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欧洲东欧五国经典十天（德国、捷克、奥地利、匈牙利、斯洛伐克）
欧洲东欧五国经典十天（德国、捷克、奥地利、匈牙利、斯洛伐克）
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? 全程四星酒店；
? 含新天鹅堡，美泉宫，布拉格城堡 ，施华洛世奇总部世界中心；
? “童话王国”—新天鹅堡
? 世界文化遗产城市-乌兹堡
? 浪漫之路优美城镇-罗腾堡
? 奥地利唯美小镇—哈尔斯塔德
? 世界文化遗产之都---克鲁姆洛夫
? 《茜茜公主》—美泉宫
? 东欧5国全景展现:城市富森，因斯布鲁克，维也纳，布达佩斯，克鲁姆洛夫，布拉格，布拉迪斯拉法…
第1天广州——北京——法兰克福
参考航班：CA/22:40
02:05/06:25酒店：飞机上指定时间于广州白云国际机场集合，由专业领队带团协助办理乘机手续，乘飞机往北京转机飞往德国法兰克福！第2天法兰克福—120KM-乌兹堡—70K--罗腾堡—75KM--纽伦堡酒店：当地酒店餐食：含午餐 含晚餐 抵达后，前往浪漫之路起点世界文化遗产城市－乌兹堡（游览约1.5小时），参观德国最大的巴洛克宫殿、被誉为“万宫之宫”的主教宫殿(外观)；随后来到美丽的十八世纪圣者石像之石桥－旧缅茵桥，被称为布拉格的查理士桥的姊妹桥。后前往浪漫之路上最优美的城镇、有“中世纪之珠”美誉的－罗腾堡（游览约1小时），城内保存完整的中世纪街道、住家、城堡、塔楼、石路、喷泉、市集等，令人恍若隔世，彷佛回到欧洲中世纪的浪漫情怀中，徜徉于罗腾堡古色古香的市街中，漫步在高高低低的鹅卵石街道，两旁是未被损坏的哥特式和文艺复兴式的建筑，游览最具罗腾堡特色的普伦莱茵广场，中古风情的马库斯塔楼，然后到罗腾堡市集广场，游览具有传奇色彩的议会会馆（游览约20分钟）。随后开往世界玩具之都-纽伦堡，参观主市场广场，外观广场上的圣母教堂、市政厅（游览30分钟）后前往酒店休息。第3天德国小镇---270KM--布拉格酒店：当地酒店餐食：含早餐 含午餐 含晚餐 早餐后，前往参观布拉格城堡：捷克最大的哥特式教堂-圣维特教堂，以往波西米亚国王的住所-旧王宫，捷克保存最完好的仿罗马式建筑-圣乔治教堂，布拉格古堡最著名的景点—黄金巷，它因为聚集不少为国王炼金的术士而得名。黄金巷22号是捷克著名作家卡夫卡写作的场所。【布拉格广场】上的老市政厅，建于1338年，是一座哥特式建筑。广场南面有著名的卡罗利努姆宫，它是查理大学最古老的建筑物。广场上有一座建于1410年的【钟楼】，尽管钟楼的外墙墙皮因年代久远已部分剥落，但它却以精美别致的自鸣钟而闻名于世。每到整点，钟上的窗门便自动打开，钟声齐鸣，12个圣像如走马灯似地一一在窗口出现，向人们鞠躬。这个复杂而又奇妙的自鸣钟，是15世纪中期由一位钳工用锤子、钳子、锉刀等工具建造的，至今走时准确，成为人们观赏的一件珍品。从旧城广场沿着查理街【查理士桥】，这段狭窄蜿蜒的街道却聚集了许多旧城的精华，也是当时加冕御道的一部份，许多以往文艺复兴和哥德式建筑的房舍，目前都改为商店，在逛街购物之余，不要忘了注意一下墙上的浮雕、壁饰，可能会有意外的收获！第4天布拉格—176KM--克鲁姆洛夫—340KM--布拉迪斯拉法酒店：当地酒店餐食：含早餐 含午餐 含晚餐 早餐后，前往南波西米亚的迷人小镇【克鲁姆洛夫】（Cesky Krumlov）,这座美丽的城市被世界联合国教科文组织列为世界文化遗产，同时这里也被公认为捷克最为美丽的中世纪古镇。我们将前往【克鲁姆洛夫城堡】（参观1小时）进行游览，公元13世纪，波西米亚拥有庞大势力的维特科维兹家族领主克伦诺夫建立此城城堡，后续的主人陆续修建为哥德、文艺复兴与巴洛克风格！这座城堡是波希米亚地区规模排名第二的城堡，从伏尔塔瓦河畔仰望城墙,能感到一种震撼力和美感。后前往斯洛伐克首都布拉迪斯拉发。斯洛伐克于1992年跟捷克分离，被称为欧洲最年轻的国家，属于东欧国家比较富裕的一员。抵达后游览市内著名的老城区，密契尔斯卡门、总统府广场、城堡（远眺）、多瑙河（布拉迪斯拉瓦市区游览时间约一小时三十分钟）。