移动信用度欠费没有信用额为什么还会欠费300多?

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-01-26 18:23 标签： 苹果id欠费不还会怎样
话费透支额2100元 欠费1400元为何还要停机? - 网易重庆
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话费透支额2100元 欠费1400元为何还要停机?
昨日，重庆晚报记者就透支信用额度问题咨询了中国移动重庆公司。“信用额度作为客户和企业的契约，一方主动提供服务，一方主动履行义务，这和信用卡还账不一样。”该公司一名管理人员告诉重庆晚报记者，用户信用额度根据网龄、消费水平、交费情况等因素进行综合评定，系统每个周期自动计算，他们根据用户的付费习惯，将透支额度的评定分为两种情况。
该管理人员说，对于预先支付话费的客户，透支额度在评定后12个月内，不会发生调整；对于先用手机后付话费的客户，透支额度则根据近期消费情况每月进行调整。评定期专享透支信用额度如发生变化，中国移动将会以短信方式通知客户。
随后，重庆晚报记者致电中国移动服务热线10086。工作人员表示，使用移动号码满6个月，他们会发信息提示用户是否开通手机话费透支额度，额度评定是系统自动评定，至于依据的规则和方法，他也不清楚。
话费透支额降2000元停机了
宋先生是中国移动的10年老客户，此前手机透支信用额度为2100元。他告诉重庆晚报记者，12月17日下午，中国移动10086发送短信告知，他的手机话费透支额度从2100元调整为100元，由于当时他的手机话费已透支1400元，中国移动当日下午就停了他的手机。宋先生说：“每次在超出透支额度之前，我都会及时交费。”
“移动公司从未告知本人哪些因素会影响我的透支额度，规则是什么。”宋先生说：“只要在额度范围之内，我应该可以随便用。”宋先生认为，移动公司的这项服务应该和信用卡类似，只要及时缴清欠费就可以继续使用手机，如今单方面降低他的信用额度的行为不合理。
宋先生认为，不论停机，还是调整透支额度，移动公司需要提前告知用户。
为了方便手机用户，中国移动推出手机透支信用额度，即手机在消费透支额度内，欠费时不会立即停机。最近，来自重庆的中国移动用户宋先生在重庆315维权网投诉，移动公司在本人不知情的情况下，将其手机透支额从2100元下调至100元。对此，重庆晚报记者对手机透支信用额度进行了调查。
欠费不到透支额1/6遇催缴
中国移动用户黄先生在南岸区海峡路附近一家企业工作，由于从事销售工作，他8年来每月的话费开销在300元以上，一直按时缴话费。
两年前，黄先生收到中国移动短信提醒，他的透支额度提高到4000元。“后来我心想，欠费额度高，交话费也不需要这么着急，一般是收到欠费提醒后，才网上充值。”黄先生说，今年初，他却接到中国移动催缴话费的电话。
黄先生说，当时一名自称移动公司的工作人员说，黄先生的手机已欠费600余元，应尽快还款，否则会降低他的额度或者停机处理。对此，黄先生当即询问对方：“我还没欠到4000元，你们设置的欠费额度不作数？”对方并没过多解释，只是一味提醒尽快还款。
“透支额度作用不大，感觉就是想拉拢老客户。”黄先生说，想到催话费一事，他有些不满。
运营商应明确告知服务信息
重庆晚报新闻律师团成员、华立万韬律师事务所律师陈艇认为，消费者和运营商具有合同的关系，运营商单方调整信用额度的行为欠妥。
陈艇说，运营商调整信用额度存在3个问题：一是运营商调整信用额度是否合法合理；第二个是运营商作为服务方，是否已经完全告知消费者信用额度的业务内容、计算方法以及有可能带来的后果；第三，消费者的知情权是否得到满足。
陈艇说，运营商作为合同强势的一方，更应该清楚明了地告知消费者享受的服务和义务。他同时提醒消费者，要主动去了解运营商提供的服务内容，以减少后面可能出现的问题。
本文来源：华龙网-重庆晚报
责任编辑：cqcg2015
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&option value=""&网页&/option&一个下午话费欠费300多，大家遇到过吗，去移动大厅能解决吗
28回复/1亮 3563浏览
晚上7，30发现欠费300多，打电话告诉我说CMCC流量超了，不过我没用，他们查登陆地如果不是本地会返还我话费，然后我交了那300多，然后就在交了话费的3个小时候，又欠了130
