肚子饿了宅在家里叫外卖，懒得自己做或出去吃；出门时提前在手机叫好车，懒得在路上等……手里钱越来越多，对消费的要求越来越高，“懒人”也就越来越多。在出行、餐饮等O2O企业靠着“懒人经济”“大发横财”时，拥有万亿市场体量的家政O2O也在“懒人经济”的推动下蓬勃发展。
    所谓靠近家庭不如走进家庭，与出行、餐饮行业不同的是，家政服务不是“近家庭”而是“进家庭”，家政O2O平台进入家庭能做什么，仅仅局限在简单家政服务吗？最大家政O2O平台——云家政CEO薛帅告诉你，云家政如何通过挖掘家政数据的价值更好地服务“懒人”，如何打开家庭消费的入口。
    懒人经济”助推家政服务需求持续增长
    “时尚懒人”可以懒到什么程度？网上有位白领这样描述她的一天：早上9点，保洁阿姨上门花4个小时把家里做个大扫除；中午1点，网上约好的造型师上门按照她的要求做个时尚发型；下午3点，厨师上门根据一家人的口味烹制整桌饭菜，走前还把灶台清理干净，把厨余垃圾带下楼。而她只需要通过电脑或手机APP下单、在线支付，像等待商品送货上门一样等待服务上门。
    这位“懒人”白领并未个例，企鹅智酷曾做过覆盖19694人的调查，76%的用户表示不爱做家务或者对做家务活拖沓，只有24%的用户认为自己在生活中是个“勤快人”。上门做饭、上门清洁、上门带孩子、上门按摩……伴随着移动支付场景的不断拓宽，走进家庭的家政O2O成为继团购、打车、外卖后的又一风口。不断渗透和改造各类细分生活服务市场的同时，也开始重新定义“宅生活”、激活“懒人经济”，而“懒人经济”的背后是人们生活需求提升、消费习惯升级的推动。有观点认为，正如过去十年互联网对传统零售业的颠覆，未来十年移动互联网也将全方位颠覆生活，而社区里的“懒人经济”让家政O2O市场成为“钱”途无量的万亿蓝海。
    工信部发布的《移动互联网产业发展报告》也指出，家政、社区等线下活动开始成为商业竞争的重点。云家政CEO薛帅认为，作为上门服务O2O重要的分支，在“懒人经济”的助推下，家政O2O市场前景广阔，家政服务的数据价值也更加值得重视。
    营销+产品+生态 家政消费数据面面观
    “懒人”虽然“懒”但要求特别高，而对于家政服务而言，服务质量和便捷性直接影响品牌口碑。但是通过消费者在服务平台消费习惯积累，可以更好的了解用户需求，有针对性地制定市场营销策略、开发衍生服务。作为中国最大家政O2O平台，早在2015年春节期间，云家政通过大数据分析，在上海推出替工活动，共整合1000名替工供用户选择。1个月内，云家政共接到1456个用户需求，并实际帮助967个家庭解决保姆荒问题。在平台用户实现40W，合作门店突破8000家，云家政也正在加快平台对大数据价值的应用和挖掘。
    1，大数据描绘用户画像 实现精准营销
    作为大数据的根基，用户画像可以完美地抽象出一个用户的信息全貌，为进一步精准、快速地分析用户行为，提供足够的数据基础。通过用量化分值定义用户潜在需求的高低，海尔可以马上找到有需求的人，精准满足其差异化、个性化的需求。
    举例来说，云家政平台调研数据显示，56%的用户习惯于当天约上门进行保洁服务，而不是市场普遍的提前预约，“懒人”更喜欢随叫随到。据此，云家政特别推出用户急速到家服务“宅速洁”产品，平均接单时常为2秒、阿姨2个小时到家。薛帅强调正是因为云家政采取的平台模式，线下服务资源供给充足，能轻松实现人员、时间、距离的优化配置，用户在平台下单后，由附近的家政公司提供阿姨上门服务，2小时阿姨到家成为可能。
    2，搜集用户真实需求 加速服务升级
    互联网时代，用户需求变得个性化、碎片化，服务必须围绕用户需求才能在市场中有立足之地。而云家政平台大数据通过对会员消费数据、交互数据、、评论数据、产品画像、用户画像的多维交叉分析，可以第一时间发现用户的需求，并让这些需求和建议成为服务创新的引擎，服务创新提供数据上的支持。
    在消费偏好上，在使用家政O2O服务的用户中，体验洗护服务、家居保养和保洁服务的居多，其次是体验月嫂服务。数据显示，27.7%的用户表示体验过洗衣、洗窗帘等洗护服务；体验过擦玻璃、厨房保养等家居保养的用户占比26.5%；体验过家庭保洁、新居开荒等保洁服务的占比为25.3%；体验油烟机清洗、空调清洗等家电清洗的占比22.5%。此外，体验过保姆、陪护、搬家服务、小时工、月嫂等家政O2O服务的占比分别为14.6%、11.4%、10.8%、9.2%和7.3%。据此数据，薛帅说除了保洁以外，云家政的阿姨会提供更专业和细分的服务，比如擦玻璃、专业整理收纳等，阿姨在你走不开时帮你收快递，在工作日帮你收生鲜菜品，这样很多上班族就可以每天品尝吃新鲜的蔬菜水果，而不是依赖冰箱冷藏。云家政要把平台打造成生活服务的连接中心、家庭众包服务的中间商，满足”懒人“一站式生活服务需求。
