物流管理专业人才需求调研报告
一、调研目的与对象
（一）调研目的：
了解物流行业人才供求状况，物流行业人才需求的状况是院校物流管理专业培养人才的“指南针”，是物流管理专业开发哪些课程和怎样组织教学的重要依据。人才需要具备哪些专业技能、能力、素质,为物流管理专业课程的改革提供信息支持。
（二）调研对象：
为了了解物流管理专业人才需要具备哪些专业技能、能力、素质。项目组针对山西省内外的多家重点物流企业包含美特好清徐物流园区、山西盛唐物流、迎泽物流、太铁物流、大同物流园区、侯马物流保税区、天津港、上海港等企业，重点调查第三方物流企业的工作流程、岗位设置和能力标准；企业对不同岗位的员工在知识、素质以及能力机构方面的要求；企业主要物流设施、设备、物流技术的应用、信息化管理的现状存在问题等，为我院在专业建设中，完善物流管理专业人才培养方案奠定基础。
二、调研方法与内容
（一）调研方法：
根据调研的目的和内容采用了以下几种方法，
（1）企业专家访问法；掌握山西物流行业企业的总体规模及发展水平，以及企业发展中存在的主要问题；未来山西物流行业发展的重点领域。
（2）问卷调查法；了解山西物流企业的岗位设置，物流管理人才能力需求结构。
（3）文献资料分析法；收集并归纳近三年山西物流行业从业人员的基本情况、人才招聘渠道；高职院校相关专业毕业生就业情况等。
（4）网络资源分析法，通过网络招聘平台，收集了物流企业的岗位招聘信息，分析物流企业对人才的要求。
（二）调研内容：
（1）山西物流行业发展现状及前景；重点调查山西物流行业企业的总体规划及发展水平，以及企业发展中存在的主要问题；未来山西物流行业发展的重点领域。
（2）山西物流管理专业人才需求预测；重点掌握山西物流管理专业人才需求的总量及能力需求结构，以及需求的变化趋势。
（3）山西物流管理专业人才供给预测；重点掌握山西物流管理专业人才供给的总量，以及需求的变化趋势。
（4）职业院校物流管理专业在人才培养模式、课程体系设置、师资队伍配置、实习实训方面存在的问题和改进的途径。
三、调研分析
（一）行业发展对本专业人才需求的趋势
1. 市场对物流人才的需求大幅增加
据中国物流与采购联合会调查显示，未来五年物流专业人才缺口将达到600余万人，被列为12类紧缺人才之一。2010年，山西省被列为国家综改试验区，现代物流业又被列为综改试验区的重点发展产业，同时也是山西省“十二五”规划支柱产业。到2020年，山西要建成一核三区多节点现代物流体系，物流从业人员总数预计将达到188万人，专业人才需求约为22.3万人。
2.专业复合型要求增强
在今后一段时期，物流企业除仓存、运输、配送、搬运加工、货运代理等领域的物流人才紧缺外以外，熟知电子商务物流人才、连锁经营、国际物流、物流成本控制分析与预测等相关知识和操作方法的国际性物流高级人才将更加缺乏。
3.专业结构性需求趋于明显
根据市场对物流人才类型的调研，未来物流人才需求大致可归纳为四类：一是企业物流人才；二是物流企业人才；三是物流规划咨询人才；四是物流研究人才。企业物流人才主要是指物流各功能岗位的操作人员，如运输管理人员、仓储管理人员、报关员、配送人员、客户关系管理员等。这些人员必须熟悉物流行业，同时掌握了物流运输、仓储、包装、装卸等方面的知识，并能熟练的运用到实际工作中。物流企业人才的需求主要是第三方物流营销人才，能够运用物流知识进行物流企业的物流服务营销。至于物流规划咨询人才和物流研究人才，主要是指有扎实的理论基础和渊博的知识，具有物流科技创新能力，并且知识面较宽的复合型物流管理规划人才。
（二）企业对本专业人才的需求情况
1.综合性管理人才需求紧迫
根据企业调查，目前山西物流企业对综合性管理人才需求较为紧迫，成为制约山西物流发展的关键因素。这些综合性管理人才包含：企业物流应用人才，物流项目开发人才，物流管理人才，物流教学科研人才等战略型物流人才。这些高层次物流人才的特点是通晓物流活动全局，具有前瞻性思维，熟知至少一个行业或一种模式的物流理论与应用，能从战略上分析和把握其发展特点和趋势。
