课程顾问销售话术 【范文十篇】
课程顾问销售话术
范文一：客户进门：这是俱乐部吧我想参观一下。
前台：您好欢迎光临XX健身俱乐部，很高兴为您服务，您是第一次来吗？有什么能帮助您的？
客户：我第一次来，我要参观
前台：请您在这里做一下VIP贵宾来访登记
前台：您的字真是龙飞凤舞，你叫张？
客户：张震
前台：先生您稍等，我给您叫一下我们专业的会籍顾问带您参观一下。
前台：会籍部吗？有一位张先生要参观俱乐部，请到前台接待。
会籍顾问：好的马上谢谢！（会籍顾问要保持时刻备战的状态）
会籍顾问出现
前台：先给客户介绍这就是我们非常优秀的会籍顾问XX
会籍顾问：马上露出牙齿微笑，从会员接待薄里拿出自己的名片双手递给客户。
会籍顾问要有菜单：企业简介理念文化
会籍团队介绍
最后是价格体系
不要先把客户弄到水吧调查
会籍顾问：要把问题融化在血脉中，沉稳型客户要一起给他三个问题让他选择回答
人多：会员是需要教育的，健身需要氛围，健身需要展示的，健身是需要互相鼓励的……
健身器械冷冰冰，操房里要放一个液晶电视，播放瑜伽课程。
高温瑜伽要单独销售
俱乐部里的二次销售都是靠教练和会籍顾问引导出来的！
如果俱乐部里有美容的话一定要和会籍顾问配合，培训操课教练课程中选出跳的最好会员赠送一次SPA身体护理。
让他一边做身体SPA一边看我们的产品。最后推荐我们的美容产品。
教练销售蛋白粉不要直接的销售，要和私交会员
会籍顾问：当你带会员参观的时候他最想看的就是康体部，但是器械冷冰冰的根本没有吸引人的地方，还要记住
参观的人是绝对不能体验器械的。一看他要上器械，就要说先生这边请赞美还有好多地方要参观的。
私人教练就是俱乐部里的主治医师，当会籍顾问带客户参观的时候，前台就要马上给康体部打电话告诉教练，然
后教练要马上热身然后主动走到客户面前自我介绍。当介绍到操房的时候，衍生的话术就出来了，男客户参观操
房都会说这是女人来的地方，这时要和客户说，我们有好多像您这样年龄的会员也跟着跳搏击操等一些操课，也
有好多会员都带朋友和自己的家人来锻炼的。
张先生，我来给你做一个专业的体侧体检吧。所有的人都处在亚健康的状态下，尤其是中年男人，要看他胡子多
不多，多就是熬夜了，眼圈黑就是睡眠不好，问问他开车吗（实际是看他有没有实力）要注意腰椎颈椎了！张先
生我给你做一份合理的健身计划和饮食计划，你来的时候我带你练好不好，您是今天来还是明天来，我好给您计
划，让客户把
健康留在这里，张先生那你成为会员后让小兰和我联系然后我带你锻炼。
会籍顾问带客户到浴区，前台早就给浴区打电话说了有小兰带张先生参观浴区，浴区服务员也要给客户介绍我们
这里有多少个储物柜，有流动的还有另外租赁的，张先生欢迎您成为我们的会员等您下次来的时候我给您留一个
方便的柜子。
男浴区的对面一般都是女浴区，会籍顾问要给客户描绘女浴区的场景，要衍生潜在的会员，你在告诉他让他带自
己的朋友或太太来锻炼，每个人都有想象力，单凭你给他注入的时候他就开始想象了！
最后就要到水吧谈单去了，有服务员的服务员就要马上把水拿过来，张先生请喝水，先到1/3，第二次再倒满，会
籍顾问要记住要帮客户回忆参观的过程，不要谈价格，谁先谈价格谁先死。回顾来回顾去客户就会不耐烦，就会
问价格，当他问价格的时候给他看会籍接待薄“菜单”
如果是年会籍价格是1500的话
125元/月、4.8元/天
可以享受每年2000多节国际流行操课
让他想象很优惠，光操课就2000多节，
要给他算交了1500，销售300元的专业私交课程，价值328的健身包，价值68的毛巾，30元的水壶，300元的3节高
如果同行业来参观，你一定更要用最好的会籍顾问来接待他，这样就能感召他们成为你的员工。
价格体系给客户看的时候会说有点贵，当他不下决断的时候你要帮客户下决断，两个人的比较适合你，他说没有
两个人，你要说那我们互相给三天时间，你自己也找我也帮你找，你今天先办理一下入会手续，没有那么多钱就
先交定金，然后就给他照相填资料。
谈单时一旦他选择了你就不要犹豫了，要快！给他会员申请表，告诉他你在这里签字授权我成为你的会籍顾问，
咱们办理领取会员卡吧。
俱乐部一定要有入会费，拥有终身会员身份，不续费每年可享受12次会籍使用，让他永远留着我们的会员卡，每
来一次就多一次沟通续费的机会！
对会员——“即使你死了魂都是俱乐部的”！
上面的参观一个陌生的客户一下就认识了5个人
会籍顾问谈单的技巧？
要和客户达到共识，错了也要点头认可。
战胜客户的心理钱包
要测，让会员自己说
当他说的低，太正常了，这是他一厢情愿的的价格！这样的情况要给他算每天多少钱！
我们也曾经想过开一个那样档次的店，但是我们现在三千多个会员都是1200元办的。您看您可以享受到多少项目
，赠送多少钱的礼包。不要让他停留在价格比较上，当客户说考虑考虑，你要说您还考虑什么呢？难道您因为价
格的原因今天不办吗？用怀疑的眼神看他。
做市场调研的时候用这个技巧最好，当有人说俱乐部800多的时候1000多还可以，正好迎合了我们的计策，
预售的时候1000多点，第二期1500多，第三期1800多然后回复2000多。
1999—?是不一样的概念。档次就是这样定出来的。
提问式沟通法
您原来健身吗，您从来没有参观过吗？
一看您的身材您就是喜欢运动的人，先赞美他，您原来在哪里健身啊，他说没有，那你说
我给您推荐一下，年会籍很优惠，但是双人会籍更优惠，你还是办理双人会籍好吗
在提问题之前你已经给他问题的解决方案了
你觉得最近身体不好是不是？你觉得最近压力大是不是？你觉得朋友越来越少是不是？要有技巧的问问题。
会员维护要从点滴做起，会员生日要给会员惊喜。让会员到哪里都说俱乐部好，年年都要搞，会员会自己来做，
最高境界是会员自己操作俱乐部。
我们也可以开除会员，会员有时就是学生是需要教育的。
欲擒故纵沟通法：
想成交还要放他走，“难道真的不能便宜了吗，那让我考虑一天吧”要逼迫他，“我们这个政策一共有30个名额
，因为我们原来积攒的客户比较多，这个优惠已经进入了27个会员了，那你要快点考虑啊”
会籍顾问不要黏人，不办就放他走，要有骨气。也要有技巧。
我们的年会籍是3000
两个人是5400，政策15天，过了期限就要恢复原价，要给会籍顾问开会。但要暗示会籍顾问可以“单聊”。问他
有几个这样的人，他说有2个，你要说你这样吧你在找几个人，找10个人一起我去和总经理给你申请。
要严防其他会籍顾问和会员找账，要在会员申请表上写上大大的特批。
会籍顾问要开的会有哪些？
要报昨天的业绩，谁成单了，谁参观了都要分享。
晚会要一对一的开会，经理坐在座位上，6店下班的单独开会，7点的，8点的都要单独开。
要在俱乐部里建立自己的人脉关系，浴区服务人员得到会员的消息都会告诉你的。
月工作计划
本月能完成3万
你的计划要写到5、6万，因为用的劲不一样。跑一百米要用跑200米的劲，完成3万你要拿出完成10万的劲。
下面是具体工作内容
第一是要接待多少客户，就是接待参观量
如果接待30人参观
成交一半15人
年会籍1280
第二是衍生
有200多个会员经常来的50多个还有不太熟的，只有20多个，只有7、8个很好关系能衍生4个人，业绩是4800
第三是来访电话
一个月接电话能成交15个人，是1.8万
第四是团购
第五是外展
第六是陌生拜访电话
一天30个电话，一个月900个，能成交4个4800
这些业绩加在一起还说不够6万，会籍经理要帮会籍顾问分析，要加强接待的能力，加
强衍生的能力，把剩下没有
完成的业绩分摊到各个渠道中。
我就是你们的影子，如果需要帮忙我随时出现在你们的面前。
会籍经理如果制定100万的业绩的话，10个会籍顾问，报6万会籍顾问有4个是第三梯队的人是24万，第二梯队的人
3个是报10万的共30万，第一梯队的人报15万共45万。一共是
这是他们自己报的你再给他们营造销售氛围，
就一定能出业绩。
范文二：课程顾问销售话术
课程顾问是家长和学员来培训机构接触的第一位人员，对培训中心整体形象的塑造具有深远的影响。课程顾问作为培训机构的一线招生人员，其工作能力的高低直接决定着培训机构招生业绩。本期乔布简历小编将为大家分享的就是一些课程顾问销售话术，感兴趣的小伙伴们快来一起了解一下吧~
