温馨提示！由于新浪微博认证机制调整，您的新浪微博帐号绑定已过期，请重新绑定！&&|&&
在《户外广告传媒行业管理的边界问题》一文中，我们提到了户外广告传媒行业管理方面存在的三大问题：客户资源管理、媒体资源管理、工作流程管理。找到合适的解决方法，解决好这三个问题，户外广告传媒行业的管理水平将会上升到一个新的高度。那么，究竟该如何找到同时解决这三大问题的方法呢？笔者经过多方调研，发现目前很多户外广告公司普遍用的办法是用CRM客户管理软件进行客户管理。据调查，目前福建省内大部分4A广告公司用的CRM
BI（Business Intelligence被理解为将企业中现有的数据转化为知识，帮助企业做出明智的业务经营决策的工具。这里所谈的数据包括来自企业业务系统
最后登录加载中...
this.p={b:2,ua:29, ub:'http://img.bimg.126.net/photo/raLOKZCI3xJxIWFjYsvJnQ==/3185505.jpg',us:'他', friendstatus:'none',followstatus:'unFollow',hmcon:'0',aShowT:'0',guideId:6};
积分 ${data.totalScore} 分，距离下一等级还有 ${data.nextGradeNeedScore}分
心情随笔列表加载中...
this.p={b:2,n:5,r:'http://iverson520./blog/#m=1&c=',mset:'000',mcon:'',srk:-100};
{if defined('fl')&&fl.length>0} {list fl as x}
${x.content|xescape:x.id,x.moveFrom} ${x.publishTime|xtime}
{if x.moveFrom&&x.moveFrom=='wap'} && {/if} {if x.moveFrom&&x.moveFrom=='mobile'} && {/if}
{/list} {else} 暂无心情随笔记录！ {/if}
博友列表加载中...
this.p={b:2,m:0};
发现好博客
列表加载中...
this.p={b:2,cn:12,ct:12};
列表加载中...
this.p={b:2,cn:15};
我要留言 & &
& 留言列表加载中...
this.p={b:2,nv:false,cn:5,ct:5};
& & & & & &
网易公司版权所有&&
{list x.l as y}
{/list} {/list}
{if defined('wl')} {list wl as x}{/list} {/if}作为老板我当然希望开店速度又快，成本又低，营业额还高;可是鱼与熊掌很难兼得，公司负责执行的经理必须知所取舍。“要马儿好，又要马儿不吃草”，这句话不知是谁发明的;发明这句话的人，想来是项目管理的高手。为什么呢?因为项目管理的精义，就是又要马儿好，又要马儿不吃草。一个成功的项目，通常有三个要素：时间的要素──完成的时间要快;成本的要素──完成的成本要便宜;效果的要素──完成后的表现要好。这三个彼此互斥的要素，就像一个等边三角形的三边一样，缺了一边，或任何一边比其它两面边短，我们就不能再称这个三角形为等边三角形了。在我的经验中，如果在这三个要素中只要做到一项的话，这种项目好做，百分之八、九十以上的经理大概都可以胜任愉快。如果在三个要素中要做到两项，就不是一般的经理能胜任的了。在比例上，我认为能把以上三个要素中的任何两项做到的经理，大概不会超过百分之五十。真正能够把项目中三个主要需求都能做到的高手，在一百位经理中，最多不到十个。 有人听我这么说也许会不服气，认为我有些危言耸听，他们不了解我的本意。