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请问小区物业清洁卫生管理制度怎么制定?
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不是房子里面的线路问题,就找物业管理处。
恩去年TVB年度大戏呢~~~不过看的时候有点心累，太纠结了
看淡一点，看轻一点，告诉自己最重要的是什么，自己每个阶段的重点在哪里
2、清洁卫生管理制度为了为确保小区的清洁卫生,做好小区的消杀工作,加强员工的环境卫生保护意识,共建文明小区,特制定此制度。(1)环卫主管制定《清洁区域分工安排表》,明确清洁内容及范围、责任人员及工作时间,交管理处经理审批后执行;(2)环卫主管负责制定保洁作业指导书,明确清洁范围、频次、方式、时间及具体方法(包括程序步骤、标准、工具、注意事项)等,交管理处经理审批后执行;(3)保洁员须严格按作业指导...
2、清洁卫生管理制度为了为确保小区的清洁卫生,做好小区的消杀工作,加强员工的环境卫生保护意识,共建文明小区,特制定此制度。(1)环卫主管制定《清洁区域分工安排表》,明确清洁内容及范围、责任人员及工作时间,交管理处经理审批后执行;(2)环卫主管负责制定保洁作业指导书,明确清洁范围、频次、方式、时间及具体方法(包括程序步骤、标准、工具、注意事项)等,交管理处经理审批后执行;(3)保洁员须严格按作业指导书要求及值班安排进行清洁,并填好《卫生清洁记录表》;(4)保洁班长须每天巡视住宅区,按照作业指导书标准进行检查,并且认真填写《卫生检查记录表》。对于检查结果没有达到规定标准的,须在《卫生检查记录表》中注明,并通知责任人立即整改,整改后应重新检查并在《卫生检查记录表》中注明;(5)环卫主管、客服主管及品质管理员每月须按保洁作业指导书的要求对小区卫生进行全面检查,对不符合要求的填写《整改通知单》,交由环卫主管跟踪处理,并记录整改结果;(6)管理处应在垃圾存放设施上做出明确标识,保洁员在清洁时应检查标识是否完好,发现问题及时处理;(7)环卫主管应组织部门员工定期对小区重点部位进行消杀,或做好卫生消杀的分包工作;(8)环卫主管监督分包责任人按照消杀合同要求做好消杀工作。消杀完毕后填写《表记录; (9)消杀标准及程序须严格按公司《消杀外包监管作业指导书》执行;(10)本规定如有未尽事宜,将参照公司及管理处各相关规定执行。3、垃圾中转站清洁管理制度为搞好小区内生活垃圾收集和清运工作,保障小区环境整洁,避免卫生环境受到二次污染,特制定本规定:(1)小区内生活垃圾的收集和清运工作由环卫主管负责具体协调,实行集中管理;(2)在进行小区内生活垃圾收集和清运工作时,环卫主管须指定专人清洁、收集和清运,日产日清,并有检查、记录;始终保持小区垃圾中转站内的卫生干净整洁,无任何污染;(3)小区内生活垃圾必须实行袋装化后,方可堆放于指定倾倒地点;垃圾中转站内垃圾应密封加盖,并配备足够的垃圾箱,并进行经常性的垃圾清理和筒箱清洁工作,保障环境清洁;(4)小区内垃圾中转站内不得堆放任何施工垃圾,小区业主(住户)在进行二次装修时必须加以严格管理,避免与生活垃圾混合堆放,导致清运工作不能顺利进行;(5)小区内生活垃圾的整体清运工作必须指定专人负责,规定专人、专车、清运地点、清运次数和清运时间;(6)在垃圾日常清运工作进行的同时,须对垃圾中转站内进行经常性的消杀工作;盛夏期间须增加施药剂量和消杀频率,以杜绝各种病虫害对小区业主(住户)身体健康的影响;(7)小区垃圾中转站的日常清运及清洁工作须引起管理处的高度重视,管理处经理及物业主管、品质监督员应经常亲临现场,对垃圾清运及清洁工作进行检查、监督;对于检查结果中问题较严重的,应发出书面通知,要求责任人限期整改,使存在问题得到根本解决;垃圾中转站日常作业须严格按照公司作业指导书执行;(8)每月组织专人对垃圾中转站的日常清运和清洁工作进行考核,考评结果与主要责任人工资奖金挂钩,奖优罚劣;(9)本规定如有未尽事宜,将参照公司及管理处各相关规定执行。