非常感谢天涯提供的平台让我述说！　　我有四个支付宝，都是个人支付宝，13年6月我用手机登录了一下支付宝，支付宝公司说我帐号存在异常，私自冻结我支付宝资金，不让提现！我咨询客服，回答说我的支付宝存在安全隐患故而冻结！这点我很理解支付宝公司的做法，按他们要求上传了二代身份证和户口本扫描件。　　证件上传处理速度非常慢，一直都没给我回复，还是我主动打支付宝公司电话得知，支付宝公司让我上传资金来源凭证，又给我发了封邮件回复内容如下：　　“支付宝请您提交凭证！—　　亲爱的XXX，您好！　　为打造诚信、安全的网上支付环境，维护支付宝用户的合法权益和资金安全，我公司账户风险监测系统对您注册、使用支付宝账户过程进行了扫描，发现您在该过程中所使用的环境存在不安全因素，并暂时对您的账户采取了保护措施（关闭账户的余额支付功能，冻结账户、金额等）。　　请您尽快提供以下凭证资料：　　1、身份证（第二代身份证请需正反两面）；　　2、户口本（户口本需要盖有公安部门公章页和本人信息页，当地公安机关出具的户籍证明也可）；　　3、您支付宝账户内资金来源的凭证，包括您的充值银行卡、充值订单明细（或网上银行充值截图）、或您作为卖家发货及进货凭证等有效凭证。　　以上证件、凭证均要求为彩色原件的扫描件或清晰完整的数码拍摄件。不能提供的，请您留言详细说明原因。“各银行如何查询银行订单号？请点击"支付宝帮助中心—如何查询各大网上银行订单号"或点击链接：/lab/help_detail.htm?help_id=211660）。” 　　我现在这个支付宝帐户，这个帐号专门用来收款的，现在想开店。帐号被封后严重的影响了我的生意，支付宝公司依然不给我处理，还让我提交帐号的资金来源，和买家帐号充值订单明细（或网上银行充值截图），我多次找给我打款的索要，均不同意给我网银订单明细。而且我很多资金都是自己给自己转的，还有是便宜给我转的，当时是为了提升到金账户，这样每个月的免费流量达到2w。没想就被冻结了。这个资金来源，我的朋友给我转的。我可以提供证明，这钱是他自愿给我的，不是的抢的，这难道有错，还要我提供他的资金哪里来 这个人家的钱都是转来转去的，我有什么权利过问人家的资金来源，这个要追根溯源根本就不切实际，我有好几笔都是他们给我打钱 我给他现金 像借钱，我们的圈子都是使用支付宝的吗，这个资金来源太广了，谁知道哪笔是那里来的。这个根本不切实际，要求上传了二代身份证和户口本扫描件，这个没有异议，要我拿出证明证明给我转的是自己所为操作的 这个都没有什么异议。我只能让给我打款的提供凭证。追根溯源资金的源头 这个经手人数太多了 这个没办法　　我也和客服说明情况，确实没法提供资金来源凭证，当时注册支付宝协议上你们是有权单方面回收客户支付宝帐号。你们要冻结我支付宝我没异议，就是解冻我的支付宝了 我以后也不敢用了，风险多大啊 支付宝客服只是不断说，“对不起我们是按照规定来的”“对不起我们也无能为力”“对不起一定要提供资金来源凭证才能解封的，这个公司的规定”“对不起您和我们上级联系一下吧”　　损人利己的事情我不想干，我也需要使用到支付宝的。我只希望能够尽快解封我支付宝，人的忍耐力也是有限的，投诉后还是这样机械的回答，还是踢皮球处理问题。不要怪我写新闻稿发布到四大门户网站上去，大不了从此我不用支付宝接口。国内四大新闻门户的力量你们也知道，你们这样把客户当猴耍，舆论应该不会一直站在你们这边吧。
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　　终于找到同类了，握爪o(n_n)o　　
　　支付宝管的超出他的权力范围了！就是你的资金有问题他也没权利冻结卡住！有问题也不归他们管！他们应该管理资金安全自己帐号安全就可以！这事弄得真恶心　　
　　我也是，支付宝说我账户异常！现在还没解封 要我资金凭证。
　　真是可恶………　　
　　你们的钱都被支付宝挪去用了，冻结你们的账户，是为了防止你们短期内把钱抽走！冻结之后如果你们还要钱的话，就要提交各种资料，然后他们各种拖延，等验证通过了，解冻了，一年半载都过去了，他们也把用你们的钱返回来了。你们发现没，凡是被冻结的，资金都不小哦！
　　好可怕，还能再信任吗？
　　我也是被冻结了1500
　　以后抵制支付宝 。
