国家局通报去年行业商业企业卷烟物流对标指标情况
作者：东方烟草报社
2月14日，国家烟草专卖局通报2013年行业商业企业卷烟物流对标指标情况，并对下一步工作提出要求。
通报从单箱物流费用、单箱仓储费用、单箱分拣费用、单箱配送费用、单箱管理费用、卷烟物流费用率、人工费用比率等费用指标以及人均配送效率、库存周转次数、送货时间间隔、平均送货响应时间等效率指标对商业企业卷烟物流对标指标情况进行了分析。
据统计，2013年行业商业企业卷烟物流费用同比增长4.55%，占销售收入比重为0.89%，同比下降0.03个百分点；商业企业卷烟库存周转次数同比降低1.63%，人均配送效率同比增加2.11%，物流从业人员同比减少0.93%，配送车辆同比减少1.01%，配送里程同比减少0.77%。总的来看，卷烟物流累计费用同比有所增加，但其占卷烟销售收入比重较上年同期有所下降，可控费用同比下降7.46%。
通报指出，年，因为卷烟配送量的增加，商业企业卷烟物流总费用年均增长7%，但物流费用率持续走低，共下降0.33个百分点。在卷烟销量、零售客户数量连续增长的情况下，物流从业人员数量、配送车辆数量、配送里程持续下降，但物流人工费用持续上升，可控费用空间从35.96%缩减到27.05%。数据表明，虽然商业企业卷烟物流费用管控空间越来越小，但在商业企业各项成本费用中，卷烟物流费用控制能力持续提升，物流运行管理水平明显增强。
对下一步工作，国家局要求，一要完善物流对标工作机制，进一步加强建立长效机制，注重季度分析和年度总结，形成物流对标通报制度。二要完善物流对标指标体系，细化、分解、扩展延伸物流对标指标，使指标体系能涵盖物流管理工作的每个环节和过程。三要加强物流对标指标的分析研究，找准努力方向，解决数据背后的管理问题，狠抓工作改进措施的落实，促进物流管控水平进一步提升。
（编辑：高云）
＊ 相关文章：烟草行业物流成本的管理方法探讨_张勇_百度文库
两大类热门资源免费畅读
续费一年阅读会员，立省24元！
烟草行业物流成本的管理方法探讨_张勇
上传于||暂无简介
阅读已结束，如果下载本文需要使用1下载券
想免费下载本文？
定制HR最喜欢的简历
你可能喜欢一个优秀物流企业的标准
陕西西安市局（公司）物流分公司标准化工作纪实
邢艳燕、王新
东方烟草报
机械手操作员史愿红在岗位职责卡前进行标准化操作。
&&&&为解决五件一垛的烟箱在辊轴运输线上倒垛的问题，西安市局（公司）物流分公司自主研发了一种硬塑料衬板。衬板的自动化补充和回收系统获得了国家专利。
异型烟包装复核员贾竹叶正在按照岗位职责和操作标准认真作业。
　　2015年上半年行业18项对标指标中，陕西省西安市烟草专卖局（公司）物流分公司有14项优于行业平均水平，9项指标接近或达到了行业先进水平。
　　西安烟草物流由传统向现代发展、跻身先进行列的道路上，离不开标准的建立、执行及不断完善提供的有力支撑。
　　西安市局（公司）局长、经理王万勋认为：“标准化管理是现代物流的内在需求与必然选择。”在西安市局（公司）全面实施标准化建设之前，物流分公司已先行开展了标准化工作的探索。随着标准化工作的深入推进，西安市局（公司）各项物流指标得到了明显优化，物流分公司作为优秀物流企业的标准不断提升。
对接、支撑，环环相扣
　　2010年，西安烟草物流园区搬入新址，相较原先传统的仓库管理，新物流园区的设施和工艺体现出更多工厂化管理的特色，因此要求必须以现代化、标准化的理念推进管理上水平。
　　依托科技项目研究，物流配送中心相继制定并由市公司发布实施了21项企业标准。通过前期企业标准制定工作经验的积累，2013年，西安市局（公司）申报的行业标准制定项目《烟草商业企业卷烟物流配送中心质量管理规范》获得国家烟草专卖局立项。2015年，该标准经国家局批准正式发布，并在全行业应用。
