前台接待具体工作是什么?推荐回答：一、咨询接待：1.接听客户咨询电话，应熟练地使用规范用语，热情、礼貌地接听电话咨询，科学、耐心、有针对性地回答客户的有关培训的相关问题，包括培训的最新安排、培训/报考费用、培训时间等。2.接待客户来访，应主动、热情、礼貌周到，耐心解答客户有关培训的各类问题，遇到疑难问题，应协调教师一同解决，保证客户的满意度。3.做好咨询登记表的记录，要求能够完整反映客户的个人信息及培训要求，为后期客户跟踪及公司市场宣传决策提供有利依据。4.培养与提高业务能力，善于观察，区分对待，灵活应变。对初次来访的客户，应发给其相关的最新培训资料，并对培训课程进行概要介绍。对待犹豫态度的客户咨询，应明确培训中心的优势，包括师资力量、硬件环境、培训时间安排、培训价格、高比例的通过率、证书的含金量等，树立客户“培训放心、价格称心、考试安心、拿证舒心”的企业形象。5.协助客户填写报名资料，核验手续是否齐全，填写是否完整，遇到特殊情况应提出书面申请，按照逐级申请的程序进行申报，审批后方可执行。二、信息管理：1.根据培训周期及课程特征，总结当前报名和咨询状况，合理编制课程计划。2.及时分析咨询和报名资料，整理出潜在大客户对象，将有关信息转交主管经理。并重点进行潜在学员的跟踪、培训销售。定期检查和整理咨询资料，及时更新和补充，提出资料更新需求。3.积极回复客户的MAIL、FAX请求，作好记录，并及时获取客户信息反馈。4.积极配合公司教务、市场宣传活动，做好与学员的联系工作。5.注重市场动态，注意收集学员信息，注重市场反馈，为广告内容的发布提供建议。6.积极参与市场推广活动，协助市场部收集客户的反馈信息，为公司决策提供有力的参考依据。前台：工作职责：1、 负责公司前台接待工作。2、 负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作。3、 负责各类办公文档、商务文档、合同协议的录入、排版、打印。4、 日常文书、资料整理及其他一般行政事务。技能要求：1、 对办公室工作程序熟悉2、 熟练使用Word、Excel等办公软件，会借助互联网查找资料；3、 具有优秀的中英文书写能力、表达能力；4、 具有良好的沟通能力、协调能力，及较强的保密意识；5、 熟练使用各种办公自动化设备；6、 具有良好的适应能力，能在压力下工作。 行政前台文员工作职责：１、接待工作：访客进入接待厅，应抬头行注目礼“您好,请问找谁?”,并请访客入坐，请示后引入相关区域，在一分钟内端上茶水，并负责加水、更新烟缸；２、卫生清洁工作：烟缸不得超过五个烟蒂，访客离去后，三分钟内清洗好烟缸、茶杯；３、总机服务工作：铃响三声内必须接听，“您好，‘XX公司‘。”；若自动转拨，三分钟内必须转为人工；来电找“总经理”，判定是广告类，不应直接转入，应问清何事后转接相关部门；４、传真信息必须在五分钟内送达相关人员；５、负责收发管理报纸、信函；６、安全工作：下班前检查复印机关机，关闭所有电源，负责关好门窗；７、接受行政助理安排的其它工作。 酒店前台接待服务标准：一、上岗前按规定着装，服装挺括、整洁，皮鞋光亮；左胸前佩戴胸牌；头发梳理整齐，男员工头发不过衣领，不留胡须，女员工头发不得过肩。二、在岗时站立服务，站姿端正，保持自然亲切的微笑，任何时间不得随意离岗。三、礼貌周到，待客和气，见到客人主动打招呼，对客人用敬语，语言规范、清晰，如遇繁忙，请客人稍等。四、热情接待客人，用相应语言接待中外客人，提供周到、细致的服务。五、态度和蔼、亲切，切勿谢绝客人，应使客人感到亲切、愉快。六、服务快捷、准确，为客人办理入住登记手续不得超过3分钟。七、准确、及时将客人抵、离时间，各种活动安排通知有关部门，保证衔接无差错。八、大堂总台各种工作用品完好、有效、整齐、清洁、有序，周围环境整洁，盆景鲜艳、美观。九、管理人员坚持在服务现场督导，每天作好岗位考察记录。十、作好交接班记录，交接工作清楚、准确、及时、无差错。 前台文员工作总结：在管理部从事前台文员半年多以来，工作主要可以归纳总结如下：1、例行工作n 认真做好来电的接听、访客的接待工作，做好订饭、订水工作；n 做好文具的购买计划和消耗总结工作；n 做好每月的考勤工作；n 做好长途电话的管理工作；n 将公司内的图书、杂志编号、分类整理，形成电子文档，使图书、杂志的管理规范化；n 协助做好招聘工作；n 做好办公室内务管理工作。这其间，因为排气扇导致电源跳闸多次与装修公司、物业管理处协调；注意植物的保养、更换及办公室内的清洁、保洁；注意复印机、打印机、热熔装订机等办公设备的保养。2、临时安排的工作n 组织每个月的团队活动。先后组织到暨南大学打球、天河公司游泳、天河公司烧烤、员村文化宫打球、从化温泉度假，都取得了较好的效果，加强了同事之间的交流，活跃了公司气氛。另外，9月底曾策划员工欢送大会，欢送吴涛等离职员工。n 办好公司的内刊。从七月到十二月，一共办了五期内刊。经调查，普遍认为水平尚可。但因为大多数人工作较忙或其他原因无法投稿，造成每一期内刊的都存在稿源不足的问题。未能想方设法调动员工的写稿积极性，除了自身原因之外，也与管理层等其他因素有关。n 公司网站的建设。由于没有制作网页的经验，所以存在很多技术问题不知如何实现。