　　根据《中华人民共和国宪法》第十三条：公民的合法的私有财产不受侵犯，国家保护公民的合法的收入、储蓄、房屋和其他合法财产的所有权。　　根据国家法律，只有军队、公安、税务、证监委、法院、海关有这样的权利，连工商局、卫生局、食品药品监督管理局等都没有这样的权利，　　《民法通则》第七十五条：公民的合法财产受法律保护，禁止任何组织或者个人侵占、哄抢、破坏或者非法查封、扣押、冻结、没收。《中华人民共和国物权法》第三十九条：所有权人对自己的不动产或者动产，依法享有占有、使用、收益和处分的权利。《中华人民共和国物权法》第六十五条：私人合法的储蓄、投资及其收益受法律保护。　　《中华人民共和国证券投资基金法》第四十七条“基金份额持有人享有依法转让或者申请赎回其持有的基金份额的权利”、第六十七条“基金管理人应当在每个工作日办理基金份额的申购、赎回业务”的规定。　　中国证券监督管理委员会《公开募集证券投资基金运作管理办法》第二十条:基金管理人应当自收到投资者申购、赎回申请之日起三个工作日内，对该申购、赎回的有效性进行确认，基金管理人应当自接受投资者有效赎回申请之日起七个工作日内支付赎回款项。　　《中华人民共和国合同法》第六条：当事人行使权利、履行义务应当遵循诚实信用原则。根据《中华人民共和国合同法》第七条：当事人订立、履行合同，应当遵守法律、行政法规，尊重社会公德，不得扰乱社会经济秩序，损害社会公共利益。第五十二条　有下列情形之一的，合同无效（五）违反法律、行政法规的强制性规定，　　到看详细内容。
　　我也是，帐号里还有8000块钱，莫名其妙就被“冻结”，然后叫你提供一大堆的“证件”“认证”，而事实上我是同一台电脑上用，之前所有登录密码、支付密码全正确，也实名认证过，电脑上还装着数字证书。可就是不让你取钱，后来我提供了所有的证件，什么身份证户口本，而且都无误，他竟然又要求我提供里面最后十笔款的“资金来源”，恶心到了极点，我们平时做点小生意哪会记下里面每一笔款的对方帐号和名字和金额？他把你帐号封了，不让你进，再让你提供里面最后十笔资金的详细资料。。。。这和抢钱没啥区别的，支付宝就是靠这样抢盗般的行劲发家的，大家千万别信支付宝，太多钱放里面的话你早晚会拍大腿，在中国对支付宝财付通这样的缺乏监管，他们想怎么整就怎么整，开户的时候很容易，冻结后再叫你祖宗十八辈的资料都拿出来，就是玩这种恶劣的下三烂把戏！！
　　我的网店销量为零，淘宝网说我被消费者投诉了，扣押我的支付宝和余额宝中的资金。　　我已经被淘宝网 告到了 法院。有详细资料。3月3日杭州中院开庭审判。
　　我的网店销量为零，淘宝网说我被消费者投诉了，扣押我的支付宝和余额宝中的资金。　　我已经
淘宝网 告到了 法院。有详细资料。3月3日杭州中院开庭审判。　　刚才写错了一个字。
　　我也是这个情况啊，只是我账户没钱，不过我拒绝提供身份证和户口本信息，提供这些的人我也不知道是不是逗比，身份证正反面彩色，那以后阿里就可以拿你的信息去贷款或者干什么事都有可能会让本人承担这个后果的。
　　除了司法机关和政府部门，我是不会提供任何信息给任何私营企业或者机构，因为涉及到个人财产安全和法律纠纷。建议各位看到此信息的人好好思考信息泄漏的危害吧。
　　我的账号也是被冻结了，一笔1700 一笔1500 需要我提供对方的 凭证 我们的交易都是买卖装备的交易 我给他东西他给我钱都是很正常的 为什么冻结我呢 还要我提交什么凭证 就像人家路边摆摊的 人家买你东西 难道我还要预留人家的电话和银行卡交易明细吗 我晕 支付宝 太坑爹了 大家有没有办法解决的
　　1、淘宝恶意冻结本人淘宝账号，致使支付宝余额支付功能关闭，里面资金被冻结 2、多次打淘宝热线，多次和淘宝、支付宝联系沟通，并且也按照他们的要求提供了三种照片上传了，都无法解决 3、账号被冻结的原因，淘宝支支吾吾，无法说清，买家热钱要我打商家热线，商家热线要我打买家热线，耍得我团团转，死都不让别人死个明白 4、淘宝说不出账号被冻结的原因，且和支付宝皮球踢来踢去，设置种种理由和门槛，让你无法解冻自己的账号，个人觉得淘宝和支付宝串通，有私吞消费者财产的嫌疑幸亏本人支付宝里才1000多块钱，设想一下，假如里面是100万，就这样被冻结了，无法使用，那是什么概念，什么行为，那将对本人造成多大损失啊请求人民的公仆主持公道，帮帮我们这些弱势群体，不能让淘宝想怎么样就怎么样，想冻结你的账号就冻结你的账号，想冻结你的资金就冻结你的资金，让我们这些普通消费者精神和物质都受到严重创伤。投诉请求：1、淘宝有冻结个人资金的权力吗？还是国家已经赋予了这种权力 2、解冻本人淘宝账号，开启支付宝里的个人资金 3、赔偿本人误工费电话费，精神损失费1000
　　敌人的敌人是朋友！支付宝的对手是QQ微信，而QQ微信可以形成巨大的同类资源聚集，然后声势浩大的发起社会和法律的追责，他怕的就是这个　　
　　我的也是 被冻结了3500
就没有解决的方案吗？
　　我的也被冻结了，，怎么办啊.
