法律驿站:双十一点的定金，你该不该回来？
评论：/entry/
评论：.cn/
法律驿站|双十一点的定金，你该不该回来？
自从淘宝一出，多少姑娘成了“剁手”一族。可淘宝的时间久了，麻烦事儿也就多了。为了能使网购市场更加完善，国家也不断改善相应的法律法规。国家工商总局1月6日起对《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》（以下简称《暂行规定》）开始征求意见，明令禁止促销期间“订金不退”、“不享受7天无理由退货”等商家行为，上述令消费者闹心的条款或将不再出现。虽然国家已经明令禁止这些行为，但上有政策，下有对策。今年的双十一预售商品，天猫商家为了避免日后纠纷，特意在付款时设置了定金恕不退还的选项。假如消费者不同意该选项，则无法购买商品。换言之，一句话还是老样子，照旧是能付不能退。《天猫预售业务管理规范》第十二条 【定金管理】里表示：支付定金后，买家未如期支付尾款，或买家申请退款且根据《天猫规则》、《淘宝争议处理规范》等相关规则判定为非卖家责任的，定金均不退还。即使日后发生退款纠纷，商家可拿出当初定金恕不退还的条约作为依据和保障。而《暂行规定》其中第九条又明确规定：“网络集中促销组织者不得采用格式条款，设置订金不退、预售商品不适用7日无理由退货、自行解释商品完好、增加限退条件等，排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等不公平、不合理的规定。”对于违反该规定的商家，则按照《消费者权益保护法》规定查处，而针对的对象就是网络交易平台的经营者（即“网络集中促销经营者”）。公说公有理，婆说婆有理。那么，当消费者真的遇到退款纠纷时，究竟该怎么做呢？这个定金究竟能不能退？两边各执一词，究竟以哪边的规定为准？ 浙江海昌律师事务所的朱竟业律师表示：首先应当明确一点，不管是在实体店购物还是在网络上购物，销售者和消费者之间都是成立买卖合同关系。既然是民事合同，自然应当是平等主体之间自愿订立，任何一方都不得将自己的意志强加给另一方。同时在订立合同的过程中也必须遵守平等、意思自治、公平、诚实信用等合同法的基本原则。像天猫商城等电商在付款时设置了定金恕不退还的选项，假如消费者不同意该选项，则无法购买商品；或者以其规定、申明等形式表示“定金恕不退还”的行为，很明显都属于一种霸王条款。是在消费者非自愿的情况下，强制性的要求消费者同意其单方制定的不平等条款，将自己的意志强加给消费者，以达到逃避法定义务，减免自身责任的目的。虽然我国《合同法》第一百一十五条规定了：“当事人可以依照《中华人民共和国担保法》约定一方向对方给付定金作为债权的担保。债务人履行债务后，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行约定的债务的，无权要求返还定金；收受定金的一方不履行约定的债务的，应当双倍返还定金。”但正如前文所述，这一切应当建立在双方自愿、平等的基础上方能有效。也正是基于上述理由我国《消费者权益保护法》第二十六条规定了：“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。”于2015年10月1日起正式施行的《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》第九条也明确规定了：“网络集中促销组织者不得采用格式条款设置订金不退、预售商品不适用七日无理由退货、自行解释商品完好、增加限退条件等排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。”网络购物在如今已然成为人们生活的一部分，像淘宝一样的电商，不应只着眼于眼前的利益，如何提高自身服务，让消费者能够真正体会到网购的乐趣，我想这才是商家经营的长久之道。
文章点评：
违法不良信息举报中心 不良信息举报电话
省通信管理局 浙ICP备号 浙B2-
All Rights Reserved技术支持：您的位置：
→ 2016天猫双11预售定金可以退吗？2016天猫双十一预售没有付尾款定金能退吗？
2016天猫双11预售定金可以退吗？2016天猫双十一预售没有付尾款定金能退吗？[图]
字体大小：【 |
8:43:39&&&
类型：网上购物大小：213MB评分：5.0平台：标签：
的预售爆款已经开启了，不少用户看到喜欢的预售款都在支付定金，那么2016预售定金可以退吗？2016预售没有付尾款定金能退吗？下面清风小编就给大家具体介绍下。
预售商品，预售规则不支持退定金处理。若您还未付尾款，您可以联系卖家进行协商，若跟卖家协商一致，可以通过卖家提供的退款入口进行退款申请，退款金额为您的定金金额，系统会自动同意您的申请；若商家不同意，天猫将无法支持您退定金处理。
若定金已经打款给商家，交易关闭。很抱歉，预售订单不支持退定金处理。请您尽快联系商家协商处理，若商家同意，您可跟商家协商线下支付宝转账处理；若商家不同意，天猫无法支持您退定金处理。
以上就是清风小编为大家带来的2016天猫双11预售定金不支付退的详情介绍，更多软件相关资讯，敬请关注。
更多2016天猫双11抢购神器内容，请进入专题：
专题类型：购物类
更新时间：
专题标签：抢购特卖
2016天猫双11抢购神器为大家带来了关于海量2016年天猫双11的有关信息，用户通过这个专题可以了解最新的活动，同时还有抢红包...