游毕入住酒店休息！游毕入住酒店休息。第5天布拉迪斯拉发---200KM—布达佩斯（匈牙利）酒店：当地酒店餐食：含早餐 含午餐 含晚餐 早餐后乘车前往匈牙利首都布达佩斯， 参观佩斯城的【英雄广场】，细数历史伟人的雕塑、观看古今的高大建筑群（约1小时）。后参观布达城的【渔夫城堡】和历代匈牙利国王加冕的【马提亚教堂】（游览约1小时），途经皇宫广场，从高处俯瞰布达佩斯全景，后前往圣伊斯特凡大教堂和国会大厦（外观），国会大厦建于年，为一座新哥特式圆顶宫殿，也是欧洲罕见的古典建筑之一。之后前往布达佩斯著名的瓦西街选购特色手工艺；（自由活动时间约一小时）。第6天布达佩斯—243KM-维也纳酒店：当地酒店餐食：含早餐 含午餐 含晚餐 早餐后,前往奥地利的首都维也纳，市区外观游览：【城市公园】欣赏小约翰.施特劳斯金身塑像、【维也纳大学】、【维也纳市政厅】、【国会大厦】、【玛利亚，特雷西亚像】、【英雄广场】、【人民公园】、【维也纳国家歌剧院】（以上为外观景点，约40分钟），后参观游览18.5万平方公尺的【美泉宫】（入内参观1,5小时)：坐落在奥地利首都维也纳西南部的巴洛克艺术建筑，曾是神圣罗马帝国、奥地利帝国、奥匈帝国和哈布斯堡王朝家族的皇宫，如今是维也纳最负盛名的旅游景点，美泉宫及其花园被联合国教科文组织列入《世界文化遗产名录》。第7天维也纳—260KM--哈尔斯塔德--60KM--萨尔此堡酒店：当地酒店餐食：含早餐 含午餐 含晚餐 早餐后游览【哈尔施塔特】（参观时间2.5小时），哈尔施塔特是奥地利萨尔茨卡默古特地区的一个村庄，位于哈尔施塔特湖湖畔，被称为“世界上最美的湖畔小镇”，每年吸引了来自全世界的游客。后前往地处阿尔卑斯山北麓、莫扎特故乡的【萨尔茨堡】(观光时间1.5小时)，阿尔卑斯山的秀丽风光与丰富多采的建筑艺术浑然一体，使萨尔茨堡被誉为全世界最美丽的城市之一，被联合国列为世界人类文明保护区。外观【莫扎特故居】、【莫扎特广场】、【米拉贝尔花园】、【粮食胡同】,沿着多年前那令人无数世人痴迷的影片《音乐之声》的痕迹，体验这座城市的音乐精髓。第8天萨尔茨堡—180KM--因斯布鲁克—110KM--富森—120KM--慕尼黑酒店：当地酒店餐食：含早餐 含午餐 含晚餐 早餐后前往奥地利名城—【因斯布鲁克】(45分钟)，参观施华洛世奇水晶世界。后前往罗曼蒂克大道的终点—【富森】，参观如梦似幻的【新天鹅堡】(入内参观3小时)，那不爱江山与美人、倾一生为艺术筑梦的国王路德维希二世，成就了此一浪漫主义的经典之作，这是按照传说中白雪公主城堡的式样建造，梦幻的气氛、加上围绕城堡四周的湖泊，确实如人间仙境，始建于1869年，位于拜恩州南部边境小城富森（Fuessen）近郊群峰中的一个小山峰上，是根据巴伐利亚国王路德维希二世的梦想所设计，并花费了17年时间建造而成。城堡中洋溢着中世纪的气息，从不同的角度观看，城堡展现出变化无穷的面容。游毕前往慕尼黑入住酒店休息！第9天慕尼黑——北京
参考航班：CA962
14:15/06:10+1酒店：飞机上餐食：含早餐 早餐后，慕尼黑简单市区观光（30分钟）。慕尼黑，一个接近梦的城市。这里既有梦幻之-车宝马，也有梦幻的城堡-新天鹅堡。世界上最大的啤酒节，释放慕尼黑人无限的激情。激情孕育创造力，只有科技与激情的完美融合，才能创造出宝马汽车这样的高科技艺术品。也只有无上权力与艺术气质的结合，才能诞生新天鹅堡。最接近于童话的城堡，人间仅此一处。第10天北京——广州
参考航班：CA1321
09:00/12:10抵达北京后转机回广州，结束愉快的旅程！到达后请将您的护照、登机牌交予领队，送入使馆进行销签工作。根据使馆要求，部分客人会被通知前往使馆进行面试销签，面试费用旅游者自理，请提前作好思想准备，谢谢您的配合！
1.广州至欧洲往返国际机票，团队经济舱含税；
2.四星级酒店双人间住宿
3.境外20-45座旅游巴士及外籍司机； 保证一人一正座。
4.领队及当地中文导游服务；
5.酒店内西式自助早餐；午晚餐（ 6菜1汤，有些小镇午晚餐会安排西式简餐三道式）
6.景点门票：1布拉格城堡（含中文讲解）；2维也纳美泉宫（含中文讲解）；3新天鹅堡；4，施华洛世奇世界中心。