　　我昨天被冻结了，特地来留下了与支付宝客服的录音，他们叫我提供我们自己都根本无法提供的证据，中国的法律疑点归于被告，为什么他们没有证据就冻结我们呢，我们一起团结起来，一起找媒体吧，让支付宝知道什么叫错，有意者加QQ 电话
江良　　　　　　
　　拿去放贷啊。
　　我的也是出现这种情况，无故被冻结，要求提供各种繁琐资料，支付宝欺压弱小，这不是明显在抢钱吗，无视法律的存在，可是我们拿他们没办法呀，天理何在，支付宝有什么权利冻结我们的账户？坚决维权 ，希望我们能团结起来
　　支付宝公司太黑啦 我的支付宝也是恶意随便举报 导致冻结 支付宝不查清楚恶意冻结。
　　谁知道怎么投诉支付宝，我转帐之后就把我的支付功能关闭了，要我提交证明，按他说的要求什么证件都交了到现在还说不行，每次打电话说要上传的资料都不一样，现在要我上传基本不可能打到的证明，我操支付宝那个说不行工作人员的老婆和他老母。四千块钱是因为我转帐一下太多次了。说为了帐户安全就这个理由把我的钱冻结了，因为他所要的证明跑的我心力交碎，可即使这样还是不行，我就奇怪了，又没弄错密码和验证码，为什么就因为你怀疑不安全关了我的支付功能，想取出自己的钱就那么难。　　
　　支付宝名义上保护客户帐户资金安全，实际是想侵占别人的钱财，把你的钱冻在帐户里，他不动，你跟本也动不了，你按他说的要求上的资料证明永远不行，最后让你上一个基本上无法办到的证明，就这样拖着你，直到你无奈的放弃，之后几年或更长时间支付宝便以此帐户资金无人认领或是问题资金盗取别人的。等办法把钱成为自己所有。支付宝，你真黑，本人不是黑他，我因为亲自体验他的黑暗，现在看来太多人和我差不多一样。你不信来电话我说详细点。想联系我先发一条信息说明，之后我会给你打电话　　
　　大家好，我也一样，我是卖家，也是一笔订单被莫名冻结，两个多月了，还是发货状态，咨询淘宝 淘宝让我们联系支付宝，支付宝说让我们联系淘宝，反复折腾几次，最后给出结论是买家账号异常，买家自行要求关闭账户，要我们联系买家，我去，都不知道关我们什么事，我们正常发货宝贝也正常签收，没有一点投诉售后问题，他们凭什么冻结我们的订单，还要我们去联系买家，我们有什么责任义务联系买家，虽然气愤我们还是尝试联系过买家，但这明显是不可能，买家电话旺旺都已经无效了，买家账号有问题却要我们卖家来做替死鬼，支付宝作为担保平台，没有尽到一点责任义务，只会全盘推托，简直就是赤裸裸的偷盗非法占用他人资产！因为订单没有处理，保证金也无法退，投诉无门啊天哪，气愤填膺也是于事无补，我们该怎么办啊，我在杭州，我是想求助媒体的，曝光一下全国有名的支付宝，谁还敢把钱放在他们那里！大家想办法一起维权！！也避免让更多的人受害！！！
　　有更多受害者都在这里集合吧，大家团结起来，我在杭州，杭州有很多帮助的媒体，我们可以一起想办法，就是怕，支付宝淘宝在杭州势力大，没有人愿意帮我们出头。
　　处理速度确实有点慢。
　　支付宝越来越不靠谱了。
　　楼主，你的贴里有个骗子，那个说冻结找他那个是骗子，骗了我300元，我也是支付宝被冻结，谁能说下怎么才能解决
　　支付宝管的超出他的权力范围了。
　　和楼上大家一样，被冻结，被各种要资料，各种不让过，支付宝的行为令人恶心！
　　【支付宝】您好！亲爱的客户：关于您之前反馈打款打错账户问题，已多次联系对方均无法联系上，支付宝作为第三方支付平台在对方未授权情况下无权动用账户资金，给您带来不便，请您谅解。如有需要建议您走司法途径，支付宝会全力配合 感谢您的支持！～～这是对我的回复都特么一个鸟样咨询和处理差距太大.
　　@5-11-01 23:06:00
　　有更多受害者都在这里集合吧，大家团结起来，我在杭州，杭州有很多帮助的媒体，我们可以一起想办法，就是怕，支付宝淘宝在杭州势力大，没有人愿意帮我们出头。
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　　同被冻结的飘过，钱被支付宝吞了.
　　@杨柳随风荡
10:44:00　　我也是这个情况啊，只是我账户没钱，不过我拒绝提供身份证和户口本信息，提供这些的人我也不知道是不是逗比，身份证正反面彩色，那以后阿里就可以拿你的信息去贷款或者干什么事都有可能会让本人承担这个后果的。　　-----------------------------　　排，我的号也被冻结了资金，太黑了，不过比你惨，号里放有几百元，就这样被黑了钱。对那些提供各种信息去解冻的表示无法理解。
　　@iDustin
　　你们的钱都被支付宝挪去用了，冻结你们的账户，是为了防止你们短期内把钱抽走！冻结之后如果你们还要钱的话，就要提交各种资料，然后他们各种拖延，等验证通过了，解冻了，一年半载都过去了，他们也把用你们的钱返回来了。你们发现没，凡是被冻结的，资金都不小哦！
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　　几百元一样被冻结的飘过.
　　我的也被冻结了，好生郁闷！支付宝有些不敢相信了，，，最起码冻结之前通知一声啊！
　　我的 账户被冻结56万。
经过我查询发现存在问题的交易号，多数是客户自身出的问题，我要求支付宝让举报我的人来电说明当时遇到的问题，被支付宝拒绝，并让我自己去联系买家。我的是网络平台，客户自助充值、操作，资金量大，客户量多，根本无法全部联系上，但经过我的努力，已经联系上几个买家了。　　通过买家反馈给我的信息是：　　充值有延时，买家以为我是骗子举报我了，后来又看到钱到帐了。还有的是自己不会充值，填错交易号，自己不会使用等。 我让他们给支付宝打电话反馈事实，结果很多人嫌麻烦，只有少部分人觉得忏悔给支付宝打了电话，使得我的事情没有进展。 给支付宝打多次电话没有任何作用。 我要求去支付宝公司 让支付宝高层现场给举报我的客户通电话了解具体遇到的问题，我现场给出答复时，被支付宝拒绝。
　　以下是今天下午又联系上一个举报过我的客户的截图 。　　
　　目前我正在打算通过法律程序要回我被冻结的资金。　　现在正在要求支付宝对现有的买家反馈的事实做审核。如果支付宝依然要求联系上全部买家的才能解冻的话，就只能走法律程序了。
　　还有信任可言吗？
　　@ww5-09-19 01:49:00
　　我昨天被冻结了，特地来留下了与支付宝客服的录音，他们叫我提供我们自己都根本无法提供的证据，中国的法律疑点归于被告，为什么他们没有证据就冻结我们呢，我们一起团结起来，一起找媒体吧，让支付宝知道什么叫错，有意者加QQ 电话
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　　你在哪儿处理了吗?
　　@汇志网商
　　我的 账户被冻结56万。
经过我查询发现存在问题的交易号，多数是客户自身出的问题，我要求支付宝让举报我的人来电说明当时遇到的问题，被支付宝拒绝，并让我自己去联系买家。我的是网络平台，客户自助充值、操作，资金量大，客户量多，根本无法全部联系上，但经过我的努力，已经联系上几个买家了。
　　通过买家反馈给我的信息是：
　　充值有延时，买家以为我是骗子举报我了，后来又看到钱到帐了。还有的是自己不会充值......
