如何与领导沟通
如何与领导沟通
范文一：如何与领导沟通分析建议：（）有个可能原因是自己以前的成长环境。比如和家里的长辈，是不是特别爱谈天说地？如果从小到大，和尊长们一直就恭恭敬敬的，没说过什么话。那么到公司和领导，也会习惯性的敬而远之。（）其实领导也是人，也是喜怒哀乐，活生生的人，大家都差不多。只是如果让领导为了保持指令畅通，要装出副严肃的样子，而且让领导主动和员工套近乎，也不合情理，而且还容易让人觉得有不良企图，很多人好不容易坐到领导的位子，有资格端架子的时候，还是不愿意轻易把架子放下来的。（）要想和领导沟通，先要把领导从“神”坛上拉下来，多找找和老百姓没啥差异的地方，少看他与自己的差距。比如，老板也要吃饭，睡觉，回家受老婆气，给老丈人拍马屁。。。等等。先从心理上把领导和你的距离拉近了，还没沟通，就已经把问题解决一半了。（）其次，要想和领导沟通，你得摸清领导的喜好，每个领导喜好不同，但普遍而言，从工作立场看，领导比较喜欢工作有冲劲，效率高的下属。这与你的想法恰恰相反，你总觉得领导不方便，不能打扰。实际上，你去打扰他，他反而觉得你做事效率高。不是在拉他后腿，而是在推着他往前冲，有种帮他的感觉。反而，你如果因为怕打扰领导，耽误了事情他们会不高兴。当然，这里你要创造更良好的环境，比如领导忙，你可以拿着硬板夹子，让领导在出去，走在半路签署。领导闲着，先问候一下领导，可否打扰一下。等等。（）第三，要用你的情绪去感染领导，举个例子，如果员工满面春光的到领导面前，从内到外透着一股活力劲儿，让领导看着到领导这里很开心，那领导心理自然会受到影响，再紧张的工作压力，也能获得一定程度的缓解，（这里可能是有一种被崇拜的心理暗示），领导当然喜欢这样的员工经常过来了。但反之，如果总是板着面孔，一副心事重重，而且怯生生的样子到领导这里，会让领导感觉这个人是有心结的，暗示领导，希望领导帮忙解开，领导本来要解决的事情就很多，当然不喜欢继续解决事情，往往也就皱着眉头，赶快签署完，让下属赶紧回去，而且怯生生的样子，会给领导一种很孤独的心理暗示，表示领导是孤家寡人，没人愿意亲近，领导自己当然不爽了（还是被崇拜好，因为被崇拜是仁的表现，孤家寡人是暴的表现....）。（）第四，从细微的事情沟通做起，这需要更仔细的观察，除了观察领导忙不忙，是否在打游戏炒股票之外，也观察观察领导服饰、桌上物品、面色、还有领导所处公司环境等等。。。，你观察到了，话题自然就有了，话题无需太多，从一两句奉承开始就可以，比如，领导穿了件新西装，年轻领导，你可以说句，“领导，今天您穿的真帅气”，年长领导可以说很有风度。你甚至可以看看面相书，如果领导很开心，可以说一声，“领导您今天起色很好”等等。再有多看看，领导那里有啥需要帮忙的不，比如看到领导垃圾桶满了，那就把垃圾顺便带走，然后去换个新垃圾袋。桌子上有土，那餐巾纸给擦一下....总之只要多观察，可做的事，可说的话多了，自然领导对你的印象也就越来越深了，熟不熟的，也自然有分晓了原文地址：如何与领导沟通分析建议：阅读详情：有个可能原因是自己以前的成长环境。比如和家里的长辈，是不是特别爱谈天说地？如果从小到大，和尊长们一直就恭恭敬敬的，没说过什么话。那么到公司和领导，也会习惯性的敬而远之。阅读详情：其实领导也是人，也是喜怒哀乐，活生生的人，大家都差不多。只是如果让领导为了保持指令畅通，要装出副严肃的样子，而且让领导主动和员工套近乎，也不合情理，而且还容易让人觉得有不良企图，很多人好不容易坐到领导的位子，有资格端架子的时候，还是不愿意轻易把架子放下来的。阅读详情：要想和领导沟通，先要把领导从“神”坛上拉下来，多找找和老百姓没啥差异的地方，少看他与自己的差距。比如，老板也要吃饭，睡觉，回家受老婆气，给老丈人拍马屁。。。等等。先从心理上把领导和你的距离拉近了，还没沟通，就已经把问题解决一半了。阅读详情：其次，要想和领导沟通，你得摸清领导的喜好，每个领导喜好不同，但普遍而言，从工作立场看，领导比较喜欢工作有冲劲，效率高的下属。这与你的想法恰恰相反，你总觉得领导不方便，不能打扰。实际上，你去打扰他，他反而觉得你做事效率高。不是在拉他后腿，而是在推着他往前冲，有种帮他的感觉。反而，你如果因为怕打扰领导，耽误了事情他们会不高兴。当然，这里你要创造更良好的环境，比如领导忙，你可以拿着硬板夹子，让领导在出去，走在半路签署。领导闲着，先问候一下领导，可否打扰一下。等等。阅读详情：第三，要用你的情绪去感染领导，举个例子，如果员工满面春光的到领导面前，从内到外透着一股活力劲儿，让领导看着到领导这里很开心，那领导心理自然会受到影响，再紧张的工作压力，也能获得一定程度的缓解，（这里可能是有一种被崇拜的心理暗示），领导当然喜欢这样的员工经常过来了。但反之，如果总是板着面孔，一副心事重重，而且怯生生的样子到领导这里，会让领导感觉这个人是有心结的，暗示领导，希望领导帮忙解开，领导本来要解决的事情就很多，当然不喜欢继续解决事情，往往也就皱着眉头，赶快签署完，让下属赶紧回去，而且怯生生的样子，会给领导一种很孤独的心理暗示，表示领导是孤家寡人，没人愿意亲近，领导自己当然不爽了（还是被崇拜好，因为被崇拜是仁的表现，孤家寡人是暴的表现....）。阅读详情：第四，从细微的事情沟通做起，这需要更仔细的观察，除了观察领导忙不忙，是否在打游戏炒股票之外，也观察观察领导服饰、桌上物品、面色、还有领导所处公司环境等等。。。，你观察到了，话题自然就有了，话题无需太多，从一两句奉承开始就可以，比如，领导穿了件新西装，年轻领导，你可以说句，“领导，今天您穿的真帅气”，年长领导可以说很有风度。你甚至可以看看面相书，如果领导很开心，可以说一声，“领导您今天起色很好”等等。再有多看看，领导那里有啥需要帮忙的不，比如看到领导垃圾桶满了，那就把垃圾顺便带走，然后去换个新垃圾袋。桌子上有土，那餐巾纸给擦一下....总之只要多观察，可做的事，可说的话多了，自然领导对你的印象也就越来越深了，熟不熟的，也自然有分晓了
范文二：如何与领导沟通作者：昆 荣来源：《职业》2005年第11期景然在公司的企划部工作已经两年多了，参与了许多重要公关活动的策划和实施，是这个部门最有经验的员工之一。部门副经理的职位一直空着，凭借资历和能力，景然认为自己很有可能是这个职位的候选人。可最近景然发现了竞争对手——刚来公司不到半年的新女生费欣欣。按说，就她的资历还得熬几年才能出头。可是接下来发生的几件事让景然对费欣欣不得不刮目相看。一次，两人同去一家公司谈一个项目，回来后已经是中午，景然径直走进公司食堂吃午饭。当她回到办公室的时候，经理笑眯眯地走进来说：“你们做得不错，看来这个项目成功的希望很大嘛。”原来，欣欣已经把情况在第一时间向经理一五一十地汇报过了。第二次，景然和欣欣在办公室里就项目方案做了一些深入讨论，许多想法景然都是第一次流露，当时欣欣听了拍手叫好，对她大大称赞了一番。第二天，经理把景然叫到办公室说：“昨天欣欣说了许多新的想法，我觉得很不错。”景然的眼睛越瞪越大，因为从经理口中说出的“新想法”都是自己的设想，不过是在此基础上完善了一些而已。经理大概看出了景然的心思，笑着说：“欣欣说了，其中许多点子都是你的主意，但她能够把这些点子进行整合，再加入自己的构思，很有想法，也很有创意。对于她这样工作经验不算丰富的女孩子来说，不容易。这样吧，这个项目原来是我统管，现在就由她来主抓，希望你能好好配合她完成这个项目。”景然再也说不出什么抱怨的话了。从那以后，景然留意观察欣欣的工作风格，发现她最大的优点就是勤于跟经理沟通，无论大事小情、工作的进展和困扰，或者偶然产生的灵感，她都能在适当的时间跟经理做充分沟通，有时他们聊得兴致盎然，就像交往多年的老朋友一样融洽。半年后，公司下发了一项人事任命：费欣欣担任企划部副经理。多数情况下，人与人处于不同的沟通平台，如果每个人都想着自己的道理，按照自己习惯的方式与人沟通，往往会产生双方均不满意的结果。高级商务顾问赵女士说，不能很好地沟通，对每个职业人士都有很大影响：1．与同事之间的沟通障碍会让你在平时的合作中遇到难以预料的麻烦，甚至会造成恶性的人际关系，这对你的工作和心情都有很坏的影响。2．如果跟上司之间缺乏良好的沟通，可能会让他对你的工作态度和工作方式缺乏正确的理解，以至于造成不必要的误解，这会让你做很多吃力不讨好的事，而且丧失晋升的机会。3．如果没有找到与客户良好的沟通方式，很有可能影响业务，甚至丢失客户。4．同行也是你不应忽视的沟通对象，否则你会丧失许多重要的信息来源，也会丧失更多选择工作的机会。与风格迥异的领导沟通有窍门与上司能否顺畅沟通，除了了解他的性情、心理之外，还有一些因素不能忽视，比如适当的时机和地点、有力的依据、对于结果的充分预测等，这些都是保证有效沟通的重要因素。1．适当的时机——通常早晨刚上班的时间上司最繁忙，而快下班的时候又是他疲惫心烦的时候，显然都不是最好的沟通时机；建议在上午十点左右找机会与领导聊聊，因为这时上司可能刚刚处理完清晨的业务，有一种如释重负的感觉，你适时地提出问题和建议，会比较容易引起他的重视和思考；无论什么时间，如果他心情不太好的话，奉劝你最好不要打扰他。2．适当的地点——他的办公室当然是最好的谈工作的地点。但是如果他经过你的座位，突发奇想要就某个问题与你探讨；或者你们刚好同坐电梯，而他又表现出对你工作的兴趣时，也不失为沟通的好场所。当然，这要看你的反应和智慧了。3．提供极具说服力的事实依据——推广一项新的提案或者提出改进现有工作制度、程序的建议，你一定要有足够的说服力，不能给上司留下一个头脑发热、主观臆断的印象；提案中不可或缺的是真实的数据和资讯。事实胜于雄辩，这个道理可以说明一切。4．预测质疑，准备答案——对于你的建议和设想，上司可能会提出种种质疑，如果这时你吞吞吐吐自相矛盾，你的成功机率会大大减少；同时还会给上司留下你逻辑性差、思维不够缜密的印象；最好充分预想上司可能有的疑虑，并一一准备答案，这样你就可以胸有成竹地站在他面前了。5．突出重点——先弄清楚上司最关心的问题，再想清楚自己最想解决的问题，交谈时一定要先说重点，因为上司的时间是你难以把握的，很可能下一分钟就有一个电话进来或者一件重要的事情打断你们的谈话，如果你还东拉西扯，可能这就是一次毫无意义的交谈。6．切勿伤及他的自尊——上司毕竟是上司，无论你的建议多么完美，你也只是站在自己的角度考虑，而上司要统筹全局，他要协调和考虑的角度是你不曾涉及的。因此阐述完你的建议后应该给他留一段思考的时间，即使他犹疑或否定了你的建议，也不要出现伤及上司自尊的言行，这不单是对上司的尊重，也是你的涵养和素质的体现。跨越沟通三大障碍障碍一：不认同公司制度或做法却不敢言