    3，深挖服务大数据 构建家庭消费生态圈
    家庭消费结构与需求是复杂多样的，单个智能产品成为入口难度比较大，家政服务场景更有望成为家庭消费的入口。传统意义上用户购买产品或服务意味着交易的结束，而对云家政而言这只是交互的开始。
    家政服务是所有到家服务在用户家庭停留时间最久，安全系数最高的服务，服务过程同样是用户需求的传感器。薛帅表示，云家政还将不断挖掘大数据的价值，针对不同消费群体的不同消费习惯，在扩充服务领域及内容的基础上做更多的探索实践。然后在线上专注匹配供给端和需求端信息，在线下通过服务资源供给满足多样化家庭消费需求，不仅可以与家庭装修、地产物业、养老健康等产业形成互补，同时构建一个良性的家庭消费生态圈，促进整个生态有机、健康、循环发展。
    
文章来源: 中国网拒绝访问 |
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家庭保洁服务标准有哪些?
家庭保洁通过专业保洁人员使用清洁设备、工具和药剂，对居室内地面、墙面、顶棚、阳台、厨房、卫生间等部位进行清扫保洁：对门窗、玻璃、灶具、洁具、家具等进行针对性的处理，以达到环境清洁、杀菌防腐、物品保养的目的的一项活动。今天我们一起去了解下这项家庭保洁服务的标准有哪些？
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在社会里，家庭保洁服务已经越来越被大家接受和需要，并已经进入了千家万户的生活中。是人们提升现代生活质量的一个里程碑。它使人们的居住环境的质量不断提高。接下来我们就去了解这项家庭保洁服务标准到底有哪些。
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家庭保洁服务标准
&&&&&& 1、参与作业的家庭保洁服务人员应掌握清洁工具和的使用方法与注意事项。
&&&&&& 2、为了维护家庭安全与合作权益，服务人员严禁在未经身份核实或未持派工单的条件下进入作业现场。
&&&&&& 3、为了保证作业质量、作业安全、作业进度，请勿在不具备作业条件下进行清洁作业活动。
&&&&&& 4、服务人员不得在作业现场从事与本项服务无关的活动或行为。严禁吸烟、吐痰、喧哗、穿拖鞋和高跟鞋、未经同意私自动用他人物品或设施，以及擅自离开服务现场。
&&&&&& 5、获取来自服务人员提供的信息需经过客户管理中心核实和备案，否则，服务提供方不承担该信息可能引起的任何后果与责任。
&&&&&& 6、家庭保洁作业顺序一般遵循由里到外，由上到下的原则进行。上一步骤没有完成不得进行下一步骤工序。
&&&&&& 7、严禁将与工作无关人员带入服务现场。离开服务现场应通知客户。
&&&&&& 8、认真完成上级主管临时交办的其他任务。
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家庭保洁服务验收标准
&&&&&& 1 玻璃：目视无水痕、无手印、无污渍、光亮洁净。
&&&&&& 2 的标准：墙体无色差、无明显污渍、无涂料点、无胶迹、洁净光亮、管件光亮洁净、地面无死角、无遗漏、无异味。
&&&&&& 3 ：墙体无色差、无明显污渍、无涂料点、无胶迹、不锈钢管件光亮洁净、地面无死角、无遗漏。
&&&&&& 4 及大顶标准：墙壁无尘土，洁净，盒洁净无胶渍，排风口、出风口无灰尘、无胶点。
&&&&&& 5 及框标准：无胶渍、无漆点、触摸光滑、有光泽，门沿上无尘土。
&&&&&& 6 地面的标准：无胶渍、洁净，无尘土、无漆点、无水泥渍、有光泽，石材无污渍、无胶点、光泽度高。
&&&&&& 说明：本验收不包含恢复自然、施工、使用等因素造成的物面色差、光亮度、损伤等。如哑面物体物面即不作&光泽度&项判定。
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结语：随着专业化水平的提高和市场竞争的加剧，家庭保洁服务已不在是数年前人们印象中的清洁游击队了，各个保洁服务有了正规的办公室，有了现代化的清洁设备，有了经过专业培训的保洁员，TA们身穿统一的制服，用规范的服务和得体的行为举止得到了人们的认可，今天我们对于家庭保洁服务的标准的介绍就结束了，感谢大家的欣赏。
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保洁的话，应该还是有很多的地方都是需要注意的吧，这样的保洁方式
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