对公司培训的建议
对公司培训的建议我对公司下半年的培训有以下几点建议：
1、我们的培训内容要来源于工作，来源于工作中发生的案例!我们的培训师可以选择在我们公司工作年限较久，了解工作企业文化，各店一些业务比较熟悉、流程比较熟悉的高管作为我们的培训师，在我们的工作中我们的实践要强于理论，理论是指导实践用的，我们要加强实践的培训。
2、我们的培训要分阶段、分部门、分岗位进行针对性的培训，这样我们的培训才会有效果。
3、我们可以为员工做一些户外的拓展活动，拓展活动是一项能够考验员工、发现员工优缺点，增强员工团队意识有意义的活动，这项活动我们可以列入我们的培训内容之一。
到 家：陈明祥(四川烹专毕业)
对公司下半年培训的一点个人意见
1、注重实用性：在知识讲解那块分部门进行。后厨可多进行实际操作演练，培训场地多在厨房内进行讲师现场演练示范效果更好。例如：讲五常法就带学员进厨房观看 这样讲师讲解容易，学员也更好接受 。讲一些和实际工作关系密切的课题，比如简化工作流程，提高工作效率、、实现标准化菜肴怎样装盘等。后厨培训可聘请厨师或烹饪教师做针对性训练，比如刀工的练习，热菜的烹制，凉菜调味等方面。
2、对于讲师一定要做好充分准备不能就做个PPT按部就班，要尽可能用自己语言表达出来让大家都能容易接受
加强学员与讲师的互动讨论环节。
4、培训完后的跟踪调查，对所学知识的实际运用情况消化吸收情况的调查反馈与改进。
南昌店：潘家雄(厨师长)
对公司培训的想法
1、讲师：有内涵，表达能力强，善于沟通与互动。内容：先让员工知道我们的企业文化，培训时针对性要强
2、要让所有都知道今天要培训就是内容，基于我们行业人员的文化水平不高，将的内容要通俗易懂、简单明了。又因为我们公司有两种不同的业态，又分为许多不同的部门。每种业态、每个部门需要专业知识都不尽相同，我个人感觉如果能分开培训，培训一些专业性相对强点的知识，效果可能会更好些。
3、方式：可以是通过看影片、做游戏、专业人员的分析讲解业可以是我们的员工自己工作体会、工作中总结出来的经验等。人员：有时有些培训只能是对某一阶层的人员进行，我们可以根据内容的不同来决定要培训的人员。
财务办公室：符丽贞(海南大学毕业)
培训师。所谓想要一次有效果的培训，重中之重是得先有好的培训师，只有好的培训师才能把培训的效果达到最佳。
在培训时，要能带动全场气氛，能把培训人员的积极性激发出来。
在培训的过程中，所培训的知识不能是单一的，得能全面性的传授;
在培训时，能生动形象的，采用幽默式的培训方式，会让人记忆深刻。
一、培训内容
1、针对不同部门进行不同的培训;比如服务人员日常要做的工作;领班人员日常要解决的问题;
礼仪方面，是否能真正的做到以礼待客?服务方面，是否能真正做到微笑服务，礼貌服务?管理方面，是否能真正的做到一视同仁，以公司的利益为首?等等方面进行细化的培训
技能方面的培训很重要。比如服务员如何能做到快速敏捷的满足顾客的需求;高管人员能有效的解决顾客提出的问题等。
表演式：针对各部门的服务性质，可以采用表演式的方式，这样可以让培训人员留下深刻的记忆;例如，服务员面对的是顾客，那顾客很挑剔，顾客心情不好，顾客故意找茬，培训人员可以通过一些场景来更好的剖析，然后制定一些解决这些问题的方案。
演讲式：培训过程中，可以要求培训人员采用演讲的方式来对所培训的内容进行文字理论的灌输，但是在演讲的过程中，不要死板的只对一些理论的传授，培训人员会觉得烦，听不进去。在演讲的过程中，适当的例举一些对培训人员有用，和跟所讲内容相关的例子。
