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来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2016-12-09 07:03 标签： 销售话术书籍
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销售不要太老实
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销售不要太老实作者：水中鱼出版社：企业管理出版社出版时间：2007一把老实人的开心锁，一面聪明人的反思镜，翻开本书，改变就已经开始！销售技巧固然重要，但对于老实的销售员来说那是细节问题，现在他们亟待解决的问题是：转变观念，突破僵化的思维方式。因为观念决定行动，思维方式决定做事方法。更何况销售技巧并不是放之四海而皆准的规则，如果在没有转变观念之前让老实入学习技巧，那些技巧很有可能会成为他们的教条。作者编写上书的目的在于：提醒那些每日奔波劳累的销售员们停下来，思考自己的失败之处，主动寻找属于自己的那条道路
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增值电信业务经营许可证：浙B2-《5分钟学会销售话术》 - 简书
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写了16284字，被6人关注，获得了14个喜欢
《5分钟学会销售话术》
打电话一定要明确客户利益所在打电话总强调自身利益，没说客户利益，所以经常被拒小A同学说，现在手里有一批客户电话，邀约话术是：针对咱们小区户型利弊等相关问题，公司周末特举办一场家装咨询会，届时会有优秀设计师一对一为您提供参考意见，您看您是上午或下午什么时候方便参加呢？小A同学的电话话术，给客户什么利益承诺了？也就是说，客户听完他的电话，没感觉得到什么好处，没有好处他们就要秒挂电话……我的话术是：咱们小区户型有弊端，公司周末举办一场家装咨询会，优秀设计师抱团揣摩该项目户型1个月，将一对一免费为您提供参考意见，多一个想法多一条建议，多了解家装行情，都是您满满的收获，每一分钟交流都是有价值的，不知您是上午或下午参加呢？做个解释：1、咱们小区户型有弊端=为客户制造需求；2、优秀设计师抱团揣摩该项目户型1个月=我们有备而来，满足客户需求；3、将一对一免费为您提供参考意见=免费咨询，客户您可以来占便宜；4、多一个想法多一条建议，多了解家装行情=对客户的利益承诺，确保客户有收益；5、都是您满满的收获=高效交流，不虚此行话术高招——数据化说明客户利益第一时间说不清楚——准吃闭门羹小C同学的公司是为外贸公司做海外搜索引擎推广提供服务，做电话销售，现在，外贸公司对该推广模式了解少，加上外贸行情差，很多公司不想做推广。小C同学话术是：“我想明天或后天来拜访你，花5分钟时间，讲解一下我们的推广模式，你明天还是后天方便呢？”小C同学的话术不咋地，客户利益根本没有说清楚嘛，话术里没有客户利益，人家为啥要见你？如果按该版本的话术打电话，成功率不会超过1%！全在做各种无用功，吃不尽的各种闭门羹，忙碌一天，斩获肯定寥寥无几。我的话术是：王总您好，您的同行，上海某公司正在与我们合作，通过海外搜索引擎推广，他们新增40%客户，我想借您5分钟，汇报一下他们的业绩是如何提升的，看看您这边是否有新想法，或许有什么好借鉴，如果半年您的客户群新增30个，也是一件好事，呵呵，不知明天我拜访您，有空吗？大家看到该话术，首先用同行刺激了同行，接着告诉对方，我们能给客户提供什么样的利益承诺，能帮助客户新增40%客户，最后给客户勾勒未来的合作景象，如果半年能新增30个客户，您的业绩就在其中。现在，客户听完这通电话，还会毫不犹豫挂掉咱们电话吗？多少也有一些兴趣了吧，有兴趣就好办，为咱们登门拜访创造了有利的局面。话术+增值服务=无往不利话术要反复打磨，实战中不断提升小D同学在杭州卖期房，电话邀约后，客户表面热闹，但实际响应不积极，总是被放鸽子，该销售困境的本质是话术不行，打动不了客户。我准备两个话术版本：版本1、王总，前几天我专门为您物色了一套房，那景观很棒，站在前阳台上无遮挡，能眺望到……可惜，您太忙，这套房子前天被人订走，昨天我不甘心，又跑到楼上走了一圈，给您物色另外一套房，那景色也很棒，但下手可能要快点，我有点小担心。光有这套话术还不够，我们还要为客户做一点增值服务。比如，爬到为客户选定的楼层去拍照，包括远眺风景和低头看小区景观的照片，有图有真相，既表明咱们做事认真，是在真诚服务客户，又是吸引客户过来的好说辞。