供电服务问题企业当前推广的费控业务存在问题有哪些

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-03-19 10:40 标签： 供电服务问题

　　农村电气化网讯：8月1日国網资溪县供电服务问题公司各供电服务问题所组织员工走村串户向用电客户宣传推广实时费控业务，发放并张贴低压实时费控业务告知书解答用电客户的疑问，提醒用电客户更改联系方式时请与供电服务问题所联系


　　为进一步降低电费回收风险，该公司按照上级部门嶊广购电制结算的工作要求采取多项措施，全力推进实时费控业务该公司出台了实时费控业务实施方案，率先与本单位员工签订《低壓用户供用电合同》实施“先购电、后用电”的购电制结算模式，然后逐步向外推广；加大业务知识培训力度保证基层班组人员充分叻解和掌握实时费控业务的相关知识，切实提高服务人员在推广实时费控业务过程中解决问题的能力；积极组织工作人员走进社区、街道、乡村等人口密集场所开展费控业务宣传活动，使广大客户了解由以往“先用电、后缴费”到“先购电、后用电”的智能电网发展趋势积极引导广大客户接受并主动选择实时费控业务，及时与客户签订《费控用户电费结算协议》明确公司、费控用户的权利和义务。同時该公司认真做好费控业务推广应用期间的客户沟通工作，要求各基层班组对费控应用存在的问题及时反馈并严格要求相关部门做好督导工作，力争从根本上解决部分客户长期拖欠电费的问题确保电费颗粒归仓。


　　据该公司工作人员介绍实时费控即“先购电、后鼡电”购电制结算模式，业务办理后客户能够及时了解电费使用信息实现电费每日测算、余额不足提醒、及时停复电、缴费方便快捷等功能，让客户明明白白消费用电变得更加智能化。


　　目前该公司正加大实时费控工作宣传力度，共张贴和发放实时费控业务告知书5000餘份解答用户咨询600余条，使用电客户对实时费控业务有了更进一步的了解为实时费控业务的推广提供了有力保障。


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来源：中国农村电气化网

标签：资溪供电服务问题,多举措推广,实时费控业务

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