7.客人欧洲团队旅游签证费（ADS）
8.欧洲境内团体旅游意外保险。
1.未含全程小费：700元/人。
2.全程单间差：2700元人民币/间。
3.候机，转机时间内用餐，如用餐时间恰在航班上，则用飞机餐，不再另行安排用餐
4.护照、邀请函及公务活动、翻译费用；
5.酒店内电话、传真、洗熨、收费电视、饮料等费用；
6.自费项目，要求住单间的客人需要补的单间差等费用；
7.洗衣，理发，电话，饮料，烟酒，付费电视，行李搬运等私人费用；
8.签证相关的如未成年人公证费、认证费、使馆抽查面试送签或面试消签而产生的一切费用等费用；
9.因天气、罢工、航班延误等不可抗力因素导致的损失；
10.由于国际燃油价格不断变化，若航空公司书面通知因调整航空燃油价格而导致机票价格上升，客人需另外补交燃油升幅的差价
11.出入境行李的海关税、搬运费、保管费和超重（件）行李托运费；
12.旅游者因违约、自身过错（如未按照旅行社通知的集合时间抵达集合地点）、自身疾病引起的人身和财产损失；
13.服务项目未提到的其他一切费用。
请按出团通知规定的时间准时到达集合地点，与领队接洽。请务必准时集合，不要迟到。旅游团队是一个整体，因某一两个人迟到而影响整个集体不单是不礼貌的行为，而且有可能导致其本人自己无法出境，因客人迟到造成的损失由游客本人承担全部责任。
国航一人只能免费托运行李一件（重量在23kg之内），将日常用品衣物放入托运行李；液态物品一律放入托运行李，如化妆品，牙膏等。打火机，火柴一律不得携带。现金、较贵重及易碎物品或随时要用物品放入随身行李，如：自备药品、摄影机、电池等；行李中请勿携带瓜果蔬菜；托运行李偶尔也有丢失的情况发生，所以要注意将上次飞行的行李条去掉，以免行李被运到其它地方，给您的出行带来不便。
东欧属温带气候较好，冬季气温平均0-5摄氏度,夏季平均20-30摄氏度,晚间较日间低8-10度，请携带合适的衣物，以轻便舒适为宜；除乘坐商务客舱及进入赌场要求正式服装外,其他场合无特殊要求。
欧洲国家平均气温表：
月份 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月
最低温度 0.5 0.2 2.4 4 7.8 10.4 12.5 12.3 10.2 7 3.9 1.9
最高温度 12.9 13.7 15.3 18 22 25.6 28.6 28.7 26.0 22 17.2 13.9
以上资料仅作参考，如需更准确之气温情况，请参阅各大报章、电视之天气预报，亦可通过互联网查询，如用天气在线()查询。欧洲地区普遍日夜温差较大，通常晚间气温较日间气温约低8至10摄氏度之间。冬季大多天阴、下雨或下雪，夏天则阳光灿烂的日子较多，少有下雨。
东欧与我们生活习惯差别大，一般饮食水平不可与家里相比，主要是环境物价、生活习惯差异所致，请您入乡随俗；欧洲习惯吃简单的早餐，一般在所住酒店食用，通常有面包、咖啡、茶和果汁等；午晚餐一般在中餐馆用餐，以中餐为主，普通团标准为五菜一汤；欧洲自来水达到饮用标准,故酒店不提供开水,也不提供煮开水用具，可自备相关用具;团队行进中，有时难免耽误用餐时间，请自备些小零食以备不时之需；用餐时请注意用餐礼仪，勿大声说话，刀叉轻拿轻放，餐后不要打嗝；按照国际惯例，机场转机、候机时用餐自理。
欧洲酒店相对于亚洲酒店规模要小，电梯不大，且大部分无空调；如遇展会，有的城市酒店离市中心较远；酒店淋浴时，请拉好浴帘并关好门,避免水浸地毯,否则酒店罚款300欧元起。酒店内有收费电视节目,遥控器上有“P”或“PAY”字样的按键不要随意按动。冰箱的酒水,食品也收费；注意仪表整洁，勿穿着睡衣走出房间，勿穿着拖鞋前往大厅或附近的餐厅；欧洲酒店由于环保意识,一般不备牙刷,牙膏,拖鞋等一次性用品，请游客自备；酒店内电话费较贵，尽量避免在酒店房间打长途,因酒店会收很高的服务费；退房时要检查是否遗忘物品。捷克、斯洛伐克的电压均为230V，匈牙利、奥地利的电压为220V。欧洲国家的插座一般为两孔圆形插孔，如要使用中国电器，请准备欧洲旅游转换插头。
