涉案的三个来自德阳中江的95后女孩，家境都不算差。
他们刚执行完任务准备返回，还穿着厚重的消防服。
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　　前几天我们说了关于电脑的一些进货渠道，昨天又有小伙伴来问关于数码电子产品的渠道。其实说实话，像这些IT产品的渠道都很相似的，很多咱们今天再来说下这个。
　　现在如果想开数码产品店有两个方向。
　　1 不知名的国产品牌，这样进货比较便宜，MP3,MP4,数码相机的都可以，这样成本比较低，而且如果做的好了利润也能不错。进货可以直接去当地的电子市场打听一下。
　　2 名牌产品专卖，如果是这样建议专营一种品牌的，因为如果经营一种品牌，显得比较专业，更能够吸引顾客。如果进货的话可以在网上查找一下当地的总代理。
　　电子数码商品或者配件一般到哪里进货？
　　大家都知道 数码产品，一般北方就是北京像中关村，南方的深圳华强北就是比较知名的了！另外的，像沈阳三好街、西安电脑城、河南这块有科技市场百脑汇，都是各地很有名的数码产品聚焦地，其实很多地方的数码产品几乎也都是在北京或者深圳拿的货！
　　哈哈IT网我们的建议是网上先找好商家，多去相应的品牌商家去问问情况，多做对比。货比三家不吃亏嘛。如果是离北京近，可以去哈哈IT的中关村频道去看看（中关村频道：/beijing/）。广东深圳附近的朋友们可以访问哈哈IT的深圳站：/shenzhen/
　　另外一点，哈哈IT网建议如果有条件的话，最好是去一次实地进行考察，你最好亲自过来找相关的厂家或者经销商！！这样对你今后的进货渠道会有很大的帮助的！
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售后服务是大问题 家电网购须破多重瓶颈
　　市场调研公司艾瑞咨询的调研数据显示，2007年我国网络购物市场额突破500亿元，这标志着网购正式跻身为主流购物方式。但本报与其他媒体联合完成的家电消费现状调查结果显示，尝试过家电网购的消费者不足3成。制约家电网购快速发展的原因除人们的消费观念外，还有网络诚信、售后服务等多重瓶颈亟待破解。
　　消费意识尚待培养
　　虽然网络购物风生水起，但家电消费现状调查结果显示，只有28.23%的消费者在网上购买过家电。同时，有31.94%未参加过家电网购的消费者者表示，不在网上购买家电是因为不习惯。
　　北京的朱小姐表示，平时也经常在网上买书、衣服、化妆品什么的，但还没买过家电，因为&对电器不了解，看了图片也没有一个清楚的概念&，所以还是更愿意到卖场去看一看、摸一摸实物。
　　品牌家电网总经理汤溪蔚认为，发展家电网购的一大关键就是如何改变消费者的消费习惯。毕竟，国美、苏宁的大卖场模式已经成熟，而家电网购才刚刚处于萌芽状态。记者浏览了国美、苏宁、淘宝网、京东商城、品牌家电网等几个网上家电商城后发现，首先是产品线还不够丰富，比如有的网上商城仅展示了3款液晶电视，或者多是几百元的厨房小家电和个人护理小家电，家庭影院也是元的中低档产品。其次，尽管网上配有产品图片，但相比于现场购买，网购不能触摸到产品，难以有一个直观的体验。
　　为此，国美、苏宁、永乐等家电连锁纷纷采取措施完善家电网购平台。苏宁新的网购平台在浏览方式上改变了过去只有照片的单一形式，增加了三维、视频等展示方式，使消费者能够更容易地了解产品。品牌家电网已引入视频，通过视频录像点播代替卖场员的解说。京东商城总裁刘强东则认为，虽然在网上无法直接触摸到产品，但也有一个好处，即客户之间的互动，可以看到使用过某款产品的用户的真实感受，或褒或贬，作为选购的参考。
　　业内专家认为，让消费者改变购物习惯可能相当缓慢，但也更为关键。在网上买100元东西的人已经很多，买几百元东西的人也在增加，但买上万元东西的人可能还需要几年才会普及，所以，市场需要逐步培育。家电网购平台只有给消费者提供更加实惠和放心的选择，才能逐渐得到消费者的认可。
　　网络诚信问题凸显
　　陕西的刘先生在淘宝网上购买了一部通讯星DV700手机。手机到货后，刘先生发现与网上的介绍不符，他于是联系卖家要求退货，可对方死活不答应。无奈，刘先生只能将就着用，可他怎么也没想到，麻烦才刚刚开始，手机使用不到一周就出了故障&&通话声时大时小。刘先生又联系卖家，对方给他发来了听筒，刘先生换上后，问题得到解决。可好景不长，近日手机&旧病复发&，刘先生还发现这部手机根本就是假货&&
