快递员进小区要办门禁卡
该不该给快递员办门禁？
新蓝网·浙江网络广播电视台
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核心提示：家住三墩亲亲家园一期的业主陈女士，因为屡次拿快递不爽，打进12345热线投诉：最近小区因为装了门禁卡，导致快递员进不来，我跟物业反映，物业的说法是，快递公司要办理门禁卡（工本费20元，押金200元）才能进小区送快递，现在居民都没法及时收到快递，希望物业能提供便利，为业主考虑！
“双11”过后，最忙的应该要数快递员了，小区快递迎来第一波小高潮。家住三墩亲亲家园一期的业主陈女士，因为屡次拿快递不爽，打进12345热线投诉：最近小区因为装了门禁卡，导致快递员进不来，我跟物业反映，物业的说法是，快递公司要办理门禁卡（工本费20元，押金200元）才能进小区送快递，现在居民都没法及时收到快递，希望物业能提供便利，为业主考虑！装门禁后送快递比以前慢了 快递网点老板开奥迪A4亲自送“双11”那天，陈女士在网上拼下近20个单，一口气买了卷纸、抽纸、洗洁精、洗衣液、牛奶、童装、大人衣服等，从11月12日开始，包裹陆续到达。但每次收包裹，总是一肚子的不爽。12日那天下着雨，快递员打电话叫她去拿快递，可她没在家，请快递员放物业前台。快递员说，不行，要丢件的，他赔不起，就放在南门口的申通营业厅，“难道叫我那么远去拿？我说明天送吧，他说明天不知道什么时候能送了……”13日，又一下子到了四个快件，她开车回来，读幼儿园的女儿睡在车上，她去物业前台找快件，快件爆仓，堆得跟小山一样，她找了整整半小时，还差一个怎么也找不到，后来叫快递员来找，在角落里才找到。找到已是晚上6点半，车位很紧张，她看到一辆奥迪A4占了两个车位，很多快递扔在后备厢，她上前问，“你不会是送快递的吧？”原来那人就是快递营业点的老板！说派出去的小伙子都还在亲亲家园送，自从小区办了门禁后，（没卡）很多都送不上去，来不及送，他只好亲自出马，晚饭还没吃呢。“平常我爸爸在家，他上上下下要帮我拿好几次快递。”陈女士说，“每次快递员打来电话，你下来拿，哦，没空啊，那放物业了，丢掉他不管的，事后如果真的丢了件，他会说已经给你录音了，不管了，这样的矛盾在小区里不止一次。为什么快递员要办门禁卡啊？好像也从来没有物业要求快递公司这样做，这……不是为难我们住户嘛！”包裹快堵牢物业门口了“双11”大家都买了些什么昨天（15日）下午，记者来到亲亲家园物业前台，一进门就被眼前大大小小堆起来的包裹惊呆。靠墙的格子架根本放不下了，又把原本的休息桌椅撤掉，才勉强放下，不过到了下午2点，快件已经堆到门口了，毛估估有两三百件，很多是大件。来拿包裹的业主络绎不绝，包裹一多，找起来蛮费劲，一个小伙子找了一圈找不到，连忙给快递员打电话，“放在哪呢，多大体积的，上面有啥字？”一通询问，后来我发现，他要找的包裹就在他眼前，买的是一只长柄锅。还有一个小伙子不得不跳起来好几次，探头探脑的，看最高层的柜子里有没有他的快件。又来了个女孩，说刚洗完澡，来拿快递，一看体积庞大，只好先回家，叫朋友一起过来搬，她买的是一只烤箱。今年“双11”，我才下了两单，其中一单东西还不是我的，我很想知道，“双11”大家都买了些啥？从现场堆积的包裹来看，大件蛮多，像微波炉、取暖器、落地扇、温水冲洗便座、油烟机、书桌、梯子等，像肥皂、洗衣液、餐巾纸、尿不湿等保质期长的日用品，更是不计其数。刚毕业参加工作的女生小桂，扳着手指说，她买了3条秋冬裙子，一件睡衣，一只烤箱，想买很多，可是没钱啊。对于这次快递员要刷卡送快递，她觉得无所谓，因为平常不在家，一有快递就让他们放物业，她下班了再去拿一下就好。雷女士是做外贸的，穿着睡衣，在一堆快递里找到了她两个包裹——一箱苹果（12斤59元）和车毂修补套装，作为新时代女性，她连车子修补都靠自己动手，网上攻略一查，就会了。她还网购了衣服、鞋子、包包，她说她算少的，单位里有人买了20多件物品。对于快递员没门禁卡不能上门送，对她来说，没啥影响，也因为是上班族，都把快递放在物业，她觉得应该完善每家每户的可视门铃，这样快递员在下面一按，就能上来了，门禁卡办给外人总不太好吧？