分阶段性的培训，由下至上的顺序。首先先对服务员进行基本的培训，再对其领的进行深一步的培训;
到最后阶段，把全体员工都集中起来，进行一次集中式的培训。让大家都了解从培训中学到什么，得到什么，互相分享。
南昌店：唐文诚(早茶厨师长)
我认为我们下半年要培训的讲师应该是以各店部长级以上为主。
培训的内容主要有：
1、以各个部门的主管在工作中对工作的分析。加强培训厨房员工对五常法的理解。
2、培训厨房员工操作技能水平。
3、培训员工对三大纲领和五大行为准则的理解。我认为我们以考试的方式对员工进行考核。我们所参加的人员以各部门的员工分组形式来参加。
南昌店：黄柏杰(四川烹专毕业)
我个人对培训的想法
讲师的培训对象：用分组的方式以各店的经理为组长，各店的组长自己组织你们的主要培训骨干为组员。
参加人员：有各店负责人自己组织安排参加。
培训的方式：以每天的讲师为主，进行互动的方式进行培训。
培训的主要内容有：
以各店总经理为讲师评委，对每天的主讲师讲完他的课，要进行讲解和纠正讲的不好及好的有哪些。
2、各店的主讲师我认为以楼面和生产部门各派一个代表，楼面的讲她们的服务与推销，生产编辑提醒:请注意查看“对公司培训的建议”一文是否有分页内容。原文地址
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15:37。　　管理公司组织培训，因天气太热去南昌，起初本意不太想去。后来经几番折腾，来到了南昌，新余公司相对南昌运通总部，感觉就像后娘养的，鸡肋食之无味，弃之可惜。但是出于对自身学习和要求，本人对这次培训还是抱有很大的希望，事实也是认真对待了这一天的培训，于此记录这一天的所感想来留住这份收货。　　运通懂事会王懂开场白：我们是服务性员工和管理着，从员工到总经理都是在服务客户，面对同行业的竞争，都是从事同性质的汽车行业，差异在于服务客户，特别强调服务意识的重要性。。只有把服务做的比竞争对手好，客户得到满意，才能取胜。同时我们又属于社会的人，我们离不开社会，周围的人和事都是我们的环境，我们在家庭中同时也扮演一个角色，我们需要看到更远的东西。　　我想引用一个典故“短板效应”，只有把木桶的短板补长才可以装下更多的水。我看未必。人都不喜欢在自己不擅长的领域做事，所以对工作提出了三点：首先，专业化：把专业做深、做透彻，把长项做的最优秀。其次，数字化，所有的经营业务情况都会从财务报表体现，把业务量化，只用量化才知道出现的问题解决到了什么程度，努力后带来的变化程度。最后，职业化，我们都是职业经理人，我们都是在一个平台上做事，离开了这个平台我们能做什么呢，所有一定要对自己负责。　　热烈的掌声欢送王董事，迎来了本次培训讲师，我之前的总经理，九江区域公司总经理戴江民，突然发现这堂课越来越有意思。戴总是我个人比较敬佩的总经理，但之前没发现他还有讲师这块的天才，事实证明这次培训得到了大部分学员的高度认可。　　以下是培训中记录的要点，我个人是比较赞同的，因记录零碎，望海涵，于此以飨大家。　　一个部门经理是一个管理者、一个领导。传统的认识是监督、监控和监管下属。其实是要与精力、激情、激励、授权等因素结合在一起才能成为一个领导，优秀的部门经理。精力就是身体健康，全身心投入。激情就是需要家庭的支持，激励就是丰厚的收入，授权就是休息的时候工作电话频繁不是好经理，不是少了你就不行，而且因为你授权不明确，你手下的人都不知道怎么做。　　就此讲讲如何授权。一、授权的内容：哪些需要授权，哪些不需要授权，又哪些必须授权。二、明确被授权人：该人工作如何，能力如何。