在不断学习的过程中，修改了主页，实现了公司产品等部分链接。因为公司形象需要重新策划，此项工作暂时告一段落。3、协助其他部门工作n 销售部成立后，曾参与销售部的销售例会，整理会议记录及销售部一些常用资料、表格；n 协助开发部制作国资、灯饰ERP等项目的部分图片；n 协助市场部进行国资宣传资料的排版、整理；n 另外还参与了公有物业产品化的测试及《授权管理》等几次幻灯片的制作。我们公司要求下午就要开会交2016的工作计划报告，我是在一家汽车美容服务中心做前台销售的，请大家帮推荐回答：由于吴圩经济不断上涨，交通的拥堵。想要拥有自己的一辆汽车已经不是梦，随着轿车的普及,就像要给新房装修,给汽车做美容装饰的意识已经深入人心。汽车美容又是汽车后市场的一个热点。此行业成本低，效率高，市场大是一个很看好的行业,我们以低消费高档次效率高的服务终旨运营。首进入市场，就要竞争。我的竞争策略有以下几个：一：市场调查，知自知彼百战百胜是不变的原理。在经过多方走访，我们经营的主要不是水。而是销售商品和项目，高利润易销的商品有香水.车垫.车膜.机油.等汽车精品，实用高利润的美容项目有，打蜡.封轴.沥青清除等.目前的竞争者有二家，一家是苏圩店一家是六村店。他们的会员洗车价格都在7员左右，利润在6元一辆，他们的商品对比价格有差异一般在5-35元利润在20-80一类商品。他们有共同点就是服务上怠慢，简易而不完整。这是我们初入的最有利的阻击点。他们的客源都是散客。我们的客源主要是单位公司，例如职院，里面有50多两公用车，私人未统计。能够吸引他们的就是发票和信誉再加上不定期的活动人脉和推广效益足可让他们长期成为我们的客户。最重要的还是让大众效益这样才是最有利的竞争武器。开店之初以吸引为利益，以多销的政策树立形，这才是长久之计。二：推广策略首先刚开店之前七天（未正式营业）免费洗车.20辆成本在30-50元主要是让客户体验.树立良好的口碑，是公司未来发展重要的一环。在这七天可以出去宣传推广，推广方法有以下几种，1：在三轮车上打广告固体的，这样能够有效的起到作用。主要针对往农场方向.林场方向.机场方向.预计要100张价格费用在2000元左右2：利用卡片，用免费卡体验卡宣传，可利用大型活动免费发行，投放地点可选择，加油站或停车场。拜访单位给予优惠为诱饵等方式发放，发放要求可见率70%。费用在（300元）3：龙舞师跳，走街一圈挂横幅随便招供应商（可收入场费1000元不等）。此项花费在500元三：成本核算和流动资金租用三间门面费用在2-3万一年。一个门面是办公休闲场所，二个是操作台打通。这样外面有三块地停放车辆可停放10辆车，场地宽效率也快，客户可了也有保证。操作机器成本：2万左右全套三台机二台工作一台备用.一台甩干机.打蜡抛光等。办公用材/装修/休闲场所一个管理软件在1000元左右.一台办公电脑在3000元左右.装修在800左右.休闲场所可放置一个长沙发一长台一个茶机。一个书籍筐放上一些书，鲜花.鱼缸。费用在2000元商品进货/和商品柜商品柜可就供应商提供，或自己弄（费用在500左右）商品进货8千元可批结。证件所需在500元左右四：员工人数4-5名（550加提成）技工2名带泊车（月工资850加提成）销售管理1名（月工资在1500）这样每个月开资员工工资在4000左右五：商品销售利润/回收成本保守估算例如：1月25天每天20辆核算，每辆车首次消费10元（利润8.5元）再购商品消费30元（利润10元）20辆*（8.5+10利润）=370元*25天=9250元月办次卡100元/张*15张=1500元（用刷卡冲值可继续使用）月办年卡600元/张* 5张=3000元（办理收费2元赚1.2元/张丢失可补办）月收入在13750元月开资工资4000元商品成本价值3000元.水费电费300元伙食日10元*7人=70元*25天=1750元收入13750-开资0+元纯收入。装饰公司市场部工作计划怎么写 要求要写出策略 和执行目标推荐回答：举实例说明我亲自写：2010吉祥空间装饰设计工程限公司市场部计划书吉祥空间装饰公司业即提高公司管理水平拓绵阳家装市场特制定2010工作计划1组建精英团队绵阳家装市场竞争激烈装饰公司行政部（包括前台财务公司总务行政）设计部市场部工程部市场部职能于限度收集客户信息公司设计部提供客户资源并些客户资源加维护发a,市场部8--11月目标：至少完效意向客户80b,初期市场部员配置：市场部经理1名（负责情达制定计划实行市场部员工培训、激励、协助监督市场部员工考核、培养发客户关系管理协调各部门间工作联系并配合展业务工作）电营销员2名（要求声音亲力思维敏捷表达清晰条理）业务员3名（称家装顾问或客户经理要求吃苦耐劳敢于挑战高薪形象气质相关工作经验或销售经验）注：根据具体情况电营销员业务员工作作互补调配条件设经理助理名配合市场部经理完市场部各项工作指标配合楼盘攻关营销策划等公司总体员配置团队能力要素：营销策划创新能力市场拓商务攻关能力说服谈判能力设计亮点能力熟悉材料流程能力客户服务维护能力等2强化市场部员素质工作能力培训八月旬前完市场部员招聘培训工作认真选择组建起支团队培训内容：公司情况公司文化制度行业知识工作技巧素质培训等面家互相认识解另面家公司工作增进解明白权利义务通激励机制强调其工作态度该态度能公司自带效激发员工信、责任