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　　你是怎么解决的吗?
　　@你便是光
01:57:00　　终于找到同类了，握爪o(n_n)o　　-----------------------------　　这个可以处理企业支付宝 解除风险 Qq5. 联系即可 处理好在收费
　　@14-07-21 14:30:00　　我也是，支付宝说我账户异常！现在还没解封 要我资金凭证。　　-----------------------------　　~！！这个可以处理企业支付宝 解除风险 Qq5. 联系即可处理好 在收费
　　这年代无礼走遍天下，有礼寸步难行　　
　　mb 你奶奶的 冻结老子账户 打了那么多电话 说无法解决 三个月后再看。你们是些什么人啊。别人乱举报，你们不会查清楚吗。差不清楚身份证给你你自己不会看吗。有人取出来了的吗
　　MB的支付宝，我被冻结5w，什么没人管下这垃圾公司，提供什么资金凭证，传了好几次网银截图都不行
　　有没谁解除了的，以后钱绝对不能放支付宝，客服查都不查，就是冻结，以后看谁不爽就给他转一毛钱，打电话给客服，把他支付宝冻结了
　　你们为什么不去工信部投诉
　　就看看
　　我的也司法冻结了
弄的花呗还款不行
　　我的微信q
　　冻结两个号了，已经两年了，依旧不给解冻
　　我的也是，被冻结了。登录不了。要无法提供的证明。真的很气。估计钱是要不回来了
　　还是得放银行啊！垃圾支付宝形势司法部门的权力，说冻结就冻结打死也不敢放了
　　的确帮我解了
　　我想问，都找回来了吗？？
　　前段时间玩游戏不想玩了。想把帐号卖了。也找到了一个买家，密码告诉了。手机号也改了。交易完成后被人举报，然后支付功能就被关闭了。问支付宝客服。还是老一套。各种凭证。让提供身份证户口本。提交完了也没有什么作用。又让提供交易记录，真的烦，人家都举报我了，会给我提供了，好不容易加上了那个买家，人家让退钱，才会帮我，我也是醉了。给客服打电话什么用都没有，真的烦。
　　支付宝真垃圾，被随意投诉就把我的账号冻结里面还有很多钱，申诉也没用，基本冻结了就无法解开，真不知道支付宝凭什么可以冻结，
　　我也碰到了，明明手机支付宝安全中心显示账号收入支出正常，可以使用，没有故障，但突然就不能支付和提现了，打电话给客服，一会儿说有人投诉我，让我找对方撤诉，结果人家说根本没投诉，然后客服又说是他们安全中心检测到有风险，让我提供证件，提交后又说要提供淘宝商户的聊天记录，发货单，我不是淘宝商户怎么提供，最后让我写承诺书，自愿把支付宝认为有风险的资金被冻结，任何人不得使用，否则不给我解封，我可以放弃账号，重新注册一个，我问账号里的钱呢，回答不好意思，那是有风险的资金，归到支付宝，你没有权利使用，谁给支付宝如此大的权利？比银行和司法机关还厉害，随意侵吞客户的资金
请遵守言论规则，不得违反国家法律法规回复(Ctrl+Enter)网银里的钱不知道怎么回事就支付到了深圳市财付通科技有限公司了怎么办？
查了一下网银的购物明细，显示支付到了深圳市财付通科技有限公司1000元，但是我没有跟他交易，不知道是怎么回事，该怎么办呀？
09-09-10 &匿名提问
我被骗了七千多，而且他们还很猖狂,千万别上当了，大家一起举报
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我以前也确到这种情况,就是在最后的一个环节,你看一下提示里面有个框在左上角那,会说是什么原因,有可能是网络忙,还有可能是你在输入口令卡的时候有误.另外在重新付款时要先到网银上看看,上次转出的钱还在不在,别重复消费.还不行的话就刷新一下试试.
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中国人民银行办公厅关于印发《小额支付系统业务处理办法（试行）》、《小额支付系统业务处理手续（试行）》、《中国现代化支付系统运行管理办法（试行）》的通知银办发  〔2005〕 287号中国人民银行各分行、营业管理部、省会（首府）城市中心支行，深圳市中心支行；各政策性银行、国有商业银行、股份制商业银行：为保障小额支付系统的正常运行，正确办理支付业务，防范支付风险，现将《小额支付系统业务处理办法（试行）》、《小额支付系统业务处理手续（试行）》及《中国现代化支付系统运行管理办法（试行）》印发给你们，自小额支付系统上线之日起试行，同时废止《大额支付系统运行管理办法（试行）》。请转知辖属各系统参与者，执行中遇到的情况和问题，请及时报告中国人民银行。 附件：1.小额支付系统业务处理办法（试行）2.小额支付系统业务处理手续（试行）3.中国现代化支付系统运行管理办法（试行）中国人民银行办公厅二○○五年十一月五日附件1 小额支付系统业务处理办法 （试 行） 第一章 总 则 第一条 为规范小额支付系统的业务处理，保障小额支付系统高效、安全、稳定运行，加速资金周转，防范支付风险，依据《中华人民共和国中国人民银行法》及有关法律法规的规定，制定本办法。 第二条 小额支付系统批量处理支付业务，轧差净额清算资金。 第三条 经中国人民银行批准，在中华人民共和国境内通过小额支付系统办理支付业务的系统参与者和系统运行者，适用本办法。 第四条 小额支付系统参与者分为直接参与者、间接参与者和特许参与者。 直接参与者，是指直接与支付系统城市处理中心连接并在中国人民银行开设清算账户的银行业金融机构以及中国人民银行地（市）以上中心支行（库）。 间接参与者，是指未在中国人民银行开设清算账户而委托直接参与者办理资金清算的银行业金融机构以及中国人民银行县（市）支行（库）。 特许参与者，是指经中国人民银行批准通过小额支付系统办理特定支付业务的机构。 第五条 小额支付系统和大额支付系统共享清算账户清算资金。 清算账户，是指直接参与者在中国人民银行开立的、用于资金清算的存款账户。 第六条 小额支付系统处理同城、异地的借记支付业务以及金额在规定起点以下的贷记支付业务。 