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这些商城都在使用微铺宝解决方案
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传统商铺如何应对电商冲击
WWW.　 日 07:31:20　来源： 太原日报
近年来，我市街面商铺平均销售价格逐年上涨，但随着电商的出现和盛行，传统商铺的购买和租赁正在悄然发生变化。越来越多的商铺投资者开始注重电商对传统商铺的影响，希望选择不会被电商取代的商铺业态。
“商铺投资者有两种，一种是会留意商铺目前的状态和形象；另外一种会注重商铺未来发展的潜力。”省社科院社会学研究所研究员谭克俭发现，越来越多的人选择不会被电商所取代的商铺，如餐饮。容易被电商所取代的传统商铺，投资的客户已越来越少。更加注重个性化消费
去年12月28日傍晚，在大南门宽银幕新华书店旁的一家咖啡馆内，店内人流攒动。走进去，另有一番天地。陈旧的摆设、沙沙流转的胶片、老式的唱片机，还有一排排矗立的书柜……有的顾客在聊天、有的在读书、有的正在享受店内自制的西点、有的只是单纯地品味一杯咖啡。“我喜欢这里的氛围，选择我喜欢的，喜欢这里的个性化消费感觉。”一位顾客评价道。
销售员小李是这家店的元老级员工，自这家店开业就在这里工作。她告诉记者，这家咖啡馆刚开业的时候，老板就是想建一家书店内的咖啡馆。依托新华书店，消费者可以看书、借书，饮品只有咖啡，生意不是很理想。这几年，应顾客的需求，增添了免费 WIFI、 西点、西餐、桌游、电玩……生意越来越好
谭克俭指出，现在我市像这家咖啡馆这样体验营销，提供个性化消费的店铺不少。这些商铺以满足顾客体验需求为目标，以营销空间为舞台，以产品或服务为载体，利用文化、艺术和科技等手段来增加产品或服务内涵，更好地满足人们的情感及审美等多种体验需求，在给人们的心灵带来震撼的同时，达到促进产品或服务销售的目的，是一种全新的营销模式。
这样的实体店铺，可以提供真实的产品体验和服务体验，消费者可以通过视觉、听觉、嗅觉、味觉和触觉全方位地感受产品，可以享受销售人员面对面的个性服务，在互动中产生对环境、服务、咖啡、氛围的感知与体验，这些是电商所不能提供的，是实体店较电商的优势所在。体验类型商铺“受宠”
市民小芳发现，近几年太原主要商圈的大型商场发生了很多变化。以前商场只卖衣服，现在不仅可以购物，还能K歌、看电影、就餐等等，成为了市民逛街的首选。
对此，谭克俭认为，尽管电商有诸多优势，但就像硬币有正反面一样，电商也有其劣势，例如网上的商品看不见摸不着的，虽然电商在努力改进这一点，但仍然无法取代线下。网上的水货、假货也不少，也让一些传统商铺的经营者看到了机会。“像体验类的、吃喝玩乐的(商品或服务)传统商铺无可取代。商品可以在网上买卖，但服务和体验在网上没法解决。”谭克俭认为，消费者必须要去店里消费和体验的，或是急需购买的用品，以及比较贵重或比较大件的商品，在传统商铺里经营比较有优势。
服务类型或者体验类型的商铺，如足浴店、电影院、 KTV、 餐饮、宾馆等商业，在传统商铺经营，风险会比较小；水果、生鲜品等不适合在网上销售的，如杨梅，很容易坏。时效性很短的商品，一般电商对其的冲击会小点；经营黄金饰品等比较贵重的商品、奢侈品或比较高端化妆品等商品的商铺，在电商时代相对比较安全。因为顾客担心网购可能会买到假货，为求安全，会选择实体店购买。
小芳认为：“向电影院方向发展就不错。人是感情动物，是要面对面沟通和接触的。尽管实体店里的商品售价可能比网上贵一些，但约几个朋友，一起逛街、购物，所享受的服务与网购是截然不同的。”线上线下相整合
网店看得见摸不着，实体店可以真实地感受，然而价格又偏高。如今一种新的经营模式开始进入人们的视野，那就是“线上线下相结合”的经营模式，即将网店和实体零售店相结合的一种经营模式。
