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Copyright ,版权所有&&收藏热线:5&面对职业打假人的敲诈
零售业如何应对此类事件？
来源：有道云笔记
作者：龙商网
这几天，濮阳的超市门店多了些不速之客。这些人先是在店内踩点，说是踩点不如说是破坏。
这几天，濮阳的多了些不速之客。这些人先是在店内踩点，说是踩点不如说是破坏。
他们的破坏手法：
1、把店内礼品盒商品偷偷打开破坏或者是拿走盒内小包装。
2、串改食品包装日期或者是抹掉生产日期。
3、用自带的替代货架陈列的商品。
4、涂改价签。
他们的敲诈方式：
第一步首先拿有问题的商品在付款并开具正式发票；
第二步找超市负责人敲诈，提出商品存在的问题，并且按照多少条提出大额赔偿，一般的赔偿要求不会低于10000元；
第三步如果超市提出可以无条件退钱或者换货，这些人便以向有关管理部门举报和让一些小媒体曝光给超市方施加压力，以换取拿钱息事宁人；
第四步如果超市方以职业打假人为由或者揭发他们的诈骗伎俩，这些人就会原形毕露，说自己人多，不怕事儿，甚至还威胁超市管理人员。
零售业如何应对此类事件？
1、打铁还需自身硬，严格商品管理，不给这些人漏洞。
2、连锁超市要整理职业打假人档案，把这些人的照片编辑成档案，定期给各个门店通报，发现这些人进店一定要严防死盯，不给这些人破坏商品和对商品调包的机会。
3、客服和门店处理类似问题时一定要阐明态度，可以退钱换货，但不可以进行大额赔偿，并及时保存与职业打假人处理过程的录音或录像。
4、让公司法律顾问介入，以免被这些人进一步伤害。
下面是绿城超市遇见的一帮职业打假敲诈团伙。
是不是好鸟？看脸谱&&
超市内严禁吸烟，但他们很嚣张嚣！
巾帼不让须眉。女汉子作派，一哭二闹三上吊，不拿钱绝不罢休！
电话通知同伙壮胆&&
在店内指点江山&
自称出来混，不怕事儿，后面有人&
道上的人多&
继续打电话叫人壮威&
做贼心虚，猛抽一口烟定定神儿&
装样子，谁怕谁&&
他们说出来混就是为了点钱儿&
零售业职业打假人打的不是假冒伪劣，而是金钱。为金钱而战不惜牺牲做人的道德，这个社会真是多元化。对付这些为钱而战的人，政府没办法，企业应该多想想办法&&
什么办法呢？你懂得&
（编辑：叶子）
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卖家遭遇职业打假人后，如何解决？
时间：小编：来源：人气：4160
看到这个标题肯定就有很多卖家心里&咯噔&了一下，如果遭遇上他很多怕麻烦只能花钱了事，很是无奈！
前段时间就有卖家抱怨，自己的宝贝被投诉了，原因就是：违反了支付宝的交易流程，旺旺聊天过程中以好评返现和红包形式诱导买家交易。遇到这样的事一般会有两种结果：
一是删除宝贝扣分处理
二是双方协商赔钱了事。
不用怀疑这个卖家选择了&破财消灾&，有经验的卖家应该知道，这个卖家是碰到&职业打假人&了。职业打假人到底是一个怎么样神秘的职业呢？其实他们也并非坏人，在其出现初期他们是根据法律法规来遏制制假商家，合理维护消费者的合法权益的。但是发展到了今天，职打假人则更多的是利用法律空白和商家息事宁人的心理来为自己牟取灰色收入，昔日的&消费英雄&也演变成了现在的&市场刁民&。而近几年的敲诈方式更是开始转型，已经不仅限于再是利用天猫的规则来敲诈。而转变为投诉到工商局、食品药监局、质量监督局、卫生管理局、等国家行政管理部门。打假方式很多，很多卖家中招！
对于令卖家胆寒的打假人，对于这些层出不穷的手段，作为卖家应该怎么做才能防止自己吃亏呢？
当然我们就要首先来了解一下一般职业打假人申诉依据了。大致上可分为两个部分：
一、淘宝为了保护买家在消费购物过程中做出了相关的规定
详情大家可以了解一下淘宝网各项违规扣分汇总，这边不跟大家一一讲解！
二、以新广告法、消费者权益保护法为代表的法律法规
