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保险理赔如何不难？请看监管部门支四招
来源：福建日报&&&
作者：佚名&&&
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　　2015年，我省保险诉讼案件明显减少。记者近日从福建保监局获悉，去年，该局辖区(不含厦门，下同)因车辆保险纠纷引起的诉讼案件减少了12.7%。
　　去年，福建保险业立足保险理赔“前、中、后”的关键环节，通过完善投保提示制度、实施服务质量测评、快撤快处快赔以及畅通维权渠道等方式，维护消费者权益，使得保险理赔效率明显提高。
　　以车险理赔为例，2015年前三季度，车险案均报案支付周期11.1天，比上年末减少了4.3天，万元及以下车险非人伤案件平均报案支付周期仅8.6天，比上年末减少了3.2天。车险非人伤案件定损及时率和车险立案结案率分别达到98%、93.9%，比上年末均有提升。交通事故快撤快处快赔成效明显，仅福州市交通事故快处中心就受理案件8.1万件，定损事故车辆16万余辆。
　　那么，到底如何减少保险理赔纠纷？遇到保险理赔问题应该怎么办？福建保监局提醒广大消费者关注四个方面。
　　首先，关注《机动车辆保险投保提示书》。自日起，全省保险业执行新的车辆保险投保提示书，进一步规范销售人员行为、防范化解承保理赔风险、提升服务水平。重点关注四方面内容：一是注意保险责任、责任免除等重要事项；二是务必亲自在投保单上签名并留下真实的联系方式，配合采用投保人记录系统拍照记录销售场景；三是可以拒绝任何机构任何人提出的保险押金要求；四是认真阅读提示书并签字。
　　其次，各产险公司车险理赔服务质量有处可查。2015年，福建保监局制定了《福建省机动车辆保险理赔服务质量测评办法》，开展车险理赔服务质量测评工作。现场测评工作由各设区市保险行业协会组织开展，每半年至少测评1次，主要通过模拟客户出现报案、查勘人员现场查勘等形式，评测各产险公司客服质量、查勘电话质量、现场查勘时效及服务情况等，测评排名可到福建保险网(www.)查询。非现场测评工作由福建保监局组织开展，每季度测评1次，主要测评各产险公司理赔效率及理赔服务质量等，测评结果可到福建保监局网站(www./fujian)查询。
　　第三，轻微道路交通事故快撤快处快赔。在中心城区发生轻微道路交通事故，不涉及人员伤亡的，实行快撤快处快赔(具体办法可到当地交警网站查询)。2013年5月起，福州市开始施行道路交通事故快撤快处快赔办法，并逐步推广至全省。目前，各设区市均设立了交通事故快处中心，部分快处中心由交警支队常年派驻民警驻点调解和处理，为简化事故处理和保险理赔、缓解城市交通拥堵发挥了越来越重要的作用。
　　第四，四大保险维权渠道要知道。发生了保险纠纷，有四大维权渠道。渠道一：向保险公司投诉。直接拨打所投保保险公司的客户服务热线进行咨询或投诉。渠道二：向当地保险行业协会投诉并可申请免费调解。渠道三：仲裁或诉讼。根据保险合同约定的争议解决方式，可以提请相关仲裁机构仲裁或向人民法院起诉。渠道四：向保险监管机构投诉。如果保险公司涉嫌存在违法违规事项，可以拨打中国保监会12378保险消费投诉维权热线(逢工作日9时至17时)向保险监管机构反映，也可以采取网络、邮寄、传真、电子邮件、面谈等方式提出保险消费投诉。应特别注意的是，非涉嫌保险公司违法违规的保险消费投诉，将会被转送保险机构或保险中介机构处理。
责任编辑：cnfol001
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5种情况可快速理赔8种情形需报警处理
作者：李升
制图/武亚新　　12月26日，记者从省交警总队获悉，为完善道路交通事故快处快赔机制，省公安厅制定出台的《甘肃省道路交通财产损失事故快处快赔实施办法（试行）》（以下简称《办法》），明年起正式实施。阻碍交通警察依法执行职务，扰乱交通秩序，造成严重交通堵塞的，将从严追究处罚。　　5种情况下驾驶人可快速理赔　　《办法》适用于全省境内高速公路、市州政府所在地城区、县级市城区和县城范围内，对没有造成人员伤亡、财产损失在3万元（兰州市30万元）以下、当事人对事实及成因无争议的交通事故。凡发生无人员伤亡并符合简易程序处理的，同时符合下列条件的道路交通事故，可由当事人自行协商，采取自愿或就近的原则，到任何一个道路交通事故快速处理中心进行事故处理和理赔。条件包括：机动车办理登记，并依法定期进行安全技术检验、具有检验合格标志的；机动车已经机动车交通事故责任强制保险，且具有有效保险标志的；机动车驾驶人具有与其准驾车型相符、合法有效的机动车驾驶证的；机动车驾驶人无饮酒、服用国家管制的精神药品或者麻醉药品行为的；机动车可以移动的。　　对具有下列情形之一的道路交通事故，不适用快速处理，当事人应当保护现场并立即报警：发生交通事故造成人员伤亡的；肇事人逃逸的；机动车无号牌、无检验合格标志、无保险标志的；驾驶人无有效机动车驾驶证的；驾驶人饮酒、服用国家管制的精神药品或者麻醉药品的；碰撞建筑物、公共设施或者其他设施的；当事人不能自行移动车辆的；造成单方车辆损失事故的。　　