　　该标准将物流质量管理按其属性分为物流对象质量管理、物流作业质量管理、物流服务质量管理以及物流支持因素质量管理，对行业企业建立质量管理标准、树立质量管理意识、掌握质量管理方法、提升质量管理水平均有积极的意义。
　　标准的制定只是完成了第一步，标准化工作的核心在于标准与实际工作的对接，也就是标准的落地。
　　2014年，西安市局（公司）印发《西安烟草标准化工作实施方案》，成立企业标准化工作机构，物流标准化建设工作得以全面、科学、系统地开展。
　　“要点集成、一卡覆盖、考核支撑”的工作思路，承托标准稳稳落地。
　　依据标准，物流分公司进一步修订完善了部门内部的相关管理制度，根据现行行业KPI考核指标，确定了18个部门考核指标，全部指标均有据可查，60%以上的指标可量化，确保标准易操作、易考核，在标准与实际工作之间搭建了一座桥梁。
　　在标准实施中，物流储配部将与储配员有关的管理标准、技术标准、工作标准进行集成，将标准中与各岗位相关的实施要点、考核目标转化为一张岗位操作卡，全部岗位考核均以此为据，既规范了岗位操作过程，也规范了考核、检查过程，有效减少了考核的主观性评价和考核结果的不确定性。
　　在此基础上，将其与职业健康安全体系、精益管理、10S现场管理等相结合，根据工艺对岗位的不同要求，对操作卡进行拆分，建立岗位职责卡，与操作卡无缝对接，确保标准执行与考核到位。
　　以卧式烟仓拆箱补货员岗位职责卡为例，左侧对应的是该岗位员工照片，右侧为8条操作要求、1条现场要求、1条安全要求，下方为责任区域——卧式烟仓设备至后方传输滚筒区域及工作地台、人行梯桥。
　　这些岗位职责卡，贴在各岗位醒目处，操作方法和注意事项一目了然，相应地，考核也有了明确的依据。
　　对标准化工作来说，最重要的就是考核支撑。
　　在每个班组最醒目处，都立有一块“质量管理看板”。看板上明确了周工作总结、计划，详细记录着包括劳动纪律、工作质量、现场管理在内的工作日志，以及相关班组间的相互评价记录，并通过在每个员工照片下面对应位置标记黄色图标进行可视化管理，确保标准考核及时、公正、公开。
　　其中，班组互评环节，由下游环节对上游环节进行评价。记者在现场看到，11月15日，设备维护员杨义银指出了异型烟分拣组的失误——分拣完没及时关闭分拣设备电源。
　　另外，由专业技术人员来评价普通员工在全员设备养护方面的表现，这样一来，设备问题容易暴露，不容易积累，极大提高了设备运转效率，为标准的执行起到了保驾护航的作用。
　　通过标准化工作的推进，物流运行效率不断提高，送货响应时间由“一访二配三送”缩短至“今访今配明送”，由48小时缩短至30小时，目前又根据实际情况，在城区部分线路开展“即访即配即送”，业务量占总量的20%，送货响应时间缩短到12小时以内。
环境、根基，相辅相成
质量管理看板立在车间显眼处。
西安烟草物流标准化建设目标
西安烟草物流标准化建设与“三个物流”建设相辅相成
以人为本的科学管理，有力推动了标准化建设
　　科技物流、精益物流、人本物流建设为标准化的实施提供了良好的环境，另一方面，标准的落地、标准化理念的养成，也为“三个物流”建设不断推进提供了扎实的根基。
　　西安烟草物流在标准化建设工作中，始终强调标准化建设与三个物流建设相辅相成、同频共振。这种共进的关系，在工作的每一个细节处闪闪发光。
　　例如在补货区，工作人员手中的开箱小刀引人注意。其独特的多角度设计，极大地方便了员工操作。
　　按照《卷烟分拣作业操作规程》中卷烟分拣补货条款要求，卧式烟仓补货，需按电脑提示核对卷烟，确认无误后，使用烟箱开封刀，按照“两面各三刀”的划箱标准动作开箱，但在实际操作中，原来从市场购买的单刃划纸刀需补货员多次调整手形，且锋利的刀片易划伤卷烟。
　　对此，技术人员反复试验，发明了专用多角度刀具并取得了专利。通过专利应用，此项补货标准得以严格执行。
　　针对生产管理中存在的类似实际问题，西安烟草物流积极组织技术人员攻坚革新，相继获得了与储配生产直接相关的18项国家专利授权，其中有13项专利直接应用于生产，取得了良好效益。