5.0清风指数
0人0人
猜你喜欢商城海淘电商免税店
随着现在互联网的发展，人们购物已经没必要上街去购物了，网上商城为你提供了一个轻松的购物方式，商城app大全为你提供多种网上商城app，让你在家轻松购物。...
2016天猫双11软件资讯18
2016天猫双11软件教程1
(您的评论需要经过审核才能显示)您当前的位置 ：&&&&&&&&&&正文
双十一预售商品 悔单不退定金也不7天无理由退货
中国宁波网
记者 孙美星
　　1.不退定金
　　2.不享受7天无理由退货
　　3.按规定时间支付尾款，超时关闭订单，不退定金
　　无需熬夜秒杀、预付一小部分定金就能预定双十一价格的商品&&今年双十一，淘宝天猫早早推出了这样的&预售服务&，受到众多网友追捧。但记者发现，购买预售商品有诸多限制：如一旦悔单预售定金不退，预售商品也不享受7天无理由退货服务等，这也引起不小的争议。
　　●预售现状
　　下单后定金退不了
　　为了早早锁定消费者，今年双十一天猫推出了商品预售服务，只要消费者在11月11日之前先预付部分定金来订购商品，到双十一当天再支付尾款，即可享受特惠价格，一般来说，预售商品价格比双十一当天还能再优惠10%。
　　不过记者发现，每件预售商品都附有详细的预售规则，消费者把鼠标移到定金下单窗口附近的提示窗，就能显示多达8条预售规则，对消费者来说有诸多限制。在天猫一家家纺专卖店，一款正在预售的羽绒被，价格是799元，预付定金是99元，预售规则中就规定：定金付款之后申请退款时，如果判定非卖家责任，定金恕不退还。此外，尾款开始付款之后，消费者要在要求的时间内支付尾款，如果超时将自动关闭订单，定金不予退还。最重要的是，预售规则中还明确指出&预售的商品不支持7天无理由退货&，也就意味着这些预售商品如果购买之后不喜欢是不能退货的。不仅仅是家纺产品，在服装、洗护产品、日用品等类目中，都有类似的预售规则。
　　●天猫回应
　　预售商品属于新消法的例外情形
　　对于预售规则，不少消费者认为是天猫店大欺客。有网友表示，&不是说网购商品都能七天无理由退货吗，虽然说买东西不是冲着退货去的，但少了这重保障感觉还是很不爽啊。&不少买家担心购物以后出现售后问题难以解决。
　　预售商品为何不支持7天无理由退货？对此，天猫给记者的回复是：&关于7天无理由退货，新消法第25条规定，除报纸、生鲜等商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。我们的预售，是通过消费者前期下定金，商家按照订单数量来安排生产，属于以销定产，商品性质不同于传统的库存销售模式。同时，对于双十一的预售商品，我们不论在活动页面还是商品详情页面，对于定金规则、不支持7天无理由退货的提示是充分、明确、显著的，因此完全符合新消法第25条的例外情形。&
　　天猫方面还表示：&除了预售模式比较特殊外，今年普通的双十一商品都是支持7天无理由退货的。&
　　在采访中，也有卖家表示，在不影响二次销售的情况下，预售商品收货后两天内可退换，不过运费需要买家负担。
　　&预售商品都是以销定产，根据订单数量来组织生产的，所以发货时间往往比双十一还要晚十几天。&博洋家纺的电商负责人介绍，本着从消费者角度出发的考虑，博洋的双十一预售商品到货后顾客不满意，如果不影响二次销售，可以退货，如果没发货就悔过，也可以退款。
　　●法官说法
　　有悖消法的立法精神
　　双十一预售商品不能享受&后悔权&，是否违法？象山法院民庭专审消费纠纷的法官表示，对于定金的问题，商家已经告知了预售规则，付了定金之后，不再购买商品的，视为消费者违反合同约定，卖家有权基于合同的诚实信用原则，不返回定金。这与普通商品的销售一致。
　　而对于预售商品不支持7天无理由退货的约定，该法官认为，这是有悖于消费者权益保护法的立法精神的，无论是否是预售产品，消费者在支付完消费款项之后，有权收到质量保障的商品或者服务，如果商品或者服务没有达到合理标准，就涉及侵权。
　　相关新闻
　　工商总局：
　　双十一禁止&先涨后降&
　　双十一网购大型促销即将到来，近日工商总局也约谈了阿里巴巴、京东等10家大型电商，要求全面梳理近期网络商品价格，防范电商用&先涨价后降价&方法虚构优惠促销，也不得虚构成交量、成交额。
