接告诉本人更多了一份惊喜。相反地，如果是批评对方，千万不要透过第三者告诉当事人，避免加油添醋。
3、客套话也要说得恰到好处
客气话是表示你的恭敬和感激，所以要适可而止。有人替你做了一点点小事，你只要说「谢谢。」、「对不起，这件事麻烦你了。」至于「才疏学浅，请阁下多多指教。」这种缺乏感情的客套话，就可以免了。
4、面对别人的称赞，说声谢谢就好
一般人被称赞时，多半会回答「还好！」或是以笑容带过。与其这样，不如坦率接受并直接跟对方说谢谢。有时候对方称赞我们的服饰或某样东西，如果你说：「这只是便宜货！」反而会让对方尴尬。
5、有欣赏竞争对手的雅量
当你的对手或讨厌的人被称赞时，不要急着说：「可是……」，就算你不认同对方，表面上还是要说：「是啊，他很努力。」显示自己的雅量。
批评时，绝不要……
6、批评也要看关系
忠言未必逆耳，即便你是好意，对方也未必会领情，甚至误解你的好意。除非你和对方有一定的交情或信任基础，否则不要随意提出批评。
7、批评也可以很悦耳
比较容易让人接受的说法是：「关于你的……，我有些想法，或许你可以听听看。」
8、时间点很重要
千万不要在星期一早上，几乎多数人都会有「星期一忧郁」的症状。另外也不要在星期五下班前，以免破坏对方周末休假的心情。
9、注意场合
不要当着外人的面批评自己的朋友或同事，这些话私底下关起门来说就好。
10、同时提出建议
提出批评之外，还应该提供正面的改进建议，才可以让你的批评更有说服力。
回话时，要小心……
11、避免不该说出口的回答
像是：「不对吧，应该是……」这种话显得你故意在找碴。另外，我们也常说：「听说……」，感觉就像是你道听涂说得来的消息，有失得体。
12、别回答「果然没错！」
这是很糟的说法，当对方听到这种响应时，心中难免会想：「你是不是明知故问啊？」所以只要附和说：「是的！」
13、改掉一无是处的口头禅
每个人说话都有习惯的口头禅，但会容易让人产生反感。例如：「你懂我的意思吗？」、「你清楚吗？」、「基本上……」、「老实说……」。
14、去除不必要的「杂音」
有些人每一句话最后习惯加上「啊」等语助词，像是「就是说啊」、「当然啦」，在比较正式的场合，就会显得不够庄重稳重。
15、别问对方「你的公司是做什么的？」
你在一场活动遇到某个人，他自我介绍时说自己在某家公司工作。千万别问：「你公司是做什么的？」这项活动也许正是他们公司举办的，你要是不知道就尴尬了。也不要说：「听说你们做得很好！」因为对方可能这季业绩掉了3成。你应该说：「你在公司担任什么职务？」如果不知道对方的职业就别问，因为有可能他没工作。
16、别问不熟的人「为什么？」
如果彼此交情不够，问对方「为什么？」有时会有责问、探人隐私的意味。例如，「你为什么那样做？」、「你为什么做这个决定？」这些问题都要避免。
做面子，给别人……
17、别以为每个人都认识你
碰到曾经见过面，但认识不深的人时，绝不要说：「你还记得我吗？」万一对方想不起来，就尴尬了。最好的方法还是先自我介绍：「你好，我是&&&，真高兴又见面了。」
18、拒绝也可以不失礼
用餐时，若主人推荐你吃某样你不想吃的东西，可以说：「对不起，我没办法吃这道菜，不过我会多吃一点&&。」让对方感受到你是真心喜欢并感谢他们准备的食物。如果吃饱了，可以说：「这些菜真好吃，要不是吃饱了，真想再多吃一点。」
19、不要表现出自己比对方厉害
在社交场合交谈时，如果有人说他刚刚去了纽约1星期，就不要说上次你去了1个月，这样会破坏对方谈话的兴致。还不如顺着对方的话，分享你对纽约的感觉和喜爱。
20、不要纠正别人的错误
不要过于鸡婆地纠正别人的发音、文法或事实，不仅会让对方觉得不好意思，同时也显得你很爱表现。
21、不懂不要装懂
如果你对谈话的主题不了解，就坦白地说：「这问题我不清楚。」别人也不会继续为难你。如果不懂还要装懂，更容易说错话。
看脸色，别冲动……
22、掌握1秒钟原则
听完别人的谈话时，在回答之前，先停顿1秒钟，代表你刚刚有在仔细聆听，若是随即回话，会让人感觉你好像早就等着随时打断对方。
23、听到没有说出口的
当你在倾听某人说话时，听到的只是对方知道、并且愿意告诉你的。除了倾听，我们还必须「观察」。他的行为举止如何？从事什么工作？如何分配时间与金钱？
24、时间点对了，什么都对
当你有事要找同事或主管讨论时，应该根据自己问题的重要与否，选择对的时机。假若是为个人琐事，就不要在他正埋头思考时打扰。如果不知道对方何时有空，不妨先写信给他。
去尴尬，有方法……
25、微笑拒绝回答私人问题
如果被人问到不想回答的私人问题或让你不舒服的问题，可以微笑地跟对方说：「这个问题我没办法回答。」既不会给对方难堪，又能守住你的底线。
26、拐弯抹角回绝
许多社交场合，喝酒总是无法避免。不要直接说：「我不喝酒。」扫大家的兴。不如幽默地说：「我比较擅长为大家倒酒。」
27、先报上自己大名
忘记对方的名字，就当作是正式场合，向对方介绍自己的名字或拿出名片，对方也会顺势报上自己的大名和名片，免除了叫不出对方姓名的窘境。
28、不当八卦传声筒
当一群人聊起某人的八卦或传言时，不要随便应声附和，因为只要说出口的话，必定会传到当事人耳中。最好的方法就是不表明自己的立场，只要说：「你说的部份我不太清楚。」
29、下达「送客令」
如果你觉得时间差不多该结束谈话或送客，但对方似乎完全没有要起身离开的意思，可以说：「不好意思，我得打通电话，时间可能有点久……」，或是：「今天真的很谢谢你来……」。你也可以不经意地看看自己的手表，让对方知道该走了。
30、让对方觉得他很重要
如果向前辈请求帮忙，可以说：「因为我很信任你，所以想找你商量……」让对方感到自己备受尊敬。
评部属，要恰当……
主管如何和部属沟通，才能说得恰到好处又不伤关系？资诚企业管理顾问公司进行内部教育训练时，教导新手主管5项沟通守则。
31、直接描述现状
和部属意见不同时，不要直接批评，而要说明不同点在哪。
32、寻求解决
如果部属绩效不佳，应该要询问他可以如何解决，不要采取威胁态度。
33、主动表达帮忙
如果一时之间无法解决部属的问题，不要说「这种事先不要来烦我」，而是告诉他「我知道有谁可以帮忙」。
34、说话语气要平等
主管切忌说「我有十几年的经验，听我的就对了。」比较好的说法是：「这方法我用过，而且很有效，你要不要试试看？」
35、弹性接纳部属意见
即使你心有定见，也不要对部属说：「这些建议都考虑过了，不必再多说。」还是应该给部属机会，对他说：「关于这个问题，我已有了腹案，不过仍想听听你的看法。」
&20几岁，做一个会说话会办事的人
前言：年轻人要会灵活处世
20几岁的年轻人，刚从学校步入社会，由一个单纯的学校环境进入竞争激烈的社会环境中，必然有很多的不适。比如角色转变不顺，工作开展不顺，人际关系不顺，等等。而这些不顺的原因很大程度上不在于他们的能力和学历背景，而在于他们的为人处世态度和方法。
　　　很多有才华的年轻人之所以怀才不遇，感叹生活艰难、世事不公平，不在于他们的才华不为人所知，而在于他们不懂得如何表达自己，更在于他们没有稳定良好的人际关系。他们或内向，或自负，或木讷，或狂傲。他们不懂得如何与人沟通，不懂得如何与人建立联系，也不懂得如何靠人际关系来为自己获得帮助和成功。
　　　年轻人的大学阶段是专业知识的积累时期，那么当他们步入社会，走上工作岗位，成为一个真正的社会人的时候，他们更应该学习的是，如何说话和办事，如何靠会做人来做好事，如何树立个人品牌，如何拥有自己的人际支持网络等。
　　　很多年轻人都有这样的经历：跟陌生人在一起，总是找不到话题；心里很崇拜你的上级，嘴上却不知分寸地得罪了他；朋友遇到了伤心事，你很同情但又不知如何劝慰；与客户谈判，却无意中让对方识破了自己的底线……
　　　会说话、会办事的年轻人，人们都愿意与他交往，他的人脉资源也会越积越多，而一个人的人脉网络又直接支持他的未来发展。因此，会说话、会办事的年轻人往往比其他同龄人更容易成功。
　　有一个大学毕业后工作不到一年的年轻人和我聊天。这个小伙子能力不错，加上“初生牛犊不怕虎”，因此，说起话来在我这个“老人”面前一副舍我其谁、雄心万丈的样子。当他聊到公司的现状、领导和同事的时候，说的是“都没什么了不起的”！我明显感觉到他对领导不以为然，对某些前辈看不上眼，对自己无比自信充满期待。
　　　人不轻狂枉少年。在职场的这么多年中，我见多了像他这样的年轻人。小伙子这种咄咄逼人的说话方式，以及锋芒毕露的心理并不一定是好事。试想，像我这样一个对年轻人比较宽容的“老人”，尚且对他的言行产生一丝不快，换成是他的上司或者与他有利益冲突的同事，不知道会对他有多反感。说不定，小伙子还未上路，就因为无意中表露出来的“野心”而栽到他人给他设置的陷阱中去了。最后，我忍不住建议他，“少说，多听，多做没坏处。”
　　　我们天天在说话，不一定就说对话；我们天天在办事，不一定就会办事。为人处世，大部分在一个人的说话里体现。也就是说，说话和办事二者之间不是相互独立的，在生活中应该灵活运用。一件事情能否办成很大程度上与说话有关；而一句话是否说得得体，又与一个人的个性、阅历等有很大的关系。年轻人从20多岁开始重视和学习说话、办事的技巧，有利于事业空间的拓展。