　　此外，为充分调动全员积极性，以市公司QC活动为契机，物流分公司相继取得了10项QC成果，有效降低了物流费用，提升了作业效率。
　　以“提高环穿小车接卸烟效率”这一QC成果为例，因环穿小车原调度系统不够优化，小车空驶现象时有发生，卷烟出库时有延误。如今，通过QC改进，在卷烟出库操作规程的检查与考核要求中，扫码及时率的标准被定为100%。这种追求完美的底气，来源于坚实的技术支撑。
　　制定了科学严格的标准，接下来，如何搜集各类标准的执行信息并对其进行跟踪分析？
　　根据物流分公司的需求，西安市局（公司）承担了《精益物流质量监管平台》开发项目，融会精益物流、质量管理及物联网技术，通过对物流各类信息的收集、计算及分析，为不同层次的管理者提供统计分析展示及辅助决策，搭建起桥梁型软件信息平台。它的应用，可将“一号工程”等宏观角度的物流业务监控，进一步延伸到企业微观层次，在“两扫一打”基础上，实现物流分公司业务全程实时监控。其中，标准体系中的关键指标被设定在质量数据分析模块中，通过信息化实现对标准执行效果的跟踪及分析。
　　这样一来，入库自动引导功能得以实现。工业车辆入场后，通过摄像头获取车牌信息，送货信息会全部展示在LED屏上。通过与中烟信息接口进行对接，管理人员能够得到园区送货车辆的排队顺序、卸货进度以及卸货时间等关键数据，入库环节的管理方便无死角。
　　此外，他们将配送环节的服务进行信息化处理，监控配送服务质量，并结合微信终端平台进行服务信息收集，以此提高服务质量，增强零售客户粘性。
　　10月份时，平台提示某中烟总是卸货效率低。经分析发现，他们运输烟箱使用的是篷布车，相比厢式货车，篷布车内的烟箱条码磨损严重，导致卸货时效率降低。由此，物流分公司在下一步决策时，有了明确的参考依据。
　　当然，即使技术手段再高明，如果没有“推动力”，标准化工作就会成为无本之木、无源之水。而人员动力的催生，靠的是以人为本的科学管理。
　　西安烟草物流通过实行“小组化”管理，对班组组长充分赋权，让组员认可和尊重组长的管理，增强集体凝聚力，确保标准考核到位；实行10S管理，不断提升员工素养；设置多种奖励，坚持考核“有奖有罚，公开透明”，实行“末位惩戒”，定期开展劳动技能竞赛等，形成竞先争优、你追我赶的良好氛围。
　　在物流标准化建设中，西安市局（公司）注重将各项管理手段和管理工具整合应用，建成一套开放、包容、适用于西安烟草的企业标准体系；在考核指标设计中，引入精益管理、对标、贯标等工作要求，先确定目标，再制定各项考核指标，统一考核，强化行为约束，确保标准考核跟进与行业对标指标提升相结合。
　　秉承“西部一流、全国一强”的目标，西安烟草物流的建设和管理，坚持“科技物流、精益物流、人本物流”方向，不断取得新的进步。2011年以来，西安烟草物流先后获得陕西省“工人先锋号”、陕西省“十一五”职工经济技术创新工程十佳“示范岗”、全国烟草行业物流示范单位等称号。
“减”就是“增”
　　许多慕名前来参观的同行都会如此评价西安烟草物流：“西安烟草物流的先进名副其实。”
　　记者个人理解，一个“实”字意味着先进的数据指标体现了内在的真实水平；意味着无论人前人后，这种水平始终保持稳定一致不松懈。
　　走进西安市局（公司）物流分公司，没有十分强烈的视觉刺激，有的只是朴素实用的美。从建设到投产，西安烟草每一环节都牢牢抓住了降本增效这个核心理念。
　　2010年3月，西安烟草物流配送中心建成投产，总投资2.1亿元。按照每万箱物流投资额测算，西安市公司每万箱物流平均投资额为375万元，低于行业473万元的平均水平。
　　2014年12月，物流配送中心改制为物流分公司。改制后，物流内设机构由原来的7个精简为5个，中层管理人员由8人减少为5人，实现了组织机构的扁平化。
　　依托标准化工作的持续推进，物流业务流程进一步得到厘清，冗余的流程和环节得以去除，物流配送网络布局持续得到优化，由2007年的“1+3”模式，即一个中心站、三个对接点，优化为2013年的“1+1”模式。