1、家长表示孩子小，中文还说不好学英文会混淆：
※孩子学语言不是由年龄决定的，而是由环境决定的。语言学家研究证明，孩子从出生开始同时至少可以学好4种语言，语言在大脑当中是平行记忆的不交差所以不会混。而且孩子年纪小更易接受新事物，相比成年人学语言的效率更高。
2、家长表示孩子学习压力大没有余力补习时：
※现在社会发展迅速，您看我们这里每家分校都有好几百个孩子，他们和您的孩子一样都是在课余时间来学习，只要合理的分配时间，到我们这里来不但不会增加压力，反而会让孩子在高强度高竞争的学习状态中，得到松弛，在快乐中又补充了知识。直接面对我们教学经验丰富的外教，也直接丰富了孩子的业余生活。我们能非常轻松地化压力为动力。潜移默化的过程中孩子就有了提高，日积月累就会有质的飞跃了。
3、家长表示孩子口语不好：
※那您有没有考虑过为什么孩子的口语不够好呢？ 其实主要是三方面的原因：一个是学习的内容不实用，一个是没有英文环境，一个是自信心不足，我们就是针对中国孩子的这种情况，采用了全英文的浸入式环境，一进入课堂孩子们就要说英文，我们这有很多和您孩子差不多大的孩子，学了一个月之后，现在都能自信地在课堂上面对所有小朋友做英文的演讲了，您可以抽个时间带您的孩子过来了解一下。
以上就是乔布简历小编为大家整理的一些课程顾问销售话术，希望能对大家有所帮助~
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范文三：顾问式销售话术汇总；
问：您好，我是茂祥集团吉林制药厂家的，请问你们采购在吗？
答：在，就是这位/今天不在
问：怎么称呼他呢？/请问他通常什么时候在这里呢？方便留个名片吗？
答：****/方便联系
第一阶段：研究阶段
问:你们店里生意不错哦。
答：谢谢、一般般了！
2、聊家常：、
问：您做医药行业多长时间啦?一开始就是自己做吗？一开始就在这里上班吗……
答：5年……
问：您都做这么长时间啦一定很有经验？
答：还好，还行，谢谢！
4、环境赞美
问：杭州这边的天气也还是蛮热的哈？
答：是啊，夏天也比较热！
话术目的，发现顾客性格，喜好，通过观察确定收入等情况。
第二阶段：认知阶段
问：老板你们这里的产品还是比较多哈？
答：还可以！
问：你在和这些厂家的合作过程中感觉怎么样？
答：有的产假还不错，业务员也跑得比较勤，服务态度就一般般啦。产品不好买啦 问：还有别的感觉吗？
答：差不多，就这些吧！
目的：充分挖掘对方对已有牌子的看法，找出问题
第三阶段：决定阶段
问：是什么样的原因导致产品不太好卖呢、或者服务态度不够理想啦？
答：价格比较高，有没有促销政策。
问：如果服务不够好，是不是老带来一起麻烦？
答：对啊，就是！
问：有没有遇到过什么特别严重的麻烦呢？
答：有啦，上次***厂家的产品，卖不出去又不肯退货，真是烦死啦！最后都亏大拉！
问：真为您感到惋惜，如果这样的情况得不到改善，会对您造成什么样的影响呢? 答：可能都没法做生意啦。
第四阶段：衡量需要
问：老板，既然你了解这个情况了，您有考虑过要改善一下现状么？
答：有过这个方面的考虑。
问：您对产品购进考虑主要来自于哪些方面呢？对产品有什么要求吗？（您理想中的产品是什么样子的呢？）
答：利润高，产品是常见产品，入医保产品、最好还是广告产品
第五阶段：明确定义
问：你说的利润具体要达到多少呢？
答：70个点。
问：您还考虑其他方面么？
答：差不多了，就这些吧。
第六阶段：寻找阶段
问：如果现在有产品能够满足您的需求，您愿意考虑一下吗？
答：可以考虑一下。
问：太好了，我们这边正好有几个产品符合您的所有需求，您愿意看一下吗？
答：好的，我看看吧
好的，您看我们第一个产品是一家独家产品，目前全国只有5个厂家有批文，国家还没有具体的标准，我重金来打造这个产品。他的功能等方面很强大，是很多病人都可以用的药品。在利润方面我们本来就有40个点，加上我们买四盒送一个老人乐专用杯，成本就是20多，在加上我们年底还点，产不多就能够达到70个点，而且我们还有地域保护政策。
问：那你们产品还有其他的活动吗？
答：当然，我们定期有一些小礼品的促销包括对顾客和你们的……
问：那你们的服务是怎样的啊？
答：我们是每个业务员负责30家左右的店面，换句话说他一个月可以来拜访您几次……
第七阶段 成交阶段
顾问：请问你是挑5个品种还是全部做呢？
顾客：这几个可以考虑一下，你把你们产品的价格给我看看。
顾问：好的，我们的价格都是很公道的。
顾客：啊，太贵了，都比别人高很多啦。
顾问：老板，相信你是很有眼光的，您也了解到，好货不便宜，便宜没好货，价格同时也能
体现产品质量和服务的一种方式。好的产品能够第一次就把顾客的病治愈，让你们店有良好的声誉，反而会给你带来跟多的顾客。
顾客：你看能不能再便宜一点，打个折也行。
顾问：您是知道的，我们就是少了许多中间环节，降低了成本，才有这样物廉价美的手机，已经不算贵了，您去市面上看看，同等样式的手机的价位，一定比我们高很多，我们买东西可以考虑下是买的是手机的质量和服务，还是只是想要一个便宜的质量和服务不怎么样的手机呢？
顾客：当然质量和服务更加重要。
顾问：那价格还是问题么？
顾客：好的， 那行 我就要这个吧
顾问：您是付现金还是刷卡呢？
顾客：现金吧
顾问：恭喜你选择我们，相信我们的质量和服务都一定会让您满意的。
顾客：好的 ，谢谢
第八阶段：重新考虑
顾问：先生，想这么好的一款产品，您看您身边有没有朋友也需要这样的产品呢？相信你为他介绍，他一定会感谢你的。
顾客：可能会有吧，我可以帮你留意一下。
顾问：好的，那您方便留一个电话给我吗？假如有什么软件更新，我也可以及时的通知您。 顾客：好的，我的电话是：13***********
范文四：内容简介
书中的86个销售情景极具代表性，是汽车销售中每天都会遇到，却又难以应对的问题每个销售情景均以客户需求为出发点，以汽车销售人员的沟通技能为线索，按“常见应对”、“诊断分析”、“导购策略”和“妙语范例”等结构逐一讲述，简洁易懂，即学即用！每天只需花上几分钟学3句销售妙语，30天内妙语连珠、业绩飙升！
汽车销售业绩提升的解决之道
一、展厅接洽寒暄
实战销售情景1：客户进入展厅后四处张望
实战销售情景2：客户进入展厅后直接看车
实战销售情景3：客户提出“你别跟着我，我自己随便看看”
实战销售情景4：客户进入展厅看着一辆车就询问价格
实战销售情景5：客户没有听说过你们的品牌，公司
实战销售情景6：客户不愿意告知自己从事的职业
实战销售情景7：客户爱理不理，提不起谈话的兴趣
实战销售情景8：客户进入展厅看了一会，什么都不说就要离开
实战销售情景9：客户很喜欢，但其同伴觉得不是很好
实战销售情景10：客户离开前不愿意留下详细的资料
二、客户需求发掘
实战销售情景11：客户选车重点考虑哪些因素
实战销售情景12：客户购车的主要原因是什么
实战销售情景13：客户的购车预算是多少
实战销售情景14：客户想选购什么样的车型
实战销售情景15：客户是初次买车还是二次购车
实战销售情景16：客户什么时候会买车
实战销售情景17：客户是不是购车的决策者
实战销售情景18：客户是一次性付款还是按揭购车
实战销售情景19：客户提出没听说过这个品牌
实战销售情景20：客户看了很多车都不满意
实战销售情景21：客户离开前，请问最后一个问题
三、汽车品质性能解说
实战销售情景22：客户询问关于汽车的安全性问题
实战销售情景23：客户不明白“ABs+EBD”是什么东西
实战销售情景24：客户提出车身钢板薄不安全
实战销售情景25：客户提出整车重量轻不安全
实战销售情景26：客户喜欢某款汽车，询问发动机的情况
实战销售情景27：客户看中一款车，但提出油耗太高
实战销售情景28：客户对配置的音响不满意
实战销售情景29：客户提出车的款式太旧
实战销售情景30：客户提出“如果这车跑几千公里就出问题，怎么办？” 实战销售情景31：客户抱怨车子没有天窗
实战销售情景32：客户不知道该选择多碟CD还是单碟CD
实战销售情景33：客户抱怨座椅不是真皮的
四、试乘试驾体验
实战销售情景34：客户不想进行试乘试驾
实战销售情景35：客户与几个同伴一起参与试乘试驾