如果是卖家收到上面两种情况的投诉举报通知，一定要及时通过申诉入口点击【是】进入申诉流程，提交申诉后等待小二处理，一般在3-5个工作日就会出结果了。在这个过程中大家也能通过淘宝小二商家热线联系小二反应自己的问题。
经过处理后，一般会收到这三种结果通知：
1、违规申诉成立，违规处罚撤销。
2、申诉不成立，违规执行处罚。
3、资料不全，需要重新补充。继续补充提交申诉资料，再等待小二3-5个工作日，之后收到结果。
那么上述的申诉流程针对的是我们卖家能提供申诉资料的情况下，那么如果刚刚咱们说的卖家，这样的情况申诉基本是没办法成功的，所以在开店的过程中要避免这样的情况发生，我们应该注意下面几点：
一、自己类目的淘宝规则要了解清楚，在销售宝贝过程中不能触及&雷区&。
二、不要留下可给买家申诉的证据，比如说：对自己不利的证据在旺旺聊天记录上。有些聊天过程中的雷区，我们可以想办法通过其他的方式来迂回。
那么对于新广告法和消费者权益保护法为代表的法规，对于淘宝中小卖家遇到的机会比较少，天猫商家以及企业店铺们要对这方面小心了，主要是产品质量以及产品成分要如实描述不可夸大。明明是化纤的衣服你非写纯棉，明明是有辅材描述非写纯实木，不要抱着侥幸心理，到时候吃亏就晚了！
当我们遇到上面所说的投诉解决办法有哪些呢？
一、情节较轻的，避免麻烦，卖家通过电话协商，三五百打发过去，花钱了事，避免后续扣分对店铺造成一定的影响就显得得不偿失了。
二、如果情节严重的话，商家可以跟举报人走司法程序，取证工作需要我们做好，想法设法的让打假人透露举报就是为了钱，情节恶劣的可以反举报其欺诈，另外一个法门就拖时间，走司法程序结果多半是会输的，卖家可以以准备材料为借口，拖1-3个月是没有问题的，这样就能增加打假人的打假成本，有时候就因为这个原因而放弃了举报的。
看到这里，我们提醒大家，淘宝天猫出台的规则一定要了解清楚，在没了解游戏规则就开始玩，肯定会第一个game over！法律法规看是白纸黑字，实则如影随形，不要妄想着钻法律的空子，俗话说得好：天网恢恢疏而不漏！
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来说两句吧...
& 甩手网 All Rights Reserved.[粤ICP备 ]当法务经理遭遇职业打假人，如何从容应对？
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当法务经理遭遇职业打假人，如何从容应对？
在遭遇职业打假人时，是自认倒霉，还是奋起抗争，这是一个两难问题。职业打假人有着其天然的优势，但是法务经理也大有可为。从企业文化、企业合规、应对策略和方式等多方面找准着力点，自可有从容应对的底气，并采取各种合法手段抗争，维护企业的合法权益。
文/丁龙兵 汇业律师事务所合伙人
本文原载于微信公众号汇业法律观察
某日，倒霉的杭州方林富炒货店迎来了两个男人，他们买了半斤糖炒栗子，随后索赔1000元，因为栗子包装纸袋写着“杭州最好的炒货店铺”；更倒霉的是，方老板毫不犹豫地拒绝了这种在他看起来有些无厘头的“敲诈”，后来就收到了西湖区市场监管理部门20万元的罚单。一个卖炒货的，为什么如此倒霉？我觉得他应该是遇到了职业打假人（以下简称“打假人”）。很多品牌公司，在遭遇打假人时，直接把这等棘手的事情丢给法务经理。是自认倒霉，还是奋起抗争，这是一个两难的问题。本文将尝试讨论这个难题的应对之道，与君作茶盏交流。
一、为什么斗不过职业打假人？
打假人，很少是法律专业出身的。但是，为什么与法律专业人士交锋时，他们总能胜券在握，最终往往是斩获颇丰。我们来看一看，他们到底有什么样的法宝。
1、法律法规是“尚方宝剑”
要是手里没有称手又有威慑性的武器，是不敢在江湖上嚣张的。无需费力，只要加入这个行业，打假人便有法律法规这柄“尚方宝剑”。