快递员进小区要办门禁卡押金要200元？为了小区安全，亲亲家园把老化的门禁系统重新安装启用，一期共14个坊，以坊为组团，每个坊大概四五幢楼，业主进了小区大门口，再进自己的坊，需要用到门禁卡“嘀”一下进出，快递员也一样。对于刚来这里送了一个月的一名快递小哥来说，遇到过高档小区不让他三轮车进去的情况，但要办门禁卡的，还是第一次遇到。他说，以前是往楼上“咣咣咣”一通跑，现在是马上打电话通知业主一个个下来拿，没卡进不去啊，要是每个小区都这样，那他得办多少卡啊！另一个快递小哥倒是办了卡，快递公司给办的，他正赶着送100多件包裹。还有一个快递员小伙子，从口袋里摸出一张门禁卡，是××坊的老客户给的，只能开他们那个坊的门禁。为啥快递员进小区还要办门禁卡，价格又是多少？昨天亲亲家园物业客服部负责人金先生一一做了解答——对业主来说，免费送3张门禁卡，另外再办要10块钱一张。对于快递员来说，本来物业就叫他们别开三轮车进来送，车子停外面，但收效甚微；现在叫快递员办门禁卡，也是对快递员的一种约束，一开始费用是工本费20元，押金200元。为啥要缴押金？一方面为了让他们珍惜这张卡，另一方面，也为了预防他们把门撞坏，或者撞到人什么的。但除了送水的，邮局的，送报纸的来办过门禁卡，快递员还没来办过。现在，押金降到50元了。为迎接“双11”杭州各小区准备得怎么样？杭州小区对于今年“双11”涌来的快递，准备得怎么样？昨天我们随机访问了三个小区。万家花城：物业于主任说，小区“双11”之后的快递一年比一年多，昨天物业前台堆了大概200件包裹，还好他们早有准备，今年在小区里安装了很多E邮柜，起码有800个快件可以寄存，今年“双11”物业轻松不少。金基晓庐：之前快报报道过，快递员在小区里开车快，撞到了业主。之后，物业规定不让快递员车辆进小区。昨天，物业前台工作人员说，正忙着帮业主找快递呢，数量多少？这怎么数得清楚，登记本上一天能写好几页。小区规定快递员的电动三轮车只能从地下室进，再送货上门，不允许在路面开来开去，路面只有电瓶车可以进出，现在很多快递堆在南门，快递员叫业主自己去拿。红街公寓：物业杜经理说，业主的大件，经过询问后业主确实不在家的，可以暂时寄存在物业管理处，如果是小件，是不负责代收的，害怕跟业主发生矛盾，因为小件有没有损坏，物业没法甄别和核实，就让快递员放到E邮柜，还要求快递员从北门进出，为防止他们影响业主早晚高峰的通行，并且把快递员进出的时间延长到晚上8点。
来源：钱江都市频道编辑：孟佳江&&&&门禁卡是居民进出小区所需凭证，目的是证明市民是该小区业主，早些年在高档小区较为流行，如今，大多数新建小区都在交房时为业主配发门禁卡，且固定数量。记者走访了几个小区发现，不同小区门禁卡收费标准不一，贵的要50元，最便宜的也要15块钱。
&&&&记者以业主身份咨询了永定路一小区的物业管理处，工作人员告诉记者，小区门禁卡一卡通用，既可刷电梯也可刷单元门，交房时一般发放3张卡片，如果不够还可以免费再送一张，第5张卡片开始收费，每张50元。
&&&&&我们和父母一起住，三张卡肯定不够。&育才路一小区给业主配发的门禁卡长得跟银行卡差不多，小区业主告诉记者，入住时，物业给每户发放3张卡片，从第四张卡片开始就要收费，每张30元。
&&&&市区海曙颐园小区居民张先生告诉记者，从去年开始，小区高层实行门禁制度，门禁卡是钥匙扣式，略大于硬币，物业给高层住户每户发放3张卡片，住户凭此卡进单元门和乘坐电梯，之前家中老人不慎遗失了一张卡，去物业上补办，每张卡片收费15元。
&&&&记者走访了十多个小区，补办一张门禁卡的价格大多在二三十元。
&&&&空白卡成本价大多10元以下
&&&&一张门禁卡，到底值多少钱呢？记者联系上市区一家智能科技有限公司，对方表示，门禁卡有ID和IC两种，IC卡上写有数据，用软件抹不掉；ID卡的数据保存在物业的读写器上，业主补卡时可以不用带卡。IC卡的价格比ID卡要高些，大多小区用的是ID卡。从外形上来说，门禁卡一般有卡片式和钥匙扣式两种，卡片式每张3元，钥匙扣式每张5元，如果要印上字样及图案，则需每张增加1元。如果购买量大，价格还可以再商量。