实战销售情景36：这款车的车内空间有点小了
实战销售情景37：这款车的空调制冷效果很一般啊
实战销售情景38：行驶的速度好像有点慢哦
实战销售情景39：天窗会不会影响车的安全性
实战销售情景40：车轮抓地性能一般，而且开快了车身有点飘
实战销售情景41：这款车的加速性能好像很一般哦
实战销售情景42：内饰做工还算细腻，但塑料感较强，不高档
实战销售情景43：发动机噪声、胎噪和风噪都挺大啊
实战销售情景44：你不会把试乘试驾的车卖给我吧？
五、价格异议处理
实战销售情景45：这款车还行，就是太贵了
实战销售情景46：车市我每周末都逛，就你们价格高
实战销售情景47：你们的牌子不出名，价格还那么贵
实战销售情景48：这辆车的报价为什么比网上高出3000元
实战销售情景49：虽然喜欢这款车，但我买不起啊
实战销售情景50：我是你们的老客户介绍过来的，可以优惠多少
实战销售情景51：这辆车太贵了，我不需要买这么好的车
实战销售情景52：我经常逛车市，等你们折扣低些再买
实战销售情景53：同样是这款车，B专卖店比你们便宜多了
实战销售情景54：赠品没什么用，直接换成现金抵给我吧
实战销售情景55：国际名车都打折，你们凭什么不打折？
实战销售情景56：这款车现在是九折，以后折扣会更低吗
实战销售情景57：你们跟A品牌配置差不多，为什么价格高那么多
实战销售情景58：如果这车三个月内降价，你们保证用现金给我补差价吗 实战销售情景59：谁说价格优惠后不能送赠品，我两样都要
实战销售情景60：我是诚心想买，都来过几次了，再优惠些就买了
实战销售情景61：我不想再谈了，你就说还可以便宜多少吧
实战销售情景62：别说那么多啦，再少3000元我就要了
六、缔结成交技巧
实战销售情景63：我觉得还是隔壁店的车好一些
实战销售情景64：你们品牌做那么多广告，是不是把费用都摊在我们身上
实战销售情景65：汽车是消耗品，而且油费、路桥费又那么高，买车真不划算 实战销售情景66：打车方便快捷又安全，干嘛要自己买车
实战销售情景67：我的预算不够，迟些日子再说吧
实战销售情景68：年底优惠多，我还是想等到年底再买
实战销售情景69：买车容易，养车难啊
实战销售情景70：你们的售后服务怎么样
实战销售情景71：这车一买回家就会贬值，我都不敢买了
实战销售情景72：我自己决定不了，要回家与太太商量后再决定
实战销售情景73：我不想这么快决定，还想再看看
实战销售情景74：就这样决定是不是太冲动呢
实战销售情景75：我还要再考虑考虑
实战销售情景76：如果现在就买，还有什么额外的优惠吗
七、售后服务与怨诉处理
实战销售情景77：客户不愿意做客户转介绍
实战销售情景78：客户投诉售后服务电话老是打不通
实战销售情景79：客户投诉售后服务人员态度差
实战销售情景80：客户抱怨维修的服务网点太少
实战销售情景81：客户投诉汽车维修服务等候时间过长
实战销售情景82：客户投诉维修记录索要难
实战销售情景83：客户投诉汽车质量太差
实战销售情景84：客户投诉汽车配件收费不合理
实战销售情景85：客户因汽车存在质量问题要求退换
实战销售情景86：客户投诉刚刚过了保修期不能免费维修
八、汽车专业术语解读
范文五：课程销售顾问（就是个销售岗位，把培训中心的课程销售出去，属于市场部的职位。）
课程顾问就是课程销售人员，向咨询客户提供专业的课程体系讲解，根据客户需求制定个性化，专业化的学习课程，最终达成课程销售。根据学员的实际情况合理安排课程，达到学员预期学习目标。学习顾问通过面对面及电话每周回访一次，了解跟踪学员上课情况，每周一次电话对话，为学员创造学习机会和学习督促。
职位描述：
1、负责课程的推广工作并向顾客提供专业的课程体系讲解；
2、为顾客设计符合其需求专业、个性化的课程体系, 并促成签约开始学习课程；
3、按时完成工作计划及每月课程销售任务，维护潜在顾客以及学员数据库；
4、跟进课程费用的支付流程，与学生建立良好的关系，帮助学生完成学习目标。
5、定期参加会议和培训，完成销售日报，合同修改等其他工作。
职位要求：
1、大专（含）以上学历，年龄22岁（含）以上；
2、良好的人际沟通能力，突发情况的应变能力以及强烈的销售意识
3、两年以上的销售或客户服务经验。有同行业经验者尤佳；
4、仪表整洁、专业；
5、具有团队精神、专业精神和职业操守；
6、进取心、责任心、抗压能力强；
7、能接受周末上班。
宁波海曙因特技术培训学校 招聘 课程顾问助理
所属的行业分类: 教育
所属的职位分类: 课程顾问助理
工作地区：宁波市
职位性质：实习招聘人数： 1
职位月薪：面议
学历要求：大专工作经验：
语言要求：英语综合能力：熟练
其他要求和情况：
住宿情况：不提供
年龄要求：不限
性别要求：不限
身高要求：不限
公司基本信息
性质： 民营/私营企业/非上市公司
规模： 500人以上
公司网站： http://www.newchannel.org
公司所在地： 宁波 (进入宁波招聘网首页) 宁波 课程顾问助理招聘 职位描述
职位描述: 职位要求：
1、大专或同等以上学历，良好的计算机操作水平
2、有英语培训机构或教育行业工作背景者优先
3、有户外推广或促销经验，懂销售技巧者优先
4、极强的沟通及表达能力，协助课程顾问进行工作
5、具有一定语言技巧，音色甜美，细致耐心，五官端正，职业形象好
备注：本公司招聘的前台文员 我校称为课程顾问助理，试用期结束后即向课程顾问方向培养发展。普通课程顾问年薪在4万左右。
宁波海曙因特技术培训学校
联系方式 ?
? 联系电话： 此公司已设置保密，请通过系统投递简历 传真电话： 此公司已设置保密，请通过系统投递简历 邮
箱： 此公司已设置保密，请通过系统投递简历 联 系 人： 陈老师 公司地址： 中山西路11号海曙大厦12楼 邮
编： 315000 宁波海曙因特技术培训学校 简介
因特培训学校，1997年创办，是经宁波市教委批准设立的专业英语培训学校。学校以全新的培训理念致力于发展中国的教育培训事业，特别是宁波的英语培训教育。因特培训学校总部设在宁波市中心海曙大厦五楼，周围环境优美，是学习的好去处。培训项目有外教口语、中教口语、公共英语、剑桥商务英语、入门英语、新概念英语、三四六级、考研辅导等课程，形成了一套系统的、完整的专业培训体系。学校设施配备完善，教学环境优雅。2006年荣膺“宁波知名教育品牌影响力论坛上榜单位”。她遍布甬城的100多个教学班、6万多名学员正塑造着宁波作为向国际化大都市迈进的英语新形象。历时十年，因特英语已成为宁波最大的综合类英语学校之一，无论你是白领、蓝领、还是学生，在因特你将会找到适合自己的课程，受到人格的尊重，获得人文的关怀。因特学校同时和北京新航道学校联合办学，成立新航道宁波分校。【新航道国际教育集团（NEWCHANNELINTERNATIONALEDUCATIONGROUPLIMITED）是由中国英语培训界著名领军人物、英语教育专家胡敏教授率领一批国内外语言培训界精英及专家学者共同创办，美国国际数据集团（IDG）和全球著名的教育培训机构美国开普兰（KAPLAN）国际教育集团参与战略投资的国际化语言教育机构，下辖教育文化发展公司、语言文化传播公司、培训学校、各省学习中心和汉语学习中心等十家机构，合作单位包括北京大学、哈尔滨工业大学等著名学府。新航道以构建中国完美社会英语教育体系为目标，以“我坚持，我成功”为精神内涵，提出并坚持“创新、学术、励志、激情”