　　数据统计，每年11月也成了网络购物投诉的高峰期。投诉问题主要集中在虚假宣传、产品假冒伪劣、电商平台使用霸王条款、商家超范围等问题。
　　国家工商总局向电商提出，必须在网站事先公布促销活动的期限、方式和规则，排查促销者的经营资质、身份信息，全面梳理近期网络商品价格，防范经营者采取&先涨价后降价&方法虚构优惠促销，欺骗消费者。
凡注有"浙江在线·浙商网消息"的稿件，均为浙商网独家版权所有，未经许可不得转载或镜像；授权转载必须注明来源为"浙江在线·浙商网消息"，并保留"浙江在线·浙商网消息"的电头。联系电话：7、
“正当盛年”的互联网，给我们带来哪些新体验？在第三届世界...…
这是郭台铭第二次参加世界互联网大会，在短短的一天时间里，...…
24小时热点新闻
这与冻产协议暂无实质性进展，美国库存上涨，原油产量创新高等因素有关。同时，另一值得关注的原因是，美国大选后特朗普的石油政策使得市场对供应过剩担忧情绪加重。
继洛杉矶、旧金山两条北美航线后，杭州又开通了第一条飞大洋洲的航线。昨天晚上23点40分，是一个见证历史的瞬间。伴随着一阵轰鸣，东航空客A330客机从杭州萧山国际机场腾空而起，搭载着218名旅客，飞往南半球的澳大利亚悉尼。
在业内人士看来，网约车新政给了像曹操、神州这样的重资产平台更多机会，而企业化经营、差异化车型、数量规模相对较小，似乎更加符合新政意图，市场格局或将再次洗牌。您所在的位置： &
2015天猫双11定金什么意思 双11定金可以退吗
时间： 17:53:16
编辑：maomaocake
来源：下载吧
天猫手机客户端（淘宝天猫安卓版）是阿里...
天猫，国内线上购物的地标网站，亚洲知名...
手机天猫iPhone版是由淘宝官方推出的手机...
2015天猫双11即将来临，今天玩新花样推出了双11预售活动。淘宝用户提前支付定金，可以在双11当天抵双倍现金使用。当你预付定金后，你是否想到一个问题，如果想要退款怎么办呢？一起来看看本教程吧！双11定金什么意思购买双11预售商品，什么是“定金可抵用XX元“优惠?是指消费者预付的定金可抵XX元使用，优惠的部分(XX-定金金额)将在消费者支付尾款时减去。【举例说明】若您购买的预售商品下方提示“定金可抵用200元”，即表示：若预售总价为800元，定金为100元，这时由于定金100元可抵用200元，即尾款可优惠100元。则在支付100元定金后，您只需支付600元尾款。若您购买的是天猫预售类商品且您有可使用的优惠券和购物券，在支付尾款时，若单次订单(含购物车合并付款)金额首先满足优惠券的使用门槛，默认优先使用优惠券。若订单优惠后的实付金额仍能满足使用购物券的门槛，即可使用购物券。双11定金可以退吗当你在预付定金后，会同意定金不可退的规则。其实，在双11前期，我们下的定金都是可以退的！你只需联系客服，谎称自己选错码，客服会登记，你就可以看到退款的选项啦！
分享给朋友：
2015天猫双11相关教程
下载1965次
下载6329次
下载1611次
下载36125次
下载36249次
下载120677次
下载14645次
下载2760次
下载102153次
下载304347次
热门关键字当前位置：
> >双十一退货怎么操作 2016双十一预付的钱能退吗精品来源：手机游戏双十一退货怎么操作？很多小伙伴都在本次的2016双十一购物节上买了很多的东西吧，看着满意的商品是会让你心情愉悦的。但是如果碰到了不满意的商品，那么对于是否能退货也是让人烦恼！而且还有预付款的，如果不能退回更是要闹心。接下来就给大家来了解下双十一退货怎么操作，让你不再彷徨。双十一这个购物狂欢节，有的人理性看待，可有一些消费者却看到什么都想买，然后双十一之后便想着退货，然而这个时候却发现“7日无理由退货”被一些商家设置了种种障碍，“后悔权”行使不了，那么双十一卖家不同意退货怎么办呢?商家事先违法“设约”不成立[案例]李老先生的女儿从某网站平台商家选中一款集收音机、视频播放机、评书、唱戏、养生于一身多功能“老人机”，售价498元。李老先生在电脑上看后，非常满意，当即决定购买一台。可收到货后却发现该机体形过大，不便于随身携带，李老先生便让女儿联系商家退货。而商家却以在电商首页有“一经售出不予退货”之提示为由，拒绝退货。