同城业务，是指同一城市处理中心的参与者相互间发生的支付业务。 异地业务，是指不同城市处理中心的参与者相互间发生的支付业务。 第七条 小额支付系统直接参与者、特许参与者与城市处理中心之间发送和接收支付信息，应当采取联机方式。出现联机中断或其他特殊情况的，可以采取磁介质方式。 第八条 小额支付系统处理的同城贷记支付业务，其信息从付款行发起，经付款清算行、城市处理中心、收款清算行，至收款行止。 小额支付系统处理的异地贷记支付业务，其信息从付款行发起，经付款清算行、付款行城市处理中心、国家处理中心、收款行城市处理中心、收款清算行，至收款行止。 第九条 小额支付系统处理的同城借记支付业务，其信息从收款行发起，经收款清算行、城市处理中心、付款清算行、付款行后，付款行按规定时限发出回执信息原路径返回至收款行止。 小额支付系统处理的异地借记支付业务，其信息从收款行发起，经收款清算行、收款行城市处理中心、国家处理中心、付款行城市处理中心、付款清算行、付款行后，付款行按规定时限发出回执信息原路径返回至收款行止。 第十条 本办法所称付款清算行，是指向小额支付系统提交贷记支付业务信息或发起借记支付业务回执信息的直接参与者。 本办法所称收款清算行，是指向小额支付系统提交借记支付业务信息，并接收借记支付业务回执信息或贷记支付业务信息的直接参与者。 本办法所称付款行城市处理中心，是指付款行所属的城市处理中心。 本办法所称收款行城市处理中心，是指收款行所属的城市处理中心。 第十一条 小额支付系统处理的支付业务一经轧差即具有支付最终性，不可撤销。 银行业金融机构收到已轧差的贷记支付业务信息或已轧差的借记支付业务回执信息时应当贷记确定收款人账户。 第十二条 支付业务信息在小额支付系统中以批量包的形式传输和处理。 支付业务信息由纸凭证转换为电子信息，或由电子信息转换为纸凭证，具有同等的支付效力。 支付业务信息由纸凭证转换为电子信息，电子信息产生支付效力，纸凭证失去支付效力；电子信息转换为纸凭证，纸凭证产生支付效力，电子信息失去支付效力。 第十三条 支付业务信息经过确认才产生支付效力。支付业务信息经小额支付系统传输过程的确认，应符合中国人民银行规定的信息格式，并按照规定编核密押。 第十四条 支付业务信息的密押分为全国密押和地方密押。 支付业务信息在直接参与者与城市处理中心间传输，加编地方密押。支付业务信息在城市处理中心与国家处理中心间传输，加编全国密押。 全国密押由中国人民银行负责管理，地方密押由城市处理中心所在地的中国人民银行当地分支行负责管理。 第十五条 小额支付系统采取以中国人民银行为中央对手，对直接参与者设置净借记限额实施风险控制。直接参与者以及所属间接参与者发起的贷记支付业务和借记支付业务回执只能在净借记限额内支付。 净借记限额，是指小额支付系统为开立清算账户的直接参与者设定的、对其发生支付业务的净借记差额进行控制的最高额度。 第十六条 小额支付系统实行7×24小时不间断运行。小额支付系统的系统工作日为自然日，其资金清算时间为大额支付系统的工作时间。 中国人民银行根据管理需要可以调整系统的运行时间和资金清算时间。 第十七条 中国人民银行可以根据业务和运行管理的需要对小额支付系统实施暂时停运。 实施停运的，中国人民银行应当将系统停运时间和启用时间予以公告。 第十八条 中国人民银行对小额支付系统实行统一管理，对小额支付系统的运行及其参与者进行管理和监督。 第二章 支 付 业 务 第十九条 小额支付系统处理下列跨行支付业务： （一）普通贷记业务； （二）定期贷记业务； （三）实时贷记业务； （四）普通借记业务； （五）定期借记业务； （六）实时借记业务； （七）中国人民银行规定的其他支付业务。 银行业金融机构行内直接参与者之间的支付业务可以通过小额支付系统办理。 第二十条 普通贷记支付业务，是指付款行向收款行主动发起的付款业务。包括下列业务种类： （一）汇兑； （二）委托收款（划回）； （三）托收承付（划回）； （四）国库贷记汇划业务； （五）网银贷记支付业务； （六）中国人民银行规定的其他普通贷记支付业务。 第二十一条 定期贷记支付业务，是指付款行依据当事各方事先签订的协议，定期向指定收款行发起的批量付款业务。包括下列业务种类： （一）代付工资业务； （二）代付保险金、养老金业务； （三）中国人民银行规定的其他定期贷记支付业务。 第二十二条 实时贷记支付业务，是指付款行接受付款人委托发起的、将确定款项实时贷记指定收款人账户的业务。包括下列业务种类： （一）个人储蓄通存业务； （二）中国人民银行规定的其他实时贷记支付业务。 第二十三条 普通借记支付业务，是指收款行向付款行主动发起的收款业务。包括下列业务种类： （一）中国人民银行机构间的借记业务； （二）国库借记汇划业务； （三）中国人民银行规定的其他普通借记支付业务。 第二十四条 定期借记支付业务，是指收款行依据当事各方事先签订的协议，定期向指定付款行发起的批量收款业务。包括下列业务种类： （一）代收水、电、煤气等公用事业费业务； （二）国库批量扣税业务； （三）中国人民银行规定的其他定期借记支付业务。 第二十五条 实时借记支付业务，是指收款行接受收款人委托发起的、将确定款项实时借记指定付款人账户的业务。包括下列业务种类： （一）个人储蓄通兑业务； （二）对公通兑业务； （三）国库实时扣税业务； （四）中国人民银行规定的其他实时借记支付业务。 第二十六条 小额支付系统允许经中国人民银行批准的清算组织接入，办理其代收、代付支付指令传输交换。 小额支付系统允许同城清算系统接入，办理其同城轧差净额资金清算业务。 第二十七条 银行办理个人储蓄通兑业务应逐笔实时实现收款行与付款行的手续费分润。 收款行与付款行的手续费分润标准由中国人民银行另行规定。 第二十八条 中国人民银行可以根据业务管理和风险防范的需要，对小额支付系统办理的贷记支付业务金额上限进行设定和调整。 