淘宝卖家谁可以教我一下上下架的时间，最好是举个例子？ - 知乎16被浏览2930分享邀请回答）11 条评论分享收藏感谢收起我就是卖家，我来说一下中差评的那点事儿
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& & & &我是一个淘宝的卖家。15年开始做淘宝。店铺的评价非常好，一个皇冠店铺，一个3钻店铺，只得过两个中评，零差评，其中有一个中评是觉得评价太假自己给自己评价的。动态评分，皇冠店是3个4.96，3钻店铺是3个4.97-4.98两个店的评分：& & & 隔壁贴那个好评率85，实际上你们真不能说他喜欢中差评，因为好评率是按最近180天内给的评价的几率，不是所有评价加一起的几率，比如他最近就买了9个东西给了一个也是百分之八十多的好评率& & & &我和大家说一下我自己对中差评的理解吧。我自己觉得中差评这个东西本来是不需要有任何道德绑架的，如果我不是卖家，我不会非常心痛自己的评价的话，我觉得买家给中差评是非常能够理解的，逻辑是：我不满意，为何不能给中差评。& & & 但淘宝前几年刷单和中差评可以修改这个特性，让中差评被所有卖家经营得平均中差评达到了普遍99%以上，100个人买东西只有一个人不满意，可能吗？ 像我们店铺，10000多人买东西只有一个觉得一般，可能吗？当然不可能。& & & 本来淘宝可能是想觉得中差评可以改，来提高卖家的售后和对产品的综合服务做好，即使产品你不满意，但是作为卖家可以用其他服务来弥补。但就是因为评价机制和店铺权重相关太多，导致每一个卖家都不择手段去抬高评价，让淘宝平均的评价巨巨高于买家实际感受。这个评分显然不合理。所以淘宝慢慢开始重视动态评分，这个不公开评价人，也不能修改的机制。& & & && & & &很多人会说，评价不公开，不能修改是否给了乱给差评或者不讲道理的人机会了？确实，可是互联网讲究大数据，将就累积信用，参数涨起来了也就会对每一个卖家公平的。即使有人捣乱，这个数据也会因为参数的增加趋于正确值。& & &&& & & 作为卖家，我做的事情很简单，做好自己的服务，产品，售后。遇到了蛮横无理和刻簙或者自以为是的的客户怎么办？这部分客人已然是少数中的少数，那我就给钱，钱少了，我退款呀，大不了影响二次销售的东西我送人，不要退款我就把东西送给你。也许我这样做不够正义，但是我是商人，我想的是利益，不需要太多正义感。要知道我的法宝可不是舍得花钱在那些吊蛮的客户上，因为他们是凤毛麟角。我最多的精力是在怎么做好服务和产品上，普通的客户才是我的收入来源，凤毛麟角的客户只是小概率的必然事件，我躲不了，但我能够用钱打动他。& & &&& & & &我遇到的一些神烦的客人：1. 是买了我们鞋子后，在评价里说怕我报复所以给了我好评，然后在买家问大家的地方问大家是否有人受到过我的电话骚扰，他被我骚扰了很多次2.穿过了鞋子以中差评威胁退换，我一般是只退不换3.穿过的鞋子以各种奇葩理由责备我们，如用放大镜找瑕疵，死怼我们，我们还是只退不换4.自以为是说鞋子不是真皮，我们的任何话都是觉得是扯淡还有很多很多& & & 作为卖家，我不会道德绑架这些凤毛麟角的客户，也许我遇到了会生气，会埋怨，但是第二天只要评价改了我也就好了。更不会去轰炸客人& & & 我把这些买家归类，1.有些人是真的不知道淘宝的所谓潜规则，也不懂淘宝评价的不合理性，他觉得他不满意就给中差评很正常，你怎么能把这部分人归类为差评师？他们可能就是不懂现如今给中差评是代表你的产品不满意到极点了。（客人平均的好评率都在99%以上）；2. 有些人就是无所不用其极，不择手段，买了东西影响二次销售或者不想出邮费退换，可以用各种手段来要挟卖家；3. 还有的人是受迫害妄想症，总觉得卖家欺负她，欺骗他，搞他，或者挂羊头卖狗肉。