我省供暖单位办理诉求好评率80.35% _政民互动_民心网
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我省供暖单位办理诉求好评率80.35%
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编辑/李占国& & 受理23922件，平均办理时间2天2小时，回复率98.43%，办理好评率80.35%，这是本供暖期内，截至日全省各供暖单位办理民心网供暖诉求交出的数据。& & 镜头一: 营口热电集团投入146万更换供暖管线，解决马市小区供暖问题& & “我是营口市西市区马市小区的居民，我们小区是92年建成的，现在连续两年供暖都是在14-16度。反映问题到供暖单位，他们无能为力，因为我们外网的管线已经二十三年了，一加压小区外网就爆裂……”2015年5月，马市小区的居民孟女士把这一情况反映到民心网，要求解决供热管线老化、影响供热问题。& & 针对孟女士反映的问题，营口热电集团董事长、总经理王凯同志批示，责成集团党委书记王新伟、副总经理魏凤满同志查明情况、组织处理；组织召开由生产、技术、工程、客服等部门参加的专题会议，拿出了具体解决措施。对现有管网进行实物勘探，判定管网老化腐蚀程度，再根据老化腐蚀程度确定改造方案。如果确属严重老化腐蚀，无论资金多么紧张，也要筹措资金、更换管网，确保用户供热质量、赢得用户满意。2015年夏季，营口热电集团领导带队、深入现场，对马市小区供热管网进行了全面勘察，确定了更新改造计划。投资146万余元，历经31天，对该小区内2800多延长米的供热管网进行了全部更换，新建8座支线井，更换热力井室82个，彻底解决了困扰供热和群众生活的问题。& & 进入本供热期以来，管网改造带来了明显效果，反映情况的孟女士对热电集团服务态度、管网改造、目前温度等进行了反馈，代表小区居民对营口热电集团表示感谢。营口市副市长高炜对此效果作出批示，要求再接再厉，时刻将百姓的冷暖放在心上，让全市居民温暖过冬。营口热电集团董事长、总经理王凯表示，在成绩面前，要时刻保持清醒头脑，不断查找不足、全力解决民生问题；绝不辜负党和政府、人民群众的殷切希望，以更加求实的工作作风、更加扎实工作业绩赢得组织放心、赢得群众满意。& & 镜头二：孙轶市长批示解决铁岭金科府邸小区未按时供暖问题& & “金科府邸小区第一批7栋楼共200多户，日开始办理入住手续，目前已领钥匙100多户，50多户已经装修，包括结婚在内的10余户因别处无房不得不在此居住，冻得已经受不了。从10月末开始，我们便向物业和开发公司多次反映，要求供热，至今无果。据说，开发商经济紧张，交不上配套费。供热问题是最大的民生问题，我们企盼早日供热。”& & 收到群众反映的问题后，民心网将此问题以内参形式报市长孙轶。孙轶市长在接到内参后，第一时间做出批示，要求市住建委处理答复。接到此问题后，住建委非常重视，一把手亲自协调铁煤开发公司和新区供热公司解决问题。经协商，开发商将今年的取暖费交给供热公司，剩余的配套费用房屋抵押给供热公司，协议签订后供热公司马上给予开栓供暖。后经住建委多次督促，开发商已将取暖费以及配套费（抵押房屋）交给供热公司，于12月4日该小区开始开栓供暖，该问题已得到圆满解决。& & 镜头三：民心网与媒体联合督办促沈阳顶盛国际小区及时供暖& & 民心网上收到群众反映，沈阳顶盛国际花园小区始终没有供暖，影响400多户百姓。顶盛国际花园位于南京南街1028号，是由沈阳港联房地产开发有限公司开发建设的，规划建筑面积约40万平方米，一期工程20万平方米。据了解，顶盛国际花园小区规划的供热管网都已铺到小区外，但是开发商拒绝其接收。& & 在接到顶盛国际花园业主的诉求后，民心网与苏家屯区政府、沈阳市供热办等相关单位进行沟通。& & 苏家屯政府回复：“开发建设单位是办理用热的责任主体，但开发建设单位至今未履行主体责任，不按要求办理供热联网。”