版本2、王总，您好，最近股市很火爆，根据以往经验，股市火爆后房价也要跟随大涨，最近杭州的××楼盘价格上涨××元，××楼盘价格上涨了××元……据内部消息，最近我们高层也在商讨楼盘价……我有个小担心，所以提前通报一声，对了，央行给银行定向投放1.5万亿元资金，相当于两次降准，行内预测房价又将上涨……话术要适当恭维客户销售中，无时无刻不在用精妙话术小E同学问：从行业内人士打听到的电话号码，第一时间发短信，如果对方问怎么知道他号码的，除了自我介绍，还应该说什么比较好？我的话术是：王总啊，您在行业鼎鼎大名，电话谁都知道呀……金庸小说曾说：为人不识陈近南，自称英雄也枉然，呵呵，所以想认识您，呵呵，想跟您多学一些本事。异性客户骚扰我们，怎么办？做销售一定要事先做准备，不准备就准备失败如果有已婚客户明确表明他“钟意”你，该怎么办？你可以坦诚和客户谈谈，说这样的交往带给你和他有各种烦恼，如果他没有非分之想，相信会理解你；而如果他心怀不轨，则更应该义正词严拒绝，千万不能为此丢了名誉。我的话术是：王哥，您看您又说笑了，我们关系这么铁，我心里一直把您当好哥们，回头一起吃饭庆祝下，人生多个好哥们，好知己不容易啊。我可是把您当我的长辈看，因为从认识到现在，王哥你给了我很多指导，让我开拓了思维也学到了一些行业知识，心里非常感激，过去的十年，我们不曾认识，希望未来的十年，我们友谊长青！咱们做销售一定要事先做准备，不准备就准备失败。比如，看出有客户表现出暧昧情绪，此时一定要事先做好话术的锤炼，等事情发生时，便能从容面对，嬉笑中化解危机，既不伤客户面子，又能保证我们的自尊，不至于因话术不精，而导致合作搁浅。如果这套“话术”不能改变现状，客户还是一味纠缠不休，利用合同诱惑咱们就范，我建议可以撤了，天下好客户、大客户多的是，离开谁地球照样转！记住，面对客户骚扰，咱们一定要义正词严拒绝，千万不能为此丢了名誉，因为一个行业的圈子太小了。★★★更多销售技巧、择业面试、创业案例分享，请关注微信订阅号：lanxy-gw以上都是浅谈。欢迎大家讨论如果有朋友想一起交流销售策划方面的问题，可以加我的企鹅群一起讨论群号：
验证：万里
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森功有《99%的人都用错了销售技巧》
内容简介：
&&& 创下日本销售奇迹的作者认为&业务＝营销＋锁定目标对象＋推销&，优秀的业务必须养成与&关键人物&谈生意的好习惯，唯有找到关键决策者才能快速成交，大大增加成交率与业绩。作者将其独特的业务法写成人人都可以轻松照做的SOP，跟着这套SOP，不必靠口才、与客户博感情就能大大提高你的业绩&&
作者介绍：
&&& 森功有，Business Produce公司社长。
　　早稻田大学毕业后，随即进入富士全录公司工作，第一年便荣登全公司&新人销售王&，其后连续7年、14期业绩高居全公司之冠；
　　1999年创下业绩目标达成率1000%的惊人纪录，在日本有&1000%超级业务王&之称；
　　2001年创办人力顾问公司，创下连续7期营收成长的纪录，并成为300家大型优良企业的顾问；
　　2006年成立销售顾问公司Business Produce，担任中小企业和大型企业销售顾问，协助企业培训业务人才。其独特的业务方法使许多业务员的客户签约率平均提高20倍。
文章试读：
&&& 不是&怎么卖&，而是&卖给谁&
　　在介绍如何与关键决策者谈生意之前，要请大家先了解一件事，那就是无论是否用这个方法，所有的金牌业务员基本上都有一些共通之处。金牌业务员和业绩不理想业务员之间究竟有何不同呢？这和懂不懂得使用&交易关键人攻略法&有着密切的关系。接下来，我就从这里开始谈起。
　　第一个不同：金牌业务员会先思考东西是要&卖给谁&，而业绩不理想业务员则会先去想该&怎么卖&。
　　业务员正确的做法，应该是将商品卖给想买或者可能会买的客户。因为在这个时代，无论你怎么推销，不想买的人还是不会买。然而，业绩不理想业务员还是会向不想买的人推销自己的商品，就算用尽所有的方法，也要把东西卖出去。有些业务员甚至会出现不把东西卖出去就不甘心的心态。或许对他们来说，这是一种坚持的信念，但这种坚持的信念在长期达不到预期的效果后，迟早会化为乌有。应对的客户越多，就越浪费时间，更何况现在的客户有太多选择，面对不感兴趣的商品根本不屑一顾。
　　如果你置身于客户的角度，就应该能够明白这点。面对不感兴趣的商品或服务，无论业务员怎么推销，没兴趣就是没兴趣。
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