　　这本书是我继《20几岁了，别再犯迷糊！》之后的第三本励志书，依然是献给步入社会不久的年轻人。这本书主要从说话技巧和办事技巧两方面来告诉年轻人，在为人处世中应该重点注意的问题，书中运用了一些心理学理论，希望用真实的案例让年轻人在阅读中产生共鸣，并学到很多实用的处世技巧。
20几岁，真正变成“社会人”(1)
一个人不可能脱离社会而单独存在，他必须适应社会，融入社会中。20几岁的年轻人，进入社会没多久，面临人生的转折期，从“校园人”走向“社会人”，有很多困惑。
　　 很多年轻人的困惑来自于，他们认识不到自己社会角色的转变，依然把学校中的那套为人处世方法拿来用在社会中，所以行不通。
　　 面对人生角色的转变
“想着马上要参加工作了，我就充满了恐惧。”“我都还没有做好参加工作的心理准备，怎么办啦？”“我真不想工作。”很多20几岁，刚走出校园的年轻人常常对自己的未来有一种莫名的恐惧感，刚刚从校园出来的他们，在这个宽广的社会中有些无所适从。
　　小刘就是这样一个年轻人，离校的日子越近，他的这种烦躁感就越强烈。早就听师哥师姐们说，社会上的人际关系相当复杂，竞争又那么激烈，以后工作还不知道顺不顺利。这段时间，他似乎处于人生的低谷。他是家中的独生子，父母在他身上倾注了所有的希望。他一帆风顺地考上大学后，没想到毕业找工作却连连遭受打击，十几份简历投出去后犹如石沉大海。现在，不少同学都在打点行装奔赴新的岗位，只有他无处可去。家是肯定不能回的，这样空着手回去多没面子呀。可是自己的未来究竟在哪里呢，他也不知道。
　　每次想到这些，他就充满了无限的烦恼，真希望一辈子都呆在学校里，多好啊！
　　现在很多20几岁的年轻人毕业就面临着“失业”，刚刚还被人称为“应届生”，一眨眼的工夫，在还没有顺利就业的情况下就已成为“往届生”。
　　不管自己是多么的愿意当“鸵鸟”，但是走出社会终究是无法逃避的。
　　既然需要面对新的生活环境，就要让自己适应这个环境。
　　社会是一个大舞台，跟单纯而有保障的校园环境大不相同，曾心存浪漫情调和美好幻想的年轻人在现实面前常常茫然无措。他们曾经以为凭借自己的能力和学历就能找到喜欢的工作，但满腔激情一次次被残酷的现实打压，甚至激不起一点波澜。有一个年轻人这样描述自己毕业后的生活：
　　毕业后的我跟很多同学一样，租着廉价的房屋，过着入不敷出的日子，那点微薄的薪水连自己都养活不了，我成了真正的“月光族”，有时候还不免厚着脸皮向父母开口求援。生活突然间变得很陌生，独自一人在陌生的地方，每天穿梭于车水马龙的大街，而自己却像一个被人遗弃的孩子，在焦虑、急躁、抑郁、恐惧中挣扎。然而，时间终究不会因为谁的不如意而停止，在经过一段时间的茫然后，我终于找到了一份工作，我把它当作精神寄托。我快乐地工作着，快乐地与不同的人接触，这份工作不仅开阔了我的视野，更教会我如何做事和做人，工作的乐趣几乎无可替代。
　　人在一生中要扮演多种角色，要发生多次的角色转换。其实，大学毕业到一个新的单位工作，就是一次角色转变的过程，即实现由“校园人”到“职业人”的转变。而从学校到社会，从学生到职场中，这个过程总是会有茫然与苦闷相伴随。
20几岁，真正变成“社会人”(2)
所谓角色转换，是指个体的人因社会任务和职业生涯的变迁，从一个角色进入另一个角色的过程，其根本的变化是社会权利和义务的变化。在社会生活中，每个人都履行着不同的社会责任，遵循着不同的社会规范，扮演着不同的社会角色。对自己的社会角色认识得越清晰越全面，就越能顺利地实现角色的目标与任务，就越符合社会的期望。一个人只有符合社会的期望，他才会受到社会的接纳和欢迎。
　　一个人的角色认识过程既是认识自己、认识他人、认识社会的过程，也是通过自己所承担的角色，让他人和社会了解自己的过程。由学生角色向职业角色的转换，在我们每个人一生经历中占着十分重要的位置。这个过程，也是一个人走向成熟的过程。
　　年轻人角色转移成功与否直接影响着事业的成功与失败，如不能及时进行角色转变，在工作中会遇到诸多问题，甚至会影响自己的成长与发展。这里有三点需要注意：
　　1. 学会独立，做好角色定位
　　年轻人走上工作岗位以后，要迅速地完成角色的转变，认识自己在新环境中的位置和所承担的工作角色，明了该角色的性质、职责范围和自己应承担的义务，这是顺利度过适应期的重要一步。
　　如果20几岁的年轻人毕业后到新单位还跟在学校一样，意识不到新角色与学生有什么不同，迟迟进入不了角色，依然故我，我行我素，就会加大与新的社会角色的距离，造成对新环境与工作的严重不适应。
　　社会与学校相比，生活环境、工作（学习）条件都有着很大的变化，难免使那些心存幻想、踌躇满志的年轻人产生心理落差和强烈的冲突。因此，年轻人在这个过程中要着重锻炼自己的独立生活能力、心理承受能力以及应对挫折的能力。要明白，你已经是一个成年人，要对自己的未来负责任，学会自己独立解决问题，不要动辄向父母或朋友伸手求援，或是遇到一点挫折就灰心丧气。要知道，你人生中的“万里长征”才刚刚起步呢！
　　2. 虚心学习，在实践中增长才干
　　刚步入工作岗位的年轻人，不要仍然沉湎于大学的轻松、浪漫生活，要尽快全身心投入到新的环境中。一个人在学校学到的东西毕竟有限，大部分知识和能力仍需要在工作实践中学习、积累和锻炼。一切有经验的领导、师傅、技术人员和同事都是很好的老师，他们在岗位上工作多年，具有丰富的专业知识和实践经验。这些都是你所需要的，只要你肯虚心请教，一定会学到很多有用的东西，而这些都是你将来获得更好的发展、做出更好的成绩的资本。
　　许多年轻人工作几个月还静不下心来，三心二意，不安心本职工作，这对角色转换的实现是十分不利的。吃苦耐劳并不是大道理，而是实实在在的生活态度，也是角色转换的重要条件。年轻人只有勤奋、肯吃苦才能很快适应环境，及时进入工作角色，顺利实现角色转换。
　　我认识一个年轻人，毕业以后待业在家已经两三年时间了，一直由父母供养着。他也曾做过几份工作，第一份工作他嫌工资低，第二份工作他嫌太难，第三份工作他嫌累。结果工作也不找他，他也不找工作，成了一个闲人。作为一个新人，工资低也是无可厚非的；工作难就要虚心学习，努力克服困难，在克服困难的过程中你便学到了很多的知识和经验，你自身也获得了成长；而工作累就更没什么可说的了。一个人年轻时工作不累一点，老了生活会更累！
　　3. 增强人际交往能力，加强协作意识
　　年轻人走入社会后，人际交往能力的发挥是适应环境的关键。人际关系是社会中人与人之间必然发生的联系或关系。人际关系如何对于一个人未来的发展至关重要。好的人际关系可以帮助你在事业上取得成功，更好地实现自己的人生价值；糟糕的人际关系则会使你陷入孤立的境地，消极被动。
20几岁，真正变成“社会人”(3)
很多刚步入社会的年轻人都有着较强的个性和极强的自尊心，他们活泼有余，热情不足，往往孤芳自赏，放不下架子去同周围的同事搞好关系。特别是当周围的人学历低于他的时候，他更有一种优越感，因此目中无人。他们独来独往，在工作上也不懂得与人合作。不善于与人交往，难以沟通，难免将自己封闭起来，以致带来诸多烦恼与痛苦。
　　还有些年轻人，在新的环境中，个性得不到张扬，情绪低落，见别人热热闹闹地生活着，便产生“己不如人”的自卑感，对生活感到“失望”、“失落”，觉得自己徒有“满腹经纶”，“才华”难得施展。
　　也有的年轻人性格内向，不懂得与他人交流思想，不能热心地去和他人交朋友，结果造成离群索居，使展现个人才能受到阻碍。
　　年轻人应该明白，人际交往能力是刚步入社会的年轻人首要重点学习和培养的能力。主动与人交往，建立自己的人际网络，加强与他人的合作意识，对自己的未来有百利而无一害。
　　总之，从校园环境到社会环境，肯定会面临很多复杂的、难以把握的状况，20几岁的你或许应付能力还不够，但不要逃避，尽快完成自己从校园人到社会人的转换过程！
　　社会不会等待你成长
有一个刚参加工作的男孩在网上与我聊天，他说自己很孤单：
　　毕业后，想念同窗的朋友，想念和同学一起打球、聚会、喝酒的日子。那是多么开心的事，可是现在，什么都要一个人做：一个人吃饭、一个人走路、一个人哭、一个人笑……每天回到租住的小房子里，说不出的孤单。
　　下班坐公交车时，看窗外美丽的夜景，一切繁华都似乎与自己无关，一个人行走在这个陌生的城市，听到的只有自己孤单的脚步声。要是遇到什么不顺利的事，心都酸了，倍感失落。我很怀念在学校里无忧无虑的生活，讨厌现在这种什么都要自己去做的状态。要是不长大，多好啊！
　　这个男孩的心情我非常理解，因为我也有过这样的一段心理经历。在大学刚毕业的时候，我也是一个人“独闯”陌生的城市。我也曾幻想自己一直生活在熟悉的大学校园，过三点一线的简单生活，但我们每个人都不可能生活在自己的空间里。只要我们进入社会，无论自己是否想长大，是否已做好准备，是否能独立，很多事情都不得不去面对——生活的挫折、人际关系的复杂、自身能力的局限，等等。我们无从选择。
　　要说以前是被老师教育的话，那么现在开始被生活教育。
　　学校帮助我们成长，社会逼迫我们成长。在学校中，我们可以慢慢地学习，慢慢地长大；而在社会中，如果我们成长得太慢，很可能就会在某一领域被淘汰，被那些比我们“成熟”的人所替代。
　　在校园里，只要我们考试成绩好，人格健全，基本上就会获得老师和同学们的欢迎；而在社会上，仅仅成绩好，工作业绩好，是不够的。在竞争激烈的环境中，一旦我们的能力不够，就会被太多的候补人员快速地替换。
