如何识别外贸询盘回复真实性

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-01-28 18:07 标签： 外贸英语询盘
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　　　 外贸业务员最基本的一项工作，也是最重要的一项工作就是每天收发电子邮件。因而经常会收到询盘。收到一封询盘信先别高兴太早，有可能只是一些同行的试探价格的假询盘。 &&& 教你如何识别真假询盘：&&& 你可能每天都会收到很多新的外贸询盘，特别是如果你做了网络推广的话，但是其中有很多是无用或者虚假的讯盘，如果是一个真的客户，你没有认真答复可能会失去，如果是国内同行，如果你发了详细的资料或者报价，将会泄漏自己的信息，特别是技术设计比较高的行业，泄漏信息是十分不好的。所以识别真假客户是必要的。如何识别他们？&&& 首先，查一下发件人的IP，方法：右键单击收到的邮件，选择属性－详细信息，在里面你会看到几个IP地址，然后查询IP所属的区域，可以到这类的网站查，输入IP地址就可以知道来自哪个地区；&&& 其次，如果你的网站有计数器，同时可以参考一下计数器里面的IP记录，看看是不是有这个IP浏览过你的网站；一般来说用国外代理服务器上国内工厂的网站比较困难，所以一般国内的是用真实IP上你的网站，发送邮件的时候可能会用代理服务器。用计数器还有一个好处，就是可以知道浏览你网页的是通过什么地方知道你的，是点击B2B网站上面的链接还是直接输入你的网站地址？如果是直接输入地址，那就要想想他是怎么知道的。&&& 第三，看看客户发来邮件的时间，根据时差判断客户发送邮件的时间，比如早上八九点从德国IP发送过来的邮件基本有问题。&&& 第四，看看客户在邮件里面是否留了详细的联系资料，如果有网址，详细电话传真地址等，一般比较可信，对于资料不全的，可以问问他的联系资料，猜测有问题的，可以发送传真或者电话询问一下。打电话给客户会让客户觉得你比较重视他，哪怕只是说明一下收到了他的讯盘，有利无害。&&& 第五，分析客户讯盘的内容，如果有具体的规格，详细的要求，这类客户比较有价值，如果只是笼统的要样本价格单什么的，比较没什么意义，至少短期没什么价值。&&& 对于使用YAHOO, HOTMAIL邮箱的询盘，多留心。本文转载分类： |教您几个外贸询盘处理技巧
教您几个外贸询盘处理技巧
1。对于客户的询盘，24小时内必须给予回应。不能直接报价的，则需向客户查询所缺的信息。如果不缺信息，但是报价需要时间，则告知客户收到询价，会尽快回复报价。
2。针对客户的每条询盘，需分析以下内容：
客户：客户来自哪个国家，客户的公司属于什么类型（进口商，生产商，佣金商，批发商，或其他。有没有网站，（TIPS:客户的EMAIL地址的后缀中往往可以获取网站信息，但需要鉴别是客户网站，还是EMAIL提供商）
产品：产品的描述是否清晰完整，对于询价产品我们通常需要了解产品名称，产品规格，包括尺码，材料类型，材料克重，颜色等；产品的包装要求；有无LOGO印刷，客户每次可以订购的数量，以及一段时间内总的订量。有无安全标准或环保标准的要求。试想一下如果你是工厂的人，你需要知道哪些内容，才可以报出准确的价格来，这样你就知道你需要客户提供哪些信息给你。
价格条款：要了解客户要什么样的价格条款。有经验的客户通常会要求FOB价，在客户没有明确要求的情况下，我们通常可以报FOB价。如果客户要求CIF或C&F(CFR),则应该知道目的港，并向货代查询相关的运费。
付款方式：目前我们要求新客户的付款方式为50%定金，50%发货后凭提单副本付款，收到货款后放单。如果遇到大客户，有特殊要求，需同经理商量，不得擅自决定。如有客户提出要做L/C，则需考虑在报价上增加2%的银行费用。可以告知客户做L/C我们需多收2%的费用，劝客户改做T/T.原则上对新客户不接受D/P的付款方式。
3。给工厂的询价，需要注意的事项：
1）要做足功课，少说外行话。可以通过网络了解一些相关的产品知识，也可以像工厂的销售人员学习，可以电话上多聊聊，学习的同时可以联络感情，方便以后合作。
2）尽可能以书面的形式发出询价，即便口头说过，也要补上书面的询价，以便日后交流和查找。
3）给工厂的询价尽可能详尽，不要有遗漏，同时要注意保护客户信息。建议询价时提及&现有一欧洲客户（或美国客户，或西班牙客户，等等）询以下产品&&
4)务必要求工厂以书面形式报价，以避免错误及纠纷。
5）询价发出后应持续跟踪，催工厂尽快报价，报价工作应该在两个工作日内完成。
1）给客户的报价必须以书面形式，同时避免使用MSN,SKYPE报价，即便使用了MSN，SKYPE,也应以EMAIL形式再报一遍。
2）报价内容需完整，准确。通常包括以下内容：产品描述，主要规格，包装方式，MOQ,价格，价格条款，付款方式，如果是我们的常规产品，应该附上参考图片。条件许可的话，可以采取统一的报价文档。
3）报价发出后，原则要求至少追踪两次，第一次在报价后第三天，以确保客户收到了我们的报价，以及是否有反馈信息。第二次应在发出报价后第10天，即第一次追踪后的一周，进一步查询客户是否有反馈。如果两次追踪客户都有回复，则应继续跟踪，直至客户有明确结果。如果两次追踪均无回复，则可终止追踪。
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