　　伴随直送范围的扩大，送货响应时间由“一访二配三送”缩短至“今访今配明送”，由48小时缩短至30小时。目前又根据实际情况，在城区部分线路开展“即访即配即送”，业务量占总量的20%，送货响应时间缩短到12小时以内。
　　在2014年较上一年销量增长2.95%的情况下，同期送货车辆减少21辆，精简送货人员38人。仅此一项全年节约费用265万元。
　　就在不久前的2015年11月底，西安烟草物流撤并了最后一个对接点，实现了全市100%直送。
　　月，西安市公司单箱物流费用146元/箱，去年同期160.96元/箱，降低14.96元/箱，降幅9.29%，在36个重点城市中排名第7，在其中10个单箱物流费用实现负增长的城市中排名第3；单箱分拣费用19.02元/箱，同比下降11.70元/箱，降幅38.09%，在36个重点城市中排名第5；物流费用率0.56%，同比下降0.11%，降幅16.42%，在36个重点城市的24个下降城市中降幅排第2位。
　　体制机制改革催生动力，资源合理配置激发活力。事实证明，对西安烟草物流工作来说，降本意味着增收，“减”就是“增”。
　　本文图片由邢艳燕摄，图表由西安市局（公司）提供
网络责任编辑：
反哺农业事关重大，在这条路上，烟草行业肩负责任...
本报国内统一刊号：CN37-0082 邮发代号：23-217 鲁ICP备号
《东方烟草报》社有限公司版权所有 未经书面授权禁止使用如何降低烟草商业物流卷烟包装单箱薄膜消耗--《科技与企业》2015年11期
如何降低烟草商业物流卷烟包装单箱薄膜消耗
【摘要】：按照国家局、省、市局(公司)要求,烟草商业企业物流中心实行非法人实体化运作后,要不断加强精益管理,对物流各项管理工作进行细化,通过消除管理和生产过程中人力、物力的浪费,让物流真正成为企业的"第三利润源"。本文将以我公司物流中心卷烟分拣包装用膜单箱消耗为例,分析如何降低卷烟包装单箱薄膜消耗,达到节约物流成本的目的。
【作者单位】：
【关键词】：
【分类号】：F426.8;F252【正文快照】：
前言根据国家局、省、市局(公司)要求,我公司物流中心成立为非法人独立核算的实体部门后,加强物流中心生产环节成本控制,降低物流生产成本是物流管理的核心,也是物流管理考核的重要指标,而目前,烟草商业企业物流卷烟分拣后的包装主要采用塑料薄膜包装方式,薄膜材料消耗费用在
欢迎：、、)
支持CAJ、PDF文件格式，仅支持PDF格式
【相似文献】
中国期刊全文数据库
时代;[J];商业时代;2003年01期
李玉山;[J];中国物流与采购;2004年08期
金真;[J];商场现代化;2004年09期
李晴;;[J];农业装备与车辆工程;2006年02期
洪宪培;;[J];商场现代化;2006年19期
石代伦;杨桂红;楼旭荣;卢革胜;;[J];物流科技;2006年07期
孙悦先;;[J];中国中小企业;2006年08期
王雪峰;;[J];商丘职业技术学院学报;2008年03期
孙开钊;;[J];中国市场;2009年28期
孙开钊;;[J];中国储运;2009年10期
中国重要会议论文全文数据库
陈爱玲;;[A];'2007现代物流发展高峰论坛论文集[C];2007年
叶志勇;;[A];浙江烟草（2012年第3期总第122期）[C];2012年
罗德江;;[A];湖北省烟草学会2006年学术年会论文集[C];2006年
鞠红;;[A];第四届中部地区商业经济论坛论文集[C];2010年
中国重要报纸全文数据库
本报记者　
杜芳群;[N];抚州日报;2006年
刘银昌;[N];淮南日报;2009年
赵炳山;[N];潍坊日报;2013年
张渊;[N];酒泉日报;2013年
崔俊颖;[N];铁岭日报;2006年
徐静 赵文;[N];中国信息报;2006年