“线上线下相结合”的模式让你既能在当地实体店亲身体验，又能在网上进行购买，从而让消费者鱼和熊掌兼得。
市民小王最近装修新家准备结婚，喜欢网购的他，新家很多摆设都选择网购。但买家居用品时却犯了难：“都是大件物品，消费金额一般也较大，还存在送货、上门安装等环节，必须现场体验，才能购买到心仪的商品。”
为适应现阶段网购热潮，有不少家居卖场开始建立电商平台，建立品牌官网。线上线下有机结合，开始实现全渠道的模式。不少商家在“双十一”前后在网站上开辟了“双十一促销”专题页面，有秒杀、购物有礼、送现金券等活动。“不管到任何时候，线下的体验是电商很难做到的，大型家居卖场可以提供一站式服务，从售前到售中，再到售后，这种体验式的购物，网购是无法感受到的。”一位业内人士如是说。
某家具品牌负责人介绍，对于私人定制的大件家居用品来说，不是很适合网购，必须要线上线下相结合。消费者可以通过官网下单，剩余的环节，“像上门测量、定做、上门安装等，都需要通过线下实体店来完成”。
针对这一现象，谭克俭认为，网络零售将是未来的发展潮流，传统商铺需要开始逐步转型以应对这一趋势。实体商铺可采用“线下体验，线上购买”的经营模式，将实体店与网络商店优势互补。消费者可以在网上方便快捷地搜索产品信息，进行产品比对，然后到就近的实体店进行全方位体验，最后通过网络购买。购买后可以到就近的实体店内进行退换货服务。这是未来实体店铺的发展方向。
记者齐向真
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[责任编辑:实体商铺如何应对电商冲击？
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|系统分类:|关键词:电商 冲击 义乌 实体店
小商品市场如何应对电商冲击？|NIE学术团义乌调研感想之二【按】2016年1月中旬，我的课题组（NIE学术团）在浙江省义乌市调研了大约一周，学生们受益匪浅，回来后写了很有意思的调研笔记。这是第二篇。【导读】电子商务无疑对实体店带来了巨大的冲击。对于依靠小商品批发市场崛起的义乌市来说，电商的冲击尤其明显。然而，在电商冲击下，传统的实体店面就没有自己的独特优势吗？不妨看看这位同学的调研分析。文/章逸然始皇二十五年，会稽郡有青年，名颜乌，事亲至孝，父死而负土筑坟，乌鸦见之，感，衔土相助，嘴喙皆伤，故此地古称“乌伤”。“乌伤”之地位于今天的浙中地区，也就是我们这次调研的目的地——浙江义乌。火车驶过杭州，便是山一重，水一重的境地，颇有一种“雾里看花，看不清花的姿色；水中望月，望不清月的光晕”的感觉。这也正是此次义乌之行带给人的感受，“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”，现实远非几本教科书能解答剖析。电商：冲击还是机遇？虽然说“绝知此事要躬行”，但从一些表象来看的问题并不能反映问题全貌。义乌行之前，总认为义乌市场会因为电商的兴起而遭受重大冲击，然而单纯考虑网络平台较低的建设成本以及能够节省买家和卖家在现实交易中所需要的诸多成本（如交通费用、商铺租金）之外，却忽视了很多实体贸易与交易平台不可替代的因素以及实体平台与电商平台的互补。首先，义乌的市场属于大批量批发贸易，很多商品的样式以及品质往往需要看到实际物品。在与某商贸公司负责人的访谈中，他认为网络购物买来的很多东西可能与照片中看到的大相径庭。该公司是一家主要经营跨境电子商务平台的企业，其公司负责人想必对网购有更深的了解。在交谈中他也提及他们的主要经营家具，也是依托于义乌这个小商品市场。家具的样式较多，公司老总说：“在市场上能够更加直接看到家具样式，而且义乌这里有很多供货商，他们的商品并不是直接就放在店面中，店面中往往可能是一些过时的样式，针对大批量采购，肯定要看后台更多的货物。”