的教育理念，凭借着深厚的学术功底、务实的教学作风、强劲的研发能力和旺盛的进取精神迅速在行业当中脱颖而出，从教学内容、教材研发、授课质量、环境服务等多个方面创立了全新的标准，从而引领中国英语培训业全面升级，为广大中国学生创建英语成功之道。英语培训领域：研发大批拥有自主知识产权的培训教材，引进美国开普兰国际教育集团多年培训研究成果及新托福模拟网考体系，创建定制式英语培训模式，组建了“雅思梦之队”、“考研英语梦之队”等国内外考试培训团队，为广大学子提供雅思、新托福、考研英语、四六级考试、口语、新魅力英语等优质培训课程。图书领域：到目前为止，自主研发图书及音像产品达200余种，内容涉及国内外考试及综合英语，经销商遍布全国各地，百万英语学习者开卷有益。对外汉语培训领域：与北京大学合作开展对外汉语培训，以北京大学教师为主体组成了豪华的授课团队，将传播汉语作为一项伟大使命全面推进。少儿英语领域：历时三年，巨资打造了新航道“派乐多”英语这一少儿英语学习体系，目前已推广到全国多个省市，为中国少年儿童校外英语学习提供了全面解决方案。获得荣誉：1、2006北京最具影响力的英语培训机构2、首届06-07年北京大学生信赖奖3、2005年知名品牌4．2006年值得信赖外语机构5、2005知名应试外语培训机构6、2005年知名雅思培训机构7、2005年北京十强外语教育机构8、中国民办教育创新与发展贡献奖9、《影响2004时尚盛典》读者喜爱的英语培训机构10、《这样学习英语最有效》连续成为当当网英语类图书排行榜第一，并获得贝塔斯曼颁发的“2004年度优秀知识类图书奖”。11、胡敏校长成为《中国青年》2004年10月刊封面人物，《中国青年》撰文对胡敏和新航道进行了详细报导，该文被收入《中国梦的40个版本》一书；
贝乐学科英语 招聘 英语课程顾问主管
工作地区：合肥市
职位性质：不限
招聘人数： 1 职位
学历要求：本科工作经验：两年以上
语言要求： 英语综合能力
其他要求和情况：
住宿情况：不提供
年龄要求：不限
性别要求：不限
身高要求：不限
公司基本信息
性质： 外商独资
规模： 150-500人
公司网站：
公司所在地： 青岛 (进入青岛招聘网首页)职位职能: 销售主管 培训/课程顾问
岗位描述：贝乐学科英语诚聘课程顾问主管，管理合肥的贝乐学科英语中心的销售活动。顾问主管主要负责管理课程顾问团队，和潜在客户建立起良好的关系，从而完成中心月度销售指标，确保每月的入会学员数量达到指定指标。同时，也要确保和现有的学生和家长保持良好的关系，让他们感受到贝乐学科英语关注客户的服务理念。课程顾问主管向中心校长汇报。
主要职责：
·制定月度销售战略，从而完成销售指标。
·管理和培训顾问团队，使其能够利用贝乐学科英语的销售程序和系统来获得必须的销售技巧和方法。
·对于贯穿整个销售过程中的结果和校长或助理保持经常沟通。
·确保在客户数据管理系统中抓住所有每日重要事件和销售数据，包括完成的任务和安排的活动。
·导出销售过程中的所有方面进展的每日报告，从而能确认最佳操作方案和改进机会。
·激励销售团队，鼓励一个充满乐趣和团队精神的文化，关注指标的实现。
·关注本地市场，包括儿童语言学习和本土竞争者的趋势。
·管理课程顾问团队。
·成功处理来自家长的初步询问，提供咨询和讨论。
·对市场提供的倡议迅速进行接触或做出反应，在中心安排针对个人和年龄/水平的销售会议/咨询顾问。
·和潜在客户保持积极的沟通，包括有计划来中心的、或约好但没有来中心的、和来过中心但没有决定是否购买课程的客户。
·和现有客户保持联系，取得他们对于课程及中心的反馈，并和他们讨论继续购买课程的可能，以及来自他们推荐的客户。
·控制和追踪个人和中心销售表现和业绩，确保每月个人和团队销售指标能够持续达到或超过。
·及时向区域销售总监做出关于销售策略和中心使用的销售材料的反馈。
·展示出高水平的团队合作精神和士气，享受工作带来的乐趣。 职位要求：
·至少2年在快速销售环境工作经验。
·具有良好的谈判和客户管理技巧，优秀的沟通能力。
·具有在儿童英语教育中心或相似教育机构工作经验者为佳。
·优秀的定量能力和意识，能够快速分析和理解状况。
·能够在一定压力下工作，完成每月指标。
·本科及以上学历。 ·良好的英语能力。
·良好的电脑运用能力（MS Word, Excel）,能够很快学会新软件的使用。
·能接受弹性灵活的工作时间，包括晚上和周末。
贝乐学科英语 简介
Best Learning English——“贝乐学科英语”是美国最大教育机构，麦格劳-希尔教育集团在华推出的首个少儿英语培训品牌。 贝乐学科英语适合2-12岁
的幼儿及儿童，采用同步同质美国小学、完整、 系统 的K12课程体系：课程分为“贝乐美国 幼儿园 ”（2-6岁）、“贝乐美国小学”（7-12岁），通过美国认证 外教 、美国趣味卡通课件、美国原版教材、美式快乐教育，结合“浸入式学科英语”教学法，让孩子在轻松趣味的 环境 中，快乐学习英语。
范文六：[转] 汽车销售技巧之销售顾问销售话术
19:12阅读(13)转载自琬琰下一篇：保护视力的桌面美... |返回日志列表
1.有亲戚或朋友是做保险的，不在我公司买保险
其实您在您朋友或亲戚那买保险固然便宜几百块钱，但他们没有我司做得专业。您看在我司买保险是一条龙的服务，不用您亲自去跑理赔省下不少烦心事，而且您在我司买保险还可以享受我司的会员服务。例如：一年四次免费换机油、一年48次免费洗车、大广州范围内免费拖车等等，这些服务一年就可以帮您爱车省下2000多元的保养费用。这一系列的服务是你朋友或是亲戚无法提供的。并且我们帮您服务时应该的，而您麻烦您的朋友，是不是还要感谢别人，付出的可能还更多，远远不止当初打算省下的几百块钱。
2.有亲戚或朋友是做保险的，我不在你公司买保险？
您好，先生／女士，您有亲戚或朋友在做保险的，想帮他们买我可以理解，但您可能对保险的一些条款还不太了解吧？保险这个东西在外面都有很多人在做，但如何能真正的保障您车辆的使用安全，那就必需有一只十分专业的团队来为您服务的。如果您在我公司购买保险，我能代表公司保证您在我公司维修的零件１００％是原厂件,能为您提供24小时的保险服务热线，同时您所维修的车辆都能享受更长的保质期。再加上您的朋友或者亲戚做保险的，他也只能为您提供保险的事情，在维修方面应该不了解吧。
3. 按揭怎么办理,你们找的银行利息太高,我自己找
您好，先生/女士，首先各家银行的利息和央行利率是统一的，具体的会视客户资质情况上浮或下浮10%，各家银行都一样。我们之所以要指定银行，是因为按揭车辆我们公司承担着非常大的风险，因为按揭的流程是银行申批通过之后，出具同意贷款通知书，收到通知书后您只需支付30%的车款，我司就必需办理上牌手续，车辆上牌后从法律意义上来讲，此车就属于您的了。而同贷书上则会注明如在放款前发现资料存在不真实的情况下，银行会拒绝发放此笔贷款，到时银行不放款，车子又上了牌，会给客户以及我司都带来不必要的麻烦！当然我不是说您的资料会出现不真实的情况，只是公司为避免风险，所有客户都将一视同仁。
4. 按揭怎么办理,你们找的银行利息太高的，我自己找.
先生，您真细心。在我司办理按揭是通过中介公司来办理的，现在银行都不直接对客户的了，利息方面是全国统一的，不会因是我司找的银行利息就会高点这个您可以放心您在哪个银行都可以问到的。您要自己找按揭公司也可以，但按揭这个过程很烦琐，会浪费您很多保贵的时间，您看您是做生意的，一天都不知多忙，再让这些琐碎的事情烦着您不是影响您谈生意吗？而且我司收取的手续费是1500元，已经包含了按揭的本金与手续费，费用不高就可以帮您把事情都给办妥。让您省心又省力。
5. 此车是厂家原版车系车型吗？
所谓原厂车型，是厂家开发原型。你现在看到的是厂家根据当地情况改良的。
6.当顾客说他要考虑一下时，我们该怎么说？
先生，请问您在考虑价格问题还是车型性能问题呢？如果是性能，我们之前也对比过其他几
个车型了，这个车型最适合您。如果是价格，今天是本店优惠日，机会难得。
7.当顾客（决策人）以他们公司没有足够预算为借口，准备拖延成交或压价，你怎么办？ 这种情况多发生在私人公司，尝试提议客户做按揭，并表示车源紧张或者有涨价的可能性。
8. 你别管我看没看过，你就报个底价得了，比人家便宜我就马上买”
噢，看来您是一个挺爽快的人，同时我也相信您应该也在别的地方也有了解过这款车的了，不然你不会说今天就可以马上买的了，价格方面既然您已经看过了，都差不多的了，别的店能做到的我们店也一样可以做到，更何况我们店地区是比较偏僻，所以价格方面比较便宜，我们经营成本也比广州其他店要低，所以我相信只要你车型看好了，价格方面大家坐下来谈谈。再者，买一辆车我相信您关注的不仅仅是价格问题，应该还有其他方面，比如说售后服务，保险理赔等，我相信让我介绍完，我公司一些特色服务后你一定会感到满意的.