积极性制度服公司统管理实现工作目标第三面业务能力技巧提高3加市场部员考核力度解每位员工工作优缺点针性发其潜能细化业绩考核内容赏罚明4客户信息搜集客户关系管理前期由实习设计师目标楼盘量所户型图各房间尺寸并由设计师完主流户型案施工图预算客厅饭厅卧室厨房卫间效图并准备主材科搭配案即签订合同享优惠两户享受团购返现10%35%,合作建材商提供主材本价实习设计师业务员携带公司宣传资料宣传画册目标楼盘面宣传公司面搜集客户信息留客户电并跟进或约客户公司或量房解客户装饰需求性格经济能力等同展楼盘攻关工作保安物业售楼部都处关系通既自提供要装房客户信息取业主电户型图（利用给客户量房机能量套户型）物业政策征工板房安排电营销市场外围业务联系工作（楼盘守点建材市场房交建材商展朋友介绍）需要于交房前星期目标楼盘布展设点同印发宣传资料搜集信息力求准确填派单表客户派单表由设计部市场部各留份便员工工作考核安排设计师设计工作市场部做设计部衔接工作客户引荐给公司优秀设计师接待客户须注意细节做签单售服务工作前台、设计师业务员（家装顾问）访位及处理问题解决问题并维护关系争取客5公司品牌推广派携带户型图竞争力强劲公司套案套先进经验结合公司实际情况改进我所用宣传资料发放定量杜绝浪费宣传同搜集客户信息别楼盘或施工现场安装宣传条幅广告牌公司内设材料展示区设计作品展示区（仅供参考：童休闲区准备点或副食品礼品）设计师信息介绍等6根据实际情况进步完善改进市场部制度切公司局发强调营销执行体系盘棋创造良企业文化氛围工作环境工作没动力啊怎么办 我本来是家装公司做设计师助理的，兴趣也是设计，后来人员调动，成了前台，且最近没推荐回答：选择项喜欢前景工作浪费自青春悔物业公司的前台接待需要做什么？推荐回答：物业公司客服部前台接待员岗位职责：1.严格按照公司质量管理体系的要求落实与本岗位相关的各项工作;2.严格执行《前台接待服务规范》,以端庄的仪态、饱满的热情和充分的耐心接待每一位来客,树立物业公司服务窗口的良好形象。3.负责首层公共区域巡视和维护大堂良好秩序,对于处理不了的事件及时上报;4.掌握中心用户的基本情况,准确回答客人提出的咨询,使客人满意;5.热情接待物业办公区来访用户并为其办理或协调客务人员办理相关事宜;6.负责文件的打印、收发、记录和部门内部行政档案的整理、存档工作;7.负责按时将各项报表统计上报给直接上级;8.负责编制部门周/月计划工作报表,及统计计划工作完成情况;9.服从领导,完成上级领导交办的其他工作物业年度工作总结的亮点有哪些推荐回答：工作总结做给工作画完美句号做或者所做工作阐述能抹杀掉工作能力表现于发展利所写份工作总结要犹豫赶紧留瞧瞧吧面工作总结网编收集物业管理工作总结相关信息欢迎家前解面篇2013半XX物业公司集团领导力支持紧紧围绕集团公司提社化、市场化、规范化要求本着热情高效服务、依依规管理工作针加强部门管理员工自身素质培养断创新挖掘内部潜力努力完各项任务现主要工作及计划汇报：、半工作情况()产经营指标完情况2013半物业公司按照初与集团公司签订实现销售收入XXXX《产经营责任书》目标紧抓经营指标落实效控制本截止6月30我公司已实现销售收入XXXX完全指标XX%实际总支XXXX(二)服务管理工作情况1.断规范内部管理制度提高物业员服务意识及综合素质重点落实公司三体系认证工作我公司于6月10式展质量、环境、职业健康安全三体系贯标培训工作举XX物业公司落实集团持续改进管理要求本公司2013度工作计划全面提升管理水平重要举措贯标工作由XXXXX认证全程指导目前项工作文件编制阶段贯标工作全员参与通全面梳理各项工作严格执行行业标准物业服务管理规范化奠定基础二细管理、抓培训、树形象公司牢牢树立管理即服务理念细化各项管理公司细化管理制度明晰流程程序强调工作责任及主性做职责定位使物业工作条紊制定全培训计划习物业服务行业知识、物业规制度主要内容采取领导授课、全员轮流授课、案例析、模拟现场操作等形式达促进员工自觉习提升服务意识、服务形象、服务行、服务技巧目截止目前共展集业务工作培训10期全员参与授课15员工营造勤专业知识、勤析工作足、乐于享工作良氛围系列培训使公司管理规范化、员专业化、服务标准化目标落实处员工断改善服务式树立企业良形象三建立效机制抓各项制度考核落实坚持班打卡制度员工、班必须按照公司提供打卡式指定点打卡记录勤情况办公室考勤机记录勤情况及辅助考勤单据统计考勤考勤绩与工资及底考核挂钩考核工作落实处;坚持每周例制度总结周工作发现问题拿解决办布置周主要工作同做议记录文字确认签字及归档工作确保公司内部信息及流通指示精神传达位截止6月26共23份议记录采取双式存档今公司《部门经理考核办》、《员工考核细则》等文件进行完善修订促进各项制度效执行2.