徐静 赵文;[N];现代物流报;2006年
刘慧敏　通讯员
楼维娜;[N];宁波日报;2010年
本报记者　 张立伟;[N];21世纪经济报道;2006年
特约记者 任江;[N];阿克苏日报;2008年
中国硕士学位论文全文数据库
王义春;[D];天津大学;2002年
汪娅;[D];西南交通大学;2007年
董弘毅;[D];华侨大学;2013年
&快捷付款方式
&订购知网充值卡
400-819-9993
《中国学术期刊（光盘版）》电子杂志社有限公司
同方知网数字出版技术股份有限公司
地址：北京清华大学 84-48信箱 大众知识服务
出版物经营许可证 新出发京批字第直0595号
订购热线：400-819-82499
服务热线：010--
在线咨询：
传真：010-
京公网安备75号降低物流运行成本 构筑烟草企业竞争新优势--烟草观察，中国烟草市场
降低物流运行成本 构筑烟草企业竞争新优势
&&& 物流配送成本是烟草商业企业运行的最大成本。在日趋激烈的市场竞争形势下，优化物流资源配置、降低物流成本费用、全面提升物流运行水平是烟草商业企业拓宽经济增长途径、延长经济增长周期、提升经济增长质量的关键所在，是实现从传统商业向现代流通转变的内在要求。
&&& 一、烟草商业企业降低物流成本的重要性
&&& 物流成本是指从原材料供应开始一直到将商品送达最终客户手中所发生的全部物流费用。烟草商业物流成本是指卷烟购进、存储、分拣、包装、配送等环节物流活动所产生的经营、管理等费用的总和。
&&& 从烟草商业企业当前的物流成本运行质态来看，各单位存在发展不平衡的状况，一些单位重建设、轻管理，物流成本控制意识还不强，内部成本的目标管理和绩效考核尚不健全，资源利用率不高，物流的整体资源优势尚未得到有效的发挥，因此降低物流运行成本对烟草商业企业今后的发展而言具有重要的意义。
&&& 首先，降低物流成本是烟草企业现代物流建设的根本要求。现代物流建设的本质特征就是“优质、高效、低成本”，成本是否领先是衡量现代物流建设水平的重要依据；
&&& 其次，降低物流成本是烟草企业提高综合竞争力、应对未来市场激烈竞争的利器。物流成本的有效降低是地市级公司市场主体建设的内在要求，其物流运行成本状况真实地体现了企业的管理水平，也是企业构建未来竞争优势的关键要素；
&&& 最后，降低物流成本也是烟草行业践行“两个至上”价值观的具体举措。物流成本降低的过程，也是节能降耗工作有效实施的过程，必将带来行业效益的提升，从而使国家的利益得到了有效体现；成本的降低也为烟草企业让利于消费者、更好地为客户服务拓展了空间。
&&& 二、烟草商业企业降低物流成本的途径
&&& 烟草商业企业降低物流成本的定位是：通过机制、体制、技术创新，着力挖掘内外部潜力，发挥规模效应，提升运作效率，在确保服务品质的条件下对物流运行成本的有效控制，从而使企业在同行业中保持总体成本领先，赢得竞争中的优势地位。下面结合扬州烟草物流中心的实际，对降低物流成本的有效途径作一探讨。
&&& 1、深化认识，营造“降本增效”的企业文化
&&& 烟草商业企业应从发展的眼光、前瞻的思维认识到降低物流成本重要性和迫切性，要克服企业当前效益好、是否控制物流成本无所谓的思想，努力营造注重精打细算、勤俭节约、管理规范的企业文化。
&&& 2、优化重组业务流程和组织架构，发挥规模优势
&&& 在县级公司法人资格取消后，地市级公司要抓好包括人、财、物在内的物流资源的整合，优化重组业务流程，降低经营管理成本。由于电话订货工作对物流分拣配送效率和成本影响很大，建议在条件具备的地区开展按照业务流程配置组织架构的试点，探索打通订单采集、分拣配送、线路优化等具体作业环节高效对接的通道。如扬州市烟草公司物流配送中心从供应链整体最优着眼，注重部门协同、上下协同、内外协同，为不致使订单影响分拣包装效率，他们实施了“5的倍数订货、热收缩膜包装和隔日送货”的新模式，通过四员一体化的协同宣传，得到了客户的理解和肯定；中心的储配部与营销中心订单部主任间建立了日常沟通机制，订单部每周五反馈下周销售计划，储配部依据每一品牌订货分拣频率细化编制下周拣选工作计划；送货部、订单部、营销部负责人通过联席会议制确定线路的最佳编排，从效率和成本为参照系，改革以往的电话订货线路决定送货线路的做法，代之以不断优化后的送货线路为源头，编排电话订货线路和客户经理服务线路。