& & &&& & & &面对第一种人，我一般就做好自己售后服务，多多解释就好了；& & & &对第二种人，我就满足他的金钱欲望就好了& & & &第三种人最痛苦，其实大部分卖家看到好评率低真不想卖给她，是绝对不可能像赚他钱的想法。至于什么搞买家，挂羊头卖狗肉，我自己觉得淘宝目前严格的监管机制，是不会出现这些卖家的，大部分卖家都想做好自己的产品和服务的。& & & &比如我们，产品上是非常在意的，发货前也是检查无数次，特别对好评率低的客人，更是倍加小心，生怕哪个地方他不满意了。所以一般发给好评率低的客人，产品往往会更完美，可就是这样，这第三种人还是要检查了又检查，拿着检查电子产品的苛刻来检查我们这种天然无涂饰的皮料找瑕疵，生怕我们发了残次品，发了旧东西给她，这种买东西的态度，真的是自讨苦吃。一遇到问题，自己的正义感就爆棚，像柯南一样去揣度卖家是否有哪些环节在撒谎在欺骗，而卖家的任何解释和售后都是在推卸责任，都是在声东击西打游击，都是在掩盖自己的黑心 &：你这个黑心卖家，挂羊头卖狗肉，还不看我中国福尔摩斯怎么收拾你们这些社会败类，最后让我用正义的审判来行驶自己评价的权利，来主持淘宝的公道。而往往对待这些客人，我们是发的最好的产品，最好的售后。这是对那些比较豁达的客人最大的侮辱。全世界哪怕是最刻簙的人，也会认为自己是受害者，也会认为自己所为的争辩是因为自己受到了迫害。& & &&& & & &所以我觉得用好评率来判断一个人是不是差评师有失偏颇，真的得看具体情况，有的人，即使好评率很高，也是通过无数次对卖家的威胁成功得来的。& & & &我自己总结自己的买家，男人大部分和我一样，懒的评价，女客户给出不好评价的更多，可是女孩子都可以沟通，都好沟通（也容易给好处），最怕的是一些较真的男生，百毒不侵，正义感爆棚，行使评价的权利对他来讲几乎比打赢游戏更有成就感。他评价不是为了自己，而是为了普度众生。--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------& & & && & &&&作为买家，我来讲讲自己& & & &做淘宝之前到现在了解淘宝做淘宝之后，加起来，我在淘宝上一共主动给了一个评价，就是我人生中第一个东西，因为看到有3元返现，我给了五星好评。之后的所有评价，我都是默认好评，甚至有些东西我拿到就扔掉了。我买了东西其实基本很多都要忘记，所以拿到快递我一般是很开心的惊喜。我经常说卖家卖给我东西很划算，说不定不发货我就忘了。我打滴滴uber都是主动五星好评，举手之劳，一般都是下一次要用的时候必须打分才打的。即使司机绕路了，我当时气，过了就忘掉了。& & & &你可能会说，我这样就玷污了评价系统，或者不负责任，我想说我不愿意为了所谓的正义感去牺牲我的开心，我更愿意举手之劳成人之美，至于评价系统，我只是一个微妙的数据，起不到打乱评价系统的作用。& & & &我为什么要这样呢？我自己觉得男人，如果买个小东西为了出口你所谓的心中一口恶气，去做损人不利己的事情，对我来说实在太屌丝。我也觉得心里多一份理解和正能量能够让自己更优秀，更不会用龌龊的想法去揣度卖家的想法，这样一来自己也少了被骚扰的麻烦。我花心思在和陌生人撕逼的时间，早把钱挣回来了。& & & &我的正义感更多会在生活当中，而不是网上去揭露自己根本不了解的自认为的黑心卖家。我也相信淘宝严格的评分机制，早让那些真正的黑心卖家举步维艰了。& & & &我还是觉得，一个男人，去为了这些屁大点事儿斤斤计较真没出息，没意义。我不会道德绑架觉得常给差评的人性格多么不好或者品德不好，但我至少认为，去和自己根本不认识的人斗气，去维持自己心里所谓的正义，会让自己越来越斤斤计较，越来越卑微& & & &遇到产品有问题，我是会找卖家好好说的，卖家一般都帮我解决了，不帮我解决的，我就把产品扔掉，因为在我看来他不帮我解决，百分之八十是其他卖家也不会为我解决，这个是市场选拔机制出来的结果。