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职位描述：1、作为沃尔沃VOLVO汽车品牌官方热线客服，接听客户来电，处理沃尔沃VOLVO汽车VIP重要客户投诉，并跟进反馈等；2、用简单英语进行数据报表制作与处理；3、领导安排的其他工作。任职资格：1、大专及以上学历，性别、户籍不限，有2年以上汽车类投诉客服经验者优先录取；2、普通话标准且流利，中文输入40字/分钟以上；3、具备2年以上投诉处理经验，其中具备半年以上汽车类客户投诉处理经验者优先；4、具有优秀的服务意识，有亲和力，能冷静、妥善处理各类疑难客户的咨询和投诉；5、学习能力强，思维敏捷，较强的领悟力和较强的理解、判断、表达和沟通能力；6、适应能力强，能适应早、中班翻班制度；7、积极进取，乐于从事呼叫中心工作，为人真诚，具备良好的团队合作精神，具有较强进取心。公司福利：1、签订正式员工劳动合同；2、完善的养老、医疗、失业等社会保险和住房公积金，另享有车贴、饭贴；3、员工可参加每半年一次的员工升职加薪等级考评；4、结婚、生育、生日等礼金发放，推荐亲朋加入公司，另有友荐礼金；5、除国家规定的法定节假日正常休息外，还享有带薪年假；6、每年不少于一次的员工旅游；7、公司为员工提供良好的职业发展空间以及员工进阶培训等；8、提供免费白领公寓式住宿，设施完备，上下班仅需15分钟步行；9、提供免费的7号线（大场镇站1号口）和1号线（汶水路站3号口）地铁班车；10、公司内设网吧、桌球、乒乓球等娱乐设施，可缓解工作压力，提高团队凝聚力。 地铁路线：地铁七号线行知路站3号出口，步行15分钟左右（七号线换乘：3号线4号线镇坪路站、1号线常熟路站、2号线静安寺站、8号线耀华路站、9号线肇嘉浜路站）。公交路线：547/78/551/766/738/737/510/159/923/702均可到达（923/547/551均停在公司门口）。1、公司为独栋大楼。优质的公司环境，每年公司有两次的考核晋升机会。2、公司为员工提供良好的工作氛围以及员工福利。3、工作休息时间会不定期举行各类活动，来增加同事之间的团队合作意识。4、在员工结婚、生育、生病住院、亲属逝世等特殊情况下向员工赠送礼品或慰问品，在大的节日以慰问的形式发放给员工一定金额的购物卡或者超市礼券。5、公司每年会安排员工到专业体检机构进行全面体检并提供健康咨询、精神健康及心理咨询。工作时间：做五休二、9:00-18:00、排班轮休工作制薪资待遇：元/月工作地址：上海市宝山区真华路1781号 益峰中心大厦住宿条件：免费提供白领公寓，全装全配、设施齐全面试地址：上海市宝山区真华路1781号 益峰中心大厦1楼班车停靠点：1号线汶水路站3号口，7号线大场镇站1号口面试直通车：徐经理：、公司直招，非中介，不收费！
职能类别：
客户关系经理/主管
上班地址：上海市宝山区真华路1781号益峰中心
&&&&我捷声公司是世界500强企业在中国的独资子公司。也是中国国内最大的外资电子商务及客户服务中心领军企业之一。在公司的独栋大楼内，拥有目前中国国内外资企业最时尚，靓丽，舒适的办公环境。人员规模达1300个，受服务客户90%以上是世界500强企业。涉及服装、食品饮料等快消行业，以及金融、汽车、数码家电、IT、物流、医药、教育等行业。&&&&公司擅长电子商务运营和高端的技术支持与客户服务。使用一流的运营模式，多种语言和先进的技术设备。员工们年轻，活泼，充满朝气，他们是公司的主角。公司拥有这种新型理念：公司快速发展的业务向员工提供了良好的职业上升空间，坚实的盈利基础，使公司成为国内唯一向员工免费提供健身体育设施，按摩服务，心理咨询的外资电子商务及客户服务公司。&&&&欢迎您加入我们这个欢乐的大家庭，让我们一起分享工作、生活、成长的欢乐、泪水和感动。
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上海捷声商务服务有限公司简介
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公司地址：上海市宝山区真华路1781号 益峰中心大厦 (邮编：200436)
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我捷声公司是世界500强企业在中国的独资子公司。也是中国国内最大的外资电子商务及客户服务中心领军企业之一。在公司的独栋大楼内，拥有目前中国国内外资企业最时尚，靓丽，舒适的办公环境。人员规模达1300个，受服务客户90%以上是世界500强企业。涉及服装、食品饮料等快消行业，以及金融、汽车、数码家电、IT、物流、医药、教育等行业。 公司擅长电子商务运营和高端的技术支持与客户服务。使用一流的运营模式，多种语言和先进的技术设备。员工们年轻，活泼，充满朝气，他们是公司的主角。公司拥有这种新型理念：公司快速发展的业务向员工提供了良好的职业上升空间，坚实的盈利基础，使公司成为国内唯一向员工免费提供健身体育设施，按摩服务，心理咨询的外资电子商务及客户服务公司。 欢迎您加入我们这个欢乐的大家庭，让我们一起分享工作、生活、成长的欢乐、泪水和感动。
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