& & 沈阳市供热办在给民心网的答复中说，沈阳顶盛国际花园的供暖配套，政府已经划给沈阳天润热力供暖公司，由该公司负责小区的供暖。但开发商拒绝天润公司接收，不给天润公司交挂网费，也没有选择其他供暖公司接收，导致该楼盘供暖期未予供暖。& & 为了促进问题更好的解决，民心网联合省内多家媒体对此问题进行联合曝光。华商晨报、沈阳晚报等纸质媒体相继对此事进行跟踪报道，仅华商晨报就对此问题在半个月内连续进行了12次专题跟踪。在民心网及多家媒体的共同监督下，经过区政府多次协调，顶盛国际花园的开发商沈阳港联房地产开发有限公司与沈阳天润热力供暖有限公司签订了供暖合同。小区于日正式供暖，至此困扰该小区住户近2年的供暖问题得到了解决。& & 多家供暖单位因态度认真、及时解决问题赢得群众点赞。以下是群众满意留言摘编：& & 群众点赞沈阳华发热力供暖有限公司：“供热公司和换热站工作效率非常惊人，当天就有工作人员回复，第二天宋师傅就上门查看供热问题，结果还是我们家地热的原因导致温度不够，宋师傅很热心的帮我们解决了本不属于他职责范围内的事，在这我对供热公司，以及宋师傅的工作表示感谢。”&& & 群众点赞大连北方热电股份有限公司：“热电维修的张师傅来到我家现场看了暖气不热的情况，马上给出如何解决的方案和方法，告知第二天上午9点准时开干。第二天上午我没在家，我老母亲在家，张师傅带来一位王师傅，两个人一个在屋内，一个在走廊，分工明确，把历史遗留的管线重新修理一遍，把暖气里多年的污泥清洗干净。整整干了接近2个小时，我们家暖气温度马上升上来了，暖气片手摸有热气了。在这里真的表扬两位师傅的辛勤劳动，给老百姓干了一件好事。”& & 群众点赞鞍山鑫利能源有限公司：“永乐所于所长亲自下来带工人维修。穿着雨靴顶着水，下管道井里查明原因，及时把暖气从不热变到热。于所长这种态度值得我们老百姓感动。办实事为百姓着想。有这样的负责所长我们很欣慰。在这里谢谢于所长。”& & 群众点赞抚矿集团公司暖气厂：“暖气厂当天就派人了解相关情况，并根据我的工作时间作出了合理安排，按我要求本周六进行了进水管的改造，效果非常的明显，温度提升超出预期，感谢暖气厂刘班长及相关工作人员的辛勤劳动，并留有个人的联系电话，及时沟通改造后的供热效果，今天又利用下班的休息时间亲临用户进行回访，充分体现了为民服务，用户利益至上的原则！对投诉处理结果非常满意。”& & 群众点赞本溪桓仁金山热电公司：“维修人员耐心地帮我把地热排污又帮我把阀门进行了进一步的平衡调整，我的室内温度有提高，而且态度特别好，维修经理还向我道歉，我很满意，希望继续保持，我还会继续关注的，谢谢工作人员。”& & 群众点赞丹东金山热电供暖公司：“我在民心网的投诉我家的温度太低13-17度，金山热电新区所的刘所长登门到家，查看后又楼上楼下跑，经过刘所长的努力我家的温度终于达到17-18度了。我感谢金山热电的刘所长和金山热电在新区的客服和维修师傅们。是他们的努力使我们家在突然降温时能安然度过这几日寒冬。”& & 群众点赞锦州市供暖管理处：“非常感谢锦州供暖公司的工作人员，第一时间来了解情况，以最快的速度解决问题，把老百姓的疾苦当做自己的疾苦，不怕苦不怕累，加班加点为老百姓服务，必须得赞一个！”& & 群众点赞营口市开发区熊岳供热管理处：“在民心网投诉，其实只是抱着试试看的态度，没想到，受理的王峻同志在对我这个事情上咨询答复特别详细，态度非常和蔼，仿佛一股暖流流入心间，在此真心的感谢王峻同志！”& & 群众点赞阜新市鸿源热力公司：“鸿源热力公司非常重视，供热三所王、苏两位所长及公司李工等多次实地查看，并指派工人多次上门维修，无果情况下，确定明天8点开始进行回水的改造升级，目前已完成改造所需材料的领取等准备工作。同时承诺明年春天进行整个小区的管道改造。虽然现在还未施工，但是热力公司的态度已经让人心里暖乎乎的了。宏源热力这种急用户所急，一切为供热户着想的态度，正是践行党的群众路线的最好体现。