范文三：2015公务员考试面试辅导：你会和各类领导沟通吗?【 众博公考】/
公务员考试面试群 公务员面试考试,命题者本着为政府广纳贤才，提高为民服务办事能力的原则，在命题侧重上人岗匹配，公务员面试特点：紧贴实际工作场景、紧跟时政热点、出题设计面较广、重在人与人的沟通、时间把控较为严格，限制每题答题时间(如按照3、3、4、3分钟时间限定)。对于公务员考试入围面试的考生们，在应对面试考试中人际关系题型的时候，特别提醒：要注意人际交往中的交谈对象，这样才能更好的得心应手处理好相关的解答，真正的做到人岗匹配，这就需要各位考生们掌握一些交谈和沟通的技巧。面试的是面对面的交流，对话，而且在此过程中会遇到各种类型的考官，由此各位考生们就需要对考官在短短十几分钟内答题过程中，甚至在考场的观察中快速捕捉考官的面相及眼神与考官的交流，因为他们将是你们未来工作中的领导，故此要想赢得他们的青睐就要学会沟通，给大家介绍两种“如何与领导沟通”的方法：一、与专断型领导沟通：1、要采用直接有效、准确的信息;2、要敢于说反对的意见;3、要多讨论怎么解决问题，并得到最终结果;4、不要重复细节的内容;5、不要说：“以前都是这样做的”。如：你的领导是一位斤斤计较、爱批评人的人，你还会对他提出合理化建议吗?二、与温和平庸型领导沟通：1、要给与友好评价;2、要有说服力地去陈述事情;3、多创造领导与员工集体活动的机会;4、可以一起讨论创意和际遇;5、避免无礼。如：你工作能力出色,但新调来的领导工作能力平平,出现了指示不当,问你怎么办?在面试的答题过程中人际关系题型考察方面很广泛，这也是各位考生将来进入公务员队伍后，在为民服务过程中会遇到的形形色色的人并处理人际关系能力的体现与考察。在交谈技巧方面，将来进入机关工作时，尤其是在人与人谈话中,在此给大家梳理一下为人处事的方法：(1)与聪明人的谈话，要依靠广博的知识;(2)与知识广博的人谈话，要善于雄辩;(3)与善于雄辩的人谈话，要简明扼要;(4)与地位显赫的人谈话，要宏大的气势;(5)与富有的人谈话，要高屋建瓴;(6)与贫穷的人谈话，要尊重其人格;(7)与卑微的人谈话，要依靠谦卑。具备以上人际交流沟通的能力和技巧，相信各位考生在作答人际关系题过程中会赢得考官的高分，这也是符合公务员面试作答新时代命题人考察人岗匹配作答要求，也是成为一个合格的公务员处理今后人际关系的出事方式。因此，建议各位考生备考的过程中，也要注重对这些能力的培养，并熟练运用这些技巧。2015国家公务员面试特训班报名热线：8
不张扬、不懈怠，恒者致远；不自满、不放弃，公考必胜！浙江总部地址：杭州拱墅区湖州街599号天邑国际大厦室
宁波校区地址：宁波江东区兴宁路47号宁波大学商务中心5楼508室电话:8
短信预约： （政府网687008）公务员海量资料下载网址：
集团网址： 众博教育学员群1：
官方微博：/zbgwy宁波公务员QQ群
宁海公务员QQ群
象山公务员QQ群慈溪公务员QQ群
余姚公务员QQ群
奉化公务员QQ群杭州事业单位真题QQ群
浙江公务员考试真题QQ群
范文四：怎样与领导沟通 （转载）怎样与领导沟通重点：向领导请示汇报的程序和要点与各种性格的领导打交道的技巧说服领导的技巧学会理解领导的意图学会与领导相处怎样面对领导怎样获得领导的信赖向领导请示汇报的程序和要点一、 程序1、 仔细聆听命令用最简洁的方式明了领导的意图和工作的重点.弄清该命令的时间（When）、地点（Where）、执行者（Who）、为什么（Why）、需要做什么工作（What）、怎样做（How）、多少工作量（How many）?在领导下完命令之后，立即将自己的记录进行整理。再次简明扼要地向领导复述一遍，看是否还有遗漏或者自己没有领会的地方。 并请领导加以确认。例如：领导要求完成一项关于某公司的团体寿险计划，应该根据自己的记录复述，并获取领导的确认。可以说：总经理，我对这项工作的认识是这样的，为了增强我们公司在团体寿险市场的竞争力（Why），您希望我们寿险部门（Who）与本周五之前（When）在某公司总部（Where）和他们签订关于员工福利保险的合同，请您确认一下是否还有遗漏。如果领导对你关于目标的理解点头认可，那么，就可以进入下一个环节。2、 与领导探讨目标的可行性。领导下命令之后，往往会关注下属对该问题的解决方案，希望下属能够对该问题有一个大致的思路，以便在宏观上把握工作的进度。所以，在接受命令之后，积极开动脑筋，对即将负责的工作有一个初步的认识。 告诉领导初步解决方案，尤其是对于可能出现的困难要有充分的认识。对于在自己能力范围之外的困难，应该提请领导协调别的部门加以解决。比如：上例中争取某公司的团体寿险，应该快速的反映行动的步骤和其中的困难。 自检：所负责的方案的可行性和可能出现的障碍是什么？3、 拟定详细的工作计划尽快拟定一份工作计划，再交与领导审批。计划中：详细阐述行动方案与步骤。尤其是对工作时间进度要给予明确的时间表，以便领导进行监控。自检：写一份关于行动的计划书。4、 工作进行中随时向领导汇报应该留意自己的工作进度是否和计划书一致，无论是提前还是延迟了工期，都应该向领导汇报，让领导知道你现在在干什么，取得什么成效，并且及时听取领导的意见和建议。5、 工作完成之后及时汇报总结总结成功的经验和其中的不足之处，以便在下一次的工作中改进提高。同时不要忘记在总结中提及领导的正确指导和下属的辛勤的工作。不要忽视请示和汇报的作用，因为它是和领导进行沟通的主要渠道。应该把每一次请示汇报工作都做的完美无缺。自检：填写有关向领导请示与汇报的工作单。如何记录命令的要点。如何制定详细的计划。如何确定工作时间表。如何把握工作的进度。如何及时反馈信息。总结是否要点突出、层次清楚。二、 基本态度1、 尊重而不吹捧充分尊重领导在各方面维护领导权威。支持领导的工作。主动出面，勇于接触矛盾。承担责任，排忧解难。2、 请示而不依赖不要事事请示。该请示汇报的必须请示汇报，但决不依赖等待。3、 主动而不越权积极主动，敢于直言。善于提出自己的意见。不能唯唯诺诺，四平八稳。克服两种错误：一、 领导说什么是什么，叫怎么着就怎么着，好坏没有自己责任。二、 自持高明，对领导工作思路不研究，不落实，甚至另搞一套，阳奉阴违。 与各种性格的领导打交道控制型特征：态度强硬充满竞争心态要求立即服从实际、果断、旨在求胜对琐事不感兴趣策略：重在简明扼要，干脆利落，不拖泥带水，不拐弯抹角。无关紧要的话少说。直截了当，开门见山即可。尊重他的权威。认真对待他的命令。应该称赞他们的成就，而不是个性或人品。互动型特征：善于交际，喜欢与他人交流。喜欢享受赞美。凡事喜欢参与。策略：要公开赞美。和蔼友善，不要忘记留意自己的肢体语言实事求是型特征：讲究逻辑而不喜欢感情用事。有自己的一套标准。喜欢弄清来龙去脉。理性思考，缺乏想象力。方法论的实践者。策略：直接谈感兴趣而且实质性的东西。直截了当作答。多就一些关键性的细节加以说明说服领导的技巧一：选择恰当的提议时机刚上班时，领导会因事情多而繁忙。快下班时，领导又会疲倦心烦。总之，当领导心情不好时，无论多么好的建议，都难以细心静听。最佳时间：上午10点左右和午休结束后半小时。总之，要选择领导时间充分心情舒畅的时候，提出改进方案。二、资讯及数据都极具说服力事先收集整理好有关数据和资料，作成书面材料，借助视觉就会加强说服力。 记住：只有摆出新方法的利与弊，用各种数据、事实逐项证明，才能让领导不会有头脑发热、主观臆断的嫌疑。三、 设想领导质疑，事先准备答案。如果事先毫无准备，吞吞吐吐，前言不搭后语，自相矛盾，当然不能说服领导，因此，应事先设想领导会提出什么问题，自己该如何回答。四、 说话简明扼要，重点突出。例如，对于投资设立新厂的方案，领导最关心的还是投资的回收的问题，他希望了解投资的数额、投资回收期、项目的赢利点、赢利的持续性等问题。五、 面带微笑，充满自信一个人若是对自己的计划和建议充满信心，那么他无论面对的是谁，都会表情自然。反之，如果他对自己的提议缺乏必要的信心，也会在言谈举止有所流露。六、 尊敬领导，勿伤领导自尊。不能强迫领导接受。应该在阐述完自己的意见之后礼貌的告辞，给领导一段思考和决策的时间。即使领导不愿意采纳你的意见，也应该感谢领导倾听意见和建议，同时让领导感觉到你工作的积极性和主动性。学会理解领导的意图1、要彻底领会和理解上司所实行的方针。从一开始，有必要清楚首先被拜托的是什么？要好好干的是什么？为什么要干？干到什么时候？干到什么程度？需要以前领导和部下意见以及自己的经验为基础。将上司的方针、思想和思考方法等作出归纳，把自己当作上司，站在上司的立场考虑问题2、要理会上司的人格和行为。3、要理会上司对部下的期待。4、要理会和掌握上司的好恶及对问题的看法。摸清上司爱听些什么，同时要透过上司的语言，很好领会上司对问题的看法。 要理会上司的处境及心情。5、要为上司登台表演创造机会，尽量表现上司的存在价值。一件任务在某种程度上已经接近完成，下一步就能达到预定目标的重要时刻，要请上司出马。