紧抓服务管理工作提升园区整体品质构建区谐气氛真诚、温暖、快捷服务确保区温馨、祥、安全半节假公司节期间组织保洁员区公共设施设、楼道、停车场、景观池、草坪垃圾进行彻底清扫、清倒整治卫死角;组织安保员节安全防范进行培训制定安全应急预案明确工落实责任加强措施;区门张贴联花园树挂灯笼、包金布设立烟花爆竹燃放区指定燃放点由专负责巡查;节前维修员区各种共用设施设备进行彻底检测、维修保证节期间水、电及各类设施设备运行二加强安保队伍建设严控车辆停放秩序切实提高园区安防等级进步加强安保队伍建设狠抓队员培训教育加强队伍管理同力展安全教育技能培训既提高队员安全防范意识提高队员安防技能尤其消防知识技能掌握面取效同规范区秩序,解决区车辆乱停乱放现象发加强园区车辆停放引导督促检查,发现按规范停放车辆及进行督导,采取先友情提示锁提醒式屡乱停乱放车辆进行锁处罚改善车主序停放良习惯三规范调整绿化保洁工作范围保证园区卫整洁、环境优美绿化员龄及工作范围进行调整半解除3名龄满60岁绿化养护员招聘1名50岁养护员减少养护员相应增加线员收入保证绿化保洁员思想稳定工作序展半绿化保洁部继续严格执行装修垃圾处理管理制度规范垃圾堆放点及处理间;区内杂草进行彻底清理改善园区卫环境;些影响电力供应树枝进行修剪保障电力供应安全;园区内绿化植物进行面积机械喷洒农药除灭病虫害保持树木良目前重点工作积极采取浇灌措施保障已植草皮安全渡夏四加强住户装修管理严控违规装修情况发保证园区房屋使用安全、规范加强住户装修管理,严格按装修协议检查,半装修巡查108户,并填写《客服装修巡查工作记录表》半装修验收61户同依据《凌云金湖家园房屋装饰装修管理协议》检查装修程处理违规9笔5笔及进行更目前4笔违规事情处理加强园区公共设施、保洁情况、保安情况、楼道单元门进行检查巡查发现问题202处并及报相关部门进行处理累计巡查空置房572户保证空置房屋使用安全五确保区各项服务业务展半共收缴水费XXXXXX收缴电费XXXXXX;办理停车卡XX张;办理装修XX户;质保外维修XXX单完XXX单完率XXX;质保内维修XXX单完XXX单完率XXX;视讲维修XXX单完XXX单完率XXX;偿服务缴费XXXX元同落实物业管理费催缴工作门禁卡办理及煤气卡办理工作3.完善园区配套服务项目保证各项设施设备运行业主提供便利制定项维修计划积极完报修项目确保区用水、用电安全彻底解决区存问题维修部于节共用设施设备进行系统维修针各组团架空层石板路雨暴露足道路进行填铺式改造保证业主电车、自行车入便利;园区铁制围栏进行除锈、刷漆保养;各组团内雨水井、污水井、供水井井盖进行补充、更换、养护;抢修B3-1、D6-1、E11主供水阀、水管爆破及恢复供水;除整体维修外维修组接364业主报修单及处理356单圆满处理率高达98%二圈定招商项目完善商铺租金收缴制度确保商业街文明、序、规范经营半共租商铺9户其包括物流公司、房产指挥部、超市、美术培训、工阅览室、五金门窗、餐饮、吃等商铺房屋租金管理2013半相较制度更加完善制定规范租金催缴通知单提前张贴告知拖欠租户并期及与公司财务沟通进行情况核实同保持商户思想、秩序稳定巡查市场发部加强与商户走访、沟通解商户实际经营情况思想加深商户与单位融洽关系截止目前商业街共租商铺20涵盖菜场、餐饮、超市、培训机构、用五金等民基本设施区居民提供快捷、便利服务4.抓物业各项费用收缴工作增加创收项目提高效益根据《武汉市物业管理条例》、《武汉市物业收费管理办》结合现阶段园区配套情况及各面素拟写发布《2013住宅物业综合费、车辆停泊服务费收费标准及优惠办》2013XX家园物业综合费八折优惠物业费收缴XXXX缴费率达XX%;商铺租金及车位租赁费用收缴共XXXX;承接工业区办公区域保洁业务及垃圾清运费收缴共XXXX;其收入共XXX5.用宣传阵架起沟通服务桥梁宣传工作着统思想、鼓舞士气、弘扬先进、增进沟通诸积极作用公司于半制定宣传报道工作管理办激发员工发现工作亮点、难点交流工作、体落实宣传报道考核与奖励措施同办物业月刊宣传栏每月确定期刊主题固定期刊栏目注重便民服务信息收集与发布积极组织稿件投《集团报》今公司员工累计写投稿件74篇;内部网平台发布《物业月报》8期刊发稿件38篇;《集团报》刊登稿件8篇员工宣传意识断加强同公司与业主间构起架沟通服务桥梁特别些便民服务信息广业主欢迎(三)思想政治工作情况健全党组织机构巩固党员队伍初根据员变情况公司党支部支部委员进行及调整明确职责工析公司员工党员队伍现状制定党员发展计划、积极份培养计划员工度培训目标20131名发展象、1名入党积极接收党支部培养考察增强党号召力影响力半名预备党员转党支部决定党支部扩全体管理员举仅浓厚公司政治氛围且使全体党员职工解党组织程序同受思想洗礼政治教育公司党员立足岗位发挥模范带作用突5月底群众评议党员合格率100%二全面深入展讲、顾、守习教育结合公司实际全员纳入讲、顾、守习教育及制定案根据集团党委总体要求党支部结合实际及制定案并宣贯全员二丰富习教育内容习内容党委发习材料主业务知识辅习形式采取集与自相结合给每名员工配发习笔记本于6月旬进行习笔记评比三认真析、评议5月份全体员工展习自查自评析足并制定改进措施员工公司、党支部管理党建工作面提意见建议8条6月7党支部召支部委员民主总结工作展批评自我批评针民主查找问题员工提意见建议制定改进措施三发挥群团组织积极作用党支部工、团支部工作纳入思想政治重要组部积极发挥两组织作用加强组织建设、丰富内容、凝聚力工力展岗位练兵、劳竞赛、二季度别客服部前台房管组展现场接待业务知识竞答岗位练兵比赛;三o八妇节期间展职工参观;参加凌云健身获二龙戏珠项目三等奖团支部先展推行服务现场‘6S’管理我做起主题团、三o五雷锋义务除草、五o四青节青团员周边物业公司参观见认真策划各同注重关职工工看望慰问职工病住院、亲属世3;团支部帮助性格内向别同志鼓励其参与集体胆融入集