2.技术性、技能性物流人才需求量大
物流企业的发展对人才的需求是多层次的，通过企业调查发现，企业需求量最大的是在物流企业中从事设备的操作、维护，物流信息搜集、加工、整理，企业配送中心管理和经济核算，储存、运输、配送、货运代理、报关等从事具体工作的中初级实用型人才。掌握现代经济贸易、运输、物流理论和技能，且具有扎实英语能力的国际贸易运输及物流经营型人才非常紧缺。
3.企业更喜欢具有良好职业素养的人才
企业对物流人才不仅有专业知识的要求，还有职业素养的要求。根据调查显示，企业除了关心专业能力外，也非常重视员工的人际与管理基本技能、计量与技术技能、团队合作能力等。
（三）岗位需求分析
1.素质要求：
（1）具有良好的职业道德素质、身体素质、心理素质、礼仪修养素质；
（2）具有良好的团结协作、人际沟通和组织协调的职业素质；
（3）具有良好的计划决策、管理控制、数据分析处理等专业素质。
2.能力要求：
（1）知识能力
主要包括：现代物流管理的理念；掌握运输、仓储、配送、装卸搬运、流通加工、包装、信息管理、国际物流和货运代理等理论知识；掌握物流营销与客户服务的知识；掌握物流成本分析的知识；掌握物流企业管理的相关知识。
（2）基层作业操作能力
主要包括在仓储作业、运输作业和配送作业能力等操作技能层面上的能力。
（3）执行能力
将管理者的决策化解为具体的计划、方案等能力。
（4）管理能力
对企业物流过程以及小型物流企业进行计划、组织、指挥、协调、控制和对物流信息进行管理的能力。
（5）创新拓展能力
有创新意识，能够推陈出新，对物流市场进行拓展的能力。
四、结论与建议
1.物流专业毕业生应该具备综合素养
在调研中，有65.5%的受访者认为物流专业学生人应注重规划技能的培养，58.6%的人认为物流专业学生应该具备硬件设备技能，而认为应具备人际交往技能的占44.8。所以说，物流管理专业的学生应该综合培养专业技能与职业素养。
2.物流专业学生应该注重职业资格证书
在调研过程中也进行了关于物流管理专业大学生职业证书需求的调查，有49%的人认为重要，41%的人认为一般，但是总体而言，拥有职业资格证书能够增加物流管理专业毕业生的就业砝码。
3.物流管理专业学生应加强实践能力的培养
由于物流行业的特殊性，动手能力是企业最看重的一项指标，所以物流管理专业学生应该在校加强实践能力的培养。学生可以通过参与课程实践、认知实习、模拟训练、岗位实习等方式来提高自身的实践动手能力。
4.高职院校物流管理专业人才培养的启示
根据本项目的调研情况分析，结合我国高职物流管理专业教育的现状，我们对我院物流管理专业建设与人才培养工作提出如下建议。
（1）按照物流市场和专业素质需要，合理设置物流专业课程
在具体实施教育过程中，要按照市场对人才的需要和职业类型需要，开办和设置物流专业和课程。这一创新的学科专业应该是许多传统学科的高度融合，在合理优化物流人才专业结构的同时，注意吸收现代物流业发展的新特点和新优势，完善物流课程设计。
（2）加强物流师资与教材建设
“百年大计,教育为本。教育大计,教师为本。”优秀的物流人才培养模式需要教师总结、探索和完善。目前高校的物流师资力量大多是从经济学、管理科学、营销学、交通运输学等专业教师转移过来的,物流专业水平总体不高。教师能否根据不同的教育对象,采取创造性的培养对策,是实现模式创新的必要条件,可通物流专业人才需要哪些技能
[摘要]：物流业被称为21世纪的朝阳产业，由于目前国内物流行业发展还不成熟，物流成本与国外发达国家相比高出很多。现代化物流实际上是原材料、仓储、装卸、流动加工、包装、整理、配送、信息等方面的有机结合，由此形成完整的供应链条，为用户提供多功能、一体化的综合性服务。真正的物流型专业人才必须具备哪些专业技术知识、专业技能和能力？