我的本意只有两点： 第一、项目成功的要素，彼此之间是鱼与熊掌的关系。第二、要兼顾的难度，是照几何级数上升而不是按算术级数上升。这样一个三角难题，要我们怎么去解呢?我认为应该从两方面去着手。1. 我如果是个项目经理，一定要问：什么是好?什么是快?什么是便宜?在项目管理中，好就是好，不好就是不好，这没有什么主观或客观的差异，也没有什么明示或暗示的问题存在。要谈到项目管理中好的定义，第一个条件就是要看它是不是有用。有用和能用是两回事。很多能用的东西不一定有用，这牵涉到客观价值的问题。我有一只瑞士名表，是属于那种很贵，很多仿制品那种。因为要动，它才会上链，不动它，隔一阵就停了。我后来不胜其烦，换了一个电子表，价钱只有那只瑞士表的几十分之一，不但不用上链，打球、洗澡也懒得把它脱掉，并且是夜明的文章出自，转载请保留此链接！。你说这两个表那个比较好?我可以很坦白地告诉你，因为后者比较有用，后者比较好。因此，在项目管理上，关于好的定义，是有用而非能用。2. 好的第二个条件，要看它是不是能达到原先要达到的目的。 如果说目的是代步，汽车比脚踏车好;如果说目的是运动，脚踏车却比汽车好。在日常生活中，有人叫你去买苹果，结果你买了橘子回来 。苹果和橘子虽然不是一样，但也许还勉强可以混过去。在项目管理上，如果要的是苹果，交货的时候却变成了橘子，这就不能算是一个成功的项目。为了避免这种错误，项目经理必须在项目设计时把项目结果的规格先弄清楚。口说无凭，要的东西都要写下来。交货的时候 ，如果我交给你的是规格上写明的东西，那我就算给你一个好东西。从项目管理「好」的 定义来看，简单、好用的东西，就是「好」的东西。3. 好的第三个条件，除了有用和好用之外，还要具有可塑性和可扩展的弹性。前者表示它的功能，在必要时可以加以改变后者表示在时间上，它不但可以持久并能扩展。扩充性比可塑性更重要。如果说一套计算机实用软件的设计，在开发完成上线不久，就不能满足公司业务上的新需要的话，设计这套系统的项目还够格称为一个好项目吗?当然，未来的需要也许不是目前能预料的，为了不可预测的将来而牺牲了现在的需要当然不对，但无论如何，一个好的项目，它所设计的产品必须具有容易修改，可以扩充，并且不会马上就失效的弹性。缺乏有这种弹性的产品，就不是一个好的产品。 一个生产没有弹性产品的项目，就不能算是一个好的项目。最近更新：免责声明：本文仅代表作者个人观点,与本网无关。看完本文，记得打分哦：很好下载Doc格式文档马上分享给朋友：?知道苹果代表什么吗实用文章，深受网友追捧比较有用，值得网友借鉴没有价值，写作仍需努力相关项目管理：
48小时热门用友王健：企业互联网如何破解制造三大难题
　　互联网会改变制造企业什么?这是很多人在讨论互联网+制造业等于什么时，要问的问题。而对于制造企业来说，要考虑的则是一个更接地气的问题：我们如何离客户更近。　　在以客户为主导的时代，企业任何一个环节的传统规则都将可能被打破。传统的制造企业，有着庞大的供应链、大量的机器设备、严谨的组织架构，这一切在企业互联网化过程中，都将被改变。(,)股份有限公司高级副总裁认为，互联网化的制造企业需要破解重重难题，以真正成为以客户为主导的实时企业。用友网络科技股份有限公司高级副总裁王健　　互联网时代 柔性供应链要发生两个变化　　传统制造企业的互联网化所涉及的问题更繁琐，要直达客户要解决的中间环节更多。但是，因为互联网、因为客户主导的时代来了，所以供应链的长度也正在缩短。很多企业开始舍去一些中间渠道，直接连接起关联性更紧密的供应商。　　王健认为供应链从大的方向来说，是以核心企业为角度，看其整个上下游。对于很多的消费品类企业来说，销售端和渠道的扁平化成为了一个非常明显的趋势。扁平化会是缩短供应链链条的重要环节。　　