体党支部、工、团支部积极发挥组织作用增强员工归属、集体荣誉激发工作热情(四)安全稳定情况认真贯彻级安全稳定工作要求及传达级安全稳定工作指示积极维护安全稳定工作层层签定六责任书解安全责任、落实责任;确保员安全稳定每周进行员工安全稳定教育每月进行员安全稳定形势析及化解职工良思想情绪做军车及驾驶员教育管理;确保园区安全稳定定期析周遍治安情况做值勤、巡逻、员入管理;加强设施设备维护电梯、窨井盖等进行维护更换;做防间保密所外商铺经营进行经营资质审查掌握准确信息别经营者报请集团公司保卫保密处进行监控加强员工保密意识教育截止目前公司员普遍思想较稳定安全意识较强;园区安全管理加强周遍治安形势复杂情况及采取措施确保园区安全二合理配置员、设备效防范安全问题发XXX家园安保部现保安队员XX管理员XX设安保经理XX名、保卫干事XX名、班组XX名设置XX班组采取两班倒工作模式区24实施安全值班区设监控摄像XXX部其云台XXX部、固定枪XXX部、电梯固定XX部监控实施24值守发现疑点及处置效防范安全问题发率三切实解决思想问题安全素存说底思想认识问题没根本解决公司结合讲顾守习广泛展安全教育提高每职工安全意识自我保护能力通家自觉搞照检查总结经验教训查找问题足牢牢树立责任意识忧患意识：责任意识即责任、事业干所工作基础安全产责任意识搞安全产重要前提;忧患意识要牢固树立安全产事思想每环节做起每细微处抓起防微杜渐警钟鸣使全体职工高度事业、责任主翁热情立足本职扎实工作全身投入安全产、文明服务二、半工作打算建立规范化管理体系高效完取证工作建立符合现代企业管理发展要求规范化产管理体系全面提高公司经营产管理水平满足招投标工作需要加强公司质量、环境、职业健康安全管理体系贯标管理协调推进各部门贯标工作建立起公司快捷、高效、标准化运营体系确保高质量、高水平完取证工作步公司计划于6月底前完贯标习收集旧文件体系结构调整、设计、新文件编制;7至9月进行文件实施、体系运行、内审、完善体系、内部整改、管理评审;10月底前完现场检查、准备、认证、整改;11月取证二断加强各项服务管理加强区环境卫管理创建文明、整洁、优美谐区步保洁组计划建立楼道保洁、厂区保洁工卡制度规范内部考核管理同加强外部监督促使绿化保洁工作规范、效率展;进步加强区秩序管理尤其要加强车辆管理装修材料进场管理避免车辆乱停乱放装修材料污染面现象发;规范房管巡视路线每午午各按先面外围路线公共设施保洁情况保安情况进行巡视并《房管员巡查表》做记录及填写报修单发现异情况应及进行处理;张贴设备编号规范登记维修往设备贴标签维修设备管理程缺少环节步维修组计划结合公司6S管理工作深入展按照设备帐目标签填编号,其贴目标设备,实现帐物相规范园区设施设备维修工作;实现商铺租金催缴性化、效率化欠费催缴经义事关键催缴式双否接受需要市场发部半工作更加勤于巡视更快与各部门沟通及解决商户所反映问题商户信任肯定现构建谐社要本服务管理建立面想办实现性化管理才能尽力化解难题矛盾促使租金收缴工作更效率三加强区文化建设努力构建谐区加强区文化建设构建谐区效载体,坚持本精神需要营造安全、健康、谐区文化氛围理念加强文化建设重要内容,公司计划抓班组内部文化建设入手结合公司发展目标及宣传工作展明确区文化建设向进步加强区文化基础设施建设更发广业主积极投身区建设促进区工作全面进步、谐发展四继续落实度党支部工作计划紧紧围绕集团公司党委工作计划、本公司度工作目标各阶段重点工作要求完度思想政治工作任务特别讲、顾、守习教育续整改要落实位五进步抓培训工作注重培训实效断加强业务培训、思想教育考核帮助员工逐步提高素质调整工作态、找准定位使服务更专业六进步做安全稳定工作确保职工队伍思想稳定加强园区安全工作析掌握住户基本情况及发现问题并督促整改同向经验物业公司习规范管理优质服务赢各类业主认半XX物业公司集团公司带领重管理抓培训创新服务理念;重品牌拓市场增强竞争实力;重才创机遇扩发展空间;励精图治拓物业市场众志城创XX物业辉煌装饰公司设计部管理制度，要全面，谢谢!QQ推荐回答：、设计部岗位规范【部门职能】1、接待装修客户访；2、承揽装修业务促装修交易；3、完装修设计任务；4、与市场部、工程部协调互展工作5、装修设计案负责任【岗位设置】（）设计主管1名直属级：设计师能力要求：1. 组织、实施、协调工作能力2. 综合解决设计问题能力3. 克服困难创造性完工作任务能力4. 恰处理客户纠纷能力5. 亲力岗位职责：1. 全面组织本部门工作（计划实施督导评估考核）2.部门范围内贯彻公司关规定3. 落实工作任务本部门员工4.属员工工作绩效机型评估考核5. 记录本部门员工休假6. 定期向直属级汇报本部门工作7. 协调属间工作8. 审核设计案9. 立足本部门工作向公司提合理化建议（二）设计师直属级：设计主管能力要求：1. 独立完整套室内装修设计案能力2. 解决般设计问题能力3. 克服困难创造性完工作任务能力4. 客户沟通能力5. 亲力岗位职责：1. 店面接洽客户访2. 现场测量待装修房屋3. 主持装修案设计、预算完设计任务做符合客户要求设计案4. 代表公司同客户签订装修合同5. 主持施工现场技术交底6. 跟踪施工程解决施工相关设计问题7. 主持施工设计变更8. 融洽客户关系9. 立足本岗位工作提合理化建议【设计部主管工作流程】：固定安排：1. 