&　 业被称为21世纪的朝阳产业，由于目前国内行业发展还不成熟，物流成本与国外发达国家相比高出很多。现代化物流实际上是原材料、仓储、装卸、流动加工、包装、整理、配送、信息等方面的有机结合，由此形成完整的供应链条，为用户提供多功能、一体化的综合性服务。
& & 随着我国经济的快速发展，未来物流产业发展必将有一个非常广阔的发展前景。现代化物流也将成为未来发展中不可逆转的的一种趋势。那么，在未来产业发展过程中，作为一个真正的物流型人才，需要去掌握哪些专业性的知识、技能和能力呢？
为了迎合现代化物流产业的发展，一个真正的物流型人才必须具备以下专业技术知识和能力：
1、对于现代综合物流新的理念和运作模式有突破传统的认识，由此能进一步发展对物流的认识，提出新的物流运作的模式；
2、对于物流各个环节的业务具有同等的认知。未来从事物流业的人才往往现在从事的是物流业中某一个环节的业务，例如航运、仓储、公路运输、、货物包装、信息管理等等。但是，一个物流业务人员应该将其知识延伸到物流的其他领域，逐步建立其物流系统的概念，能统筹考虑整个物流运作的安排；
3、对于计算机网络技术有较深刻的理解，并能在业务中对物流信息管理的计算机网络系统提出需求；
4、对于物流各个环节的实现有关技术有一定的知识，能够合理使用和调配这些设施和设备；
物流的专门人才除了要具有上述的专业知识和技术以外，还需要有以下一些能力：
1、由于物流业务落后，物流人才需要具有前瞻性，即不受现有的机构、制度和一些做法的约束。特别是物流管理人员必须具有能够创造合理化的物流条件，并具有组织年轻人为物流合理化而奋斗的魄力；
2、物流业务是一项新事物，应具备开拓未知领域先驱者的气概；
3、因为物流较多地受其他因素的制约，必须具有向这些制约因素挑战的精神；
4、为构筑最好的物流系统，所应具有系统思考总体思考、的能力；
5、为使物流适应已经或将要变化的环境，包括物流领导在内的全体人员必须有从战略高度考虑问题的素养；
6、鉴于信息技术在物流中的核心地位，从事物流管理的人员应具备构筑信息系统的能力。
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(C)2015&56联盟&
&湘ICP备号&高职国际物流人才职业素养现状分析
彭庆[提要] 高职院校培养的国际物流人才不能仅仅是纯粹技能型的人才，作为服务于一线的工作者，他们在掌握技能的同时也应具备良好的职业素养。目前我国国际物流行业面临着国际物流管理人员品德素质、知识素质和能力素质跟不上国际物流业发展的现状。为此，我们通过对高职国际物流专业学生职业素养存在的问题进行原因分析，找准其症结所在，以便为找到其解决问题的方法奠定基础。关键词：国际物流；职业素养；现状基金项目：中华全国供销合作总社2015年度职业教育专项研究课题：“高职国际物流人才职业素养专业课训练体系研究”（课题批准号：GX1535）阶段性成果中图分类号：G71 文献标识码：A收录日期：日职业素养鼻祖San Francisco在其著作《职业素养》中这样定义：职业素养是人类在社会活动中需要遵守的行为规范，是职业内在的要求，是一个人在职业过程中表现出来的综合品质。国外教育比较重视人的职商，注重培养个体的综合职业素养。实质上，在以就业为导向的人才培养模式下，培养高职学生的职业竞争力应当成为首要的培养目标。职业竞争力的获得主要是在职业素养和职业技能方面，应该说某一个职业的专项技能在很短的时间内即可获得并熟练运用，但是职业素养则需要长时间的积淀才可能获得，因此职业素养的培养对于培养人才来讲是非常关键的。《全国高职高专物流人才培养状况调研报告》中说，物流企业对不同岗位工作人员职业核心能力的要求不同，物流基层作业人员的职业核心能力中最重要的是与人的合作能力，即团队协作精神非常重要，这个比例达到66.41%；物流基层管理人员的职业核心能力中最重要的是与人合作的能力、解决问题的能力、学习能力，比例都超过70%；物流中层管理人员最重要的职业核心能力是解决问题的能力，90.27%的企业认为这一能力非常重要，这些数据充分说明职业素养的重要性。