牙科教育咨询师工作总结的工作感想和总结

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2016-11-19 02:29 标签： 整形咨询师工作总结
我是齿科的护士，想请朋友帮我总结一下，从客户进入诊室到离开，我的工作过程，本人不善于总结，惭愧！!_百度拇指医生
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?我是齿科的护士，想请朋友帮我总结一下，从客户进入诊室到离开，我的工作过程，本人不善于总结，惭愧！!
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望同界朋友们勿要见笑，谢谢了！！急！！！！
配台护士工作流程1. 在每天工作前（1） 护士应保证个人卫生，取掉首饰并穿戴清洁制服，佩戴胸卡（2） 打开所有诊疗设备的电源，水源和气源的开关，检查所有设备以保证能够正常运行，检查诊疗环境的清洁，温湿度，通风和照明情况。（3） 对所有的工作台面进行消毒；管路系统防水冲洗（4） 参照前台提供的“新诊客人预约登记”及诊室内部“复诊客人预约本”，确定当天诊疗人数，再次核对器械，耗材是否准备齐全。2. 日常工作时新诊客人接待流程（1） 咨询师带客人来诊室，护士需跟咨询师交接“贵宾口腔健康档案”，了解客人的需求和诊疗项目并做登记，咨询师告知医生洽谈项目及检查重点。（2） 接待客人面带微笑，引导其坐到牙科椅上，佩戴一次性胸围，提供漱口水，纸巾，调节灯光，准备一次性检查器械 。（3） 协助医生对客人进行口腔检查，确定诊疗方案后，护士带客人回到洽谈室，由咨询师商谈价格。（4） 护士回到诊室清理用物，接到收费单后，准备治疗所需要的器械和材料。（5） 准备完毕，去洽谈室接客人进诊室，引导其入座，向客人讲解治疗的步骤，消除其恐惧心理及顾虑。（6）配合医生治疗，准确，及时递送器械和材料，为医生提供清晰，干燥的操作视野。治疗过程中，护士应密切观察客人，预告和警示医生出现的意外情况和并发症（例如晕厥和呕吐）（7） 每一位客人治疗结束时，帮助客人整理衣物容貌，保证其脸上或衣服上不留治疗痕迹。通知客人复诊时间，交代医嘱及术后健康指导，将客人交给洽谈师。（8）将使用过的器械进行分类，清洁和消毒，垃圾分类回收，痰盂及工作台进行清洁和消毒，水路系统防水冲洗。（9）登记诊次，病历，预约时间，消毒记录，归档。复诊客人的接待流程（1） 客人按预约时间到店，由导医带进诊室，交给护士，护士核实客人信息，将病历交给主管医师（2） 如需等待，可以先安排客人去洽谈室，洽谈师进一步开发。（3） 确定可以治疗时，洽谈师将客人送回诊室，护士安排客人入座，引导其坐到牙科椅上，佩戴一次性胸围，提供漱口水，纸巾，调节灯光，准备器械材料。（4） 跟客人讲述本次治疗的步骤，消除客人的疑虑。以后同上（6）——（9）3. 每天工作结束 阶段（1） 将使用的器械进行消毒灭菌，用消毒液冲洗整个水路系统，对器械柜和工作台面进行清洁和消毒。（2） 将当日诊疗的病人资料和相关记录归档有条件可制作电脑的备份文件记录。（3） 根据“复诊客人预约登记本“，打电话跟客人确定第二天来店时间并登记，找出病历等相关资料，根据治疗项目，检查第二天所用器械材料是否齐全（4） 进行垃圾处理。（5） 诊室进行清扫，擦拭与消毒。（6） 进行安全检查：锁好药品供应柜，整理抽屉，关闭门窗，所有对诊室设备供应的电，水和气都应该关掉。
这个只有你自己知道啊
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?我以后想当一名牙科医生。咨询一下牙科的就业前景还有缺点。最好是有亲身经历的人，现身说法。
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牙医家里富裕就自己开医院，很赚的
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?我是一名护士，在牙科工作，我想成为一名牙医，要怎么办？
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难度确实大，口腔大夫需要很多的知识和技术的积累，免费口腔招聘网上面有一些口腔大夫发表的文字和咨询，你可以上去看看。估计没有6年以上的知识的积累，估计证都通过不了。口腔医生需要有证才可以上岗的。如果想混的好，一定要考证。
难度比较大，要去修学牙医的相关课程，然后要考执医证
找一个牙医老公不就得了
勤学苦练 走出岗位
1、参加成人高考，考上三年以后考研，即可考；2、重新参加高考考上大学重修。
