在10个鸡蛋上坐了3星期后，终于成功孵化出第一颗鸡蛋。
但礼仪小姐、导购小姐依然是场内的一道风景线。
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最近经常收到车主的留言，说的都是关于车险理赔的疑惑，其中有几位车主都问道：定损理赔的时候，4S店和保险公司意见有分歧，我夹在中间该怎么办？
　　@忆苦思甜
去年一月底出的险，被一辆闯红灯的出租给撞了，前保险杠变形，由于损伤的位置并不好修复，而且修复效果难以达到标准4S建议更换，但是对方保险公司定损认为可以修复并不需要更换，现在车子还在4S店停着，保险公司说年后重新审核，到现在也没动静，这种问题我该怎么办？
　　■我该听谁的？
要sir说，车辆定损这种事，虽然保险公司有相应的定损原则，但是最终如何来定还是由定损员来决定的，所以解决的方案有三个：
1、想办法搞定定损员，这个大家都懂的，4S店、保险公司各自有各自的利益，大家商量一个折中的办法，有些事情也是可以解决的。
2、如果搞不定定损员怎么办？那就向4S店施压，如果搞不定定损员，就换别家进行维修，让定损员推荐一个维修点。急着用车又不想向保险公司妥协，不妨换一个维修点。
3、当然，还有一个办法，就是打电话给保险公司投诉，让他们换一个定损员，不过这就属于下策了，毕竟保险公司还是比较相信他们的定损员，闹僵了对大家都不好。
就这位车主的情况，我觉得完全可以和定损员沟通去找一家修理厂进行维修，分歧的关键还是钱的问题，修理厂的配件肯定要比4S店便宜。再说，像保险杠这类不属于功能性的配件，是不是原厂件其实并不是那么重要。
　　@一直不拉风
春节的时候在停车场跟别的车相撞，交警认定是五五责任，走的是快速理赔，4S店报的维修估价是4300元，但是两家保险公司给的定损额只有2900，相差比较多。4S店说价格太低没办法修，保险公司说是按照原厂配件价格计算的，现在车还在修理厂放着，双方还没达成一致，难道我要自己掏钱补差价吗？
　　■ 自己掏钱补差价吗
这已经是一个老生常谈的问题了，很多第一次出险理赔的车主往往是掉进这个坑，sir今天给大家支个招，不用自己掏钱补差价，也可以解决这个问题。
1、给4S店施压，如果你是这家4S店的老主顾，那你就可以向4S店施加压力，根据sir的了解，4S店报价和保险公司出入比较大，大多数情况就是他们之间没建立合作。其实2900元的定损额4S店一样是可以修的，只是利润空间被压缩了，只要他不亏钱，为了留住老客户，他一样是会妥协的。
2、更换维修点，如果4S店宁愿放弃你这个客户也不愿意接受这个定损价格，可以考虑让保险公司推荐一个合作的4S店或者维修厂。sir觉得对于一些不需要更换功能件的维修，我们可以不必在意是不是原厂件，副厂件也是可以接受的。
3、找媒体曝光，如果4S店和保险公司都是一种消极态度来处理事情，我们可以找一些地方媒体来曝光这件事，让媒体介入来加速事情的进展。一般保险公司和4S店都比较看重声誉，不会为了这点事情给自己抹黑，所以万不得已的情况下，我们还可以搬出新闻媒体。
有问题可以找车sir，关于汽车保险、汽车保养、汽车维修，专业的指导让你不花冤枉钱。
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车子刮擦快一年了，保险公司业务员拖着不给我办定损，怎么办[待解决]
您好，精华帖至少要有15张图片，文字不少200个字！并且是原创内容，布局合理。
楼主 电梯直达 楼
车子刮蹭快一年了，当时没报案，现在一年保险其快到了，想出个险处理下，联系了保险业务员，他说可以做个假案来定损理赔，但是就是不紧不慢的给你拖着不办。不知他是什么意图，怕给我办好了理赔，第二年的保险不在他这儿办吗？我要赶在保险到期前办好理赔，还是等下一年再处理好？
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自己找个地方撞上一下,然后报案啊
撞还得撞对位置。。。
没给业务员好处吧