高职培养的国际物流人才不能是纯粹技能型的人才，作为服务于一线的工作者，他们在掌握技能的同时，也应具备良好的职业素养。一味地技能培训导致学生职业素养比较欠缺，可能会忽略职业道德素养和特色能力素养。一、国际物流从业人员职业素养存在的问题通过对国际物流企业调研我们了解到国际物流管理人员品德素质、知识素质和能力素质跟不上国际物流业发展的步伐。一些从事国际物流管理的人员，做不到诚实守信、爱岗敬业。国际贸易知识、仓储运输知识、财务成本管理知识、外语知识、法律知识缺乏。组织管理协调能力、信息技术的学习和应用能力、服务质量的持续改进能力较差。通过对一线专业课教师的访谈我们可以了解在课堂教学中教师是否仅重视专业技能的培训而忽略学生职业素养尤其是国际素养的训练；专业课的教法、教学方式、专业课训练在培养学生职业素养方面是否得当；高职国际物流毕业生能否满足国际物流企业的人才需求。二、高职国际物流专业学生职业素养存在问题及原因分析（一）高职院校对国际物流专业人才培养规格定位不清。高职院校人才的培养目标和规格定位偏重于高端技术技能型人才的培养。高端技术技能型人才是高职院校的人才培养目标和规格定位。目前，高职院校所开专业相当一部分是为生产性服务业输送劳动者。而国际物流业相比农业、工业等其他行业对于人才的要求更突出了对职业素养的要求。国际物流专业要为社会培养高素质、专门型物流管理专业人才，但到底培养哪种类型的国际物流管理人才，为哪些行业培养国际物流管理人才；不同行业国际物流人才到底需要什么样的知识和能力；不同类型的国际物流人才应具有哪些基本素质和专业知识，这些对学校在人才培养定位方面来说比较具体，必须明确后在人才培养方案中才能体现出来。比如，具有外贸业背景的高职院校，培养方向应倾向于国际货运代理等部门就业；具有海运或水运行业背景的高职院校，培养方向应倾向于在国际港口、船代等部门就业；具有铁路行业背景高职学院的培养方向应倾向于大陆桥交通；具有空运行业背景高职院校的培养方向应倾向于国际空运物流等部门行业。但目前大部分高职国际物流专业人才培养方案都大同小异，并没有清晰界定培养方向。（二）国际物流专业课设计忽略对学生良好职业素养的熏陶与浸润。不可否认，各个高职院校为提升学生的综合职业素养开设了不少相关的人文素质课程，作为职业素养重要载体的国际物流专业课更多地关注职业技能的培训，却忽略了对职业素养的培养。应该说专业课相比其他纯人文素质课程对学生职业素养的塑造更具有潜移默化的实践意义，更易于内化为学生的职业品质和职业行为。国际物流专业课程设置没有形成体系。很难满足国际物流行业对专业化人才的要求。外语能力流于形式，对学生国际素养、法律素养的培养十分欠缺。由于物流的功能较多，物流产业本身又包含很多不同的业态，因此国际物流专业的主干学科涉及管理、经济、工程技术等许多方面，涉及面很宽。目前在国际物流专业的专业课设置上，现在大多数高职国际物流专业的课程设置是“大杂烩”型，课程设置完全根据学校的师资和资源来定。从而没有形成合理的教学体系。这种课程体系下培养的人才很难满足国际物流行业对专业化人才的要求。（三）在专业训练中未能将职业素养培养和技能训练很好地结合起来。职业院校学生职业素养普遍欠缺；各高职院校所开专业大多为生产性服务业类专业，肩负着培养高素质人才的艰巨任务；职业院校职业素养培养实践呈现低效性。相关学者都注意到职业素养在学校阶段培养的重要性，也能看到当前高素质服务业人才的缺乏，各个高职院校也十分注重学生职业素养养成，提出了若干方法来提升学生的职业素养，可是却忽略了专业课训练本身对职业素养渗透的实践性意义，以及与学生职业素养养成深度融合的对策研究。目前，在专业训练与学生职业素养塑造结合上仍存在不少现实问题：空喊口号，没有明确计划；有明确计划，计划却不合理，过分偏重于职业能力开发；开设了专门的人文素质课，仅依靠纯粹的人文素养课程，忽略了专业训练塑造职业素养的实践价值；虽有合理的教学计划和专业课人才培养目标，但在专业训练上没有落到实处。