第二十九条 中国人民银行统一确定普通借记支付业务和定期借记支付业务的借记回执信息返回基准时间。 第三十条 收款行发起普通借记支付业务或定期借记支付业务时，应当根据收款人的委托，记载借记回执信息的最长返回时间。收款人未指定返回时间的，收款行应当填写中国人民银行规定的返回基准时间。 借记回执信息最长返回时间不得小于中国人民银行规定的基准时间，不得超过5个法定工作日。借记回执信息最长返回时间内遇法定节假日和小额支付系统停运日顺延。 第三十一条 付款行收到普通借记支付业务或定期借记支付业务时，审核无误后应当按协议立即办理扣款。付款清算行应当在借记回执信息返回期满前发出回执。 付款清算行在收款行确定的最长返回时间内对整包借记支付业务扣款成功的，应当立即返回借记业务回执信息。 第三十二条 付款清算行到期未返回借记业务回执的，小额支付系统自动在借记回执信息返回到期日的次日予以撤销。 借记支付业务被小额支付系统自动撤销的，收款行可向小额支付系统再次提交该批借记业务。 第三十三条 小额支付系统参与者应当加强查询查复管理，对有疑问或发生差错的支付业务，应当使用查询查复格式报文，并在当日至迟下一个法定工作日上午发出查询。 查复行应当在收到查询信息的当日至迟下一个法定工作日上午予以查复。 第三十四条 付款行对发起的普通贷记支付业务、定期贷记支付业务、普通借记支付业务回执和定期借记支付业务回执需要撤销的，应当通过小额支付系统发送撤销申请。支付业务未纳入轧差的，立即办理撤销；已纳入轧差的，不能撤销。 申请撤销只能撤销批量包，不能撤销批量包中单笔支付业务。 第三十五条 接收行收到实时贷记或实时借记支付业务后应立即完成行内业务处理，并通过小额支付系统向发起行返回回执信息。发起行未及时收到回执信息时，可通过小额支付系统发起冲正指令，取消未纳入轧差的实时支付业务。 小额支付系统未收到接收行的回执信息和发起行的冲正指令时，在第三个系统工作日对原实时贷记或实时借记支付业务作拒绝处理，并通知发起行和接收行。 第三十六条 收款行对已发出的普通借记支付业务或定期借记支付业务需要付款行停止付款的，应当使用规定格式报文申请止付。付款行收到止付通知后，应当在当日至迟下一个法定工作日上午发出止付应答。付款行对未发出借记回执信息的，立即办理止付；对已经发出借记回执信息的，不予止付。 申请止付可以整包止付，也可以止付批量包中的单笔支付业务。申请止付为整包止付且付款行同意止付的，付款行不再向收款行返回普通借记支付业务回执和定期借记支付业务回执。 第三十七条 付款行对已纳入轧差的普通贷记支付业务、定期贷记支付业务和已确认付款并纳入轧差的借记支付业务回执需要退回的，应当通过小额支付系统发出退回申请。 收款行收到退回申请，应当在当日至迟下一个法定工作日上午发出退回应答。收款行未贷记收款人账户的，立即办理退回；已贷记收款人账户的，不得办理退回，应当通知付款行由付款人与收款人自行协商解决。 付款行可以申请整包退回，也可以申请退回批量包中的单笔支付业务。 收款行对收到的有差错的支付业务，应当主动通过小额支付系统向付款行查询后办理退回。 第三章 净借记限额管理 第三十八条 净借记限额由授信额度、质押品价值和圈存资金组成。 本办法所称授信额度，是指中国人民银行及其分支行依据直接参与者的资信情况核定的，授予直接参与者在一定时期内多次使用的信用额度。 本办法所称质押品，是指直接参与者向中国人民银行提供的、用于小额轧差净额资金清算担保的央行票据和中国人民银行规定的其他优质债券。 本办法所称圈存资金，是指直接参与者在其清算账户中冻结的、用于小额轧差净额资金清算担保的资金。 第三十九条 中国人民银行对直接参与者提供的质押品和圈存资金不得动用，但当直接参与者发生信用风险无法清偿小额支付业务净借记轧差金额时，中国人民银行可以动用质押品和圈存资金。 第四十条 授信额度和质押品价值由中国人民银行在国家处理中心通过小额支付系统进行设置和调整。 第四十一条 圈存资金由直接参与者在系统工作日内通过小额支付系统自行设置和调整，不得用于日常的清算。 第四十二条 直接参与者对其净借记限额可以设置一定比例在国家处理中心和所在城市处理中心间分配使用。 小额支付系统根据直接参与者业务处理需要，可以对其净借记限额在国家处理中心和所在城市处理中心之间调配均衡。 第四十三条 直接参与者可以实时查询其在国家处理中心和所在城市处理中心的净借记限额及其可用额度。 直接参与者根据业务需要，可以设定净借记限额的可用额度预警值，对其净借记限额预警监视。 第四章 轧差和资金清算 第四十四条 国家处理中心对异地业务进行轧差处理，城市处理中心对同城业务进行轧差处理。 第四十五条 普通贷记、定期贷记支付业务以贷记批量包为轧差依据，实时贷记、借记支付业务以回执包中的成功交易为轧差依据。 第四十六条 小额支付系统对通过净借记限额检查的支付业务，按付款清算行和收款清算行实时轧差。 小额支付系统对未通过净借记限额检查的普通贷记、定期贷记、普通借记回执、定期借记回执业务作排队等待轧差处理；未通过净借记限额检查的实时贷记回执、实时借记回执业务作拒绝处理。 第四十七条 小额支付系统对排队等待轧差处理的支付业务自动按金额由小到大排列，金额相同的按时间先后顺序排列。 直接参与者可根据需要将指定的排队业务调整到队列首位。 第四十八条 中国人民银行统一设定同城和异地普通贷记、定期贷记、普通借记回执、定期借记回执业务的排队最长时间。支付业务排队等待轧差处理的时间超过系统设定时间的，小额支付系统自动做撤销处理。 业务排队等待轧差处理最长时间内遇法定节假日顺延。 第四十九条 小额支付系统对多个直接参与者间的排队支付业务，采取多边撮合机制，防止业务“死锁”，提高支付效率。 国家处理中心对异地排队业务进行撮合处理，城市处理中心对同城排队业务进行撮合处理。 第五十条 异地业务日间轧差净额提交清算的场次和时间由国家处理中心根据中国人民银行业务管理部门的规定设置；同城业务日间轧差净额提交清算的场次和时间由城市处理中心根据中国人民银行当地分支行业务管理部门的规定设置。 