9. 临成交的时候，顾客往往会忽然说：你再送我**、**、**我就马上买,,,,
这车价平常我们都是不送东西的，今天我们搞活动才破例送出这么多东西啊，最优惠的时机都不买的话，那下次您过来，我们这边再也送不出这么多东西了。如果车型就选择最优惠的时机定下来嘛。不要让一两个**、**、**而影响您用车的时间嘛！
10. 避震差，过减速带很不舒服
您提的这个问题非常好，看来您对我们的车感受还是蛮深的。XX车的避震是比较硬，但不叫差，因为避震的舒适与否和车子的操控性能好坏是成反比的。XX车是注重操控性的，所以避震较硬过减速带时显得比较颠簸，但车子的加速过弯和车身的平稳是非常好的，行驶稳定、路感清晰，不易晕车，您试一下看看感觉是不是。之前我们家人坐亲戚的XX，在过高速公路的入口弯道时车子侧向了一边，只能跑30公里过去，上次我们公司的人去桂林玩，开着XXX公务车进入一样的弯道开70公几乎都没感觉。
11. XX车降价幅度小
XX车降价幅度的确很少，而不像其日系美系车的幅度那么大。作为买车的人，您肯定想越优惠越好，但作为一个车主，您愿不愿意看到自己的车一路狂降？我们车子价格较为稳定，其实是对消费者负责任，同时也让你们增强购买的信心，许多日韩系车子买之前都很优惠，但不到几个月价格又会被调整。另一个原因大众车之所以降价幅度少，这与厂家的市场营销观念有关，日系、韩系厂家是把返利让给经销商，由经销商把控价格，当经销商销售出现压力时就会大幅度调价，从而吸引消费者；而XX厂家是直接把利益让给客户，我们经销商无法调整价格。我之前的一名车主，他和朋友一起买车，他买了XX，他朋友买了XXX，当时XXX还要加5000元拿车，现在半年的时间，他朋友的车已经折掉1.5万了（现在已经降价2万元），他的车现在一直都没有掉价，心里都不知道多舒服，拿去卖
二手车都赚多一点呢。
12. 全系列的车都会有刹车异响的情况存在
您是指车子在起步放刹车或行进当中踩刹车时发出的声音吧，这是一个非常健康的声音，如果有响声的话那恭喜您，这是一台新车，没有给人家开过的。刹车碟和刹车片有一个相互磨合的时间，新车由于刹车碟和刹车片表面未处于磨合好的状态，所以才会产生响声，当车子过了磨合期后，响声会逐渐减小。我的一些车主都会挑车，他们在试车的时候专门挑有刹车声音的车，然后再看发动机的。
13. XX车身发动机噪音大，起步慢
XX车和XXX相对比，XX车的声音会显得稍微大一点，拿台宝马和凌志相对比，宝马的声音也是大一点，这是德国车的造车传统，让您拥有澎湃动力的感受。衡量一个车的好坏，发动机的技术好坏，并不是靠声音来判断的，您觉得大众车的发动机口碑如何？我有个朋友，用的是XXX，他还嫌发动机的声音不够大，还特地去把排气管换了，搞到周围的人看过来才够气派。
14. 这车是XXXX厂家出的吗？
这车是在原厂导航版的基础上，进行专业的安全和配置升级，车辆的包围尾翼采用的是XXXX原厂选配件，中网采用的是进口日本版中网，所以这款车绝对能保证XX纯正血统，除此之外，我们对这车进行了安全配置升级，增加了汽车碰撞预警系统，此套系统目前也只是在沃尔沃，宝马车上以及以色列军方上使用，能尽可能免碰撞事故的发生，能最大限度的保证您的安全，而且目前只有我们的XX才装配有此系统，我们将这台代表最高安全标准的车命名为“ xxxxxx版”
15. 你们的xxxx版是不是所有的选配件都是XX的？
我们的包围，中网都是XX纯正配件，能保证xxxx的纯正血统，我们的轮胎采用的是XX主流改装胎（PWD澳洲专业胎铃生产商），汽车碰撞预警系统AWS是沃尔沃，宝马目前使用的安全系统，所以您选择了我们的XX，将会是最安全的XX车！
16. 这款车好像是市面上没有的，质量能保证吗？其他的选装件能保修吗？
由于选用的是XX原厂的零配件，所以质量您不用担心，可以享受与新车一样的保修服务，胎铃是世界名牌，质量您也没有必要担心。xxxx选装的AWS碰撞预警系统的耐用度可靠度已经在沃尔沃何宝马上得到验证了，而且一样可以得到一年的保修期和终身服务。
17. 真皮座椅是原车的吗？
我们车子原厂的真皮座椅是午阳公司定制的，原车的真皮座椅是半皮（坐垫及靠背为真皮,侧面及背面为仿皮或绒布），而我们现在这车上的同样由午阳公司定制，而且全车均为真皮座椅，更优惠的价格，更高的配置。保质期跟原车一模一样。
18. 【睛雨挡相关话术】安装后会不会松动？
不会。我们这款车窗侧挡雨板采用了双面胶与金属卡扣相结合的固定方式，安装后非常牢固，不会松动。
安装后车跑起来会不会有呼呼的风声？
不会。我们当初在设计时就考虑到降低风噪音，该产品通过了日本进行的风噪试验，时速120公里以下时不会有明显的风噪。
这种材料，在夏天太阳晒了之后会不会变软？冬天会边脆吗？
一般不会。我们车窗侧挡雨板采用了高级材料，耐侯性比较好，能在较宽阔的温度范围内保持良好的韧性。无论在任何季节它都会悉心呵护您，为您营造舒适驾乘空间。
你们这种车窗侧挡雨板确实漂亮，不过太贵了。
我们的产品是由专门厂商设计，都是为您的爱车量身定做的，有着良好的匹配性，并且经过了严格的风噪测试，不论从美观还是实用的角度都是最佳选择。您装了我们这款车窗侧挡雨板，行驶在路上，哪怕是外行也一看就知道是原厂货。
19.此车的DVD是厂家原配的吗？
此车的DVD是我们公司专门和厂家定制的专车专用DVD，质量品质和原车的没有什么很大差别，跟车是一样保质期的，此DVD还有几个豪华配置：1.DVD影院系统 2.GPS卫星导航系统
3. 车载蓝牙系统 4.倒车可视影像系统
5.行车安全电子狗系统
那些功能带给我什么好处呢？
1．DVD颜色、线条跟原车量身定制，给您一种高贵雅致感受，更主要的是可以让您在车上感受家庭影院的效果，无论您是跟家人一起去旅游，还是塞车等红绿灯都不会让您觉得行车沉闷。
2．GPS卫星导航：国家授权正版导航电子地图，抗震防抖，保证在恶劣路况下的正常工作和安全导航，重要路段三维立体显示，行车指示清晰、详尽；内置更多道路安全属性资讯（电子狗）；使你可以在行车途中提前预知拍摄地点，少交罚单。导航支援拼音、首字母、手写等多种输入法；历史点搜索，轻松寻找目的地，让你一车行遍天下！导航地图升级极为方便。
3．多功能娱乐中心
旅途最佳伴侣可实现边导航边语音播放，功能可随时切换；支援FM/AM广播接收、MP3/WMA/JPEG播放；高解析度液晶屏，超广可视角度，完美享受高清画面。
4．多项贴心设计， 提升安全舒适感受支援蓝牙免提通话功能，确保行车安全,来电音响自动切换为通话模式，让你行车接收电话安全无忧!还有倒车后视功能，让你倒车操控自由。预留数自电视、后座显示幕等界面，可拥有更多升级选择这么多实用安全的功能，不仅让你拥有高级车的豪华配置，更让你行车切身感受舒适安全的驾驶乐趣，给你家的感觉。
范文七：销售顾问交车流程话术总结
准备环节：
1、大哥|嫂子，您好！恭喜您，***今天打电话过来是要通知您，您的分期资料已经通过了，看来您的资质非常好，您看您什么时候方便过来办理其它手续，早日开上开上您的爱车。
2、准备交车所需资料和表单并正确真写完整，准备好车辆（洗车－﹥检验外观是否完好－﹥做PDS－﹥停放交车区）。
3、大哥|嫂子，您好，您预定的车辆我已经帮您准备好了，您看您什时间方便过来交首付提车呢？
接待寒暄环节：
4、您好，大哥|嫂子，欢迎光临！您今天看上去气色真好，想必快要提车了，心情特别开心吧！
5、大哥|嫂子，您先不要着急，您预定的爱车我已经准备好了，您先到这边沙以区稍做歇息，喝杯茶水暖暖身子，稍后我将给您讲述一遍今天的交车流程好吗？大哥|嫂子，我们这里免费提供5种饮品：有咖啡、奶茶、橙汁、平果汁、茶水。您看几位喝点什么呢？ 流程介绍环节：
6、大哥|嫂子，我们今天整个流程是这样安排的，您先看一下，首先，我们稍后把车辆检查确认一下，如果没有异议。我们再进行第二步，请您在把今天交车资料表单上签字确认后到收营室付款。第三步，我将给您办理与交车相关的所有手续，把所有手续点交给您，这个环节可能需要45分至一小时。第四步，我们公司将会为您安排一个交车仪式。第五步，我们的CR部会对您进行一个满意度调查并介绍我们品牌的车主网站。第六步，我们为您介绍我我的售后维修顾问并带您参观工作车间。弟七步，我们公司将会为您安排一个新车合影留念，给您留下一个美好的瞬间。最后您就可以开上您的爱车，享受他为您带来的舒适的驾乘感受！您看，您还有什么问题吗？如果没有问题？请您交车确认表上签字确认一下。第八步，大哥|嫂子，刚买新车，想必有很多使用还不熟悉吧，日后使起来也是不方便的，下面我用几钟时间，为您的爱车做介绍。帮您使用更加得心应手好。
正式交车环节：
8、大哥|嫂子，这就是您的爱车，看上去非常高档大气吧！您看，这张表单（PDS）就是我们专业售后专业技师为您的爱车做一个全车检查，确保您的爱车是完美的。您再看看车辆外观是否有问题。如果一切完好，请您新车交车单上签字确认。
9、您好，大哥|嫂子，这里是我们收营室，您准备付现金还是刷卡呢？
10、大哥|嫂子，接下来我将为您办理其它手续，开据购车发票办理和领取相关资料，大概需要45分种至1小时。在这段时间里面我将先带您去我们公司保险专员那里，咨询和办理保险，然后请您和您的朋友坐下来喝点饮品或者到休息区上网看看电视，稍做等待，办完手续我会过来通知您。
11、大哥|嫂子，您好，这里是所有的资料，***给您详细介绍下，这本是我们保养手册，请您随车携带，我们的整车质保是三年十万公里。我们首保是三个月五千公里，二次时间是六个月一万公里，先到先算。首保是您付材料费，免工时费，二保是全免的，以后按五公里保养一次，按正常收费。这本是我们用户手册，里面详细讲解了整车的各个功能和配置的使用和操作说明，您可以随时查阅。以后再用车过程中有什么问题可以拨打我们公司的销售服务电话：*********。我们的营业时间是：早8：30-17：30。这本是我们汽 车的全国网点一览表，里面详细记录了全国所有广汽丰田4S店的地址和联系方式。方便您外出对车辆做定期的保养和维护。
12、这是您的购车发票三联，二张购买附加税申请表，合格证的原件及复印件，身份证复印
件，我已经为您整理好，您可以直接到车管所购买附加税了。
13、我们厂家非常人性化为您准备了两张新车照片，上户登记时就不用您自己破费了。这是新车遥控钥匙和备用钥匙，您看这把钥匙链上挂有一个金属片，上面印有数字，这个是当您钥匙丢失后，可以配原车钥匙的数字编号。还有这两个涂架号是方便您上户用的。
14、大哥|嫂子，所有资料我以给点交清楚了，接下来我们为您介绍一下整个车辆的功能和使用方法吧！
15、这个是空调及大灯的使用………，这个是导航及音响娱乐系统所有控制主要按键功能…..