每月2号向主管本部门经理提交本部门月月度工作总结本月月度工作计划2. 每周二午5：30参加层经理例：总结周工作3. 每周五午4：30组织召本部门例：1) 传达公司精神；2) 总结周工作；3) 安排、布置工作任务；4) 调整属工作状态；店面工作：1. 维持本部门工作秩序2. 管理设计任务：1) 协助财务收取装修定金具收款收据确认设计任务；2) 安排设计任务设计师填写设计任务单3) 跟踪设计进程协助、督促设计师限定间作设计案4) 审核设计案施工图纸、工程预算、装修合同3. 协助设计师与客户签订装修合同4. 向财务移交装修合同登记备案5.已签订装修合同相关施工部副本移交工程部、财务部合同转接程序：已签合同（所文本、电表格预算、效图）由设计部并交财务由签收填写合同明细内容；财务部合同登记备案设计部填写工程通知单转工程部负责签收工程部财务部借合同审核并作工准备合同交财务部保管由于某部门疏忽造合同内容遗失处罚该部门主管500元/二、员工工作条例1．工作间内必须挂工作牌否则每罚款50元2．家安全设计师外应做登记工作违者罚款20元3．设备责任请每位设计师护自设备第二早发现未关机者罚款50元(跑图例外)损坏硬件设备者负责4．工作间非工作性网玩游戏违者每罚款30元5．请保持桌面卫公共场所卫谈判自觉清理谈判桌10种未清20元罚款6．办公厅公共区吸烟者、进餐者罚款20元每7．任何绝允许公司做非本公司事物包括画图打印发现罚款50元屡教改者除处理8.任何公司资源变资源或泄露给经发现除处理并扣发所提三、 设计工作流程责任义务1、设计师必须按公司内部定额报价错报、漏报及擅自更改定额说明由造切经济损失由设计师承担2、设计师擅自打折权利擅自打折设计师承担所折扣须打折须请示设计部主管家要握火候要给客户让再让觉3、设计师签订合同必须报部门总监并做登记工作交给财务部门真实填写工信息表送工程部合同及相应资料财务部存档档案遗失造结帐由保管负责4、设计师监督工程施工全程义务5、自量尺起规定间内必须图纸做完并让部门主管审核（要求：封面、目录、各签名）6、设计师交底间必须亲自现场7、工程催款责任施工监理其相关员配合工作义务8、工程各种责任事故设计师配合处理义务由设计引起事故由设计师承担四、客户服务工作细则及管理规定加强公司信息资源管理及提高签单功率跟单记录表实物记载据循特制定规定：（） 客户资源登记、派单客户资源收集渠道由门客户(包括电咨询客户)、业务员带单客户、公司派单客户等组故所信息资源必须跟单登记否则50元/罚款论处；由设计师报总监总监进行统管理并派单给设计师其任何私自派单否则100元/罚款1． 凡门客户由前台员接待洽谈解情况前台反映给设计主管主管安排设计师服务登记客户访记录谁接待客户谁负责跟单并每情况都填写《跟单记录表》直客户已签合同或另找装修止2． 凡业务员客户必须及跟单追踪并提供基本资料（业主姓氏、楼盘名称、面积、户型图等）设计师步工作若跟单及20元/罚款论处造单源流失100/罚款（二） 跟单1、设计师接单应及图、报价、约客户沟通并及、准确记录《跟单记录表》便反馈给部门主管若及填表反馈给主管20元/罚款论处且造单源流失100/罚款论处2． 星期及星期五统收跟单记录表检查交总监处养习惯作工作记录3．跟单程设计师客户进行访、跟踪及解客户态提高签单率若跟单访超三20元/罚款论处造单源流失100元/罚款论处4． 业务员、设计师应保持及沟通使业务员、设计师能及解自客户具体情况5． 凡公司单源设计师等私自认定效客户必须经双确认报总监认停止跟单任何浪费公司资源否则100元/罚款6．设计服务应至少客户进行五跟踪解客户真实意愿需求态；售服务应至少客户进行二跟踪解客户装修程、装修完工现各种问题便及客户处理相关投诉、维修等问题7． 各种单据表格须认真填写严禁相互抄单；违者重罚、除8． 所罚款由总监具罚单公司财务执行9．公司访程客户设计师满意要求更换设计师情况属实条件更换设计师（三）跟单要求及原则1． 设计师必须团结合作精神2． 派单公平公原则签单能力参考（发现挑单私自转单停单2轮处理）3． 设计师必须安排自间保证间允许情况才接单（发现其设计师已约客户要强行接单,严重警告并停单2轮处理）4． 客户信息由前台或总监安排设计师设计师接信息必须及跟进（相关处理见）5． 设计师接待客户必须要良情没状态或精神振设计师予派单6． 前台、总监向客户介绍设计师采取恰赞扬口语（：我优秀设师XXX非擅XX风格……）7． 设计师见客户必须充解客户意图说应注意客户眼神留意客户语言背想必须做笔记（每单都由设计主管检查发现没罚款100元每发现详罚款50元每）能量房尽量量能应付客户尽量用些实质东西留住客户让客户觉真做事客户走候约间并起身相送客户走前台主跟设计解情况做登记每周五总监检查发现详罚款50元每8．同设计师同访客户其设计师、前台、业务员义务同客户打招呼聊聊绝造客户坐冷板凳情况（没协作精神员工请自离职）9．设计师手工作较必要请其设计师协助向总监提配问题必须提前谈防止造矛盾10． 设计师拒绝同事咨询讨教相互习相互进步11． 市场竞争激烈设计师图纸报价尽量间压倒手事做完12 设计师组合间要沟通共同进退共同加班每单都要做详细工安排要提前商定提比例任何情况都要推脱自工作要主承担责任旦合作及汇报总监新安排13．