扁平化是互联网时代，制造企业供应链发生的一个很大的变化。这是直达客户的一个重要方式。　　同时，王健认为还有一个关键性的变化就是时效性。所有企业都意识到供应链很重要，而在今天，所有企业也都认识到供应链的快速响应、实时性将会极大地增强企业在这个快速变化的时代的竞争力。　　总是，传统企业想实现互联网化中的客户为主导这个价值，其供应链就必须发生变化。　　设备也会说话　　在制造企业中，互联网化还将改变那些看上去很生硬的制造设备。的工业4.0就一再强调了机器人的重要性。王健认为，设备工艺实现柔性，其中一个很重要的环节是整个设备的自动化系统，以及和整个管理的衔接。　　我们了解的设备自动化，会认为是一堆有手有脚的机器人在工厂里作业，而事实，我们现在进到很多的智能化工厂，看到的不是一堆这样的机器人，而是更多机器的自动化运转。在这里要运用到很多的技术，尤其是物联网。　　王健认为，管理和生产现场设计、整个工艺环节的有机衔接，将变得愈加重要。这里面设计了设备的自动化，更涉及了整个企业内部的信息系统。这是对企业信息系统的极大的挑战，尤其是自上而下的管理和监控将变得更加复杂。　　尤其是现在极热门的3D打印，很多制造企业都期望打造一个3D打印工厂，这个时候企业就需要先实现信息系统的改造，能够满足3D打印工厂的自上而下、自下而上的管理和反馈畅通无阻。　　企业组织架构也将走向扁平化　　大型企业互联网运营模式还有一个特征是员工能动。互联网改变传统企业的创新方式，从以往的高管决策，到员工能动。这也就相应要求企业的生产组织模式发生变化。　　王健认为企业内部组织的扁平化将变得更加重要。一方面是为了适应互联网的趋势，快速响应客户需求的柔性定制，另一方面让内部的协同变得更加容易。　　王健认为，未来企业的基层员工将发挥更大的作用，中间层会慢慢淡化。因为有互联网的技术手段，使得员工和基层组织的能动性和创造力能够发挥出来。　　在目前阶段，很多大型企业横向纵向多事矩阵式的管理，而这个概念在未来还会存在。只是大型企业的会减掉更多不必要的中间环节，让企业的产品能够快速直达客户。　　结束语：　　当然传统企业的互联网化要解决的问题远远不止我们描述的这么多，也远远不是我们所想的那么简单。但是确定客户为主导的思维模式、将企业原有的软件与互联网进行融合将会让更多的企业踏上互联网化之路。　　在互联网时代，制造企业的一切原本看上去很传统、很生硬的内容，都将会发生巨大的变化，哪怕是那庞大的供应链、冰冷的机器和那无坚不摧的管理模式。
（责任编辑：HN666）
05/08 01:4005/06 10:1705/01 07:2404/30 10:0104/30 09:3204/29 07:3504/28 04:2304/28 03:47
科技精品推荐
每日要闻推荐
精彩焦点图鉴
　　【免责声明】本文仅代表作者本人观点，与和讯网无关。和讯网站对文中陈述、观点判断保持中立，不对所包含内容的准确性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保证。请读者仅作参考，并请自行承担全部责任。您所在的位置： &
如何解决企业三大IT运维管理难题
如何解决企业三大IT运维管理难题
面对日益繁杂的IT系统，网络管理、IT运维、IT服务是目前企业比较关注的话题。如何将不同的系统进行整合？怎样降低IT系统成本？如何迅速提高业务服务水平，发挥IT部门的最大效益，已经成为当前政府、各行业和企业IT部门主管必须要解决的问题。
【 独家特稿】面对日益繁杂的IT系统，网络管理、IT运维、IT服务是目前企业比较关注的话题。如何将不同的系统进行整合？怎样降低IT系统成本？如何迅速提高业务服务水平，发挥IT部门的最大效益，已经成为当前政府、各行业和企业IT部门主管必须要解决的问题。