异地业务和同城业务当日最后一场轧差净额提交清算的时间，由国家处理中心根据中国人民银行业务管理部门的规定统一设置。 轧差净额提交清算的场次和时间可以在日间调整，即时生效。 第五十一条 同城和异地业务轧差净额应在每场清算时点发送国家处理中心进行资金清算，但系统发生网络故障等异常情况时，小额支付系统可将轧差净额作暂存处理，待故障恢复后再提交清算。 法定节假日期间，小额支付系统继续对支付业务进行轧差处理，但每日仅形成一场异地业务轧差净额和同城业务轧差净额，待法定节假日后的第一个大额支付系统工作日提交清算。 第五十二条 国家处理中心收到同城和异地业务轧差净额后立即进行清算处理。如清算账户头寸不足，按以下队列排队处理： （一）错账冲正； （二）特急大额支付（救灾、战备款）； （三）日间透支利息和支付业务收费； （四）票据交换及同城清算系统轧差净额； （五）小额轧差净额； （六）紧急大额支付； （七）普通大额支付和即时转账支付。 第五十三条 直接参与者清算账户不足支付的，应当按以下顺序立即筹措资金： （一）向其上级机构申请调拨资金； （二）从银行间同业拆借市场拆借资金； （三）通过债券回购或自动质押融资获得资金； （四）通过票据转贴现或再贴现获得资金； （五）向中国人民银行申请再贷款。 第五十四条 清算窗口时间内，已筹措的资金按以下顺序清算： （一）错账冲正； （二）特急大额支付（救灾、战备款项）； （三）弥补日间透支； （四）日间透支利息和支付业务收费； （五）票据交换及同城清算系统轧差净额； （六）小额轧差净额； （七）紧急大额支付； （八）普通大额支付和即时转账支付。 第五十五条 中国人民银行及其分支行根据防范风险和管理的需要可以对直接参与者清算账户实行借记控制。 清算账户借记控制时，小额支付系统停止受理借记该直接参与者清算账户的小额支付业务，但对已轧差的小额支付业务、同城票据交换和同城清算系统轧差净额业务应当完成清算。 第五十六条 直接参与者需要申请撤销清算账户的，应当向中国人民银行当地分支行提出申请。中国人民银行当地分支行至少提前一个大额系统工作日，向国家处理中心发送撤销清算账户的指令。 撤销指令生效日起小额支付系统停止受理涉及该直接参与者的所有支付业务，但清算账户仍对小额轧差净额进行清算。 撤销指令生效日起的第三个大额支付系统工作日日终，清算账户余额为零时，国家处理中心自动进行销户处理；清算账户余额不为零时，国家处理中心顺延清算账户的销户日期直至清算账户余额为零。 第五章 日切和年终处理 第五十七条 小额支付系统日切时点，国家处理中心通知各城市处理中心进行日切处理，并将当日最后一场异地业务轧差净额提交清算。 城市处理中心收到日切通知立即进行日切处理，并将当日最后一场同城业务的轧差净额提交国家处理中心清算。 第五十八条 日切后，小额支付系统进入次日业务处理，继续受理支付业务。 第五十九条 城市处理中心所属直接参与者的同城和异地业务轧差净额清算完成后，国家处理中心与城市处理中心核对当日处理的同城业务轧差净额和异地已清算的支付业务信息。 对核对不符的，城市处理中心以国家处理中心的数据为准进行调整。 第六十条 国家处理中心与城市处理中心核对无误后，城市处理中心与所属直接参与者核对当日同城、异地已清算的支付业务信息。 对核对不符的，直接参与者以城市处理中心的数据为准进行调整。 第六十一条 国家处理中心小额支付系统日终处理完成后，汇总所有清算日期为当日但轧差日期不为当日的小额支付业务轧差净额信息，并按直接参与者分发至各相应的中国人民银行分支行会计营业部门。 中国人民银行会计营业部门收妥信息后按照中国人民银行超额准备金利率和延迟清算天数，分别借记或贷记差额计收或计付利息。 第六十二条 大额支付系统日终，国家处理中心试算平衡后，将当日小额支付业务的账务信息一并下载至相应的中国人民银行分支行会计营业部门和国库部门。 第六十三条 中国人民银行会计营业部门和国库部门收到国家处理中心下载的账务信息后，进行试算平衡。试算不平衡的，转入待核销处理，并向国家处理中心申请下载账务明细信息进行核对，查清后进行账务调整。 第六十四条 年终，国家处理中心试算平衡后，将小额支付往来账户余额一并结转支付清算往来账户，并将支付清算往来账户余额下载至相应的中国人民银行分支行会计营业部门和国库部门核对。 第六章 纪 律 与 责 任 第六十五条 小额支付系统的运行者和各参与者应当遵守本办法以及其他相关规定，加强内部控制管理，建立健全应急处理机制，保证系统安全稳定运行和业务的正常处理。 第六十六条 参与者收到已轧差的贷记支付业务或借记支付业务回执信息时应当贷记确定收款人账户。违反规定延压客户资金，影响客户资金使用的，应依法承担赔偿责任。 第六十七条 参与者收到普通借记支付业务或定期借记支付业务应当在规定的时间内确认并返回回执信息。未及时返回回执信息，影响客户资金使用的，应依法承担赔偿责任；情况严重的，中国人民银行可以对其进行通报、警告，直至责令其退出支付系统。 第六十八条 参与者办理支付业务查询查复应当使用规定格式报文，并及时查询和查复。违反规定造成客户和他行资金延误的，应依法承担赔偿责任；情况严重的，中国人民银行可以对其进行通报、警告，直至责令其退出支付系统。 第六十九条 参与者办理支付业务止付应当使用规定格式报文，对收到的止付申请应当及时予以止付。违反规定造成客户和他行资金损失的，应依法承担赔偿责任；情况严重的，中国人民银行可以对其进行通报、警告，直至责令其退出支付系统。 第七十条 参与者收到付款行的支付业务退回申请，未贷记收款人账户的，应当立即办理退回。参与者对收到有差错的贷记支付业务，应当立即向付款行查询后处理退汇。违反规定造成客户和他行资金损失的，应依法承担赔偿责任；情况严重的，中国人民银行可以对其进行通报、警告，直至责令其退出支付系统。 第七十一条 直接参与者应当合理设置和调整净借记限额，加强可用额度预警监控。 