　　在这个人才济济的时代，社会根本就没有功夫和耐心慢慢培养你。你不行？你不愿意？你不喜欢？没关系，换人吧！这就是现实。
　　社会不会等待你成长，不要企图有多么好的差事等待着你。只有当你成长到了一定的程度，社会才会接纳你。有很多年轻人在我面前抱怨自己学有所成却总是得不到用人单位的认可；也有很多年轻人抱怨自己运气不佳，总是找不到理想的工作；更有一些年轻人终日愤愤不平，与自己同时走出校园的同学为什么能很快得到提升，而自己还在原地踏步。
20几岁，真正变成“社会人”(4)
一天到晚只会抱怨的人，必定是不成熟的人。当你知道自己应该如何去面对社会，如何快速地适应社会后，你就没有时间去抱怨了。因为那个时候，你把时间都用来学习、工作和拓展人际网络了。
　　徐良是个有理想的男孩，他毕业后目的非常明确——利用5年时间在北京买房。结果不到4年时间，他的目标就提前达成了。在这4年多的时间中，他觉得自己成熟了很多。
　　他刚工作的时候，在一家小公司做文职。当时和他一起进去的另外两个新同事也都是普通大学毕业生。在公司里，基本上每次电话铃响了，都是徐良起身去接，其他人根本就不动。时间长了，大家好像都习惯了徐良做一些办公室“公益性”工作，电话铃一响，如果徐良不起身，大家就会一直等着，直到他终于忍不住了起身去接。
　　公司太小，也没有专门请保洁人员，办公室的卫生就要靠大家。每天下班后，从来没人主动扔垃圾。徐良是个爱干净的男孩，每天下班都把垃圾带走，而其他人根本就不做这些小事。
　　其实，这些事情徐良在家和在学校的时候几乎很少做。但他知道，现在自己参加工作了，就要有个工作的样子。有很多事情即使公司没有明文规定，但应该做的他也尽量做到。工作后，连他的穿衣风格也变了，以前在学校的时候，他喜欢穿休闲服和运动服，现在只有周末他才会穿着运动服跟朋友们去踢球，平时则尽量穿衬衣和西裤。他想展示给别人一副“成人”的形象。
　　他在试用期的表现不错，尽管有同事说他假积极，但他并不在乎。他的行为得到了老板的认可，试用期过后，他被留下了，而其他两个同事被淘汰。
　　老板说与其他两个试用生比起来，他更像一个职业人。我们每个人在人生的不同时期有不同的使命。
　　如果你到了一个新的时期，你的使命却还停留在上一时期，那么就说明你并没有随着时间而成长。一个永远长不大的人，只能站在他人的背后，而自己无法主动争取进步，他在未来的生活中将很难获得成功。
　　所以，20几岁的年轻人，要有责任感和使命感。
　　1. 责任感——对自己的未来负责
　　有一个年轻人，大学毕业后被一家公司聘用，试用期间，公司因岗位调整，需要裁掉一个人。因为他的资历最浅，所以他被选中了。本来他可以把工资结清后就走，但他认为自己还是公司的员工，有义务把工作做好了再走，对他来说，多做一天的事情，也是给自己多争取一天锻炼的机会。
　　人事部通知他，这个月最后一天不必来了，下个月第一个周一来取工资就行了，但是月底他仍然来了公司。他仍然像平时一样认真工作，把工作台洗刷得一尘不染，把用过的东西洗得干干净净，摆放好。与同事交接过的文件中还存在着一些什么问题，他都罗列在了纸上，非常负责任地再次和同事交接。他的细心让同事们都感慨。
　　第二天，人事部通知他，他可以继续在这里工作，没有被裁掉，原因就是他突出的敬业精神和良好的工作态度打动了老板。老板说，这样认真勤奋的人，如果放走他，将公司的损失。
　　没有责任感的年轻人，大多工作主动性不强，他们习惯了依赖别人，依赖父母、依赖朋友、依赖社会，从来不考虑自己的未来会是什么样子，自己现在应该做什么，应该怎样去争取自己理想中的生活；他们每天得过且过，一旦到了三十多岁，才发现自己浪费了大好青春，浪费了生命。
　　年轻人要知道，一次次放松自己、迁就自己的行为，看似不起眼，慢慢地就会让你形成一种懒散、敷衍的习惯，最终害了你一辈子。可以说，那些不愿意长大、阻碍自我成长的年轻人，说到底是他们不愿意承担责任。但是你要知道，有压力并不是一件坏事，正是这些压力，驱使着你一步一步前进。
20几岁，真正变成“社会人”(5)
2. 使命感——努力达成自己的目标
使命感往往和进取心联系在一起。像上面故事中那个叫徐良的男孩，进入了公司，就把自己当成了公司的一员，其他员工不做的事情，他主动去做。他不管别人如何评价他，他只知道自己既然工作了，就要像个工作的样子；他不管自己现在做的事多么微不足道，因为他知道这些事是应该做的，而这些对自己的工作和前途是有帮助的。
　　你要过一种怎样的生活，你现在就要去争取。不要把你的任务留到三十岁以后去完成。不要以为自己还小，还可以等待；不要以为自己还小，大家都要让着你。你越早懂得这个道理，就会越早付出努力，目标也会越早达成。
　　比如，一个有使命感的人，当他意识到自己的能力不够的时候，他会很自觉地去向别人学习、请教，不断充电；当他意识到自己的圈子太窄时，他会有意识地扩大自己的交友圈子，不断增加自己的人脉资源，等等。
　　 做好“学徒”才有前途
20几岁的年轻人，在一生中要经历一个重要的时期，那就是当“学徒”的时期。这个时期之所以重要，是因为这是一个积累的关键期。谁都知道“学徒”是很苦的，听师傅的使唤，做一些不喜欢做的琐碎小事，还经常挨师傅的骂，而且报酬又低，甚至没有报酬。但也正是这个阶段，让你学会很多的本领，积累很多的工作经验，也正是这段时期，让你不再一无所有。
　　很多年轻人没有意识到这段时期的重要性，所以各方面积累得不多，底子薄，工作起来也就不顺。
　　刘燕毕业后，在一家小企业工作。她的工作很简单，平时事情也不多。她的老板为了拉一个大项目，长期在新疆出差。每当老板不在的时候，她就无比地高兴。她所在的公司人员不多，规章制度也不多。因为上班不打卡，所以她经常迟到，也没人说她；工作时间她不是上网聊天，就是“煲电话粥”。
　　公司做财务的大姐曾好心地提醒她：“上班的时候，要多学点东西，不要老在网上聊天、看电影。虽然老板不在，但也要对自己负责。”她表面接受，心里却认为同事多管闲事。
　　就这样，一年时间过去了。刘燕一直认为自己找到了一份轻松稳定的工作。终于，老板出差回来，他拿下了新疆的大项目。
　　有一天，老板拿了一份资料给她，让她正反两面按比例复印，她在复印机前捣鼓了很久，纸张浪费了很多，但都没按要求印出来。老板急了，说她工作了这么长时间连复印机都不会用，当时就把她训得哭了起来。
　　后来，老板让她给客户发一份英文邮件。这又让刘燕犯难了。虽然她是英语专业毕业的，但是一年多时间没有使用英语，早忘得干干净净了，何况这个邮件中还涉及好多的专业词汇。看到刘燕写英文信手忙脚乱的样子，老板又不高兴了。在公司项目即将开动，老板招兵买马的时候，刘燕却被辞退了。
　　她走的时候，老板对她说了一句：“天下没有免费的午餐。这一年你在公司什么也没做，对公司是一种悲哀，对你自己更是一种悲哀。”
20几岁，真正变成“社会人”(6)
很多年轻人，不珍惜当“学徒”的时光，把这段宝贵的时间，用来抱怨，用来敷衍了事，用来做一些与自己的前途毫不相干的事情。这是一种愚蠢的做法。
　　就像上面的刘燕，在公司业务不忙的时候，她应该把时间用于学习那些自己不懂的东西，让自己多积累一些工作经验，虚心向前辈们学习。一旦业务开始忙了，她也能够用自己掌握的本领去应对，即使公司效益不好，她去跳槽，也为她找到一份更好的工作多了一个资本。而现在的她，再去找工作的话，跟其他应聘者比起来，显然没有什么优势，跟应届生比吧，专业知识早就忘记了；跟有经验的人比吧，她的工作经验几乎是零。
　　有一个叫王黎的男孩，跟刘燕的态度就完全不同。他毕业后找工作不太顺利，很多公司都以经验不足拒绝了他，他觉得这些招聘单位太不公平了：“大学生刚毕业当然是没有工作经验的，为什么要在经验上难为我们呢！”
　　最终，他实在没有办法，就向招聘单位提出：“我只要管吃管住，不要工资，公司哪里需要我，我就到哪里。这总可以吧！”他心想，大概只有这样才能换取一些“工作经验”了。
　　即使这样，很多公司也不接受他，因为新人确实只会“添乱”，做不了什么工作，只有一个外贸公司见他这么诚恳，正好最近又缺人手，就答应了他。他非常珍惜这来之不易的工作机会。每天工作的8个小时，他都要用来换取自己所需要的“工作经验值”，以便再次找工作时简历能拿得出手。
　　同事们都把他当成公司的“机动劳力”，有什么大事小情都找他做。
　　“小王，帮我去财务查个数据。”“小王，帮我给物流公司打个电话问货什么时候到。”“小王，帮我比对一下哪个公司的报价更低一点。”“小王，帮我倒杯水！”无论同事们怎么使唤他，他都非常高兴，因为他觉得他每做一件事情，他的经验值就得到了提高，所以他的腿跑得非常勤。同事们也都非常喜欢他。
　　三个月过去了，他了解了公司的业务流程，对商品的型号、采购价格、供货商、物流运输等，都有了基本的了解。他向老板提出辞职，并衷心地感谢老板给了他这次工作的机会，没想到老板却舍不得他走了，并给他补发了三个月试用期的工资。
　　老板看中了他的勤快和上进，以及他积累的那些客户资料。
　　很多年轻人在步入社会时对自己抱着太高的期望，认为自己应该得到重用，应该得到丰厚的报酬。其实，这个社会是按实力说话的，对一个企业来说，员工首先要为其创造效益，是否有这种本领，就要看你能否不断地充实自己。