除此之外，货物的质量如何考量与检验也是采购商重点考虑的因素。网上购物由于是线上交易，商品造假的成本也相对较低。老总说“依托义乌的实体市场，他们主要经营品牌商品，义乌小商品城本身就有很严格的审查制度”。的确，厂商在小商品城有商位，这就是一个可置信的承诺。义乌小商品城的摊位，在最好的时候，租金达到80万，最近两年也要30多万。固定的摊位在那，即使售假也是跑得了和尚，跑不了庙的，更何况与采购商的交易并非一次性博弈，售假并不能得益。小商品城集团负责人也向我们介绍了商品城防止假冒伪劣商品的积分制，一旦违反诚信经营，最重的处罚将是收回在小商品城内的店面。另外，老总还向我们介绍说：“采购商采购商品，如果是批发型商品，正常来说，采购商要来验厂验货，整个生产过程都是要验的。这个也是有实体商铺存在的好处。正常下一个订单，我们是要监测你的生产过程，或者是委托别人来监测你的生产过程的。包括你工厂有没有能力生产，你的安全条件、环境条件，这个都是要验厂的。”这也就是实体店不可被电商替代的第二因素，因为实体店面的存在，商品质量得到了更强的保障。再者，公司负责人也强调了实体店面相较于“天猫店主”在代理权上的优势。老总说：“比如说你去谈一个品牌，他不会把代理权给一个天猫店主，但是可能把代理权给我们。”我想这与该公司依托了义乌的小商品市场实体环境是分不开的。其实实体店与网络电商之间也不全是替代与竞争的关系。在我们走访的另一家外贸综合性民营企业，他们公司的负责人坦言道，近年来他们也开始发展电子商务，公司中有一个团队做了9年之久。其实一进公司我们便发现了门上悬挂了“阿里巴巴寻梦基地”的牌子，公司的刘总解释道：“每周我们都能接受两批做阿里巴巴的人，来这里交流，人数都在60左右。这个不一定是业务上，只是交流。我们肯定是没有阿里巴巴大了。在阿里巴巴上市第二天他们支付宝就有找我们说要合作。现在也有合作，包括易达通。阿里巴巴也不是万能的，也需要捆绑。我们做速卖通，将近9年了，团队也有几十号人。合作关系更准确一些。”诚然如此笔者也不能否认电商给实体经济带来的冲击，然而义乌之行却发现不能大而化之地分析这样的冲击。电商对义乌这样以实体小商品批发店面发展起来的小商品城、商贸经济，带来的究竟是冲击还是机遇，也是需要仔细思考，在现实中寻找答案的。&聂老师点评：我高中是学文科的，当时对“经济常识”那一门课最感兴趣，因此后来报考中国人民大学时毫不犹豫地选了“工业经济”专业，放弃了新闻和法学这两个热门专业。不管高中教科书被大家遗忘或者批评得多厉害，有一句话我认为是最有价值的：做生意，就是“人无我有，人有我新，人新我转”。如果加上“规模经济”就更完美了，这就将波特在《竞争战略》中提出的两种主要战略——差别化和成本优势——都刚好概括了。仔细思考一下，天下成功的企业不都是遵循了这个简单的法则吗？延伸阅读：猴年到了，你还记得小时候看过的经典《西游记》吗？你发现了深藏其中的管理法则和领导艺术吗？欲知详情，请阅读中国人民大学教授聂辉华的新书《跟&西游记&学创业——一本人人都要读的管理秘籍。这是中国第一本企业理论通俗读物，3个月之内中央电视台两次推荐，2015年底中央人民广播电台文艺之声频道对该书和聂辉华教授进行了一小时直播专访，世界著名华人经济学家黄有光教授、共识网总裁周志兴先生等人联袂推荐。签名版在热销，、、正在热售，日，本书在京东分类销售排行榜上名列第10！点击链接直接购买。———*————*————*————*————*————*————*————*———中国的问题，归根结底都是政治经济学问题。“聂氏政经评论”由中国人民大学国家发展与战略研究院副院长、经济学院教授聂辉华负责运营。喜欢我们的文章，请点击右上角“分享到朋友圈”，或者搜索微信号（ruc_nie）关注我们。
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