企业急需解决的三大IT运维管理难题
虽然某些企业的IT基础设施相对完善，但暴露的问题也严重影响了IT系统的正常运行。这些问题从以下三方面可以体现：
1、无法统一协调，导致问题不能及时解决
随着国家大部委制的整合进程逐渐加快，问题暴露得更加明显。原本独立的两套IT系统，现在要完成协同办公，多部门统一协调管理则面临不小的挑战。当两个部委在业务流程上有重合时，就难免发生推卸责任，纠缠不清的扯皮事件。诸如不能上网这样的简单问题，很可能会牵涉到几个部门之间配合。而问题出现时，A部门找B部门反馈，B部门又找C部门处理，C可能说是D部门的问题；信息中心主任找科长，科长找科员，科员找支持，这样导致很简单的问题无法得到及时有效的处理，影响的不仅仅是业务本身，部门之间也会怨声载道。
问题不仅在政府行业中出现，很多企业也会面临。根本原因是各部门之间无法形成统一协调的IT系统管理，问题得不到有效的跟踪，也就谈不上及时解决。现在，如何实现各部门之间的统一协调，以及如何对问题进行有效的跟踪和量化的管理已经成为政府和企业不得不着手解决的难题。
2、原因不清，导致问题无法根治
如果说统一协调管理问题不得不解决，那么当IT系统的某个流程出现问题时，往往因为找不到故障原因，而无法从根本解决问题的情况，却成为企业很难解决的问题。举个最简单的例子，当员工反应上网速度变慢时，网络运维人员查找了半天问题，也许会想到非法流量占用带宽，但网络中的应用繁多，哪种应用才是罪魁祸首？无法判断哪些P2P是正常应用，哪些是非法应用？到底是外来攻击造成的安全问题还是确实该增加带宽？这种情况对于缺乏管理工具的IT部门来说，很难找到答案。就算是对网络应用进行优化，但没有相应的监控和分析工具，该对什么进行优化又衍生了新问题。
问题原因不清，给许多企业带来不小的麻烦。这使网络运维人员疲于奔波，却始终解决不了问题，挨累不讨好的事情令他们叫苦不迭。更为重要的是，因为找不到病根儿而导致问题无法根治，才是企业IT部门最为头痛和急需解决的事情。
3、对人的依赖，导致人员变更后的运维问题
在网络运维管理中，人的因素成为企业急需解决的第三个问题。有人会问，为什么是人呢？我们都清楚的知道人可以解决问题，这是人在网络运维管理中起到的重要作用，也是无须质疑的。但问题也同样随之而来，如果一个熟练运维人员的岗位发生变更，当问题在出现时，就很难得到迅速处理。即使会有新人继承前人的工作，但他却无法继承前人的运维经验，这成为企业运维成本增加，重复投资的重要原因。
对人的依赖越大，网络管理中的不稳定因素就越多。在企业的IT系统中，如何减少对人的依赖，避免出现因人员变更导致运维无法有效进行，是企业IT部门面临的重大考验。
IT系统谁来运维，谁来管理
上述三个问题存在一个共同点，那就是人与网络运维管理之间的关系，或者说人在网络运维管理中起到的作用能否被量化和标准化，将决定这三个问题能否得到根本的解决。事实上，通过运维管理工具，可以跟踪事件的流程，实现整个IT系统的统一与协调；通过运维管理工具，帮助运维人员监控和定位问题根源；通过知识库的积累可以有效解决人员变更后的管理问题。可以说，IT系统不仅仅需要人的运维，为了发挥IT系统的最大作用，利用工具来量化、标准化管理，已经成为企业网络管理的一个趋势，这是符合客观发展规律的。
那么也许有人会说，我们很多年前就已经利用工具来管理网络和IT系统了！没错，这是事实，但前面提到三个急需解决的问题，恰恰是在已经部署网管系统的政府部门或企业中发生的，他们的IT基础设施相对比较完善，也部署了相关的管理工具，但问题还是有，依然无法保障IT系统的发挥最大的作用，甚至影响到业务流程。为什么会出现这种情况呢？广通信达公司董事长徐育毅认为，根本原因在于IT服务部门没有真正的从成本中心向价值中心转变。
