内乡县房地产管理局位于内乡县湍东镇，内乡县郦都大道东段129号
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南阳市物业管理常见问题投诉指南
咨询投诉事项
问题性质或
违规开发、违规销售（违章建筑）处理
A违反土地法律法规
土地管理法
拆除违法建筑、有碍观瞻建筑物（构筑物），以三区为主，市规划局、建委、公安局配合。见南阳市&六创一迎&工作指挥部2009年9月29日《关于进一步界定部分创建工作责任主体的通知》
B违反规划法律法规
城乡规划法
停止建设、限期拆除、
C违反预（销）售法律法规
城市房地产管理法、城市商品房预售管理办法
预（销）售活动，
房屋漏雨、漏水问题处理
责令改正、罚款、承担赔偿责任等
（保修期内）
建设工程质量管理条例、房屋建筑工程质量保修办法
责令改正、罚款、承担赔偿责任等
恢复原状、消除妨碍、排除危险、赔偿损失
D保修期满已交纳维修资金
住宅专项维修资金管理办法
物业企业、业主委员会或相关业主按程序申请使用
列支范围内业主专有部分面积占总建筑面积三分之二的业主且业主人数占总人数三分之二以上业主同意
E保修期满未交纳维修资金
业主大会或相关业主
住宅专项维修资金
业主或业主大会按程序
筹集维修资金
涉及物业服务收费等问题
A物业服务收费项目及标准有异议
价格法、物业服务收费
责令改正、没收违法所得、罚款、情节严重的责令停业整顿
除保障性住房外，其余实行市场调节价
B城市生活垃圾处理费有异议
城市生活垃圾管理办法
限期改正、罚款
不属于物业服务费，该费用属行政事业性收费
C公用水、电费分摊有异议
物价部门、供水、供电部门
物权法、合同法、市物业服务收费管理实施办法
不属于物业服务费，应由使用者依法承担。
咨询投诉事项
问题性质或
涉及物业服务收费等问题处理
机动车、摩托车、电动车、自行车及其他相关收费标准有异议
市物业服务收费管理
有封闭车库、车棚按标准
执行；无封闭车库、车棚
专人看管并指定停车场，
丢失被盗赔偿问题的处理
A未签订室内、室外财产保管合同
治安管理处罚条例
物业服务企业违约或存在过错，则承担相应责任；反之，则不承担责任。
承担诉讼判决或仲裁裁决责任
B签订室内、室外财产保管合同
治安管理处罚条例
按合同约定执行
承担诉讼判决或仲裁裁决责任
车位、车库问题
A规划用于停放汽车的车位、车库
城乡规划法、物权法
首先满足业主的需要，可由当事人通过出售、附赠或者出租的方式来约定归属。
B占用业主共有的道路等场所建设的车位、车库
城乡规划法、物权法
停止建设、限期改正
改建、重建筑物及其附属设施，应当经专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主同意，并办理有关手续后，才可实施。
住宅改变为经营用房
违反规划许可用途
规划部门、司法部门、其他行政部门（视经营性质）
城乡规划法、物权法
停止建设、限期拆除、恢复原状、消除妨碍、排除危险、赔偿损失
业主将住宅改变为经营用房的，除遵守法律、法规以及管理规约外，还应当经有利害关系的业主同意。
咨询投诉事项
问题性质或
在建筑区划内的道路、绿地等场所违章搭建问题
违反规划（要求拆除）
城乡规划法、物权法
停止建设、限期拆除
违反民法（要求拆除）
民法通则、侵权责任法
停止侵害、恢复原状、赔偿损失等
擅自改变物业管理区域内按照规划建设的公共建筑和共用设施用途的（不要求拆除）
物业管理条例
限期改正、警告、罚款
物业共用部位、共用设施备质量问题
建设工程质量管理条例、物业承接查验办法
承担物业共用部位、共用设施设备的保修责任
B保修期外并已交纳维修资金
住宅专项维修资金管理办法
物业企业、业主委员会或相关业主按程序申请使用
承接新建物业前，不实行物业承接查验
违反物业管理
物业管理条例、物业承接查验办法
限期改正、记入企业信用档案
建设单位不按规定配置物业管理用房
违反物业管理
物权法、物业管理条例
限期改正、警告、罚款
<span style="mso-spacerun:\'yes\';font-family:宋体;font-size:10.5000mso-font-kerning:1.年12月20日，宛编办【2015】255号将此职能整合至规划局
物业企业擅自改变物业管理用房用途
违反物业管理
物业管理条例
限期改正、警告、罚款
有收益的，业主所得收益用于物业管理区域内物业共用部位、共用设施设备的维修、养护，剩余部分按照业主大会的决定使用。
供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等部门不向终端用户收取费用
违反合同法
物业管理法律法规
物业管理条例
供方单位应当依法承担物业管理区域内相关管线和设施设备维修、养护的责任。因维修、养护等需要，临时占用、挖掘道路、场地的，应及时恢复原状。依法应向终端用户收取费用
不属于物业管理范畴。物业服务企业可接受委托代收费用，也可以拒绝接受委托；接受委托代收费用时，不得向业主收取手续费等额外费用
建设单位擅自处分业主的共用部位、共用设施设备的所有权或使用权
违反物业管理
物权法、物业管理条例
罚款、给业主造成损失的，依法承担赔偿责任。
咨询投诉事项
问题性质或