我不会去花时间浪费在这些事情上。我并不是道德绑架说我高尚，我只会觉得这样做，可能自己会更开心一点，更多的精力花在值得的事情上。维持正义，还是交给那些较真的人吧。& & & &遇到该我我维持正义，比如扶老人这些我再现身吧。至少我不会媒体有倾向性的报导污染了我的灵魂。& & & &这也是我真心话，我在淘宝买过二十多万的东西了，从没有给过低于5星评价的评价，要不就是默认好评，要不就是主动五星评价。你要说我买了那么多，难道我真的运气好，没遇到黑星店主？我说真的你可能都不会信，只是我更原因用阳光的想法去揣测商家的想法，一切都变得简单而高效。我像有些JRs一样，遇到事情就是自己受迫害的样子，就是商家是奸商，自己是正义化身的样子（我就是要出口气，钱无所谓），我一样可能会和你们一样，遇到问题，我就认为对方是奸商，我被迫害和欺骗了。& & & &屁大个事儿，和一个一辈子不会和你打交道的人置气浪费无限时间和心情，真的值吗？& & & &我觉得有些人就是把自己的狭隘当正义了& & & &你看淘宝，哪一个中差评不是自己觉得自己很少给中差评，不是因为店家太黑都不会，那为什么在别人眼里这些人就是经常给中差评的人？很矛盾是不是？[ 此帖被penisworship在 17:15修改 ]
请问可不可以自己顶自己呀？
楼主我是个新手淘宝卖家。有什么干货能帮帮我们这种刚入门的吗
引用2楼 @ 发表的:楼主我是个新手淘宝卖家。有什么干货能帮帮我们这种刚入门的吗我的干货就是我刚才说的，把产品，服务，售后，图片做好，不想歪门邪道的。有中差评不要慌不要气，能用钱解决的绝对不用时间
像我这种及时付款，但从不评价，从不打分的买家是什么水平……
引用4楼 @ 发表的:像我这种及时付款，但从不评价，从不打分的买家是什么水平……那和我一样的呀
TB可以选择给好评中评差评 就是自己有选择的权利
我曾经给过一次差评, 卖家第一次打电话来交涉的态度也不是很好, 要我修改评价, 我没管他.
第二次再打来说给我补偿什么的,不然就会继续打电话给我.
我就问他, 是不是想恐吓, 我有权给的差评吧, 货物是真的有问题,真的质量差.
然后连续几日都收到电话或者信息, 或想收买或想恐吓的语气, 我就说, 你有我的电话号码, 也有我的地址, 你过来找我麻烦吧, 我欢迎, 我等你.
然后终于了了这件事.
引用3楼 @ 发表的:我的干货就是我刚才说的，把产品，服务，售后，图片做好，不想歪门邪道的。有中差评不要慌不要气，能用钱解决的绝对不用时间刚刚才入门，前期销量怎么办，要刷吗。后边直通车怎么推。怎么才能卖出去。能分享下嘛
引用4楼 @ 发表的:像我这种及时付款，但从不评价，从不打分的买家是什么水平……我感觉大多数人，特别男生都是从不评价从不打分，等自动收货。。。
引用7楼 @ 发表的:刚刚才入门，前期销量怎么办，要刷吗。后边直通车怎么推。怎么才能卖出去。能分享下嘛我一般都没搞这个的，你要信我觉得产品有特色的话
可以从图片和定位或者故事营销上下文章，我一致都没有用过直通车或者那些推广，刷单也只刷了几十单。我觉得很多人做淘宝本末倒置了，天天去研究一些歪门邪道。现在淘宝是内容为王，内容有调性有特色比那些歪门邪道有用而且还免费。我觉得你推广可以先从淘宝客入手
引用6楼 @ 发表的:TB可以选择给好评中评差评 就是自己有选择的权利
我曾经给过一次差评, 卖家第一次打电话来交涉的态度也不是很好, 要我修改评价, 我没管他.
第二次再打来说给我补偿什么的,不然就会继续打电话给我.
我就问他, 是不是想恐吓, 我有权给的差评吧, 货物是真的有问题,真的质量差.
然后连续几日都收到电话或者信息, 或想收买或想恐吓的语气, 我就说, 你有我的电话号码, 也有我的地址, 你过来找我麻烦吧, 我欢迎, 我等你.