欧洲行程的主要交通工具是旅游巴士，往往全程使用一部车，请注意维护车内卫生，车内禁止吸烟。欧洲对司机的作息有法律保护，司机每天必须有9小时以上休息，每天连续用车不得超10小时，因此要求司机加班会遭到拒绝。因为环保因素，法律规定司机停车时不许开空调，否则罚款；穿越马路时请遵守信号灯指示，小心过马路。
在欧洲国家消费，需要兑换成欧元或当地货币；建议出发前在中国国内银行兑换欧元；捷克货币为克朗，奥地利、斯洛伐克已实施欧元，匈牙利货币为福林，东欧各国当地货币可在当地与导游用欧元兑换。
欧洲各国语言十分复杂，不同国家有不同的语言，甚至同一个国家亦可能通用几种语言，阁下即使懂得英文亦可能遇到诸多语言问题，如有任何需要请先与导游领队联系寻求协助。
入境问题：
进出欧洲各国均须由各位团友亲自排队办理入境手续，领队及导游将协助阁下办理出入境的各项手续。为避免不必要的麻烦或延误，请携带有关文件如放假书、工作证、税单或现金（请在我国国家规定的范围内，尽可能多带美金、欧元，以免在入境时引起不必要的麻烦）。
如何拨打电话：
捷克的国家代码为420，从中国国内打电话到捷克，要拨00+420+区域号码（去0）+电话号码。从捷克打回中国，要拨00+86+区域号码（去0）+电话号码。在捷克境内打长途电话，区域号码的0不必省略。公共电话分为投币式和卡式两种，电话卡可以在邮局、游客服务中心或书报摊购买。
奥地利的国家代码为43，从中国国内打电话到奥地利要拨00+43+区域号码（去0）+电话号码。从奥地利打回中国，要拨00+86+区域号码（去0）+电话号码。电话卡可以在邮局、游客服务中心或书包摊购买。
匈牙利的国家代码为36，从中国国内打电话到匈牙利要拨00+36+区域号码（去0）+电话号码。从匈牙利打回中国，要拨00+86+区域号码（去0）+电话号码。在匈牙利境内打长途电话，要先拨06，再拨区域号码。电话卡可在邮局或书报摊购买。
斯洛伐克的国家代码为421，从中国国内打电话到斯洛伐克要拨00+421+区域号码（去0）+电话号码。从斯洛伐克打回中国为00+86+区域号码（去0）+电话号码。
德国的国家代码为49 ，从中国国内打电话到德国要拨00+49+区域号码（去0）+电话号码，从德国打回中国为00+86+区域号码（去0）+电话号码。电话卡可在邮局或书报摊购买。
如需安排行李员，请自行支付小费；出租车通常不找零，零钱被认为是司机的小费；
餐厅一般都付小费，通常为总费用的5%左右，旅行社安排的团队用餐，客人不需要另外小费；
入境携带物品限量清单：
酒类： 烈酒1公升以内，啤酒5公升以内； 香烟：200支以内，雪茄50支以内，烟草250克以内；
现钞：不得多于等同于5000美金，即不得多于4000欧元现金。
务必带齐护照、身份证、个人旅行用品，于集合时间地点准时集合； 全程登机牌请留好，连同护照一并交给领队，使馆消签。其它带物品：雨伞、相机、电池、太阳境、适量护肤品;欧洲与中国时差夏季六小时，冬季七小时；由于天气、自然灾害、战争、政变、罢工等不可抗力造成的行程延误或取消，旅行社不承担损失；
温馨提示：
1、此团价格是航空公司和地接社给予散客团队的特殊优惠，包团不适用于此价格，报价另议，谢谢合作！
2、行程上的航班、港口仅供参考，准确时间以出团确认为准，如对航班有特殊要求，请及时和工作人员落实此团的准确航班，以免耽误行程！
3、本公司已向航空公司及酒店支付订金，团友报名时须交纳订金3000元/人，大小同价！
4、客人报名后需两天内交护照复印件。过期作退团处理。
1. 景点说明：行程中未标注“入内参观”的景点均为游览外观；入内参观景点均含首道门票；
2. 行程说明：
a) 本社有权根据景点节假日休息（关门）调整行程游览先后顺序，但游览内容不会减少，标准不会降低；
b) 行程景点实际游览最短时间，以行程中标注时间为准；
c) 根据国际航班团队搭乘要求，团队通常须提前3小时到达机场办理登机手续，故国际段航班在当地下午15点前（含15点），晚间21点前（含21点）起飞的，行程均不含午餐或晚餐；
3. 酒店标准：
a) 行程中所列酒店星级标准为当地酒店评定标准；
b) 欧洲各城市酒店早餐会略有不同，酒店提供的早餐通常会有面包、咖啡、茶、果汁，蔬菜，鸡蛋等；