16、打开发动机引擎盖，您可以看到，玻璃水、防冷冻液等，原车已经为您适当的添加，您以后只要注意添加玻璃水就可以了。
17、大哥|嫂子，这几份是黄连单据是我们的交车单及装潢单，我现在就为您一一核对。我们所有的装潢精品已经装好，烟灰缸及点烟器已经为您装好。打开后背箱，再来核对所有随车工具吧？这里原车自带全尺寸轮胎，可以当正常胎使用，这里千斤顶…好了，所有工具和资料已经全部点交给您，如果您以后还有什么问题可以打电话给***或者致电我们公司售后服务电话********.我们会为您做详细解答。
17、大哥|嫂子，感觉不错吧，相信您开上这辆车，走在路上一定很拉风，在朋友们面前很有面子。那接下来我们为您举行一个隆重的交车仪式吧。有美女和帅小伙，全体工作一起恭喜您购车新车。
18、大哥|嫂子，这位是我们CR部的小候，由她对进行一个满意度调查并介绍车主网站的使用说明。
19、大哥|嫂子，这位是我们售后保养服务顾问小白，以后您的爱车保养和维修交给他为您服务了，您可以放心使用的爱车了。
20、大哥|嫂子，这份就是您来的时候我给您看过交车确认单，这里有一些项也是您对我今天整个服务的一个调查，请您如实勾选以下选项并在车主签字处签字确认。
21、大哥|嫂子，车辆我已经为您加过油了，可以确保您到达最近的加油站，请您出门后选择最近的加油站为您的爱车加油，我们这款车适合加93#以上标号的汽油！
22、大哥|嫂子、那就恭喜您开上新车，祝您用车愉快，以后新车使用中有什么问题，请您及时联系***或者打我们售后服务电话********新车上路请您注意行车安全，再见，挥手道别。
销售部：***
范文八：保险话术：
1 如何接洽引导客户在店投保
比如：王先生，车款已经办好了，我马上给您办理好所有的交车手续，对了，王先生，购车后必须马上办理保险，我们这里有保险代理，可以马上出保单，您在我们这办好保险后直接交税上牌照就行了，挺方便的，您看，是不是一块给您出了，您还省心。具体的咱坐下来我给您详细讲一下，好吧。
2 如果客户说不用了，我朋友是保险公司的，那么可以从4S店优势来说
比如：您朋友虽然在保险公司，但是咱买保险不是就买个保单是吧，它只是一张纸，买保险就是买个保障，一年的售后服务才是您最应该关心的问题对吧，因为我们和保险公司有合作关系，所以在我们这投保后，等于您把您的保障交给了我们，我们售后服务是一条龙服务，如果发生意外交通事故，我们会有专人在第一时间协同我们合作的保险公司赶到现场为您查勘定损，而且我们更换的配件都是咱五菱原厂的配件；如果您在您朋友那投保，他也许只是业务员，对保险业务熟悉，但对理赔未必也熟悉对吧，这样您找他，他再找别人，拖来拖去错过了最佳的报案时间，而且理赔的话也不可能他说赔多少就赔多少，公司也是有规定的，他们保险公司肯定是怎么便宜怎么赔了，给您更换的也是副厂件，对车也不好，而且我们厂家也有规定，因为更换非原厂件而引起的问题，我们公司一律拒赔，这样您也走不了三包政策了，您这样算下来是不是亏了呢？
3 如果客户说在保险公司上保险可以拿手续费或者通过电销这种方式也可以从4S店的优势来说，也可以说在我们这上保险，我们可以赠工时费八折优惠卡。
比如：对于保险公司能给您优惠这个问题，就像我刚才给您聊的是一样的，只不过我们是通过另一种方式返还给您而已，我们整个专卖店用一年的服务来返还，不是比给您优惠那几十块钱要超值吗？保险公司的一个业务员可能有几十，几百个客户，一年他要为这么多人服务，怎么能对您服务到位呢？而我们公司是全方位的一条龙服务，只要您一个电话，剩下的就交给我们就行了，另外，我们服务站的配件全，维修技术强，因此能够保证您的维修质量，维护车辆的性能，避免很多纠纷，您说，区别是不是很大。而且在我们这投保可以赠送您工时费八折优惠卡，以后您做维修或者保养工时费可以打八折，这一年也省不少钱呢，不比您那点手续费实惠吗？
4如果客户基本认可就可以根据客户的基本情况向客户推荐保险了，下面是几个保险组合供大家参考
一 最低保障方案
险种组合：交强险、商业第三者责任险
话术：首先交强险是国家规定必须得上的，但是您知道吗？交强险保额虽然是12.2万，但是它是分项保的，比如在有责的情况下死亡伤残是1.1万，医疗费用是1万，财产损失是2000，所以这些保障是远远不够的，建议您加一个三者险，三者建议您保十万或二十万的，五万是698元，十万是983元，就多两百多块钱，但保障却高了一倍，你说是吧。
二基本保障方案
险种组合：交强险、车辆损失险+商业第三者责任险
话术：车损险是赔您自己车的，平常有些小刮小碰的就可以走保险了，这是个性价比很高的险种，建议您保上，因为就算咱小心开车，咱不撞别人，保不准别人还撞咱是吧，所以建议您保上，也不贵，一千多块钱，多份保障不是？ 附加：不计免赔
话术：不计免赔就更不用说了，99%的客户都会上这个险，这个钱不能省，否则一旦出了险您的损失就更大了。
三经济保障方案
险种组合：交强险、车辆损失险+商业第三者责任险+全车盗抢险+不计免赔特约险
话术：这是4个最必要，最有价值的险种，您经常在外面停车的话，盗抢险也是必上的，您要不上车损吧，出了事故最多自己花点钱修理，但不上盗抢险一旦车丢了，想修也修不了，您说是吧，而且现在治安也不好，所以建议您上个盗抢险，也不贵，三百元左右，一天一块钱，图个踏实不是？
四最佳保障方案
险种组合：交强险、车辆损失险+商业第三者责任险+全车盗抢险+车上人员责任险+玻璃单独破碎险+不计免赔特约险
话术：像您平常拉人或全家旅游比较多，建议您上个车上人员责任险，司机座位才38，乘客一个座25元，这样可以每个座都保一万，挺划算。而且像玻璃这种易碎品，这个保险是必不可少的，平常开车不注意，一个石头蹦起来就可能砸坏，所以像这种单独损坏，车损险是赔不了的，所以建议您也保上。
以上几个险种组合，是需要销售顾问在和客户沟通时要掌握一定的客户信息，由此来给客户推荐适合的组合。
范文九：《优秀置业顾问销售技能提升训练》大纲
（全程房地产案例讲解训练+落地工具） —---房地产销售训练导师闵新闻老师主讲
闵老师承诺：只专注房地产行业培训，帮助房地产企业提升销售业绩
一、 【课程背景】 1、因为当今的房地产企业竞争十分残酷，已经到了白热化的阶段，而限购、限贷调控政策一直影响着客 户和销售，对他们产生一些负面的影响，导致很多销售员每天总是在悲观消极状态中，不知道自己每天真 正要做什么，每天的行动总是做一天和尚撞一天钟，让原本企业对外推广营销不错的项目而销售滞后，去 化率低，销售不理想。 2、因为房地产项目本身不会说话，都是通过销售人员来阐述房地产项目优劣，以及未来投资的回报高低， 然而很多置业顾问没有给客户购买本项目的安全感，和本项目的未来发展潜力，造成销售员每天、每周、 每月业绩指标无法达成，导致企业流动资金紧张； 3、因为房地产客户开发渠道比较狭窄、原始和竞争激烈，同时因为房地产销售员年龄和社会阅历等原因， 无法真正了解客户的真实需求和内心心理活动，无法从根本上区别不同类型的客户该如何沟通及建立信任 感，造成客户流失到竞争对手项目中去成交了； 4、因为不懂得接待礼仪，让客户没有被尊重感和无法传导出本项目的定位，因为不知道如何有效沙盘讲 解，让客户对本项目全方位了解和渴望购买本项目的冲动，以致无法快速成交客户； 5、因为不懂如何在介绍楼盘中促销客户付定金，以及不知道如何与团队其他成员进行有效的 SP,而造成客 户最后流失掉，成为竞争对手楼盘项目的成交客户； 6、因为不懂得如何与客户进行守价、议价和放价等谈判技巧，造成无法让客户付定金，让客户白白流失； 7、因为不懂得如何解除客户对楼盘的一些异议和困惑，造成客户带着疑问回去，最后客户异议无法从内 心解决，最后客户购买了其他竞争楼盘；