&&& 3、紧扣影响物流成本控制的关键节点和要素开展工作
&&& 影响物流运行成本的主要因素包括物流系统整体布局设计、道路交通环境、配送模式及配送线路的优化、服务水准、信息技术运用及自动化程度、员工的成本意识、执行能力以及企业的管理水平等，烟草商业企业要突出重点，有的放矢抓好降本增效工作。
&&& 一是科学制定实施物流系统整体布局规划。物流系统的整体规划对投入成本以及日后使用维护成本起着决定性的影响，配送中心选址和项目建设规模的合理选择尤其重要。要通过可行性论证，比较多种方案，确定最佳布局规划和系统结构。对扬州而言，原来各县市区的物流半径范围基本在30公里内，无法有效提高配送效率，降低配送成本。在实行一库制后，通过市场调查和科学分析论证，该公司确定以55公里～60公里为配送半径，这样占总配送量近70%的区域被纳入直接配送范围，这样既充分整合了物流资源，发挥了规模优势，又考虑到了地域特性，保证了效率、成本、服务品质的最优化。
&&& 二是科学选择数字化仓储管理软件和分拣包装设备。从规模化、集约化着眼，以省为单位相对统一较为合理，在选型上以实用易维护为考量依据，注重性价比。如扬州市公司在省公司综合计划处指导下，在全省首家引进了曼哈特仓储管理系统和电子标签拣选系统，在拣选包装的选择上，通过科学分析和比较，选择综合成本低、车辆满载率高、配送交接方便的热收缩膜为包装，设计并定制了独具特色的实用型笼箱，运行后卷烟配送效率明显提升、车辆装载能力提高近35%，节省配送及中转货车12部，客户对新包装在防调包上给予了高度赞扬。
&&& 三是选择适宜的配送模式。要从服务及时性、满意度和成本来综合考量。进一步做好对零售客户群体的排队梳理工作，按照客户的类别和贡献度，科学配比物流服务资源。在不影响服务质量的前提下，对类别低、销量少、贡献度小的零售户可适当延长配送服务周期；对核心客户相应增强服务力量，缩短服务周期。就扬州市公司而言，全市配送面积达6638平方公里，共有2.3万多户零售客户。鉴于一库制集中配送的规模优势，公司在2006年将原有的6个独立配送区域中的4个纳入直接配送范围；对除此以外的宝应、高邮等区域采取中转对接配送模式。因为从宝应到扬州需经过3个行政区域需交纳3次过路费，每部车每月约需800元，如果对该区域采用一库制集中配送方式不利于提高配送效率的和节约配送成本，因此他们因地制宜对该区域采用了中转对接配送方式。
&&& 四是推进服务创新，有效整合优化配送线路。服务方式、配送线路设置科学与否，直接影响到配送成本。要大力倡导用心服务的理念，打破按照行政区域划分或访销线路来配置线路的传统做法，按照客户数量、车辆满载率以及最经济的行驶路线作为设置线路的依据，实现集约配送。扬州烟草物流中心针对配送线路多、人员分散等特点，以“与客户共创成功”理念为指导，创造性地推出了 “精益配送服务法”，即科学绘制配送线路图，明确标示到每一个客户点的具体时间、地点、中途休息、就餐时间，驾驶员每行驶两个小时就中途强制休息10-20分钟，配送员在每天早上7点开过晨会后，整齐列队到分检区，将分拣到户的卷烟装车后，按照规定的线路在规定的时间内将卷烟送达规定的地点，并以规范的流程与客户办理交接程序，然后填写工作日记。实施以来，配送成本同比下降39%，专业化、精细化、规范化的星级服务也受到了客户的普遍好评。在提升配送效率上，扬烟物流近一年精简送货线路11条，实施了跨区域配送，不断推进传统配送模式向集约配送模式的转变。
&&& 4、大力推行标准化管理