保险到期前办好理赔停放路边，叫个人再在附近划多几条划痕走人，报保险，你懂的！！！！！！！！！1
换保险公司吧，兄弟
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22:40:13 | 来自
车被追尾已经第8天，阳光保险公司迟迟不给最终定损，怎么办？
RAV4被追尾肇事方保险公司定损员迟迟去4s店定损应该怎么处理
车子已经放到4s店天阳光保险理赔员答应说先开去4s店拆解定损车子现在早已在4s店拆解放天阳光保险理赔专员以各种理由去4s确定理赔价格遇到这种情况应该怎么处理各位神帮我想想办法吧顺便发事故图片
阳光保险这就你们口口声声承诺闪赔么我看应该叫闪开陪吧车追尾事故交警队认定第辆车全责我冤啊老老实实等红灯就这么被追尾别克车追到面包车面包车被撞追我4车追尾这就追尾始作俑车车主自己说光顾老婆拉呱根本没看到红灯顺便发个钥匙求认证
引用 简单简
22:40:13 发表于 主楼 的内容：
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22:44:02 | 来自
22:40:13 发表在 RAV4被追尾，肇事方保险公司定损员迟迟不去4s店定损，应该怎么处理？
车子已经放到4s店三天了，阳光保险的理赔员答应的说先开去4s店拆解定损，车子现在早已在4s店拆解好了，放了三天了，阳光保险的理赔专员以各种理由不去4s确定理赔价格！遇到这种情况应该怎么处理？各位大神帮我想想办法吧！顺便发事故图片！
阳光保险这就是你们口口声声承诺的“闪赔”么？我看应该叫闪开不陪吧！三车追尾事故，交警队认定是第三辆车全责我多冤啊，老老实实等红灯，就这么被追尾了别克车追到面包车，面包车被撞追我的小4三车追尾，这就是追尾的始作俑车，车主自己说光顾和老婆拉呱了，根本没看到红灯顺便发个钥匙求认证希望版主认证下
引用 简单简
22:44:02 发表于 1楼 的内容：
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如果起诉的话肯定第一被告是车主。这个我已经咨询过了。。。是在没有别的解决办法了只有起诉这一条路。。。主要是现在有没有什么别的途径可以尽快把车修好。。。
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23:14:49 发表于 5楼 的内容：
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08:03:48 | 来自
引用 简单简
08:03:48 发表于 6楼 的内容：
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09:53:31 | 来自
09:22:55 发表在 小的保险公司就是这样的了，买保险还是要买大公司的好点肇事车主买的阳光保险，肇事车全责，跟我投保的保险公司无关
引用 简单简
09:53:31 发表于 11楼 的内容：
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09:54:28 | 来自
08:40:11 发表在
为何要起诉，不是有保险可以理赔吗？保险定损以后，就可以让有责任方来付钱拿发票。关键是保险公司迟迟不来定损，车子放在4s店已经三天了！
引用 简单简
09:54:28 发表于 12楼 的内容：
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10:11:17 | 来自
10:08:27 发表在 打阳光报案电话投诉拖延的有点不像话了，车子拆解好已经三天了
引用 简单简
10:11:17 发表于 14楼 的内容：
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15:42:32 发表在
老款黑R 屁股伤不起啊,也被追尾.....