快速处理中心提供“一站式”快处快赔服务　　《办法》指出，发生财产损失的道路交通事故，当事人应当按照下列程序处理：　　1.自行拍摄事故现场照片（三张照片：前方、后方、接触部位，照片中要清楚反映车号牌及现场周围参照物），固定事故证据、撤离事故现场、恢复交通、自行协商赔偿事宜或到快速处理中心进行。也可拨打保险理赔服务专线或公安交管报警电话。　　2.当事人通过保险理赔电话或者公安交管部门报警的，应按有关工作人员的提示，对事故现场进行拍照。因条件限制无法拍照的，撤离现场后可记载事故情况，并由双方签字确认。不撤离和拒绝撤离现场的，应迅速派相关人员进行处置。　　3.立即将车辆移至不妨碍交通的地点并摆放警示标志，互验并可互拍驾驶证、行驶证、保险证，并向保险公司报案。　　4.协商或约定在2个工作日内共同到就近的快速处理中心办理理赔手续，或按保险公司推荐的方式进行后续处理。　　5.高速公路上发生的不涉及人员伤亡的碰撞事故，在车辆可行驶的前提下，当事人拍照后必须将车辆移至前方服务区警务室或就近驶出高速公路联系处理。　　6.撤离现场后事故当事人、保险公司对交通事故事实或责任有异议的，应共同约定时间到就近的快速处理中心，由交警根据现场照片、监控资料等证据进行责任认定。　　本报记者 李升
（责任编辑：HN666）
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一个月前在线
你好，你这情况我也遇到过，保险公司的东西就要原件，报销之类花销的单据·只要复印件，盖上红章就可以，你可以在医生盖章的时候·先复印好，带过去一起盖，省的麻烦，你说的新农村能报么，其实只要你花的比报的多就有报的。谢谢
一个月前在线
这种情况一般的处理方式就是医疗票据复印件加盖医院公章、另外附加上社保局的报销单证。
因为已经通过社保或者其他途径报销的，再到平安报销只能补偿之前未报销的合理部分。
谢谢！我已经寄给北京平安公司盖了医院公章的复印件，但平安说仍要原件，要是就是核对后再退给我也就算了，但说要归档，真的是很郁闷？那岂不是以后买了平安保险的都会这样报销难？
保险公司要的是社保报销后加盖红章的复印件吧
不太清楚，我明天问问，但好像保险公司一定要原件，所以我想先报工伤险吧，因为涉及十级伤残，谢谢您！
：你好，意外险的报销属于补偿型的，不管是社保的还是商业保险的都是这样。既是说，如果你花费了1000元，在社保报销了600，那在商业保险那块最多也就只能报销400元。
：平安是全国通保通赔的，您在当地平安营业大厅也是可以办理理赔的呀。因为你是将原件给社保局了，您可以在单据的复印件上要求社保局盖公章以示证明，这样就可以进行报销了呀。我给你咨询了一下资深的老师。
非常感谢！
一个月前在线
商业保险公司是要原件，你可以先找平安报销，报完了之后，他们会把发票原件还给你，只是上面会盖上理赔专用章，然后你再拿去社保那里报！
如果先去社保那里报销，发票原件是不还给你的！
谢谢！首先原件上盖了这种章社保局会承认吗？其次保险公司会给我原件吗？
：会的。保险公司核查原件会在上面盖章，并签字。保险公司可以预留签字后的复印件存底。然后你再拿原件去社保局。
一个月前在线
复印件是可以的。
假设先通过社保或农村合作医疗报销了，报销后，社保局会给您一份结算单，盖过章的发票复印件。凭借以上资料、理赔申请书，保险合同等是可以理赔的！！参考：
Ta的精选方案
此外我还参加了老家的新农合医疗不知凭这个可以报销吗？好像也要原件吧，谢谢！
：一般的建议是，先通过社保或新农合报销，然后再到商业保险公司报销！！
嗯，谢谢您！
一个月前在线
你好，如果你在社保先报销了，那就在社保报销的凭证上加盖社保的公章就可以了，然后拿这个凭证和其他资料到平安保险公司再报销剩余部份。
谢谢！也就是说我先走社保这块，完了再拿材料给平安保险即可对吗？那么此时平安保险还需要原件吗？
一个月前在线
你好，同城的朋友，你可以打电话010-把你的情况反映一下，这是北京理赔部的电话，上班时间是周一到周五8:40-12：00、13:30-17:00，或者是找当时给你办理业务的客服专员也行的，希望可以帮助到你，如果有什么疑问的话，可以咨询我。
谢谢！可是当时给我办理业务的客服人员离职了..怎么办
一个月前在线
你好，你应该先报社保，他吧原件收了，平安的你可以用复印件盖章就可以了
Ta的精选方案
嗯，希望平安保险能这样，毕竟规定中有这一条只要审核和原件一样即可，谢谢！
是啊，你想原件只有一个，其他的地方要肯定是复印件了
嗯，谢谢您！
一个月前在线
&&&& 您好！向您这样的情况我报销过，医疗的报销原则上不是盈利性质的，所以不会每家都报全额，既有社保又有商保，要先走社保，然后剩余的部分再拿到平安保险公司进行报销，出院后走社保的会给你一个社保报销的凭证有公章的，这个到平安就可以用，但是身份证件，保单银行卡还是要原件的，核实完毕交复印件，资料齐全后基本一周内就可以到账！
嗯，非常感谢！希望是这样~
：一定是这样的，感谢您对平安的信任，希望早日获得理赔，祝你以后开心，快乐，平安相伴！
嗯，谢谢您！
一个月前在线
你好、我們公司可以用復印件但要原報銷了多少出具證明
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