&&& 成本的降低、服务品质的保证以及运行效率的提升是一个有机整体，需要依托标准化、精细化的管理来支撑。通过制订实施物流设备标准、作业标准及管理标准，借助程序化、表式化管理，将成本控制细化到每一部门、班组和岗位，并建立内部控制和绩效考评体系，将大大提高运行效率，有效降低物流运作成本。扬州烟草物流中心系统编写了全省第一本《物流配送中心标准化管理手册》，详细规范了12个岗位职责、13个环节51项操作流程、36项内部管理考核制度，为物流作业和管理提供了标准和依据；除了坚持中心管理层的半月办公例会外，中心的送货部及分拣班都建立了每日晨会制度和分拣作业工作日记制度；中心大力推行“表式管理”，实行定量、定性考核和绩效管理；目前，物流各环节作业流程清晰，每个员工都清楚地知道：该做什么事，事该怎么做；中心还在分拣班开展员工星级评定，在物质与精神两个层面共同激励优秀员工，取得了明显成效。
&&& 5、建立成本（费用）预警制度
&&& 发展是硬道理，成本控制也应是硬道理。物流配送部门要重点抓好燃油费、修理费、运输装卸费、耗材等费用的控制，努力减少经营管理成本。对物流成本（费用）月度超标的环节和人员，发放“XX费用预警通知单”，及时提醒诫免，做好改进工作。扬州烟草物流中心打破辅材供应一年期合同的惯例，改为按季度进行比价采购，并改货到结算为使用后对比样品按质结算，目前热收缩膜价格明显低于其它公司近20%；纸箱回收销售管理是当前各地物流管理的盲点，该中心积极探索，建立了科学规范的回收处理流程，形成了6道环环相扣的相互监督体系，在纪检、审计、财务等部门的配合下公开招标，并建立了每月纸箱销售询价制度、销售分析制度、集体制定价格制度、销售价格异动处理制度以及销售监督制度等6项制度，目前纸箱库存、销售数量、销售款准确率达100%，销售价格高于其它公司30%以上。
&&& 6、探索“业务外包”途径，在创新中降本扩效
&&& 对烟草企业而言，降本扩效最有效的办法就是实现经营管理模式、流程手段和信息手段的创新。从前瞻的角度看，烟草企业可探索“业务外包”途径，通过对企业的物流配送环节的运营状况进行科学评估，找出其“短板”项目，“外包”出去；行业内也可建立专业化的物流管理团队，连锁经营管理一个省或一个区域的物流事宜，实现集约化运作、规模化经营，在创新中降本扩效。从行业外来看，一些五星级酒店通过导入专业化的管理团队，取得了比自己经营更好的业绩，其做法值得借鉴。
&&& 三、降低物流运行成本应把握的几个问题
&&& 1、降低物流运行成本是一项系统工程。
&&& 降低成本不仅仅是配送中心一个部门的工作，牵涉到企业的上上下下、方方面面，牵涉到上下游供应链系统的整体优化和业务流程的科学重组，因此要作为一项系统工程来抓，大力实施物流成本领先战略。
&&& 2、应建立一套科学的指标评估体系来衡量物流成本的运行质态。
&&& 企业物流成本的运行水准体现的是一个相对值，是企业与行业内其他企业相比较而具有的相对优势。笔者认为衡量烟草企业物流成本是否领先实际上应是一个综合的指标体系，除单箱或人均物流费用外，还应包括成本费用利润率、资产回报率、经营管理费用匹配率、库存周转效率、人均分拣、配送效率等。
&&& 3、在物流成本的控制上，要坚持“有保有压”的方针。
&&&& 要紧扣实际、区别对待，不能盲目跟风、互相攀比，要坚持“有所为、有所不为”的原则。对有利于企业长远发展、有助于物流品牌塑造、有益于物流人才培养和素质提升的费用就要重点保证；此外还要处理好公司成本与客户成本之间的关系，不能以牺牲企业对客户的服务质量为代价，不能将公司的成本转嫁到客户身上，提高客户的经营风险和成本。
来源：江苏省扬州市烟草专卖局
• • • • •
• • • • • • • • • •
• • • • • • • • •
版权所有：中国烟草市场  ©  
皖ICP备号  皖ICP备号 
※ 吸烟有害健康，本网站含有烟草内容，18岁以下人士敬请回避 ※