6、要领会上司的难处。7、要理会上司的特定心理。学会与领导相处1、 敬业精神。对工作要有耐心、恒心和毅力。苦干加巧干。善于动脑子想方法。提高工作效率。能干会道，要让领导知道或感受到你付出的努力。给领导一个使他吃惊的效率。能够巧妙让他感受到你在背后付出的艰辛。2、 服从第一。融洽相处，小心服从，大胆探索，让领导充分领略你的才华，为你提供锻炼的机会，才能不断进步，以才德得到他的器重，掌握服从的艺术，肯动脑筋，会表现，主动出击。经常能让领导满意的感受他的命令已被圆满的执行，并且收获很大。对有明显缺陷的领导，积极配合其工作。借鉴他多年的工作经验，以你的才能弥补其专业知识的不足。在服从他决定的同时，主动献计献策，既积极配合领导工作，表现对领导的尊重，又能适当展示自己的才干。有才干且能干的下属更容易引起领导的关注。认真去执行领导交办的任务，妥善地弥补领导的失误，在服从中显示不平凡的才智。3、 当领导交代的任务确实有难度，其他同事畏手畏脚时，要有勇气出来承担，显示胆略、勇气及能力。4、 主动争取领导的领导。请求上司的领导比顺从上司的领导更高一个层次。是一种变被动为主动的技巧，他不仅体现了下属的工作积极性、主动性，还增加让领导认识自己的机会。5、 关键地方多请示。请示的问题必须是关键的，有价值的，才能更好地让领导感受和体会到自己权利的有效性和价值。关键事情（What）：领导主管领域的事，一定要向他请示。牵扯到其他部门和领导的事情，需要领导决定或出面，一定要多请示。关键地方（Where）：领导擅长的领域，向领导请示。关键时刻（When）：要把握火候，该请示的时候不懈怠，不该请示的等待机会。 关键原因（Why）：向领导请示问题不是随随便便的，请示前应该对请示原因有个圆满的说法。关键方式（How）：方式不同，请教的效果不同。6、 工作要有独立性，能独当一面。要有独立的见解。能够独立承担一些重量级任务。把被同时忽略的事情承担下来。7、 维护领导的尊严。领导理亏时，给他留个台阶下。领导有错时，不要当面纠正。不冲撞领导的喜好和忌讳。关键时候给领导争面子。蒇匿锋芒，不让领导感到不如你。8、 学会争取利益。执行重大任务以前，争取领导承诺。要把握好尺度，见机行事，不争小利。按“值”论价，等价交换。夸大困难，允许领导打折扣。9、 亲密有度工作上——不可上下相侵。生活上——不能做酒肉朋友。男女间——不过于亲昵。怎样面对领导A、 留好第一印象。讲究礼貌。谈论领导感兴趣的问题。不装腔作势。把领导交给的任务完成得漂亮一些。B、 不要自负。必须得到上司的赞同。必须得到上司的帮助。必须花心思了解上司的意见。许多由你想出的点子和计划，不妨通过上司的口说出来。透过上司以获得工作成果。C、 多做实事，少露锋芒。D、 戒直来直去。E、 保持一定距离。怎样获取领导的信赖A、善于表现，把自己的优点推销给领导。在领导面前要勤快，办事干净利索。善于察言观色，领会领导的意图和潜台词，只有平时紧紧围绕领导关心的敏感进行思考，才能把握意图和工作思路方面有超过他人的可能。在公共场合表现自己的水平和能力，让大家心服口服。能谋大事。表现优点要注意方式，不要刺激领导，要给领导一种满足感。B、让领导感受良好。C、让领导脸上有光。D、把领导不愿意承担的事情接过来。E、力求在工作中能说到做到。F、勤于报告。完成工作时，立即向上司汇报。工作进行到一定程度，必须向上司汇报。预料工作会拖延时，应及时向上司汇报。G、当说则说，不当说决不可说。H、实绩加上表现力。I、善于陈述自己的想法。J、警惕领导不信任的征兆。不让参与原来例行性的会议。去找别人讨论你的业务和工作。直接召见你下面的人员而不让你出席。莫名其妙地安排你出国或出差。让你建立制度，并将你的工作详细建档。频频招聘一些人做你的副手。设奖励时没有任何表示。犯小错遭大惩罚。K、不要做“差不多”先生L、限用一分钟发表。领导行为的意义1、 上司说话时不时抬头，不看人，这是一种不良的征兆。——轻视下属，认为此人无能。2、 上司从下往上看人，这是一种优越感的表现。——好支配人，高傲自负。3、 上司久久地盯着下属看。——他在等待更多的信息，他对下属的印象尚不完整。4、 上司友好坦率地看着下属，或有时对下属眨眨眼睛。——下属很有能力，讨他喜欢，甚至错误也可以得到他的原谅。5、 上司的目光锐利，表情不变，似利剑要把下属看穿。——这是一种权利冷漠无情和优越感的显示。同时也向下属示意：你别想欺骗我，我能看透你的心思。6、 上司偶然往上扫一眼，与你的目光相遇后又朝下看。——如果多次这样做，可以肯定对这个下属吃不准。7、 上司向室内凝视着，不时微微点头。——这是非常糟糕的信号，他表示要下属完全服从他，不管下属说什么，想什么，他一概不理会。8、 双手合掌，从下往压，身体平衡作用。——表示和缓、平静。9、 双手插腰，肘弯想外撑。—这是发令者的一种传统身体语言，往往是在碰到具体的权利问题时做的姿势。10、上司坐在椅子上，将身体往后靠，双手放到脑后，双肘向外撑开——说明他此时很轻松，但可能是自负的意思。11、食指伸出指向对方。——一种赤裸裸的优越感和好斗心。12、双手放在身后互握。——也是一种优越感的表现。13、上司拍拍下属的肩膀。——对下属的承认和赏识（从侧面拍）。如果从正面拍，则表示小看或显示权利。14、手指并拢，双手构成金字塔状，指尖对着前方。——一定要驳回对方的示意。15、把手捏成拳头。——不仅要吓唬别人，也要维护自己的观点。倘若用拳头敲桌子，那就干脆就是企图不让人说话。
范文五：做一个善于沟通的领导!王涛现实工作中，领导与下属之间存在地位、语言、心理、认知、环境和文化水平等方面的差距，这些都可能造成一定的沟通障碍，影响到方方面面的关系，并且使工作受到损失。因此，领导者一定要提高沟通能力，掌握沟通艺术，做一个善于沟通的领导。调整心态，以诚相见。人与人只有在互相尊重、互相信任的基础上，才能做到真正意义上的沟通。领导者要明白，自己与下属之间虽然有职位高低、权力大小的差别，但在人格上是平等的，都有维护自尊的强烈心理需求，因此，决不能在沟通中摆出一副“长官”的架子，否则，必然会招致下属的不满，对你敬而远之，甚至恨而避之。沟通时，要做到坦诚相见，说真心话，用真感情，决不能说那些言不由衷的空话、大话、套话和假话，更不要用不冷不热、矫揉造作的假感情对待下属。只有这样，在沟通中才能叩开下属的心扉，达到沟通的目的。换位思考，求同存异。要准确地理解他人，采取换位思考的方式极为重要。只有站在对方的位置和立场上来思考问题，才能够更准确地理解对方的想法和心理状态，才能真正找到沟通的结合点，增强沟通的针对性。领导者若只强调自己的感受而不体谅下属的想法，就很难走入下属的内心世界，很难被下属接纳。另外，在沟通过程中，要善于发现双方的共同点，以这些共同点作为谈话的切入点，并不失时机地加以强化，一旦达成了共识，双方便容易产生亲近感，沟通就容易达到一个新境界。当然，这里的换位思考和求同存异并不等于迁就错误，坚持原则是搞好沟通的前提。注意态度，调控情绪。领导者在沟通时一定要注意情绪的控制，不要将自己的不良情绪带到沟通中来，要尽可能地在平静的情绪状态下与下属进行沟通，这样才能保证良好的沟通效果。同时，要注意莫误用体态语，要把握好身体语言的尺度，尽可能不让下属感到紧张和不舒?%领导科学!服，让其在轻松的状态下说出真实感受。身体语言在沟通过程中起着非常重要的作用，有&主动询问，善于倾听。在沟通中，领导者要做好引导工作，当下属默不做声或欲言又止的时候，领导者可用询问的方式引出下属真正的想法，了解其立场、需求、愿望、意见与感受，这样一方面可以为要说的话铺路，另一方面还可以营造比较自然的谈话氛围。除主动询问外，领导者还要乐于倾听。领导者积极的倾听，给下属以表现自我、成就自我的机会，可使下属产生一定的归属感，配合意识和参与沟通的积极性便会明显增强。同时，在沟通过程中，下属在意的不是领导者听到了多少，而是听进去了多少，因此，领导者不仅要乐于倾听，还要善于倾听，要让下属知道你真的在意他说的话，否则，沟通效果甚微。注重细节，莫辞小善。领导者与下属沟通过程中的很多细节往往会影响到下属对领导、对单位以及对工作的看法，如果领导者疏忽了这些细节，往往会影响沟通的效果。领导者在与下属的沟通与接触过程中“莫因善小而不为”，因为下属有时会非常在意一些小事情，常常会从一些细节和小事上来评价领导、分析领导，来确定自己的位置。如果领导者能够勤于在细小的事情上与下属沟通感情，经常用“毛毛细雨”去滋润员工的心灵，最终必然会结出丰硕的果实。把握时机，情理交融。时机是影响沟通效果的一个非常重要的因素。领导者在同下属沟通之前要选择好恰当的时机，对沟通的内容、时间、地点等要有一定的计划，尤其是对批评教育等针对性比较强的沟通活动，一定要慎重。那些不讲场合、不讲对象、不选择内容的沟通是失败的沟通，不但达不到预期效果，甚至会事与愿违。同时，谈话是沟通的桥梁，一定要注意谈话的艺术。在谈话时，领导者要根据谈话对象的文化素养、性格特点、习惯爱好等，使用不同的语言，做到情理交融。对性格内向的，使用的语言要柔和一些，使话语像春风化雨那样句句入心；对直爽开朗的，要一针见血地指出问题；对文化层次高一点的，语言可以文雅一点；对文化层次低的，语言应该朴实一点；对工龄长、资历深的同志，谈话时哲理可以深一点，以理说事；对年轻识浅、思想单纯的同志，可以多用朴实、通俗的语言，深入浅出，以事明理。(作者单位：中共湖北郧县县委组织部)责任编辑介明菊*+,-./0/#$78,
范文六：怎样与领导沟通导