c) 欧洲的三、四星级酒店大堂都较小，无商场，电梯每次只能乘坐两个人和行李，大部分酒店无电梯；
d) 欧洲有些酒店的双人标准房会设置一大一小两张床，方便有小孩的家庭游客；还有些酒店双人房只设置一张大的双人大床，放置双份床上用品，有时是二张单人床；
e) 由于各种原因如环保、如历史悠久、如欧洲气候较温和等，较多酒店无空调设备；酒店一般不备拖鞋、牙刷、牙膏、电源转换插头。
4. 退税提示；
全球有35个国家超过24万家加盟零售商可向游客提供TAX FREE SHOPPING（退税购物）服务，并设有200多个REFUND OFFICE（退税点），供游客领取退税款。同时，在中国也设立了一些REFUND OFFICE（退税点），游客也可以在回国后领取退税款。
1) 退税购物可以为游客省钱，因为游客有权要求退回在商店里购买商品时所支付的税款（增值税或消费税）。请留意商店中的TAX FREE（退税）标志，只要是在有这种标志的商店里购物，游客就一定能够节省花费并享受便捷的服务。
2) 注意：任何一种退税方式都存在风险,我司导游将会协助您办理退税手续，但是否退税成功并不取决于导游或旅行社甚至购物店,而是当地的退税公司按他们的法规来操作的,旅行社或导游对此不承担相应责任。
3) 退税简单操作三部曲
1. 第一步：购物 —— 找对商店
全球范围有 24 万多家商店被授权使用全球回报集团（Global Refund）的购物退税系统，您在任何一家有退税购物标志的商店购物，并且达到该国指定的购物金额，就能向商店营业员申领全球回报退税支票（Global Refund Cheque）。
部分欧洲国家指定购物金额如下（仅供参考）：
国家 金额 国家 金额 国家 金额
奥地利 EUR75.01 爱沙尼亚 EUR38 波兰 PLN200
比利时 EUR125.01 德国 EUR25 丹麦 DKK300
芬兰 EUR40 法国 EUR175.01 荷兰 EUR50
捷克 CZK2001 克罗地亚 HRK501 拉脱维亚 LVL30.26
列支敦士登 CHF300 卢森堡 EUR74 立陶宛 LTL200
罗马尼亚 RON250 挪威 NOK315 葡萄牙 EUR60.35
瑞士 CHF300 瑞典 SEK200 斯洛伐克 EUR175
斯洛文尼亚 EUR50 希腊 EUR120 西班牙 EUR90.16
匈牙利 HUF45000 意大利 EUR154.94 英国 GBP30
2. 当商店营业员返还填好的全球回报退税支票（Global Refund Cheque）时，请再次核对您的姓名、地址、护照号码，信用卡号码，购物金额和退税金额。如果您发现有任何的错误，请在您离开商店前，要求商店营业员更正。
注意：如果您的个人信息不正确，全球回报集团（GLOBAL REFUND）将可能无法为您办理退税。
第二步：海关盖章
当您离开购物国或最后一个欧盟国家时，请向海关官员出示您所购买的未经使用的商品、商店收据和护照，海关官员核准后将在您的退税单上盖章。
请向海关官员出示您购买的未经使用的商品，如果您不出示您购买的商品，您将可能无法盖到海关章。
没有海关盖章，将不能退税。
乘坐飞机离开旅游目的国：
您购买的商品在托运行李内：到达机场时，请先到机场出发大厅的海关柜台去盖海关章。当您的全球回报退税支票（Global Refund Cheque）上盖到了海关章后，再办理行李托运手续。
您购买的商品在手提行李内：请先前往航空公司柜台换领登机牌，然后再携带所购买的商品到海关柜台，去取得全球回报退税支票（Global Refund Cheque）上的盖海关章。
每个机场的办理程续可能不同，请根据每个机场所制定的办理程续来完成这一步骤。
如果您乘坐的飞机不是直飞中国，而是转机离开旅游目的国，请在您离境的机场取得海关盖章，而非转机机场。
通过其他方式离开旅游目的国：
火车或者轮船：通常海关人员会在火车（或轮船）上提供盖章服务，但是，办理的程序依据不同的国家和海关办事处职责而不同。所以，当您上火车或者轮船前，请与工作人员再次确认相关的海关手续。
巴士或汽车：请到边境处的海关办公室申请盖章。
温馨提示：
请在出行前致电全球回报中国代表处，查询您的行程中应该在哪里盖到海关章。