在此，点个赞！”& & 群众点赞辽阳红阳热力有限公司：“红阳热力的工作人员马上与我联系了，给我的问题予以解决，责任心很强，非常满意工作人员的服务态度。”& & 群众点赞铁岭调兵山市供暖办：“调兵山供暖办和东泰供暖办工作人员很热情，积极协调解决。答应明年夏天9月份前对管路进行改造。最后，感谢工作人员良好的工作态度！”& & 群众点赞朝阳世纪花园供暖有限公司：“很快的就给我打电话，去家里查看了。现在家里温度很好，非常感谢供暖公司这么积极快速的帮我解决了问题。”& & 群众点赞盘锦广田热电商东小区站：“工作人员已来家里多次检查分析原因，两方一起努力温度有所提高，还有一点管线问题供暖站人员说停暖后处理，对这段时间的工作非常满意。”& & 群众点赞葫芦岛市龙港区供热管理处：“工作人员服务态度好，测量每个屋的温度，认真解答我提出的问题。”
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广饶今年供暖居民价格21元/O 三种缴费途径
&&& 作者：左振平&& 来源：齐鲁网
关键词： 恒丰银行;供暖;试压;交费;农村商业银行;广饶
[提要]10月10日至12日，广饶县各小区纷纷贴出了供暖缴费通知。今年第一次交费用热的用户交费后凭取暖费收据到宏源热力公司客服中心办理开锁手续，否则无法开锁用热。
　　10月10日至12日，广饶县各小区纷纷贴出了供暖缴费通知。据了解，按照广饶县物价局广价字〔2015〕 35 号文件，今年按居民21元/O，非居民 30 元/O 的价格收取取暖费。取暖费以一个采暖期为准，不足一个采暖期的按一个采暖期计算。
　　今年取暖费的交费途径有三种：一是去供暖收费大厅交费，交费时间为10月25日到11月30日。交费地点在广饶宏源热力有限公司收费大厅（原广饶中专院内）。可用现金交费或借记卡、贷记卡刷卡进行交费；二是去银行网点交费，交费时间为10月15日到11月18日。交费地点在广饶农村商业银行、中国银行、工商银行、农业银行、恒丰银行县城区各网点。三是利用微信（广饶农村商业银行（gmsyh)微信公众平台）、网上银行（农村商业银行、中行、工行、农行、恒丰银行网上银行）、手机银行（农村商业银行(网页版)、中行、工行、农行手机银行）等进行交费。交费时间截至到11月30日，自12月1日起交费的按当年暖费每日加收1%的滞纳金。本采暖期不用暖的用户请携带身份证复印件及房产证复印件于11月15日前到宏源热力公司客服中心办理停暖手续。逾期末办理停暖手续的，给予停暖，再用暖时需补交开锁费及部分热损失费。今年第一次交费用热的用户交费后凭取暖费收据到宏源热力公司客服中心办理开锁手续，否则无法开锁用热。
　　为确保今年供暖的正常运行，广饶宏源热力有限公司定于10月15日上午8：00开始对各单位、各用热户供暖设施及外管网进行注水、清洗、试压，并保压至供暖运行。请各单位、用热户留人值守，以防采暖设施泄露，如若发生泄漏请及时处理，以免造成不必要的损失。
　　向本网爆料，请拨打热线电话:，或登录东营大众网官方微博()、东营大众网官方微信(微信号：dzw8335000)。
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温暖过冬，是每一位市民最基本的需求。15日，今冬供暖大幕正式拉开。这一天，对于市民普遍关心的供热问题，记者分别就昆区、青山区、九原区及东河区部分住户的供暖情况进行了调查，同时，针对其中的问题寻求热力公司的解答。昆区已开始循环供热◎记者 刘磊 实习生 杨丽艳15日早晨，昆区范围内的很多居民发现，暖气的热度如期而来，但也有部分居民反映，家中暖气没有一点热度。而记者从热力公司了解到，循环供热已经开始。“小区有的住户已经热了，我们家还是冰凉。”供暖首日，看着家里暖气没有一点温度，友谊19街坊41栋住户张大爷坐不住了，询问了同一楼栋的其他邻居，也是如此。