三授权工作沟通：明确事项，“2000元以内折扣你做主”，不应该“你自己看着办”。四、授权跟踪，当你回来后，你要对授权事项进行了解，查看经营 ，对不足的地方要对被授权人人提出。其实工作中经常遇到这样的一个现象“这个事情只有他会”例如，大大小小的培训会议投影仪都是IT员接好，突然IT一天请假，居然大家都不会接投影仪。所以针对重要岗位，设A,B备用，当A不在,B可以顶上。　　一个部门经理该具备哪些关键素质呢？第一，良好的工作沟通能力。相处有上级、平级、下级。和上级汇报工作问题时，一定要挑重点讲，语言精练。“好吧，你说了这么多，你说重点，到底什么事？”“我现在没时间”当出现这种情况一定记录在笔记本上，忙完后再答复，因为你的下属在等待。如果你忘记了你的下属会很失望，会认为你都不在乎。第二、明确工作目标。确保下属了解他们必须能完成的工作，根据下属的工作能力，下达与之匹配的工作任务。服务经理做保姆，帮助下属做工作，忽视自己的本职工作和一些决策性上的前瞻性的东西。　　一段关于销售经理和总理的对话。销售经理：“老戴，这个月车不好卖啊，凯越再让三千吧”“为什么啊，还让多卖一台又亏三千，不让，不让，出去出去”谈判缺少材料，为什么降价，是周边价格压的低，客流下降，能否车辆让价，增值产品补回2000，也就是亏一千，这样总经理很高兴。“我让三千你能卖多少台”“50多台”“我现在让4000你能卖多少？　　”发展到谈话高潮　　第三，管理时间和监督工作。让自己在有限的时间内做自己最想最需要做的事情。不要什么事情都去做，经理部是保姆。第四，协调团队，没有优秀的个人，只有优秀的团队。一人拔尖，仅仅是优秀团队的基础。第五，人际关系，自己做的事要得到上级的认可，部门间协调做事都跟自己的为人和人际关系部可缺失。插入短评，公司部分员工人际关系相当的差，太过于争强好胜，而且小鸡肚肠，这类人如果不改变是没有办法在服务行业生存，必将淘汰。　　结了婚的男人和结婚前进门第一件事分别是什么？角色的转变又是如何进行的，戴老师来了一个现场互动，询问了几个学员。“本人未婚”一场哈哈笑声，“回家抱孩子”。随着职务的提升，角色也要发生相应的转变。就经验来讲，一般半年左右就能转变过来。千万不可做自己下属的保姆，失去了公司岗位的意义。　　从专才到通才。作为专业人员、技术人员、要求对自己的专业精通，而作为一名管理者，不仅懂技术还要懂管理懂沟通，从专才转变一个通才，只有在自己的专业做的足够深，才有时间转变通才。　　人都善于在自己善于的领域做事，从依靠个人到依靠团队。员工做好自己的工作就可以了，而部门经理必须带领团队、协调团队、依靠团队来完成整体工作。只有带领大家来完成任务，收入才能提高。　　从技术到管理。作为管理着很容易忽视沟通团队，应该技术业务和沟通团队两方面各占50%的时间。要依靠团队来想办法解决问题。　　话说到现在行政和前台岗位收到的包裹越来越多，5年前谁也没想到今天的电子商务会如此发达，近次于美国，但是48岁的马云决定退休，成为阿里巴巴的懂事，把自己的事业交给职业经理人打理。这些都基于5年前的战略好，前瞻性工作好。发展到规模时，企业该发生变化时果断转型，分离出天猫、淘宝、专门送货物流、金融小金额贷款。避免了像柯达，诺基亚跟不上时代的惨局。又如苹果，在苹果四代这款手机，用户给予了极高的评价，APP应用。但是当出现第五代时，销量急剧下滑，因为发现没有什么改进，远远低于客户期望值，正在这时三星的几部主打手机切入，切入点极好，销量猛冲冠军。前两年去一线城市和香港人手一部苹果，现在人手一部三星。