我是在银行柜台人员工资机上面取的，这里没有大厅，没有工作人员

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2016-12-03 07:56 标签： 柜台人员
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我市银行柜台未拒小额存取款但会善意引导至ATM机办理
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　　大家头条
　　近日，《人民日报》批评有些银行拒收小额存款的现象有嫌贫爱富变相歧视的嫌疑。这一报道引起人们广泛关注，同时也引来我市市民发问：在大连也会遇到2万元以下存取款只能去ATM机的情况吗？笔者就此走访我市多家银行了解到，目前我市尚未有此类柜台拒收小额存款现象，但银行多会引导市民选择ATM机自助办理业务，市民对此大多表示愿意接受。
　　背景： 外地有银行出现拒收小额存款现象
　　近日，有存款人无奈地表示，“周末去银行存钱，在经历漫长的排队等待后被告知存的钱太少，2万元以下只能去ATM机自助办理。来到自动柜员机大厅，却发现仅有的两台具有存款功能的机器前已站满了人。无奈，又是一番漫长的等待后，才算把钱存进银行。”
　　《人民日报》也就此发表批评银行拒收小额存款有嫌贫爱富变相歧视的嫌疑，表示“银行网点强制要求2万元以下存取款只能去ATM机办理，既违背了现行法律的规定，也是一种变相的消费歧视。存款人因为存钱少被剥夺了享受柜面服务的权利。”这一现象不得不让普通百姓发问：“银行，不能存钱还干啥？”
　　调查： 我市银行不拒收但会引导ATM办理
　　这一现象引来我市市民发问，在大连也会遇到2万元以下存取款只能去ATM机的情况吗？笔者走访我市某国有银行时发现，等候办理业务的人几乎坐满了整个等候厅。大堂经理建议笔者采用ATM机自助办理小额存款，可节省时间，如若坚持柜台办理，也可取号排队办理。其他几家银行，如工行、建行、、、、吉林银行等相关人士也均表示柜台存款无下限要求，并表示存款是银行最基本的服务项目，存款人可自由办理。其中民生银行、浦发银行相关负责人表示，为节省客户时间，会在柜台有类似小额存款可到ATM机自助办理的温馨提示或者有工作人员引导客户。
　　声音： 善意引导被认可年轻人使用率较高
　　笔者走访时被引导到ATM机办理业务时发现，采用ATM机办理业务的人确实相对较少，采取ATM机办理小额存取款确实比排队窗口办理更加便利省时。一位前来办理小额存款业务的市民沈女士告诉笔者，自己经常会有千元左右的小额存款，每次来银行都会习惯性地排队等待窗口办理，在工作人员的几次热心引导下，开始尝试ATM机操作，现在办理小额存取款已经习惯性选择ATM机了。几位年龄稍大的市民则表示，自己也被热心引导过，但因为年岁大“抵触”操作自助业务均选择拒绝。对此，多家银行工作人员也表示，对于很多老人而言，如若没有陪同，容易发生吞卡等操作错误。
　　相关链接
　　银行强制要求
　　储户自动柜员机
　　办理业务实则
　　违背了现行法律规定
　　我国《商业银行法》明确规定，“商业银行办理个人储蓄存款业务，应当遵循存款自愿、取款自由、存款有息、为存款人保密的原则。”根据相关司法解释，这里的取款自由原则，不仅包括取款时间、取款数额上的自由，在有柜台和自动取款机等多种取款方式的情况下，还应当包括选择取款方式的自由。因此，银行强制要求储户到自动柜员机办理业务，首先就违背了现行法律的规定。对此，《人民日报》也表示，作为一种面向公众服务的商业机构，银行在实现自身盈利的同时，也必然要承担一定社会责任。
编辑：罗伯特
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