言人人都有自己的领导。上至国家领导，下至普通百姓，都是如此。只是人们的叫法不同，有的叫“领袖”，有的叫“老板”，也有的叫“头儿”，总之都是一种人，那就是领导你的人。对你的领导，你可能把它看作自己的朋友，也可能把它看作自己的“敌人”。但是无论如何，你的领导毕竟是你的领导，既然如此，倒不如运用你的沟通技巧，请他站到你的这一边，“化敌为友”，与领导建立良好的人际关系。这样，你们双方都会感到很愉快。向领导请示汇报的程序和要点(一)向领导请示汇报的程序1．仔细聆听领导的命令一项工作在确定了大致的方向和目标之后，领导通常会指定专人来负责该项工作。如果领导明确指示你去完成某项工作，那你一定要用最简洁有效的方式明白领导的意图和工作的重点。此时你不妨利用传统的5W2H的方法来快速纪录工作要点，即弄清楚该命令的时间（when）、地点（where）、执行者（who）、为了什么目的（why）、需要做什么工作（what）、怎么样去做（how）、需要多少工作量(howmany)。在领导下达完命令之后，立即将自己的记录进行整理，再次简明扼要地向领导复述一遍，看是否还有遗漏或者自己没有领会清楚的地方，并请领导加以确认。如领导要求你完成一项关于ABC公司的团体保险计划，你应该根据自己的记录向领导复述并获取领导的确认。你可以说：“总经理，我对这项工作的认识是这样的，为了增强我们公司在团体寿险市场的竞争力（why），您希望我们团险部门（who）不遗余力（how）于本周五之前（when）在ABC公司总部（where）和他们签订关于员工福利保险的的合同（what），请您确认一下是否还有遗漏。”如果领导对你关于目标的理解点头认可了，那么你们可以进入下一个环节。2．与领导探讨目标的可行性领导在下达了命令之后，往往会关注下属对该问题的解决方案，他希望下属能够对该问题有一个大致的思路，以便在宏观上把握工作的进展。所以，作为下属，在接受命令之后，应该积极开动脑筋，对即将负责的工作有一个初步的认识，告诉领导你的初步解决方案，尤其是对于可能在工作中出现的困难要有充分的认识，对于在自己能力范围之外的困难，应提请领导协调别的部门加以解决。比如上例中关于争取ABC公司的员工福利保险合同这个目标，你应该快速的反映行动的步骤和其中的困难。【自检】你所负责方案的可行性和有可能出现的障碍是什么?____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________3．拟定详细的工作计划在明确工作目标并和领导就该工作的可行性进行讨论之后，你应该尽快拟定一份工作计划，再次交与领导审批。在该工作计划中，你应该详细阐述你的行动方案与步骤，尤其是对你的工作时间进度要给出明确的时间表，以便于领导进行监控。【自检】请写出一份关于你的行动方案的的计划书。___________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
4．在工作进行之中随时向领导汇报现在，你已经按照计划开展工作了，那么，你应该留意自己工作的进度是否和计划书一致，无论是提前还是延迟了工期，你都应该及时向你的领导汇报，让领导知道你现在在干什么，取得了什么成效，并及时听取领导的意见和建议。5．在工作完成后及时总结汇报经过你和部门同事的共同努力，你们终于完成了这项工作，获得了ABC公司的团险保单，当大家都在兴高采烈地欢庆成功之时，作为部门主管的你仍不应该有松懈的理由。你应该及时将此次工作进行总结汇报，总结成功的经验和其中的不足之处，以便于在下一次的工作中改进提高。同时不要忘记在总结报告中提及领导的正确指导和下属的辛勤工作。至此，一项工作的请示与汇报才算基本结束。千万不要忽视请示与汇报的作用，因为它是你和领导进行沟通的主要渠道。你应该把每一次地请示汇报工作都做得完美无缺，领导对你的信任和赏识也就会慢慢加深了。请填写以下关于向领导请示与汇报的工作单，思考一下你的请示与汇报工作是否做到了尽善尽美？◇如何记录命令要点？____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________◇如何制定详细的工作计划？____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________◇如何确定工作时间表？____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________◇如何根据工作时间表把握工作进度？____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________◇如何及时向领导反馈信息？____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________◇总结汇报时做到要点突出、层次清楚了吗？____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________(二)请示与汇报的基本态度1．尊重而不吹棒作为下属，我们一定要充分尊重领导，在各方面维护领导的权威，支持领导的工作，这也是下属的本份。首先，对领导工作上要支持、尊重和配合；其次，在生活上要关心；再次，在难题面前解围，有时领导处于矛盾的焦点上，下属要主动出面，勇于接触矛盾，承担责任，排忧解难。2．请示而不依赖一般说来，作为部门主管在自己职权范围内大胆负责、创造性工作，是值得倡导的，也是为领导所欢迎的。下属不能事事请示，遇事没有主见，大小事不作主。这样领导也许会觉得你办事不力，顶不了事。该请示汇报的必须请示汇报，但决不要依赖、等待。3．主动而不越权对工作要积极主动，敢于直言，善于提出自己的意见。不能唯唯喏喏，四平八稳。在处理同领导的关系上要克服两种错误认识：一是领导说啥是啥，叫怎么着就怎么着，好坏没有自己的责任；二是自恃高明，对领导的工作思路不研究，不落实，甚至另搞一套，阳奉阴违。当然，下属的积极主动、大胆负责是有条件的，要有利于维护领导的权威，维护团体内部的团结，在某些工作上不能擅自超越自己的职权。与各种性格的领导打交道技巧由于个人的素质和经历不同，不同的领导就会有不同的领导风格。仔细揣摩每一位领导的不同性格，在与他们交往的过程中区别对待，运用不同的沟通技巧，会获得更好的沟通效果。
(一)控制型的领导特征和与其沟通技巧1．性格特征◇强硬的态度；◇充满竞争心态；◇要求下属立即服从；◇实际，果决，旨在求胜；◇对琐事不感兴趣。2．与其沟通技巧对这类人而言，与他们相处，重在简明扼要，干脆利索，不拖泥带水，不拐弯抹角。面对这一类人时，无关紧要的话少说，直截了当，开门见山地谈即可。此外，他们很重视自己的权威性，不喜欢部下违抗自己的命令。所以应该更加尊重他们的权威，认真对待他们的命令，在称赞他们时，也应该称赞他们的成就，而不是他们的个性或人品。(二)互动型的领导特征和与其沟通技巧1．性格特征◇善于交际，喜欢与他人互动交流；◇喜欢享受他人对他们的赞美；◇凡事喜欢参与。2．与其沟通技巧面对这一类型领导，切记要公开赞美，而且赞美的话语一定要出自真心诚意，言之有物，否则虚情假意的赞美会被他们认为是阿谀奉承，从而影响他们对你个人能力的整体看法。
要亲近这一类人，应该和蔼友善，也不要忘记留意自己的肢体语言，因为他们对一举一动都会十分敏感。另外，他们还喜欢与部下当面沟通，喜欢部下能与自己开诚布公地谈问题，即使有对他的意见，也希望能够摆在桌面上交谈，而厌恶在私下里发泄不满情绪的部下。
(三)实事求是型的领导和与其沟通技巧1．性格特征◇讲究逻辑而不喜欢感情用事；◇为人处事自有一套标准；◇喜欢弄清楚事情的来龙去脉；◇理性思考而缺乏想象力；◇是方法论的最佳实践者。2．与其沟通技巧与这一类领导沟通时，可以省掉话家常的时间，直接谈他们感兴趣而且实质性的东西。他们同样喜欢直截了当的方式，对他们提出的问题也最好直接作答。同时，在进行工作汇报时，多就一些关键性的细节加以说明。具有…领导风格的人倾向于…控制型直接下命令，不允许部下违背自己的意志，关注工作的结果而不是过程。互动型亲切友善的与部下相处，愿意聆听部下的困难和要求，努力营造融洽的工作氛围。实事求是型按照自己的行事标准要求部下，注重问题的细节，善于理性思考。你和你的领导已经共事了一段时间，请你判断你的各级领导都是具有何种领导风格的人，思考一下如何与他们更好的沟通？____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________说服领导的技巧对于领导的指示，要认真执行。那么，怎样说服领导，让领导理解自己的主张、同意自己的看法呢？请看以下要点：(一)选择恰当的提议时机刚上班时，领导会因事情多而繁忙，到快下班时，领导又会疲倦心烦，显然，这都不是提议的好时机。总之，记住一点，当领导心情不太好时，无论多么好的建议，都难以细心静听。那么，什么时候会比较好呢？我们通常推荐在上午10点左右，此时领导可能刚刚处理完清晨的业务，有一种如释重负的感觉，同时正在进行本日的工作安排，你适时的以委婉方式提出你的意见，会比较容易引起领导的思考和重视。还有一个较好的时间段是在午休结束后的半个小时里，此时领导经过短暂的休息，可能会有更好的体力和精力，比较容易听取别人的建议。总之，要选择领导时间充分、心情舒畅的时候提出改进方案。（二）资讯及数据都极具说服力对改进工作的建议，如果只凭嘴讲，是没有太大说服力的。但如果事先收集整理好有关数据和资料，做成书面材料，借助视觉力量，就会加强说服力。案例研究A主管：关于在通州地区设立灌装分厂的方案，我们已经详细论证了它的可行性，大概3～5年就可以收回成本，然后就可以盈利了。请董事长一定要考虑我们的方案。B主管：关于在通州地区设立灌装分场的方案，我们已经会同财务、销售、后勤部门详细论证了它的可行性。根据财务评价报告显示，该方案在投资后的第28个月财务净现金流由负值转为正值，这预示着该项投资将从第三年开始盈利，经测算，该方案的投资回收期是4-6年。从社会经济评价报告上显示，该方案还可以拉动与我们相关的下游产业的发展。这有可能为我们将来的企业前向、后向一体化方案提供有益的借鉴。与该方案有关的可行性分析报告我已经带来了，请董事长审阅。上述两位主管的报告，显然B主管更具说服力，所以，领导感到比较满意。记住：只有摆出新方法的利与弊，用各种数据、事实逐项证明，才能让领导不认为你有头脑发热、主观臆断的嫌疑。(三)设想领导质疑，事先准备答案领导对于你的方案提出疑问，如果你事先毫无准备，吞吞吐吐，前言不搭后语，自相矛盾，当然不能说服领导。因此，应事先设想领导会提什么问题，自己该如何回答。【自检】思考一下，假如要你就设立灌装分厂一事回答领导的提问，你应该做哪些准备？________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