直接参与者因净借记限额不足，导致支付业务未及时处理，延误客户和他行资金使用的，应依法承担赔偿责任。 第七十二条 直接参与者应当在其清算账户存有足够的资金，用于本机构及所属间接参与者支付业务的资金清算。直接参与者流动性不足，造成支付系统多次开启清算窗口的，中国人民银行可以对其清算账户实施控制；情节严重的，可以对其进行通报、警告，直至责令其退出支付系统。 第七十三条 参与者应当妥善保管密押设备和密钥，严防泄露。因保管不善泄露密钥，造成资金损失的，有关责任方应依法承担赔偿责任。故意泄露密钥情节严重的，应当依法追究有关当事人的刑事责任。 第七十四条 参与者因工作差错延误小额支付业务的处理，影响客户和他行资金使用的，应当依法承担赔偿责任。 第七十五条 参与者的工作人员在办理小额支付业务中玩忽职守，或出现重大失误，造成资金损失的，应当给予纪律处分，构成犯罪的，依法追究刑事责任；伪造、篡改小额支付系统业务盗用资金的，应当没收非法所得，给予纪律处分，构成犯罪的，依法追究刑事责任。 第七章 附 则 第七十六条 各参与者通过小额支付系统办理支付业务应当按规定缴纳汇划费用。小额支付系统以直接参与者和特许参与者为收费对象，并对收费实行参数化管理，中国人民银行可以根据管理需要进行调整。 小额支付系统的收费标准和办法由中国人民银行另行规定。 第七十七条 直接参与者采取间连方式接收小额支付来账业务的，应使用中国人民银行统一规定的小额支付系统专用凭证，并纳入重要空白凭证管理。小额支付系统专用凭证格式由中国人民银行负责统一制定和印制。 第七十八条 国家处理中心、城市处理中心联机储存支付信息的时间至少为7个系统工作日，不超过30个系统工作日。支付信息脱机保存时间按照同类会计档
小额支付系统是中国现代化支付系统重要组成部分，主要处理跨行同城、异地纸质凭证截流的借记支付业务以及金额在规定起点以下的小额贷记支付业务。他的收费比较低。
简单说小额支付系统是电汇的一种。它是指金额在2万元以下的汇款业务。同城，异地都可以做，24小时的，由各家银行定时轧差。目前只有五个城市参加了。小额系统对客户来讲和以前的汇款没什么分别，主要是针对银行的，银行根据客户填写的凭证，根据金额和汇入地来判断是小额系统还是大额系统。
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我以前也确到这种情况,就是在最后的一个环节,你看一下提示里面有个框在左上角那,会说是什么原因,有可能是网络忙,还有可能是你在输入口令卡的时候有误.另外在重新付款时要先到网银上看看,上次转出的钱还在不在,别重复消费.还不行的话就刷新一下试试.
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财付通是这么回事怎么随便分几次150元把我的建行虚拟卡的钱1000元都转走了，我已经报警了，不处理我就到律师所那告！！我的报警号   查询密码7732  查询承办单位当地电话   大家和我一起行动@@！！拿回血汗钱！！
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。。。。。。。我也
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这是一家骗子公司
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该死的骗子，死全家。日分二次从信用卡中转走4300元，电话打过去想继续骗，要我知他们我的其他储蓄卡号码
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我交了100元话费，话费没到，钱也被打进这家公司了~被人骗的感觉不好
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可能是冲话费的钱
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显示支付到了深圳市财付通科技有限公司1200元，该怎么办呀？
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我也被莫名其妙的转走了10元让银行查对后才知道转到财付通去了。
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我的无缘无故就转了1000&&这个难道就没有办法了吗
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网银里的400元钱不知道怎么回事就转到了深圳市财富通存有限公司
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就在刚才，我的银行卡也莫名其妙的被财付通转出一笔钱，年前也有过，虽然不多，但是很让人腻歪，希望相关部门能及早追查出来
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我也是日也被这个深圳市财付通科技有限公司转走了2百元钱，钱被他们转走了，还没有任何信息提示，要不是我27日买东西，才发现钱不对，去银行查看才知道被这个公司转走了，对这样的公司应该及时受到法律的制裁
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这和抢钱有什么区别，我一个打工的
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我也这样，今天查看了下网上银行的详情，有700元的人民币支付到了深圳市财付通科技有限公司，我也莫名其妙，都没交易过，那边不会有人偷钱吧？
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