他认为IT部门不能只停留在日常的支持运维水平，不能局限于企业中的一个封闭部门，必须使IT部门适应公司其他业务部门的需求，以服务流程为驱动，以服务交付为核心，沟通和连接企业的业务与技术平台，只有这样才能从根本上解决上述问题。
徐育毅显然对企业IT系统的运维与管理非常了解，但我们都清楚的知道，要使IT部门成为沟通连接企业业务和技术的平台，就必须要有合适的管理工具，帮助企业的IT服务部门实现标准化运维，量化管理，从而摆脱人的制约。这种管理工具应该融入国际倡导的ITIL服务管理理念，达到技术、人员和流程三方面的整合。这种管理工具至少应该具备下面几个特点：
统一的运行展现：可以给运维管理人员提供网络管理、业务应用管理、机房环境等资源监控系统的集中展现与处理平台，这即方便运维人员操作，也解决了IT系统的统一协调问题；
问题的管理功能：可以帮助运维人员查明突发事件或错误产生的根本原因，并制定解决问题的方案和防止错误再次发生的有效措施；
变更的管理：通过分析、计划、执行和回顾四个阶段，最大限度控制变更的风险，保持企业IT部门和客户之间的信息沟通，这不但降低了对人的依赖，而且还实现了运维的量化、标准化管理；
符合ITIL管理理念中的知识库：通过知识提交、审核、发布，以及查询等功能自动积累IT部门的日常运维的工作经验，从而帮助各级支持人员提高技能水平，简化IT服务认为，也最大程度的降低了对具体个人的依赖。
在众多IT服务管理工具中，Broadview COSS集中运维管理平台是众多管理工具的国内代表产品。通过在科技部、劳动保障部和浙江公安厅等行业的实践，Broadview COSS集中运维管理平台得到了很好的检验。COSS的成功应用说明，IT系统不仅仅需要人的运维，很大程度上需要利用工具来实现集中式管理，这样才能使IT服务部门真正完成从成本中心向价值中心的转变。
前方的路依然很长
客观的说，网络运维管理系统并不是什么新鲜产物。但在我国的发展状况依然不容乐观。一方面，由于大部分企业的IT基础设施并不完善，只有少数的政府、行业及大企业的IT基础设施相对完善，这制约了网络运维管理系统的发展。另一方面，同质化严重使网络管理系统产品本身很难体现技术上的优势特点，与国外同类产品相比，也存在一定的差异。
另外，很多企业对IT运维管理系统都有误解，认为部署了网络管理系统，就可以高枕无忧了。这是错误的观点，虽然网管系统可以解决很多问题，但这并不能说明，有了运维管理系统就能一劳永逸，在实施部署前对运维人员进行相关的培训，根据企业自身的业务流程进行适当的调研和咨询都是必不可少的。如何满足符合中国市场环境的网络运维管理需求，为中国企业用户量身打造符合实际的IT运维管理解决方案，则成为广通信达这样的国内IT运维管理解决方案提供商必须要面对的挑战。
虽然面临挑战，但可以肯定的是，利用运维管理系统来支持IT系统的运维与管理是必然的结果，是解放生产力的具体表现，这符合事物的客观规律。总之，IT服务管理本身就是一套异常负责的学科，只有在实践中不断摸索，才能完善自身的发展，网络运维管理工具也必将不断提升IT系统的治理水平，从而转化成企业的核心竞争力。
【 独家特稿，转载请注明出处及作者！】【责任编辑： TEL：（010）】
关于&&&&的更多文章
本专题收集了51CTO系统频道在2011年度最受读者欢迎的技术文章，
网友评论TOP5
随着云计算、物联网、大数据、移动互联网的大发展，你应该知道这些。
流量监测系统实时监控NetFlow和IPFIX数据，用以洞察网
思科董事会主席兼首席执行官约翰?钱伯斯先生周三将在
【导读】电信封堵ADSL宽带共享已经不是新闻了，但经51
本书并不是关于Web服务的又一本开发手册，抑或是开发技术的宝典之类的读物。本书的作者来自于IBM软件开发中心的SOA技术中心，作
51CTO旗下网站