(四)说话简明扼要，重点突出在与领导交谈时，一定要简单明了。对于领导最关心的问题要重点突出、言简意赅。如对于设立新厂的方案，领导最关心的还是投资的回收问题。他希望了解投资的数额，投资回收期，项目的盈利点，盈利的持续性等等问题。因此你在说服领导时，就要重点突出，简明扼要地回答领导最关心的问题，而不要东拉西扯，分散领导的注意力。(五)面带微笑，充满自信我们已经知道，在与人交谈的时候，一个人的语言和肢体语言所传达的信息各占50%。一个人若是对自己的计划和建议充满信心，那么他无论面对的是谁，都会表情自然；反之，如果他对自己的提议缺乏必要的信心，也会在言谈举止上有所流露。试想一下，如果你的下属表情紧张、局促不安地对你说：“经理，我们对这个项目有信心。”你会不会相信他？你肯定会说，我从他的肢体语言上读到了“不自信”这三个字，我不太敢相信他的建议是可信任的。同样道理，在你面对自己的领导时，要学会用你自信的微笑去感染领导，征服领导。
(六)尊敬领导，勿伤领导自尊最后要注意一点，领导毕竟是领导，因此，无论你的可行性分析和项目计划有多么完美无缺，你也不能强迫领导接受他们。毕竟，领导统管全局，他需要考虑和协调的事情你并不完全明白，你应该在阐述完自己的意见之后礼貌的告辞，给领导一段思考和决策的时间。即使领导不愿采纳你的意见，你也应该感谢领导倾听你的意见和建议，同时让领导感觉到你工作的积极性和主动性即可。【自检】在说服领导时，你注意过以下要点吗？说服领导的要点一贯如此(3分)经常如此(2分)很少如此(1分)能够自始至终保持自信的笑容，并且音量适中。善于选择领导心情愉悦、精力充沛时的谈话时机。已经准备好了详细的资料和数据以佐证你的方案。对领导将会提出的问题胸有成竹。语言简明扼要，重点突出。和领导交谈时亲切友善，能充分尊重领导的权威。得分：14～18分：能在工作中自觉的运用沟通技巧。你是一个非常受欢迎的人，你的领导很赏识你。7～13分：你已经掌握了很多沟通的技巧，并已经尝试着在工作中运用。你的领导人认为你是一个有潜力的人，但还需加紧努力。0～6分：你应该抓紧时间学习一下和领导的沟通技巧了。因为你现在和领导的关系很不融洽，适当的改善沟通技巧，可以帮助你充分发挥自己的能力，去争取更为广阔的发展空间。【总结】领导也是人，也希望与下属沟通交流，也希望建立融洽和谐的上下级关系。所以，不要害怕，也不要犹豫，勇敢地去做，合上本书以后就开始思考一下你要怎样才能更好地运用沟通技巧与领导相处，要怎样才能把本讲所提及的沟通技巧熟记于胸，灵活运用。怎样与领导沟通导
言人人都有自己的领导。上至国家领导，下至普通百姓，都是如此。只是人们的叫法不同，有的叫“领袖”，有的叫“老板”，也有的叫“头儿”，总之都是一种人，那就是领导你的人。对你的领导，你可能把它看作自己的朋友，也可能把它看作自己的“敌人”。但是无论如何，你的领导毕竟是你的领导，既然如此，倒不如运用你的沟通技巧，请他站到你的这一边，“化敌为友”，与领导建立良好的人际关系。这样，你们双方都会感到很愉快。向领导请示汇报的程序和要点(一)向领导请示汇报的程序1．仔细聆听领导的命令一项工作在确定了大致的方向和目标之后，领导通常会指定专人来负责该项工作。如果领导明确指示你去完成某项工作，那你一定要用最简洁有效的方式明白领导的意图和工作的重点。此时你不妨利用传统的5W2H的方法来快速纪录工作要点，即弄清楚该命令的时间（when）、地点（where）、执行者（who）、为了什么目的（why）、需要做什么工作（what）、怎么样去做（how）、需要多少工作量(howmany)。在领导下达完命令之后，立即将自己的记录进行整理，再次简明扼要地向领导复述一遍，看是否还有遗漏或者自己没有领会清楚的地方，并请领导加以确认。如领导要求你完成一项关于ABC公司的团体保险计划，你应该根据自己的记录向领导复述并获取领导的确认。你可以说：“总经理，我对这项工作的认识是这样的，为了增强我们公司在团体寿险市场的竞争力（why），您希望我们团险部门（who）不遗余力（how）于本周五之前（when）在ABC公司总部（where）和他们签订关于员工福利保险的的合同（what），请您确认一下是否还有遗漏。”如果领导对你关于目标的理解点头认可了，那么你们可以进入下一个环节。2．与领导探讨目标的可行性领导在下达了命令之后，往往会关注下属对该问题的解决方案，他希望下属能够对该问题有一个大致的思路，以便在宏观上把握工作的进展。所以，作为下属，在接受命令之后，应该积极开动脑筋，对即将负责的工作有一个初步的认识，告诉领导你的初步解决方案，尤其是对于可能在工作中出现的困难要有充分的认识，对于在自己能力范围之外的困难，应提请领导协调别的部门加以解决。比如上例中关于争取ABC公司的员工福利保险合同这个目标，你应该快速的反映行动的步骤和其中的困难。【自检】你所负责方案的可行性和有可能出现的障碍是什么?____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________3．拟定详细的工作计划在明确工作目标并和领导就该工作的可行性进行讨论之后，你应该尽快拟定一份工作计划，再次交与领导审批。在该工作计划中，你应该详细阐述你的行动方案与步骤，尤其是对你的工作时间进度要给出明确的时间表，以便于领导进行监控。【自检】请写出一份关于你的行动方案的的计划书。___________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
4．在工作进行之中随时向领导汇报现在，你已经按照计划开展工作了，那么，你应该留意自己工作的进度是否和计划书一致，无论是提前还是延迟了工期，你都应该及时向你的领导汇报，让领导知道你现在在干什么，取得了什么成效，并及时听取领导的意见和建议。5．在工作完成后及时总结汇报经过你和部门同事的共同努力，你们终于完成了这项工作，获得了ABC公司的团险保单，当大家都在兴高采烈地欢庆成功之时，作为部门主管的你仍不应该有松懈的理由。你应该及时将此次工作进行总结汇报，总结成功的经验和其中的不足之处，以便于在下一次的工作中改进提高。同时不要忘记在总结报告中提及领导的正确指导和下属的辛勤工作。至此，一项工作的请示与汇报才算基本结束。千万不要忽视请示与汇报的作用，因为它是你和领导进行沟通的主要渠道。你应该把每一次地请示汇报工作都做得完美无缺，领导对你的信任和赏识也就会慢慢加深了。请填写以下关于向领导请示与汇报的工作单，思考一下你的请示与汇报工作是否做到了尽善尽美？◇如何记录命令要点？____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________◇如何制定详细的工作计划？____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________◇如何确定工作时间表？____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________◇如何根据工作时间表把握工作进度？____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________◇如何及时向领导反馈信息？____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________◇总结汇报时做到要点突出、层次清楚了吗？____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________(二)请示与汇报的基本态度1．尊重而不吹棒作为下属，我们一定要充分尊重领导，在各方面维护领导的权威，支持领导的工作，这也是下属的本份。首先，对领导工作上要支持、尊重和配合；其次，在生活上要关心；再次，在难题面前解围，有时领导处于矛盾的焦点上，下属要主动出面，勇于接触矛盾，承担责任，排忧解难。2．请示而不依赖一般说来，作为部门主管在自己职权范围内大胆负责、创造性工作，是值得倡导的，也是为领导所欢迎的。下属不能事事请示，遇事没有主见，大小事不作主。这样领导也许会觉得你办事不力，顶不了事。该请示汇报的必须请示汇报，但决不要依赖、等待。3．主动而不越权对工作要积极主动，敢于直言，善于提出自己的意见。不能唯唯喏喏，四平八稳。在处理同领导的关系上要克服两种错误认识：一是领导说啥是啥，叫怎么着就怎么着，好坏没有自己的责任；二是自恃高明，对领导的工作思路不研究，不落实，甚至另搞一套，阳奉阴违。当然，下属的积极主动、大胆负责是有条件的，要有利于维护领导的权威，维护团体内部的团结，在某些工作上不能擅自超越自己的职权。与各种性格的领导打交道技巧由于个人的素质和经历不同，不同的领导就会有不同的领导风格。仔细揣摩每一位领导的不同性格，在与他们交往的过程中区别对待，运用不同的沟通技巧，会获得更好的沟通效果。
