买了个包，没有质量问题，顾客退款不退货非要退货，买的时候选了一个多小时，过

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-03-10 23:02 标签： 顾客退货的话术
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买家以有质量问题说退货，然而根本没有质量问题，怎么办？
TA的每日心情衰 21:27签到天数: 2 天[LV.1]初来乍到
事情是这样的，我出的机器CARBON没有任何质量问题，买家收到后，说耳机插上一动吱吱响，放歌曲死机，说退了，我说好，有问题我退货负责全程运费，觉得很蹊跷，东西一直自己用没这样的问题啊，结果收到后反复检查没哟出现买家所说的问题，当时我很激动，有一种被骗的感觉，，没问题你说有问题，一激动以为他把机器拆了，后来也向他道歉了，
他坚持退货，我觉得他说的理由不存在，又把机器发回去了
这件事应该怎样解决，大家说呢，
其实我这个人还是很好说话的，就算是因为风格不喜欢，大家好商量，客气几句我也会把机器退了，可是这样弄个没有的罪名我可受不了，好像我卖问题机坑人似地，下面是聊天记录
青爷青爷 (9:39:05):
放屁机器我根本没拆过！你这卖家太坏了！机器明显陈色很差！里面的歌很多听了就重启！耳机动动就有吱吱的声音！你货已到我就退给你的！这货我不可能要的 你发过来我也不会收的！
hebei:39):
请注意你的用语文明，就算是没拆开吧，因为我当时也没贴质保贴，没有证据不能乱说话，就拆机问题我向你道歉，& &下面着重说4个问题& & 1&&耳机吱吱响的问题，我换了好多耳机，也没发现这个问题，况且我以前一直自用，没有发现这个问题& &2&&听歌死机问题& &我用了一年多了，没发生死机问题，况且你说的把重启的歌曲放在里面，里面貌似有12首歌曲吧，我听了一上午，4小时左右吧，那几首歌曲，反复听也没遇到过一次死机，请问，是什么原因呢& &3你说的成色问题，请问成色哪里不好了，我说的定义成色有言过其实了吗，款且之前还和您说了机器还是有一些划痕的，给您打包发送了多方位大图，难道您没看& &&&4&&在您没有验收机器没问题的额情况下，为什么就把我的原装贴膜剪掉一块呢，？那个是原装贴膜，剪掉以后肯定影响卖相，我以后怎么卖？& & 麻烦请就这4点回答一下我的问题
青爷青爷 (9:54:15):
1你用你给我的耳机没有吱吱的声音，你耳机很差我也不会用这么差的耳机听的，我用我两条1000多的耳机听全有吱吱吱的声音~2我放了2个多G的歌放在里面退给你的~就是让你听听的3成色不好就是说东西内在不好，不是说表面。4你发我什么样我拿到就什么样 你说你原装就原装啊。卖二手的都说是原装的呢，有几个不是左拆拆右拆拆拼到一起啊！所以你货发我也没用的，我拒收的。东西掉了还是你的问题
青爷青爷 (9:59:00):
这样吵也不会有什么结果的。还是交个淘宝处理吧！
hebei:09):
青爷青爷 (10:00:00):
不是奉陪不奉陪的问题！会有公道在的！
hebei:15):
有几个不是左拆拆右拆拆拼到一起啊！&&你这个说的没道理，说话要讲证据
青爷青爷 (10:00:00):
不是奉陪不奉陪的问题！会有公道在的！&&
我也正想这么说呢
青爷青爷 (10:00:50):
hebei:09):
有几个不是左拆拆右拆拆拼到一起啊！&&你这个说的没道理，说话要讲证据
青爷青爷 (10:01:31):
昨天听论坛上说的
hebei:54):
听说的能当证据？青爷青爷 (10:01:54):
公众评价很差
hebei:01):
那个论坛？
青爷青爷 (10:02:52):
为什么要告诉你，和我们这事没关系。
hebei:41):
我觉得咱还是心平气和的解决比较好，你要真是论坛来的，国内知名论坛我也都很熟，找个版主，我给他邮寄过去，让他测试一下，如果真有你说的问题，我就退货，负责全程运费，向你道歉，要是不是那样，你赔偿我损失，这不就完了吗，呵呵，坛子来的就好说了，你看如何，
坛友的话，这个事情就好解决了
青爷青爷 (10:06:33):
不用了 我不想这么解决
青爷青爷 (10:08:04):
hebei:07):
你不这么解决怎么能还大家真相，或者我是奸商，或者你说假话，反正需要把事实澄清吧？淘宝会有专业人士给你测验机器有无杂音？
青爷青爷 (10:09:25):
不知道 应该会有吧~~让淘宝进入 好像有这个选项。应该会有人介入的。