张大爷介绍，友谊19是老小区，在去年之前，由包钢单独建的一个锅炉房负责供热，去年，整体改造后，接入了全市的集中供热系统。“以前就不是很热，改了以后好多了。”张大爷说，他们前一栋住户的暖气在14日就已经热了，而他们甚至还没有听到充水的声音，这让他很着急。“现在天气还不算冷，就怕过段时间还是这样，我们老人就受不了了。”张大爷盼望着暖气赶紧热起来。市热力总公司供热三公司服务人员介绍，从10月11日开始，该公司负责供热的友谊19及周边街坊小区就已经陆续充水。到15日早晨，只要是管道等没有问题，家里暖气就都应该有热度了，而达到居民理想的热度还需要一个过程。“我们只负责供暖，维修还归包钢管，目前，我们下面的热力站还没有接到相关的反映。”该工作人员说。而负责昆区范围内友谊16、17街坊、锡华小区、广基花园小区及恩和小区范围内的市热力总公司供热五公司工作人员表示，从15日开始，以上小区也已经实现供热。据了解，市热力总公司承担大部分昆区范围内的供热，公司一位负责人表示，截至15日，他们所负责的供热区域已全部实现循环供热。“但热网循环也需要一个过程。”她说。东河13日已经开始供暖◎记者 王晓燕 实习生 王洪娟自从被贴上“供暖首日”的标签后，每年的10月15日都成为包头市民最期盼的一天。供暖首日，市民家中温度如何，遇到了哪些问题，企业供暖情况如何，就市民关注的问题，记者走访了东河区的部分小区。15日上午，东河区鹿鸣苑小区，郭女士身着单薄睡衣在家休息。记者将手放到屋里的暖气上能明显感觉到热乎气。郭女士说，13日开始，她就能感觉到暖气开始有温度了，估计过几天天气凉一些，暖气就能更热了。随后，记者走访胜北小区、西河景苑、和平路东一区等多个小区后发现，居民家中都已经有了暖气，温度一般在18℃左右。但记者也发现，有些小区还未开始供暖。家住盛景名苑小区、贵发山庄小区、宏源兴都小区、观景亭小区和碧水佳苑小区等小区的住户都纷纷向记者反映，家里的暖气还没热乎。记者联系了华源热力有限公司生产副总经理葛全君，他表示，目前该公司热源已经具备了1570万平方米的供热能力。12日开始开栓供暖，13日开始部分居民家里已经可以逐步感受到暖气的温度。“目前有些小区热力站升级改造、小锅炉改造还在进行，例如观景亭小区、贵发山庄小区等居民需要等到11月才能开始供暖。”葛全君说，还有些小区二次管网漏水严重，需要维修，但基本上已经全部开始供暖。记者还了解到，今年东华热电与市热力总公司、包铝热电达成合作，进行了双热源联网，一旦有机组出现问题，在居民不停暖的前提下就会启动另一个热源网，为东河供暖上了“双保险”。九原温度将根据室外温度调节◎记者 李硕 实习生 王洪娟记者深入九原区各小区进行采访，发现整体良好，大部分小区居民反映，自家暖气已有温度，低层居民家中已经热气十足，高层小区温度正在逐渐升温，个别老旧小区存在暖气不热，工作人员正在紧锣密鼓上门检测。 15日一早，记者来到新春小区25号楼高女士家，伸手触摸高女士家暖气，已经能够明显感觉到温度。高女士告诉记者：“昨天晚上就有温度了，今天早晨已经很热了，我们家住一楼，热得快。”记者随机采访新春小区多家住户，大家普遍反映暖气已有温度，配合现在室外的温度觉得刚好。记者在对花园小区、兰溪花园、万达花园等多个平层小区走访后发现，这些楼高普遍为6层楼的小区，在去年分户供暖改造后，今年供暖状况良好。而住在龙苑小区B区28号楼的党先生一大早打来新闻热线，称自己家的暖气没有温度。“我们龙苑小区高层从14楼往上住户的暖气都不热了，下面的楼层都没有问题。”党先生说。同时住在黄金小区4号楼西单元一楼的刘女士则表示，家中只有阳面卧室暖气有点温度，剩余暖气用手摸上去都感觉不到热度。家住青年园的李女士表示自家暖气从11日下午开始便已经很热，现如今家中暖气已经烫手。针对以上住户反映的情况，记者随后联系到负责九原区大面积供热的九原华融热力公司，工作人员向记者介绍：“九原区从12日下午便逐渐给各小区开始供热，12日晚开始逐渐升温，也有个别小区，例如像青年园这样还在使用烧锅炉供热方式的小区11日便已提前给热。”