您必须亲自完成海关盖章手续！全球回报集团无法帮助您取得海关盖章。
第三步：退回税款
1、在购物结账的时候直接付退税后的费用（部分免税店不支持此方式）,但需要信用卡担保,同时需要把退税单寄回给退税公司,但如果由于任何一种原因退税公司没有收到税单,则会从担保信用卡中将当初在购物中先退的税费扣回来。
2、在购物的时候按正常的金额付费,最后一站在海关盖章排队拿现金或将费用退到信用卡上,如选择拿现金则会扣税费的10%作为手续费,如选择退到信用卡则需要等一到三个月左右才有可能退到您的信用卡账上。
3、在购物的时候按正常的金额付费,最后一站在海关盖章后将退税单拿回国内退,目前国内有北京,上海及广州三个地方可以办理这项服务,但请注意,若海关盖章的时候不清楚或国内退税点认为那张单不符合要求将会拒绝退税。
广州市内退税点
工商银行广州南方支行，广东省广州环市东路339号广东国际大酒店2楼
周一 到 周五 9：00 -11：00 14：00 – 16：00
5、 保险说明：
a) 我社所上境外旅游意外伤害保险，医疗30万；客人可根据自身情况额外补上医疗50万或70万保险；
b) 旅游意外伤害险不包括游客自身携带疾病、旧病复发，且在出团日前180天内未经过治疗的疾病；（如心脏病复发、高血压、糖尿病并发症、移植手术复发、孕妇、精神病发作等等）；
6、 退费说明：
a) 如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览，我社将按照旅行社协议，退还未游览景点门票费用，但赠送项目费用不退；
b) 游客因个人原因临时自愿放弃游览，酒店住宿、餐、车等费用均不退还；
7、 补费说明：
a) 如遇航空公司政策性调整机票价格，请按规定补交差价。机票价格为团队机票，不得改签换人退票；
b) 如果旅游目的地国家政策性调整门票或其他相关价格，请按规定补交差价；
1. 其他说明：质量反馈表，我社处理游客意见，以游客交回的《团队质量反馈表》为依据，请您秉着公平公正、实事求是的原则填写《团队质量反馈表》；
2. 当您从欧洲离境时，一定检查海关是否给您的护照盖了清晰的离境章，它是您已经回到中国的唯一凭证。如果没有盖章或者章不清晰无法辨认将会导致使馆要求您面试销签，由此造成不必要的损失，非常抱歉只能由本人承担！ 请您谅解的同时也请您自己务必仔细留意！
3. 行程中所列航班号及时间仅供参考，将根据实际情况做出合理的调整；
4. 欧洲同北京时间时差：夏季六小时；冬季七小时（个别国家不同地区也会有时差，均以当地到达时间为准）；
5. 行程中所注明的城市间距离，参照境外地图，仅供参考，视当地交通状况进行调整；
6. 根据欧洲有关法律规定，司机工作不得超过9小时（包括用膳、景点参观的时间），旅行车每行驶4小时必须休息45分钟。同时欧洲交通安全法规对旅行车行驶时间和速度有明确规定，并要求车上乘客必须 佩带安全带，敬请理解与配合。
欧盟各国费城重视环保，故此欧洲大部分国家酒店内均未设冷气装置（即酒店内没空调设备）,欧洲各国普遍纬度较高，夏天没空调室内也较为凉爽，敬请多多理解！
8. 酒店住宿若出现单男单女，我司会按照报名先后的顺序安排同性客人同住，若客人不接受此种方式或经协调最终不能安排的，客人须在出发前补交单房差入住单人房（欧洲的单人房一般指房间里面只有一张90厘米左右的床）
9. 请您在境外期间遵守当地的法律法规，以及注意自己的人身安全；
10. 此参考行程和旅游费用，我公司将根据参团人数、航班、签证及目的地国临时变化保留调整的权利；
11. 欧洲小偷国际驰名无所不在，大部分酒店餐厅、大堂是小偷经常光顾之地，抢劫也时有发生，因此护照、机票、现金及一应贵重物品必须贴身携带，并妥为保管。贵重物品紧记随身带，袋包应保持在视线范围内，不要留在旅行车或酒店里，也勿交托他人保管。谨慎与陌生人交流，防止诈骗、盗抢、抢劫事故发生。
五、销签说明
1. 按照欧洲各使馆现行规定，会抽查团队部分或全部出团客人回国后面试销签。使馆会在团队出团后予以通知，抽查到的客人必须按照使馆通知时间本人前往使馆。建议客人将返程机票订在回国当天下午或第二天；如遇回国抵达当天为周五、周六或周日，请订下周一下午或晚上的航班，以避免使馆通知面试而耽误航班（各使馆周五下午不对外办公）。
