便利店增值服务项目可以提供哪些服务内容

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2016-12-04 01:45 标签： 便利店服务标准
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连锁便利店服务创新
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题库2-便利店服务技能
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揭秘韩国7-11、全家、GS25等便利店的那些特色服务
揭秘韩国7-11、全家、GS25等便利店的那些特色服务
发布日期： &&浏览次数:100
　　去韩国旅游的时候，在匆匆的行程里有时总免不了要去便利店买些简单的饮食充饥。不过，在韩国便利店里能享受到的便利服务不止有买东西这一项喔。一起随小编去细数韩国几大便利店，并认识韩国便利店的特色服务吧。 　　1.7-11便利店 　　 　　遍布世界多个国家的7-11便利店在韩国占据了便利店市场的大块份额。在7-11便利店里提供取钱、销售交通卡或交通卡充值、给手机充电、买彩票等服务。尤其初到韩国想要买交通卡，只要去便利店都能卖得到。 　　2. 全家(现改名为CU) 　　 　　如果你到了韩国想要找&family mart&字样的招牌，现在已经找不到了。在2012年8月，韩国BGF零售集团经过和日本全家协议后，掌握了韩国全家的主导经营权，原来的全家招牌全部换成了&CU&的招牌(CU是convenience store for you的简称)。所以，如果在韩国想要去全家超市，只要找&CU&便利店就行了。 　　3. GS25便利店 　　 　　和7-11便利店不同，GS25是韩国本土便利店，其经营公司为GS retail。GS retail除便利店以外，还运营着美仕唐纳滋、屈臣氏等品牌，为韩国人的生活便利度贡献出不小的力量。GS25便利店的特色是&食客&系列盒饭(???)，这些食品包装上都印着国民漫画《食客》主人公的画像，对这部漫画感兴趣的人可以尝尝这些系列盒饭的味道。
来源：赢商网
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&便利店就是满足顾客快速需求的商店，讲求的是顾客的方便，是即具有食品杂货店供应的便利，又使用超级市场销售方式和经营管理技术的零售商业组织。
&所谓“快速需求”是什么？例如：顾客——口渴的时候能提供什么？肚子饿时能提供什么？手机没电、没钱是能提供什么？
&便利店标准销售服务流程：
& & &1、微笑招呼
&礼貌地向顾客打招呼：“你好，欢迎光临！”&
&2、介绍便利店商品及活动
&针对平时喜欢尝鲜，有购买能力的顾客：先生，我店最近推出**（新品），并主动介绍产品特性。
&针对普通顾客：先生，我们正在搞**活动，您是否来一个？
&针对只办理业务的顾客：先生，要买些其他东西吗？&
&3、询问购买商品种类和数量
&有技巧的询问顾客，注意搭配技巧和推销技巧。例：“您来几桶薯片？”“建议您在来一听可乐，搭配起来味道不错。”&
&4、提示付款
&主动向顾客知识付款地点，并目送顾客到收银台。&
&5、商品装袋
&扫描或计价后主动为顾客把商品装入购物袋中。&
&6、唱收唱付、索取发票
&收款时应礼貌告诉顾客消费金额、找零款项，应双手收款，找零款项应递到顾客手中。&
&7、礼貌送行
&顾客离开时应礼貌地与顾客道别，例：“您慢走！欢迎下次光临。”&
&便利店商品销售人员，一定要张口说话，大胆说话。多说一句话，就有可能多卖几样商品，提高营业销售额。
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&&&&&&>&&&&&正文
贵阳便利店不仅能买东西 竟然还有这些服务
摘要：你能想象吗，在便利店里不仅能买东西，还能收快递、充话费，坐下来喝一杯咖啡也是很方便的事情……今天，贵阳日报传媒集团旗下的连锁便利店———“礼拜8”旗舰店正式掀开“盖头”，竭诚为你提供这些意想不到的服务。
你能想象吗，在便利店里不仅能买东西，还能收快递、充话费，坐下来喝一杯咖啡也是很方便的事情……今天，贵阳日报传媒集团旗下的连锁便利店———“礼拜8”旗舰店正式掀开“盖头”，竭诚为你提供这些意想不到的服务。
“礼拜8”旗舰店位于中山东路小十字公交车站旁，面积200多平方米。除各式货品外，便利店还与“贵州龙”等知名美食品牌合作，设置烘焙专区。旗舰店里开设自助休闲区，顾客可在“胶囊咖啡机”上点一杯咖啡，坐下来享受悠闲时光，欣赏图片墙上的优秀摄影作品。此外，店内自助打印一体机，可让顾客将图片、文档通过无线打印的方式输出，为工作和生活增添便利。下雨天，店里还提供免费雨伞租用；累了渴了，店员还会送上一杯茶水。通过与顺丰等物流快递企业合作，市民在“礼拜8”也能方便地收寄包裹。
“礼拜8”是贵阳日报传媒集团倾力打造的连锁便利店品牌，除了提供传统零售服务，还融合仓储物流、同城快递等服务项目，实现“三位一体”。它还聚合了报业发行、社区服务等功能，这一“前店后站”的运营模式，已于2014年6月份被国家新闻出版广电总局纳入重点发展项目库。
去年3月份以来，“礼拜8”连锁先后在贵阳开业了9家门店。目前，“礼拜8”公司同省体育彩票管理中心合作，在各店内销售即开型体育彩票。下一步，“小8”将逐渐建立并完善“电商”平台，对订货达到一定数量的，在一环内免费配送。
社区内的“礼拜8”连锁店，除了能实现“一站家居购物”，还将成为订阅报纸和“新闻报料”终端，为顾客排忧解难，全方位满足顾客需求。
目前，“礼拜8”正在全省范围内通过特许经营的方式发展加盟店面。相关负责人表示，年内将扶持发展10家优质加盟商，享受免加盟费、协助办理有关证照、员工培训，针对各社区具体情况开展商品结构调查及配送服务。
责任编辑：韦伟
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