众所周知，打假人常常用到的法律法规有《消费者权益保护法》、《产品质量法》以及《食品安全法》（其实，《广告法》有点偏门）。这些法律中的惩罚性赔偿以及行政处罚的规定是利器。但是，打假人赖以最终得逞的往往是有关产品质量、欺诈等方面的国家标准、地方性标准、部门规定和复函等，这些才是最终认定企业是否违法的的判定标准。
举个例子，《卫生部办公厅关于预包装食品标签标识有关问题的复函》（卫办监督函〔2013〕36号）要求，“除了生产加工过程中已经挥发的水，白兰地等蒸馏酒及其配制酒生产加工过程中加入的水应当在配料表中标示”。谁喝过没有水的酒么？但是，就是这样规定的。
2、市场监督管理部门是“哥们”
这事关市场监督管理部门（主要包括工商部门和质检部门、物价部门，多数情况下是工商）什么事？其实，他们是“恩怨哥们”。
要说起“恩”，打假人绝对要跪地叩谢市场监督管理部门，以下主要讲三点：
其一、国家和地方的市场监督管理部门都有奖励举报的规定（大家有兴趣可以去搜一搜），此等奖励主要是根据行政处罚的罚没款金额一定比例予以发放（现在理解方林富炒货店为何被罚了吧）。事实上，举报奖励是打假人的主要收入来源之一（你也想去举报？不行，你还没有那个关系呢）；
其二、打假人常常用市场监督管理部门来威慑当事人，往往一句“你不赔是吧？那我就去工商举报你”就搞定了（谁不怕被罚20万啊？）；
其三、并非任何举报都会被市场监督管理部门最终处罚，或者行政奖励还不足以填饱胃口，这时的打假人还会走民事索赔。一旦市场监督管理部门介入后，就会形成较为完整、详尽的行政调查证据，省却了打假人自行收证的繁琐和成本。
既然有了上面的“恩”，又怎么会有“怨”呢？事实上，并非所有的市场监督管理部门的人员都喜欢打假人（或者喜欢所有的打假人），一些鸡毛蒜皮的小事也会搞得市场监督管理部门的人员不堪其累。然而，若市场监督管理部门不如之其意，打假人往往会进行行政复议、行政诉讼，给市场监督管理部门造成压力，逼迫其就范，以后自然就会配合的多了，正所谓“工欲善其事，必先利其器”吧。
在利益的交织和对抗的交错下，打假人与市场监督管理部门之间的关系往往暧昧不清，经常好似一对打架又搞基的哥们。
3、法院也是其谋财的“刀把子”
法院普遍不太喜欢打假人，因为法官的审判任务很重，打假的诉讼案件既收不到多少诉讼费，还浪费不少的精力（尤其是产品质量判断标准方面的查明工作），一些法官还有一种被人利用着赚钱的感觉。但是，法院却经常不得不沦为打假人“赚钱”的工具。
在《消费者权益保护法》修订和《关于审理食品药品纠纷案件适用法律若干问题的规定》颁布后，最高院较为明确地表态，“知假买假”不影响主张消费者权利。此后，各地法院对于职业打假类的案件的判决基本趋于一致，不再严格区分普通消费者和打假人。当然，有观点认为此司法政策仅限于食品、药品、化妆品以及保健品的领域，司法实践中仍有理解上的差异。
4、新闻媒体是其真正的“杀手锏”
作为一个打假人，不会运用丰富的新闻媒体资源（包括自媒体），充其量只是装虎的小猫咪，因为新闻媒体才是其真正的“杀手锏”。
真正的“不法商贩”并不怎么惧怕被曝光，反倒是众多优秀的品牌公司更加害怕负面消息。一味追逐眼球效应的新闻媒体、社会公众整体不信任感、网络传播的无界限和及时性等因素，导致越是优秀的企业，越是惧怕负面消息的出现。
所以，一旦打假人祭出了新闻媒体，很多企业都会乖乖就范，毕竟相对于付给“某娘”的巨额封口费和事后的公关费而言，付点给打假人的那点钱，只是洒洒水啦。
5、企业怕事息事的心态推波助澜
对于很多企业来说，在打假人找上门时，首先想到的事如何息事了事。当然，这其中有一部分是自身存在一定问题的，更多的是在做算术题的（譬如律师费比打假人索赔要的还高）。
由于企业普遍存在怕事息事的心态，导致打假人的索赔障碍比较小，多数情况下非常容易取得赔偿，进一步激励了打假人坚决“打假”的信心。
二、如何与职业打假人斗争?