　　我们的调查结果显示，有49.52%的消费者是因为&怕买到假货&而拒绝接受家电网购这种便捷的购物方式。网上书籍、影碟等小东西时不太突出的诚信问题，在家电尤其是大家电的网上中凸显出来，因为大额交易，诚信是其最大的瓶颈。
　　资料显示，目前我国还没有对规定审查备案制度，这就造成网上经营难于管理。网上出售的产品无法确定其的合法性以及产品的质量是否合格等，这样一来，消费者的合法利益就无从保障。在目前我国社会诚信度尚待提高、有效监管缺位的情况下，网购安全性成为消费者担心的首要问题。在现实卖场，由于所掌握的信息不对称，消费者还有上当受骗的可能，在网络面前，消费者要通过图片资料、广告来选择，因此更易出现问题，而相关部门对此的监管又较弱。同时，汇款是网上购物的主要支付方式，消费者手中除了汇款单，再没有其他购物凭证。单凭一张汇款单，而没有具体标明商品的功能、型号等内容，一旦出现纠纷，很难有足够证据来追究卖方的责任。此外，许多网上交易是跨省市的异地交易，给监管部门的受理与查处造成困难。北京汇佳律师事务所主任邱宝昌在接受记者采访时表示，对于网民而言，网购安全性已成为头等大事，通过立法规范，使网店具备合法资质，是网民放心购物的重要前提。
　　售后服务是大问题
　　调查显示，58.86%的消费者不选择家电网购是因为担心保修问题，而这也是由家电的特性所决定的。虽然网购家电能给消费者带来实惠和方便，但毕竟还处于发展初期。中国社会科学院互联网发展研究中心最新调研报告显示，产品质量和售后服务是家电网上交易的软肋，用户投诉比例高达43%。中国消费者协会的统计数据也印证了这一点，该协会投诉部负责人介绍，目前网购家电的投诉比例正呈快速上升趋势，而主要原因就是质量和售后服务没有保障。
　　即使我国目前的信用体制还不足以使家电网购达到一个理想状态，但&家电网购未来将会是一个发展趋势。&家电业观察人士刘步尘对此深信不疑。同时，他提醒消费者在网购家电时，一定要选择正规、知名的网站，尤其是要到一些大型家电连锁卖场的网上商城购买，以免掉进网络的陷阱。为安全起见，消费者不要随意汇款，更不能随意泄露自己的银行卡密码，最好能现场核实一下产品再决定是否购买。
　　采访中，专家一致呼吁相关政府部门严格网购法规，比如要求家电网站有正规的营业执照和发票，加大对水货的打击力度，尽快建立一套家电网购秩序，以保证消费者和正规商家的利益。
　　●相关链接
　　细分行业购物网站价值提升
　　据中国互联网络信息中心最新统计数据显示，截至日，我国网民总人数达到2.1亿，仅以500万人之差次于美国，居世界第二。日益壮大的网民队伍在互联网中形成可观的经济效益，艾瑞咨询调研数据显示，我国网购市场成交额已达到590亿元，越来越多的网民开始频繁通过网络购物。
　　另外，研究机构ChinaVenture近日发表报告称，目前中国市场正迎来新一轮投资高潮及发展机遇。国际资本和投资机构的目光逐渐转向领域，尤其是一大批传统行业细分领域开始逐渐进入B2C市场。如现在由于家电渠道商掌握了越来越多的话语权，使得制造商的利润被不断挤压，于是制造商纷纷在渠道方面另谋出路，网络则是近年来被普遍看好的一条渠道。如今，不仅国美、苏宁等渠道商不断拓展网上渠道，海尔、创维、长虹、TCL等家电企业也都开出了各自的网上商城。而凭借品牌家电厂家直销迅速蹿红的品牌家电网以及近来大张旗鼓跑马圈地的京东商城等一些细分行业购物网站，在家电领域内也把B2C做得有声有色，甚至成功融入新内容。
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市场调研公司艾瑞咨询的调研数据显示，2007年我国网络购物市场销售额突破500亿元，这标志着网购正式跻身为主流购物方式。但本报与其他媒体联合完成的家电消费现状调查结果显示，尝试过家电网购的消费者不足3成。制约家电网购快速发展的原因除人们的消费观念外，还有网
售后服务是大问题 家电网购须破多重瓶颈淘宝网开店，赢得网成功，请在百度搜索赢得网
售后服务是大问题 家电网购须破多重瓶颈&&& 由于购买方便，价格相对优惠，越来越多的消费者开始选择在网上购买大件家电，比如、、电视机等等。而业界对网购市场的潜力也早已认可，去年，新旧渠道商乃至生产厂商就纷纷发力，在家电网购领域上演着群雄逐鹿。不过随着交易量的上升，各种各样的问题也随之而来。在享受便利的同时，如何保障自己的权益不受损害，消费者的确需要一双“精明眼”。
网购家电破损赔偿谁担责（图片来自互联网）