hebei:11):
你这个也太不严格了点吧，什么听说的，应该的，其实还是很有解决问题的诚意的
希望大家和平解决
青爷青爷 (10:10:28):
不说了 我去上班了。。
hebei:39):
到底怎样解决？
青爷青爷 (10:10:51):
淘宝解决啊。。
hebei:03):
淘宝解决貌似14天后
青爷青爷 (10:11:04):
我不想介入别人 那个论坛什么的
hebei:07):
青爷青爷 (10:11:09):
一个月都没问题
hebei:54):
行，你愿意等就等吧，
该用户从未签到
真麻烦啊。。。
感谢关注，谢谢
TA的每日心情无聊 16:15签到天数: 1 天[LV.1]初来乍到
唉....唉....
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TA的每日心情衰 21:27签到天数: 2 天[LV.1]初来乍到
其实不喜欢都可以退货的，但是他弄了一个这个自作聪明的理由，而且没存在的问题，我感觉很气愤
TA的每日心情开心 23:04签到天数: 1 天[LV.1]初来乍到
碰到这样的买家 能全身而退 就算了 还寄回去干嘛
感谢关注，谢谢
TA的每日心情慵懒 14:36签到天数: 3 天[LV.2]偶尔看看I
最烦这种人。。。同情LZ
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TA的每日心情开心 15:10签到天数: 1 天[LV.1]初来乍到
建议退了吧 淘宝一向置身事外 偏向买家&&最后的结果只有花的精力更多 现在只是气愤 等过了那么多天之后你可能就后悔了 不值的
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TA的每日心情开心 22:51签到天数: 4 天[LV.2]偶尔看看I
碰到这事最倒霉了
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TA的每日心情开心 10:55签到天数: 11 天[LV.3]偶尔看看II
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该用户从未签到
帮兄弟顶顶，遇到这样的事情不够闹心的。还是退回来算了。
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该用户从未签到
运费一人一半算了吧 继续纠缠下去也没好处
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TA的每日心情开心 05:41签到天数: 5 天[LV.2]偶尔看看I
还是尊重客观事实好，聊天记录其实也没什么用。
感谢关注，谢谢
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该用户从未签到
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TA的每日心情开心 22:20签到天数: 45 天[LV.5]常住居民I
这种买家很多...
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TA的每日心情开心 01:05签到天数: 7 天[LV.3]偶尔看看II
呃～这个买家很麻烦啊！有时候确实会收到和自己愿想有差距的东西！但是既然决定了应该承担下来！像我的CD机买了觉得亏了！但是现在看到朋友收的，就感觉不错，呵呵！觉得楼主还是很理智的！BD了！
感谢关注，谢谢
TA的每日心情衰 21:27签到天数: 2 天[LV.1]初来乍到
非常感谢各位兄弟支招，想了想还是算了，不生这个气了，自认倒霉算了，来回邮寄机器有可能造成伤害
该用户从未签到
这种买家我见多了，lz忍了吧，退回来算了
谢谢您支持，泪奔
TA的每日心情开心 18:46签到天数: 4 天[LV.2]偶尔看看I
哎 现在买家卖家都不好做啊
该用户从未签到
退也不能怎么样，退的邮费应该买家出
TA的每日心情难过 23:10签到天数: 1 天[LV.1]初来乍到
我已经遇上了，图片拍的很清楚，拆机了，后来要退货说之前没说拆机。后来才知道他收了一样的便宜的，还好后来发回来了。这问题唉！
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