1、“打铁还需自身硬”
打假人之所以找上企业，是因为多少还是找到了一些瑕疵，有了一些把柄。这些瑕疵和把柄，并非都是有意为之，很多是无心之过。事实上，我们处理的很多案件中这些所谓的瑕疵并非是真正的质量问题，也并非是存心欺诈消费者，而更多的只是某些方面没有满足法规、标准的要求（譬如标签、价签）。
在生产、经营过程中，作为法务经理，对与生产、经营的产品质量、消费者权益保护相关的法规、标准应有充分的了解，并且要将该等法规、标准进行广泛普及，避免无心之过，减少消费者权益纠纷，从源头上杜绝打假人的“敲诈”。我所为多家知名企业进行了特定行业内的产品标准和法规的梳理，提供产品标准指引手册，并提供相关的合规培训，取得了非常好的效果。
2、“不惹事，但是事儿来了也不要怕”
改变企业怕事息事的心态是非常重要的。这直接决定了企业应对打假人的态度以及如何采取后续措施。未战先怯，其战必败。打假人找上了门，可以尝试着这么办：
首先，详细了解其索赔诉求和依据；同时，建议可以尝试从各个角度探知证据情况。只有在了解了这些情况，才能做出正确的判断。
其次，尽快对打假人提出的企业存在的问题进行查核，并进行风险评估。主要核查问题是否属实、属于何种性质的问题，评估行政处罚风险和民事索赔的败诉风险。
再次，根据问题的性质、企业的态度以及法律风险综合考虑，作出处理方案。原则上，应首先避免负面新闻，其次是避免行政处罚。但是，若轻易妥协了事，很容易招致打假人蜂拥而至的局面，故该拒绝的，必定是断然拒绝。
最后，在和解的情况下，准备一个好的和解协议是非常必要的。
3、与打假人打一场“消耗战”、“持久战”
打假人每开展一次“打假”活动，都会发生时间和金钱上的成本，但是他们是以该等成本博取收益且以此为生，万一败诉或不被支持（包括举报不成功），该等成本就是沉没成本，化为损失。要相信，不是所有的打假人都是年入百万，而且处处得胜的。
所以，在应对打假人时，可以采取“消耗战”、“持久战”的方式。对于企业来说，尽管也会发生相应的成本，但是此种成本与打假人的成本相比，是值得消耗。只有企业舍得消耗，才能阻吓住更多的打假人，以避免遭受不正当的干扰和恶意的索赔。
4、与辖区的主管市场监督管理部门建立良好的互动关系
作为一个合法经营的企业，与辖区的主管市场监督管理部门建立良好的互动关系是非常必要的。
在我国的现行行政管理体制下，市场监督管理部门不仅是维护市场秩序的部门，更加是一个保护和引导市场主体健康发展的部门。所以，不管存不存在问题，与市场监督管理部门保持良好的互动关系是非常必要的。在可能的情况下，也可请其进行业务指导（善意提醒的是，如果你们就具体的违规、违纪事项主动请求业务指导，行政法上不构成自首哦），让市场监督管理部门熟悉和了解企业在法律框架下的合理安排的商业模式和运营、企业文化等，也可以避免在出现一些“无心之过”或非显著性的违法行为的情况时的行政处罚。
此外，市场监督管理部门在打假人作为消费者进行投诉时，亦可充分运用行政调解的程序，给予双方更多的谈判空间，换取企业更多的应对余地。
5、化敌为友不失为一种良策
对于品牌公司来说，如果存在可能，化敌为友是一种良策。当然，前提是，有这种可能性。
对于很多企业来说，本身也存在着“打假”的需求。在某些情况下，打假人上天入地的本事，可以为企业所用。此外，“打假”也存在着行业区分，一定的行业内一段时间内也就那些打假人活跃着。一旦与该等打假人建立了合作关系，也就建立了利益冲突的防火墙。
6、对于逾越民事界限的“敲诈勒索”行为，应当坚决以刑事手段予以打击
也存在着一些打假人，以威胁或要挟的方式强行索要“顾问费”、“封口费”、“保证金”等各种明目的钱物，逾越了消费者权益保护范围的民事索赔。