4、清洁工具管理制度为规范清洁工具的使用秩序、便于清洁工具统一管理、延长工具使用寿命、减少公司成本,特制定此制度:(1)常用清洁工具(如笤帚、拖把、手套等)由环卫主管统一编号并集中放置于公司指定位置,由使用人自行保管,如有丢失或损坏须照价赔偿(自然损耗除外);(2)共用清洁工具(如玻璃刮刀、吸尘器等)由环卫主管统一编号并集中放置于公司指定位置,由保洁班长进行保管,如有丢失或损坏须照价赔偿;(3)清洁工具库房由环卫主管指定专人负责,清洁工具属公司财产,严禁将清洁工具私自借出,特殊情况须向上级领导请示方可借出;(4)保洁员使用清洁工具时须严格按使用说明进行,严禁因使用不当等人为原因造成的工具损坏;(5)保洁员上岗后须在指定时间领取自己的工具,如有损坏及时上报;(6)作业完毕后,保洁员须将所有工具存放在库房,不得私自带出或自行安置;(7)建立物品发放台帐,控制工具损耗量,增加工具使用寿命,延长工具发放周期,节约成本;(8)本规定如有未尽事宜,将参照公司及管理处各相关规定执行。
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物业保洁员管理制度
　　物业保洁员管理(一)
　　一、每周一彻底清扫小区内路面、公共场地、车棚、绿地、排水沟等，平时要坚持小区环境卫生整洁。
　　二、每隔一天拖、扫楼道一次。(包括楼梯扶手、塔灰、电表箱、单元门、楼道灯、窗台等)。
　　三、楼道玻璃坚持清洁、透明。
　　四、小区内墙、柱、门等无广告纸。
　　五、楼后空中要坚持清洁(不能有砖头、粪便等)，责任区内如有修建渣滓要及时清算。
　　六、小区内有其它休息也要参与，同时要保证本职任务及时完成。
　　七、推灰人员必需坚持渣滓车清洁，每周必需彻底洗刷一次。
　　八、渣滓车停放点周围要坚持洁净，空中有污垢或油渍要及时洗刷。
　　九、以上制度保洁员必需严厉遵守，如有业主反映卫生状况不好，经核实，业主反映一次对责任人罚款20元，累计3次，自动离岗。
　　公用部位运用和卫生制度
　　小区公用部位即楼道、楼区公共路途、花坛空地等，是归居民公共一切的，同时也是小区树立的一项重要内容，为了坚持公用部位在公共运用中的整洁、完整，为小区居民发明良好的外部环境，特制定本制度。
　　一、坚持公共楼道的清洁
　　1、不得在楼道内乱堆、乱放物品。
　　2、楼道走廊内坚持清洁、无废纸、废物、痰迹等。
　　二、楼区内公共路途、公共设备的运用
　　1、不得在公共路途等公共运用部位违章私搭乱建。
　　2、不得在公共运用部位乱贴乱画。
　　3、不得在渣滓箱外、果皮箱外等处乱扔乱掉。
　　4、不得对公共配套设备停止破坏。
　　三、公共部位的花坛、绿地等的运用
　　1、不得破坏花坛、蹂躏草坪。
　　2、不得乱砍乱伐，攀折树木、花草。
　　3、坚持花坛、绿地的整洁，不得乱扔、乱倒物品入公共绿地，
　　四、小区居民要共同保护公用运用的部位，坚持公用部位的整洁，如有违犯公共运用制度的，小区管理处将依据情节轻重给予处置。
　　物业保洁员(二)
　　1.0目的
　　明确员工的行为准则、纪律准则和工作准则，确保服务品质的一致性。
　　2.0适用范围：
　　各管理处保洁部全体员工。
　　3.0管理内容
　　3.1保洁员行为准则
　　3.1.1遵守公司管理制度，按《员工手册》规定的内容严格要求自己。
　　3.1.2着工作装，提前签到或打考勤卡，按时到达工作岗位，不准提前离岗或脱岗;严禁代人打卡和涂改考勤卡。
　　3.1.3所有员工不得烫发染发，着装仪态等必须符合公司要求。着工作装工作期间，不准佩戴任何饰品饰物;不准着高跟鞋和带铁钉的鞋子;不准留长指甲和涂色在指甲上。