&&&&在淘宝上输入&门禁卡&搜索，出来若干个宝贝，空白的门禁卡售价为0.3元-3元不等，门禁卡配钥匙机为数十元一个。记者联系其中一个卖家进行询价，对方表示如果将门禁卡寄给他复制，每张卡片收费20元，而如果复制的门禁卡数量达到200张以上，每张卡片收费降为3元。
&&&&门禁卡前四张应免费
&&&&办理小区门禁卡该不该收费？市物价局服务价格处工作人员介绍，根据《江苏省物业服务收费管理办法》第二十四条，新建住宅小区实行门禁出入证（卡）管理的，建设单位应当为业主、物业使用人免费配置不少于4张出入证（含IC卡等）。业主另有需求申请办理的，可以适当收取工本费。
&&&&&4张门禁卡之外另外申请办理或补办卡如何收取工本费，《办法》中没有提及。一般认为，物业服务企业应坚持保本微利的原则确定并向业主公布或告知。&工作人员表示，按照规定，物业服务收费实行明码标价，物业服务企业应当在物业管理区域内显著位置公示物业服务企业名称、服务内容、服务等级、服务标准、服务项目、服务质量、计费方式、收费标准以及收费依据，接受业主或物业使用人的监督，不得向业主或物业使用人收取任何未予标明的费用。居民如发现物业服务企业未公布、未告知强行收取门禁卡工本费的情况，可以拨打价格热线12358投诉。
&&&&许多小区为加强封闭式管理都启用了门禁系统，然而，让不少居民困惑的是，门禁卡收费似乎都是物业说了算，各个小区发放的免费卡片数量不一，收费也不统一，甚至由此引发物业、居民之间的矛盾。办理小区门禁卡该不该收费？收费标准如何？有何依据？针对门禁卡问题，记者进行了调查采访。
发表评论[已有条评论]小区蓝牙门禁卡50元 业主质疑工本费太高
“我是新搬到美欣家园小区的业主，前阵子交完物业费之后，物业公司又以我有车为由，通知必须办一张蓝牙门禁卡，每张还要收取50元的费用。”市民朱先生反映，他对这笔钱心存犹疑，“物业跟我说办卡是一次性的， 50元都是工本费，但据我所知，其他小区并不是这样的收费标准。”随后，记者来到了湖城美欣家园小区。在上下班高峰期，门口车辆进进出出，多数在行至小区大门前时，门禁道闸就识别了车内的蓝牙卡，从而自动升起。记者致电滨河物业管理有限公司。工作人员表示，美欣家园从前是使用ID卡的，去年才启用了蓝牙感应门禁系统，之所以选择系统升级，一方面是方便业主，另一方面由于办卡成本节节攀升，又必须是本小区业主才能办理，可以有效控制外来车辆的进入和停放，腾出更多车位，同时规范内部管理，缓解“停车难”的问题。他还证实，业主为首辆私家车购买蓝牙门禁卡的价格，确实是50元，如果有第二辆的话，办卡要收100元，第三辆则为150元，全都是一次性的。然而，朱先生对物业的工本费并不认可。在他看来，许多同样安装有蓝牙感应门禁系统的小区，定价虽从几十元至百元不等，却并非“一刀切”地收取，是在初次领卡时，以押金的形式收取费用。假如遗失需要补办，办卡费用就从押金中扣除，若搬家退卡，这笔钱会再返还给业主。这50元的工本费是否有法可依，蓝牙门禁卡是否有统一明确的定价收费标准，为什么不同的小区差异很大？采访中，也有小区业主建议，应该将该费用整合到物业费中收取。对此，市发改委商品和服务价格管理处的工作人员告诉记者，蓝牙门禁卡的收费，属于市场行为，我市尚无统一的定价标准，但根据2012年出台的《市区物业服务收费管理实施办法》，对物业服务内容和物业费却是有明确标准的，两者不能“混为一谈”，合并收取。“美欣家园现在登记在册的私家车有700多辆，升级蓝牙感应门禁系统前，经业委会同意，我们在小区四处张贴了公告。多数业主都提前知道并表示了支持，能接受这样的收费标准。”针对朱先生的意见，该物业工作人员说，目前小区内停车依旧是免费的，蓝牙门禁卡如何收费是经过多方协商，才最终确定的方案，定价应该是比较合理的，“至于朱先生所列举的其他小区，他们的物业公司、业委会或许资金宽裕，能够帮助业主承担部分费用，但我们可能无法做到，希望朱先生谅解。”
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