据工作人员介绍，华融热力目前并没有把温度加热得过于高，那是因为室外的气温还不是特别低。目前为止，供热公司电厂的出水温度为56℃，所以用户们家中的暖气只要用手摸上去不冰手便为正常。而供热公司供热的温度也将按照室外温度随时进行调节，以保证住户们供热的最佳舒适状态。青山90%居民家中已热起来了◎记者 宋美慧实习生 张景景 田静近几日，包头市气温较低，市民热切期盼供暖日的来临，期待今年家中第一股暖流的进入。15日凌晨，家住大连新型小区的王女士摸了摸家中的暖气，发现已经有了温度，一大早起来室内充满温暖，王女士表示对供暖的情况非常满意。“我家暖气13日就热了起来，家中十分温暖，再也不用担心天气降温啦。”记者走进富邦小区3栋的靳先生家，家中暖气有些烫手，靳先生表示已经将家中厚被子收起来了，这几年家中的供热都非常好，整个冬季家中温暖如春。记者沿呼得木林大街两侧居民区、自由路多个街坊、六合成小区等地走访，多数小区居民表示家中暖气已经热了起来。9时许，记者走访到呼11街坊时，测绘院家属楼的居民表示暖气一直冰凉，以往供热良好的小区，今年不知为何迟迟不来暖。记者随后来到包头第二热电厂，热力部工作人员告诉记者：“由于测绘院家属楼供热系统出现问题，供热人员正在进行维修，预计中午就会正常运行。”11时，测绘院家属楼的居民电话中告诉记者，暖气逐渐热了起来，已经开始供暖了。家住自由路8号街坊的周先生拨打本报热线电话表示家中暖气不热，孩子和老人在家冷得不敢脱棉衣。记者随后联系到包头第二热电厂供暖六队于队长，他表示该小区发现有管道漏水情况，立即组织人在抢修，截至中午12时已经抢修完毕，请居民对暖气放一下气，温度将逐渐恢复。当日，记者来到包头第二热电厂，热力部经理高前东告诉记者：“二电厂在10月12日进行供热系统循环，13日升温升压，多数居民家中13日已经开始供暖，目前已经为青山区90%以上的住户供上了暖。目前有个别小区供暖管道发现问题需维修，工作人员正在岗位上加班加点抢修，将尽快为住户供暖。”冷秋早暖 涓涓暖流如约至◎记者 赵永峰连续几次大风降温天气，把鹿城的气温一下拉低了十多度。寒冷是供暖最好的广告，市民都开始关注起了鹿城的“暖事”。许多市民发现，10日开始，家里的暖气就热起来了，这给了还未适应初寒天气的市民不小的惊喜。然而，这一切的背后，却有着供热产业工人辛苦的付出。市属企业掌管全市供热“半壁江山”说起包头的城市集中供热，人们首先想到的就是包头市热力总公司。据悉，我市主城区集中供热面积已达7618万平方米，年采暖期，市热力总公司计划供热面积将达到3500万平方米，占全市集中供热面积的46%。也就是说，包头热力这家全市唯一的市属供热企业，掌握着包头市集中供热的“半壁江山”。记者了解到，为保证今冬按时供热，市热力总公司及早动手，制定了《包头市热力总公司采暖期生产运行方案》，根据运行方案，9月15日开始，所有调度人员、服务人员上岗，24小时值班。9月15日主干线充水、冲洗工作开始，10月5日前主干线充水、升压完毕。9月20日-10月5日为二级网充水时间，各项工作紧张而有序地进行着。10月10日开始，希铝二期热源率先启动升温；10月12日，二电厂热源、华电热源、包铝热源、一电老厂热源也依次开始升温，部分用户就感觉到家中的暖气有了温度；其他热源也正按照计划逐步启动升温，10月15日实现全线按时供热。夏季检修换来热网升温顺畅做供热行业的都有这样一个理解——“供暖期是耐力赛，检修季是速度赛”。在夏季检修季有太多事情需要去做，干线改造、管网更新、筹备热源、设备检修这一系列工作都需要9月充水工作开始前完成，可谓“时间紧、任务重”。年采暖期末期，市热力总公司就已经着手对次要生产设备进行检修，在2015年夏季检修期，市热力总公司投入2455万元实施设备检修维护和大修技改。今年，共实施检修维护、大修项目约115项。