然后终于了了这件事.嗯 客人肯定有这个选择权的，
我只是自己不会给，对我来说损人不利己没有任何意义。
引用9楼 @ 发表的:我一般都没搞这个的，你要信我觉得产品有特色的话
可以从图片和定位或者故事营销上下文章，我一致都没有用过直通车或者那些推广，刷单也只刷了几十单。我觉得很多人做淘宝本末倒置了，天天去研究一些歪门邪道。现在淘宝是内容为王，内容有调性有特色比那些歪门邪道有用而且还免费。我觉得你推广可以先从淘宝客入手好的谢谢了。能给个信息。到你店里去看看吗
像我这种从不确认收货 付款
都是等时间到了自动打过去，会对你们卖家有影响吗
引用11楼 @ 发表的:好的谢谢了。能给个信息。到你店里去看看吗这个确实不好意思，我一般都不给别人看的。您可以在您要做的行业里找调性高的店看，其实只要图片和文案有特色，真不怕没有推广。现在淘宝就喜欢有调性，有特色，不是爆款，原创的东西
引用12楼 @ 发表的:像我这种从不确认收货 付款
都是等时间到了自动打过去，会对你们卖家有影响吗这种可能是最喜欢的买家了吧
我也是这种
经常买了东西收到才想起来原来买了个这个
卖家和买家是相互的，当然不排除一些恶意的买家。一般买了我都不会评价。
衹能說樓主命好，沒有遇到職業差評師。樓主沒差評的原因就是用錢解決。。。
您前期时候有花钱找别人帮您运营吗
楼主很专业，看法积极向上中透着客观，中肯。
不过我作为买家，和楼主的做法不大一样，我一般会在买之前就谨慎地选好东西，所以基本上那些会让我中差评的东西我都避开了（这么多年还没中差评过），所以好评率应该是100%吧。并且，只要是我选择的东西，我都会认真地评论，给出实质性的内容，不用套话。
我的看法是：与其事后扯皮，不如事前谨慎。扯皮不管能不能换回想要的结果，都会浪费你很多时间，还要生气，影响你工作学习，何苦？事前谨慎选择，则至少你不会生气，何乐而不为？
有家淘宝店，好久没开了，想重新开楼主有什么建议吗
引用13楼 @ 发表的:这个确实不好意思，我一般都不给别人看的。您可以在您要做的行业里找调性高的店看，其实只要图片和文案有特色，真不怕没有推广。现在淘宝就喜欢有调性，有特色，不是爆款，原创的东西唐突了。谢谢您
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128人参加识货团购188.00元24人参加识货团购218.00元79人参加识货团购169.00元334人参加识货团购89.00元67人参加识货团购199.00元139人参加识货团购249.00元104人参加识货团购718.00元367人参加识货团购678.00元60人参加识货团购545.00元33人参加识货团购139.00元153人参加识货团购379.00元161人参加识货团购438.00元403 Forbidden
403 Forbidden
You don't have permission to access the URL on this server.Powered by Tengine你说有，我让你找出来，我可以让商家三倍赔差价，如果没有，那我想问一下你这个很多40多的是从哪出来的，这个被子我其实不想推，天天有人找，我还去求他们做价格，现在1.8米 2米的，应该没有低于60的，淘宝只有一家标39元，我基本可以判定是骗子_回龙观社区网
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你说有，我让你找出来，我可以让商家三倍赔差价，如果没有，那我想问一下你这个很多40多的是从哪出来的，这个被子我其实不想推，天天有人找，我还去求他们做价格，现在1.8米 2米的，应该没有低于60的，淘宝只有一家标39元，我基本可以判定是骗子
除此以外，我希望你能找出40多的来
--购物有风险，入手需谨慎
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京ICP证040069号 昌公网安备号 法律顾问：　　/m/post-funinfo-.shtml这是原帖地址，一句话概括就是卖家发错衣服尺寸同意我退货，邮费他们出，收到货以后就不同意退款了，和卖家沟通不理，电话沟通就敷衍，申请了淘宝介入后把货款退回给了我，然后昨天投诉卖家后邮费也转给我了。今天卖家打电话让我撤销投诉，我说考虑考虑，然后他又发短信给我说什么都是客服的错，做的不够好。但是我生气的就是就算客服有错，我沟通不回我，但是我电话也不是没打过，不照样是敷衍我（我打的号码就是发短信的号码），根本就不想解决问题，看淘宝介入了人家都不解决，不做任何沟通，解决完了对他们有影响了才跑来要求我撤销投诉。　　但是lz也不是得理不饶人的那种人，生气归生气事情毕竟是解决了，就想问问大家换作是你你会怎么做？