　　【案例】
　　家住广州的陈先生(化名)龙年春节之前在某电商网站看到一台牌的42英寸3D电视在售，价格不到3000元。由于价格优惠，陈先生果断出手。网站效率也很高，头一日陈先生下单，第二日该网站委托的快递企业就上门送货了。当时陈先生不在家，由其母亲代为收获查验，拆开包装后，发现屏幕上有两个白点。快递服务人员称是胶水痕迹，由于该快递人员长期在小区收送快递，相对熟悉，陈母也未加怀疑。
　　“晚上，我回家仔细查看后，发现两个小白点并非胶水印记，而是两个小坑，可以看到里面的液晶都碎了。”陈先生说，其马上和网站联系，网站让陈先生找厂家检测后出质量问题证明，于是陈先生又联系康佳厂商服务人员上门检测，检测结果是“人为损坏”，并开了证明。
　　随后，陈先生机敏地找到快递人员，让其证明开包装后就有那两个小坑，并非送货后产生。在一系列繁杂手续办完后，网站同意退货退款，并让快递人员将电视搬走了。不过在电视被收走近一个月后，陈先生还是没有拿到退款。“我电话询问过，但是对方总是回答我，没有时间表。”陈先生一家是网购的拥趸，买家电本是件开心的事，但是几经折腾，电视退货后退款还久拖拿不回，开心事也变成了窝心事。
　　事实上，网购家电，快递送货，开箱后发生破损的情况并不鲜见。比如江西消费者杨先生去年也曾网购一台价值是6499元的液晶电视，其的遭遇更为复杂，由于是快递送货，厂家负责安装，所以杨先生签收当时并没有拆包装查验。厂家来安装的时候才发现屏幕破损。由此，这台电视的破损是出厂时就出现，还是快递运输中出现了问题就说不清了。杨先生最终也只得到了部分赔偿。记者亦从中国消费网等看到，网购笔记本屏幕被压碎等事件屡见不鲜。
　　中消协数据显示，2011年，全国消协组织受理邮政和快递服务投诉6920件，同比增长31 .0%，投诉增幅较大。其中“丢失损毁“索赔困难”等问题相对较多。
　　一位电商网站负责人表示，对于大件家电物流配送公司也比较头疼，其所在公司一般委托第三方物流公司配送，不在公司掌控内，由此也产生了一些问题。比如一些物流快递公司不顾协议，不承担赔偿责任等。“作为大型电商网站，如果确定责任不在消费者，我们会先承担责任，然后再和承运物流公司以及家电厂家沟通划分责任。”
　　【律师分析】
　　责任如何界定?
　　盈科(广州)律师事务所合伙人余建军律师表示，消费者网购，从下订单到商品送到消费者手里，交易才算完成。一般来讲，在物品送到消费者之前的环节，消费者都不承担责任。确定是到货之前的问题，消费者就不必承担损失，由电商、厂家和物流企业协商责任划分。其中有一个问题需要注意，对于快递由谁付钱谁承担险的原则，很多产品会注明包邮，如果是卖家付邮资，物流风险由卖方承担。如果是买家付邮资，或者卖家垫付邮资最终还是买家负担，那么就需要买方承担物流风险。承担风险一方再和物流快递公司沟通赔偿责任问题。遇到不可抗因素如地震等，快递不需要赔偿。目前有些快递公司认为，自己不参与交易，只负责运送，对于包装内产品不承担责任。其实该逻辑不成立，如果委托方把完好的物品交付快递，快递有责任完好地将货物送到指定地点。
　　【消费指引】
　　上述电商负责人表示，如果遇到破损问题，希望消费者配合电商及时确定责任，及时通过拍照等方式证明问题情况。一般来讲，电商没有资格做破损鉴定，所以消费者需要联系厂家，由厂家人员做鉴定是何种问题，这对消费者来讲可能多出来一重麻烦，但是现在必须走这一流程。鉴定结果会说明是出厂质量问题，还是后期人为损坏。电商和物流厂家一般都有协议，三方再沟通赔偿问题。
　　余建军表示，消费者收货后最好当着快递人员的面拆封检验，如果出现问题，现场拍照，或者请快递人员签字证明当时情况，留存证据。至于责任追究方，对于家电来讲，消费者可以选择向电商，也可以选择向厂家主张权利，要求退款或者退换货等。对于上述陈先生遇到的长时间没有拿到退款一事，余建军表示，若没有时间表约定，就意味着消费者可以随时主张权利，随时要求退款。
　　中国消费者协会律师团团长邱宝昌则表示，目前制度设计有问题，很多快递要求先签收后核验。消费者应该坚持先验货，再签收，然后付款，这样可以降低风险。若有问题就拒绝签收。遇到快递送货，需要厂家另行安装的情况，如果厂家安装时发现问题，消费者可以继续向卖方要求赔偿。此外，消费者验货时一定要仔细，如果现场可以通电查验电器，则不要只看外观，要通电试用一下。
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