8月初，市热力总公司又投入资金3000多万元，对一电厂一期出线（包钢高架管线）老化干线进行了更换。改造工程全长1.9公里，管径由过去的900毫米扩至1200毫米，改造完成后，干线的稳定性得到保障，热源输配能力有了较大提升。同时，投资1000多万元对青六、钢31、九中、少先19、富15、幸八等36条老化供热支干线实施了改造。为配合一电厂新厂热电机组扩容改造，市热力总公司又实施了河西供热厂（华业特钢首站）直供改造项目。改造后河西供热厂供热能力从目前的800万平方米增加到1100万平方米，将进一步缓解城市改善供热效果，为年采暖期供热工作提供了有力的热源保障。服务才是用户温暖的最大“热源”采暖期开始前，5121000服务热线成了真正的“热线”，每天都有近千次的电话呼入，而用户咨询的问题主要集中在“如何交纳热费”和“家中暖气漏水”这两个方面。客服人员每天都要重复回答同样的问题，而热力站的工作人员不管用户家中暖气产权归谁管理，都会很快上门进行维修。记者采访时，就遇到供热三公司友谊26站站长赵元带领着年轻的检修工上门为用户修复滴水的活结螺栓，出门前还为踩脏用户家的地板道歉。他脚上的泥土是凌晨5点抢修单元入户管时留下的。二次管网老化严重，无人保养维护情况依然突出。采暖期开始前，市热力总公司积极争取政府财政资金支持，投入934万元，对并入集中供热大网、二次管网老化严重的燃煤小锅炉配套二次管网进行了统一更换。市热力总公司投入1866万元，对团甲16北、富9街坊、荣资梦乡等小区无人维护的二次管网，进行了更新改造，保证这些区域居民用热不受老化二次管网问题影响。虽然在10月15日这一天，绝大部分的居民家中的都热乎了，但是老化二次管网无人维护的问题依然突出，作为热源单位的发电负荷问题也会随时挑战眼下良好的供热局面，但相信有着供热企业的努力和广大市民的支持，包头市民一定会度过一个温暖的冬天。
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宏源热力，感谢你们！收藏
我们家暖气几年来都热不起来，暖气费一直不少交，每到冬天家里都是十几度，经常练额定的16℃都达不到，那时候真的好无奈！
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今年供暖公司由以前的华东供暖换成了宏源热力，暖气由原来的动不动就停变成一直热，以前暖气是温的甚至是凉的现在是烫手的！
哪个小曲的
你是托吗。我的房间温度怎么才到20度，怎么也上不去捏。
没有同感的吧友吗？
扯淡，我们这条街还是老样子，热了几天就不热了坑爹带着坑娘
同和小区5楼都不热
谁知道有修暖气的。。我家要换两个阀门。。楼道里的。谢谢
我家里达到27了
今年俺家也暖了，也是换了捏的了，不过那天被暖气公司给锁了，把俺冻感冒了，我好发火，暖气公司锁错地方了，不过开了以后又暖了，半夜也暖，不像原来半夜起来冷冰冰的
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广饶康居花园供热今年不到17度，特别是西边的楼一般14-15度。请快拨打县府热线6012345
广饶康居花园供热今年不到17度，特别是西边的楼一般14-15度。拨打小溪办事5
我家前阵子也不热，一个县长热线办事了，呵呵
这个帖子又出来了，再一次感谢宏源热力，今年除了偶尔停暖外，24小时暖气片烫手！由衷感觉以前的华东供暖坑爹！
原先锅炉供暖时候真的 不行，下班在家时候暖气片很热，但是10点后就不烧了，半夜凉的慌，这样的恶劣的 天气，屋子也就13--14度，几乎很少到16度，现在经常是固定的温度，都在19度左右，感觉很好了
专业维修水电暖，清洗地暖
现在西苑小区的温度比以前好多了
楼上金龙2012你是通地暖的吗？要是的话，打我电话。
卧室28度的飘过
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