（四）专业课教师对国际物流人才职业素养培养的重要性认识不到位。有些高职院校教师认为，学习了专业知识，掌握了一些物流职业技能学生就可以顺利胜任工作了，其实不然，物流工作中更需要沟通、交流，更需要吃苦精神、团队精神。如以国际空运报关为主的报关员，这可谓是一项脑力与体力相结合的工作。各种进出口业务繁多，行业划分得很细，更不用说成百上千种货物的归类了，还要对货物了解，以配合海关的检查，需要高度的责任感和吃苦耐劳的精神。如以运输为主的国际物流企业从事调度工作，不仅要掌握运输工具的基本知识、合理安排运输路线、制订调度计划，还要积极与企业中其他部门沟通，有时还要与各承运人所在公司或驾驶员交流。又如，从事客服工作的员工，就要有强烈的服务意识、良好的沟通能力和快速解决问题的能力。（五）学生的主人翁意识不足。高职物流专业的学生大多为95后，他们聪明、好学，有自己的理想和抱负，但也存在着一些不足。例如责任心较差、组织纪律性较差，沟通、交流能力不强，缺乏吃苦精神，缺少自信。很多报考物流管理专业同学的职业规划也是着眼于国内物流工作，高考时的英语功底本身比较薄弱，难以胜任国际物流专业的学习和训练；欠缺国际化视野，没有养成看新闻、读报纸的习惯，了解国际时事的习惯；缺乏法律素养，对国际物流的相关国内立法和国际公约也不甚了解。（六）我国国际物流行业前期进入门槛很低。国际物流行业前期进入的门槛很低，人员素质参差不齐，按照一贯的思路，只要能拉到货就是好的业务员。我国国际物流行业真正被重视也就是自CIFA成立后的十多年时间，现有的物流企业也大部分是由以前的运输、仓储企业发展而来，企业规模小、人才需求层次低。从近几年看，物流行业中的就业岗位中仍然集中在诸如理货员、司机、仓管员、分拣员等操作岗位。我们也可以看到，以新型流通方式为代表的报关与国际货运、无船承运业务、第三方国际物流企业等迅速发展，各大企业对高素质、高技能型国际物流管理人才需求也开始升温；如能熟练操作仓储管理信息系统的仓管员、精细的订单处理员、善于沟通的国际物流销售员，谙熟贸易国法律规则的国际货运代理员等。国际物流人员销售的产品是服务，但实际销售的其实是自己，一个好的国际物流从业人员会重新审视自己。应对危机，没有抱怨，乐观积极面对的人，才是真正的强者。当培养高素质的国际物流人才的现实问题摆在面前时，我们觉得下一步有必要探讨如何来实现高职国际物流人才培养与企业人才需求的柔性对接。主要参考文献：[1]孙学农.浅谈物流管理专业及其专业群职业素养培养[J].物流教学，2013.6.[2]陆改红.基于职业素养培育的高职“国际贸易实务”课程实践教学改革与创新研究[J].武汉职业技术学院学报，2012.6.[3]王捷.高等职业教育国际化实现途径的研究[J].高等职业教育——天津职业大学学报，2009.10.[4]罗兰芬，黎业芬.高职学生现代职业素养研究与探索——从学校层面论高职学生现代职业素养缺乏的原因与对策[J].硅谷，2008.1.[5]周建良.高职学生职业素养培养现状调查及分析[J].才智，2008.17.[6]董睿.大学生职业素养的培养[J].思想政治教育研究，2008.3.[7]王严明，贺亚茹.国际货运代理从业人员职业素养解析[J].交通教育，2012.3.[8]黄民礼，唐振龙.珠三角高职高专国际化物流人才培养研究[J].合作经济与科技，2011.15.[9]裘燕南.创设丰富教学情境提高学生职业素养[J].中国职业技术教育，2007.
合作经济与科技
2016年24期
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