　　刚毕业的年轻人，不要以为自己生来就是干大事的，任何人都有必要从底层的小事做起。有一个大企业的人事经理说，现在很多招聘单位都希望招那些不怕做小事情的年轻人。因为是新人，部门对他不了解，可能会让他临时办点小事，去复印、去打字，这都很正常，很多年轻人就不能忍受，觉得没有意思，坚持不了几天就走了。其实，公司不可能让员工仅做这些小事，总会有安排。那些能从小事情做起的实习生，最后几乎都留在公司了。公司非常看中那些不计较、能踏实做事的实习生。因此，年轻人不仅要知道“学徒”阶段的重要性，而且还要知道，在这个阶段你最需要的品质是——勤快。你越是勤快，你就会越早“出师”。
20几岁，真正变成“社会人”(7)
说话办事要有一颗平和心
　　年轻人，无论是说话，还是做人、做事，心态都很重要。我们经常说，老年人要保持一颗年轻的心，就是因为年轻人充满了朝气、有活力；其实，生活中仅仅有朝气和活力是远远不够的。年轻人也应该向长辈们学习，保持一颗平和心，遇事不要太浮躁，太冲动，尽量做到“不以物喜，不以己悲”。
　　赵工程师年轻的时候，从事技术工作，头脑灵活，上手很快，一些老工程师干不了的事情，他马上就能完成。原来需要两个工程师做的事情，他一个人做起来都游刃有余，并时常还做一些技术上的创新尝试，大多都成功了。
　　为此，他也感到很自豪，认为自己贡献大，就有些飘飘然了，开始目中无人。他根本就没想到目中无人是做人的大忌。
　　有一次做项目，他的意见和其他几个同事不合。同事们都说应该那样做，他却坚持这样做。最后他不耐烦了，对着同事们大叫：“这种项目以前你们都没做过，有什么资格下结论？”被他训斥的人中有几位是他的前辈，大家看他这么说，也都不做声了，任他去做决定。
　　后来，那个项目没有攻坚下来，不了了之。同事们也慢慢疏远了他。
　　跟他同时间进工厂的同事中，很多都先后走上了管理岗位，尽管他能力很强，却一直做着技术工作。后来他才意识到自己年轻的时候心态不好，情商低，所以没人愿意主动接近他。
　　年轻人除了努力工作外，还要有一个平常心。无论你有多大的能耐，你仍然需要谦虚谨慎；无论你的能力多么有限，你也不能妄自菲薄；无论你取得了多大的成就，你仍需要保持一份危机感；无论你遇到多大的困难，你都需要保持冷静，战胜困难……这就是一颗平和心。
　　20几岁，刚步入社会的年轻人在说话、办事中要保持平和心态主要把握下面几点：
　　1. 有些事情不要看得太重
　　尽管我一直都认为年轻人应该不遗余力地去追求自己的理想，努力实现自己的目标，但是在追求目标的过程中，总会遇到这样那样的挫折和失败。工作上没有遇到伯乐，人际关系上受到排挤，谈朋友失恋了，等等，这些困难都会让初入社会、对社会期望值很高的年轻人变得沮丧、自卑，甚至一蹶不振。其实，有一些事情，你看得越重，越容易失去，一旦失去了，你就越会感到灰心。
　　印度诗人泰戈尔在他的诗中写道：“如果你为失去太阳而哭泣，你也将错过群星！”在人生的角逐场上，有赢就会有输，只要你努力了，做到自己满意就行了。你还年轻，大不了再来一次。
　　2. 懂得吃亏是福
　　年轻人应该懂得辩证地去看待每件事情。有时候，一些在你看来是很糟的事情，其实对你是有利的。
　　比如，我前两天看电视，一个公司的老板被采访如何选拔人才。他说“认真”是他衡量员工的一个标准，他举了一个例子：他每次都把车开到同一家洗车店去清洗，而每次给他洗车的都是同一个小伙子，小伙子每次都非常认真地把他的车洗得很干净，这个老板非常满意。
　　有一次，小伙子不在洗车店，换了别的伙计给他洗车，那次他就明显地感到有敷衍的成分在里面，尽管也算合格了，但是洗得并不到位，很多角落都没清洗到。后来，这个老板就问小伙子愿不愿意到自己的公司上班。小伙子当然非常愿意。
　　对于这个年轻人来说，同样的工作，他比别人做得细致，花的时间长，精力多，可以说，他是在“吃亏”，因为他完全可以把车洗得“合格”就行了。他“吃亏”了，但是也为他迎来了机会。
　　很多年轻人心气高，遇到事情总不愿意自己受“压迫”，不甘于自己处在低位。其实，处于低位并不是什么坏事。这能让你积累更多的东西。
　　这让我想到了一个名词——凹地效应。地势低的地方更容易汇聚更多的资源。平地上面如果有一块凹地，根据自然的规律，水或者其他物质都很容易汇集到这个凹地里面，从而呈现出它对这些物质的一种聚集作用。
20几岁，真正变成“社会人”(8)
3. 把自己放在平常的位置，不要把自己看得太高
　　自信固然重要，但是自负就不行了。无论你有多大的能耐，都不要太把自己当一回事，特别是在你还没有太多能力的时候。太看重自己的人，往往心高气傲，目中无人，最终很容易被他人和社会遗弃。
　　我的一位同学担任某公司人力资源部经理，每年要为公司选拔很多优秀的员工。有一次，他面试一个年轻的女孩，这个漂亮的女孩应聘总经理助理，当时两人有这样一段对话。
　　问：“你大学学的是土木工程专业，为什么要改行从事行政类工作呢？”
　　答：“就是想改行了，以我学的专业做助理应该是绰绰有余的吧？！”（有些得意）
　　问：“那么，你对助理工作，了解得多吗？”
　　答：“应该就是协助总经理的工作吧？”（猜测着）
　　问：“那么，你愿意从前台工作做起吗？”
　　答：“不知道，没有其他岗位吗？”（不太满意）
　　问：“你虽然专业很好，但是目前没有任何相关工作经验，而前台的岗位可以给你锻炼和成长的机会。”
　　答：“那好吧！不过我不是永远都做前台的，我希望以后还是能做其他工作！”（有些无奈）
　　问：“这个当然，但是需要看你的实际工作表现！现在，在薪资方面，你有什么要求吗？”
　　答：“现在我的同学平均工资都在3000左右吧。我……希望在4000左右！”（自信地）
　　“……”（无语）
　　这个女孩去应聘工作，她的表现却像是用人单位在求她去上班。尽管她的专业是多么的好，她是多么的漂亮，但是这个社会是靠能力说话的，何况比她优秀的人还多着呢。
　　 积累自己的人气
年轻人，需要形成自己的生活圈子，多交一些有益的朋友，见一些成功的前辈，多拜一些渊博的老师，可能会改变你的一生。这个社会谁也不可能孤立地生活，多一个朋友，多一条道路，这些良师益友们能在最关键的时刻拉你一把，他们对你非常重要，但是他们不一定会主动出现在你的视线范围内，你需要主动去结交他们。
　　生活中，有的年轻人走到哪里都是孤零零一个人。有欢乐的事情，没人跟他分享，有不开心的事情，没人同他一起分担；有的年轻人走到哪里身边都有一群人，遇到困难，即使他不说，也会有人主动为他解难。前者被人遗忘，后者受人欢迎。
　　人际关系对一个人将来成功与否的影响在这个社会中是显而易见的。
　　俗话说，“朝中有人好做官”，有了能力，还需要有人欣赏，有人提拔。处理好人际关系，形成自己的关系网，也是我们每个人降低办事成本的最佳选择。也就是说，如果你想成为出类拔萃的顶尖人才，就必须注意拓展自己的人际关系，经营好自己的人脉。人脉竞争力提高了，你才会在工作生活中找到机会，展现自己的竞争力。
　　因此，20几岁的年轻人，不仅要积累学识和经验，更要积累自己的人脉，多交朋友，交有用的朋友。
　　俗话说“近朱者赤，近墨者黑”，是有一定道理的。我们与人相处，会受到他人潜移默化的影响。虽然你不太承认自己受他人的影响，但是在生活中，经常发生这样的事情，比如，你的朋友喜欢看某一类书，你也会跟着喜欢看；你的朋友喜欢用某一品牌的日用品，你也会跟着用；你的朋友喜欢参加某一类活动，你也会尝试着去参加。不仅仅如此，他们的思想、人格都会对我们产生影响。与生活态度积极、工作优秀、见识远大、成绩卓越的人在一起，会让我们受到他人的熏陶，向他人看齐。
20几岁，真正变成“社会人”(9)
马克&汉森是一位畅销书作家，有一次，他与成功学大师安东尼&罗宾同台演讲结束后，私下请教罗宾一个问题。
　　汉森问道：“我们都在教别人如何成功，为什么我的年收入才100万美元，而你一年却能赚进1000万美元呢？”
　　罗宾没有直接回答他的问题，而是反过来问他：“你每天都跟谁在一
　　起？”汉森回答：“我每天都跟百万富翁在一起。”“哈哈！”罗宾听后大笑，“我每天都跟千万富翁在一起。”
　　马克&汉森的回答表明，跟什么样的人在一起，你就会变成什么样的人。或许很多人会说：“我工作之后，根本就没时间交朋友，每天面对的都是那么几个同事，上班、下班、回家，人际交往很窄，没办法。”
　　我身边也有几个男孩让我给介绍女朋友，他们都25、26岁了，苦于没有机会结识女孩子来结束自己的单身生活。他们抱怨并不是要求太高，而是根本就没有机会结识同事以外的女孩。其实，机会随时都有，只是有的人能把握，有的人把握不了。
　　在火车上，小章一个人静静地坐着，觉得很无聊。他的旁边坐着一个跟自己差不多大的年轻人，对面坐着两个年轻的女孩，像是大学生。开始的一段时间，对面的两个女孩不停地说笑。后来，小章旁边的年轻人请对面靠窗的女孩把窗帘拉上去一下，然后，他说了声“谢谢”，对方笑着回答“不客气”。这个年轻人就顺利地加入了两个女孩的谈话中，三个人有说有笑。
　　小章看得出旁边的年轻人是有事没事地找话题跟对面的女孩聊天，但谁在意呢！他甚至有些鄙视这个年轻人跟女孩们套近乎。
　　这位年轻人说自己带有扑克，提议大家一起玩“拖拉机”，但是三缺一。于是，两个女孩便主动邀请小章参加。可是小章拒绝了她们，因为他感到有些累了，而且自己也不怎么会。
　　于是，他们三个人就只好“斗地主”。一会儿工夫，三人就很熟悉了，还相互开起了玩笑，留了各自的QQ号码，说好以后联系。只有小章闭着眼睛，寂寞地坐着。