我在下午4点明明就已经把CMCC锁定了，我不解开根本没法用的，真的无奈
移动大厅会解决这问题吗
这些回帖亮了
我认为这就是国有垄断企业的恶心之处，你流量超了完全可以断你网，或者提醒你，这是完全做得到的，但是它偏偏把超流量的价格设置很贵，你超不超就是不告诉你，你不主动查或者自己开流量统计就只能任凭这种结果的发生。每个月流量只能剩余不能超，还不能攒到下个月使用，垄断造就不合理。发自手机虎扑
打电话过去放开的骂，先降降火发自手机虎扑
会解决问题
骂……一定要骂！真的………有人盗用你的账号上网！
我同学看电影忘关数据 400块…
告诉他你没用过，叫他返你话费，就说你不知道怎么回事，直接人工服务投诉就行了，咬定你没用过，让他返你的话费，妥妥的给你返回来发自手机虎扑
我认为这就是国有垄断企业的恶心之处，你流量超了完全可以断你网，或者提醒你，这是完全做得到的，但是它偏偏把超流量的价格设置很贵，你超不超就是不告诉你，你不主动查或者自己开流量统计就只能任凭这种结果的发生。每个月流量只能剩余不能超，还不能攒到下个月使用，垄断造就不合理。发自手机虎扑
不许动~~你再动词,我就要打次啦~~~~\(≧▽≦)/~
可以 你吼他一顿 一顿不行再来几顿
我同学的情况跟你完全一样 吼多了就给你搞定了 如果实在不行你就停机换卡吧发自手机虎扑
可以的，一直投诉，表示自己不知情使用，未使用。在移动实习过发自手机虎扑
。。。。。。发自手机虎扑
春天来了，我们去打球吧。我带着你，你带着球。公园也好，小区也罢。
助跑，跳起来还是摸不到板。跳投，不是打铁就是三不沾。
让我们来一场说打就打的球，我带着你，你带着球。
哪怕是下雨，哪怕是烈日。
我带着你，你带着球，你一定要带着球啊。
直接人工投诉，
开4g这样很正常
薅羊毛，大块羊毛，80-130的大羊毛。
平安集团陆金所，8.4%年化收益率。注册后可PM我返利，地址/action/rTTp。
优酷在线看视频，我妈把wifi关了，看了两集，烧了800m。。还好我流量有4g，还烧得起
引用6楼 @ 发表的:
我认为这就是国有垄断企业的恶心之处，你流量超了完全可以断你网，或者提醒你，这是完全做得到的，但是它偏偏把超流量的价格设置很贵，你超不超就是不告诉你，你不主动查或者自己开流量统计就只能任凭这种结果的发生。每个月流量只能剩余不能超，还不能攒到下个月使用，垄断造就不合理。
邮电大学出来的什么智商
算计你们这点钱小意思
我100投诉过！最后还我了！现在估计不会了！那时06、07年的时候！发自手机虎扑
投诉就行了，没事的发自手机虎扑
打电话过去放开的骂，先降降火
如果这个过程中没提醒你的话，就以此为借口，投诉，态度要坚决，不威胁说不解决就工信部见发自手机虎扑
引用6楼 @ 发表的:
我认为这就是国有垄断企业的恶心之处，你流量超了完全可以断你网，或者提醒你，这是完全做得到的，但是它偏偏把超流量的价格设置很贵，你超不超就是不告诉你，你不主动查或者自己开流量统计就只能任凭这种结果的发生。每个月流量只能剩余不能超，还不能攒到下个月使用，垄断造就不合理。
现在流量超了会提醒你然后自动给你加10元100M的套餐
引用4楼 @ 发表的:
我同学看电影忘关数据 400块…
流量不够啦，不是有信息通知的吗发自手机虎扑
引用5楼 @ 发表的:
告诉他你没用过，叫他返你话费，就说你不知道怎么回事，直接人工服务投诉就行了，咬定你没用过，让他返你的话费，妥妥的给你返回来
好蛋疼啊，本来学生没多少钱，就算都给我补了，估计也是话费，吃饭都jb成问题了
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69人参加识货团购328.00元22人参加识货团购338.00元22人参加识货团购165.00元89人参加识货团购168.00元6人参加识货团购110.00元159人参加识货团购549.00元21人参加识货团购94.00元22人参加识货团购149.00元14人参加识货团购189.00元284人参加识货团购548.00元101人参加识货团购579.00元348人参加识货团购1269.00元以下试题来自：
多项选择题移动客户提高临时信用度的规则是（）
A、用户近三个月没有欠费记录
B、黑名单用户不予调整临时信用额度
C、每个用户每月临时信用额度调整不得超过三次
D、以上全部正确
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