在索要的钱物金额达到一定金额或者具备相应的情节时，该等索要行为将涉嫌构成“敲诈勒索罪”。自称“食品安全与环保卫士”、“中国环保第一人”的董金狮，曾经也是鼎鼎有名的专家级打假人物，而今也身陷囹圄，原因也在于其以打假为名实施敲诈勒索的行为。
因此，对于一些明显提出不合理并且有敲诈勒索嫌疑的打假人，可以在特定情况下予以刑事打击。如此，一方面展现了守法企业的正面形象，另一方面也是对于恶意索赔的宣战，阻却更多的打假人，避免企业经营遭受不正当的干扰。
职业打假人，作为一个依附于法律法规和企业违规而存在的边缘行业，其本身就存在着合理与不合理之争，而其对于市场诚信的提升和消费者权益的保护究竟是利还是弊，是需要进行调研的。随着行政管理职能和制度的完善、企业产品质量体系和管理水平的提高、市场化竞争的充分，这个行业前途将会很渺茫。所以，对于打假人，作为堂堂正正的法务经理，自可有一种从容应对的底气，采取各种可能的合法手段与其抗争，维护企业的合法权益。
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职业打假人讲述13年打假历程 年薪20万常遭威胁
　　平时频频出现在各大卖场、专门购买假冒伪劣商品、向商场或品牌商索赔……最多一天有六七个案件开庭审理。这是职业打假人的生活，他们针对假冒伪劣商品索赔维权，将打假作为一份工作来对待。40岁的内蒙古人纪万昌就是职业打假人中的一员。临近3·15消费者维权日，记者走近纪万昌，听他讲述13年来的打假历程，其中包含了风险、成就、喜悦和争议。
　　买假货花了200多万元
　　在济南市建设路一个小区，记者
见到略微发胖的纪万昌，饱经风霜的脸上，让人感觉他的年龄远远大于实际年龄。纪万昌的办公室很简单：两张办公桌、两台电脑、一个沙发、一个茶几和一个书橱，书橱里摆放着《消费者权益保护法》、《民法》、《产品质量法》等各种法律书籍，此外就是一摞一摞的案卷和法院判决。“我的物证都保存在储藏室里。”纪万昌推开办公室旁边储藏室门，里面堆放了数百件毛皮大衣、西服、内衣、羊绒衫、皮鞋等各种涉嫌存在质量问题的假冒伪劣商品。纪万昌告诉记者，这些问题商品总价值要超过200万元，其中一部分是消费者委托代理维权的，其余是自己购买的。
　　第一次维权演变成“闹事”
　　纪万昌做过服装、摆过地摊、搞过装饰装修、做过很多小生意。一个偶然的事件，让他走上打假路。
　　2000年，朋友在一家商场给孩子买了一张动画光盘，里面竟然有不健康内容。生性“仗义”的纪万昌和朋友一起去商场讨说法，要商场给双倍赔偿，但商场不买账。纪万昌和朋友一激动就在商场“闹”了起来，因此还引来了110民警。在民警干涉下，商场同意赔偿条件。临走时，110民警对纪万昌说：维权要通过合法的途径，不能硬来。因为这句话，纪万昌从中嗅到了“商机”，从此踏上专业打假的道路。
　　纪万昌后来去了趟北京，通过各种关系联系到工商、质监、法院等职能部门的工作人员，了解可以通过什么渠道消费维权？知假买假是否犯法？得知通过法律手段维权索赔是合法的、知假买假不违法的结果后，纪万昌从2001年正式开始打假维权。这一干就是13年，从最初的单枪匹马，发展到了公司化运作。
　　家人朋友认为他是“不务正业”
　　“放着正经营生不做，怎么干这样的行当？”从事打假行业之初，纪万昌的家人都极力反对，甚至有朋友也认为他这是“不务正业”。
　　“打假既能帮助受骗的消费者讨回公道，又能赚取一定收入，还能给制假售假者以颜色，我觉着这是正义行业。”纪万昌刚入行对相关法律一窍不通，打官司时经常揣着基本法律文本上庭，边翻书边引用法律条例。“现在这些法律条文都印在我脑子里了。”如今，纪万昌已经熟知所用法律条款，检验和诉讼的程序都“门清儿”。从涉足打假以来，纪万昌13年从未请过律师，诉状自己写、开庭自己辩护。纪万昌觉着，消费官司不复杂，只要证据确凿，没有多少可争议的东西，这样也可以节约维权成本。