　　3.1.4不准拉帮结派、背后议论;不准相互打听小道消息;不准讲粗话、脏话。
　　3.1.5在工作岗位或公共场所，员工须注意自己的姿势与形象，不准袖手、背手、胸手和兜手;不许有挖耳、抠鼻、梳理头发等不雅行为。
　　3.1.6行走要迅速，并注意两人成排，三人成列，严禁勾肩搭背、嬉笑打闹、挽手而行;与客人相遇时应靠边而走，不得从客人中间穿行。
　　3.1.7在行经的路途，看见烟头、纸屑或其它杂物等，应主动拾起或作及时处理，严禁&视而不见&;若发现有人乱扔垃圾，应即时清除并礼貌提醒，否则视为失职。
　　3.1.8上班前，不食生葱和生蒜等食物，并注意饭后漱口。
　　3.2保洁员工作准则：
　　3.2.1服从工作分配，遵照《 保洁员岗位表》，按《清洁质量标准》要求的内容按时、按量完成各项分配工作。
　　3.2.2熟悉并掌握各《作业指导书》规定的工作内容、工作程序和工作质量标准。
　　3.2.3熟练掌握各种清洁操作方法和各种清洁剂、清洁工具的使用方法，并注意爱护清洁工具，节约能源及原材料。
　　3.2.4对上级分配的工作不得违抗争执，若有问题可事后向上级提交意见书。
　　3.2.5工作中遇到不能解决或需上级领导协调解决的问题，须按程序逐级反映(特殊情况不在此列)。对损害小区正常秩序、破坏环境卫生和形象的行为须及时劝阻和制止，必要时可要求保安员协助解决。
　　3.2.6若发现突发案件、火情或险情，应即时报告上级并找保安人员协助处理。
　　3.2.7在小区内外，各员工应注意&走路轻、说话轻、工作轻&，严禁在工作时和休息间大声喧哗或嬉戏打闹。
　　3.2.8工作时不得串岗和擅离职守，不准随意进入非本职工作区域参观或逗留。
　　3.2.9因工作原因需要进入办公室(或业主家)须先敲门(或按门铃)，说明来意后方可作业。
　　3.2.10清洁办公区域时,任何有文字的纸张物品等须确认无用后方可作为垃圾清除。
　　3.2.11清洁工具使用完毕后，须由使用人清洗干净存放于保洁工具间内。
　　3.2.12电动工具须另行保管于干燥地方，如吸尘器等。
　　3.2.13软水管使用后，应整理好后保存。
　　3.2.14清洁剂要标识明显，单独存放于固定地方，应避免容器受损或药液泄漏。
　　3.2.15盛装清洁剂的容器要盖紧，保持清洁，摆放整齐。
　　3.2.16放置清洁剂的层架必须牢固结实，便于取放。
　　3.2.17拖把、塑料扫帚须挂放于规定位置，且用于地面和卫生间的拖把应有标识区分。
　　3.2.18抹布、毛巾等应清洗干净后晾挂于指定位置。
　　3.2.19水桶、撮箕等须洗净后倒置放于指定位置，便于滤水。
　　3.2.20小铁铲、鸡毛掸子、棕扫帚等应放置于干燥处，棕扫帚不能用于清扫湿地面。
　　3.2.21垃圾袋应存放于保洁间内可以锁闭的工具柜里，不准随意搁置。
　　3.3保洁员纪律准则：
　　3.3.1擦试窗玻璃时，严禁站立于窗台上或翻越栏杆外悬空操作;进行小区&除四害&的喷药工作时，须有安全防护措施。
　　3.3.2对业主要热情礼貌，任何时候均不得与业主发生争执。
　　3.3.3拾到钱、物等，应及时交到办公室或交给上级处理，不得占为已有或隐瞒不报。
　　3.3.4在工作期间不得酗酒或带有醉态，不得在公司内聚众玩牌。
　　3.3.5不得借工作之便私拿他人物品为已用，不得随意翻动他人物品或翻看办公区域的资料。做到不该看的不看，不该听的不听，不该说的不说，不得有偷盗等违法行为。
　　3.3.6领用清洁用具或用品，须先由班(组)长填写&领料单&，客户中心助理或管理处主任签批后到库房领取，同时完善员工物品记录和《保洁用品领用登记表》的记录;其余的清洁工具，均须&以旧换新&，严禁弄虚作假。
　　3.3.7员工请假或辞职，必须按照国家《》和公司《员工手册》的相关规定办理，并完成相应手续。
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