看起来后面的宝马伤的更重 哈哈
引用 简单简
22:47:30 发表于 16楼 的内容：
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& & & &截止到今天上午，出事故已经七天，车子已经在4S放了五天，期间在我和4S店的一再催促下，阳光保险定损员于12月28号下午16:00左右（周六）去看了下，把必须更换无法修复的部件同意更换了，然后告知4S店需要更换的车门部件必须请示上级领导才能最终确定定损额度，能凑合修的尽量不予更换，并说由于12月29号是周日，他们领导不上班，无法请示，让我继续等待到12月30号！& & & &可以，你们周日要休息，我能理解，当时我也没有也不敢继续追问，谁不需要休息呢，更何况是领导& & & 但是阳光保险的领导们，你们想过没有是你们的一拖再拖，拖到了周日你们安心休息了！你们的拖延给我的工作和生活带来了多大的不便你们考虑过没有?!!& & &&& & &既然让我等，我就老老实实的灯。我甚至不敢催问阳光保险那牛气哄哄的定损员，生怕他把价格定低了导致我车子维修不到位，影响我车子日后的使用！抱着多一事不如少一事的想法，我只是心里默默的期望周一阳光保险的领导能给我尽快把定损额度确定下来，能尽快拿到车。& & & && & & 但是很多时候往往事与愿违！ 今天12月30号（也就是今天）下午4:00，，4S店主动联系我，告诉我阳光保险定损员依然没有把最后的定损额度确定下来，经他们联系理赔定损员，结果我相信大家肯定能猜到！被定损员告知要等到明天也就是12月31号和领导汇报过以后才能决定最终理赔额度！& & & 在这里我想问下阳光保险你们的定损员到底有多忙，整个周一8个小时的工作时间连向领导汇报下我车子受损情况的时间都没有么？你们忙我理解，但是可否考虑下受害者因为你们的一拖再拖给受害者带来的不便！！& & && & & &我对这个定损员说的明天已经麻木了，阳光保险你们就这样置消费者的利益于不顾！一拖再拖，以各种理由搪塞消费者的正常诉求！24号上午8点的事故，现在已经12月30号晚上22:26分，车子始终停在4S店无法维修！& & & & 等到明天究竟是否能按时把最终的定损额度确定下来依然是个未知数，阳光保险定损员每次都答应的特爽快，然后让你失望的很彻底。& & & & & 时至今日，不要说从阳光保险获得合理公平的赔偿额度了，就是在过年前我的车能否维修好都是个未知数！& & & &这就是所谓的阳光保险的“闪赔”的过程，原来闪赔的解释是，以各种理由拖延，闪开不赔！下图就是阳光保险官方网站的理赔服务承诺：（注：期间我和肇事车主多次联系，车主也答应帮我催阳光保险，具体是否催了我不知道，但我感觉是因为我自己不是阳光车险的客户，所以他们才这么慢待我们的吧！所以他们才可以不履行服务承诺吧！因为我不是他们的客户啊！）
引用 简单简
22:59:36 发表于 17楼 的内容：
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阳光保险承诺服务“闪赔“其实是“闪开不赔”！车被追尾已经第8天了，依然没有最后定损求解决办法！&& &再说下阳光保险处理事故的经过，可能有点长，请大家耐心看完，我自己写经过写了50分钟左右，所有时间点都是通过手机通话记录回忆的，绝对没有瞎编乱造的& & & 本人的RAV4在12月24号上午8:05在安徽蚌埠东海大道上班途中，等红绿灯的时候被追尾（三车追尾，我是第一辆车，中间是辆面包车，第三辆肇事的是一辆别克车），经交警队认定，第三辆车负全责，我无责。（肇事别克车投保的阳光保险）&& && & & 12月24号9:00&阳光保险公司定损员赶到事故现场拍照，并告知我们去蚌埠市快速理赔中心处理。因面包车无法开动，由阳光保险定损员联系面包车4S店派拖车过来拉到4S店。（请注意是阳光保险理赔员说的把面包车拉到4S店去，为什么特别强调这一点，跟我后面交代的拖延有关）& & &&24号9:35分左右我和肇事车主赶到快赔中心（出事地点到快赔中心开车大约15分钟能赶到），找处理交警，交警告知必须等理赔员，后肇事车主联系阳光保险理赔员，被告知“很快”到快赔中心，让我们等他。& & & &24号10:30分在我们三位车主焦急的等待下，阳光保险理赔员“很快”的赶到了现场！我们三位车主加阳光保险理赔员立刻进门找交警认定事故责任！后被交警告知，面包车必须也到快赔中心来！（理赔员经常处理相关事故，我感觉他应该不会不知道涉事车辆都应该去快赔中心吧？）&& & & &24号10:40分左右，在阳光保险理赔员和交警交涉无果的情况下，阳光保险理赔员发扬了阳光保险"闪赔"的承诺，一句话不说，就迅速闪人了，让我们三位车主继续等待面包车拖过来！