　　结交朋友要主动抓住机会，比如，有朋友请你参加聚会，不要因为自己手头事情多，或是懒得去而拒绝。这些场合都是很好的机会。
　　积累自己的人脉，除了主动结识他人外，还要有选择性地结识。古人说“交友逊己不如无”，就是让我们结交比自己优秀的人，这样的朋友能使我们有个榜样，有个追赶的方向，促进自己进步。另外，当你的人脉关系建立起来后，就要经常维护，不要与人失去联络，或是等到有了麻烦时才想起别人。
　　我有两个同学，A跟我关系很不错，生活富裕；B跟我不太熟，他的条件一般。一天，A跟我说，昨天突然接到B的电话了，说想要找他借5万元钱，他买房子需要。我想了很久才想起B是谁来。于是，我问A，你打算借给他吗？他说，我跟他毕业之后就没有联系过，谁知道他现在什么状况，我为什么要借钱给他？其实我知道对A来说，5万元并不算什么。这种情况在生活中经常发生，平时不联络，一到关键时刻就找别人帮忙，即使你有勇气开口，别人也不一定会帮你。最后，年轻人要记住，在社会上，一个被众人接纳和认可的人，有时候能力未必超人一等；但是一个成功的人，其背后必定是一群人在努力，抓住了这群人，你也就抓住了成功。
年轻时尽早展现你的正面形象(1)
出色的外在会很大程度地帮助你树立自信心，同时也能为你赢得更多的机会。年轻人应该尽早把自己的正面形象展现出来。
20几岁的年轻人，对于别人的外表善于评论，却往往忽视自己的形象。一个人的内涵与修养在很大程度上能通过他的外表表现出来，我行我素、不修边幅并非是一件“很酷”的事情。
　　 真诚是最好的处世之道
年轻人为人、说话、办事，真诚第一。
　　在我们每天接触的人中，哪些对我们是真心的，哪些是虚伪的，我们很容易就能够感觉到。对于那些真诚的人，即使我们开始不怎么喜欢他们，最后他们的真诚也会打动我们，所谓“精诚所至，金石为开”；而对那些虚伪的人，开始我们会喜欢他们的笑容，甚至有种亲切感，但是时间久了，我们就会对他们的“笑里藏刀”、“口蜜腹剑”感到厌烦、憎恶，最终不自觉地远离他们。所以，每个人都喜欢对自己真诚的人。
　　美国学者安德森研究了影响人际关系的人格品质，排在序列最前面、受喜爱程度最高的六个人格品质是：真诚、诚实、理解、忠诚、真实、可信，后面的五个或多或少、直接或间接同真诚有关。排在序列最后，受喜爱程度最低的几个品质是说谎、虚伪、不老实等，也都与真诚有关。安德森认为，真诚受人欢迎，不真诚则令人厌恶。
　　这个社会需要真诚，我们的人际交往也需要真诚。真诚是打开别人心灵的金钥匙，因为真诚使人产生安全感，减少敌对感。真诚的人在结交朋友时很容易得到对方的信任，真诚可以在两颗陌生的心之间架起一座沟通的桥梁。
　　巴尔扎克说过：“只有打算彼此开诚布公的人们，相互之间才能建立起心灵上的交流。”朋友要做到交心，没有什么比真诚更重要。
　　彼此猜疑的友谊不能长久，这几乎是恒世不变的真理。尤其在这么一个竞争激烈的社会，仍能把真诚摆在人际交往的第一位，就更容易赢得大家的信任。
　　有一个年轻的职业经理人，在回忆过去的时候，说自己其实是很幸运的，在他刚毕业没多久，就遇到了生命中的贵人。
　　当时，我在一个饭店跑堂，经常会遇到一些挑剔的顾客。比如他们故意点一些他们想吃，而店里又没有的菜；当他们心情不好的时候，会大骂“这是个什么破店！什么菜都没有！”很多顾客都会给我们出难题，但是在店铺里工作了一段时间后，我发现无论他们进来的时候脸色怎么样，只要你真诚地对待他们，他们最终也会信任你。
　　6年前的一天，那是快过年的时候，窗外下着小雪，夜已经很深了。有一个顾客进了店，手里提着好几包东西。看起来他已经很累了。他想吃一碗可以暖胃的粥，正好那个时候店铺要打烊了，厨师都已经下班，只留下一些简单的食物和几个值班人员。
　　顾客说：“我想喝一碗猪肝青菜粥。”
　　我抱歉地回答：“对不起，已经没有了。”
　　他翻了几页菜谱，又说：“那来一碗牛肉羹吧！”
　　我又十分抱歉地说：“对不起，牛肉羹现在也没有了。现在只提供一些简便的食物，比如炒饭、面条等。”
　　顾客很生气：“什么都没有，你们为什么不干脆把门关掉！”
年轻时尽早展现你的正面形象(2)
因为时间已经不早了，我敢保证很多餐馆都已经关门了，我们餐馆之所以没有关门是为了给那些赶路的、需要充饥的人提供方便。我很想解释，但是看到他生气的样子，我都觉得他有点无理取闹，天这么冷，随便吃一点不就得了吗？我还没反应过来，他已经提起东西，气冲冲地起身走了。
　　他离开之后，我发现他的一个文件袋落在了座位上。我看到他径直走进了斜对面的一家店。于是，我去对面那家店找他，把文件袋交到了他手上。
　　当他看到我手中的文件袋时，他的脸上露出了尴尬的笑容，很显然，他对自己刚才对我的态度感到不好意思。他站起来，对我这个看起来比他至少要小10岁的年轻人，鞠了一躬，说：“我刚才的态度不好，一时心急没想到会把最重要的文件袋丢了，更没想到你会给我送过来。谢谢，谢谢！”我知道那个文件袋对他来说肯定是很重要的。
　　他说着要从钱包里抽出钱来感谢我，我拒绝了。他觉得无以为报，拿出一张他的名片给我，说以后有机会再感谢我。
　　我都没想到会要他报答什么。从那以后，他经常来我们店吃东西。后来，他说他的公司需要人，就把我引荐到了他所在的公司。
　　后来，我在那家公司的采购部工作了4年，成为了采购部经理。老板对我的工作十分信任。
　　一般在这种情况下，很多年轻人在“受气”之后，发现顾客落下了东西会幸灾乐祸，可能不会去想如何把东西归还给别人，而这个年轻人靠他的真诚打动了他的贵人，所以赢得了一个很重要的机会。他因此成功地从一个小店员转到大企业做采购员，并且凭着自己的努力晋升为经理。
　　这个年轻人对顾客的真诚，恰恰迎来了他人的信任。很多年轻人说自己不懂得如何与人交往，不懂得一些人际交往的技巧，所以朋友也不多，其实，很多时候只要你真诚，别人就可以感受得到，因而会主动地接纳你。
　　尔虞我诈的欺骗和虚伪的敷衍，都会让人远离你，只有真诚才能真正地打动人心。当然，真诚不是写在脸上的，而是发自内心的。
　　 年轻人的信誉值千金
我有一个朋友，在一家小型软件公司做副总。他的公司成立七八年了，每年都会招聘一些刚毕业的大学生，在长时间的招聘过程中，他对年轻人最不满的就是，没有责任感，没有信誉。简而言之，就是“很多年轻人都靠不住！”我问他：“为什么说靠不住？”
　　他说，不诚实、不讲信用是年轻人最大的毛病。比如，很多面试通过的年轻人经常爽约，在通知了上班时间后，却不见人影，连一个电话都没有。不知道是不是我们庙小留不下人。前几天我又面试了一个年轻人，做软件测试。面试的时候，双方感觉都不错，我看好他的能力，他的待遇要求我们公司也能满足。最后确定了这周一到公司来报到。结果我们等到中午也没见人，最后我打电话过去问，他却说他找到了一个离他家更近的公司上班，就不过来了。我当时就被他气晕了。其实，如果他不过来，可以打个电话过来说一下，双方都可以做出调整和准备。像这样的事情很多。
　　他说的这种情况，我也了解不少。很多年轻人都跟他说的这个年轻人一样，在找工作的时候喜欢“骑驴找马”。从个人的角度来说，这种方式未必不可，谁都想找到一个条件最优厚，自己最喜欢的工作，但是，一旦你答应了他人，无论你还有什么理由，你首先要考虑为你自己的承诺负责，考虑你的失信给对方造成了哪些影响。即使你不得不爽约，也要提前告知对方，让对方可以做好安排。这对他人也是一种尊重。
年轻时尽早展现你的正面形象(3)
其实，一个人今后的道路，从他一开始的态度就能看到底。年轻人以自我为中心、追求个性应该有个分寸和尺度，如果不解决这些问题，你的路会越走越窄！
　　在生活中，我们也经常会遇到一些说话不算话的人，开始他们会满不在乎地拍拍胸膛说：“这事包在我身上！”“好，就这么决定了！”一旦到了兑现的时候，却久久不见他们的人影，再去问他们，他们会找出各种各样的理由为自己开脱：“对不起，我实在太忙了！”“我不是故意要忘记的！”
　　这样的人，如果他们经常这样对你，次数多了，你也就不会再“上当”了。因为你不愿意跟他们继续交往下去。同样的道理，如果你也是一个总喜欢给人家开“空头支票”的人，那么别人也不愿意跟你交往，你的人际关系也会越来越紧张。
　　小刘在一家家具厂工作。一个星期前，一个家具经销商给他打电话，说一定要他帮个忙，准备两个现货花梨木的实木立柜。一般这种散单，厂商是不会接的。因为小刘之前跟他有过合作，所以为了维护今后长期的合作关系，就口头答应了这份订购单。双方都说好周一上午经销商过来提货，到时候一手交钱，一手交货。
　　小刘把情况向领导汇报了。领导狠狠地批评了他一顿，说他没有按正规程序办事，无论他怎么想帮助经销商，也不能把私人交情和工作相混淆。签合同，然后下订单，再生产，才是正规的流程。
　　小刘委屈地说：“我都答应对方了，怎么办呢？”领导写了个批条给小刘，让车间周末安排一下。领导也不想让别人认为他公司的员工说话不算话，靠不住。当他把批条递给小刘的时候，警告小刘下不为例。
　　经过几天时间的加班，小刘如期地把货准备好了，虽然活不多，但大家也算是辛苦了。明明经销商说周一自己亲自过来提货，表示感谢。可是小刘等到下午也没见人，他打电话过去，对方说在上海，可能过不来了，或许明天过来拿货。
　　小刘当即对这个经销商非常失望，如果真的有事走不开，出于礼貌，至少来电话告知一下，可对方像完全没这回事一样。