客户提更换设计师设计师要主汇报总监更换并义务客户资料交予新设计师公司原设计师安排新工作任务14． 设计师原则能挑单做更能让效客户故意流失每客户资源都易设计师该客户没觉或兴趣向总监说明更换设计师15． 设计师义务配合业务员门量房谈客户,推脱者停单2轮16． 未经许绝要让客户拿走报价发现处罚50元17．允许设计师私自带客户购买材料并拿取合理扣经发现立即除18．能给客户太做承诺能欺骗客户违反罚款50元19． 设计师发现主管工作位投诉公司经理处主管效投诉处罚￥50元20． 设计师要服公司安排驻点促销做宣传图等些都能家带资源工作故意推脱或故意做者记并按实情给予罚款21．没太工作候家要看专业书籍（止境）准聊网站准聊QQ些都磨灭我精神状态用些间想案否合理预算跟客户解释用些元素想客户所想要风格……22． 跟客户谈讲自知道问知道知识带或干脆说知道给自些底气自专家五、设计师岗位职责（）咨询规范1、 客户咨询应首先向客户介绍公司市场位（潍坊第）、工程特点（质量乘）、级报价（质量价格比合理）、施工流程（八级质量保障体系）2、 咨询设计师应全面解客户待装房间基本情况确定装修级别、设计风格、主要材料做客户登记安排量房间3、 根据客户消费取向主其推荐相应价位4、 设计师应向客户准确解释公司同价位价格、工艺做、材料区别共同点5、客户要求做估算应严格按报价单进行（报价单没项目须经公司经理或或工程部经理认）6、 咨询承诺客户改暖气、煤气管线7、 客户同意委托我公司装修协助财务收取500-1000元委托设计定金（工程尾款扣除）并向客户具公司收据严禁打白条否则由设计师承担切责任（二）量房规范1、量房要做认真细致要标注水管、暖气、电表合、卫间厨房设施位置、空间划、房屋标高等及切客户要求向客户指明基底情况并向客户提供否需要修补参考意见2、必要应采用数码相机室内原空间状况记录认真填写量房记录单约定按约定间执行（三） 设计、绘图规范1、量房完客户看完估算签委托设计协议按照公司设计规范制作效图2、设计案、报价使客户满意前提签订施工合同3、式工前应做全套施工图纸：包括总平面图、顶面图、剖面图、墙面展图（家具立面图）4、施工图纸原则采用A4 图幅且必须主管签字施工交底完客户签字施工5、市场特殊要求应同执行所市场规定（四）报价规范我公司实行级、室报价即按主卧室、卧室、童房、客厅、餐厅、书房、厨房、卫浴间、阳台等房间、部位报价（含水、电）1、报价应严格按公司统报价做工程项目报价清楚项目应向公司技经部门及咨询擅自改规定报价2、报价严禁低点切入、漏项报价（误差允许超10％）（五） 签约规范设计师签定合同、图纸、报价单必须设计部主管、审核、客户签字能效设计师签约内报价单及合同交财务合同由财务保管各部签署文件明细：装修合同——二份：公司、客户各份报价单——五份：公司、客户、监理、工、工厂各份全套施工图纸——五份：公司、工各份、工厂两份代购主材明细——三份：公司、客户、监理各份选料单——三份：工厂、工、纳各份推拉门派料单——二份：纳、厂商各份设计师交公司存档合同、图纸、报价单必须客户、审核、设计师三签字能效（设计师、客户、审核签字亲笔签名）（六） 全程服务规范1、设计师实行全程服务应签约明确制订工、竣工间表2、设计师必须签单工程全套图纸交给工程部3、交底员包括客户、设计师、监理工、工厂持术员及现场负责4、现场交底由设计师依照图纸向工程员详细介绍设计理念、表达效工程员向设计师提供签字认交底单5、设计员、工程员未按照流程操作或者文件齐另拒绝交底单签字并报公司所造损失由责任负责6、签约前设计师应详细向客户解释合同8、设计师应工程工至竣工期间内与客户保持密切联系发现问题及协调、处理消除投诉六、施工合同签订规范（） 合同、补充条款部：1、 合同、补充条款、报价单、图纸必须签字齐全、规范；2、 甲、乙双各自应填写项目必须齐全规范；3、 凡甲、乙双签字部位月必须致；4、 合同工程址必须详细、区（县）、门牌号（路、街号）、区、楼、单元（门）、室（号）；5、 合同文本其未定条款需填写内容必须请示部门主管、经理批准填写；6、 合同总金额与报价单总金额必须致（百位数前）；7、 合同总金额写必须致；8、 合同文本工程款支付式必须按公司规定式9、 合同封面甲、乙必须规范、工整填写10、合同必须依照公司规定范本认真填写否则罚款500元/（二）报价单部：1、 报价单各项累计必须准确报价单总金额与合同总金额必须致；2、 报价级别必须准确；3、 报价单客户姓名、竣工期、联系电、工程址必须与合同致、详细、工整4、 报价项、漏项工程量增、减量相加超合同总金额5％5、 补充报价特殊握准项目必须请示工程管理部（三）图纸部：1、 图纸必须标注图纸名称；2、 平面图须标注内尺寸、门窗尺寸标明材料及做；3、花平面图须标明材料做造型部位必须标剖面图；4、 主要墙面必须立面图标明尺寸、标明标高、标明材料做；柜、橱、桌等家具木制品必须标注详细尺寸（四）合同部合同封面：发包：客户（必须填写能妻、丈夫、父母均）承包：**资质等级：三级合同编号：按公司规定执行内页：甲填写内容：发包：客户（论填谁整合同前定要致能填）委托代理：填填由甲确定员住所址：原则填工程址：必须填（尽能详细区、县、楼号、门牌号）联系电：尽能详细包括手机、呼机、宅电等内容代书签字必须由甲亲自签字乙填写内容：本工程设计：设计师自公司电工程址：代书工程内容及做：见报价单承包形式：协商选择种工程期限：定要与、竣工期致合同价款：、写要致甲工作：工前（三）做相关工作质量标准：般选择按本公司《家庭装饰工程质量验收规定》发争议申请：般申请市质检部门工程质量予认定工程款支付式：般选第二种：即工前付工程款65%工程半付工程款30%完工付尾款5%（工程半判定两种：种自工期半另种工厂制作完请业主工厂验收）注意：1．