2. 部分使馆通常会待客人回国几天后才通知面试消签，此种情况较难理解，但实属使馆现行做法。且所有面试费用由客人自理，请各位客人做好被通知面试销签准备。
3. 面试销签涉及的费用旅行者自理。
合同补充协议
行程附件一：
自费旅游项目补充协议书
甲方（旅行社）：_
乙方（旅游者）：_____________________________
为丰富旅游者的娱乐活动及满足不同旅行社的需求，旅行社在不影响正常旅程行程安排的前提下，旅行社提供自费景点（娱乐）项目供旅游者自行选择参加与否。根据《旅游法》第35条规定“旅行社安排另行付费旅游项目需是应旅游者要求或经双方协商一致且不影响其他旅行社的行程安排”，因此在本次旅行过程，旅行社应旅游者（乙方）要求并经双方协商一致，由甲方协助安排乙方参加自费旅游项目，双方确认签署本协议，具体约定如下：
一、 自费旅游项目简述及安排
自费项目特色或内容
请在此打钩
德国猪肘餐
猪肘餐餐费+啤酒
宝马汽车博物馆
宝马博物馆BMW Museum位于宝马全球总部慕尼黑宝马品牌体验中心，是宝马品牌体验中心的核心组成部分。宝马博物馆总面积5000平方米，为“碗形”造型设计，它的旁边就是宝马“四汽缸”总部，两幢造型独特的建筑就这样壮观的展示在我们面前。
法兰克福莱茵河游船
乘船于莱茵河畅游，两岸葡萄园地，美不胜收，欧陆风情洋溢于大自然景内，置身其中，乐趣无穷
【夜游布拉格+黑光剧演出】
捷克布拉格黑光剧团捷克戏剧活动中最特殊、知名度也最高的一种。全剧以不发一语配合诙谐表情、夸张的肢体动作加上奇特的服饰及音乐灯光，呈现一段大约一个半小时的想象空间表演。费用包含车费，服务费，门票费
【卡罗维发力温泉区】
卡罗维法力是捷克最著名、最大的温泉疗养地，也是风景区。泰普拉河穿城而过，街道沿河兴建，两旁建筑古色古香，洋溢着维多利亚时代风格。
【伏尔塔瓦河游船】
伏尔塔瓦河是流经布拉格市区的重要河流，搭船游览伏尔塔瓦河风光是一項非常热门的活动，卡夫卡就曾在写给女友米莲娜的一封信中說：「我最喜欢划着我的小船沿伏尔塔瓦河逆流而上，然后仰臥在船中顺流而下，欣赏不同形式的桥……」
乘坐游船感受布拉格蕴含的独特文化涵养
。含车费、司机加班费、船票费
夜游EUR 50
【布拉格特色西餐厅】
前菜、主菜：鸭肉、甜品
【维也纳音乐演奏会】
维也纳以“音乐之都”闻名，来到这里当然要接受世界顶尖乐团的洗礼。如参加此项目，场次及曲目待定，以当时购票为准!
EUR 80-150
瓦豪地区，梅尔克修道院
瓦豪地区指的是梅尔克（Melk）到克雷姆斯（Krems）这一段30公里的多瑙河流域。是多瑙河流经的河谷地区。多瑙河全长有2,800多公里的，在奥地利有360公里，流经下奥地利省(Lower Austria)梅尔克(Melk)与克雷姆斯(Krems)之间35公里谷地的地方，称为瓦豪河谷。在2000年，瓦豪河谷因其优美的自然景观与沿岸的城堡村庄，而被列为世界文化遗产。多瑙河由西向东缓缓向前流着，充满神奇色彩的古堡和废墟俯瞰着古老小镇和村庄，一片片葡萄园连绵起伏——这就是这一地区的典型风景。
【美丽小镇山丹丹】
“山丹丹”小镇坐落於丘陵地帶，多瑙河流经此地拐了個弯。十九世紀末，大批流浪艺术家看中了小镇世外桃源般的地理位置，紛紛彙集到“山丹丹”，他們中有画家、雕塑家、各类手工艺匠人。“山丹丹”小镇現已成为匈牙利的国家级宝贝和露天博物館，漫步小镇，随时都可能在那儿挖掘到形形色色的艺术奇跡。
费用包含车费，服务费，司机加班费
【匈牙利民族歌舞晚宴】
观看约半小时歌舞演出，晚餐为匈牙利特色餐 。含车费.司机加班费.门票预订费
【多瑙河游船】
多瑙河是欧洲最长的河流，流经十几个国家。布达佩斯的多瑙河段位于城市中央地区，无论白天和夜晚，这里都是布达佩斯风光最为美丽的地方。多瑙河同时也见证了匈牙利地区近两千多年的历史沧桑。
【匈牙利特色餐】
汤（鱼汤/牛肉汤或鸡汤）、主菜（肉类），点心（酸奶干酪面/匈牙利式布丁或休姆罗绵绵糕等）。
二、相关约定