　　第二天，经销商仍然没有过来，小刘便打电话过去催。直到催得对方提了货，交了款他才放下心来。在这个过程中，小刘发誓，以后再也不相信对方了。这个经销商的信誉在小刘心里打了很大的折扣。
　　小刘出于对经销商的信任，不顾自己挨批评，也要按时给对方准备好货物，没想到对方却没有在约定的时间提货，这让小刘很头疼。相信如果下次这个经销商再找小刘帮忙，小刘就不会很顺利地答应他了，因为小刘会“吃一堑，长一智”。他会对对方的信誉度重新审视。
　　20几岁的年轻人，应该懂得信誉值千金的道理，千万不要只顾着“说着好玩”，或是一时逞口舌之快。要知道，你所说的每句话都会对别人产生影响。别人会因为你一时的“口舌之快”对你失去信心，你的“健忘”会让对方从此忘掉你这个人。
　　当然，别人也会因为你真诚的言行、高尚的职业道德和良好的信誉而愿意和你交往、合作，这样良好的为人处世原则才会为你铺就成功的人生路。
　　年轻人应该对自己的言行负责，在人际交往中要谨慎小心地许诺，尽量考虑到各种可变因素和偶发情况，以防突然发生某些状况，妨碍诺言的履行。如果你重视这个承诺，你就应该想方设法予以遵守，或者在恰当的时候请求收回承诺。兑现自己的承诺既是对别人负责，更是对自己的形象负责，对自己的未来负责。
年轻时尽早展现你的正面形象(4)
用说笑话的方式表达自己
　　林肯有一句名言，他说：“依我的经验来看，在向一般人说明或解释问题时，说笑话的方式比其他方式更容易被人接受。”
　　我相信，每个人都喜欢生活在轻松活跃的氛围中，每个人都喜欢与那些有亲和力的人交往。比如学校里的两个老师，一个喜欢跟学生开玩笑，总是笑容满面，另一个则是一脸的严肃，容不得学生的半点冒犯。很显然，前者会更受学生的欢迎。
　　的确，人与人的交流，在欢声笑语中进行会更加顺利。我很喜欢与那些说话幽默风趣的人聊天，因为跟他们聊天，我能感受到他们的乐观和快乐。即使他们遇到了很糟糕的事情，比如面临生活中的一些失败，面临别人的有意攻击，他们也会微笑着去应付。
　　无论我们从事什么工作，无论我们处于何种地位，与人交往是不可避免的。幽默不仅能帮我们与他人进行有效的沟通和交往，还能帮助我们处理一些特殊的人际关系问题，让我们顺利地渡过困境。适当的幽默能帮助我们与他人建立和谐的关系，赢得别人的信任和喜爱。
　　小霞是一个刚毕业的大学生，找工作处处碰壁，但是她坚信自己一定能找到一份好工作。一次，她给一家外企发了一份简历，第二天就收到了对方发来的“未被录用”的邮件。对方的邮件写着：很遗憾，您未被录用……。可能是系统出了问题，对方相同内容的邮件，竟然有好几封。
　　于是，她无意中给对方又回复了一封邮件，说：“既然您对没有录用我表示如此的遗憾和内疚，为什么不能给我一次面试的机会呢？”
　　对方的招聘人员觉得好笑，想看看这到底是个什么样的女孩，于是就给了她一次面试的机会。结果她顺利通过了。
　　在后来与外国经理的相处过程中，小霞也总能够抓住机会幽默一下，使得本来尴尬的气氛变得缓和，而且，结局永远是快乐的。例如有一次，外国经理不小心把一杯可乐打翻，可乐洒在地毯上，他自嘲地说：“一会儿蟑螂部队肯定会大规模地袭击我的办公室。”小霞想了想，微笑着对经理说：“绝对不会，因为中国的蟑螂只喜欢吃中餐。”经理很愉快地看着她，放声大笑。以后的日子里，小霞很是得到这位经理的器重，工作也非常顺利。
　　求职也好，与领导相处也好，小霞的幽默吸引了他人，带给了她很大的成功。由此可以看出，幽默是生活的调味品，是人与人之间的润滑剂。美国的一位心理学教授认为，幽默是文学与心理学相结合的与人友善相处的一种科学方法。在人际关系紧张而复杂化的情况下，幽默能缓和冲突，化解矛盾，使困难的工作得以顺利进行。
　　善用幽默的人不仅受人喜爱，更能获得别人的支持和帮助，做起事情来也往往事半功倍。因此，年轻人应该为自己补充一些幽默细胞。
　　可能你会问：“幽默不是天生的吗？”其实，幽默感可以在生活中慢慢培养。幽默并不是天才、高智商者、喜剧演员的专利品。在生活当中，我们每个人都可以变得幽默一些，只要你学习让嘴角往上翘，换个新鲜角度欣赏事物，即可学会幽默，走出尴尬。那么，怎么培养自己的幽默细胞呢？
年轻时尽早展现你的正面形象(5)
让自己变得乐观。
　　乐观的人不一定幽默，但幽默的人必定是乐观的。
　　生活中不管遇到什么困难，都有化解的办法，不妨多一点笑容和幽默，少一份沮丧和悲哀。一个心胸狭隘、思想消极的人是不会有幽默感的，幽默属于那些心宽气平、对生活充满热情的人。
　　即使在平淡的、不如意的生活中，也不要让自己变得灰心丧气，更不可与其他同事在一起发牢骚、唉声叹气，而要保持乐观的心境，让自己变得幽默起来。因为乐观和幽默可以消除彼此之间的敌意，营造一种亲近的人际氛围，并且有助于你自己和他人变得轻松，消除工作中的劳累。
　　扩大知识面。
　　幽默是一种智慧的表现，它必须建立在丰富知识的基础上。一个人只有具有审时度势的能力、广博的知识，才能做到谈资丰富，妙语成趣，从而做到恰当的幽默。
　　因此，要培养幽默感必须广泛涉猎，充实自我。这就要求我们尽量博览群书，拓宽知识面。当你积累了丰富的知识，在各种场合与各种人接触你都会胸有成竹、从容自若。
　　适当的联想。
　　幽默语言多夸张，但和一般语言的夸张不同，有出奇的巧思。说话幽默的人一定联想丰富。
　　美国哲学家乔治&桑塔亚那选定某天结束他在哈佛大学的教授生涯。
　　这天，他在哈佛大学礼堂讲最后一课时，一只美丽的知更鸟停在窗台上，不停地欢叫着。桑塔亚那出神地打量着小鸟，许久，他转向听众，轻轻地说道：“对不起，诸位，我要失陪了，因为我与春天有个约会。”言毕，他微笑着走了出去。这句美好的结束语充满了诗意，也颇具幽默，从而赢得了听众热烈的掌声。
　　平时有意识地训练自己对事物的快速应变能力和分析能力，有助于你的联想。
　　不断地积累。
　　多读、多看、多听、多学，占有的幽默资料多了，可以模仿、借鉴、参考的素材就多。比如经常看一些文学作品，看一些幽默故事、脑筋急转弯等，对培养自己的幽默感都是有好处的。
　　最后，在你运用幽默的过程中，一定要注意运用的场合以及所适用的对象，而且必须是友善的、健康的。这样别人在聆听过程中，便能感受到你的才华和睿智，而那些充满低级趣味的笑话只会令人厌恶。
　　 注定命运的两秒钟
　　有一个年轻人，在面试的时候，因为上衣的扣子扣错了位置，结果给面试官留下了很差的印象。尽管他在面试中的表现很优秀，对面试官的问题对答如流，但是最终他还是没有被录取。
　　助手问起面试官原因，回答说：“一个连自己仪表都不注重的人，很难相信他的工作有多么的细致和耐心。”
　　这个年轻人或许很优秀，但是当面试官见到他第一眼时，就已经注定了他面试的失败。
　　或许你经常遇到这种情况：有些人，你与他们只是一面之交，并不熟悉，但是他举手投足间不经意流露出的魅力、气质，可以让你回味好久，因此你对他们感觉良好，并期待着下次的见面；而有的人，无论他自诩有多么的优秀，但你看他一眼便觉得是多余，他的邋遢、世故、猥琐……让你避之唯恐不及。
　　尽管这些人跟你都没有多深的交往，你们彼此并不熟悉，但是你对他们的态度决定了是否同他们继续交往下去，而决定你态度的是，他们第一次给你留下的印象。
　　第一印象实际上就是在与陌生人交往的过程中，所得到的关于对方的最初印象。这种印象并非总是正确的，但却总是最鲜明、最牢固的，并且决定着今后双方交往的过程。对印象好的人，我们当然希望与之交往，而那些印象不佳的人，对他们难免产生厌恶感，于是顿生终止交往的念头。
年轻时尽早展现你的正面形象(6)
尽管我们经常说，不要以貌取人，但是多数人在初次与人见面的时候，都会凭外貌判断人的好与不好。有时候，别人就那么瞧你一眼，就能决定你的一次机会，甚至你的一生。
　　以前在公司工作的时候，我曾负责过面试工作，为公司招聘员工。有一次，公司招聘一名策划助理。那天下午，来了两个应届女大学生，由我和副总负责接待她们。
　　这两个女孩是大学同学，看似是好朋友，但个性迥异。当我走进接待室的时候，长相漂亮、身材高挑的那个女孩早已落座，她浑身散发出来的时尚气息马上吸引了我的目光。这个女孩从头到脚都是让人眼动的服饰，裸露着一大半后背的上衣，镶满了亮片的裙子闪闪发光，搭配得很得体，看来她是个十足的“潮人”。
　　与这个女孩比起来，第二个进来面试的女孩就显得朴素多了。其实，论长相，她与第一个女孩不相上下，但这个朴素的女孩化妆没那么夸张，只是眉毛恰到好处地加长了一点，她的淡妆与那个漂亮女孩比起来，显然没有多大的视觉“冲击力”，但她简单大方的一套职业装，倒也烘托了她的身材。
　　最终，助理的人选定在第二个女孩。我和副总的意见基本一致：第一个女孩虽然看起来漂亮，打扮时尚，但是给人高傲、不够细致的印象；第二个女孩虽然看上去比较内向，但是让人感觉细腻、敏感，而且她说话都经过思考。这不正是公司需要的为人谨慎做事认真、低调的策划经理的人选么？
　　俗话说：“人靠衣裳马靠鞍。”一个人的穿着打扮能直接反映出他的修养、气质和品格。它往往能在他人认识你或洞察你的才华之前显示出你是何等品位。
　　心理学研究表示，一个人留给别人的第一印象中，50%以上的信息是由他的外表透露出的。你的外表是否清爽整齐，是别人决定你是否可信的重要条件，也是别人决定如何对待你的首要条件。我们留给别人的第一印象是深刻的。如果你留给别人一个坏印象，那是很难改变过来的，有时候甚至一辈子都改变不了。可以这样说，人际关系上，第一脚迈错了，后面无论如何努力都是挽回不了的。
