测试主管怎么如何保证测试的质量人员测试质量

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-02-28 09:39 标签： 质量保证人员
软件测试管理中测试人员如何保证软件质量_测试管理_领测软件测试网
软件测试管理中测试人员如何保证软件质量
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软件测试管理中 测试人员 如何保证软件 质量 保证软件质量是客户第一价值观的重要体现，作为软件产品的 测试 人员如何保证软件质量呢，通过对项目过程的实践与分析，我总结了如下几点： 1. 遵守规范：项目各阶段包括PRD、Coding 、UC、TC及发布严格遵守规范
软件测试管理中如何保证软件
保证软件质量是客户第一价值观的重要体现，作为软件产品的测试人员如何保证软件质量呢，通过对项目过程的实践与分析，我总结了如下几点：
　　1. 遵守规范：项目各阶段包括PRD、Coding 、UC、TC及发布严格遵守规范，如、测试及配置资源安排、进度计划、、、发布流程，严格遵守规范并不等于缺乏创新，而是在按照规范办事的前提下，过程中发现风险及问题，鼓励使用创新的方法解决问题并总结归纳出。
　　2. 风险评估：这个能力非常重要，项目的每个阶段都可能存在风险：不明确、系统设计或不完善、代码编写不、不充足、测试人员未完全测试、测试资源不足、回归工作量估计不当、项目进度安排不妥、其他项目对本项目的影响等等，所以项目过程中要具有高度警惕性，尤其要做到开发和测试善始善终。
　　3. 缺陷预防：个人认为做到很好的缺陷预防是需要综合素质的，如熟练的业务能力，最好能够熟知各产品间的关联，如果能够知道产品实现方法及过程最好不过。能够及时根据当前其他产品发布出现的问题预测对本项目的影响度并做好相关。
　　4. 沟通能力：往往测试和开发容易处于对立面，不和谐的团队对项目的质量必然带来一定的负面影响，毕竟人的情绪在工作中对工作效率的影响力是非常大的，软件质量是靠开发测试一起保证的，记得在交流大会中郭芙老大说过开发人员的测试意识不是天生具有的，当遇到开发人员测试观念不足时需要测试人员去指导开发人员，提高开发人员的测试意识。不能把开发人员测试意识不足当作产品质量不好的理由，所以在这个过程中沟通能力是一个很好的体现。
　　5. 时间管理：会管理时间的人往往离成功更近一步，如何利用时间解决紧急的项目问题、冲突问题、资源安排问题、测试用例的执行的先后顺序等讲究时间效率方法是保证质量的因素之一。
　　总之，人人为我，我为人人，保证项目质量，客户第一，这是大淘宝发展成功的必备因素之一。
原文转自：
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测试人员总结应如何提高产品质量
　　应我们总监要求，让我这个测试来写一篇关于 如何提高运营质量的文章，这不是为难我吗？
　　第一，我不是运营，该怎么写运营质量呢？
　　第二，我也不是项目经理，对整个项目产品把关？
　　问过很多同学，回复百度，或者只是写一下 测试在整个运营中的工作及重要性和影响就行。
　　无奈小公司，没有几个运营人员，产品上线后，用户有一些问题没有及时处理，我是兼测试和客服了。
　　附件中是自己写的一个文档，记录在日志中，也算自己的工作收获了。
　　刚才重新查看了下，上传的附件没有找到，不知道怎么回事，哎。
　　如何提高产品运营质量
　　要想提高产品运营质量，首先得提高产品质量，只有产品质量提高了，在产品推出使用中，才能减少运营事故的发生甚至避免发生，那么，该如何提高产品质量呢？
　　1. 一个软件项目成功的关键因素：
　　决定一个软件项目成败的关键因素有成本，时间，质量。提升软件质量，缩短测试周期。
　　在整个项目过程中，各个角色对质量的理解也不同。对于用户来说，最重要的是满意的功能，好的用户体验；对于需求和设计来说，完整的需求文档，符合用户使用规范的文档等；对于开发人员来说，正确的代码是保证质量的前提，对自己的代码进行完整的测试；对于测试来说，好的质量是产品有最少的缺陷，满足用户的使用需求，有好的用户体验等等，不同的角色对于质量的要求不同。
　　2.什么是软件质量
　　用户对软件质量的评价，功能是否全面，运行速度、使用中是否有太多的错误（故障），软件不好改动（维护）等，如何保证软件质量是这个项目的关键，只有软件质量保证了，软件运营质量才能保证
　　3.如何保证软件质量？
　　项目一开始测试人员应该介入
　　正确理解用户的需求
　　制定标准和规范，团队统一执行
　　审查软件开发活动
　　测试源程序代码
　　记录开发活动和软件产品的偏差
　　记录所有不符合项，报告高级管理者
　　3.1.理解客户的需求和要求
　　在我们公司，用户产品的需求都是由产品部门提出的，测试、开发等各个部门可以一起参与讨论，产品需求提出后，形成文字或者用其他的形式（图片等）表达需求；之后对需求进行评审，输出最后确定的需求文档；如果在后期项目实施过程中需求有更改，及时沟通，以便开发和测试针对需求工作
　　3.2.审查软件开发活动
　　审查每个活动十分遵循软件开发过程规范，审查每个活动的输入条件是否都已经得到满足；审查活动的执行是否遵循规范；审查每个活动的输出是否都已经产生；
　　需求的变更，开发文档相应的也发生变更，文档的及时更新，开发各个阶段的文档审查，代码审查等等，确保在开发阶段尽可能多的发现逻辑错误，这样修改bug的成本最低。
　　3.3.测试源程序代码
　　制定测试计划对软件进行测试；在提交转测之前，开发针对自己的代码进行单元测试，团队之间也可以进行交叉测试，让别人来审查阅读自己的代码，输出单元测试报告和记录；
　　各个模块之间的接口测试，输出测试结果和记录，以便在系统测试阶段发现同一问题方便查找，快速分析并定位到问题，减少解决问题的时间
　　3.4.记录开发活动和软件产品的偏差
　　形成报告，记录软件中发现的问题，记录软件产品的偏差----软件测试报告，目的在于发现问题，纠正偏差，提高质量。现在我们每个版本提交测试时，备注本版本解决的问题以及新添加的功能，现有版本存在的已知问题等，以邮件方式发送，这样方便测试人员知道各个版本测试的重点，安排好测试工作
　　3.5.报告高级管理者
　　为管理者管理了解软件的质量提供可视性，在每次发布版本或者切换服务器时，提交版本的checklist,按照版本发布流程来走，确认产品发布的时间。
　　4.产品正式运营后出现问题的解决
　　确定产品运营人员工作安排，首先在确保发布的产品没有问题的基础上，出现运营事故，在第一时间了解用户的操作和环境，现在我们了解用户问题的渠道是微信客服和客服电话，如果客服能够解决的问题，客服告知用户如何解决，帮助用户解决问题；
　　如果牵连到服务器等数据方面，客服不能解决的问题，第一时间找项目管理相关人员，项目管理人员安排技术人员来解决问题。
　　总结现在我们产品上线以来出现的运营事故，都是因为产品或流程问题导致的。或者由于之前的发布流程不完善，或者由于开发人员将版本打错，其实很多都是可以避免的，现在我们完善产品发布流程，所有的产品都先在本地服务器测试，通过测试后，再切换到外网服务器供用户使用。明确个人职责，出现运营事故后，根据原因来追究责任，制定个人绩效考核等制度。来进一步完善运营流程和制度。
　　总之，要想得到用户满意的高质量产品，管理、需求、开发、测试人人把关，人人负责。
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