建设单位、物业企业不移交有关资料
违反物业管理法律法规
违反物业管理条例
物业承接查验办法
责令改正、通报、罚款
业主逾期不交纳物业服务费
业主委员会
合同法、物权法
业主委员会督促其限期交纳；逾期仍不交纳的，物业服务企业可以向人民法院起诉。
未入住业主不全额交纳物业费
违反物业管理法律法规
业主委员会
物权法、物业管理条例
业主委员会督促其限期交纳；逾期仍不交纳的，物业服务企业可以向人民法院起诉。
物业服务费主要是维持物业管理活动的正常进行，业主对建筑物专有部分以外的共有部分，享有权利，承担义务；不得以放弃权利不履行义务。同时物业服务的工作量不会因部分房屋空置而减少，因此按照权利与义务对等的原则，业主应全额交纳物业费。
因开发遗留问题业主拒交物业费
对于开发遗留问题，业主应当与建设单位通过协商、调解、诉讼或仲裁途径解决。
业主和建设单位之间是买卖合同关系，业主和物业服务企业是物业服务合同关系，二者不能混淆。
业主不遵守物业管理秩序义务
违反法律法规和约定
其他行政部门
物权法、民法
刑法、行政法
物业服务企业认真履行告知、制止、报告三项义务后，对于故意违规的业主，并给其他业主造成损害后果的，依照有关法律关于建筑物区分所有权相邻关系规定及相关法律规定，由违规业主承担侵权责任。
咨询投诉事项
问题性质或
电梯不按规定定期维保、检验
违反特种设备安全监察法律法规
质量技术监督部门
特种设备安全法、特种设备安全监察条例等
责令改正、停止使用、停产停业顿、罚款等
电梯维保至少每15日进行一次，电梯维保单位对其所维保电梯的安全性能负责。在用电梯应每年进行一次定期检验。
网络垄断经营
违反法律法规
反不正当竞争法、反垄断法、消费者权益保护法、社会治安法、电信管理条例
责令改正、罚款、拘留
不属于物业管理范畴
擅自使用业主大会印章和业主委员会印章
违反法律法规
物业所在地街道办事处、乡镇人民政府
业主大会和业主委员会指导规则
限期改正，并通告全体业主；造成经济损失或者不良影响的，应当依法追究责任人的法律责任。
业主委员会委员资格终止拒不移交资料、印章及财物
违反法律法规
业主大会和业主委员会指导规则
其他业主委员会委员或新一届业主委员会可以请求物业所在地的公安机关协助移交
业主大会或业主委员会作出的决定违反法律法规
违反法律法规
物业所在地的区房管部门、街道办事处、乡镇人民政府
业主大会和业主委员会指导规则
限期改正或者撤销其决定，并通知全体业主
业主以业主
大会或业主委员会名义从事违反法律法规的活动
违反法律法规
业主大会和业主委员会指导规则
构成犯罪的，依法追究刑事责任；尚不构成犯罪的，依法给予治安管理处罚
　　本指南旨在帮助业主进行正确有效的投诉，使投诉反映的问题能够及时妥善地得到解决。由于编者水平有限，对法律法规知识掌握的不够全面，有不当之处，敬请广大业主和社会各界批评指正，以便我们进一步修改完善。
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（2012年11月原南阳市住宅与房地产业协会物业管理专业委员会编辑，2015年5月南阳市物业管理协会修订）
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内乡张岗村拆迁，镇政府勾结开房商和县房管局，违法撤销农户房权证 [编号:575166]&#x2022; 分页： 1 / 1网友:愤怒的老农
留言时间: 21:06
河南省内乡县湍东镇张岗村拆迁工作正在进行。但是补偿标准太低，拆迁户没有与镇政府达成拆迁协议，湍东镇政府为了完成拆迁任务，竟然伙同开发商与内乡县房管局，违法撤销拆迁户的房屋产权证书。 该三户拆迁户的房权证是2010年7月在内乡县房管局依法办理的，这次内乡县张岗村拆迁，镇政府代表开房商来与拆迁户协商，威逼利诱拆迁户签字，由于赔偿标准太低。这三户拆迁户没有与镇政府和开房商达成协议。湍东镇政府为了完成拆迁任务，申请内乡县房管局撤销该三户拆迁户的房权证。内乡县房管局竟然也配合湍东镇政府撤销三户居民的房权证，内乡县房管局的领导简直是文盲、法盲，真不知道他们怎么当上房管局领导的？房权证能随便撤销吗？出尔反尔，想当婊子，还要立牌坊，政府的公信力何在？习主席的创建和谐社会，让农民安居乐业的讲话精神就是让内乡县房管局和湍东镇政府这样办事的吗？不讲法，不讲理，不听习总书记的话，内乡县湍东镇和内乡县房管局的领导们想干什么？我们的党和政府决不能让这些害群之马损害了党和政府的誉！ 恳请上级领导迅速调查此事，还我们三户拆迁户一个公理，好好惩治一下这些害群之马，让他们回家卖红薯去！
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我是路过打酱油的————————————————————————哥是军火商，卖的全是枪；兼职老中医，专治吹牛逼。
持证上岗的黑社会
就3户？其他人呃？
补偿啥标准？
哎，地是国家的地，要是世界灭亡了还争个鸡巴啥地，想开点。你们无非就是想多早点钱而已，等哪天整个陆地都开发成房地产，我们等着哈利路亚吧
违法乱纪，一定严惩，爆他菊
湍东镇政府是真缺德！
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