　　20多岁的年轻人跟别人第一次见面，谁都希望对方对自己的感觉美好；在求职面试的时候，没有哪个人不希望给考官一个好印象；走上工作岗位的时候，没有哪个人不希望自己的职业生涯有一个良好的开端。
　　因此，你要想事半功倍，在第一次与对方见面的时候，就得在这方面下点工夫。你想给对方留下什么样的印象，你就怎样表现自己。那么，怎样才能给人留下一个好印象呢？
　　1.服饰整洁得体。
　　干净、整洁、得体的服饰给人的感觉是精神、认真、热情；而邋遢、不得体的服饰给人的感觉是敷衍、懒散。你喜欢与哪种人交往呢？
　　不同性质的行业、工作单位对服饰仪表有着不同的审美标准和习惯。
　　政府机关、学校要求穿着打扮端庄大方，过于新潮的服装、发型会与这些职业的工作环境不相协调；而在新闻、文艺单位则不必矜持。但对于刚毕业的年轻人来说，不论从事何种工作，还是以整洁、朴素、大方为好，过分新奇时髦或不修边幅都有损自身形象。
　　2.不要有过多的无用动作。
　　与人家见面，要集中注意力，不要有什么小动作。如果你跟他人说话的时候，小动作不断，诸如搔首弄姿、整理衣服、乱摆手势，那说明你对他人缺少起码的尊重。如果有紧急情况，需要打电话或者发短信，可以告诉对方，说一声“不好意思”，不要不顾对方的感受，自顾自地做一些个人动作。
　　3.注意表情，面带微笑。
　　人的心灵深处的想法都会形之于外，在表情上显露无遗。很多年轻人在约会时，往往只注意“领带正不正”、“头发乱不乱”等着装打扮方面的问题，却忽略了“表情”的重要性。与人初次见面之前，不妨照照镜子，审慎地检查一下自己的面部表情是否跟平时不一样，如果过于紧张的话，最好先对着镜中的自己“傻笑”一番。
年轻时尽早展现你的正面形象(7)
有目的地自我宣传
　　有一个年轻人为自己的默默无闻而感到苦恼。他说：
　　跟朋友们在一起的时候，我总是一个倾听者，从来不敢说话，怕自己说不好，惹人笑。朋友们都说我“低调”，其实我不是真的低调。
　　跟其他人在一起，我总是被冷落的那个，无论是陌生的朋友还是熟悉的朋友都一样。明明自己有些才华，从高中到大学，我的成绩一直都属班上的前列，但是如果我不说的话，根本没人知道。看到别人表现自己，我却不敢表现，有时候还会掩饰自己的才华，甘当不行的人。所以现在别人都以为我什么都不行。
　　还有，当我被别人欺负或者嘲笑了，我也不知道该怎么应对，一般保持沉默，不敢表现出生气或愤怒，害怕影响大家关系。我不知道该怎么表现自己，让自己焕发出本来就有的光彩。
　　我们每个人都想做一个出色的人，希望获得他人的好评，希望自己在他人心中树立高大的形象，而要想受人欢迎，必须先让人了解自己。
　　很多年轻人，非常害羞，不给别人了解自己的机会，更谈不上宣传自己了；也有很多年轻人，认为表现自己便是好出风头，于是他们选择默默无闻。一个人，如果不“现”出自己的才华，别人就不了解你的能力，你也就不免产生“大材小用”或是“怀才不遇”的感愤。虽说是金子总会发光，但是在人才辈出的今天，你敢肯定你的光芒不会被别人掩盖吗？
　　适当地表现自己，会让自己充满信心和力量，这种力量又会促进我们更加的完善自己。20多岁的年轻人，不仅仅要表现出自己的才能，让众人知道，更需要有目的地宣传自己。
　　美国人力资源管理学家科尔曼说过：“职员能否得到提升，很大程度不在于是否努力，而在于老板对你的赏识程度。”可见，得到他人的欣赏有时候比能力更重要，而你要得到他人的赏识，必须首先给他人一个赏识你的理由。那么，如何做到有目的地宣传自己呢？
　　首先，要对自己充满信心。
　　自我宣传，首先就是对自己能力的肯定。任何时候，都要视自己为主角，在任何时间、任何地点，都要告诉自己“我是最风光的，没有人可以抢走我的风头”，这样不断地暗示自己，为自己加油助威。
　　小李和小张在一家公司做实习生，实习期为三个月，最终只留下一个人。两人到公司一个月，就分出了胜负，小李留了下来，小张被人事部提前通知不被录取。
　　在这个月中的一天，经理给他们两人布置了一项任务，以他们的能力和经验，这项任务是很难完成的。小张看了一眼项目方案，觉得经理是有意为难他们，所以也没当一回事；而小李却不这样认为，他认为经理是在考验他们的能力，他想，既然经理给他们安排了这个任务，就说明他们有可能完成，否则经理是不可能难为他们的。于是，小李虚心请教部门的老同事，熬夜查找资料，给经理交了一份报表，虽然报表不十分完美，但也充分显示出了小李的各项能力。于是，小李被留了下来。
　　从这里，我们能看到信心的力量。一种积极的思想可以引领你获取成功，而一种消极的思想在你付出行动之前就已注定了你的失败。许多成功者的成长轨迹中，都有自信心的推动。信心能转化为一种积极的动力，它能够激发潜意识，释放出无穷的热情、精力和智慧，进而帮助我们获得巨大的财富与事业上的成就。
年轻时尽早展现你的正面形象(8)
其次，懂得包装自己。
　　就像我们在买某种商品的时候，对于一些同类产品，在无法对比其功能强弱的时候，我们都会注重其包装。看包装本身的质量如何，上面的图案印刷是否清晰，哪个名人代言，等等。伪劣产品常常在包装上也比不过正品；大牌厂家生产的产品在包装上常常也优于小厂家生产的产品。通过这些简单的辨别，就可以决定该选择哪个商品。
　　个人形象是一个人出门在外的一张名片，包装成功与否与你的前途息息相关。无论工作还是爱情，包装得好，你就会比不注重包装的人获得更多的机会。
　　包装自己又包括外在的包装和内在的包装。外在的包装就是指一个人从外部的形象上包装自己，让人喜欢与你亲近。现在很多企业的招聘人员都注重应聘者的外在形象。我所接触的一些老板在选员工时也比较注重外部形象。
　　当然，这里所说的包装自己，决不意味着可以弄虚作假，所以一个人不仅仅要注重穿着得体、有品位、吸引人，更要注重自己内在的气质修养。这也就是我所说的内在包装，比如自己的诚实可靠，自己的渊博知识，或是自己的稳重大方，这些都应让别人从你的一举一动中切实地感受到。当然，这需要你不断地充实自己，做个富有内涵的人。
　　最后，经常给自己寻找机会。
　　有些人总是说什么“真人不露相”，非常低调地做人、做事，结果一辈子也没有找到自己的“用武之地”。与有机会但没能力的人比起来，那些有能力却没有机会的人，心中更是充满了不平之愤。
　　伯乐相马的故事告诉了我们伯乐的重要性，而韩愈在《马说》中则进一步指出：“千里马常有，而伯乐不常有。”一方面我们苦于找不到良马；另一方面真正的良马又被埋没。既然世上“伯乐”稀少，那么，“千里马”们为何不来个“毛遂自荐”呢？
　　过地下通道的时候，经常看到一些流浪歌手捧着吉他，唱着辛酸的歌曲，面前的吉他包里，有路人施舍的零钱。有一次，一个朋友跟我过地下通道，朋友说：“这些年轻人长得挺帅，但面子挺厚的，这么多人过来过往，他们一天能讨几个钱啊，还不如找份正经工作去做。”我认为，他们的目的不是要钱，而是要机会。我挺佩服他们的。我知道很多歌手最初都在地下通道磨炼过，寻找过机会。
　　道理很简单，你不把自己的能力亮出来，谁知道呢！如今这个时代，是需要向社会展示自己才能的时代，只有展示自己的才能，并以此宣示自己在社会上定可有所作为，才能实现自己的人生价值。年轻人应该充分发挥自己的聪明才智，充分表现自己。
20几岁，越会说话人脉越广(1)
每个年轻人都有成功的机会，都有结识“贵人”的机会，关键在于你是否懂得把它挖掘出来。人脉网络需要自己去寻找，去挖掘，去编织。
　　很多年轻人性格内向，不愿意或不知道如何去与人打交道。这是他们最大的困惑。说对话、办好事、会做人，最关键的就是先要与人建立联系，并成功地打开话题。
　　 已过了“童言无忌”的年龄
　　生活中，我们不可避免地要和他人交流，我们每个人都需要依靠语言实现自己的很多目标、达到目的。可以说生活就是一连串的口才发挥的过程。正如美国成功学大师卡耐基所说：“当今社会，一个人的成功，仅仅有15%取决于技术知识，而其余的85%则取决于口才艺术。”你的语言决定了你的前途和发展。
　　会说话，能帮助你拥有良好的人际关系，拓宽自己的交际影响。从心理学角度来说，人际关系十分微妙，掌握一定说话艺术和技巧的人善于与人沟通，能够化解人际矛盾，人际关系就会越好，往往能够制造出一个好的人际环境。
　　说话不仅要起到沟通的作用，还要不得罪人，说得大家都开心，都愿意听。通过语言来维系和他人的良好关系，其实不是一件简单的事情，需要懂得很多说话的技巧。
　　我认识一个女孩小桦，在某机关做办事员，她就是一个不会说话的典型。每当别人就某件事情征求她的意见时，她总是说些让人不爱听的话，完全不考虑对方的情绪。
　　有一次，小桦的部门有一个女同事穿了件新衣服到单位，别人都称赞衣服是多么的“漂亮”“合适”之类，可当这个女同事问小桦感觉如何时，小桦直接回答：“你身材太胖，不适合。”甚至还说：“这颜色你穿有点艳，不适合你的年纪。”
　　这话一出口，刚才还兴致勃勃的女同事脸色马上就变了。不仅这个女同事觉得非常尴尬，而且刚刚大赞衣服不错的其他同事也感到尴尬。因为小桦说的有一部分是事实，这个女同事的身材确实有些臃肿。
　　虽然小桦有时会为自己说出的话不招人喜欢而后悔，可很多时候，她仍然喜欢说那些让人不爱听的话。久而久之，同事们把她排除在集体之外，有话题很少会想到她。到最后，部门里几乎没人主动搭理她。