（走之前并让肇事车主自己支付拖车费用把车子拖到快赔中心来）& & &&24号11：30分左右，拖车把面包车拉到了快赔中心，阳光保险定损员于11:35分左右赶了回来，当时我还对阳光保险的工作效率赞了一句，这次来这么快，案子应该可以处理了吧（其实他这么快回来是有原因的）？& & & && & &&24号11:40分左右阳光保险定损员在和肇事车主单独商量过以后找到快赔中心的一位领导，对事故责任认定提出异议，说有可能是面包车先追尾我的车子（注：面包车也是阳光保险投保的，当时阳光保险定损员并不知情）导致别克车追尾面包车。& & & & &在处理事故的交警分别查看了车子的受损情况和我们三位车主的叙述以后，认定是第三辆别克车全责！这时阳光保险定损员，说了一句我们老总不同意这么定（怪不得回来这么快，原来是领导安排的），我这时候提醒他说面包车也是在你们阳光保险投的保，他明显楞了一下，然后说这不是在哪里买保险的事，是要分清楚事故责任，并借口要去调事故当时监控为由，离开快赔中心！在我再三的阻拦下，才和我们约定下午4:00到快赔中心重新确定责任！结果阳光保险定损员下午4:00根本没有去快赔中心& & & &24号 11:50分，处理事故的交警为了避免我们来回跑的折腾，告知肇事车主这个事故他全责，可以先签快赔协议，等阳光保险定损员下午来了确定了事故无异议，他签字就可以了，我们三方均同意并在协议上签字。在这里赞一下蚌埠市快赔中心，为车主着想，不像有些承诺“闪赔”的保险公司，人闪走的比谁都快！& & & &24号下午4：00主动和阳光保险定损员联系，竟然被告知还没有去调取监控录像，要等他忙好了他明天去调监控。我理解，毕竟不是我们一个事故，人家大公司，肯定忙。&& & & &12月25号，上午10:30分，继续打电话咨询阳光保险定损员，问是否可以把车开去4S店，迷迷糊糊的回答曰：“等我去交警队签过字就可以去了，我准备下午去签字的”。理解，谁工作不忙呢，但是你的承诺呢？& & & &25号下午4:00继续打电话咨询阳光保险定损员，问是否可以把车开车4S店，回答曰：“我还没来及去交警队签字，等我签过你明天去送吧”，高兴，终于看到希望了，明天就明天吧。& & & &26号早上9：15车子送到4S店，4S店负责保险的工作人员当我的面联系了阳光保险定损员，被告知先拆解我的车子，然后等他随后就来，让我们不要等，可以走了。高兴，悬着的心终于放下了。我走之前再三叮嘱4S店工作人员，如果定损结果下来第一时间联系我。& & & &26号下午，4S店工作人员未能联系我。有点失望，阳光保险定损员应该是还没去定损吧，忐忑，希望自己想错了，可能是4S店下午工作忙没和我联系，我自己下午开会也未能主动和4S店沟通！& & & &27号上午10:15，主动联系4S店工作人员，结果被告知阳光保险定损员压根就没有来也没有联系他们。4S承诺主动帮我联系阳光保险定损员，承诺说周六上午过去定损。失望，只是希望能周六如约去定损& & & &28号上午11:32，联系4S店工作人员，被告知阳光保险定损员还是没来！！愤怒，11:33直接联系阳光保险定损员，他十分不开心的和我说他和4S店约好了 下午过去下午过去，不要急！好，我忍了，为了能让你不恶意压低定损价格我又一次相信了阳光保险定损员。& &&& 28号下午16:22，主动联系4S店工作人员，被告知阳光保险定损员已到，正在定损，稍后有结果了告诉我& & &&28号下午16:45,4S店主动联系我，告诉我备胎罩等小部件同意更换，后备箱门有两个部件4S建议更换，阳光保险定损员以额度超过2000为由，说要回去请示领导，但是明天是周日，领导不上班，只有等周一（30号）请示过了才能确定最终的定损额度！& & &愤怒，你们一拖再拖，到周六去定损是你们自己拖延造成的，而且你们一而再再而三的透支消费者对你们的信任！事已至此，无奈的我，只好选择相信他们，等到周一& &&& 12月29号就在等待中过去了！&&&&& & &&12月30日上午没有音信，我忍，请示领导需要时间吧，我忍。& & &&12月30日下午4:39分，4S店工作人员主动和我联系，说阳光保险定损员至今没有联系，4S店主动打电话过去咨询，被告知要等到明天（12月31号）才能请示领导！愤怒！出离的愤怒！搞不好明天工作忙没能请示领导，然后就要等到元旦放假后了！阳光保险真是闪赔啊！闪的我一愣一愣的！& & &&&期间我和肇事车主多次联系，车主也答应帮我催阳光保险，具体是否催了我不知道，但我感觉是因为我自己不是阳光车险的客户，所以他们才这么慢待我们的吧！所以他们才可以不履行服务承诺吧！因为我不是他们的客户啊！可能他们对客户是闪赔，对受损车辆是一拖再拖闪开不赔，多牛逼的承诺，彻彻底底践行了顾客就是上帝的原则。可是我们这些潜在客户呢？难道就是屎粒，任由你们随意搪塞！？& & & &&& & & && & & & 花了一个多小时写清楚了事故的全部经过，就是希望大家看清阳光保险公司的闪赔到底是怎么一回事！所有事件时间都有手机通话记录为准，所以我回忆起来时间写的较为准确！大家评评理，阳光保险这么对待被理赔对象，是对呢？还是错呢？大家出出主意事到如今我应该怎么处理！