(一)控制型的领导特征和与其沟通技巧1．性格特征◇强硬的态度；◇充满竞争心态；◇要求下属立即服从；◇实际，果决，旨在求胜；◇对琐事不感兴趣。2．与其沟通技巧对这类人而言，与他们相处，重在简明扼要，干脆利索，不拖泥带水，不拐弯抹角。面对这一类人时，无关紧要的话少说，直截了当，开门见山地谈即可。此外，他们很重视自己的权威性，不喜欢部下违抗自己的命令。所以应该更加尊重他们的权威，认真对待他们的命令，在称赞他们时，也应该称赞他们的成就，而不是他们的个性或人品。(二)互动型的领导特征和与其沟通技巧1．性格特征◇善于交际，喜欢与他人互动交流；◇喜欢享受他人对他们的赞美；◇凡事喜欢参与。2．与其沟通技巧面对这一类型领导，切记要公开赞美，而且赞美的话语一定要出自真心诚意，言之有物，否则虚情假意的赞美会被他们认为是阿谀奉承，从而影响他们对你个人能力的整体看法。
要亲近这一类人，应该和蔼友善，也不要忘记留意自己的肢体语言，因为他们对一举一动都会十分敏感。另外，他们还喜欢与部下当面沟通，喜欢部下能与自己开诚布公地谈问题，即使有对他的意见，也希望能够摆在桌面上交谈，而厌恶在私下里发泄不满情绪的部下。
(三)实事求是型的领导和与其沟通技巧1．性格特征◇讲究逻辑而不喜欢感情用事；◇为人处事自有一套标准；◇喜欢弄清楚事情的来龙去脉；◇理性思考而缺乏想象力；◇是方法论的最佳实践者。2．与其沟通技巧与这一类领导沟通时，可以省掉话家常的时间，直接谈他们感兴趣而且实质性的东西。他们同样喜欢直截了当的方式，对他们提出的问题也最好直接作答。同时，在进行工作汇报时，多就一些关键性的细节加以说明。具有…领导风格的人倾向于…控制型直接下命令，不允许部下违背自己的意志，关注工作的结果而不是过程。互动型亲切友善的与部下相处，愿意聆听部下的困难和要求，努力营造融洽的工作氛围。实事求是型按照自己的行事标准要求部下，注重问题的细节，善于理性思考。你和你的领导已经共事了一段时间，请你判断你的各级领导都是具有何种领导风格的人，思考一下如何与他们更好的沟通？____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________说服领导的技巧对于领导的指示，要认真执行。那么，怎样说服领导，让领导理解自己的主张、同意自己的看法呢？请看以下要点：(一)选择恰当的提议时机刚上班时，领导会因事情多而繁忙，到快下班时，领导又会疲倦心烦，显然，这都不是提议的好时机。总之，记住一点，当领导心情不太好时，无论多么好的建议，都难以细心静听。那么，什么时候会比较好呢？我们通常推荐在上午10点左右，此时领导可能刚刚处理完清晨的业务，有一种如释重负的感觉，同时正在进行本日的工作安排，你适时的以委婉方式提出你的意见，会比较容易引起领导的思考和重视。还有一个较好的时间段是在午休结束后的半个小时里，此时领导经过短暂的休息，可能会有更好的体力和精力，比较容易听取别人的建议。总之，要选择领导时间充分、心情舒畅的时候提出改进方案。（二）资讯及数据都极具说服力对改进工作的建议，如果只凭嘴讲，是没有太大说服力的。但如果事先收集整理好有关数据和资料，做成书面材料，借助视觉力量，就会加强说服力。案例研究A主管：关于在通州地区设立灌装分厂的方案，我们已经详细论证了它的可行性，大概3～5年就可以收回成本，然后就可以盈利了。请董事长一定要考虑我们的方案。B主管：关于在通州地区设立灌装分场的方案，我们已经会同财务、销售、后勤部门详细论证了它的可行性。根据财务评价报告显示，该方案在投资后的第28个月财务净现金流由负值转为正值，这预示着该项投资将从第三年开始盈利，经测算，该方案的投资回收期是4-6年。从社会经济评价报告上显示，该方案还可以拉动与我们相关的下游产业的发展。这有可能为我们将来的企业前向、后向一体化方案提供有益的借鉴。与该方案有关的可行性分析报告我已经带来了，请董事长审阅。上述两位主管的报告，显然B主管更具说服力，所以，领导感到比较满意。记住：只有摆出新方法的利与弊，用各种数据、事实逐项证明，才能让领导不认为你有头脑发热、主观臆断的嫌疑。(三)设想领导质疑，事先准备答案领导对于你的方案提出疑问，如果你事先毫无准备，吞吞吐吐，前言不搭后语，自相矛盾，当然不能说服领导。因此，应事先设想领导会提什么问题，自己该如何回答。【自检】思考一下，假如要你就设立灌装分厂一事回答领导的提问，你应该做哪些准备？________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
(四)说话简明扼要，重点突出在与领导交谈时，一定要简单明了。对于领导最关心的问题要重点突出、言简意赅。如对于设立新厂的方案，领导最关心的还是投资的回收问题。他希望了解投资的数额，投资回收期，项目的盈利点，盈利的持续性等等问题。因此你在说服领导时，就要重点突出，简明扼要地回答领导最关心的问题，而不要东拉西扯，分散领导的注意力。(五)面带微笑，充满自信我们已经知道，在与人交谈的时候，一个人的语言和肢体语言所传达的信息各占50%。一个人若是对自己的计划和建议充满信心，那么他无论面对的是谁，都会表情自然；反之，如果他对自己的提议缺乏必要的信心，也会在言谈举止上有所流露。试想一下，如果你的下属表情紧张、局促不安地对你说：“经理，我们对这个项目有信心。”你会不会相信他？你肯定会说，我从他的肢体语言上读到了“不自信”这三个字，我不太敢相信他的建议是可信任的。同样道理，在你面对自己的领导时，要学会用你自信的微笑去感染领导，征服领导。
(六)尊敬领导，勿伤领导自尊最后要注意一点，领导毕竟是领导，因此，无论你的可行性分析和项目计划有多么完美无缺，你也不能强迫领导接受他们。毕竟，领导统管全局，他需要考虑和协调的事情你并不完全明白，你应该在阐述完自己的意见之后礼貌的告辞，给领导一段思考和决策的时间。即使领导不愿采纳你的意见，你也应该感谢领导倾听你的意见和建议，同时让领导感觉到你工作的积极性和主动性即可。【自检】在说服领导时，你注意过以下要点吗？说服领导的要点一贯如此(3分)经常如此(2分)很少如此(1分)能够自始至终保持自信的笑容，并且音量适中。善于选择领导心情愉悦、精力充沛时的谈话时机。已经准备好了详细的资料和数据以佐证你的方案。对领导将会提出的问题胸有成竹。语言简明扼要，重点突出。和领导交谈时亲切友善，能充分尊重领导的权威。得分：14～18分：能在工作中自觉的运用沟通技巧。你是一个非常受欢迎的人，你的领导很赏识你。7～13分：你已经掌握了很多沟通的技巧，并已经尝试着在工作中运用。你的领导人认为你是一个有潜力的人，但还需加紧努力。0～6分：你应该抓紧时间学习一下和领导的沟通技巧了。因为你现在和领导的关系很不融洽，适当的改善沟通技巧，可以帮助你充分发挥自己的能力，去争取更为广阔的发展空间。【总结】领导也是人，也希望与下属沟通交流，也希望建立融洽和谐的上下级关系。所以，不要害怕，也不要犹豫，勇敢地去做，合上本书以后就开始思考一下你要怎样才能更好地运用沟通技巧与领导相处，要怎样才能把本讲所提及的沟通技巧熟记于胸，灵活运用。
范文七：领导力的提升，应该分为两个问题：第一个问题，领导者要明白自己的目标。其实，领导者可以运用自己的想法和经历来找到最佳答案。我曾经给中国一些国企老总上课。我问他们，你们此前遇到的最好的领导是谁？他当时究竟做了什么，让你如此肯定？如果他们知道答案，也就明白了自己应该成为什么样的领导。有了明确的目标，问题就解决了一半。第二个问题，如何提升领导力。目标虽然明确了，但是说起来简单做起来难，实现目标既需要清晰的框架，也需要强大的执行力。首先，领导要知道沟通的重要性。沟通对于实现高效的领导力非常重要，用中国话来说就是“诚实”。我曾经遇到这样一个案例――英国有家公司某年业绩非常差，领导者面临两个选择，要么直接裁掉100人，要么1000名员工每人工资降低10%。这时候，领导者没有自己决定，而是选择把问题告知员工。员工认为，尽管目前处境非常糟糕，但是领导者愿意沟通，让大家作出决定，并且这个决定关系到公司未来的发展，“自己的确被当成是公司的一分子”。最终，员工们一致表态不要裁员，工资降低10%，每个人都愿意与公司共渡难关。事后，有员工反馈，在与领导者的沟通中，增加了工作的参与度，让他们感觉到，上班是一件非常美好的事情。现实中也有不少案例证明，一个不跟员工沟通的领导是非常“可怕”的，因为员工根本看不到公司的发展和自己的未来。其次，中国经济处在转型中，也需要领导力的变革。此时，领导者应注意提升专业能力以外的软性技能。当领导第一次面对员工的时候，员工心里肯定会想“他真的有能力吗”，“我能信任他吗”。如果这两个疑问都能得到肯定的回答，这就是领导者非常好的开局了。这意味着员工就会一直支持领导，并且努力为其工作。这是非常简单的法则，但也是商场上非常重要的法则。中国的国有企业很多员工，他们好像在工作中更多追求人际关系和谐，而不是效率。有人说，国企员工很难被激发起来。而我认为，一个好的领导必须要知道对待不同的员工，需要不同的激励方式，这不仅适用于国企。那些想要升职快的员工希望得到领导者公开的奖励；而有些内敛的员工则希望得到领导私下的鼓励；还有些员工希望能承担技术性的工作，被同事视为专家……领导必须了解不同员工的需求，这样才能创造出超高的业绩。第三，用全球化视野激发企业内部潜力。国家文化会一直渗透到企业中。譬如美国企业体现的是个人主义，而中国的企业更多体现出集体主义精神。随着世界经济的发展，东西方的企业文化互相渗透，此时中国企业的领导层，更需要高级混合型人才。这种高级混合型人才，他们最有可能是在西方学习工作过的中国人。这样的人才可以将中西方两种价值观和文化观，在商业上很好地结合起来。（作者为英国卡斯商学院教授，本文由本刊记者宋怡青采访整理）