客户工程半前提加项要求须先通知设计师图并报价与用户签订《增项协议》双签字进行施工交纳期款应支付增项前全款30%增项部100%2、 客户工程半提加项要求须先通知设计师图并报价与用户签订《增项协议》双签字用户先财务部交纳增项部100%款项施工队见收据进行施工解决式：般先申请仲裁再找院家装行业合同通填合同履行（）区级民院垃圾处理：按区物业指定式、点（甲负责垃圾清运费）甲负责交钥匙给乙施工队负责工程完工乙负责钥匙交给甲其约定条款：双约定必须请示公司经理才能签订其附表凡公司盖章均需客户本签字页：客户签名必须与前面致能代书面期代书双签字期、月、均必须致（五）合同领取与转交1、设计师签订合同前应填写《合同领用表》主管签字至财务处领取合同并财务部领用合同单签字2、主管公司急需签合同应由主管打电告知财务财务《合同领用表》注明经理打电告知3、设计师签订合同应规范填写设计师权则外须报请主管审核4、设计师签订合同应及合同连同全部材料转交财务部存档设计师未及转交合同造相关部门工作衔接及设计师处罚50元设计师丢失已签合同罚款500元并承担相关损失5、设计师转交财务部材料全设计师工资延期发放直至补齐全部资料七、设计师工作流程、介绍：热情真实向客户介绍公司市场位（潍坊第）、设计特点、施工流程、公司流程报价付款式二、沟通：仔细解客户房间基本情况客户基本设计思路与客户未房间设计做充沟通提些能够赢客户认同信任设计意见三、客户资源登记：客户咨询及客户姓名、房间基本情况、设计要求、预算、预计量房、签单间、客户源做登记四、签约：量房做工程估算与客户充沟通客户确认报价签委托设计协议交500至1000元定金财务收款票据设计师4内做完效图通知客户看案案报价通签施工合同签约客户应同总部财务部交纳合同金额65%首期款合同、预算公司、客户各份设计师应内合同交至财务通知工程部安排工事宜五、工：合同签订三工由工程部安排施工队材料进场工监理、设计师、工、客户现场交底施工图纸必须让客户签字施工并与客户验收材料并填写材料验收单六、施工：工程队应严格按公司工程质量标准进行施工严禁施工工艺偷工减料材料使用充每月公司施工工程进行评比评差工程、奖优罚劣重奖重罚七、质量检查：每施工程工程部认真检查工程质量、工程进度现场文明情况发现问题及处理八、电访：每施工程公司前台电访少于3于客户反馈认真记录并于转至工程部客户服务部九、投诉处理：工程施工程遇客户投诉投诉部门应由部门负责及处理部门解决应投诉及转至客户服务部由客户服务部及协调、监督各相关部门处理客户服务部填写投诉承办单（式两份）责任处理完承办单交客户服务部客户服务部电落实承办情况并于每周例向经理汇报投诉至接待员处接待员应填写投诉接待处理单式两份转至责任部门及客户服务部责任部门处理结报投诉接待员处由投诉接待员电落实结未效解决立即报经理处理及反馈至责任部门十、期验收：工程至期应由监理、设计、工客户共同现场进行期验收（设计师提前约请客户现场进行设计验收）期验收三内客户应公司财务部交纳合同金额30%期款十、竣工验收：工程完工应由监理召集设计、工、客户共同现场进行竣工验收竣工验收三内客户应公司财务部交纳合同金额5%尾款（扣除500元委托设计定金）客户凭付款收据财务接待员处填写客户意见反馈表并具保修单十二、工程保修：合同竣工2保修期十三、客户维护：工程竣工保修期内前台每隔季度应客户进行电访发现问题及协商解决做客户维护工作八、设计师工作流程详细说明展开全部下一篇：【业主自述】：由于我和未婚妻工作太忙，为装修请假造成的经济损失要比亲自跑装修省下的钱多的多，因此我们商量后决定由装修公司全包来完成装修，装修成都设计装修公司的室内装修施工管理一般包括两部分，其一为装修申报备案，其二为装修施工管理。每次换季的时候，都是妈妈们最头疼的时候，要把冬天的衣服整理、鞋袜都整理好，整个屋子就乱糟糟的，杂乱无章，今天扬州装修公司教你换季时期如何做好成都设计装修公司的室内装修施工管理一般包括两部分，其一为装修申报备案，其二为装修施工管理。导读：新屋准备装修，找了有30年工作装修经验的大舅帮忙如何挑选装修公司，谁知大舅爆出惊人内幕。办公室的装修是营造员工工作的环境，那咸宁装修办公室的装修公司有哪些呢？我们应该选择什么样的装修公司呢？很多朋友在株洲工作后买了新房，可是在选择装修公司的时候又要伤脑筋，装修公司选得好省心省力，如果选择了一家不靠谱的装修公司，不仅仅是费钱费力，办公室的环境和作业人员的工作状态息息相关，大家越来越重视办公室的装修，而办公室的装修较普通住宅工序复杂，选择一家靠谱的装修公司很有必要，现在铁岭办公室装修公司建议在进行办公室装修时需要增加休闲空间，随着越来越快的生活节奏，以及与日俱增的工作压力，人们没有一种合适的方式却释放心中的在项目经理平时的工作中，每天都会帮助大量的业主解决装修问题，在帮助业主的过程中，如何选择装修公司是出现率较高的问题之一。