引用 简单简
00:33:43 发表于 20楼 的内容：
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06:22:19 | 来自
引用 简单简
06:22:19 发表于 21楼 的内容：
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我也准备走这条路，阳光保险的承诺在我现在看来只是口号而已！
引用 简单简
08:20:43 发表于 25楼 的内容：
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追尾事故又不是很严重，阳光保险竟然一拖再拖！真的遇到人身伤害，岂不是就在那坐等看着被撞者死！
引用 简单简
08:31:58 发表于 26楼 的内容：
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13:23:25 发表在
有人保，平安不要，非要买什么乱七八糟的保险公司？ 出了事还来抱怨！！！
再次重申一下，我本人买的是人保。。。肇事车主负全责他买的阳光，由他的保险公司负责修理我的车子啊
引用 简单简
22:36:56 发表于 45楼 的内容：
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& & & &谢谢各位网友对我所遭遇事件的关心，我的帖子发布以后，12月30号晚阳光保险安徽省理赔部负责人李总在第一时间关注事情经过，并给我发站内短信和我联系，承诺将在31号联系解决此事。& & & & 12月31号10:50分蚌埠理赔部的相关人员主动与我取得直接联系，告知我马上通知4S店完成最后的定损。至此，我的车终于开始可以进入维修状态了。& & & & 12月31号下午14:53分，阳光保险安徽省分公司理赔部负责人李总亲自打电话过来，为阳光保险公司给我带来的不便和损失表示深深歉意，并告知阳光保险对相关涉事人员公司的处理结果，同时咨询我有没有其他的要求。& & & & 我对阳光保险公司提出了三点要求：& & & & & & &一、保质保量的将我的车子维修好，并在后期维修过程中协调4S店和肇事车主，保证我能按时拿到维修好的车辆& & & & & & &二、相关人员向我道歉。& & & & & & &三、从26号早上9:15车子放到4S店到31号中午11:00共计6天时间，因为阳光保险工作失误给我带来的不便按照蚌埠市的公共交通费用标准补偿我相关的交通费用。& & & & & 12月31号下午16:00左右，阳光保险公司蚌埠分公司理赔部经理和具体经办的李佩定损员就联系我并上门道歉。& & & & & 在这里不的不说李总的服务态度和办事效率确实没话说，在30号晚上李总了解到我的遭遇以后，到31号下午16:00不到24个小时就完全落实了我车子的维修和后期的补偿工作，并责令相关工作人员上门表示歉意。& & & & & 同时李总表示会以此次的事件为契机，开展阳光保险公司全省范围内的自查自纠，并第一时间在论坛公布了阳光保险安徽省分公司对此次事件的处理结果，短短的24小时让我感受到了阳光保险的温暖和工作效率。希望阳光保险以后能更好的为广大消费者服务。& & & & & &在此也感谢论坛的各位网友对此事件的关注，谢谢大家。
引用 简单简
17:17:03 发表于 59楼 的内容：
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23:53:57 | 来自
23:22:29 发表在
首先说下，我是阳光保险的。哥们，你这情况阳光没理由给你赔啊！
你这是被第三方撞的，应该第三方的保险公司给你赔的！没阳光事啊！
如果找不到第三方，阳光会在一定得绝对免赔率之后给你赔款。比如你修车5000元，找不到第三方就会有30%的绝对免赔，只能赔你3500。 为什么会有绝对免赔呢，就是因为这个不属于阳光的责任，属于撞你的第三方的责任！大哥，拜托你帖子看清楚在说话！三车追尾，我是第一辆车，正常等红灯被追尾，第二第三辆车的承保公司都是阳光保险！而且我找的就是第三辆车的车主来联系的贵公司也就是阳光保险的理赔员的
引用 简单简
23:53:57 发表于 72楼 的内容：
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