再看《中国合伙人》里的新东方创办人，更是有团队的激情。　　能力金字塔，团队在最上，个人能力最下，人际关系在中间。个人人力只是一个团体的基础，人际关系至关重要。　　部门经理十大要求：1、解决问题的能力。2、实现目标的能力。3、交际能力。4、信任团队。5、控制压力。6、勇于创新。7、了解自我。8、渴望成功。9、谈判技巧。10、自信。　　部门经理是一个决策者。决策时一个非常重要的事情，关乎公司的生存发展。如何决策呢？1、列出所有遇到的问题。2、了解事实收集资料。3、找出问题的症结。4、列出解决问题的所有可能。5从正反两方面核实可行性质。6选择方案。　　经理人如何与上级相处？1、尊重上司，学会服从。2、理解与顺应企业文化。3、学会展示自己（做好的工作要汇报）。4遵守基本的做事流程。5、了解你上司的类型学会更有效的沟通。　　汇报工作几点注意事项：1、寻找合适的时机。总经理刚从南昌回来因亏损挨批，你来敲门说“车卖不动，凯越能不能放3000”，“放什么放，出去出去”显然没有找准时机。2、做好充分的准备。“为什么卖不动就要放价？”多问几个为什么就被问蒙了。3言简意赅，表达准确。“你说了这么多，你到有什么事？”4、仔细聆听领导的意见，做好笔记，千万不要领导交代的事情。这一点很容易忽视。下次碰到戴总，“前几天交代你的那件事办的怎么样了”。“什么事啊？”我想没有比这样更惭愧的事情了！5、改进执行。　　再来看看员工群体。每个公司都有这样的员工的员工心态：生产型，过得安逸，有这么多钱够花。发家型，学东西，在奋斗，钱多少不是关键。发财型，不给钱不做。年龄分布： 27岁以前，学习心态，理想主义，生存积累。27-35岁，急需用钱的年龄，赚钱的欲望。35岁后，求稳的心态，钱积累起来。　　一个企业不可缺少的八种人。1、实干家，实干，缺乏灵活创新。2、推进者，风风火火容易得罪人。3、外交家，敏感，擅长沟通欠实干。4、智多星，创新点子多，缺乏耐心。5监督者，挑毛病，保守。6、完美主义，易受挫折。7协调者，人缘好，组织性好。8、凝聚者，可能与你分庭抗礼。　　如何与下属建立好良好的关系？1、当好下属的表率，自己在下属面前是个榜样，这样才能让人服你，否则“你都做不到凭什么要求我“。2、敢于替下属承担责任，授权不授责，但不是所有的责任都由自己来承担，“你找我们经理去”感觉这事和自己无关。3、正确对待下属的抱怨，寻找抱怨的根源，“你是觉得收入与付出不平衡还是什么原因”。4、对下属多赞扬鼓励，千万不要吝啬自己的赞扬，赞扬是一件很容易的事，一定要说出来。5、批评要注意场合和方式，某某业务尖子，不要以为一件小事当众批个十几分钟，看时间和场合。　　那该怎么批评你的下属呢？如果不批评，这件事就这么过去，下属肯定会认为这件事就这么过去了，将来你肯定抗更大的责任。第一、以真诚的赞美做开头。“小王啊，你上个月业绩拍名第一，完成的很出色，希望你再接再厉”。“戴总，这是我应该做的”。第二、尊重客观现实。“但是你上个月让价太具有让客户诱惑，几乎没什么毛利”3、不伤自尊和自信。千万不可冒出“你卖什么嘛，你送车了，没毛利滚蛋”4、友好结束批评。“车卖的多，走个量，附营做每台做一点就赶上去了”5选择适当的场所，自己的办公室，而且保证不把谈话讲给另外的人听。　　工作中发生矛盾和冲突我们该怎么处理？第一，记住目标是寻找解决方法，而不是指责某一个人，就事说事。第二，不要用解雇来威胁人。“做不好，我让你走人”，你有本事你就让他走人。第三，区别事实和假设。“如果我这么办，你那样办，大家该怎么办？”