二、 【课程收益】 通过本课程的学习，您将获得如下收益： 1、掌握如何提升房地产销售人员积极阳光心态，让房地产销售员每天在目标中行动和工作； 2、掌握如何精准了解客户的心理以及真实需求，有效的为客户进行产品的配对，并懂得如何与各类型的 客户进行有效沟通，建立良好的信任感； 3、掌握如何接待客户，建立信任感，并如何精准全面地介绍项目沙盘，并带客户看样板房或者现场，做 到与同事有效色 SP 配合，快速促进客户付定金； 4、掌握如何跟踪客户及有意向客户和已付定金客户，做到宁杀一万，也不放过一个的有效策略； 5、掌握如何与客户签订合同，并让客户进行转介绍
客户，做到有效建立客户关系和客户的管理； 6、掌握当遇到客户投诉时候，如何与客户沟通与谈判，让客户的忠诚度在原有的基础上再次加深。
三、 【培训方式】
互动演练，学员100%参与实操训练；理论讲授40％、实操训练35％、案例讨论15%、经验分享与现场答疑 10％
四、 【培训要求】
场地面积尽量大一些（以方便学员现场演练） ，2、音响、话筒、投影仪、3、准备一份学员名单4、要求人 人参与现场实操训练.
五、 【培训对象】
房地产置业顾问 、售楼员 、 销售员 、 客服 、案场经理 、总监
六、 【培训时间】
实战课时2天12小时 ，标准课时1天6小时 注：闵新闻老师可以根据房地产企业的具体情况重新设计大纲，一切为提升销售业绩服务
《优秀置业顾问精益化销售技能提升训练》大纲
第一单元、与客户建立信任感话术训练
1、赞美 －－【学员训练】 ： (1)、如何赞美单身客户话术训练 (2)、如何赞美三口之家客户话术训练 (3)、如何赞美三代同堂客户话术训练 (4)、如何赞美男性话术训练 (5)、如何赞美女性话术训练 2、聆听 3、提问 4、like －－【学员训练】 ：学员分组进行如何赞美对方，消除戒心，拉近相互间关系训练；如何做到有效聆听， 瞬间与客户建立信任感；通过相互间各种方式的提问方式，更好的了解对方，相互间建立信任感的实战训 练！
第二单元：了解客户需求话术训练
1、如何全面掌握客户的信息话术训练 2、如何挖掘客户真实需求和隐藏需求话术训练 3、如何探听客户的购房房屋预算真实话术训练？ 4、如何了解客户的决策话术训练？ 5、如何判断客户的市场认知话术训练？ 6、如何让客户需求快速升温话术训练？ －－【案例分析】 ：上海恒大房地产企业销售人员如何分析客户需求案例分析 －－【学员训练】 ：就客户需求注意点、以及如何真正了解客户的真实需求的基本动作和话术模拟实战训 练
第三单元：如果了解客户心理话术训练
1、激发房地产顾客购买2大心理动机话术训练
－－【分组讨论】 ：如何发现客户购买心理按钮和激起客户购买动机？ 2、激发房地产顾客心理动机冲动话术训练 （1） 、群体心理消极面：从众心理 －－【案例分析】 ：已经有那么多人在这里居住都说好，一定不会错！ （2） 、群体心理积极面：与众不同 －－【案例分析】 ：您看看，这套房的景观真是独一无二，懂得欣赏的人不多，也不是有钱就能买到，还 要看眼光。
第四单元：客户开发动作和话术模拟实战训练
1、客户开发话术动作和话术模拟实战训练
－－【学员训练】 ：客户上门拜访注意点、动作及话术模拟实战训练
（1）、我有房子不需要！ （2）、房价会跌，看看在说！ （3）、房价太贵，买不起！ （4）、我朋友是开发商，我找他们买？
2、电话行销
（1） 、电话接听 －－【学员训练】 ：电话接听注意点、动作及模拟实战话术训练 （2） 、电话跟踪 －－【学员训练】 ：电话跟踪注意点、动作及话术模拟实战训练 (3)\电话邀约 －－【学员训练】 ：电话邀约注意点、动作及话术模拟实战训练 4、
第五单元：上门接待阶段话术训练
－－【实战训练】 ：接待阶段动作和话术模拟实战训练 2、参观展示、沙盘介绍 （1） 、如何进行沙盘解说动作和话术模拟实战训练 （2） 、如何圈定意向房型动作和话术模拟实战训练 （3） 、如何进行销控配合动作和话术模拟实战训练 （4） 、如何渲染房产卖点动作和话术模拟实战训练 （5） 、如何评价竞争楼盘动作和话术模拟实战训练 （6） 、如何回答客户提问动作和话术模拟实战训练 （7） 、如何面对群体客户动作和话术模拟实战训练 3、带客户看房 （1） 、如何向客户介绍样板房动作和话术模拟实战训练？ （2、如何向客户介绍现房动作和话术模拟实战训练？
（3、如何向客户介绍期房动作和话术模拟实战训练？ （5） 、如何面对楼盘的缺陷动作和话术模拟实战训练？ （6） 、如何让客户回销售中心动作和话术模拟实战训练？ （7） 、如何有效回答客户提问动作和话术模拟实战训练？ 4、SP 配合促销话术8、销控（Sp)配合 （1）接待阶段个人、同事、主管的 SP 配合动作和话术模拟实战训练 （2） 、房屋介绍阶段的电话、同事、经理、柜台 SP 动作和话术模拟实战训练 （3） 、带客户看房阶段客户、认购阶段，客户下定阶段的动作和话术模拟实战训练◆ 客户 SP
第六单元：客户常见异议问题话术训练
1、房子太贵了，再打一点折我就买了 2、我要考虑考虑 3、我只是过来看看，房价会跌再等等 4、我请风水先生来看看 5、客户看好，同伴不喜欢 6、“给我这些资料，我看完再答复你” 7、楼层层高不叫低 8、绿化率不高，密度大 －－【案例分析】 ：昆明城建地产销售人员如何解除客户异议案例分析 －－【实战演练】 ：解除客户异议注意点、动作和话术模拟实战训练
第七单元：价格谈判阶段（杀、守、议、放价）
1、当客户杀价置业顾问如何守价，议价、放价等价格异议处理话术训练： 如：1、你们房子太贵了 2、能不能便宜点？ 3、 －－【实战演练】 ：议价守价带看注意点、动作和话术模拟实战训练
四、快速逼定谈判阶段
1、客户下定原因分析 2、逼定三大条件： （1） 、决定权 （2） 、喜欢房型 （3） 、
足够预算 3、逼定三大环境 （1） 、现场气氛 （2） 、要有时机 （3） 、角色定位 4、逼定四大方式 （1） 、价格 （2） 、付款方式
（3） 、时间 （4） 、户型 5、逼定大忌 6、逼定时机 （1） 、客户购买的语言信号 （2） 、客户购买的行为信号 7、逼定技巧 案例分析： 情形一：首次到访，购房意向强烈客户,,,, 情形二：二次回访，再次表明意向，但却非常理性客户,,,, 情形三：多次到访，屡不成交,,,, 8、逼定成交方法 （1） 、直接请求法 （4） 、富兰克林成交法 （7） 、情景描述法 训练！ 房地产销售回顾与现场解答 （2） 、选择成交法 （5） 、人质成交成交策略法 （8） 、项目比较法 （3） 、优惠成交法 （6） 、单刀直入法
－－【实战演练】 ：就客户看房后，对客户进行各种情况的逼定技巧训练，以及各种动作和话术模拟实战
范文十：《优秀置业顾问培训大纲》