范文八：职场丨教你如何有效与领导沟通在职场，和别人沟通是必须的事情。但究竟该如何与人沟通才是最有效的呢？尤其是和领导沟通。那么今天来给一个结构化逻辑的模型吧。也许你这样去表达，那么沟通有效的把握性会提高很多的。我们就以向领导沟通一个问题作为场景讲述。有效表达 = 提出措施 + 陈述问题 + 分析原因 + 改进措施 + 领导批复
以下，咱们就来详谈一下好吗？提出措施。注意：谈话的最开始是从措施开始的，这是遵从表达的结论先行的原则（不要忘记所谓的职场规矩：领导最关注结果。），但提出措施这个表达要快，要短；
聚焦问题。任何一个公司，问题都是很多的，而一般只要是个领导，好像几乎都是很忙的。所以陈述问题一定要聚焦，要聚焦！思维方法里边有一个很重要的原则：一次只做一件事。在这里，可以套用：一次只讲一个问题；分析原因。因为有些事情可能领导不太知道详细情况，所以，把应该有必要将原因分析一下，最好遵照重要性的程度顺序，让他知道其中的利害，从而心中有数；
提出措施。接下来，回到第一步了。针对造成问题的原因，可以逐个的提出对应的详细改进措施。注意：原则上所有的改进措施都是你提出，而且一般建议要提3个解决的措施（不要问我为什么，我就告诉你一点，职场江湖有一个所谓的规矩：优先让领导做选择题。）所以最好一句话是：领导，以上，妥否？领导批复。好了，你该讲的都讲完了，接下来就是领导讲了，也就是领导的批复了。当然最好的批复是领导说“妥”，那自然是杠杠的。如果领导说不妥，他也一般会有一个他的建议给到你，这也算一个批复。以上方法，你常用吗？从思维的方法来说，这样的表达至少有3个好处：遵从了“一次只做一件事”的思维方法；做到了先说措施，满足了表达的一个重要原则“结论先行”；属于典型的演绎逻辑结构的推进，使用的是“问题—原因—措施”的三段论的结构，所以很容易将一件事情说清楚。
范文九：高效的领导者需要沟通，民主的领导者需要沟通，受下属爱戴的领导者需要沟通；沟通是一种尊重，沟通是一种理解，沟通是一种重要的领导力。每一位优秀的领导者都得益于沟通。什么是沟通？沟通的重要性是什么？怎样才能更好地沟通？当今摆在每一位领导者，甚至是每一个人面前的重要课题就是——“沟通”。在现代管理学的教学里，很重视对人的管理，尤其是沟通这门商业界的高层管理艺术。因为人际交往的前提就是——“沟通”。作为领导者，他需要带领着这个团队朝着正确的方向不断地前进，使每一位下属都能扬长避短，使这个团队有条不紊的运作起来，使团队的利益达到最大化。最基本、有效和直接的方式就是——“沟通”沟通：运用语言（口头语言、书面语言和肢体语言）在人与人之间或人与群体之间信息、思想和情感的传递和反馈的过过程，以求思想达成一致和感情的通畅。管理实践活动表明，成功的管理者约70%的时间处于沟通之中，只有30%的时间用于分析问题和解决问题。高效的领导者需要沟通，民主的领导者需要沟通，受下属爱戴的领导者需要沟通；沟通是一种尊重，沟通是一种理解，沟通是一种重要的领导力。每一位优秀的领导者都得益于沟通。“成功沟通，品味人生”。一、沟通是了解团队现状的最佳途径改革开放以来，我国发生日新月异的变化。变化无处不在，每一个团队都是如此。从大的方面讲：大环境的每一次变化，政策的每一次调整，人员的每一次调动，都会使这个团队状况发生变化；从小的方面讲：每一个团队内部的人与人和人与事之间，也都会时常的发生变化。作为团队的领导者有责任也有义务去关注它的改变、适应它的改变、应对它的改变，使团队更加的和谐、高效、团结。若是小变化或者小事件，一位德才兼备的优秀领导者凭借自己的能力就可以处理和应对；倘若是大变化或者大事件出现，无论领导者的能力有多强，想解决问题都离不开与下属的合作，共同应对。那么怎样才能及时的发现变化，与下属通力合作，共同应对事态的变化呢？最佳途径就是沟通。通过沟通，领导者只有通过与下属的直接沟通，才能更加准确、及时和客观地了解到在小团队内部每一个细节的改变，在团队内部的风吹草动；通过互换意见，和谐沟通，树立下属的主人翁意识，这样才能够达到群策群力、献计献策、无缝链接、团队作战的效果，才能够体现出领导者的领导力所在；才能够带领团队沿着正确的方向不断地、稳步地、更好地发展。二、沟通是了解下属的纽带由于每个人的年龄、性别、经历、阅历的不同，所以每个人的自身能力也是不同的，选人、用人就是摆在每一位领导者面前的无法逃避的重要课题。“德才兼备，以德为先”的用人原则我们都知道，但是作为领导者也不能与每一位下属24小时捆绑式的在一起，那有怎样才能通过有限的接触时间发现每一位下属身上的闪光点呢？难道真的需要我们每一位领导者都要具有“火眼金睛”的功力吗？“火眼金睛”在文学作品中还可以，但是在现实生活中的难度那是相当之大。沟通就是领导者了解下属具体情况，发现闪光点的纽带。近距离的直接沟通、深入沟通、和谐沟通，可以使领导者更加清晰的、透彻的、客观的了解每一位下属的长处、性格与期盼。有了这样的了解，领导者在日后的工作中就可以有针对性地选用、任用每一位下属，使每一个人都能够人尽其才，逐步的满足每一位下属合理的期盼。只有这样才能够达到因人制宜，区别对待的效果；才能够使每一位员工都乐在其中，全身心地投入到工作之中；才能够使团队的利益达到最大化。三、沟通是上下级建立良好关系的桥梁“官大一级压死人”这句社会上都比较熟悉的话充分地体现了在我国“官本位”思想根深蒂固的严重性。随着社会的进步，干部队伍整体素质的提升，这个错误的思想正在逐渐地被淡化，但是淡化了并不代表不存在了。在一些人的心理仍然会为这个思想留有一席之位。那么作为现代社会的领导干部，怎么样才能真正的除去下属心理这一席之位呢？最好的渠道就是良好、友善、成功的沟通。每一位领导者都是从下属开始，所以，每一位领导者都应该设身处地的为下属考虑，领导者要是能够经常非常友好的与每一位下属进行沟通，就像同事之间，朋友之间甚至像家人之间的聊天。对于领导者来说这是一次正常的沟通，但是对于下属来说是多么大的肯定与关爱啊。心理学研究表明，一般情况下，几乎每一位下属都想与领导建立一种特殊的默契关系，希望得到领导的关照。那些脚踏实地、埋头实干的人，更期望得到领导的关爱。领导者要学会沟通，用沟通这座“桥梁”去连接上下级的两颗心，建立一种良好，和谐，朋友一样的关系。四、有效沟通是建设高效团队的保障沟通在实际的工作中常常被误解为就是信息和观点的传达，这是一种错误的观念。沟通以信息为基础，但是与信息的传达是两回事。沟通是信息的交流、思想的交汇、情感的交融。能否达到有效沟通，信息是基础，关键在于思想和情感的升华。作为领导者必须要知道说什么，什么时候说，对谁说，怎么说。在于下属进行沟通的时候，一定要将诚恳的目光投射到对方的身上，这是一份信任，是一份尊重，是一份肯定。对成功的沟通要适时和适度的给予褒奖这样会在团队中营造出良好的沟通氛围和气息，使得沟通顺畅无阻，工作效率提升。有效沟通要以接受者的意志为中心，“听对方所讲，讲对方所想”。达到了有效沟通，就可以大大降低工作中的失误与事故的发生，使工作的进程更加顺利，从而达到高效的目的。作者简介：任思龙（1984—），男，辽宁抚顺人，中共营口市委党校 拓展培训中心教师，讲师，研究方向：公共管理教学研究。
范文十：怎样与领导沟通导
言人人都有自己的领导。上至国家领导，下至普通百姓，都是如此。只是人们的叫法不同，有的叫“领袖”，有的叫“老板”，也有的叫“头儿”，总之都是一种人，那就是领导你的人。如何运用你的沟通技巧，与领导建立良好的人际关系。这样，你们双方都会感到很愉快。一、向领导请示汇报的程序和要点（一）向领导请示汇报的程序1．仔细聆听命令一项工作在确定了大致的方向和目标之后，领导通常会指定专人来负责该项工作。如果领导明确指示你去完成某项工作，那你一定要用最简洁有效的方式明白领导的意图和工作的重点。此时你不妨利用传统的5W2H的方法来快速纪录工作要点，即弄清楚该命令的时间（when）、地点（where）、执行者（who）、为了什么目的（why）、需要做什么工作（what）、怎么样去做（how）、需要多少工作量(howmany)。在领导下达完命令之后，立即将自己的记录进行整理，再次简明扼要地向领导复述一遍，看是否还有遗漏或者自己没有领会清楚的地方，并请领导加以确认。如领导要求你完成一项关于ABC公司的团体保险计划，你应该根据自己的记录向领导复述并获取领导的确认。你可以说：“总经理，我对这项工作的认识是这样的，为了增强我们公司在团体寿险市场的竞争力（why），您希望我们团险部门（who）不遗余力（how）于本周五之前（when）在ABC公司总部（where）和他们签订关于员工福利保险的的合同（what），请您确认一下是否还有遗漏。”如果领导对你关于目标的理解点头认可了，那么你们可以进入下一个环节。2．与领导探讨目标的可行性领导在下达了命令之后，往往会关注下属对该问题的解决方案，他希望下属能够对该问题有一个大致的思路，以便在宏观上把握工作的进展。所以，作为下属，在接受命令之后，应该积极开动脑筋，对即将负责的工作有一个初步的认识，告诉领导你的初步解决方案，尤其是对于可能在工作中出现的困难要有充分的认识，对于在自己能力范围之外的困难，应提请领导协调别的部门加以解决。比如上例中关于争取ABC公司的员工福利保险合同这个目标，你应该快速的反映行动的步骤和其中的困难。【自检】你所负责方案的可行性和有可能出现的障碍是什么?____________________________________________________________________3．拟定详细的工作计划在明确工作目标并和领导就该工作的可行性进行讨论之后，你应该尽快拟定一份工作计划，再次交与领导审批。