楼主发言：7次 发图： | 更多
　　这是卖家发的短信，早也不知道干什么去了　　
　　发布了图片　　　　
　　别鸟他们，否则会有第二个，第三个受害者
　　@烦恼的笨笨跳
12:40:50.0　　别鸟他们，否则会有第二个，第三个受害者　　—————————————　　有道理　　
　　没事装大爷，有事成孙子，不用理　　
　　哎，我遇到过一次，虽然知道他们表面这么复制粘贴的说，但还是没要任何补偿就改了评价。
　　@烦恼的笨笨跳
12:40:50.0　　别鸟他们，否则会有第二个，第三个受害者　　—————————————　　同意　　
　　必须不能撤啊，要不他们以后会更嚣张，这么简单就解决了　　
　　@u_ 怎么说呢，我也特别的恶心这样的店家，自己做的熊事儿，看到后果了就这啊那啊的，按照我的脾气我是不会撤销的，但是吧，现在素质差的人，尤其是有些淘宝店家，真的是啥事都干得出来，不撤销的话万一他弄出个什么幺蛾子，岂不是得不偿失啊？之前看过一个帖子是说店家寄了一双什么鞋吧（死人出殡穿的好像），挺那啥的。。。。得饶人处且饶人吧……
　　@xcjmysunshine
13:02:18.0　　@u_ 怎么说呢，我也特别的恶心这样的店家，自己做的熊事儿，看到后果了就这啊那啊的，按照我的脾气我是不会撤销的，但是吧，现在素质差的人，尤其是有些淘宝店家，真的是啥事都干得出来，不撤销的话万一他弄出个什么幺蛾子，岂不是得不偿失啊？之前看过一个帖子是说店家寄了一双什么鞋吧（死人出殡穿的好像），挺那啥的。。。。得饶人处且饶人吧……　　—————————————　　所以说淘宝挺不保障买家的，地址电话都公开在卖家那了，真有什么事还是我们吃亏　　
　　@桃无心
13:00:05.0　　必须不能撤啊，要不他们以后会更嚣张，这么简单就解决了 　　—————————————　　我也不想惯他们这臭毛病，有事找不到人，现在又这么那么的　　
　　不理他　　
　　lz有客服是外包的，根本和老板无关的，我朋友家就是，都气疯了，然后后来请了全职客服　　
　　@忽然510
13:26:40.0　　lz有客服是外包的，根本和老板无关的，我朋友家就是，都气疯了，然后后来请了全职客服 　　—————————————　　就算客服不对，但是我也打电话沟通过的，当时就是现在道歉这个人接的电话，也不解决问题，只会让我联系客服，我都说了联系过了没人回应，他还是让我联系客服，根本就是不想解决么，敷衍我　　
　　凭什么撤销，他现在退款是你本应得到的，多费的功夫、耽误的时间怎么算？投诉必须留着，之前装什么大爷
　　@桃无心
13:00:05　　必须不能撤啊，要不他们以后会更嚣张，这么简单就解决了　　-----------------------------　　不排除这样的卖家，但是现在恶意差评师还少吗？对于恶意差评师问候他全家
　　我和楼主遭遇一样，不过我拒绝了他的请求，拉黑了他的电话，骚扰我一段时间就没然后了。　　
　　淘宝网投诉客服：75 卖家拒按承诺使用支付宝：发布商品时同意使用支付宝，成交后拒绝使用。情节恶劣。即为“卖家拒绝履行支付宝交易”。 　　如何投诉：卖家宝贝页面是支持支付宝的，在交易过程中却不同意使用，您可以在“我的淘宝-我是买家-已买到的宝贝”　　里发起卖家拒绝履行支付宝的投诉，并提供聊天记录等凭证，我们会在七个工作日内处理的。 　　如何申诉：如果投诉正在处理中，您可以在“投诉/举报管理”中提供凭证申诉。　　淘宝网投诉客服：75 卖家拒按承诺使用支付宝：发布商品时同意使用支付宝，成交后拒绝使用。情节恶劣。即为“卖家拒绝履行支付宝交易”。 　　如何投诉：卖家宝贝页面是支持支付宝的，在交易过程中却不同意使用，您可以在“我的淘宝-我是买家-已买到的宝贝”　　里发起卖家拒绝履行支付宝的投诉，并提供聊天记录等凭证，我们会在七个工作日内处理的。 　　如何申诉：如果投诉正在处理中，您可以在“投诉/举报管理”中提供凭证申诉。
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