1、因为当今的房地产企业竞争十分残酷，已经到了白热化的阶段，而限购、限贷调控政策一直影响着客 户和销售，对他们产生一些负面的影响，导致很多销售员每天总是在悲观消极状态中，不知道自己每天真 正要做什么，每天的行动总是做一天和尚撞一天钟，让原本企业对外推广营销不错的项目而销售滞后，去 化率低，销售不理想。 2、因为房地产项目本身不会说话，都是通过销售人员来阐述房地产项目优劣，以及未来投资的回报高低， 然而很多置业顾问没有给客户购买本项目的安全感，和本项目的未来发展潜力，造成销售员每天、每周、 每月业绩指标无法达成，导致企业流动资金紧张； 3、因为房地产客户开发渠道比较狭窄、原始和竞争激烈，同时因为房地产销售员年龄和社会阅历等原因， 无法真正了解客户的真实需求和内心心理活动，无法从根本上区别不同类型的客户该如何沟通及建立信任 感，造成客户流失到竞争对手项目中去成交了； 4、因为不懂得接待礼仪，让客户没有被尊重感和无法传导出本项目的定位，因为不知道如何有效沙盘讲 解，让客户对本项目全方位了解和渴望购买本项目的冲动，以致无法快速成交客户； 5、因为不懂如何在介绍楼盘中促销客户付定金，以及不知道如何与团队其他成员进行有效的 SP,而造成客 户最后流失掉，成为竞争对手楼盘项目的成交客户； 6、因为不懂得如何与客户进行守价、议价和放价等谈判技巧，造成无法让客户付定金，让客户白白流失； 7、因为不懂得如何解除客户对楼盘的一些异议和困惑，造成客户带着疑问回去，最后客户异议无法从内 心解决，最后客户购买了其他竞争楼盘；
二、 【课程收益】 通过本课程的学习，您将获得如下收益： 1、 掌握如何提升房地产销售人员积极阳光心态，让房地产销售员每天在目标中行动和工作； 2、掌握如何精准了解客户的心理以及真实需求，有效的为客户进行产品的配对，并懂得如何与各类型的 客户进行有效沟通，建立良好的信任感； 3、掌握如何接待客户，建立信任感，并如何精准全面地介绍项目沙盘，并带客户看样板房或者现场，做 到与同事有效色 SP 配合，快速促进客户付定金； 4、掌握如何跟踪客户及有意向客户和已付定金客户，做到宁杀一万，也不放过一个的有效策略； 5、掌握如何与客户签订合同，并让客户进行转介绍客户，做到有效建立客户关系和客户的管理； 6、掌握当遇到客户投诉时候，如何与客户沟通与谈判，让客户的忠诚度在原有的基础上再次加深。
三、 【培训方式】
互动演练，学员100%
参与实操训练；理论讲授40％、实操训练35％、案例讨论15%、经验分享与现场答疑 10％
四、 【培训要求】
场地面积尽量大一些（以方便学员现场演练） ，2、音响、话筒、投影仪、3、准备一份学员名单4、要求人
人参与现场实操训练.
五、 【培训对象】
房地产置业顾问 、售楼员 、 销售员 、 客服 、案场经理 、总监
六、 【培训时间】
实战课时2天12小时 ，标准课时1天6小时 注：闵新闻老师可以根据房地产企业的具体情况重新设计大纲，一切为提升销售业绩服务
《优秀置业顾问精益化销售技能提升训练》大纲
第一单元、与客户建立信任感话术训练
1、赞美 －－【学员训练】 ： (1)、如何赞美单身客户话术训练 (2)、如何赞美三口之家客户话术训练 (3)、如何赞美三代同堂客户话术训练 (4)、如何赞美男性话术训练 (5)、如何赞美女性话术训练 2、聆听 3、提问 4、like －－【学员训练】 ：学员分组进行如何赞美对方，消除戒心，拉近相互间关系训练；如何做到有效聆听， 瞬间与客户建立信任感；通过相互间各种方式的提问方式，更好的了解对方，相互间建立信任感的实战训 练！
第二单元：了解客户需求话术训练
1、如何全面掌握客户的信息话术训练 2、如何挖掘客户真实需求和隐藏需求话术训练 3、如何探听客户的购房房屋预算真实话术训练？ 4、如何了解客户的决策话术训练？ 5、如何判断客户的市场认知话术训练？ 6、如何让客户需求快速升温话术训练？ －－【案例分析】 ：上海恒大房地产企业销售人员如何分析客户需求案例分析 －－【学员训练】 ：就客户需求注意点、以及如何真正了解客户的真实需求的基本动作和话术模拟实战训 练
第三单元：如果了解客户心理话术训练
1、激发房地产顾客购买2大心理动机话术训练 －－【分组讨论】 ：如何发现客户购买心理按钮和激起客户购买动机？ 2、激发房地产顾客心理动机冲动话术训练 （1） 、群体心理消极面：从众心理 －－【案例分析】 ：已经有那么多人在这里居住都说好，一定不会错！ （2） 、群体心理积极面：与众不同
－－【案例分析】 ：您看看，这套房的景观真是独一无二，懂得欣赏的人不多，也不是有钱就能买到，还 要看眼光。
第四单元：客户开发动作和话术模拟实战训练
1、客户开发话术动作和话术模拟实战训练
－－【学员训练】 ：客户上门拜访注意点、动作及话术模拟实战训练 （1）、我有房子不需要！ （2）、房价会跌，看看在说！ （3）、房价太贵，买不起！ （4）、我朋友是开发商，我找他们买？
2、电话行销
（1） 、电话接听 －－【学员训练】 ：电话
接听注意点、动作及模拟实战话术训练 （2） 、电话跟踪 －－【学员训练】 ：电话跟踪注意点、动作及话术模拟实战训练 (3)\电话邀约 －－【学员训练】 ：电话邀约注意点、动作及话术模拟实战训练 4、
第五单元：上门接待阶段话术训练
－－【实战训练】 ：接待阶段动作和话术模拟实战训练 2、参观展示、沙盘介绍 （1） 、如何进行沙盘解说动作和话术模拟实战训练 （2） 、如何圈定意向房型动作和话术模拟实战训练 （3） 、如何进行销控配合动作和话术模拟实战训练 （4） 、如何渲染房产卖点动作和话术模拟实战训练 （5） 、如何评价竞争楼盘动作和话术模拟实战训练 （6） 、如何回答客户提问动作和话术模拟实战训练 （7） 、如何面对群体客户动作和话术模拟实战训练 3、带客户看房 （1） 、如何向客户介绍样板房动作和话术模拟实战训练？ （2、如何向客户介绍现房动作和话术模拟实战训练？ （3、如何向客户介绍期房动作和话术模拟实战训练？ （5） 、如何面对楼盘的缺陷动作和话术模拟实战训练？ （6） 、如何让客户回销售中心动作和话术模拟实战训练？ （7） 、如何有效回答客户提问动作和话术模拟实战训练？ 4、SP 配合促销话术8、销控（Sp)配合
（1）接待阶段个人、同事、主管的 SP 配合动作和话术模拟实战训练 （2） 、房屋介绍阶段的电话、同事、经理、柜台 SP 动作和话术模拟实战训练 （3） 、带客户看房阶段客户、认购阶段，客户下定阶段的动作和话术模拟实战训练◆ 客户 SP
第六单元：客户常见异议问题话术训练
1、房子太贵了，再打一点折我就买了 2、我要考虑考虑 3、我只是过来看看，房价会跌再等等 4、我请风水先生来看看 5、客户看好，同伴不喜欢 6、“给我这些资料，我看完再答复你” 7、楼层层高不叫低 8、绿化率不高，密度大 －－【案例分析】 ：昆明城建地产销售人员如何解除客户异议案例分析 －－【实战演练】 ：解除客户异议注意点、动作和话术模拟实战训练
第七单元：价格谈判阶段（杀、守、议、放价）
1、当客户杀价置业顾问如何守价，议价、放价等价格异议处理话术训练： 如：1、你们房子太贵了 2、能不能便宜点？ 3、 －－【实战演练】 ：议价守价带看注意点、动作和话术模拟实战训练
四、快速逼定谈判阶段
1、客户下定原因分析 2、逼定三大条件： （1） 、决定权 （2） 、喜欢房型 （3） 、足够预算 3、逼定三大环境 （1） 、现场气氛 （2） 、要有时机 （3） 、角色定位 4、逼定四大方式 （1） 、价格 （2） 、付款方式 （3） 、时间 （4） 、户型 5、逼定大忌 6、逼定时机
（1） 、客户购买的语言信号
（2） 、客户购买的行为信号 7、逼定技巧 案例分析： 情形一：首次到访，购房意向强烈客户,,,, 情形二：二次回访，再次表明意向，但却非常理性客户,,,, 情形三：多次到访，屡不成交,,,, 8、逼定成交方法 （1） 、直接请求法 （4） 、富兰克林成交法 （7） 、情景描述法 训练！ 房地产销售回顾与现场解答 （2） 、选择成交法 （5） 、人质成交成交策略法 （8） 、项目比较法 （3） 、优惠成交法 （6） 、单刀直入法
－－【实战演练】 ：就客户看房后，对客户进行各种情况的逼定技巧训练，以及各种动作和话术模拟实战