　　最大一笔赔付：
　　120万元
　　“诉讼成本实在太高了，往往有些官司打赢了也收不回成本。”对于当前的维权状况，纪万昌有时很无奈。纪万昌告诉记者，他曾经从济南一家商场买了两双总额30元钱的袜子，当时自己认定这两双袜子有问题，同销售商场和生产厂家交涉，均无结果，最后诉讼至法庭。为了这场官司，前后付出鉴定费、诉讼费近2000元。虽然最终胜诉，但按照判决，纪万昌只收到不到500元的赔付。
　　“几千元乃至万元的赔款，不能让不良商家‘长记性’。”纪万昌说，依照《消费者权益保护法》，假冒伪劣只能“一赔二”，而他的索赔都是参照《民法》的赔偿条款。“这在国内叫做‘精神损害赔偿’，而在国外叫做‘惩罚性赔偿’。”纪万昌收到的最大的一笔赔付为120万元，来自上海的一家上市公司。纪万昌认为，这种大额的赔付就足以让企业在今后的生产环节中 “长记性”，从高层到普通员工都会认真重视起来的。
　　打假一年获利：
　　20万元
　　目前，纪万昌的打假维权已经是公司化运作，在全国200多个城市都有业务，整个运营团队有20多人。
　　这个团队每年打假上百起，利润逐渐上升，但并没有人们想象中那么赚钱。除了工作人员要发工资，专业线人也要给补贴。有时还要花数万元钱购买 “假冒伪劣”产品，以及之后高昂的检验费用都需要公司承担。“我也不能饿着肚子打假。”纪万昌说：“公司每年通过维权赔偿获得的毛利润不少，但除去各种费用，一年下来纯利润只有20万元左右。”与纪万昌交谈时，他的手机不断响起，接通电话都是关于消费维权和官司开庭的事。纪万昌告诉记者，他现在手头上就有50多起消费维权案子，其中一部分可能会达成和解，一部分需要走法律诉讼程序。
敢来开庭“把你腿卸掉”
“选择了这个行业就是选择了风险。”2007年4月，纪万昌在东营有一个维权赔偿案要开庭，开庭前陆续接到来自4个省的座机打来的电话。对方均自称是“黑社会”，威胁纪万昌不要到东营开庭，如果敢来开庭就“把你腿卸掉”。“去还是不去？”纪万昌说，这起案子是因为一个品牌标注100%羊绒的裤子，其羊绒的真实含量少了30%，如果他缺席审判，自己的胜算就会大打折扣。
“说不害怕是假的，人的本能必然是害怕。”纪万昌思前想后：如果不去开这个庭，他的打假职业生涯就此终结。“谁也不会因为一条裤子打死我吧。”纪万昌把事情往最坏的结果想，最多让人把自己暴打一顿，他决定去开庭。最终法院判决厂家全部赔偿，而要让纪万昌“出不了东营”的“黑社会”并没有出现。
涉敲诈看守所待37天
2007年对纪万昌来说是他事业的“高原期”。我市一名市民在原四方区某商场花800多元买下3条 “中国名牌”的休闲男裤，随后得知该品牌并非其宣传的“中国名牌”，该市民找到纪万昌。纪万昌随后将该公司起诉到了原四方区法院。
期间，纪万昌在济南、石家庄、日照等地联系到6名该品牌的消费者，为其全权代理索赔。为收集更多证据，纪万昌还亲自购买了该品牌男裤和羊绒衫，将这两种样品送往省纺织产品质量监督检验部门检测。检测结果显示，男裤甲醛含量和PH值均不符合国家标准，而羊绒衫中则没有检测出羊绒含量。
为此，纪万昌总共索赔6万元。在原四方区法院开庭的前两日，该公司表示要协商解决，约请纪万昌到厦门见面，以6万元“奖金”了结此事。纪万昌随即向法院提出暂停审理，并于第二天赶到厦门。当纪万昌从对方手中接过6万元钱时，等候在附近的六七名民警将他围住，以涉嫌敲诈为由将他带走。在看守所中待了37天，纪万昌被释放。“当时心灰意冷，真想退出不干了。”纪万昌说，但此时又有不少受骗的消费者找他维权，这给他带来了信心。随后，纪万昌与这家公司继续“叫板”。迫于各方面压力，该公司给付12万元了结此事。
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