　　女孩小桦，在说话的过程中她并未说错话，她倒是实话实说了，但她说话时没有想到要迎合对方的心理，不懂得挑别人喜欢的方式去说，结果得罪了别人。
　　如果小孩子说错了话，大人们都会说他们“童言无忌”，不跟他们计较。因为小孩子不懂事，很多做人的规矩都不懂，想到什么便说什么，不懂得在大脑中加工，也不懂得遮掩，所以实话实说。
　　但是，如果一个20多岁的年轻人说错了话，人们就不会用“童言无忌”来为他开脱了。因为20多岁的人已经成年，已经有了自己的思想和思维方式，有自己做人做事的态度。从你的说话中，别人可以看到你的态度。只要你的话没有掌握好分寸，或是表达了与人相悖的观点，他人就会跟你计较。
　　肖晓回家，碰到了一位三年没见过的高中同学，问及同学的近况，同学说，自己还在参加高三的补习班。
　　肖晓听了，马上抬高八度的音量，阴阳怪气地笑着对同学说：“你怎么还在读书啊？还真要活到老，学到老啊？”这一句话引来了路人的回头率，同学当场脸就红了，肖晓本来还想跟他再多聊几句，对方却说自己有事先走了。
　　后来，肖晓感觉到自己有点失礼了，不应该大声地说话，如果语气平和一点，委婉一点，或许同学也不会那么难堪。
　　肖晓这句话，就是没有考虑到对方的心理，没有注意自己的说话方式，让对方感到自己被嘲笑，自尊心受到伤害，所以对方不愿意再理他。一个人说话的语音、语调不同，表达出的意思也不同，同样的一句话，如果用平和的语音说出来，听起来也会很自然；要是提高音量，就有可能带有讽刺的意味，对方必定不快。
　　当然，说话的内容对听者来说，更重要。上面那个故事中肖晓用“活到老，学到老”来形容复读了几年的同学，显然会刺激到对方心中敏感的地方。下面这个故事中的小伍也是个不会说话的男孩，别人不愿意听他说话，是因为他说话太不注意身份。
20几岁，越会说话人脉越广(2)
小伍是主管刘丽娜的助手，虽然刘丽娜仅比他大五岁，又从同一所学校毕业，但他们毕竟是上下级关系。而小伍见刘丽娜性格柔和，跟她说起话来就有点没大没小。
　　有一天，刘丽娜在茶水间和隔壁部门的一个大姐聊天，小伍正好进去了。只听到两人聊到了公司一个同事刚结婚的事情，小伍一边倒水，一边问他的主管刘丽娜。
　　小伍问：“刘姐，你结婚了吗？”
　　刘丽娜停顿了一下，回答：“没有！”（不喜欢别人问这个问题）
　　小伍问：“怎么还不结婚啊？没有男朋友吗？”（属于隐私）
　　刘丽娜答：“有，不想结！”（非常不喜欢回答这个问题）
　　小伍说：“你年纪不小了，赶紧结婚吧，女人年纪大了就成豆腐渣了。”（有损人的嫌疑）
　　刘丽娜脸色铁青，在一旁的同事大姐对小伍说：“小伍，你就这样说你的领导呀？”
　　小伍面带笑容地对刘丽娜说：“我说的都是事实呀！是吧，刘姐？”
　　像这样的对话，在小伍和主管刘丽娜之间经常发生。刘丽娜脾气再好，她也不喜欢这样一个对自己评头论足的助手。小伍不会说话，是没有考虑到对方的位置和身份。作为一个助手，用一种长辈的口吻跟自己的主管说话，这样的助手谁都接受不了。就跟东西不能乱吃一样，话也不能乱说，否则就可能导致人际关系紧张。
　　在生活中，我们每个人都不是说话的行家，都会出错，但是有些错误是可以避免的。这就要求我们在说话之前先思考，哪些话该说，哪些话不该说，应该如何说，如何更好地说。
　　20几岁的年轻人不要再把自己当成小孩，不要以为还可以“童言无忌”，应该多修炼自己说话的本领。
　　 沟通要从礼仪开始
　　礼仪是我们在社会交往活动中应该共同遵守的行为规范和准则，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法，能体现一个人的内在修养和素质。懂礼仪的人容易让人接纳，从他与人的交往中，对方能感受到他对别人的尊重和重视，能感受到他自身的魅力和修养。
　　礼仪不是做给别人看的，而是发自内心的真诚和善意。无论是沟通还是做事，礼仪是年轻人首先要学的一堂课。在这里，我按与人的交往过程，列出了年轻人需要注意的几方面礼仪。
　　1. 称呼
　　无论是当面和人交流还是在电话中，记住对方的名字，并准确地称呼对方，都会让人感到喜悦。因为你记得别人的名字，说明别人在你心中有一定的位置。对一个自己不在乎的人，我们往往不会花心思去记他的名字。如果你首先在称呼方面就让人不悦，比如，你忘了对方的名字，或是记错对方的名字，那接下来的沟通就容易受阻。
　　那么，记住了名字，又该如何称呼呢？年轻人除了自己熟悉的同辈朋友之外，对其他人尽量不要直呼其名。当你清楚对方身份时，可以对方的职务相称，比如“周总”、“李工”、“张会计”等；当你不清楚对方身份时，可采用以性别相称的方法，如“周先生”、“张小姐”等。当然，如果你们熟悉了，还用“某先生”或“某小姐”来称呼对方，就会显得很生疏，让对方感到你有意拉开彼此的距离。这个时候就要改称呼了。
　　称呼他人的时候，要让对方感受到你对他的尊重。比如，你刚进公司，见到很多同事对一个老同事都叫“老赵”，这个时候你也跟着叫“老赵”，他可能就不太喜欢。他可能会认为“老赵”是同级人对他的称呼，比他小二十多岁的你也这样叫，显然有些不把他放在眼里。当然，熟悉之后你们可以这样称呼。
　　另外，年轻人最喜欢给人起绰号，如果你给老板也起了个形象的绰号，千万不要让他听到，否则你的后果很难预料。
20几岁，越会说话人脉越广(3)
　　握手时，同样要向对方传达你的敬意。与他人，特别是客户握手时，要保持热情和自信，如果过于严肃、冷漠或是缺乏自信，对方就会认为你对他不够重视，因而也不会重视你。握手的时候尽量把手套取下来，就像对人敬礼时摘下帽子一样，也是一种尊敬的方式。
　　年轻人还要注意一点，一般来说都是地位较高的人先伸出手，地位较低的人再主动走到对方面前；年龄较长的人通常先伸出手；女性通常先伸出手。所以，为了“保险”起见，无论对方年长与否、职务高低或者性别如何，都要等对方先伸出手，你千万不要太“主动”地与别人握手。
　　另外，握手的时间不要太长，力度不要太大。如果你是男性，对方是一个女性，那么握手的时间更要缩短；如果是同性之间，为了表示热情，可以紧握对方双手较长时间，但是也不要太长，同时握手的力度也要适中。
　　3. 距离
　　人与人交往中都要保持一定的距离，不同的关系之间，距离的远近也不同。人类学家霍尔认为“人际距离”可区分为4种：亲密距离（0-18英寸），通常用于父母与子女之间、情人或恋人之间；个人距离（1.5-4英尺），一般适用于朋友之间；社会距离（4-12英尺），用于具有公开关系而不是私人关系的个体之间，如上下级关系、顾客与售货员之间等；公众距离（12-25英尺），比如老师和学生，演讲者和听众之间。
　　与朋友间的距离属于个人距离，可以近一点，与领导的距离属于社会距离，适当地远一点。总之，要与对方保持合适的身体距离，如距离太远显得生疏，距离太近又会令对方感到不适。
　　4. 自我介绍
　　自我介绍时语言要简洁，言简意赅。因为话说得多了，不仅显得啰嗦，而且对方也未必记得住。为了节省时间，作自我介绍时，你还可以利用名片加以辅助。这里要注意的是，一定不要忽视了自己的“名字”。
　　自我介绍的内容一般包括姓名、籍贯、职业、职务、工作单位或住址、毕业学校、经历、特长、兴趣等。当然，应根据实际需要来决定介绍的繁简，不一定把这些内容逐一说出。在领导和长辈面前，语气应谦恭；在平辈和同事面前，语气应明快，直截了当。
　　5. 交流
　　说话时，保持端正的站姿或坐姿。面带微笑，表情柔和是友好的表现。说话时看着对方的眼睛，不要觉得不好意思，你必须保持与其视线接触，不要躲闪也不要四处观望。说话时，音高、语调、语速要合适，语言表达必须清晰，不要含糊不清。
　　对方说话时，不仅要认真、耐心地聆听，还要给予及时的回应，以表达你的兴趣，比如“是真的吗？”“简直不可思议！”“我也这样认为！”等。
　　如果没有听清对方的意思，千万不要敷衍着应答，故意让对方重复一遍也未尝不可，比如“你刚说的意思我没听清。”“你能不能具体说说？”说这些话，一方面，表示你听清了对方的意思；另一方面，也使对方知道你在认真听。注意，在对方说话的时候，不要随意打断对方。
　　6. 道别
　　如果是他人拜访你，那么，当对方准备告辞的时候，一般都应真诚地挽留。不论是朋友来访，还是业务上的交往，当对方走时，一定要热情相送，不要对方刚出门，马上就把门关上了，这样让人感觉你把他推出去了，他会从心里感到不自在。
　　如果是你拜访他人，千万要有时间观念，不要占用他人太多的时间，要适时地主动提出告别，不要做“聊不完”先生，粘住了别人。这样下次对方就不敢再邀请你了。
　　最后，有一些小的细节要注意。自己做得不对的地方，要及时道歉。
　　比如，双方见面的时候，你迟到了，当你知道对方等了很长时间，你一定要表示歉意，一句“对不起，让您久等了”，往往会让对方感到十分温暖，刚才的不耐烦也会随着你这句话烟消云散。
20几岁，越会说话人脉越广(4)
主动搭讪和“套近乎”
　　我们经常会有这样的体会：有时候你跟陌生人一路同行，很想跟他说话，但是既然对方没开口，那就算了吧，各走各的路，一路上枯燥无趣；但是，一旦对方主动找你说了一句话，哪怕只是人家自言自语地抱怨了一下“这个该死的天气”，你也就很自然地接上他的话茬，跟他一起抱怨：“都下了一个礼拜的雨了