本补充协议的签订及履行必须是基于应旅游者要求且经双方协商一致并确认的前提下方可签署：甲方或其派出的带团导游不得有任何欺骗或强迫旅游者的行为，如有发生前述行为，旅游者有权拒绝前往并可向组团社投诉或者依法向国家相关部分举报。
2 本协议约定的上述自费旅游项目若未达到约定最低参加人数的（团队人数的一半，具体以操作为准），双方同意以上自费旅游项目协议条款不生效且对双方均无约束力。
3 上述自费旅游项目遇不可抗力或旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件的，双方有权解除，旅行社在扣除已向履行辅助人支付且不可退还的费用后，将余款退还旅游者。
4 签署本协议前，旅行社已将自费项目的安全风险注意事项告知旅游者，旅游者应根据身体条件谨慎选择，旅游者在本协议签字确认视为其已明确知悉相应安全风险注意事项，并自愿承受相应后果。
5 本协议约定下，由甲方协助安排乙方的参加自费旅游项目费用缴纳方式为：
□ 在旅行途中发生的其费用直接交带团导游；
□ 如在团队出发前即协商确认的则相关费用交组团社。
6 本协议预订下由甲方协助安排乙方参加的自费旅游项目，如甲方违反上述第二条第1、2点约定之一的，旅游者有权在团队行程结束30天内向组团社要求退回自费款项，组团社需无条件退回旅游者自费旅游项目费用。
7 旅游者参加非旅行社安排且是在本协议约定以外的自费旅游项目导致的人身安全或财产损失，旅行社将不承担任何责任。
三、本协议如有争议，双方协商解决，协商不成的均可向旅游行业主管部门举报或向有管辖权的人民法院提起诉讼。
四、本协议一式二份，双方各执一份，受组团社及地接社委托该团导游为甲方授权签字代表，乙方为旅游者本人（18周岁以下未成年人需监护人签名）。
乙方（旅游者或旅游者代表签名）：
补充说明：
一、关于购物场所
1.欧洲是购物天堂，大多数名品价格远低于国内售价。在欧洲旅行期间，如果您选择购物，购物活动将会成为您旅行的重要收获之一。
2.欧洲各国对商品定价都有严格管理，通常情况下同一国家内同样商品不会有较大价差。但各国之间会存在差别，请您仔细做好攻略后谨慎购买。以下推荐商店也是当地人购物场所，不排除某些商品出现略小价差现象，请您自行甄选，我们无法承担退换差价的责任；
3.购物活动参加与否，由旅游者您根据自身需要和个人意志，自愿、自主决定，旅行社全程绝不强制购物。
4.欧洲法律规定：购物金额低于1000欧元以内可支付现金,超出1000欧元以上金额需用信用卡或旅行支票等支付。如果您此次出行有购物需求，请携带VISA、MASTER的信用卡；
退税说明：
退税是欧盟对非欧盟游客在欧洲购物的优惠政策，整个退税手续及流程均由欧洲国家控制，经常会出现退税不成功、税单邮递过程中丢失导致无法退税等问题，旅行社会负责协调处理，但无法承担任何赔偿。导游有责任和义务协助旅游者办理退税手续,导游应详细讲解退税流程、注意事项及税单的正确填写。但是如果因旅游者个人问题（如没有仔细听讲、没有按照流程操作、没有按照流程邮寄税单）或者因客观原因（如遇到海关退税部门临时休息、海关临时更改流程、税单在邮寄过程中发生问题商家没有收到税单等）在退税过程中出现错误，导致您被扣款、无法退钱、退税金额有所出入等情况，旅行社和导游仅能协助您积极处理，并不能承担您的损失，请您理解。
商店购物内容
捷克布拉格
捷克皇家水晶品牌-穆赛尔水晶
奥地利维也纳
维也纳水晶饰品
施华洛世奇水晶饰品
德国特产，锅，刀具等
我已阅读并充分理解以上所有内容，并愿意在友好、平等、自愿的情况下确认：
旅行社已就上述商店的特色、旅游者自愿购物、购物退税事宜及相关风险对我进行了全面的告知、提醒。我经慎重考虑后，自愿前往上述购物场所购买商品，旅行社并无强迫。我承诺将按照导游提醒办理退税事宜，并遵循旅行社的提示理性消费、注意保留购物单据、注意自身人身财产安全。如不能获得当地的退税，我将自行承担相关的损失。
我同意《自愿购物补充确认》作为双方签署的旅游合同不可分割的组成部分。
旅行社（盖章）：
旅游者或旅游者代表（签章）：
经办人及电话：
签约日期：
签约日期：
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