问题现在事实是已经发生，假设不再有意义，反而加剧矛盾。第四，坚持客观的太度。　　我们该如何确定目标？是不是目标定的越高越具有挑战意义？我看未必。SMART：确定目标---如何评价进展结果---如何被所有成员接受---是否可以实现---要花多长时间来实现。　　分组讨论：你们管理下属员工遇到的问题，你们是怎么解决的，不少于7个？　　问题一：涂帅，九江雪佛兰服务经理。客户对喷漆后里面抹灰不平整，有沙子眼不满，引起客户对满意度投诉。油漆工“我喷出来就是这样的了，要不我再帮你喷一次”，“我放这喷漆好几天了，让我再等几天肯定等不了”“那没办法，你找我们经理去”。这次投诉其实是由于油漆工做事不小心造成的客户投诉。油漆工也意思到了错误，可就是没有服务意思观念。　　第二天，服务经理自己亲自去给该车抹灰，油漆工来喷漆，让油漆工自己搞的很不好意思。这样油漆工以后工作就更仔细了。　　问题二：一家4S店就一个钣金组。钣金组挑业务做，难做的推拉，放到后面做，客户等待时间过长造成投诉。事实上尤其到了年底事故车多的时候，钣金组有意思控制维修进度，造成交车时间延长。　　涂帅，你慢慢做可以，我再招聘一个中工，单独开一组，让你们竞争，看你不做事还有收入没，这样就解决了“早做晚做反正都是我赚的”这样的心态。　　问题三：城西别克业务量非常大，事故定损员有两个，一个是主管，一个是组员。但是经常遇到事故车没人定损，忙不过来。上面的人忙死，下面的人闲的蛋疼。　　涂帅，把你们两捆绑起来考核，让你们互相监督。“捆绑考核”这一次还是第一次听说，事实这样确实是可行的。　　讨论中，大家对南昌雪佛兰的万元户称赞不绝，一个业务接待月收入过万。最新推出的会员套餐卡。城西雪佛兰服务经理把个业务接待召集开会“我跟你算，你们每个人每天5个任务，完成你们每个月除工资外有额外的三四千收入，但是没完成一天少一单扣0.5绩效”定的这个目标不是所有的人都能完成“也只有业务尖子才能完成”这样就起到了有奖有罚的激励，同时树立榜样。　　问题四：九江别克店，杨红勇，配件经理。业务接待看到索赔的客户都不愿意去接，造成挑客户的现象。都希望接大保养客户。解决原理“你不想接，我就不让你接”每天各业务接待接车台数名，最后一名第二天不能接车，在前台做引导员。所有大家都抢着去接客人。我不禁发出提问“每天总有最后一名”，“是啊，这样每天都有一个引导员”。事实证明，这样的想法确实是很有有用，我在想，车间拒单，也否可以同样的方法来解决呢？　　问题五：景德镇，如何管理90后员工。　　问题六：江西华孚汽车销售经理。员工购车优惠，员工范围是否扩展扩展到政府机关员工。　　本人对这次培训给予极高的评价，我最大的收获就是见多识广，所有今后的工作中更多的应该跳出自己的小圈子。下午7点多简单吃完晚饭坐车返回新余公司。　　胡伟　　
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公司总经理 孟玉燕
&注重员工培训 让员工与企业共同成长
天津宏利伟业国际货运代理有限公司
企业的竞争归根结底是人才的竞争，只有紧紧依靠员工的齐心协力，积极为员工提供成才的条件，追求企业与员工的共同成长，发展企业，成就个人，企业才能永葆生机和活力，在竞争中立于不败之地。正是基于这种认识，多年来，我们宏利伟业货代公司高度重视培训工作，针对每一个岗位、每一位员工制定培训计划，致力提高员工的业务水平和操作熟练程度，从而提高公司工作效率和经济效益。',
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