[分析]《消费者权益保护法》第二十五条二款是规定了“根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货”，但此“确认”的前提是该“商品性质”属于不宜退货之商品。而“老人机”作为家电商品，并非是法律规定的不宜退货商品。依据《消费者权益保护法》第十六条二款的规定，经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。“7日无理由退货”是法律对商品经营者的强制性规定，即使商家有约在先，消费者同意购买，也因该“约定”违反了法律规定而无效。李老先生有权依法要求电商家无条件退货。商家自设“贵重商品不退”不成立[案例]田小姐从某电商处选购了一款价值8800元的玉兔雕件。收到玉兔后发现颜色有些发暗，远不如电商平台上展示的那样流光溢彩，很不合田小姐心意。可当她与电商提出退货时，商家说玉兔属于贵重商品，如果没有质量问题，不能退货。[分析]《消费者权益保护法》规定了“除鲜活易腐”等四类商品之外，还特别提出“不宜退货的商品，不适用无理由退货”。但这并不意味着商家可以随意扩大解释。从消费者权益保护法设立“不宜退货”之立法本意看，主要是对影响二次销售的商品，如鲜活易腐的、拆封的音像制品和计算机软件等数字化商品。除此之外，一律实行“7日无理由退货”的法律规定。拆封影响“商品完好”不是理由[案例]周先生在天猫某旗舰店购买了一台车上用导航仪，妻子感觉此款导航仪样式与颜色很不合意，与电商服务人员联系要求退货。客服人员认为周先生早已打开包装，影响商品的完好性，拒绝退货。[分析]《消费者权益保护法》是明文规定了“消费者退货的商品应当完好”，但“商品应当完好”，指的是商品本身，并不包括商品的外包装。商品完好的标准应以是否影响二次销售为前提。包装完好和商品完好是两个概念，商品包装拆掉与商品完好并不相违背。再者，如果不拆开，消费者怎么来判断商品是否合意以及质量如何。因此，商家的拆封损坏“完好”、拒绝退货的理由没有法律依据。7天期限应该怎么算[案例]张女士“双11”前的11月9日在某电商处购买了三件时装。其中给丈夫选购的一件高领休闲装，丈夫不太满意，张女士于11月17日向商家提出退货。商家认为，从张女士9日购买起算，到17日，已是9天了，超过“7日无理由退货”，并以此为由拒绝退货。[分析]《民事诉讼法》第八十二条规定：期间以时、日、月、年计算。期间开始的时和日，不计算在期间内。期间届满的最后一日是节假日的，以节假日后的第一日为期间届满的日期。期间不包括在途时间。这样算来，张女士于日购物(并于当日到货签单)，应从10日起算，7天到期日应为16日。因16日为双休日，应以双休日结束后的翌日(17日)为到期日。因此，张女士于17日提出退货并未超过“7日”。预付款与“7日无理由退货”无关[案例]为能在“双11”抢购到“白菜价”化妆品，刘小姐于11月8日在某网站与商家达成购买一款系列化妆品协议，并预付了1800元。翌日，刘小姐在另一家电商处看到了价格更便宜的同品牌化妆品，便向原商家提出退还预付款要求。商家以预付款不是普通商品，不能享受“7日无理由退货”为由，拒绝退还预付款。[分析]《消费者权益保护法》第九条规定：消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。刘小姐交预付款后发现同类商品有更便宜的，其有权自主决定选择购买后者。消费者在缴纳预付款时若并未有特别约定，该预付款通常属于法律上的订金性质。而对于订金，法律并未有不退还的规定(亦不受双倍返还的定金之罚则约束)。因此，商家应依法退还刘小姐的预付款。以上就是双十一卖家不同意怎么办的全部内容，买家遇到上诉情况，应及时联系淘宝小二或者官方，拿起法律武器，予以解决。双十一到哪里去买东西呢？不闹心，好退货！以下推荐：&&&&&&方法1：手机扫描二维码安装方法2：电脑直接下载
下一篇：这篇文章很赞，分享给朋友发表评论* 以下用户言论只代表其个人观点，不代表摸摸手游帮的观点或立场评论正在加载中...请自觉遵守论坛发帖规则，禁止发布违法和不良反动信息！发表123456789 |
| 抵制不良游戏 拒绝盗版 沉迷游戏伤身 合理安排时间 绿色安全上网 享受健康生活Copyright &
摸摸手游帮 , All Rights Reserved. 湘ICP备号-1