在该工作计划中，你应该详细阐述你的行动方案与步骤，尤其是对你的工作时间进度要给出明确的时间表，以便于领导进行监控。【自检】请写出一份关于你的行动方案的计划书。4．工作进行之中随时向领导汇报现在，你已经按照计划开展工作了，那么，你应该留意自己工作的进度是否和计划书一致，无论是提前还是延迟了工期，你都应该及时向你的领导汇报，让领导知道你现在在干什么，取得了什么成效，并及时听取领导的意见和建议。5．完成后及时总结汇报经过你和部门同事的共同努力，你们终于完成了这项工作，获得了ABC公司的团险保单，当大家都在兴高采烈地欢庆成功之时，作为部门主管的你仍不应该有松懈的理由。你应该及时将此次工作进行总结汇报，总结成功的经验和其中的不足之处，以便于在下一次的工作中改进提高。同时不要忘记在总结报告中提及领导的正确指导和下属的辛勤工作。至此，一项工作的请示与汇报才算基本结束。千万不要忽视请示与汇报的作用，因为它是你和领导进行沟通的主要渠道。你应该把每一次地请示汇报工作都做得完美无缺，领导对你的信任和赏识也就会慢慢加深了。请填写以下关于向领导请示与汇报的工作单，思考一下你的请示与汇报工作是否做到了尽善尽美？◇如何记录命令要点？_____________________________________________ ◇如何制定详细的工作计划？____________________________________◇如何确定工作时间表？_________________________________________________ ◇如何根据工作时间表把握工作进度？_________________________________________________ ◇如何及时向领导反馈信息？_________________________________________________ ◇总结汇报时做到要点突出、层次清楚了吗？________________________________________________（二）请示与汇报的基本态度1．尊重而不吹棒作为下属，我们一定要充分尊重领导，在各方面维护领导的权威，支持领导的工作，这也是下属的本份。首先，对领导工作上要支持、尊重和配合；其次，在生活上要关心；再次，在难题面前解围，有时领导处于矛盾的焦点上，下属要主动出面，勇于接触矛盾，承担责任，排忧解难。2．请示而不依赖一般说来，作为部门主管在自己职权范围内大胆负责、创造性工作，是值得倡导的，也是为领导所欢迎的。下属不能事事请示，遇事没有主见，大小事不作主。这样领导也许会觉得你办事不力，顶不了事。该请示汇报的必须请示汇报，但决不要依赖、等待。3．主动而不越权对工作要积极主动，敢于直言，善于提出自己的意见。不能唯唯喏喏，四平八稳。在处理同领导的关系上要克服两种错误认识：一是领导说啥是啥，叫怎么着就怎么着，好坏没有自己的责任；二是自恃高明，对领导的工作思路不研究，不落实，甚至另搞一套，阳奉阴违。当然，下属的积极主动、大胆负责是有条件的，要有利于维护领导的权威，维护团体内部的团结，在某些工作上不能擅自超越自己的职权。二、与各种性格的领导打交道技巧由于个人的素质和经历不同，不同的领导就会有不同的领导风格。仔细揣摩每一位领导的不同性格，在与他们交往的过程中区别对待，运用不同的沟通技巧，会获得更好的沟通效果。（一）固制型的领导特征和与其沟通技巧1．性格特征◇强硬的态度；◇充满竞争心态；◇要求下属立即服从；◇实际，果决，旨在求胜；◇对琐事不感兴趣。2．与其沟通技巧对这类人而言，与他们相处，重在简明扼要，干脆利索，不拖泥带水，不拐弯抹角。面对这一类人时，无关紧要的话少说，直截了当，开门见山地谈即可。此外，他们很重视自己的权威性，不喜欢部下违抗自己的命令。所以应该更加尊重他们的权威，认真对待他们的命令，在称赞他们时，也应该称赞他们的成就，而不是他们的个性或人品。（二）互动型的领导特征和与其沟通技巧1．性格特征◇善于交际，喜欢与他人互动交流；◇喜欢享受他人对他们的赞美；◇凡事喜欢参与。2．与其沟通技巧面对这一类型领导，切记要公开赞美，而且赞美的话语一定要出自真心诚意，言之有物，否则虚情假意的赞美会被他们认为是阿谀奉承，从而影响他们对你个人能力的整体看法。要亲近这一类人，应该和蔼友善，也不要忘记留意自己的肢体语言，因为他们对一举一动都会十分敏感。另外，他们还喜欢与部下当面沟通，喜欢部下能与自己开诚布公地谈问题，即使有对他的意见，也希望能够摆在桌面上交谈，而厌恶在私下里发泄不满情绪的部下。（三）实事求是型的领导和与其沟通技巧1．性格特征◇讲究逻辑而不喜欢感情用事；◇为人处事自有一套标准；◇喜欢弄清楚事情的来龙去脉；◇理性思考而缺乏想象力；◇是方法论的最佳实践者。2．与其沟通技巧与这一类领导沟通时，可以省掉话家常的时间，直接谈他们感兴趣而且实质性的东西。他们同样喜欢直截了当的方式，对他们提出的问题也最好直接作答。同时，在进行工作汇报时，多就一些关键性的细节加以说明。你和你的领导已经共事了一段时间，请你判断你的各级领导都是具有何种领导风格的人，思考一下如何与他们更好的沟通？____________________________________________________________________三、说服领导的技巧对于领导的指示，要认真执行。那么，怎样说服领导，让领导理解自己的主张、同意自己的看法呢？请看以下要点：（一）选择恰当的提议时机刚上班时，领导会因事情多而繁忙，到快下班时，领导又会疲倦心烦，显然，这都不是提议的好时机。总之，记住一点，当领导心情不太好时，无论多么好的建议，都难以细心静听。那么，什么时候会比较好呢？我们通常推荐在上午10点左右，此时领导可能刚刚处理完清晨的业务，有一种如释重负的感觉，同时正在进行本日的工作安排，你适时的以委婉方式提出你的意见，会比较容易引起领导的思考和重视。还有一个较好的时间段是在午休结束后的半个小时里，此时领导经过短暂的休息，可能会有更好的体力和精力，比较容易听取别人的建议。总之，要选择领导时间充分、心情舒畅的时候提出改进方案。（二）资讯及数据都极具说服力对改进工作的建议，如果只凭嘴讲，是没有太大说服力的。但如果事先收集整理好有关数据和资料，做成书面材料，借助视觉力量，就会加强说服力。案例研究A主管：关于在通州地区设立灌装分厂的方案，我们已经详细论证了它的可行性，大概3～5年就可以收回成本，然后就可以盈利了。请董事长一定要考虑我们的方案。B主管：关于在通州地区设立灌装分场的方案，我们已经会同财务、销售、后勤部门详细论证了它的可行性。根据财务评价报告显示，该方案在投资后的第28个月财务净现金流由负值转为正值，这预示着该项投资将从第三年开始盈利，经测算，该方案的投资回收期是4-6年。从社会经济评价报告上显示，该方案还可以拉动与我们相关的下游产业的发展。这有可能为我们将来的企业前向、后向一体化方案提供有益的借鉴。与该方案有关的可行性分析报告我已经带来了，请董事长审阅。上述两位主管的报告，显然B主管更具说服力，所以，领导感到比较满意。记住：只有摆出新方法的利与弊，用各种数据、事实逐项证明，才能让领导不认为你有头脑发热、主观臆断的嫌疑。（三）设想领导质疑，事先准备答案领导对于你的方案提出疑问，如果你事先毫无准备，吞吞吐吐，前言不搭后语，自相矛盾，当然不能说服领导。因此，应事先设想领导会提什么问题，自己该如何回答。【自检】思考一下，假如要你就设立灌装分厂一事回答领导的提问，你应该做哪些准备？___________________________________________________________________（四）说话简明扼要，重点突出在与领导交谈时，一定要简单明了。对于领导最关心的问题要重点突出、言简意赅。如对于设立新厂的方案，领导最关心的还是投资的回收问题。他希望了解投资的数额，投资回收期，项目的盈利点，盈利的持续性等等问题。因此你在说服领导时，就要重点突出，简明扼要地回答领导最关心的问题，而不要东拉西扯，分散领导的注意力。（五）面带微笑，充满自信我们已经知道，在与人交谈的时候，一个人的语言和肢体语言所传达的信息各占50%。一个人若是对自己的计划和建议充满信心，那么他无论面对的是谁，都会表情自然；反之，如果他对自己的提议缺乏必要的信心，也会在言谈举止上有所流露。试想一下，如果你的下属表情紧张、局促不安地对你说：“经理，我们对这个项目有信心。”你会不会相信他？你肯定会说，我从他的肢体语言上读到了“不自信”这三个字，我不太敢相信他的建议是可信任的。同样道理，在你面对自己的领导时，要学会用你自信的微笑去感染领导，征服领导。（六）尊敬领导，勿伤领导自尊最后要注意一点，领导毕竟是领导，因此，无论你的可行性分析和项目计划有多么完美无缺，你也不能强迫领导接受他们。毕竟，领导统管全局，他需要考虑和协调的事情你并不完全明白，你应该在阐述完自己的意见之后礼貌的告辞，给领导一段思考和决策的时间。即使领导不愿采纳你的意见，你也应该感谢领导倾听你的意见和建议，同时让领导感觉到你工作的积极性和主动性即可。【自检】得分：14～18分：能在工作中自觉的运用沟通技巧。你是一个非常受欢迎的人，你的领导很赏识你。7～13分：你已经掌握了很多沟通的技巧，并已经尝试着在工作中运用。你的领导人认为你是一个有潜力的人，但还需加紧努力。0～6分：你应该抓紧时间学习一下和领导的沟通技巧了。因为你现在和领导的关系很不融洽，适当的改善沟通技巧，可以帮助你充分发挥自己的能力，去争取更为广阔的发展空间。【总结】领导也是人，也希望与下属沟通交流，也希望建立融洽和谐的上下级关系。所以，不要害怕，也不要犹豫，勇敢地去做，合上本书以后就开始思考一下你要怎样才能更好地运用沟通技巧与领导相处，要怎样才能把本讲所提及的沟通技巧熟记于胸，灵活运用。