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从20万-80万，咨询师的秘诀是什么？---常汮
首先要跟大家道歉，最近的网课内容，讲解的语速还是太快了。下次的课程，务必要贴个便利贴在电脑上，提醒自己控制速度。我要谢谢大家对我的支持。7月7日分享网校课程《高业绩，顾客带来的启示》的时候，我在评论里，写到，“语速还是太快了”。结果，被听课的学员鄙视，说“是你反应不过来，不是老师讲的快。”我当时在想，大家都听的挺认真的，认可我。但还是觉得心里有些怪怪的。
再者，我们说下最近我接到的一通电话。过程体验，第一，语气客气但生硬；第二，不明确打电话的目的；第三，话没说完，先挂电话。我们就不说具体内容了，我的感觉是，如果换做我是有要求的顾客，必然不再光顾他们家。分享这件事，就是在提醒自己，虽然很多人在做同样的事情，但结果可能截然不同。所以，沟通时候的表达很重要。
悟性，思维，习惯，行为是密不可分的。
最后，要跟大家分享下我们咨询师如何用一个月从20多万的业绩到80万。
现在大连乃至全国，无论是大型口腔医院还是中小型门诊，大家都对咨询医生这个岗位的作用，产生了浓厚的兴趣。但更多的人，知其然，不知其所以然。那么我就简单介绍下什么是咨询师？
咨询师，有人称其为咨询医生，有人称为洽谈师，有人称为接待，其实都是一样的工作性质。而最早引进口腔咨询师的是福建的医疗集团，他们从整形业借鉴的经验。而我所知道的，咨询师应该在06年左右就开始有制度了。而在09年的时候，咨询师的工作性质逐渐受到关注，但很多口腔医生接受不了这种方式。甚至在网上，说了比较难听的话，来抨击咨询师的作用。于是精明的福建医疗集团默默的自己培养，自己医院消化，从经验中找流程。逐渐形成了咨询师系统规范化。目前资历最久，做的比较好的一批咨询师，都是从那走过来的。
咨询师的作用，说白了就是为有需求的顾客和医生做服务，替老板把资源最大化利用的人。
那么咨询师的培训，培养的是什么呢？为什么咨询师的有些培训，很多人当时感觉非常好，回去之后却执行不下去，业绩上升甚微呢？为什么有的咨询师，能在导师的培训下，业绩从一个月20几万到80几万呢？
这里分享我的一个故事，2012年的时候，我给我周边城市的一家口腔做简单的规划。我只说了开头，他们老板就觉得够用了，深层次的内容什么都没谈到。我当时在想，如果只做那些，会发展受限的，为什么他就满足了呢？后来一个故事，帮我解开了疑问。
妈妈带着五六岁的孩子去商场，孩子觉得很无聊。因为孩子的个头比较矮，在人多的地方，只能看到大人们的腿。看不到大人高度能看到的店铺。所以我们要理解有些人，把自己放低，才能达成共识。同样的，我们要理解自己，还有比我们更高的人，要保持谦恭的心，不断的成长。
知识不是比谁拥有的多，而是比谁运用的好。
根据沟通能力不同，我们把沟通能力分为几类。
第一类，试问卷帘人，却道海棠依旧。
第二类，开轩面场圃，把酒话桑麻。
第三类，身无彩凤双飞翼，心有灵犀一点通。
都是沟通，但是有的答非所问，有的无话不谈，有的一点就通。
根据咨询师导师带的不同，悟性不同，经过培训后分几类。
第一类，大弦嘈嘈如急雨，小弦切切如私语。
第二类，嘈嘈切切错杂弹，大珠小珠落玉盘。
第三类，东船西舫悄无言，唯见江心秋月白。
那二十几万到八十几万，用了一个月业绩突飞的法宝到底是什么呢？
答案是团队沟通
第一，企划部包装了项目，重新找到了卖点。然后传递给咨询师。
第二，专业领域，请了有能力的专家，把控技术。
第三，首先咨询师的水平处在第二类上，能说，会说，敢说。那么她的提升就要具体化，当咨询师每接一个单子，都有人对于她的言行举止，情绪表达进行评估和沟通。这个工作是比较难做的，如果没有大量的顾客经验，处理纠纷的能力，应变的能力，沟通的技巧，是无法给咨询师做评估，帮他们成长的。并且咨询师个性很强，需要有介入时机，和角度，才能让咨询师，学的舒服，很快用上。
跟咨询师沟通，这个故事会最能帮助理解，神父和牧师都有很强的烟瘾，他们想在做祷告的时候吸烟。于是找到了各自的上司。神父说，"我能不能在祷告的时候吸烟呢？"，答案很明显，"NO"。牧师对他的上司说，“我能不能在吸烟的时候祷告呢？”
越是简单的道理，看起来容易懂，运用起来反而更难。所以有句话说，能把简单的事情做好，就是成功。
中国几千年的文化，儒家教导我们，使契为司徒，教以人伦：父子有亲，君臣有义，夫妇有别，长幼有序，朋友有信。简单二十几个字道出了社会中的人际相处之道。
八德：孝，悌，忠，信，礼，义，廉，耻。大家可以回去品品，无论是西方还是东方的人际相处沟通之道。离不开这几个字。
谢谢大家。
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